腾讯业务介绍及腾讯创新模式分享

null腾讯业务介绍及 腾讯创新模式分享腾讯业务介绍及 腾讯创新模式分享2009.7提纲提纲互动环节互动环节我们如何看待腾讯？ 腾讯的核心竞争力？ 我们想了解腾讯的哪些方面？null腾讯是中国互联网行业中最佳的长期投资对象。它拥有无人能及的庞大用户群，极为专注于产品研发，管理层执行力出众。 ——雷曼兄弟在中国互联网公司中，腾讯最有可能实现沟通、门户、商务、搜索和支付这五类互联网业务的最佳组合。 ——高盛在我们看来，腾讯是中国Web 2.0的领导者。它的核心优势即在于庞大而有粘性的网络社区，以及用户自发创造的内容。 ——摩根·斯坦利投资界眼中的腾讯null腾讯——一个独一无二的发展机遇最有吸引力的行业 全球互联网牌萌芽阶段 中国互联网市场更为稚嫩 宽频、3G将推动快速发展最有增长潜力的地区— 中国 全球最大的单一文化消费者市场 全球最大的无线市场 不久将成为全球最大互联网市场 8%的持续经济增长最有力的竞争位置 广大的QQ用户群 具黏度的用户关系链 多个在线社区平台Tencent 打造全球最大最丰富的单一文化在线社区 宽大的创造价值空间null战略布局拍拍QQshow QQ游戏 宠物个性展示 互动娱乐商务 交易群体交流 资源共享电子商务互联网增值 无线增值 游戏网络社区 博客门户网站 即时通讯 邮件 初步形成基于在线生活的业务布局多元化的在线生活新模式null“谁是中国互联网行业最强者”的大型在线调查社会影响力最大QQ.com最能创造经济价值QQ.com股票最具投资价值QQ.com目前最大竞争优势QQ.com未来5年最具竞争力QQ.comQQ.com最大社会价值　赛迪网联合新浪、网易、腾讯、搜狐、TOM在线等网站共同开展25.6523.823.8739.442.829.42业界地位-用户评价腾讯企业文化愿景：      最受尊敬的互联网企业 使命：     通过互联网服务提升人类生活品质 价值观：   正直，尽责，合作，创新 企业精神： 锐意进取，追求卓越 经营理念： 一切以用户价值为依归，发展安全健康活跃 平台 管理理念： 关心员工成长，强化执行能力，追求高效和 谐，平衡激励约束腾讯企业文化null05年9月05年10月C2C拍拍网上线“QQ幻想”隆重公测2000年 2001年 2002年 2003年 2004年 2005年10万100万200万400万900万2000万发展历程nullMobileIPTV平台重点业务探索业务IM和社区IM、社区、会员、交友、邮箱、Avatars、网络存储及传送、互动空间 SMS VoIPC2C（拍拍网） 在线支付平台（财付通）新闻咨讯 音乐, 影视, 网络电台 彩信, IVR, 彩铃Mini 游戏 中型休闲游戏 MMOG 手机游戏、网络游戏平台 个性娱乐（QQ宠物）互动娱乐内容PC电子商务广告 搜索 整体业务结构null组织架构null发展目标—2010平台重点业务未来增长null腾讯的未来中国第一网络媒体中国第一社区中国第一 大型网游中国第一3G服务三大搜索门户之一世界第一IM中国第一电子商务中国第一游戏门户提纲提纲互动环节互动环节腾讯的核心业务？ 腾讯的特色产品？ 腾讯的业务布局思路？以用户为中心的在线生活本质以用户为中心的在线生活本质要以三维的视角来为用户提供一站式的在线生活 第一维：关系链 用户在线生活基础元素与前提 第二维：年龄 用户从小到大都使用我们服务 第三维：环境 用户从早到晚都使用我们服务 nullSearchingSharingPlanningCommunicatingDreamingSellingPlayingBuyingProtectingListeningSchedulingHaving funWorkingConnectingGoofing offBuilding your lifeYour life is about relationships first…….. and the things you do secondnullQQ即时通讯平台 2. 2亿的活跃帐户 2000万 PCUQQ.com 中国门户网站流量排名第1 全球网站排名第5QQ 游戏 280万最高同时在线用户 全球第一大在线游戏平台WAP WAP门户流量第一 用户增长迅速平台为王互相支持、循环呼应社区化平台群QZone 中国最大的个人博客空间 用户在线生活需求的年龄分布用户在线生活需求的年龄分布儿童少年青年中年1、Cartoon 2、Causal Game 3、Pets 1、IM for School 2、Knowledge 3、Music 4、Photo 1、Club/BBS 2、Sports 3、IM for Chat 4、MMORPG 1、IM for Work 2、Jobs 3、Finance 4、eBusiness 老年1、IM for Home 2、P2P Stream 