成功金字塔的15个台阶

第一章引言 　　引言 　　还记得20世纪80年代时的情况吗？那些在生育高峰期（1947年至1961年）出生的人——他们曾支持20世纪60年代和70年代进行的一些充满激情的事业，如反战运动、水门事件、民权运动等；与此同时，挣钱和拥有牢固的基础变成了驱动力，获得成功成为人们的最终目标。在20世纪80年代，成功意味着获得权力、威望和金钱。尽管这时人们非常关注个人成功，但在这个十年结束时，人们普遍有一种不满足感，看上去人们似乎迫切需要集体主义精神，“难道这就是全部吗？如果这就是成功，那为什么我没有觉得自己的才能得到更好的发挥？我的生活没有变得更有活力？我没有变得更加成功？” 　　进入新千年之际，我们在渴望拥有某种东西，某种超越成功的东西。我们不再只想着谋生，我们希望自己能发挥重要作用——不仅为自己，还能为其他人做出贡献。“我一代”正在摸索成为“我们一代”的方式。和父辈留给我们的世界相比，我们非常渴望能留给后代一个更美好的世界。 　　尽管我们对希望、可能性以及关于自身潜力的信心越来越渴望，但我们每天面对的仍是一个充满恐惧、侵略和怀疑的现实世界。我们希望过一种真正获胜的生活，一种充满了爱、友谊、奇遇和活力的生活，但我们并不知道自己能否真的做到。遗憾的是，即便是我们自己，有时甚至也发现不了藏在恐惧和限制背后的台阶，而这些台阶能使我们每个人独有的天赋得到发挥。 　　在这本书里，你会找到帮你打破你和你的梦想之间障碍的台阶。我的目的是指引并激励你去取得你从未经历过的更大的成就、内在满足感以及平和的心态。与此同时，我将对几个根深蒂固的文化信念体系提出挑战，它们扼杀了我们的力量，并微妙且不断地加大我们的恐惧。在我们能控制并选择自己的方向之前，这些信念中的其中三个更是具有破坏作用。 　　第一个就是我们对成功本身所持的信念。虽然人们有时在界定成功时嘴上会强调参与、付出努力和做出改进的重要性，但大多数人实际上还是根据别人而不是自己的看法来评估自己是否成功。只要我们相信成功是由外部环境来决定的，哪怕是稍微有一点点相信，我们就为失败所带来的恐惧打开了一扇门。我们注重的是自身经历所取得的“果”而不是“因”。在我们这个社会中，我们已经确立了一些东西，但这些东西使赢家寥寥无几，而其他人都是“输家”。在我们的文化中，只要这种界定成败的方式仍占据支配地位，那么指责、冲突和丧失责任感等现象就会愈演愈烈。但如果我们发自内心地改变这一基本信念，那么我们就将重新获得为自身经历负责的自由，我们就为过上一种获胜的生活打开了一扇机遇之窗。 　　我们要挑战的第二个信念是关于对领导艺术的基本想法的。今天的政治、社会、商业和教育领域的领导人都不断处于媒体的关注之下。不受约束的负面运动的进行，电视、广播以及平面媒体耸人听闻的报道方式，一些公众和公司官员实质上的贪婪、不诚实以及自私行为，这些东西结合在一起，就使得人们对领导艺术越来越不敬。我们告诉自己并教育孩子们：领导人是不可信的。这种信任度不断下降的流行病已经使我们中的大多数人（平凡普通的老百姓）希望尽可能少地和他们（即那些无赖，“领导人”是他们的共称）打交道。 　　这种“我们针对他们”的局面所造成的悲剧在于，我们几乎看不见一个更根本、更重要的真理，它被我们的愤怒、怀疑或漠不关心（这是最糟糕的）给模糊了。这个真理就是：我们每个人都是领导人。每时每刻我们都有机会决定下一步做什么，而做决定就是领导艺术的本质。我们必须消除以下信念：领导艺术是那些不诚实、渴望拥有权力的人才去操心的事。同时，我们应积极接受这样一种思想：个人领导才能这一天赋是我们最基本的与生俱来的权利。当我们这样做时，我们就会重新赢得对一种勇气的尊重和欣赏。这种勇气是我们在向前迈进并发挥领导才能时所需的。我们会重新发现自己能真正起作用。 　　我们要检讨和完善的第三个信念和我们对团队的基本理解有关。虽然我们中的大多数人推崇成为团队一分子的观点，但实际上我们经常是用团队这一概念来分割而不是连接。甚至在我们自己的公司、家庭以及社会机构里面，我们也会成立一些互相对立的小团体，从而激起敌意并减少了对资源的利用。但如果我们扩大而不是限制我们的团队观，那么这些资源就能够为我们所用。如果我们更多地考虑到别人，我们就能够尊重而不是害怕这些分歧。随着我们无条件地注重团队配合，我们就会认识到，最难对付的对手往往是自己的队友。他们的竞争使我们最好的一面得到发挥。 　　这本书给出了15个台阶。构成这些台阶的概念、策略和观点既适用于教育和家庭，也适用于商业领域。你会发现，这些直截了当的原则以常识为基础。总的来看，它们奠定了坚实的基础。在这一基础上，人们可以找到一条获得内在满足感与平和心态的途径。 　　在这本书的每一章中你都将发现，你有可能在生活的每个方面取得深刻而积极的进步。当你把这些想法付诸实施时，我希望在可能出现积极变化时你能坚持自己的信念。可能性就如同一根线，你用这根线来编织生活的目标和看法。如果它没有得到积极的加强，那么它有时会变得很细。但无论多细，只有在一种情况下它才会断掉，那就是你放弃希望。 　　感谢你允许我和你一起探讨将提升你生活质量的新途径。我们将制订一个，来培养和开发你已经拥有的巨大潜力。我在同一些个人以及商业机构（从制造业到服务业）合作时发现，这些简单、常识性的观点能把混乱状态转变为行动，把怀疑转变为清楚的命令，它们所拥有的巨大威力常常给我留下深刻的印象。它们将成为你的指南针，让你在明天的未知海域中安全而自信地航行。享受生活中每一个珍贵的时刻。 第一章期望与现实(1) 　　第一章 皮格马利翁：期望与现实 　　很久以前，在塞浦路斯岛上，住着一位伟大的国王，他的名字叫皮格马利翁。他渴望成为英雄，并渴望得到爱情，然而遗憾的是，他经常感到孤独。 　　有一天，他开始雕刻一个美丽的女人。他全心全意地投入到这项工作中，所有的孤单和烦恼都随之而去。这项工作完成后，他发现自己雕出来的是一个栩栩如生的美丽女人，他不由自主地深深爱上了她。