6 学会交往

null学 会 交 往学 会 交 往null 戴尔·卡耐基曾说： “一个人事业的成功，只有百分之十五是由于他的专业技术，另外百分之八十五要靠人际关系和处世的技巧”。 null（1）沙赫特的感觉剥夺实验：1954年，沙赫特以每天20美元的报酬雇用了一批学生作为被试，他们在隔离的小房间里，不与人交往，最短的呆了8个小时，最长的呆了3天。 （2）18世纪末，欧洲探险家史金克在一个荒岛上独居了4年，在这4年中，他可以自如的应付自然界的残酷，满足自己生存所需要的一切，但却无法忍受孤独的感觉。他每天和动物们进行长谈，但是仍然常常陷入精神恍惚的状态，不能自拔。4年后，他虽然重新回到了家人的身边，但是却无法恢复以前与人交往的能力。 （3）伯尔海军上将主动要求过与世隔绝的生活，他想真切的体验一下孤独生活的和平与宁静。但不曾料到，他仅仅在冰雪下的小木屋里生活了3个月，就陷入了极度忧郁的状态，不得不在6个月后，悻悻的返回人间社会。 喜欢孤独的人不是神灵就是野兽。——培根大学生人际交往的问题大学生人际交往的问题(一)不敢交往：人人都希望有一个好人缘，但在人际交往中每个人都存在不同程度的恐惧心理，只是程度不同。 现：与人交往时显得特别紧张，心跳气喘，面红耳赤，两眼不敢正视对方，与人交谈时显得语无伦次，词不达意。尤其恐惧人多场合（二）不愿交往（二）不愿交往表现： 认为自己不如别人，怕别人瞧不起自己，遇事总是回避退让，整日郁郁寡欢，缺乏交往的愿望和兴趣，自我封闭、孤芳自赏或存有怪僻。但又特别敏感，心理承受力差，经不起刺激，独来独往。（二）不愿交往（二）不愿交往缺乏自信：进入新环境后发现自己不如以前那么出类拔萃了，进而形成因嫉妒与自卑心理，认为自己不如别人，怕别人瞧不起自己，因害怕失败而不愿意与人交往。 缺少信任：以自我为中心，对周围的人不信任，缺乏与同学的基本的合作精神，觉得别人都不可靠而不愿意交往 缺乏宽容：缺乏对彼此差异的包容，常常为一些鸡毛蒜皮的小事相互伤害，进而而影响交往的愿望。（三）不善交往（三）不善交往不了解和掌握交往的常识：在交谈的过程中显得过于生硬、书生气太足，木讷，心存感激不会讲出，而在当时却不能使人理解。 不注意把握沟通的方式：如在劝说他人、批评他人、拒绝他人时不讲究艺术。 不懂得人际交往的原则：如开玩笑不注意场合，不懂得给人留面子，或出言粗鲁伤了对方的自尊心 不懂得尊重他人的习俗 （四）不懂交往（四）不懂交往理想交往模式带来的失落： 刚进入新环境中大都有强烈的人际交往欲望，但又常常对人际交往的追求往往带有较浓的理想色彩，以友谊的理想模式为来衡量生活中的人际关系，导致高期待与高挫折感并存 沉溺于过去阻碍现在的交往： 刚进入新环境中经常津津乐道于过去的交往，对现实生活中的人际交往却表现出强烈的不满，从而阻碍了自己与他人的交往。 消极等待影响人际交往的积累： 刚进入新环境中不懂得交往在于平时的交往积累，总希望别人主动与自己交往，而自己总是处于被动地位，使别人感到无论在物质上还是在精神上都不能使自己受益，这种交往就会终止。人际交往的意义人际交往的意义正确、和谐的人际交往有利于保持愉快的情绪 人际交往有利于学会解决人际冲突与减少心理疾病 ——请注意观察喜欢交往和不喜欢交往的同学的不同。