3、IPTV 4、News 用户在线生活需求的应用场景与环境用户在线生活需求的应用场景与环境按用户的应用场景分类用户在线生活需求的四大分类用户在线生活需求的四大分类CommunicationInformationEntertainmentIM Mobile Email Phone Fax Conference Collaboration ••••••News Hard disc Searching Knowledge Learning Jobs ••••••Game Club/Cafe Music P2P Stream Pets Photo Sport IPTV ••••••CommerceC2C eBanking B2B/B2C Stock Finance ••••••null腾讯在线生活产业战略布局在线生活布局验证—覆盖所有中国网民最大上网需求在线生活布局验证—覆盖所有中国网民最大上网需求从组织视图看腾讯服务从组织视图看腾讯服务无线业务系统互联网业务系统互动娱乐业务系统网络媒体业务系统企业发展系统平台研发系统移动QQ 非常QQ男女 IVR WAP MMS 手机游戏 3g.qq.com QQ秀/会员 QQ空间 彩铃/QQ音乐 论坛/聊天室 QQ交友 网络硬盘 QQ幻想 凯旋/盛唐 QQ游戏 QQ宠物 对战平台 QQ堂/音速 QQ三国 QQ.Com 网络广告 Soso.com拍拍网 财付通QQ/TM/RTX QQ直播 QQ邮箱 Foxmail 第三方合作从竞争视角看腾讯服务从竞争视角看腾讯服务移动QQ 、QQ会员、QQ秀ACG / MMOG/ 交友/音乐/P2P/Email QQ游戏 QQ空间/宠物 拍拍 SOSO 财付通 QQ.com …… 腾讯服务大事记腾讯服务大事记20042003200220001999QQ诞生（1999.2）QQ会员（2000.12）移动QQ（2000.8）QQ 秀（2003.1）QQ 游戏 （2003.8）QQ.COM（2003.12）QQ空间（2005.4）QQ宠物（2005.6）2005拍拍网（2005.9）幻想（2005.10）广告（2000.5）QQ : 互联网年轻一代的在线生活标识 QQ : 互联网年轻一代的在线生活标识 QQ已经成为下一代网民最常用的10个名词之一； QQ不仅是一种服务，更重要的是一种时尚和趋势； 可爱的小企鹅已成为新一代网络用户的身份标识 更是一种无可替代的网络号召品牌力量。1. Famous contemporary play Source: www.people.com.cn, 6 May 2002互动环节互动环节大家想深入了解腾讯哪方面的业务？ 娱乐相关：游戏；音乐； 媒体相关：QQ.COM，SOSO.COM 社区相关：交友；空间；QQ秀 无线相关：移动QQ；手机游戏；3g.qq.com 电子商务：拍拍；财付通 基础业务：IM（QQ,TM,RTX)；邮箱；直播用户在线生活需求的四大分类用户在线生活需求的四大分类CommunicationInformationEntertainmentIM Mobile Email Phone Fax Conference Collaboration ••••••News Hard disc Searching Knowledge Learning Jobs ••••••Game Club/Cafe Music P2P Stream Pets Photo Sport IPTV ••••••CommerceC2C eBanking B2B/B2C Stock Finance ••••••沟通类服务--IM沟通类服务--IMIM（Instant Messenger）即时通信工具 QQ：满足大多数人需求的IM TM：办公环境下的IM RTX：企业内部使用的IM IM竞争IM竞争易观2005Q3报告：沟通不仅仅是聊天：沟通不仅仅是聊天实现IM文字通讯； 提供超级语音/视频聊天； 提供快捷的文件传输/文件共享； 支持创建适用于网络社区用户间沟通的QQ群； 展现娱乐和个性化：包括自定义头像、丰富表情、皮肤、场景、资讯面板、DIY面板等；这不是企鹅，这是QQ ： ：更简洁，免打扰，娱乐功能少，增加实用功能 适合办公环境下使用的IM工具null腾讯通RTX（Real Time eXchange）是腾讯公司推出的企业级即时通信平台. 腾讯通致力于帮助企业提高运作效率、降低沟通成本、拓展商业机会，是一种高度可管理、低成本、易部署的IT平台。RTX集成了丰富的沟通方式，包括文本会话、语音/视频交流、手机短信、文件传输。主要提供企业内部办公沟通、对外商务沟通的服务。其目的是给员工提供更方便的沟通方式，增强团队的信息共享和沟通能力，提高工作效率，减少企业内部通讯费用和出差频次等，从而为企业节省开支，同时也能创造一种新型的企业沟通文化。 