记忆力培训与沟通技巧

nullnull 主讲——第九批指导员黄俊添一  圆周率小数点后100位一  圆周率小数点后100位1415 9265 3589 7932 3846 2643 3832 79/ 5028 8419 7169 3993 7510 5820 9749 44/ 5923 0781 6406 2862 0899/ 8628 0348 2534 2117 0679/ 特勤队队规：  1、坚持中国共产党领导、坚持四项基本原则，积极向党组 织靠近。 2、努力学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论及专业知 识。 3、热爱学院、尊敬师长、关心同学、团结队友、拥护特勤 队。 4、严格遵守学院规章，坚持维护学院的利益，敢于制 止一切违法违纪的现象。 5、学习有关法规，做知法、守法、护法的队员。 6、忠于职守、文明执勤、执法公正。 7、准时到岗，听从指挥。 8、仪整洁、待人有礼，督促先进，帮助后进。特勤队队规：  1、坚持中国共产党领导、坚持四项基本原则，积极向党组 织靠近。 2、努力学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论及专业知 识。 3、热爱学院、尊敬师长、关心同学、团结队友、拥护特勤 队。 4、严格遵守学院规章制度，坚持维护学院的利益，敢于制 止一切违法违纪的现象。 5、学习有关法规，做知法、守法、护法的队员。 6、忠于职守、文明执勤、执法公正。 7、准时到岗，听从指挥。 8、仪表整洁、待人有礼，督促先进，帮助后进。null 二 记中国历代王朝 二 记中国历代王朝 瞎商周春秋，站在琴上，汗衫浸男背，谁躺了？今送院，明星命中！       (夏） （战国，秦）（汉三国晋南北朝）（隋唐辽）（金宋元） （明清民国中国）         三 三十六计 三 三十六计   1 满天过海 2 围魏救赵  3 借刀杀人  4 以逸代劳  5 趁火打劫   6 声东击西  7 无中生有  8 暗渡陈仓  9 隔岸观火  10笑里藏刀   11李代桃僵  12顺手牵羊  13打草惊蛇  14借尸还魂  15调虎离山   16欲擒故纵  17抛砖引玉  18擒贼擒王  19釜底抽薪  20混水摸鱼   21金蝉脱壳  22关门抓贼  23远交近攻  24假道伐国  25偷梁换柱   26指桑骂槐  27假痴不颠  28上屋抽梯  29虚张声势  30反客为主   31 美人计   32 空城计   33 反间计   34 苦肉计   35 连还计   36走为上计 四 老马新飞越，泰柬印文缅（东盟十国） 四 老马新飞越，泰柬印文缅（东盟十国） （老挝，马来西亚，新加坡，菲律宾，越南， 泰国，柬埔寨，印度尼西亚，文莱，缅甸） 五  中国政区 五  中国政区  中国政区 两湖两广两河山，五江云贵福吉安。    四西二宁青甘陕，海重内台北上天。    一国两制已兑现，特区香港和澳门。 六  秦灭六国 （韩赵魏楚燕齐） 六  秦灭六国 （韩赵魏楚燕齐） 七  地理常识 七  地理常识 城市岛国新加坡      群岛之国印度尼西亚 千湖之国芬兰          国中国梵蒂冈 枫树之国加拿大      铜矿之国智利 可王国科特迪瓦      咖啡王国巴西 香蕉王国危地马拉      天然橡胶和锡的王国马来西亚 钟表王国瑞士          仙人掌国墨西哥 八  百家姓排名 八  百家姓排名 1 李 2 王 3 张 4 刘 5 陈 6 杨 7 赵 8 黄 9 周 10吴 11徐 12孙 13胡 14朱 15高 16林 17何 18郭 19马 20罗 21梁 22宋 23郑 24谢 25韩 26唐 27冯 28于 29董 30萧 31程 32曹 33袁 34邓 35许 36傅 37沈 38曾 39彭 40吕 41苏 42卢 43蒋 44蔡 45贾 46丁 47魏 48薛 