交往中的不良认知交往中的不良认知以他人为中心的 ——我必须与周围每个人都建立良好关系 ——如果有一个人对我不好，说明我的人际关系有问题 ——接受别人的帮助，必须立即予以回报 交往中的不良认知交往中的不良认知以自己为中心的： ——人都是自私的，不可信任 ——知人知面不知心，言多必失 ——别人对我好，是想利用我或者占我便宜 ——周围的人都应当对我比较友好交往中的不良心理交往中的不良心理逆反心理—标新立异，总爱和别人抬杠。 作秀心理—朝秦暮楚，逢场作戏。 利用心理—只结交对自己有用的人 干涉心理—一厢情愿的帮助别人 猜疑、嫉妒、自傲、自卑、羞怯心理掌握基本的有效方法掌握基本的有效方法1、了解交往对象 正确了解交往对象是建立良好人际关系的第一步 一个人首先是对自己感兴趣而不是对别人感兴趣 设身处地的去了解对方，而不是主观想象去看待掌握基本的有效方法掌握基本的有效方法2、让对方觉得重要 仔细聆听对方的话语 赞许和恭维对方 不时提及对方的名字 回答对方问题时，稍加停顿掌握基本的有效方法掌握基本的有效方法3、学会赞扬他人 人类本质里最殷切的需求就是渴望被人肯定。 注意：实事求是，措辞适当； 借用第三者的口吻赞美他人； 间接地赞美他人； 赞扬要热情具体； 不要空话连篇； 赞扬的频率要适当，太频繁和太稀少都不好掌握基本的有效方法掌握基本的有效方法4、学会倾听 目光注视说话者 适当的靠近，专心致志 给予反馈 不要用别的话题打断说话者 在沟通中要确实“听到”、“听懂”、“听完”对方的谈话掌握基本的有效方法掌握基本的有效方法5、学会争论 不要过分显示自己，要学会适当放弃 要想影响别人，促使别人按照你的意愿去做事，最根本的是明确别人想要什么如果争论无法避免，要注意：自我提醒如果争论无法避免，要注意：自我提醒 争辩要有意义 争辩的问题是原则问题，还是鸡毛蒜皮的事情？争论的目的是更好地工作和学习，还是为了个人意气和私利，保全面子？ 争论要有气量 是否做到了彼此尊重人格，尊重事实和真理？是否采取商榷地方式，平等说理，对事不对人？是否避免语言咄咄逼人？ 掌握基本的有效方法掌握基本的有效方法6、学会批评——合理表达对朋友的劝告 注意场合，不要当众批评别人 给出理由 批评前最好先来点表扬 不要翻人旧帐，要及时，不要累积 对事不对人 批评的末尾要缓和情绪掌握基本的有效方法掌握基本的有效方法7、学会对待批评 （1）批评无法逃避 （2）不受不合理批评的干扰 （3）识破批评的动机掌握基本的有效方法掌握基本的有效方法8、有分寸地表达愤怒 （1）不要涉及他人的家庭、种族、社会地位、外貌和说话方式 （2）发火之前，一定要找到对方过错的确凿证据 （3）让别人明确地知道你为什么生气 （4）尽可能给对方留一条退路掌握基本的有效方法掌握基本的有效方法9、懂得调节交往气氛 自我解嘲 准备一些笑话和小故事 适当调节语音语调语速 将“话筒”转给他人 会讲废话和闲话 培养多样化的兴趣null你与人谈话时，是否也有过这样的情况：你并没有伤害对方的意思，但却在无意中伤害了对方？现在，请你默默问自己几个问题，并做出回答 与对方交谈时，我会想其他的事情吗？ 我是否时常会有找不到话题的时候？ 我是否时常有想不出好措词的时候？ 我是否常常想中断谈话或打断对方的讲话？ 当对方中断我的谈话时，我焦急或愤怒吗？ 我讲话时，其他人是否有些坐立不安？ 交谈时，我与别人争执的情形是否比较多？ 