摩托罗拉维修手册W396

W396初级维修手册 6800201414 摩托罗拉专有咨询 2008/8/28 1 W396初级维修手册 W396 GSM 900/1800 GSM 850/1900 W396初级维修手册 6800201414 目 录 介绍................................................................................................................................3 产品标识........................................................................................................................3 产品名称........................................................................................................................3 产品变更........................................................................................................................3 遵从规定........................................................................................................................3 计算机程序版权............................................................................................................3 关于本手册....................................................................................................................4 使用者........................................................................................................................4 约定............................................................................................................................4 保修服务政策................................................................................................................4 OOB 政策.....................................................................................................................4 产品支持....................................................................................................................5 用户支持....................................................................................................................5 更换元件........................................................................................................................5 配件和售后部门............................................................................................................5 规格................................................................................................................................6 产品概述........................................................................................................................7 特性................................................................................................................................7 SIM 卡应用工具包 –II 类.........................................................................................7 来电显示........................................................................................................................8 一般操作........................................................................................................................9 工具及测试装备..........................................................................................................11 拆卸..............................................................................................................................12 拆卸及更换电池门和电池......................................................................................12 更换存储卡和 SIM 卡..............................................................................................13 拆装前后盖..............................................................................................................13 拆装主板..................................................................................................................14 拆装天线,振动器，扬声器.....................................................................................15 拆装翻盖显示屏面镜外壳......................................................................................16 拆卸相机模块组件..................................................................................................18 拆卸翻盖外壳与前壳..............................................................................................18 SIM 卡与识别..............................................................................................................19 SIM 卡.......................................................................................................................19 识别..........................................................................................................................19 机械顺序号 (MSN)..................................................................................................19 国际移动站设备标识 (IMEI)................................................................................19 故障排除......................................................................................................................20 分解图..........................................................................................................................23 摩托罗拉专有咨询 2008/8/28 2 W396初级维修手册 6800201414 介绍 摩托罗拉公司是一个全球性的跨国公司，它致力于为用户提供最好的服 务。