他不要世界上的其他一切，只希望这个用石头雕成的女人能有生命，这样在醒着的每一刻他都可以和她在一起。他的心都要碎了。每天他都向希腊爱情女神阿佛洛狄特祈祷，希望爱神能够满足他的愿望。 　　皮格马利翁是个好人，因此阿佛洛狄特决定帮助他。她来到人间，用魔法把这个冰冷的石雕变成了一个活生生的美丽女人，她的名字叫伽拉忒亚。此后她和皮格马利翁结合，并永远生活在一起，过得非常幸福。 　　希腊神话故事中的这个美好传奇事实上说明了领导艺术的一个根本要素和授权的精髓。“皮格马利翁效应”一词描述了期望所具有的巨大改造力量。当我们传递我们对他人的看法以及期望时，我们就能够创造一种几乎带有磁性的张力，而这种张力能够把他们引向我们所期望的方向。通过言辞、声音以及身体语言，我们传递或积极或消极的看法和期望。 　　期望是如何成为现实的 　　“皮格马利翁效应”近些年已经得到了大量研究的证实。哈佛大学研究员罗伯特·罗森塔尔就向我们展示了引人注目的证据，来说明“皮格马利翁效应”的影响力。他去了一些小学，并告诉学校的老师们，他正在进行一项能确定学生学习潜力的测试。事实上他并不是真的在做测试。接下来，罗森塔尔告诉老师们，其中一些学生（实际上完全是他随意挑选出来的）的天资非常好，如果能得到充分的指导和支持他们会有非常优异的表现。到学年结束时，在罗森塔尔向老师们所指出的“冲刺能力强的学生”中，绝大多数人的智商得分和学习成绩都有了大幅度的提高。理由很简单：这项假测试的得分提高了老师们对这些学生的期望值。因此，老师们在教这些实际上是随意挑选出来的学生时，会真的把他们当作特别的学生来教。老师们行为的每个方面都传递了他们对这些学生的信念。之后罗森塔尔还对社区学院里学焊接的学生进行了类似的研究，取得的研究结果同样引人注目。 　　“皮格马利翁效应”确实存在。当我们传递对他人的期望时，我们就会对他们自身的期望值产生影响。我们在别人眼中的位置越重要，影响力就越大。对我们来说，认识到“皮格马利翁效应”的重要性是非常关键的，因为它既能造就人也能毁掉人。 　　 　　20世纪70年代初，一位名叫戴维·罗森哈恩的斯坦福大学心理学教授向我们展示了他的发现。他是从历时两年的一次令人惊讶的实验中获得这些发现的。为了发现精神病院的社会和自然环境对病人所产生的影响，罗森哈恩和他的几位同事获准以精神分裂症患者的身份，住进一些精神病院。除了医院的主要医务人员和管理人员，没有人知道这些研究者的真实身份。 　　住进医院的那一天，罗森哈恩很安静地坐在精神分裂症患者的病房里。他当时仍穿着宽松长裤和针织套衫，因为他还没有拿到医院发给病人穿的罩衣。这时来了一位医务人员，他显然误把罗森哈恩当成了参观者或医生。他主动和罗森哈恩攀谈起来。两人聊了挺长时间，聊得还挺愉快。这时这个病房的一名护士看到了这位医务人员，她打手势要他出来。罗森哈恩听到她告诉这位医务人员，和你聊天的这个人是个刚入院的精神分裂症患者。 　　罗森哈恩在这所医院待了好几个月，几乎每天他都能见到这位医务人员。但从那名女护士告诉他罗森哈恩是病人的那一刻起，他就再没有和罗森哈恩说过一句话！在住进医院的这段时间里，罗森哈恩总是随身带着个笔记本，并不断在上面草草记下他的详细观察。所有的医院工作人员，包括医生、护士和医务人员，都从来没有问过他在写些什么。从他住进医院那一刻起，人们就已经确立了对他的新期望。他不再是一个普通人，而是一个精神分裂症患者。罗森哈恩的同事们在其他医院也获得了极其类似的发现。 　　期待伟大：组建团队 　　每一位出色的家长、教练、老师和领导人都是像皮格马利翁那样积极的人，他们都非常清楚永远不低估别人的重要性。我们每个人都拥有尚未挖掘的伟大之处。作为领导人，我们首要的职责就是帮助团队里的成员发现并培养他们的特质。这意味着我们常常要比他们自己先看到他们的卓越才华。我们必须向他们展示他们所拥有的这种才华，这样他们就会开始同样地看待自己。 　　洛杉矶加州大学篮球队的传奇教练约翰·伍顿就是一个现代版的皮格马利翁。他对他的球员们深信不疑并极为尊重。对他来说，帮助别人让他们感觉自己很重要是件非常自然的事情，因为他深知他们确实很重要。他期望他的球员们首先是学生，并经常用言行来传递这种期待。结果他的球员们的毕业率达95％，远远高于全部学生的毕业率。他手下的很多球员毕业后在从商业到医学和教育的诸多领域里都取得了成功。 　　伍顿教练经常把他的球队形容为一辆调适得当的汽车。球队中得分最高的球员或“球星”相当于发动机。但无论你的发动机多么强劲有力，如果你的车没有车轮，那么你就走不了多远。得分高的球员要想拿球并得分，离不开善于控球和善于传球的队友的帮助。那些防守顽强并把球交给得分球员的球员就相当于车轮。那些坐在板凳尽头、很少有上场机会的球员呢？他们就相当于固定车轮的螺帽和螺栓。如果没有人在球队训练时和先发球员积极拼抢并在比赛中给予他们全部的支持，那么先发球员很容易丧失他们的良好状态，注意力也难以集中。因此，球队中的每一员都是非常重要的，无论是场上的球员，还是那些在更衣室里收拾毛巾的人。没有人知道，哪位球员会在什么时候发挥出最重大的影响：成为球星的最大要素就是获得球队中其他人的支持。 第一章期望与现实(2) 　　同约翰·伍顿一样，我也是以一名体育教练的身份开始职业生涯的。在加利福尼亚州圣费尔南多山谷的八年时间里，我享受到了担任竞技游泳教练所带来的快乐。我执教的不是一支校队，而是一支美国游泳队。这意味着我和队员们全年都要努力，而不是只努力一个赛季或一个学期。我连续执教了八年，并成为我手下的这些年轻人生命中真正的一部分。这真是非常美妙的一段经历。 　　一个难忘的教训 　　这段教练经历教会我很多东西，而我所得到的最难忘的教训之一来自一个名叫艾莉森的游泳运动员。艾莉森肯定称不上“明星”，虽然她在我们队中效力多年，但从来没有获得过任何重大荣誉。她个子不高，体格偏瘦，但心胸非常开阔。她有一头漂亮的红发。她来训练时总是带着乐观的态度，并决心尽可能努力地训练。她非常无私，不断支持和鼓励队友。 　　