在交谈时，我是否会尽可能地避免无畏地争执？ 交谈时，我是否会做些不必要地动作，如剪指甲、摸耳朵等？ 交谈中，我是否会自作主张，为对方下结论？ 你觉得你很会说话吗？掌握说话艺术掌握说话艺术不同的场合、不同的时机对不同的人讲适当的话 1.要注意说话的环境 开口说话前我们得先问自己：“我在这样的场合讲这样的话合适吗？” 2.讲话要合气氛 特定的场合有特定的气氛，不能说一些与气氛不相协调的话。例如在追悼会上，讲俏皮话显然不妥；又如你在长辈祝寿时，大谈特谈火葬的好处，肯定会遭亲属的白眼。 3.要积极适应场合 特定话题只能在特定的场合讲，是指人们应积极选择适合自己话题的场合，而不是消极地、被动地适应场合。比如：你发现朋友在公共场合讲一些话很不得体，很想让他知道，这时你就可以把他拉到一旁小声跟他说下，也可以事后在私人场合告诉他。 4.注意讲话的时机 要使对方愿意听你说或者接受你的观点，就应该选择适当的时机。 null称呼得体 说话注意礼貌 幽默 学会赞美 避免争论记住了： 对长辈的称呼要尊敬， 对同辈的称呼要亲切、友好，对关系密切的人可直呼其名，对不熟悉的要用全称 言语沟通言语沟通语气：同一句话用不同的语气来表达可以表达不同的情绪，如“你真坏”可以表达亲密，也可表达厌恶。在沟通中一定要注意场合、对象而用，否则易造成不必要的误解或伤害。 语调：是指音速和音量的不同，语调的不同也表明一个人情绪的不同，同样是一句“恭喜你”不同的语调可以表达出祝福和嫉妒等不同的情绪。在沟通中一定要根据实际情况采用恰当的语调表达自己的想法，尽量不要伤害别人。 用词：同一个意思可以用不同语句和词汇来表达，我们应该在沟通中选择那些不伤害他人的用词来表达自己的意思，否则会弄巧成拙。如何妥善应对令人讨厌的话如何妥善应对令人讨厌的话对探人隐私者要答非所问 对唉声叹气者要注入活力 对道人是非者要哼哈而过 对喋喋不休者要巧妙提问 对嗦嗦说教者要重于倾听 对自我炫耀者要幽默风趣 对灭人志气者要攻其痛处 对嚣嚣好动者要句句真理 对满口假话者要纠正其一 对俗不可耐着要适当指教阅读肢体语言阅读肢体语言（1）当别人向后退缩或者离开——空间被侵犯 （2）对方深吸一口气或站得更高一些——害怕 （3）紧缩嘴唇——不赞成或集中你的注意力 （4）下巴向外伸——敌意 （5）向前靠——有兴趣 （6）头向一边倾斜——同情、仔细倾听 （7）抖动腿脚——神经紧张或者不耐烦、恼火 （8）双眼下视——不安全、逃避null盯着手表 坐立不安 摆弄头发或其他，如：衣角、饰品 摇头晃脑 凝视 其他思考你的个人习惯和行为，是否会有下列干扰别人说话，使人感到困惑的习惯反思树立良好形象 树立良好形象 外显的：衣着、发型、面部表情、 口头禅、姿势 整体的：气质、性格特点人际交往的态度人际交往的态度（一）求同存异 海纳百川，有容乃大 尊重他人的想法和意见 交往对象兴趣的多样性（二）转换视角，站在对方的立场想问题（二）转换视角，站在对方的立场想问题己所不欲，勿施于人 己所欲，施于人 己所不欲，必施于人 人所欲，施于人 null一位青年人问年长的智者：我怎样才能成为一个自己愉快、也能使别人快乐的人呢？智者说：“我送你四句话， 第一句是：把自己当成别人。