49叶 50阎 51余 52潘 53杜 54戴 55夏 56钟 57汪 58田 59任 60姜 61范 62方 63石 64姚 65谭 66廖 67邹 68熊 69金 70陆 71郝 72孔 73白 74崔 75康 76毛 77邱 78秦 79江 80史 81顾 82侯 83邵 84孟 85龙 86万 87段 88章 89钱 90汤 91尹 92黎 93易 94常 95武 96乔 97贺 98赖 99龚 100文 九  车牌代码 九  车牌代码 粤A广州  粤B深圳   粤C珠海   粤D汕头 粤E佛山  粤F韶关   粤G湛江   粤H肇庆 粤J江门   粤K茂名  粤L惠州  粤M梅州 粤N汕尾  粤O广东省公安厅车辆管理所的发牌代码 粤P河源  粤Q阳江  粤R清远  粤S东莞 粤T中山  粤U潮州  粤V揭阳  粤W云浮 粤X顺德  粤Y南海  粤Z粤港双牌车 * 红白车牌：军车 * 黑红车牌：外国领事馆车 * 黑牌：外资车（入户人为外资机构或外国人） * 黄牌：摩托车、大货车或以上 * 蓝牌：小车 沟 通 的 技 巧沟 通 的 技 巧什么叫沟通？什么叫沟通？沟通为什么——沟通为什么——沟通的目的沟通的目的将信息传递出去 被理解 被接受 得到答复性的行动 沟通的重要性沟通的重要性成功的沟通有两个关键的因素： 给予有用的信息和收集有用的信息成功的沟通有两个关键的因素： 给予有用的信息和收集有用的信息 就像我们的双手， 在一只手上我们想陈述我们自己的观点， 清晰.公正.有说服力。 所以在另一只手上 我们需要倾听别人的观点， 这是成功的交流所必须的。沟通的三种常见模 式沟通的三种常见模 式 冷漠 同情 双赢 沟通的技巧尊重 理解他人的参照 系统 沟通的技巧null有效沟通的技巧有效沟通的技巧收集正确的信息：学会从对方的角度去思考问题，是沟通成功的第一步！ 收集信息的两个重要方法： 收集正确的信息：发问 倾听在面谈时如何了解对方的需求？在面谈时如何了解对方的需求？ 提问 积极倾听开放式问题封闭式问题理解、复述、引导 寻找需求null恰当的提问 通过询问： 寻找线索，挖掘细节，以构成清晰的图画。 确定讲话者的参 照系统，以及需求、希望 和 担心。询问的两种基本形式询问的两种基本形式开放式问题 特点：收集正确信息 的最好方式 封闭式问题 特点：寻求事实， 避免罗嗦。 缺点： 不能充分了解细节 带有引导性 开放式问题的益 处 开放式问题的益 处开放式问题可以帮助您获得一些无偏见的需求，帮助您更 透彻地了解对方的感觉，动机和顾虑，对方由此会让 您接近他们的内心世界，使您有机会沟通(销售)成功。 开放式问题的重要性 开放式问题的重要性 能引起对方慎重地思考 能引发对方的内心所思 能集中对方的吸引力 您能从容地控制整个面谈过程 根据对方的反应推断他的性格 您的聪颖而有深度的问题会令对方尊重您 有助于确认对方需求沟通技巧----恰当的提问沟通技巧----恰当的提问提问的艺术在于知道什么时候该提什么问题 如何来提问？ 选择有助于实现自己目标的问题 了解情况使用开放式的问题；促成则用封闭式问题 具体问题具体发问 沟通前列出所有问题 控制语气提问的几点注意事项提问的几点注意事项 避免“多重问题” 运用诸如“你认为呢，你觉得如何，你的意思是，… ”等中性问题 避免审讯 多个问题之前，先征询意见  有效倾听的九个原则 有效倾听的九个原则不要打断 讲话人设身处地从对 方角度来着想要努力做到 不发火针对听到的内容， 而不是讲话者本人使用鼓励性言辞， 眼神交流，赞许 地点头等避免使用“情绪性” 言辞：“您应该”、 “绝对……”不要急于下结论提问复述、引导 复述引导词语举例 复述引导词语举例听起来您的意思好象是……所以您的意思是……您似乎觉得……我对您刚才这番话的理解是……您的意思是您的保险计划……复述引导即为 复述和附加问题这两 种手段结合起来使用，您 就可以将谈话内容引导到 您想要获得更多信息 的某个具体方面