面试题型解析-计划、组织、协调，人际关系，语言表达能力

面试题型解析-计划、组织、协调能力 这种能力是指对自己、他人、部门的活动做出计划、排出日程、调配资源，并对冲突各方的利益根据一定的标准进行协调。答这种题要依据部门目标，预见未来的要求、机会和不利因素，并做出计划；看清相互依赖的冲突各方之间的关系；根据现实需要和长远效果做出适当选择，及时做出决策；调配、安置人、财、物等有关资源。   例题    1.在大学期间，你曾参加过哪些社会活动和实践活动?     追问：（1）你为什么要参加这些活动?     （2）哪次活动对你的影响最大，能向我介绍一下那次活动的具体过程及你在其中所做的工作吗?     （3）在这次活动中，别人是对你怎么评价的?你自己又怎么评价的?     （4）从这次活动中，你学到了什么?     【解析】行为性问题。考查计划、组织、协调能力。任何一次活动都有目的。每个人在活动中承担的角色都是不一样的。根据活动的目的及自己在该活动中的角色，对相应的资源进行调配，合理地计划、组织、协调。     答这道题时考生要注意参加活动的目的明确。根据目的及自己在该次活动中的角色和职责，综合各方面因素进行计划、组织、协调，思路清楚，措施切实可行，并达到了比较好的结果。    2.从你的中知道你做过管理工作，能否请你举一个你认为管理成功的工作例子，详细说明你从事计划、组织、协调方面的情况。     【解析】此题所测的要素为计划组织协调能力及处理问题的风格，题型是行为性问题，对没有管理经历的考生可换一个角度或问题了解。考生所举的例子中由其负责组织活动的计划、组织、协调内容较复杂，被试人能综合各方面的因素很好地进行组织，采取措施效果好，说明层次清楚，可评为上等；组织活动的内容不很复杂，措施基本有效，说明有条理，评中等；所组织的活动简单有漏洞，说明不清，评下等。    3.假如你刚到一个新单位，需要学习的方面还有很多，但领导不会因为你是一个新手，就会降低对你的要求，这时你会怎样做?     【解析】情境性问题。考查计划、组织、协调能力。考生需要摸清主要任务的基础，设立自己的目标，然后根据目标进行计划、组织和协调。     回答这个问题时，考生要能正确认识到自己的角色和职责，设立适宜的目标，综合各方面因素进行计划、组织、协调，思路清楚，措施切实可行。    4.若你被聘任为某部委领导，你怎样营造一个团结战斗、出人才、出效率的环境，使大家既能完成工作任务，又能实现事业的追求?     【解析】情境性问题。考查计划、组织、协调能力。考生可参考下列答案：     要达到这样一种境界，确实是很不容易的，但是也是完全可以做到的。     （1）首先，领导者要具有虚怀若谷的崇高品德。这就是胸怀要宽广，既要能容纳别人的优点，也要能容纳别人的缺点；既要听得进别人的好话，也要听得进别人的坏话，使大家都觉得在这种领导者的领导下，心情愉快，可以畅所欲言。如果有这样一种环境，那么无疑是大家最欢迎的。     （2）领导要关心和爱护部下。对于部下无论是生活还是思想，领导者都应十分关心，同时对部下也要非常爱护，真正以部下为本。这样，就会使大家觉得领导在为大家服务，不努力工作也就辜负了领导的期望。     因此，大家心往一处想，劲往一处使，这个集体就是一个团结战斗的集体了。     （3）领导要给部下创造良好的成才和竞争的环境。将机会提供给部下，并为之创造良好的条件。同时又要有一定的激励机制，使大家公平竞争。我想，如果我做到了以上三点，那么就能营造一个团结战斗、出人才、出效率的环境，就可能使大家既完成工作任务，又能实现自己事业的追求。    5.如果你当上处长后，副处长对你有意见并向厅领导作了反映，你将如何处理这个问题?     【解析】情境性问题。考查计划、组织、协调能力。考生可参考下列答案：     （1）正确对待副处长有意见这件事情，把他有意见并向厅领导反映当做一件非常正常的事件看待。不要激化矛盾，不要对副处长有其他的想法和看法。     （2）主动找副处长沟通思想，征求副处长的意见。如果副处长所反映的意见是误解，那么就要消除误解；如果副处长所反映的意见属于自己存在的问题，那么主动向副处长作自我批评，并且答应制订出改正缺点或不足的措施。总之，态度要诚恳、虚心，要达到在新的基础上的团结。     （3）问题解决后，建议由副处长再向厅领导汇报解决矛盾的情况。或者征得副处长同意后，由自己向厅领导汇报解决矛盾的情况，并且坚持实事求是的原则。    6.为了加强党的建设，市党委开展学习“三个代表”的活动，你如果作为组织部部长，怎样实施这项活动?     【解析】行为性问题。考查计划、组织、协调能力。考生可参考下列答案：     开展学习“三个代表”活动，这是加强党的建设的一项重大措施。我作为党委组织部部长，党组织职能部门的负责人，准备做好如下几项工作：     （1）大力宣传开展学习“三个代表”的重大意义，提高党员参与活动的自觉性。我们准备召开各处室党支部负责人会议，部署开展学习活动的具体做法。