在本地年龄组游泳比赛中，孩子们的主要目标就是获得青少年奥运会比赛的参赛资格。年龄组游泳比赛就像是游乐场里的环滑车：正当孩子们成为年龄组里的佼佼者时，他们的生日就快到了，这样他们就得加入到年龄更大一些的年龄组里，但在这个组里他们往往会发现自己又再次处于垫底的位置。有好几次，艾莉森都差点拿到了青少年奥运会比赛的参赛资格，但总是由于年龄的原因与这一资格擦肩而过。尽管如此，她也从未放弃过努力！ 　　最终，艾莉森取得了成功！在我执教的最后一个夏天，她拿到了青少年奥运会百米蝶泳比赛的参赛资格。她游出的时间刚好达标——如果慢了1％秒，她都拿不到参赛资格。我确信这是她游泳职业生涯的顶峰，我们所有人都为她的成功感到兴奋不已，而她也终于有机会参加青少年奥运会这一重大赛事了。我尤其感到高兴，因为这是我任教期间的最后一次青少年奥运会。此前我已经在队中宣布，我将离开游泳队去加利福尼亚大学洛杉矶分校读研究生，因此这一刻孩子们和我都非常动情。 　　艾莉森是教练们所称的“引人注目的短跑选手”的典型例子。她有非常出色的天生的速度，但在跑向比赛终点时总是不可避免地要“停顿下来”。我一再看到，她在开始一段往往游得很好，然后就游得非常吃力，而其他的孩子在最后不长的一段常常会超过她。出了游泳池向我走过来时，她常常显得非常疲惫，情绪也很低落。 　　据说“精神错乱”一词的定义是：反复做同一件事并期待会有不同的结果。如果你在字典里查“精神错乱”这个词，那么也许你会在里面看到我这些年的形象。这是因为，每次艾莉森在比赛失利后向我寻求支持和鼓励时，我说的都是同样荒唐的话。我常常用鼓励的口吻对她说：“艾莉森，总有一天你不会输的！”伟大的教练艺术，是吧？接下来我会紧抱她一下，以此来表达情感并让她放松。然后她就走开了，身体仍然很紧张，整个脑子里想的都是“输”。如果我跟你说，“别老想着得了第三名”，那么会出现怎样的情况呢？自然地，“三”这个数字会进入你的脑海。你越想把它推开，它就越多地出现在面前。不知不觉地，我一直在把艾莉森和我自己引向一种信念：她将输掉比赛。我的本意是好的，但我非常有效地扮演的却是一个消极的皮格马利翁！ 　　很多人都有一种错误的印象，认为游泳是一项个人运动。毕竟，一旦你跳入水中，看上去你就是单独的一个人。然而，没有什么比这种印象更偏离真理了。多年的教练生涯使我明白，游泳是一项团队性很强的运动。每天这些孩子们都在一起训练，训练时他们吐露各自的心声，提出挑战，并互相鼓励和支持。这带来的整体感在精神和能力上把他们联系了起来。在一些训练和比赛中，游泳池里的水就好像在往下流一样，每名队员都从其他人那里获得了力量，每个人都游得飞快！然而也有一些时候，每个人都游得特别慢，似乎感染上了同样的“慢动作病”。 　　我们队非常重视青少年奥运会比赛，将它视为最重大的团队赛事。在加利福尼亚这个全球年龄组游泳实力最强的地区，我们常常位居第二。我们拥有一支人数众多的游泳代表队，队员们已经获得了青少年奥运会比赛更大年龄组的参赛资格。理论上，我们看上去又将再次成为第二名的有力争夺者。由于这是我的最后一次青少年奥运会，因此孩子们都希望用特别的表现来和我告别。随着比赛日期的临近，大家的情绪也日益高涨起来。 　　艾莉森参加的恰好是这次青少年奥运会的首项赛事。此外，尽管她获得了参赛资格，但由于她是速度最慢的选手，因此她必须参加这一赛事的首场预赛。共有64名女孩参加百米蝶泳比赛，这意味着她将在首场预赛中出场，游第八道，旁边就是泳池的池边。 　　我们在比赛时往往采用相同的热身方式。我会先让孩子们游一段较长的距离，但强度不大，目的是让他们活动开，舒展肌肉并感受一下泳池。在他们进行了充分的热身之后，我会让孩子们以冲刺速度游一段较短的距离并给他们计时。这时他们往往已经作好心理准备，精力也比较充沛，因此能游出优异的成绩。 　　艾莉森向起点走去，准备进行短距离冲刺。这时的她就像一束阳光般灿烂。她对自己终于能参加青少年奥运会比赛感到兴奋不已，甚至显得有些兴奋过度。作为速度最慢的参赛选手，她丝毫没有压力，只是为能参赛本身感到纯粹和不加掩饰的高兴。我示意她走上起点，然后大声喊道：“准备，开始！”她向我游过来，速度和力量是我以前在她身上从未见过的。当她游过我身边的25米标志时，我掐住秒表并把成绩读给她听。这时候的她笑得分外地开心。这是到当时为止她游出的最好成绩，她当然会感到欢欣鼓舞。 　　我不知道那是不是她游出的成绩给我带来的震惊，或者是她眼中透出来的兴奋之情，但我的脑子里确实闪过某种东西，并使我产生了一个新想法。别忘了，在七年时间里我都一再告诉艾莉森：“总有一天你不会输的。”但这次她在冲刺中的表现实在是太出色了，于是我弯下腰，把手搭在她的肩上，然后对她说：“艾莉森，这实在是太棒了！还记得你刚才的感觉吗？太好了！还记得你刚才游的时候离水面有多高，游得多么轻盈有力吗？” 　　她抬起头看着我。她兴奋地点头说：“是的教练，我感觉好极了！我真希望比赛马上就开始！” 　　我直视着她明亮的眼睛说：“艾莉森，当你跳入水中进行百米蝶泳比赛时，我希望你还能记住刚才冲刺时的感觉。我就站在这里，这是75米标志。等你游到这里还剩最后25米时，我会大喊一声，‘冲’！我希望你听到我的喊声后，就当自己是刚刚跳入水中，并和刚才一样再来一次短距离冲刺。你能看见这个标志吗？” 　　“能看见，教练！” 　　“你能感觉到我的喊声吗？” 　　“能，教练！” 　　“棒极了！” 　　有时候，平庸和发挥出自己内在伟大一面之间的区别是非常轻微的。作为领导人，你随时都要作好成为催化剂的准备，从而把你所领导的人的最好一面发挥出来。这种可能性时刻都存在着。通常情况下，你能采取的简单而最有力的行动就是帮助他们把注意力放在他们想要的东西上面，而不是他们不想要的东西上面。如果他们清楚而明确地知道了他们想要的东西，你就瞧好吧！ 　　我让艾莉森去登记参赛，然后把其他队员叫到一起。我们经常是让一大帮队员走到泳池的另一端，等正在比赛的队友游到这里时为他们加油。看到这些孩子们兴奋地大喊大叫，通常就足以让参赛队员感到更兴奋。