平衡积分卡

平衡积分卡 意义与功能 Kaplan 和Norton 在1992年的哈佛商业评论中介绍了平衡记分卡(BSC)的概念,他们的目的是要开发一个增强公司长期战略编制的工具. 结果显示：传统的绩效量度聚焦在外部的财务数据,很快会变得陈旧。在信息时代的企业需要更多有效计划编制的工具。为了这个目的，Kaplan 和Norton介绍了4个不同评价公司活动的维度。这些维度是财务、客户满意度、内部过程、学习和创新。财务维度的过程与传统绩效量度观点差不多，另外三个维度聚焦在无形资产的管理，因为它们可能决定公司长久运行的成功。 设立平衡记分卡(BSC)的过程，意味者清晰公司的愿景，布置战略到行动计划。一个仔细准备的平衡记分卡(BSC)是公司战略的描述，它包括了整个组织：在评论平衡记分卡(BSC)草案中，每个人的贡献是重要的。 平衡记分卡(BSC)作为实时的测试装备：你能够结合商业反馈和组织内评论去修改和提高记分卡 平衡记分卡(BSC)是一个概念,这个概念使战略的管理适合信息时代的商业需 求。简单地，创建和实施公司战略的过程现在需要： （1）处理公司运作、人力和知识的全球化、差异化、多样化； （2）允许经常评价和更新战略，以对付快速变化的商业环境； （3）认识到诸如知识、关系、或对变化的能力和学习的能力等无形资产的重要性，而不是许多传统的无形资产。 具体内容 平衡记分卡(BSC)概念通过以下几个方面构成和扩展了传统战略计划编制和管理： a、提供整个组织运作连接清晰的共同愿景，用结构化的去定义取得愿景的运作行动； b、提供一个方法从整个组织中获得相关信息，有效地评估战略的进程和目标的有效性； c、通过扩展管理参数而不是传统的财务量度，战略性地管理无形和有形资产。 平衡记分卡(BSC)概念通过联合组织所有各部门的活动，围绕共同理解的目标，来支持战略计划的编制和实施，并辅助战略的评估和更新。