然后，召开全体党员大会进行动员，使大家明确开展这次活动的重大意义，使大家自觉参加这项活动。     （2）组织部加强对各处室党支部开展学习活动的指导，及时总结经验并加以推广，使此次活动朝着纵深的方向发展。     （3）在活动开展的过程中，不定期地组织座谈会、汇报会。汇报活动开展的情况、座谈活动开展的经验，尤其要总结在开展学习活动中党员所产生的变化、党组织战斗力提高的情况。使各单位之间互相学习，取长补短。     （4）开展评比活动。对在开展学习“三个代表”活动中取得优秀成绩的单位和党员给予表扬，从而巩固开展学习活动所取得的成果。    7.如果你担任副职后，你单位一位干部受到了不公正的待遇，而他的不公正待遇是正职所造成的，对这个问题你怎么办?     【解析】情境性问题。考查协调、沟通能力。考生可参考下列答案：     对这个问题，我会认真处理，既不损害正职的威望，又达到维护干部正当权益的目的。具体说来，可以从如下三个方面努力：     （1）维护正职的威信，不急于下结论。当我自己发现这个干部受到不公正的待遇时，或者群众向我反映正职因某种原因而给予这位职工不公正待遇时，我不急于表态，而是强调要了解情况。并且要大家相信正职的工作，正职的处理是有原因的，达到既维护正职又不忽视群众意见的目的。     （2）主动与正职沟通，争取正职纠正自己的做法。先将了解到的情况如实地向正职汇报，并且实事求是地提出自己的建议。努力争取正职自己纠正自己的做法。一般来说，开明的正职一旦意识到自己的不对，是会自己纠正自己的错误做法的。但是决不能急于求成，需要一个过程。     （3）做好干部的思想工作，鼓励干部积极工作。我会主动找这位干部谈心，使他正确对待领导的做法，同时鼓励他积极工作，不要因此而消沉。因为只要通过自己的努力工作，是完全能够改变领导的看法的，也会改变别人所受到的不公正的待遇的。    8.如果你是党委秘书，让你组织一次会议，你怎样实施?     【解析】行为性问题。考查计划、组织、协调能力。考生可参考下列答案：     如果我是党委秘书，让我组织会议，我打算按三个步骤实施。     （1）第一个步骤，做好会议前的准备。会议前的准备主要落实六件事情。第一，确定会议的主题和内容，即会议要解决什么问题，涉及哪些方面的内容；第二，确定会议参加的人员，即会议具体由哪些人员参加；第三，确定举行会议的地点、预定时间和议程；第四，会议所需要准备的材料；第五，下发会议通知；第六，确定会务人员。     （2）第二个步骤，举行会议。这一步骤主要是围绕会议的主题，组织与会人员认真报告，认真讨论问题，发表自己的意见。真正使与会人员理解和吃透会议的精神实质，以便回到单位贯彻执行。这一阶段要注意充分调动与会人员的积极性，使大家做到畅所欲言，各抒己见，使会议开得活跃，并且充满民主气氛。     （3）第三个步骤，检查会议落实的情况。开会的目的是为了促进工作，因此会议有着明确的目的性。而要实现开会的目标，一个重要的工作就是检查各单位贯彻传达、落实会议精神的情况。在检查的过程中，发现好的典型及时向党委反映，给予表彰；没有认真落实的，督促其落实会议的精神。只有这样，才会真正实现会议的目标。   练习题     1.你的短期和长期目标是什么?五年内你打算做些什么?     2.你认为劳动生产率低下的主要原因有哪些?     3.科研报告、学术或试验总结的写作过程是怎样的?     4.说一件你认为最成功的组织活动。     5.在你主管过的部门或工作中，你遇到过什么困难?你是怎样处理与应付的?     6.请谈谈你组织或参加的一次业务培训的过程与收获。     7.制定工作规划是机关的经常性工作，如果你主持制定一项工作规划，那么你首先要考虑哪方面问题?如何组织制定?     8.某机构要在本市各个高校毕业班进行择业观的调查，如果请你来组织的话，你准备怎么做? 面试题型解析-人际交往的意识与技巧 建立和维持自己与他人、团体的关系。这些关系是有目的的、与工作相关的，包括与他人的沟通，以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。     答这种题要注意：人际交往的主动性；对组织中权属关系的意识（包括权限、服从、纪律等意识）；人际间的适应；有效沟通（传递信息）；处理人际关系的原则性与灵活性。   例题    1. 你正在主持一个会议，意见对立的双方由争辩发展到恶语相向，你怎么办?     【解析】意在考查考生人际交往的意识与技巧。考生可回答：“作为会议的主持人，我会把双方争论的问题下来，然后先建议大家安静，或干脆休会半小时，等局面被我控制后，我再要求双方各派一名代表将己方的意见、观点、计划总结出来，由大家举手表决，少数人服从多数人的意见。”    2.你在单位里很能干，很受领导重视，但此时新来一同事，比你更有才能，那你将怎么处理和他的关系?     【解析】意在考查考生人际交往的意识与技巧。