腾讯通（RTX）为二次开发商提供丰富的开发接口（RTX API开发包），用于整合企业各种应用，串接各个信息系统，为企业信息的整合与流通的服务。 沟通类服务==电子邮箱沟通类服务==电子邮箱QQ邮箱 Foxmail 沟通类服务---移动QQ 沟通类服务---移动QQ移动QQ—手机上的QQ这是最棒的PocketPC版移动QQ，支持好友头像、声音、表情、传送文件。 目前除了原始的SMS版外，支持多种手机终端。 包月用户可以保持永远在线状态，接收QQ用户的消息用户在线生活需求的四大分类用户在线生活需求的四大分类CommunicationInformationEntertainmentIM Mobile Email Phone Fax Conference Collaboration ••••••News Hard disc Searching Knowledge Learning Jobs ••••••Game Club/Cafe Music P2P Stream Pets Photo Sport IPTV ••••••CommerceC2C eBanking B2B/B2C Stock Finance ••••••信息类服务==新生活，我主张信息类服务==我们的目标是在用户眼中成为 最具传播力和互动性的综合性门户网站最新alexa数据表明： QQ.COM门户流量已持续超过SINA，成为中国第一互联网门户信息类服务==信息类服务==手机输入网址：http://3g.qq.com门户概况：3G.QQ.COM是腾讯公司推出的手机免费WAP门户网站, 2004年10月正式发布。在该手机门户上用户可以查看各类精彩资讯，并且可以登陆QQ, 邮箱, 使用QQ秀、QQ无线硬盘, 还可以与来自天南海北的Q友们聊天交友、通过QQ相册上传自己的精彩照片。信息类服务==信息类服务==Soso.com是为用户准备的新一代搜索门户，除了和google合作的网页搜索外，我们还将拓展图片搜索、贴吧以及越来越多的垂直搜索和内容搜索，包括独有的QQ群和QQ空间搜索，能更精确更广泛查找到用户需要的信息。信息类服务==信息类服务==使用最方便的网络存储服务信息类服务==腾讯无线信息类服务==腾讯无线SMSMMSWAPIVR用户在线生活需求的四大分类用户在线生活需求的四大分类CommunicationInformationEntertainmentIM Mobile Email Phone Fax Conference Collaboration ••••••News Hard disc Searching Knowledge Learning Jobs ••••••Game Club/Cafe Music P2P Stream Pets Photo Sport IPTV ••••••CommerceC2C eBanking B2B/B2C Stock Finance ••••••QQ秀——最具特色的互联网增值应用QQ秀——最具特色的互联网增值应用QQ秀商城，用户可在此购买item装扮自己 服装 饰物 发型 背景 音乐 展现个人自有的特色风格：进入QQ秀聊天室，与2000万用户分享你的个人时尚风采 在QQ秀聊天室，还有更多惊喜体验：你可以给自己虚拟世界的GF购买礼物，与她结婚； 在婚礼上，你可以主持婚礼，也可以拍照留念； QQ秀也可以装扮你的小屋null下一代avatar——3D QQ秀更立体更逼真 更有互动效果 更具视觉震撼娱乐类服务：QQ会员娱乐类服务：QQ会员43542416888我是会员 我有特权Qzone宏观体系---Qzone是什么？Qzone宏观体系---Qzone是什么？成熟而强大的多层次社会人际关系链依托成熟的多层次用户关系链,以熟人关系链和同好为主要发展脉络,建立具有现实意义的虚拟世界,全面体现用户期待的各种社会属性 以抒发用户情感/分享内容/与人互动为三大主要内容,以多媒体为最主要的表现形式, 最大众化使用的在线生活平台实现目标Qzone是展现自己和与他人互动的社会化在线生活平台Qzone 愿景—Qzone想干什么，目标在那里？Qzone 愿景—Qzone想干什么，目标在那里？VisionTENCENT 大型网络社区平台 承载整合多种业务 强有力业务支撑单体用户 全面的表现方式 丰富的娱乐活动全体用户 为用户创造价值 挖掘用户间价值 （SNS）QQ音乐QQ BBS拍拍网丰富的音乐体验强大的日志功能便捷的相册体验多样的娱乐活动关系链分级建设Qzone搜索求助体系Q世界融合资讯新颖的表现形式移动Qzone群体空间Qzone关系链体系Qzone关系链体系分析现状 仅仅集中在一度好友关系上 好友关系无远近区分 过渡依赖QQ好友关系 对同好等2度外关系链缺乏引导 发展方向 建立密友机制，好友进行细分 加强已有关系链的巩固 对同好和密友的密友等泛关系链的提升，将其变为密友关系人脉关系度0.5度密友1度好友2度好友 好友中的密友 (10人)QQ好友 (500人)好友分布同学亲人同事网友伙伴...