摩托罗拉产品是由摩托罗拉服务中心及摩托罗拉服务代理组成的国 际服务网络提供服务。 在良好信誉的基础上，摩托罗拉公司提供了广泛的维护和程序安装服务 以满足用户在可靠的、持续的通讯需求。 如需获取更多关于摩托罗拉服务内容，请与您当地的摩托罗拉产品代表 或最近的客户服务经理联系。 产品标识 摩托罗拉产品均由印在外壳上的型号编码来进行识别。查询产品请使用 完整的编码。机壳和配套元件上也有编码。产品咨询或订购配件时使用 这些编码。 产品名称 产品名称在封面上列出。如无声明，产品名称将根据变更而变动。一些 产品名称，如同频率的频段一样，只用于某些市场。 产品变更 当外壳和有影响的配件变更时，产品会有一个表示修正版的字符，例 如：A,-B或-C等等。 外壳和配件编码与修正编码在生产过程中就完成了。修正码是外壳和配 件编码不可缺少的部分，并且也列于电路图和印刷线路板图中。 遵从规定 本产品符合FCC规则第十五部分，并在下列条件下工作。 1. 不会引起任何有害干扰 2. 可以接受所接收的干扰，包括会引起不良操作的干扰。 这种B类设备同样符合加拿大引发干扰装置规范(ICES-003)的全部要求。 计算机程序版权 本手册中描述的所有摩托罗拉产品，其中包括存储在半导体存储器或其 他媒体中的具有摩托罗拉和第三方版权的软件。美国和其他国家的法律 保护摩托罗拉和第三方软件供应商对版权软件的专营权，其中包括经 销、复制具有版权的软件。因此，在法律规定的范围内，不允许以任何 方式对任何具有摩托罗拉版权的软件进行修改、反、经销或复制。 此外，购买摩托罗拉产品并不意味着直接或间接的承认买方拥有摩托罗 拉与任何第三方软件供应商所拥有的版权、专利权和专利使用权，但产 品销售法规定的普通产品，不具有专利权的产品和具有免费特许权的产 品除外。 摩托罗拉专有咨询 2008/8/28 3 W396初级维修手册 6800201414 关于本手册 使用本手册可进行正当的安装、操作和维修手机．将关于本手册的问题 提交给最近的客户服务经理． 使用者 本手册可帮助维修人员测试维修W396手机。维修人员应熟悉电子器件安 装、测试和维护方法，并熟悉相关设备的操作使用。 使用本手册可确保正确安装、操作及维护摩托罗拉产品和设备。它包括 设备需要的所有信息并从印刷日期起流通使用。 本手册旨在为读者提供与W396手机有关的基本信息，并提供维修的步 骤， 包括： • 换板 • 机械故障维修 • 基本模块维修 • 测试及确定手机性能 • 提供保修服务并将故障模块送到三级或四级维修中心 约定 下面列出的特殊记号及字样，在本书中用以强调特定的信息。 注解：强调与主题相关的额外信息。 注意：强调关于可能造成设备损坏行为的信息。 警告：强调可能造成人身伤害的行为。 按键使用图形方法表示。例如，用“按下 键”取代“按下 Menu 键”。 保修服务政策 该手机在出售后将提供12个月的保修，然而用户非正常使用造成的损坏 以及零售商所提供的额外保修，不在摩托罗拉保修范围之内。不提供免 费保修服务。 OOB政策 OOB政策判别准则适用于，在卖到最终用户之前，开箱即有故障的手机要 返回到生产工厂分析以便找出故障原因。非保修服务以双方认同的价格 收费。 摩托罗拉专有咨询 2008/8/28 4 W396初级维修手册 6800201414 产品支持 保修用户的原装手机将被修理但不会被翻新。摩托罗拉指定的维修代理 将提供组装级和部分PCB板元件级的保修和非保修服务。摩托罗拉KP和 HUB提供元件级维修。 用户支持 通过服务热线对用户提供支持，各地摩托罗拉支持中心安排产品维修培 训。 更换元件 订购配件时，将摩托罗拉配件的编码和在服务手册中的描述种类也写在 内。 当不知道摩托罗拉配件编码时，使用产品机型的编码或是其他相关配件 编码，并对它们和有问题配件做出详细的描述。 配件和售后部门 配件、测试设备和手册可以在售后部门订购。 中国地区请联系： 010 － 65642288 010 － 65668552 网址：http://esupport.motorola.com 摩托罗拉专有咨询 2008/8/28 5 W396初级维修手册 6800201414 规格 功能 规格 频率范围（EGSM） 880-915MHz Tx，925-960MHz Rx 频率范围（DCS） 1710-1785MHzTx，1805-1880MHz Rx 频率范围（GSM850） 824-848MHz Tx，869-893MHz Rx 频率范围（PCS） 1850-1910MHz Tx，1930-1990MHz Rx 信道间隔 200KHz 信道 174EGSM，374DCS,299PCS,124GSM850 调制 GMSK at BT = 0.3 发送机相位准确性 RMS（均方根值）为 5 度，峰值为 20 度 双工间隔 45 MHz GSM，95 MHz DCS,80MHz PCS 频率稳定性 下行频率为± 0.10 ppm (Rx) 工作电压 3.53V-4.2V 平均发射电流 90-170mA 平均通话电流 待机电流 4mA(DRX2), 1.9mA(DXR9) 温度范围 -20°C ~ 55°C 尺寸（包括 740mAh 