暴力事件发生之后_心理学家的建议

第 1页 共 5页 中国教师报/2010年/5月/12日/第 A04版 海外 暴力事件发生之后：心理学家的建议 编译 李茂 被媒体高度曝光的校园暴力事件会给学校师生带来很大担忧，即便他们并没有受这些事件的 直接影响。无论是成年人还是学生，他们都不解为什么这些事件会发生，更重要的是，怎样才能 预防这些事件的发生。学校校长和教育行政官员应该承担起领导责任，让每个学生、教职员工和 家长确信，一般来说学校是非常安全的地方，并向大家重申学校已经实施的安全措施和为学生提 供的支持。 加强学校安全 对于学校管理者来说，可以采取如下步骤加强学校的安全性，提高师生和家长的心理安全感。 1.给家长发一封信，告诉他们学校的安全策略和已采取的危机防范措施，利用统计数字向他 们指出，只有不到百分之一的暴力死亡事件是跟学校相关的。 2.加强在校园里的可见度，跟学生和家长主动打招呼，并多走访课堂。 3.发布通讯稿，通报学区采取的各种确保学校安全的措施，如明确的行为要求、积极的行为 干预与支持、危机预案与预防等。 4.对所有的学校安全措施与程序进行一次正规审查，确保苗头初现的学校安全问题在当前的 学校危机预案和突发事件应对程序中得以考虑。（这样的审查应该至少每年进行 1次。） 5.审查学区内、以及跟社区的突发事件应对机构的沟通系统。这包括在突发事件发生时，通 过何种方式告知学生家长。 6.跟社区相关合作机构（突发事件应对机构、地方医院、受害者援助机构，等等）一起，审 查突发事件应对预案，讨论应对当前危机可能会出现的漏洞。 7.针对目前存在的漏洞，为教职员工提供危机培训和专业培训。 8.凸显学校当前进行的暴力预防教育和有关课程。强调学校教给学生的避免引发暴力的方法， 包括冲突的和平解决、积极的人际关系技能等。 强调学校采取的暴力预防措施 学生、教职员工和家长对学校安全都有责任，学校一方面需要提供硬性的校园安保措施，同 时，还需要为学生营造一个正常、健康和充满关爱的校园环境。学校管理者应该强调，营造一个 充满关爱的学校社区对于学校安全的重要性，在这样的氛围下，成年人和学生相互尊重，相互信 任，所有学生都感受到心手相连，明确学校对他们的要求，并获得他们所需要的行为与心理健康 支持。 以下是校长给学生家长写信，或向社区成员发布关于学校安全的声明时，可能提到的学校安 全预防活动： 1.对校园进入的限制（指定校园唯一入口，对其余入口对外紧锁）。 2.对校园停车场进行监控（停车场有专人值守，监控车辆进出校园）。 3.对走廊、食堂、操场等学生公共活动地域的监视与监控。 4.为确保学生在校园之外的安全，与社区相关机构联合实施的安保措施。 5.驻校警察（school resource officers）、警校合作与保安的存在。 6.对学校访客的监控（所有访客需向办公室汇报，签字、佩戴徽章，等等）。 7.危机预案和预防培训（组建以教学楼为单位的团队，经常性地审查预案及组织模拟演习和 教职工培训）。 第 2页 共 5页 8.营造一个安全、支持性强、充满关爱的学校氛围，制定全校性的行为，提供积极的行 为干预与支持，提供心理与咨询服务以及暴力预防教育（欺凌预防、社会技能培训、冲突协调， 等等）。 9.鼓励学生承担起他们对营造安全学校环境的责任，包括参与学校安全预案的制定。他们比 成年人更了解校园里那些容易被忽略，但却存在着安全隐患的地方。 10.促使学生遵守学校规则，向学校官员报告可能存在的问题，防止学生在同伴压力之下做出 不负责任的行为。 11.建立匿名报告（设立学生热线、建议箱，发起“告诉成人”运动，等等）。 12.组建专门团队对学生遇到的威胁和风险进行评估。 13.遭遇入侵者、灾害天气和火灾的演习训练。 14.公布学校安全事件数据。（美国）最近的趋势是，全国的学校暴力事件在减少。很多学区 的地方数据支持这一趋势。