但这次我决定采取和以往不同的做法。我让一半的队员走到泳池的另一端为艾莉森加油，而让另一半队员聚在我的周围。我指给他们看了我给艾莉森设立的75米标志，并告诉他们一看到我打出手势，就一齐喊出历史上声音最大的一次“冲”！我希望我们的喊声能让这个地方都为之发抖。我们就在艾莉森的身边，我们的喊声一定会让她精神一振。即便没有其他东西，我们的喊声也会吓得她游出更好的成绩。 　　当艾莉森走向起点时，我可以明显感受到她的所有队友的希望和兴奋之情。真正意义上来说，他们是和她一起站在起点上的。这些孩子和艾莉森接受的是相同的训练方式，在相同的训练体系下为这次青少年奥运会做准备。如果她有出色表现，她们的信心会大大提升。如果她游得不好，孩子们也会找出一些理性的原因，但对于她们中的许多人来说，情绪上会受到一点影响。 第一章期望与现实(3) 　此前艾莉森从来没有感觉到这样充分的支持。她向50米长的泳池的另一端望去，看到至少有50名队友在热情地鼓掌并为她欢呼。一头红发的小个子艾莉森就要准备比赛了！ 　　发令枪一响，她就飞快地游了起来。她的表现看上去棒极了！游到25米时，她已经超过了其他人几乎一个身位。快游到泳池另一端时，她每游一下似乎都让队友们更加兴奋。他们狂热地向她挥手并放声大叫。她快速转身，向最后50米游去。我看了看秒表上她游50米所用的时间，心想这简直太出色了！她也许仍会输掉比赛，但她已经游出了个人的最好成绩。 　　接近75米标志时，她游得仍然非常有力。这时她已经超过离她最近的选手两个多身位了。这时候，神奇的事情发生了。艾莉森的表现让在泳池另一端为她加油的大约50个孩子受到极大的鼓舞，他们自发地快速跑到池边，和我们一起聚在75米标志的周围，而我根本没有告诉他们这样做。在我周围大概有100个兴奋异常的孩子挤在一起，等待着我的手势：80米……77米…… 　　当艾莉森游到75米标志换气时，我把胳膊往下一压，然后100个人都大喊道：“冲”！声音大得几乎能震碎窗户玻璃。 　　我会永远记住接下来发生的事情。艾莉森，这个在比赛中不断失利的小女孩，这个令我推崇的小女孩，突然高高地游出水面，就像一艘水上滑行艇！她朝终点奋力游去，速度和力量都超出了我的想象。在还要游八下时她换了最后一次气，然后她头朝下，用尽全身力量冲向终点。当她的手触到墙面时，她朝右侧看去，但没有看到其他选手。后来她告诉我，当时她还以为其他人都已经游完并出了泳池呢！ 　　我看了看秒表，惊呆了。她把成绩提高了十秒多！长期以来我看到的，是她在游完比赛后精疲力尽的样子，而现在当她知道自己的成绩时，她就像奥运会体操运动员一样跳出了泳池。她开心地笑着，蹦蹦跳跳地向我走来，看上去她还有足够的力气能再比赛一次！她的队友们也兴奋极了。这是我任教以来最辉煌的时刻。 　　当人们打破阻止他们前进的障碍并发现内在真正拥有的东西时，神奇的事情就会发生。在这一刻，他们从希望走向了认知。这是所有转变中最令人兴奋和最具威力的，它对队友们的影响力也同样重大。队友们看到了他们中的一员做到了他们真正能够做到的事情，这一经历能唤起他们对自身潜力的更大信心。 　　 　　艾莉森蹦蹦跳跳走向暖水池去放松。这时她的父亲脚步有些不稳地向我走过来，他的脸上带着一副惊愕的表情。我认识他多年，他实际上是个非常镇定、声音柔和的人。我知道他非常疼爱艾莉森，每次艾莉森参加比赛他都会来，静静地支持女儿。但我从未见过他如此动情，无论是在言辞上，还是在身体上。 　　他走到我身边，用双臂抱住我，和我紧紧拥抱。眼泪从他的脸颊流下来。他带着惊奇和感激的表情看着我，我觉得自己的眼睛也有些湿润了。“你让她做了些什么？”他问道。 　　我当时的回答可能是“我也不知道”。然后我又说了句“这是她自己做到的。”他又抱了抱我，然后走开了。 　　由于艾莉森的出色表现，她在首场预赛中获胜。第八场预赛结束时，她的名次已经从第64名跃升至第一名。预赛中成绩最好的16位女孩当天晚上要进行决赛。 　　那天晚上，艾莉森回到了赛场，她游得极为出色。她把上午所取得的不可思议的成绩又提高了零点二秒。尽管她在最后一刻被超出并因此屈居第二，但没有人比她更称得上是真正的胜利者。 　　随着比赛的不断进行，队员们似乎都被激发起来。激发他们的，就是我后来所称的“艾莉森因素”。在一场场比赛中，艾莉森的队友们都较大幅度地提高了自己的个人最好成绩。团队最后得分统计结果出来时，我们出乎意料地获得了青少年奥运会更大年龄组的第一名。 　　当我后来有机会整理关于这次赛事的思路时，我意识到我已经发现了一些令人吃惊的真理。在那之前，我还沾沾自喜地认为自己非常清楚队员们的能力。如果当时有人要我从队员中挑出一个最不可能成为领军人物的队员，我就会挑艾莉森。毕竟她只参加那次青少年奥运会的一项赛事，赛前的名次也排在最后。我当时很确信，她能获得参赛资格就已经是她游泳职业生涯的顶峰了，如果运气好，也许她能在比赛时把成绩提高十分之几秒，但我当时根本没想到她在一场百米比赛中会把成绩提高十秒。 　　艾莉森给我的教训是：永远不要低估我们内在拥有的东西。当那些我们认为自己非常了解的人超越他们自己和我们为他们设下的限制时，他们就会是最让我们感到吃惊的一些人。这个世界上没有超级优等生，我们每个人都拥有几乎无限的潜力。相信这一点会使我们在看待同事以及服务对象时更开放，更灵活，更敏感。和皮格马利翁的情况一样，你能从其他人和你自己那里找到你所寻找的东西，你找到的东西也会得到充分的发挥。 第二章知道什么东西重要(1) 　　第二章 看法：知道什么东西重要 　　和约翰·伍顿相比，当今社会中也许没有哪位领导人能从和他所在领域有关的几乎每个人那里，获能更多的始终如一的尊重和崇拜。伍顿手下的球员，无论是像卡里姆·阿卜杜勒—贾巴尔以及比尔·沃尔顿这样的超级明星，还是很少有机会上场比赛的球员，都对他极为尊重。在无数商业方面的书籍（主题从全面质量管理到领导艺术）中，他经常被引为一个取得辉煌成就的典范。