锂电） 95 mm x 46 mm x 16.9 mm 彩色显示屏 65K TFT 重量 88 克 电池使用时间（740mAh 锂电） 通话时间：250-500 分钟，待机时间 150-300 小 时 电池充电时间 4 小时充到 940mAh 的 90% 振铃音量 5cm 范围 95dB，0.5W 输入 发射功能 规格 额定 33 dBm GSM850/GSM900 射频输出功率 额定 30 dBm DCS1800/PCS1900 输出阻抗 额定 50 欧姆 从 0.1 到 1GHz 为-36 dBm, 杂散辐射 从 1 到 4GHz 为-30 dBm 接收机 规格 接收灵敏度 -105dBm RX 误码率（100K bits）II 类 < 2% 信道跳频时间 500 微秒 摩托罗拉专有咨询 2008/8/28 6 W396初级维修手册 6800201414 语音编码 说明 语音编码类型 规则脉冲激励／长期预测线性预测编码(RPE LPC with LTP) 比特率 13.0kbps 帧持续时间 20 毫秒 码组长度 260 比特 种类 Class1 bits=182bits; Class2 bits=78bits 使用向前纠错码编码比特率 22.8kbps 产品概述 摩托罗拉W396手机为小巧时尚的GSM系统手机，采用全新用户界面，使操 作更方便，支持SMS（短信息服务），包括个人信息管理功能（PIM）。 W396 为双频手机。 W396 手机是折叠造型手机。显示屏为128*160 相素彩显，可使用3V或 1.8V的SIM卡。 特性 W396 手机使用先进的、密封的集成电路来完成GSM通讯所需的复杂功 能，除了体积小、重量轻的优点，W396 还增强了微电路的基础可靠性， 简化了维修过程，并提供了诸多操作功能。 W396 手机的特色还包括： • 128X160相素 彩色显示屏 • 内置天线 • 低电压技术增加待机与通话时间 • 五方向导航键 • 语音／快速／一键拨号 • 呼叫转移保持功能 • 个性化菜单 • 个人管理工具 • 其它特性 SIM 卡应用工具包 –II类 SIM卡应用工具包是一项增值服务，它允许GSM运营商为用户提供他们的 个性化服务，某些临时用户想接收体育新闻，交通警报，对那些经常使 用手机的商务人士，需要接收股票信息和查看航班时刻。现在运营商能 摩托罗拉专有咨询 2008/8/28 7 W396初级维修手册 6800201414 够迅速容易地创建他们自己的增值服务菜单。个性化的菜单将作为第一 菜单出现，并能根据用户的需求通过无线的方式更新服务。 来电显示 当有来电时，呼叫方的电话号码与电话号码本中的号码进行比较，如果 与来电号码匹配，将显示来电者姓名，如果没输入电话号码本，则显示 来电的号码。如果没有任何来电者的信息，则显示来电信息。 用户使用来电显示功能必须获得当地网络运营商的许可。 摩托罗拉专有咨询 2008/8/28 8 W396初级维修手册 6800201414 一般操作 控制键、指示器及输入／输出接口 W396手机的控制键位于手机的正面键盘及侧边上(见图1)。指示器以图标的 形式显示在LCD上（见图2）。 W396手机各按键接口等如图1。 图1. 手机控制、指示器以及I/O Volume Key： 音量键 Center Key: 中心键 Smart Key： 智能键 Right soft Key: 右软键 Charge your battery： 充电接口 FM Radio Key: 收音机键 Left soft Key： 左软键 Power/End Key: 开关键 Music Key： 音乐键 Listen to music: 音乐键 Sent Key： 发送键 Micro phone: MIC Navigation Key： 导航键 彩色液晶显示屏 (LCD) W396 手机为翻盖型手机。屏幕为128*160。 电话能否显示所有的指示图标取决于程序和提供的服务项目 图2显示了通用图标 摩托罗拉专有咨询 2008/8/28 9 W396初级维修手册 6800201414 右软件标志 左软键标志 图2. 显示图标指示器 图标指示: 1. 信号强度指示 2. 漫游提示 3. 呼叫提示 4. 电量指示 5. 铃音强度高 ， 铃音强度弱， 关闭铃音 6. 震动后铃音指示 7. 震动提示 8. 信息提示 9. 语音信息提示 摩托罗拉专有咨询 2008/8/28 10 W396初级维修手册 6800201414 拆卸电池 拆卸电池会造成手机立即关机及一些未完成信息消失（例如：未完成的电 话本输入或发送的信息）。 如果有导电性的金属，如珠宝、钥匙或珠状链，碰到电池剥露出 的终端，可以造成电路（短路）并且变热，任何损坏电池都会造 成财产损失或是身体伤害。小心置放电池，尤其是不要把电池和 别的金属一起放在口袋、钱包或是其它容器里 当您拆卸电池时恰好收到一条短信息，那么这条信息就会丢失。 为确保信息保留，取下电池时先关闭手机，并立即换上新电池。 工具及测试装备 以下表列出了测试W396手机的工具及测试仪器。 表1. 