如果可能，通过引用地方数据来帮助学生和家长获得安全感。 15.展示安保系统的存在（金属探测仪、录像监控系统、出口报警系统，等等）。 跟学生说什么 给学生传递的信息应该完全建立在他们的需求、发育年龄、跟事件的关系远近之上，目的是 让学生确信，尽管总是有学校暴力事件发生的可能（possibility），但一所学校发生严重暴力事件 的可能性（probability）是非常低的。以下是跟学生谈话的要点： 学校是安全的地方。学校里的教职员工跟你的父母和相关社会机构（当地警察、消防队、突 发事件应对机构、医院等）一起努力，确保你的安全。 我们的校舍是安全的，因为⋯⋯ 我们所有人都承担着校园安全的责任。要善于观察，提高警惕，如果你看到或听到任何让你 感到不舒服、紧张或害怕的东西，要让成年人知道。 报告跟泄密、八卦是有区别的。具名或不具名地向一个值得信任的成人报告你的所见所听， 能为避免伤害的发生提供重要的信息。 尽管没有绝对的保证，确保坏事情不会发生，但重要的是，理解某事（理论上）发生的可能 （possibility），与（实际上）发生的可能性（probability）二者的区别。 丧失理智的暴力让所有人都无法理解。做你喜欢做的事情，保持你的日常作息，跟家人和朋 友在一起，这些都有助于我们保持良好心态，而不去担忧事件的发生。 有时候，人们会做出伤害他人的坏事来。他们可能是无法控制自己的愤怒，或受控于药物和 酒精，或遭受心理疾病的困扰。成年人（家长、教师、警察、医生、宗教领袖）都在努力为这些 人提供帮助，防止他们伤害其他人。对我们所有人来说，在我们感到沮丧或愤怒的时候知道如何 获取帮助，如何远离药物和酒精，是非常重要的。 远离和枪支和其他武器。如果你知道有人携带枪支，告诉成年人。获取枪支是导致致命性暴 力事件的主要风险因素之一。 暴力从来都不是个人问题的解决方式。通过参加学校的反暴力课程，学习冲突调解技能，在 自己或同伴无法控制自己的愤怒、抑郁或其他情绪时，向成年人寻求帮助，学生可以学会以积极 的方式解决问题。 对家长说：家庭与学校之间的通畅交流对于学生的安全和幸福是至关重要的。如果你对学校 的安全政策或自己孩子的安全有任何担心或问题，要让我们知道。要了解自己孩子的朋友是否能 获取枪支。把家里的枪支锁好，不能让孩子接触。 需要牢记于心的原则 1.跟学生的任何对话都必须适合他们所处的发育阶段。 年龄较小的孩子不能理解暴力事件的复杂性，他们无法跟十多岁的青少年或年轻成人一样， 有讨论这个话题的心理准备。小孩往往通过成年人的反应来估计一个事件的危险程度（也就是说， 第 3页 共 5页 如果监护人表现出受到惊吓，小孩也会将事件视为可怕和恐怖），他们可能会对自己听到的东西 感到困惑不解，还可能出现做恶梦这样的基本恐惧反应，或不愿跟父母分开，或哭个不停。如果 成年人向他们作出安全保证，或向他们展示学校的安全措施，他们会有较好的反应。 大一些的孩子和青少年，因为能够独立于成人通过互联网和电视获取信息，通常会掌握跟事 件相关的更多信息。对于这些孩子，跟他们坦诚地讨论是很重要的，需强调学校和社区机构为保 证学校安全所做的努力。同样重要的是，强调学生在确保学校安全中的责任，如遵守学校的安全 规则（比如不让陌生人进入校舍，在校园看见陌生人要报告，对其他学生或社区成员对学校安全 造成的威胁要报告，等等），如有任何对安全的担心，要跟学校管理者进行沟通，为自己的情感 需求寻求帮助和支持。 2.跟家长沟通，让他们知道学校教职员工已经跟学生进行的谈话。学校需要让家长知道，他 们是如何应对学生的疑问的，以及他们已经为受事件影响的学生提供了哪些支持。应该让家长得 到学校发布的公告或正式声明。此外，如果较高年级的教师决定在课堂上跟教学内容相结合对事 件进行讨论，应该让家长知晓这样的活动，并提供学生回到家后的后续建议。 3.为家长（和教师）提供跟学生谈论暴力事件的指导。