甚至新闻媒体也对他表现出了高度的尊重，虽然他曾不客气地指出：在1964年他首次率队获得全美大学生体育协会冠军之前，媒体称他为“无法击败加利福尼亚”的教练！今天，伍顿已经退出教练生涯多年，但过去在他手下的球员、助理教练、校友支持者以及大学官员仍然经常给他打电话，征求他的意见并从他那里获得指引。 　　约翰·伍顿是个在印第安纳州的一个农场长大的孩子，他最后达到了职业生涯的巅峰，成为他所在领域无可置疑的冠军。在这整个的发展过程中，他都保持了一种极为平衡的视角。他总是能用长远眼光来看待问题，在每个和他共事的人的内心深处，建立起对其领导艺术空前高度的信任。 　　面对面，心对心 　　1991年，当我最初决定和伍顿教练接触并安排对他的采访时，我脑子里已经有了非常清楚的想法。首要的是，我决心去做一块海绵，尽可能地去吸收伍顿对基本的人生哲学、信念和策略的深刻理解。伍顿用这种理解来指引他的生活，而我则可以和其他人分享。我还感到兴奋的是，我自己也可以从这些根本原则中有所收获。 　　我一直认为自己是一个团队建设者。我曾担任过一支美国游泳队的教练，在运输行业中做过管理人员，后来还在培训和开发领域中扮演过管理者的角色。在这些年我所担任的每个职位上，我始终坚信我的成功直接源于我的这种能力：把周围的人的最好一面发挥出来。当我有机会通过写作、演说以及研讨会促使全球各地的机构形成更好的团队合作时，我产生了一种强烈的责任感，那就是从最优秀的人那里学习。对我来说，能有机会和历史上最伟大的教练面对面、心对心地坐下来谈话，这是我一生中的良机。　　 　　我开始了对伍顿的采访，他向我从头谈起。他在印第安纳州南部的一个小农场长大，在一个只有一间教室的学校接受了基本教育。他从这所学校毕业的那天，父亲交给他一张纸，纸上写了一些非常简单的信条。在以后的生活中，伍顿一直都遵循着这些信条。 　　约翰·伍顿的七点信条 　　1．对你自己真诚。 　　2．帮助他人。 　　3．让每一天都成为你的杰作。 　　4．从好书中深深地吮吸养分。 　　5．使友谊成为一种美妙的艺术。 　　6．建一个藏身处，以防下雨天。 　　7．每天祈求指引，想想你现在的幸福并对此表示感恩。 　　对伍顿这个生性腼腆、寡言少语的年轻人来说，这些信条产生了重大的影响。这些看似简单但实际上非常有力的字眼唤醒了他内心深处对于领导艺术的一种看法，而将成为他辉煌职业生涯标志的惊人的连贯性正是来自这些信条对他的明确指引。在他的一生中，无论是身处顺境还是逆境，这些信条都为他发挥出了同样好的作用。这七点就如同一根结实的绳子，横跨了生活中奔腾的河流。在他一点点渡过这条河时，他知道，无论绳子下面的水流多么湍急，只要紧紧抓住这根绳子，他就一定会成功过河。每次当他抓住绳子向前走时，他都能更好地掌握平衡，而他对河流的恐惧则越来越少。甚至当河流企图用冰冷的河水将他吞噬时，他也牢牢地抓住绳子并重新获得力量。这就是一种令人信服的看法所具备的鼓动力量。 　　伍顿教练一生都在为加深这一看法的内在化而努力。每天他都试图按这七点行事，无论是在个人生活方面，还是在工作和精神方面。随着时间的推移，这些信条也在不断发展，它已不仅是一种看法，而已成为他的个性。如同史蒂芬·柯维在他的著作《领导者准则》中所着力描写的“以原则为中心的领导人”的个性化一样，伍顿教练通过他的存在这一不可遏制的力量，把他的看法传递给每个他所接触到的人。 第二章知道什么东西重要(2) 　　界定、实践并传递你的看法 　　1980年入选财富500强的公司中，有53％今天已经不复存在了。如果你对此进行思考，你就会非常清楚地看到目光短浅或根本没有眼光所造成的后果。我在大公司和小公司都工作过，工作时我发现了一个越来越明显的情况，那就是：在这些公司里，很少会有一种统一而集中的看法，更少看到人们通过一些方式来传递这一看法，尽管这些方式能鼓励他人并激发他们自身的看法。在今天这个技术高速发展、变化速度越来越快的世界里，我们在领导公司前进的同时，对我们自身行为方式的根本原则重新进行评估是非常重要的。 　　今天的领导艺术必须做到：更关注授权而不是权力本身。授权的精髓就在于看法的以下三个发展阶段，伍顿教练的例子就非常清楚地证明了这一过程。 　　1．界定看法。 　　2．实践看法（将看法转变成个性）。 　　3．不断传递这一看法，以催化新领导艺术。 　　在为一家大电信公司提供服务时，我就非常清楚地认识到了看法的重要性。这家电信公司由数千名才华出众、精明能干的人组成，由于它刚刚经历了一场既不利于授权又削弱其力量的态度转变，因此它向我所在的培训公司咨询。围绕裁员、结构重组等问题所产生的巨大不确定性对这家公司的基础——自由主义精神、胆识、工作乐趣以及坚定的信心——提出了挑战。它要求我们与之展开合作的一个小组已经集中到了一起，因为这个小组的成员比公司里的其他人更努力地保持公司的士气。但即便是在这些经理中，恐惧、政治上的不确定性以及失去或可能失去团队伙伴所带来的痛苦已经开始产生消极的结果。他们做事的动力已不足，因为焦点已经从长远目标转向应急计划和生存策略。　　 　　我们和这些经理面谈时，出现了一个重要的问题。是看法和态度导致结果的产生，还是产生的结果推动了看法和态度？换句话说，获胜者的思想倾向和获胜这两者孰先孰后？ 　　很明显，思想倾向和结果是共同起作用的，或产生具有感染力的积极动力，或破坏几乎所有的组织上的活力和创新精神。我们听这些精明能干的经理们说得越多，就越清楚他们在等待胜利来为他们的看法注入新的活力。他们已经丧失了作用力，目瞪口呆地看看下面的急流，手也开始渐渐松开紧抓的绳子。我们为这家公司制订了行动计划。整个计划都以下面的这一坚定信念为基础：看法激发思想倾向，态度和信念推动思想倾向，而思想倾向带来胜利。我们每个人在追求成功时都必须把注意力集中在这些因素的结合上，因为这些因素是我们能加以控制的。 　　在为期两天的研讨会上，我们开始用“看法发展三部曲”来指引这些经理们。在写出自己个人看法的第一份草稿后，每个人都从一系列的活动中摆脱了出来。甚至是“界定个人看法”这第一个步骤所产生的影响都是直接而深刻的。