一般测试设备和工具 摩托罗拉部分号码 描述 应用 充电器 手机电源及电池充电 0180386A82 抗静电垫(包括 66-80387A95 抗静电垫, 66-80334B36 地线以及 42-80385A59 腕 带) 防止由静电引起的对手 机的损害（ESD） 8102430Z04 GSM / DCS / PCS Test SIM 进行测试 6680388B67 0-00-00-40861 (AMS) 塑料撬取工具 相机拆卸工具 用于拆装用 HP34401A 数字万用表，HP34401A 用于测试电池电压 6680388B01 塑料钳子 用于拆装用 RSX4043-A 改锥 用于拆卸镙钉 改锥用 T3,T5 头 与改锥一起使用 摩托罗拉专有咨询 2008/8/28 11 W396初级维修手册 6800201414 拆卸 下面描述了 W396 手机的拆卸过程。 在此设备中使用的任何一个仪器都用可能受到静电（ESD）的 损害。当使用、运送或服务此设备的内部元件时，确保有妥当的 防静电措施。 避免以任何方式压迫塑料防止损伤塑料器具及内部元件。 拆卸及更换电池门和电池 所有电池可能会导致财产损失或人身伤害，例如如果被导电物 体如珠宝，钥匙，珠宝链接触到裸露的金属片上，会造成烧伤。要妥善 处理好已充足电的电池，特别是当将其放在口袋，钱包，或其他带有金 属的容器中时。 1．确保手机已关机。 2．按下电池门卡锁将电池门取出，如图3所示： （图3） 3．将电池从侧面翘起，使其脱离电池仓，取出电池。见图4。 (图4) 摩托罗拉专有咨询 2008/8/28 12 W396初级维修手册 6800201414 如果更换不正确的锂电池会有爆炸的危险。要更换制造商推荐的同 型号或同等的电池。 更换存储卡和SIM卡 1．如前所述拆下电池门和电池。 （图5） 2. 按箭头方向滑动拿出存储卡和SIM卡，如图5。 拆装前后盖 本产品有静电敏感元件，故要采用防静电措施，以免损坏元件。 1．用螺丝刀拆除后面板两侧的 6颗螺丝钉。见图 6。 （图6） 2．拆开后壳，见图 7。 摩托罗拉专有咨询 2008/8/28 13 W396初级维修手册 6800201414 （图7） 3．拆去橡胶垫，见图 8。 （图8） 拆装主板 本产品有静电敏感元件，故要采用防静电措施，以免损坏元件 1. 用拆装工具将软缆接口翘开,如图9。 （图9） 摩托罗拉专有咨询 2008/8/28 14 W396初级维修手册 6800201414 2. 将主板从前壳中取出,如图10。 （图10） 3. 将键盘从前壳中取出,如图11。 （图11） 拆装天线,振动器，扬声器. 本产品有静电敏感元件，故要采用防静电措施，以免损坏元件 1. 用拆装工具将振动器，扬声器，天线组件拆出,如图12。 摩托罗拉专有咨询 2008/8/28 15 W396初级维修手册 6800201414 （图12） 拆装翻盖显示屏面镜外壳 1. 用工具拆下翻盖外壳上的镙钉,如图13所示. （图13） 摩托罗拉专有咨询 2008/8/28 16 W396初级维修手册 6800201414 2. 拆开显示屏软带接口, 如图14所示． （图14） 3. 拆出显示屏, 如图15所示． （图15） 4. 拆出听筒, 如图16所示． （图16） 摩托罗拉专有咨询 2008/8/28 17 W396初级维修手册 6800201414 拆卸相机模块组件 1．用拆卸工具拆开相机接口,将相机拆出,如图17所示。 （图17） 拆卸翻盖外壳与前壳 1．用拆卸工具将翻盖转轴拆出,如图18所示。 （图18） 摩托罗拉专有咨询 2008/8/28 18 W396初级维修手册 6800201414 SIM卡与识别 SIM卡 SIM 卡用于进入本地 GSM 网络或在外地旅行时进入漫游状态 (如果与运 行商签订了漫游) 。 SIM 卡包括： • 所有进入 GSM 服务网络所必需的数据。 • 储存诸如电话号码等用户信息的功能。 • 网络运营商所需的进入网络的所有信息。 识别 每部摩托罗拉 GSM 手机均按不同的号码配置进行标记。以下简单介绍一 般的标记名称。 机械顺序号 (MSN) 机械顺序号MSN是每部手机的专用识别号码。每部手机的MSN在其寿命期 保持不变，即使更换了主板。鉴于每部手机的MSN均具有唯一性，所以摩 托罗拉公司全国服务中心利用这个号码对手机登记和跟踪。一个MSN可以 分为四部分，如下图25所示： 10位MSN 4位 2位1位 3位 序列号 发货日期配运中心代 产品代码 （图25） 国际移动站设备标识 (IMEI) IMEI 号是 PCB 唯一的号码，存储在逻辑电路中。IMEI 号码分为如图所 示的 4 部分： 表 IMEI组成 摩托罗拉专有咨询 2008/8/28 19 W396初级维修手册 6800201414 故障排除 手动测试模式 要进入手动测试模式，需要使用GSM/DCS测试卡。 1. 按 关机。 2. 卸下电池。 3. 拿出用户卡。 4. 插入测试卡。 5. 装上电池开机。 6. 按 开机。 手动测试指令 键入顺序 测试功能 备注 #02# 手机信息 #03# 射频信息 #04# ADC 信息 #09# 简单测试模式 **0102# FFS 格式化 **0105# 禁止 EFEM 格式 *#06# 显示 IMEI 摩托罗拉专有咨询 2008/8/28 20 W396初级维修手册 6800201414 故障排除表 故障现象 可能原因 处理 1.不开机 a)电池未充电或损坏 在电池上跨接一个 50 欧姆负载，然后测电池电压。 如果电压小于 3.25 伏，则用充电器新给电池充电， 如果电池不能充电则更换新电池。如果电池没有故 障，则进行步骤（b） b)电池连接器开路或错位 仔细观察电池和手机电池连接器上的触点，如果有 必要则更换电池或到三级维修中心更换电池连 接器。