即当你感到痛苦、忧伤的时候，就把自己当做别人，这样痛苦自然就减轻了；当你欣喜若狂时，把自己当做别人，那些狂喜也会变得平和些； 第二句话是：把别人当做自己，这样就可以真正同情别人的不幸，理解别人的需要，在别人需要帮助的时候给予恰当的帮助； 第三句话：把别人当成别人，要充分尊重每个人的独立性，在任何情形下都不能侵犯他人的核心领地； 第四句话是：把自己当做自己。”青年问道：“如何理解把自己当自己，如何将四句话统一起来？”智者说：“用一生的时间、用心去理解。” 组建自己的人际网络组建自己的人际网络分析你的朋友圈子 宿舍人际 学业人际 工作人际 业余生活人际组建自己的人际网络组建自己的人际网络梳理人际类型圈子 分享快乐与痛苦的 鞭策与鼓励自己的 志同而乐于合作的 交流思想和情感的人际角色人际角色明确自己的角色 找出每个角色占的优势和最重要的事 扮演好每个角色中占优势的成分人际交往的过程与距离（赫尔）人际交往的过程与距离（赫尔）1、亲密距离（0-50cm）：指有亲密接触的人在交往时的空间距离，如家人、恋人； 2、个人近距离（50-100cm）：指有亲密接触的人，或日常生活中要好的同学、朋友、同事间在交往时的空间距离； 3、个人远距离(1.0-1.3m)：指周围生活圈内的人们之间的空间距离，如自己与一般同学的距离； 4、社交距离（1.3-4.0m），指非个人化的或公务性的社会交往时的空间距离，如学生干部、老师与某学生 5、公共距离（4.0米以上），指政治家、演职人员等公众性人物与公众的正规交往时的空间距离。 学会交往，用心交往学会交往，用心交往 语调语调说话要注意语调和语态 所谓语调，是指说话时句子中间高低、快慢、轻重、停顿等变化。不同的感情可以在语调的变化中表现出来。 重音。苏联戏剧家斯坦尼斯拉夫斯基说过，重音就好像人的食指，指示着节奏中或句子中最主要的词。例如： “他叫你明天去。 null“他叫你明天去。” 同样一句话，重音不同，所强调的意思就不同。 声调。像音乐里音调的高低是音乐的生命那样，说话没有声调，又怎能感染人呢?不同的声调可以表达不同的感情。例如，“天啊!这是什么世道啊……”“啊!放火的人竟然是他!”“啊!啊!我一定遵命。”“啊!终于盼来这一天了!”“啊!那么说，你真的答应了。”这几句话中的“啊”字所表现的感情是有差别的。 速度。一般讲话，往往用平均语速，这样显得从容不迫，富于表情，易于使人领会。情感越复杂，语速越千变万化。动作急速，心情紧迫，或者语气带有命令式，或者为了加强语势，往往语速要快。语速还与听话者有关。对文化水平低的人，对老人和孩子，讲话的速度要放慢一些。 停顿。一般规律是：一句话说完要有较小的停顿，一个意思说完要有较大的停顿。有时候，要说的意思比较复杂，句子较长，不能一口气说出来，中间应该按照句子的成分作短暂的停顿。或者为了强调某一个特殊的意思，也要在句中有停顿。说话时停顿处理得好，可以有效地控制语速，使话语变得流畅而有节奏，从而更好地表情达意。 培养自信从每天做起培养自信从每天做起1.晨起，对着镜子，告诉自己想要说的话和想要做的事情，并把它大声说出来 2.生活中：对见到的每一个人微笑 和别人交谈时注视对方 上课挑前面的位置坐，不回避老师的目光 改变懒散的坐姿，使自己看起来精神 在课堂上当众大声发言 3.睡前，对自己说：“加油，继续努力。” 4.回顾与体会 每天晚上自己的感受如何？ 一周或一月下来感受如何？