这些参加者似乎在一番苦苦寻觅后终于找到了车钥匙。这种经历我们都有过：在非常忙乱的时候，我们常常是哪儿也找不到车钥匙。在这些经理们完成了他们个人看法的第一份草稿后，他们就回到了驾驶座上。他们的发动机动起来了，他们又上路了。在他们开始第二阶段，即实践他们的看法时，毫无疑问他们将会遇到塞车、绕行甚至小车祸。但和找不到车钥匙时他们所感受到的瘫痪状态和沮丧情绪相比，这些障碍实在算不上什么威胁。 　　创造无与伦比的成功 　　关于伍顿教练，人们记得最多的是他执教生涯的最后12年，即从1963年到1975年。在这段时间里，他的个人看法得到了充分的发展。在这12年时间里，他拿到了10次全美大学生体育协会冠军。然而，伍顿教练会第一个告诉你，如果没有界定个人看法和实践个人看法这两个阶段，那么就不会有传递个人看法这第三个阶段。他是在极其漫长的第二阶段中逐渐把他的看法转变为个性的，在此期间他还认真实践七点信条。也是在这一阶段，人们开始关注他的领导艺术观的详情。伍顿教练的七点信条为他提供了关于生活方式和领导方式的看法。 　　伍顿不断努力，希望将他内心的看法展现出来，但他发现自己渴望能更清楚地知道这一看法会把他引向何方。他渴望成功，并深信只要实践七点信条，他就一定能朝着获得成功的方向前进。但被人们称为成功的这一目标究竟是什么？我们经常使用“成功”这个词，但很少对它进行界定。如果他并不明确地知道成功对他来说意味着什么，那么他又怎么能获得成功呢？他已经为自己的生活决定了方向，但仍然没能确定目的地。　　 　　在伍顿的整个童年时代，他的父亲让他铭记了一个简单而基本的，而这一规则最终引出他的成功定义。他的定义和我看到的大多数定义都有很大的不同，因为这一内在的规则——永远不要把自己和别人作比较——和目前我们文化中所盛行的习惯是相违背的。这个习惯就是，和别人比较是为了实现自我评估的目的。和别人进行比较时，我们就把焦点放在了我们无法控制的东西上面。如果我们仅仅因为自己得了更高的分数、卖出了更多的东西或比别人表现更出色才觉得成功的话，那么我们就倾向于给自己带来失败或谋求自我扩张。随着时间的推移，这两者对我们都没有好处。 　　1934年从珀杜大学毕业时，伍顿教练把他的规则“永远不要把自己和别人作比较”添加到他的成功定义中。作为家长、教练和领导人，这一定义把他对成功的看法具体化了。他不断努力，先是把这一看法逐渐灌输到自己的生活中，然后是把它逐渐灌输到他所接触到的所有其他人的生活中。 第三章内在领导艺术的一种结构 　　第四章 内在领导艺术的一种结构 　　在《心灵鸡汤》中收集了诸多触及灵魂并振奋精神的典型故事。杰克·坎菲尔德和马克·维克多·汉森在他们的著作中讲述了一个泰国境内的佛寺。很久以来，这个佛寺里一直供奉着一座泥塑，塑的是一个庞大的笑佛。这座泥塑的高度超过10英尺，笑佛腹部的周长则超过6英尺。 　　20世纪50年代中期，这个佛寺里面的僧侣们被告知，他们必须挪动这尊泥塑，因为有一条新公路将从这个佛寺中间通过。于是他们想找一台起重机，去小心地吊起这尊泥塑，并把它搬到一个新位置。这项工作开始了。僧侣们惊奇地发现，这尊泥塑出乎意料地重。当他们注意到泥塑开始裂开时，他们很快就把它从起重机上放了下来，希望不要使它进一步受到破坏。更糟糕的是，这时候天又开始下雨了。僧侣们赶快找来帆布遮住泥塑，并等待着天放晴。 　　到了晚上，佛寺的方丈出来检查泥塑的情况。当他的手电筒照到泥塑上的裂缝时，有个东西引起了他的注意。方丈感到很好奇，于是他回到佛寺，找了一把锤子和一把凿子。他很小心地在裂缝周围弄开了一个小口子。当他凿出一个小洞之后，他非常吃惊，不禁后退了一步。 　　他找来了佛寺里的其他僧侣，然后他们用锤子和凿子干了一整夜。当他们最终把泥塑上的所有泥土都弄掉时，出现在他们面前的，是一尊流光溢彩的金佛。 　　后来历史学家们把关于这尊金佛的故事拼在了一起。几个世纪前，供奉着这尊金佛的这个佛寺面临遭受缅甸军队进攻的严重威胁。僧侣们担心金佛会被抢走，因此他们就在金佛身上涂上了8到12英寸厚的泥土，希望士兵们看到这尊“泥佛”时会认为它没什么价值。缅甸军队果然来了，并杀光了佛寺里的僧侣。这样一来，金佛的秘密就一直无人知晓，直到1957年的那个重大的日子。 　　 　　如果佛寺的方丈没有在正确的位置非常仔细地查看，那么可能到今天仍然没有人知道金佛的秘密。正如他沿着裂缝去使用锤子和凿子一样，我们也需要一幅蓝图和一些适当的工具，来凿掉层层的恐惧和怀疑，并将我们内在的才能释放出来。 　　运用“成功金字塔”来构建充满活力的领导艺术 　　伍顿教练重新界定成功时，他为自己和所有和他一道工作的人提供了一个最终目标。他花了14年时间来设计一个通向他最终目标的非常明确的结构。他设计的结构是一个金字塔，由15个要素组成。他深信，通过在这15个领域中的每一个领域采取连贯的行动来改善表现，他就能不断提高他首先指引自己然后领导别人的能力。　　　 　　“成功金字塔”提供了一幅基本蓝图，指引你朝着发挥你自己以及你的团队的天生才能的方向前进。通过营造一个进行建设性自我评估的环境，这一金字塔起到了简化的作用。它简化了关于不断改善生活质量给人带来的常常令人困惑、有时具有压倒性的挑战。你将能运用这一金字塔：看看自己在哪些特定的领域需要加强，从而加快你作为领导人所需取得的进步。然而，最终你还是只有通过采取行动并不断秉持这些基本原则，才能真正实现你的目标。 　　把焦点放在基本原则上 　　在整个历史上，几乎每位优秀的老师和教练都会强调在个人生活和职业领域的所有方面的基本原则的重要性。圣雄甘地制订了数条基本行为准则。他严格执行这些行为准则，以此加强他和他的信仰之间的联系。每天太阳升起的时候，他都要步行4到6英里；把至少200码的纱纺成布；保持简单而健康的饮食结构。在他长寿的一生中，这种饮食结构使他的身心一直保持健康。一些伟大的教练，如“大熊”保罗·布赖恩特、文斯·隆巴尔迪、卢·霍尔茨、约翰·伍顿等，在训练和比赛时都避免华而不实的球风。