鼓励家长跟子女进行讨论，并认可他 们的感受。他们应该跟孩子敞开心扉，不隐瞒自己对事件的感受，强调学校、家庭和学生可以采 取的确保安全的措施。他们应该注意到自己的孩子可能表现出的情绪变化和行为变化，如焦虑、 睡眠问题、行为过激、在学校或学习上出现的问题等。提醒家长和教师关注媒体对事件的报道， 以及媒体是如何评述这个事件的。限制孩子看电视的时间。 不适合孩子所在年龄段的信息，会给孩子带来焦虑和困扰，尤其是年龄较小的孩子。成年人 还需要对他们在孩子面前进行的谈话多加小心，限制他们接触到可能会引起误解的报复性言论和 充满仇恨、愤怒的言论。 4.让学生尽早从悲剧事件中恢复过来的最佳方法之一，就是让学生重回他们的日常作息。正 常的作息有助于人的心绪平静，有助于人获得安定感，这对于维持有效的学习环境是非常重要的。 学校应该意识到，根据事件对个体影响的程度，不是所有学生都能够很快调整过来回到日常作息 中，应该为那些需要持续支持与指导的学生提供咨询和心理服务。 5.在学校对暴力事件的反应中，还需考虑到学生的文化、传统、宗教、家族/社区的价值观因 素。学校要尊重受事件影响的学生及其家庭的价值观、传统、信仰和习俗。如果学校请来了校外 的危机应对机构，应该让他们了解其中的文化因素。还需注意的是，不是每个人都能通过对话来 释放强烈情感，有的孩子和成年人可能需要通过艺术、诗歌、祈祷或其他活动来释放情感。 建立学校风气评估制度 ——凯文·詹尼斯谈美国学校安全新举措 在奥巴马最近提交的 2011财年预算中，用于校园安全的经费比上年增长了 12.5%，达到 了 4.1亿美元，且体现出两大趋势，预算增长和项目整合。 新的预算取消此前名目繁多的项目，以“成功、安全与健康的学生（Successful, Safe, and Healthy Students）”为项目名将之统一起来，涵盖了此前的毒品与暴力预防、学校安全改善、学生 心理与身体健康等内容。 “成功、安全与健康的学生”项目主要致力于对学校风气（school climate）的评估，为培养 安全、健康和成功的学生提供必需的经费。联邦教育部根据学校风气评估的结果，将经费下拨给 州一级教育部门，然后再由州一级教育部门下拨给地方教育部门，以帮助地方教育部门通过相关 项目提高学生的身心健康与福祉、减少暴力与药物滥用、促进学生的社会与情感学习，最终促使 学校风气、学生学习成绩和整体福利的改善。 根据美国学校风气研究中心的一个报告，“学校风气”指的是学校生活的质量和品质。它基 于学校生活经验模式，反映出的是学校的常规、目标、价值观、人际关系、教、学、领导实践与 组织结构。 第 4页 共 5页 奥巴马的《不让一个孩子掉队法》修改方案也明确提出：“为更好地评估学校风气，识别地 方需求，必须制定和实施州一级或学区一级的学校风气需求评估，以评估学校师生的投入度、学 校安全（包括毒品、酒精与暴力问题）和学校环境，并向公众汇报相关信息。这一评估必须包括 对每所学校的学生、教职员工和学生家庭的调查，还包括诸如停课和惩戒措施等的数据。各州将 利用这些数据来识别地方的教育需求，为地方学区及其合作方提供竞争性的经费，满足学生、学 校和当地社区的需求。” 除了“成功、安全与健康的学生”项目，这 4亿多美元的预算还将用于“突发事件应对准备”、 “安全学校/健康学生”和“药物滥用与暴力预防”项目。 为了解美国学校安全工作的最近动态，美国学校安全专家肯·特朗普对美国联邦教育部主管 学校安全办公室（Office of Safe and Drug Free Schools）的副部长助理凯文·詹尼斯进行了专访： 2011年的学校安全有什么新亮点？ 凯文：我们在努力做的是，通过建立一个全面的学校风气评估制度，让学校安全领域有更多 的刚性。它将是拨款和实际决策的依据。今后拨款的依据，将更加看重学校风气的评估结果。 