若没有问题则进行步骤 c） c)主板损坏 取下主板，换上一个已知好的主板，按手机机开关 如果能开机，则说明原主板有故障，切断电源换上 新主板。证明错误已清除。如果故障仍未排除，参 考 d。 d) 键盘失效 更换键盘。临时连接一个+3.6Vdc供给电池连接器。 按住开关按钮。如果手机开机，断开dc 电源，重 新安装新的键盘。 2. 接收不良或有掉 话信号弱或语音失 真 a）天线有故障 检查天线是否与主板接触良好，如接触良好，用已 知好的天线替换。如故障现象依然存在则进行步骤b b)主机板损坏 更换好的主板,确认故障排除. 3.显示不稳定, 显示 缺少或没有显示. a)显示屏与主板连 接问题 拆除后底盘，检查软性印刷线的状态。如果flex 没 问题，检查flex连接器是否完全压下。如果没有， 检查同主板的连接器。如果连接器有问题，更换主 板。如果连接器无故障，参考 b。 b) 翻盖部分故障 临时更换一个完好的翻盖模块，如果故障清除，重新安装一个新的翻盖模块。如果错误依旧，参考 c。 c) 主板有故障 换一个新主板，确认故障消失后，用新主板把手机组装好。 4.振铃声音失常或 声音太小. a)扬声器 更换一个好的扬声器,然后检查故障是否排除,否则进 行步骤 b. b)主板故障 更换好的主板,确认故障排除. 5.手机送话声音小 (通常由受话方反馈 此故障) a麦克风同主板的连 接器故障 检查连接。如果连接器有故障参考 c；如果无故障， 参考 b。 b)麦克风故障 换上一个已知好的麦克风，呼叫对方，如果故障消 失，说明麦克风损坏。如果故障仍未消失，则 进行步骤 c c) 主板有故障 换一个新主板，如果故障消失，重新将手机组装好。 6.听筒话音微弱或 声音变质 a)听筒与主板连接 部分问题 检查翻盖部分的 flex 及 flex 连接器，如果 flex 有故 障，更换翻盖部分。如果 flex 连接器有故障，参考 d。如果连接器无故障，参考 b。 b) 翻盖部分故障 临时更换一个完好的翻盖模块，如果故障清除，重 新更换一个新的翻盖模块。如果故障依旧，参考 c。 c) 天线故障 检查天线是否安装正确。如果天线安装无误，更换 一个新的天线。如果故障依旧，重新安装已有的 天线，参考 d。 摩托罗拉专有咨询 2008/8/28 21 W396初级维修手册 6800201414 d) 主板故障 换上一个新的主板，确认故障消失后，重新将手机 组装好 7.检查 SIM 卡. a)SIM 卡损坏 检查SIM 卡触点表面是否干净，如有必要则做清 洁。如不识别SIM 卡, SIM 卡触点干净，插上一 个已知好的 SIM 卡，如果故障消失，则说明原 SIM 卡损坏，如果故障仍然存在，则进行步骤 b b)主板损坏 更换好的主板,确认故障排除. 8.翻合翻盖手机无 响应 a)翻盖故障 检查键盘是否干净或有异物，更换键盘验证故障是 否排除，如果故障仍然存在，则进行步骤 b b) 主板损坏 更换好的主板,确认故障排除. 9. 振子工作不正常 a) 振子损坏 更换振子，如故障未消失，则换回原振子，进行步 骤 b b) 主板故障 换上一个新的主板，确认故障消失后，重新将手机 组装好 10.内部充电器不工 作 主板充电电路故障 将电池在台式充电器上充电，检查显示屏上的电量 指示，如果能正常充电，则内充电器故障。换上一 个新的主板，确认故障消失后，重新将手机组装好 11.当移除电池后， 实时时钟复 钮扣电池电量耗尽 联系3 级维修中心进行更换 12.使用耳机话音弱 或无话音 a) 耳机插头不到位 确保耳机插头插到底 b) 主板耳机插头故障 换上一个新的主板，确认故障消失后，重新将手机 组装好 摩托罗拉专有咨询 2008/8/28 22 W396初级维修手册 6800201414 分解图 SJUG4944 SJUG4561 SJUG4943 Level Part Number 白色 黑色 灰色 001 21M8803101W D D D 002 7650068801W D D D 003 7630121696W D D D 004 2240071104W D D D 005 21M880A001W D D D 007 2250142001W D D D 008 3930507105W D D D 251 7810220001N D D D 301 254AM88002W D 301 254AM88001W D 301 254AM88003W D 302 8609M88002W D D D 303 2517M88002W D 303 2517M88001W D 303 2517M88003W D 摩托罗拉专有咨询 2008/8/28 23 W396初级维修手册 6800201414 304 3061M88001W D D D 305 303LM88002W D D D 306 302AM88002W D D D 307 302AM88001W D D D 308 3022M88002W D D D 309 3061M88002W D D D 310 3041H66002W D D D 311 3038M88002W D D D 312 8609M88001W D D D 313 3057M88001W D D D 314 3056H58001W D D D 315 2524M88002W D 315 2524M88001W D 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