相反，他们主张把焦点始终放在培养扎实的基本功上面。正如个人发展教练安东尼·罗宾斯经常说的那样：“重复是技巧之母。” 　　在把这一金字塔作为通向15个台阶的道路图时，有三个关键的基本原则是极其重要的。 　　1发展内在洞察力 　　决定哪些领域对你的发展最重要，从而将这一金字塔个人化。只有你自己才能评估你在这一金字塔的每个领域中所取得的进步。这一金字塔是让你用来发展个性而不是发展名声的。 　　2以身作则 　　如果你准备根据这一金字塔所界定的体系和它所揭示的台阶来展开领导工作，那么非常关键的一点是你必须用相同的原则指引自己。我们经常听到这样一句话：“照我说的去做，不要照我做的去做。”但这句话削弱了卓越的领导艺术。正如拉尔夫·沃尔多·埃默森所说的那样：“你的声名是如此的显赫，以至于我根本听不见你在说些什么。” 　　3采取互相依存的方式：运用所有这些台阶来建造你的金字塔 　　每一个台阶都以其他台阶为基础。每块石头都必须很稳固地处在适当的位置，否则，哪怕是最轻微的震动，都可能会使整个金字塔轰然倒塌。金字塔的两块基石——刻苦和热情——就很好地说明了这一原则。刻苦指的是职业道德。如果你希望把自己作为领导人和普通人的全部潜力都发挥出来，那么没有什么可以替代努力。然而如果没有热情，那么刻苦就变成一种痛苦而且没有受到激发的追求，导致你产生乏味感，而这种乏味感会使你的创造性和驱动力逐渐丧失。为了评估你的全部能量和才干，你必须做自己热爱的事情。 　　如果你希望最大程度地体现自己的价值，那么全面地进行工作也使以下一点变得非常重要：把每一原则应用到生活的每个方面。当你经历了“知道自己尽了最大努力”所带来的内在满足感时，你会发现你真正的“金本质”并释放出你内在的领导才能。如果你只寻求把这些原则应用到职业领域，而没有把它们应用到个人生活、家庭生活以及精神生活中，那么你就不会获得平衡感与和谐感，而这两种感觉是真正的平和心态所必需的。不可避免的结果就是，试图成为两个不同的人所带来的压力将在所有方面对你产生影响。 　　在这本书剩下来的部分中，我们将逐个探讨成功金字塔的15个台阶，并对每个台阶进行展开，从而创造一种发挥领导才能和带来内在满足感的个人模式，而这一模式打开了通向获胜生活的大门。你将获得一幅蓝图，这幅蓝图为你的生活带来非凡的平衡感和成就感，并让你的个人生活、职业生活、家庭生活以及精神生活充满快乐。当你掌握这些简单的台阶时，通过持之以恒的行动，你就会做出自己的贡献并挖掘出你内在的领导才能。 第四章刻苦 　　第五章 台阶一:刻苦 　　在为充实“成功金字塔”而不断努力工作的14年间，伍顿教练在很多不同的地点尝试了很多不同的品质组合，但这一金字塔的基石始终没有改变。他选择的两块基石分别是刻苦和热情。他在自传《他们叫我教练》中简单明了地解释了稳固的基础的重要性：“没有哪栋建筑会比它的建筑基础更牢靠，也没有哪个人会比他或她的心理基础更出色。” 　　也许是因为他在印第安纳的一个农场长大，他对努力工作和刻苦怀着深深的敬意，对它们的重要性深信不疑。在农场里是没有任何捷径的，每天都有大量的工作要做，要不断认真地除草、捉虫、耕种、采摘，根本就不允许任何拖拉或突击行为。如果你落后，那么后果往往是无法挽回和令人痛苦的。 　　然而，在农场里勤奋劳作也会带来令人满意的回报。你懂得了责任感并赢得自尊，因为在需要有人去干活的时候，你会非常愿意地说：“我来干。”当你非常积极而不是反应性地生活时，你就会发现自己内在的巨大活力。你的身体会变得强壮，情绪也很饱满，因为你是在做事而不是感到坐卧不安或只是酝酿。 　　伍顿坚信刻苦的重要性。作为教练和领导人，他不断寻求把这一信念深深地印在他周围所有人的头脑之中。虽然大多数领导人也非常重视努力工作，但伍顿教练的方式在几个关键方面是非常特殊的。对于完全理解并应用他关于获胜生活的台阶来说，指出这些差异是非常重要的。 　　首先，伍顿教练认为，刻苦并不意味着每天16个小时，每周7天，每年365天地投入到工作中。对他来说，刻苦意味着必须补充而不是减损平衡感。虽然他高度重视训练的重要性，但和国内其他主要的大学篮球队教练相比，他的训练课时间可能是最短的。洛杉矶加州大学篮球队的所有训练课时间都是90分钟，他们准时开始并准时结束。表面上看这种训练的时间有限，但他的球队在比赛时常常处于最佳状态并做了最细致的准备。那么他是如何取得这样出色的成果的呢？ 　　答案就是他对“有效刻苦”这一重要原则的理解。刻苦是否能取得成果，更多是由专注程度而不是时间长短来决定的。这并不是说投入大量时间来改善表现不重要，事实上投入时间是绝对必要的，没有什么其他东西可以替代。要想掌握任何技巧或打下扎实的基本功，都必须花大量时间进行高强度的重复。然而如果在这些时间里注意力不够集中，那么所花的大量时间就没有多大价值。在训练课中，伍顿教练营造了一个分秒必争的工作环境。他所设计的每次训练都是高速进行的，因此球员的注意力必须非常集中，任何球员都不会觉得时间被浪费掉。每次训练都有一个非常明确的目的或结果。和其他教练不一样的是，伍顿在各项训练的间歇中不是让球员去休息或允许他们懒散地坐着，而是用这些过渡性时间来做调节工作和练习基本功。这样一来，训练就始终处于不停顿和有目的的运动之中。这种做法所取得的结果是惊人的。和其他教练的训练体系相比，虽然伍顿的球队总的训练时间最短，但他们体能和心理上处于较好状态的时间实际上是非常长的。 　　做好准备： 　　制订一项计划并做一份记录——然后加以使用！ 　　为了营造这样一个充满活力和目的明确的训练环境，伍顿教练花了比训练课本身还要长的时间进行设计和准备。现代最伟大的个人发展导师之一——拿破仑·希尔，在他的经典著作《思考致富圣经》中写道：“把你的计划写下来。当你完成这项工作时，你肯定就已经为无形的愿望注入了具体的形式。”把焦点放在书面准备工作上，这是伍顿为实现“有效刻苦”的一个主要特点。他是个非常细致的记录员，在每次训练中都写下统计数据和提醒自己的注释。