关于学校安全，最大一个神话是什么？ 凯文：“我们这里不会发生”是最大的，也是最危险的神话，因为它会蒙蔽人们，让人们有 一种错误的安全感。2001年 9月我住在纽约市，如果你在 9月 10日那天告诉我，恐怖主义分子 会在第二天用飞机撞击世贸大楼，导致数千人丧命，我一定会说你是疯子。 对于学校来说，这意味着什么呢？ 凯文：灾难总是在人们意想不到的时候发生，它想什么时候来就什么时候来，而不是在我们 作好了准备的时候来。这就是为什么时刻作好准备（preparedness）如此重要。千万不要以为这不 会发生在你的学校。 学校在应对突发事件的准备中，哪些地方做得好，哪些地方需要提高呢？ 凯文：在经历了克隆拜恩校园凶杀案、弗吉尼亚理工学院凶杀案、卡特里娜飓风、H1N1 病 毒等事件后，美国学校对突发事件的意识增强了。但很多学校仍然没有拿出足够多的时间和资源 去真正作准备。 学校生活有一个严重的问题，正如一位校长对我说的那样，“着急的赶走重要的，日复一日”。 对于很多学校来说，突发事件应对准备是重要的，但却不是紧迫的——直到危机已经出现，且到 了来不及计划、无法有效应对的程度。我们必须预备出时间，确保我们为无可预知的事件作好准 备，在它们真正来临之前作好准备，而不是在它们来时措手不及。 此外，缺乏一个明确的评估制度，制约着学校在这方面真正下功夫。学校的很多努力还停留 在口头上，无论说得有多好，必须落实在经费和措施上。 你认为如何才能改进中小学对突发事件的应对准备？ 凯文：美国中小学在应对突发事件方面，最重要的有两件事。其一，改善对学校风气的评估， 以便能够对实际效果进行检测；其二，全方面地对学校进行整体改革，而不是零零碎碎的，头痛 医头脚痛医脚。 这一重点反映在奥巴马总统对联邦政府学校安全计划的改革方案中，以及他为教育部学校安 全办公室的 2011 财年预算中。此前有关学校安全的零碎的细目清单，已经整合成了四大拨款项 目，其中最大的一项是由学校风气数据主导的。 对于学校董事会、督学和校长，您的建议是什么？ 凯文：必须把它作为优先事项。你必须有预案。你必须不断修订你的预案，并进行常规性的 训练，不能认为，因为你有预案，在 5年前培训过 1次，你就万事大吉了。人事更替、时代变迁 以及随时间流逝而产生的生疏，都使得我们必须定期重新审核我们的预案，重新培训我们自己。 美国学校安全与突发事件预案培训主题 “新时代，新犯罪”，涉校致命与非致命暴力事件及学校暴力趋势 第 5页 共 5页 来自高曝光学校事故与暴力悲剧的教训 恐怖主义对学校安全的影响和危机预案的制定 全国戒备期的实用、高效的安全措施 学校安全的政治与行政障碍及危机预案 恐惧管理：理解恐惧形成的原因，以及为创建更安全的学校如何管理恐惧 威胁评估：对学生威胁进行评估和管理 “持久危险学校”的法律意义 认识并管理帮派文化 攻击、打架、攻击性行为、受害预防、个人安全及相关威胁 学校安全与警力模式 安全地对愤怒家长进行管理 行政中心办公室安全与突发事件预案 校车司机的交通安全与突发事件指导大纲 小学的安全问题 放学后安全问题的解决 学校安全技术问题（安全装备、金属探测器、摄像头等） 安全评估过程与内容 入校控制与访校程序 人身安全技巧 安全政策与程序 “安全 101”：什么是安全（Security），在学校里是指什么？ 通过环境预防犯罪（CPTED） 学校突发事件预案的模式框架 学校突发事件指导大纲的制定内容与程序 禁校、疏散与就地避难（shelter-in-place）问题 做什么：危机应对前 30分钟的重点事项 校园平面图、设计图与策略问题 炸弹威胁管理、自制炸弹与可疑设备 突发事件预案演习与训练 学校秘书的安全与危机应对技巧 警察-学校-社区三方联动预防学校暴力与危机 有效的媒体公关技巧，包括危机媒体管理、制定全面的危机沟通预案 （资料来源：美国国家学校安全服务中心网站）