考生可这样回答：“能者为师，既然他比我强，那一定有可向他学习的地方，我诚心诚意向他请教，取其长补己短。应当与之合理竞争，在交往中相互促进，共同提高，没有最好，只有更好。用排挤或搞小阴谋都是不可取的。”    3. 完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你应该怎么做?     【解析】意在考查考生人际交往的意识与技巧。考生这样回答：原则上我会尊重和服从领导的工作安排；同时私底下找机会以请教的口吻，婉转地表达自己的想法，看看领导是否能改变想法；如果领导没有采纳我的建议，我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作。    4. 如果你当上了副科长，请问你怎样做到在群众中迅速地树立自己的威信?     【解析】意在考查考生人际交往的意识与技巧。     考生可参考下列答案：我如果当上了副科长，打算从如下几个方面迅速树立自己的威信。     （1）以身作则，模范遵守规章。我当上副科长后，什么工作都要做到以身作则，凡是要求科员做到的，首先自己做到；凡是要求科员不做的事情，自己绝不做。总之，要模范地遵守规章制度，为群众做好榜样，使群众觉得在行为上像个领导干部的样子。     （2）凡事同群众商量，充分发扬民主。凡是科里的事情决不独断专横，凡事都与科里干部商量，广泛听取大家的意见，然后根据大家的意见作决策。处理科里的事务，既坚持原则，又充分体现大家的意志，使科里充满民主的气氛。     （3）严于律己，坚持廉政。严格要求自己，勤政廉洁是树立领导威信的一个重要方面。俗话说“廉生威”，因此，我一定要严格要求自己，坚决不搞以权谋私，权钱交易。将自己置于全科群众的监督之下，自省、自警、自励，做个廉政的好干部。    5.如果在工作中，你的上级非常器重你，经常分配给你做一些属于别人职权范围内的工作，对此同事对你颇有微词，你将如何处理这类问题?     【解析】此题所测试的要素为人际交往的意识和技巧，将考生置于两难境界，测评其处理上下级和同级权属关系的意识及沟通的能力，题型是情境性问题。     考生感到为难，并能从有利于工作和团结的角度考虑问题，积极、婉转、稳妥地说服领导改变主意，同时对同事一些不合适甚至过分做法有一定的包容力，并适当进行沟通，可以评为上等；感到为难，但又不好向领导提出来，怕辜负领导的信任，私下里与有意见的同事进行沟通，希望能消除误会，评中等；不感到为难，坚决执行上级交代的任务，并认为这是自己能力强的必然结果，评下等。    6.联系实际谈谈怎样正确处理同上级的关系。     【解析】意在考查考生人际交往的意识与技巧。善于正确处理同上级的关系是全心全意搞好本职工作的重要条件。如处理不妥，难免造成思想负担或其他影响；如处理得当，既可放手工作，在需要时又易于得到支持和帮助。考生可参考下列答案：（1）领导者与被领导者在人格上是完全平等的，但领导者是代表组织或单位进行领导工作的，尊重上级的正确领导，在一定意义上也就是尊重和爱护整个组织。（2）应对上级领导的决策进行深入的分析研究，反复领会其意图，明确自己工作在整个决策中的地位和作用，以便自觉地、主动地而非被动、盲目地予以实施。 （3）如果是副职，切勿事事依赖正职。在尊重正职的同时，主动起参谋和助手的作用，做好自己分管的工作，只是在该请示时才请示。（4）如果上级是靠关系爬上去的平庸无能者，应该顾全大局，在适宜时机主动出谋划策，在关键问题上及时予以协助。如果上级是强横霸道者，最好私下据理力争，切勿胆怯盲从，唯唯诺诺，以免助长对方气焰。如果上级是追求完美者，应该予以提醒：工作不少，有个主次缓急，样样追求完美可能因小失大。如果上级是嫉贤妒能者，可在适当时机委婉规劝之，可用虚怀若谷的诚意感动之。 （5）向上级取经，学习有益的领导经验，同时从其失误中汲取教训。   练习题     1.你认为生活在现实社会中，一个人最重要的是什么?     2.你在领导和被领导之间喜欢哪种角色?     3.你周围的同事工作任务都比较饱满，而在很长一段时间，领导没有给你安排任何工作，你怎么办?     4.假如你在机关工作，同一办公室的小王经常打电话与别人聊天，影响了你的工作，而且需要你和小王合作完成的任务，常常由你一个人完成。这时，你怎么办?     5.你能否“受人之托忠人之事”?     6.在工作中看到别人违反制度与规定，你怎么办?     7.假如你的一位经常需要合作的同事，和你的工作常常有较大的分歧，影响了工作效率，你怎么和他合作共事?     9.你同与你性格不同的人如何相处?     10.你的好朋友向你打听单位的机密，你怎么办? 言语表达能力 以言语的方式针对不同的听众采用不同的方式、风格将自己的思路、观点明白无误地表达出来，并试图让听众接受的过程。答这种题要注意：理解他人的意思；口齿清晰，具有流畅性；内容有条理，富于逻辑性；他人能理解并具有一定的说服力；用词准确、恰当、有分寸。