很多领导人和经理都做记录并收集信息，这本身并无特别之处。但伍顿教练所记录下来的注释和统计数据是极不寻常的：他真的对它们进行了利用。 　　 　　无论是在篮球场上还是在商业领域，这些原则的应用都能产生同样重大的影响。对于今天的很多商业机构来说，最费时、收效最小的活动之一就是召开看上去没完没了的会议。毫无疑问，开会能提供这样一个机会：让大家共享信息和创意并刺激增效作用。但问题在于，对很多机构来说，会议占用了大家的时间，但又不能带来成效。看看开会时你周围的人。在这些与会者的脸上，你能看到怎样的活力？他们当中有多少人表现得积极专注？会议是有明确的主题，还是经常跑题？你和其他的与会者在离开会议室时有怎样的感受？你是否觉得自己获得了进步、取得了成就并受到了激发？还是在回到办公室时感到沮丧和压力，因为你的时间被浪费掉了，而你的动力也丧失了？ 　　在对伍顿教练的训练方式进行研究之后，我开始问自己：如何才能在召开商务会议时取得相同的成果。我发现了四个要素。这四个要素是伍顿在设计篮球训练课时所用到的，但它们同样可以应用到商业领域中。 　　会议取得成效的四个要素 　　1.会议期间每位与会者都积极且高度参与。 　　2.会议必须按时开始并按时结束。将时钟作为产生能量和智谋的工具。 　　3.会议必须取得进展；会议结束时每名与会者都必须清楚地知道下一步该做什么。 　　4.会议必须以乐观情绪结束，对团队的刻苦和努力表示真挚的认可和由衷的感谢。 　　以这些要素为基础，我设计了一种称为“团队可能性研讨会”的新会议形式。这一形式开始时被用于实现出色的经营管理，但后来我发现，它对于其他各种不同的活动也非常有效，如销售会议和战略安排会议。 　　在安排首次这样的研讨会前，我花了相当多的时间来准备一份详细的行动计划。从一开始，我就确定了这次会议要取得的主要成果，并获得了团队的同意。为促使每名与会者更积极地参与到会议中，我决定把会议分成三段进行：集体自由讨论；确定优先顺序；采取行动。 　　集体自由讨论进行的速度很快，也没有明确的主题。我们同意在集体自由讨论时不对大家提出的想法进行评估，每个想法都受到欢迎并被记录下来。几乎在每次会议上，有些人都会属于我称之为“主导者”的一个小组，而其他人则属于我称之为“持有者—支持者”的另一小组。就在我们开始集体自由讨论之前，我对那些“主导者”（虽然我承认我用眼神同他们进行了相当直接的交流，但我并没有明确点出他们的名字）积极参与并热心做出贡献表示感谢。我鼓励他们继续积极地表达想法和建议。我还要求他们在致力于做出自己的贡献的同时，能帮助那些“持有者—支持者”做出他们的贡献。 　　然后我表达了我对“持有者—支持者”的一种强烈看法，多年来这一看法已经一再得到证实。在我的经历中，我经常发现，那些倾向于避免表达自己的看法和意见的人往往是优秀的观察家和听众。他们吸收了一切，并可以做出很大的贡献。然而在更多的情况下，由于他们在过去某一时候表达具有创造性或很特别的观点时遭到了嘲笑或羞辱，他们因此认为不说话就会少一些烦恼。然而，如果我们让这些“持有者—支持者”觉得自己获得了支持和鼓励，那么他们常常会提出一些很好的想法。 第四章集体自由讨论 　我为集体自由讨论设定了一个相对较短的时限，然后让他们散开。会议室里所充满的创造性和能量让我惊讶不已。在20分钟时间里，我们所产生的想法和解决比过去开两个小时会议所产生的还要多！ 　　接下来，我们分成新的小组，进行第二项工作：确定优先顺序。伍顿教练设计了很多训练方法，这些方法对小组人数的要求是不一样的。这种多样性会保持球员们的新鲜感和刺激感。不同的组合也使球员之间得到了更好的沟通，并取得了更大的增效作用。例如，在两两对抗训练中，球员们学会了如何更好地支持特定的队友并更好地同他们合作。这有助于球员之间建立特殊的私人关系，而这种私人关系必然会在重大比赛中收到效果。我发现，这一策略在“团队可能性研讨会”上也具有同样的价值。 　　在确定优先顺序的过程中，团队可以决定将那些他们认为最重要的想法和解决方案付诸实施。由于在集体自由讨论时每个人都积极参加了策略的制订，因此在确定优先顺序时他们每个人都倾向于保持高度的介入。现在这个会议已经是他们的会议了。他们积极参与，而不是仅仅在会议室里占据空间。每个人都自动地扮演起主人翁的角色并承担责任。为了保持大家的活力，这时我再次使用了时钟：我设立了一个20分钟的时间框架，来圆满完成确定优先顺序这项工作。这提供了一个机会，让大家澄清模糊的想法，并让一些个人支持他们认为有独到之处的想法。通过简单的点数制，确定优先顺序，这项工作就顺利完成了。 　　最后，在会议的最后十分钟，团队的每名成员都做出行动承诺。他们在“团队可能性研讨会”的整个进行过程中的高度参与使得志愿者的人数大幅增加。这些志愿者向前迈出了一步，为每个优先方案去处理一些关键的任务。 　　整个会议持续了一小时。我们的团队在会议结束时感到自己充满了活力、乐观情绪和成功感。我们现在采取同样的方式来帮助客户把我们的培训和他们的机构结合在一起。“团队可能性研讨会”是一种将价值添加到培训中的突出方式，因为它使参加者做到：首先确定他们已经学到的东西，然后在他们明确决定如何才能对新信息进行最佳利用时，立即激活他们的创造性与活力。 　　通过“团队可能性研讨会”，让会议更富有成果 　　1.集体自由讨论：20分钟 　　2.确定优先顺序：20分钟 　　3.做出行动承诺：20分钟 　　有目的的刻苦以另外两个重要特点为特征。每个特点都要求领导人将长远目标和完整的个人目标清楚地纳入视野。第一个特点是洞察力，一个例证是：伍顿教练始终把重点放在球员在篮球以外领域的追求和球场上的最终表现之间的关系上。他说：“我们球队的状态取决于两个因素：一个是你在训练时的努力程度，另一个是你在训练以外的行为表现。如果不在这两个方面同时努力，那么你既无法获得也无法保持良好的状态。” 　　伍顿教练希望并要求他的球员们在每天90分钟时间的训练里注意力高度集中并非常刻苦。在这段时间里，他们是洛杉矶加