泛关系链 要好 同学亲人要好 同事亲近 网友同好人群同性质人群1.5度好友密友的密友拓宽人际关系网的关键QZone——中国首名的web2.0应用QZone——中国首名的web2.0应用2005年6月7日Qzone正式上线，现在注册用户数已超过5000万，月活跃用户数超过2300万,每天访问人数超过1300万.最新alexa流量排名显示： Q zone已经成为中国第一大blog社区门户！多媒体网络日志、音乐盒、相册、个性装扮、神奇花藤、大头贴娱乐类服务：交友娱乐类服务：交友http：//love.qq.com娱乐类服务：彩铃娱乐类服务：彩铃月租费5元，铃音信息费SP定价按条计费；（大部分移动计费模式） 月租费与信息费打包计费；（四川移动 包月9元 歌曲不限） 月租费5元，铃音信息费统一价格 ；（河南移动 0.5元/首铃音） 铃音打包提供，信息费按月收取；（北京移动将试行） 联通的“彩铃”服务叫“炫铃” CP 唱片公司资费方式：彩铃价值链：CP 唱片公司SP运营商用户娱乐服务：QQ音乐娱乐服务：QQ音乐QQ空间背景音乐和QQ音乐库是目前Qusic的两大服务 Qusic是国内唯一一个全正版的网络音乐服务娱乐类服务：QQ直播QQ直播是基于p2p流媒体技术的音视频直播平台，目前对外的版本主要是3.0正式版，我们通过和第三方内容服务商合作的方式，为QQ用户提供免费的电影电视节目直播服务，同时还提供边看边聊的互动功能。未来QQ直播将提供更多丰富的节目内容和互动功能体验。娱乐类服务：QQ直播娱乐类服务：五大游戏产品线布局娱乐类服务：五大游戏产品线布局五大游戏产品线 大型网络游戏 MMOG (Massively Multi-player Online Games) 凯旋 QQ幻想 盛唐 QQ三国 中型休闲游戏 ACG (Advanced Casual Games) QQ堂 QQ音速 休闲小游戏 CMG (Casual Mini Games) QQ游戏大厅 桌面养成类游戏 DPG (Desktop Pet Games) QQ宠物 局域网游平台LG (LAN Games) QQ对战平台 QQ Battle ZoneQQ Game: 中国最大的游戏门户 QQ Game: 中国最大的游戏门户 2003年8月上线 游戏类别 Mini casual game Advanced casual game MMOG 注册用户超过1亿4千万 活跃用户超过4千万 用户平均在线时长超过123min2.4Million 休闲小游戏 - QQ游戏平台 休闲小游戏 - QQ游戏平台QQ游戏平台是腾讯公司在2003年8月开始运营的休闲游戏平台。目前是全球拥有最活跃用户数的休闲游戏平台 截止到2006年3月为止，QQ游戏提供5大类50款小游戏。 桌面养成游戏-QQ宠物 桌面养成游戏-QQ宠物QQ宠物是腾讯公司自主研发，基于IM平台的桌面宠物养成休闲游戏。 在2005年6开始运营，到目前为止QQ宠物提供了宠物喂养、打工、宠物结婚、宠物炫、宠物小游戏等虚拟宠物社区服务，在未来一年会推出新的宠物仔仔鸡，以及宠物伴侣等新功能。 MMOG——凯旋 MMOG——凯旋 腾讯代理韩国游戏开发公司imazic的产品 2003 年 11 月 30 日开始运营至今 nullMMOG——QQ幻想QQ幻想是腾讯独立自主研发运营的一款2D卡通大型多人在线网游。 2005年10月25日QQ幻想公测，到12月1日为止，同时在线人数突破66万，成为中国网游界的奇迹。 2005年12月开始收费，同时在线人数仍保持在20-30万左右。null 腾讯公司2006年3D大型网络游戏 – QQ盛唐，在06年底推出，敬请期待！MMOG——QQ盛唐null《QQ三国》产品是一款以三 国文化为游戏背景的大型 2D互动角色扮演网络游 戏。 该款游戏预期在2006 年夏天对外公测MMOG——QQ三国nullQQ堂是腾讯2004年12月推出的，自主研发的中型休闲网络游戏。 游戏提供PK或最多支持8人的团队比赛模式） 目前游戏模式有：“热血足球”；“抢包山”；“神秘寻宝”；“比武”；“英雄传说” ；“机器世界”和 “推箱子”模式中型游戏——QQ堂null《QQ音速》是韩国Seed9娱乐公司开发的全3D“音乐竞速”中型休闲网络游戏，韩国由行业领先的Neowiz运营，中国由行业领先的腾讯运营。 Seed9历经两年开发的全3D引擎确保高品质的显示画面。 为PSP、PS2等超强机种进行美术作业的一流韩国美术大师进行绘制 [圣诞欢乐谷]中型游戏——QQ音速null QQ对战平台是一款综合性的网络游戏平台，自2004年4月开始研发，7月初进入小范围的玩家内测阶段。 QQ对战平台的受众用户以14-28岁喜爱电子竞技的人群为主。据不完全统计，国内的电子竞技游戏用户已经超过8000万。 QQ对战平台娱乐类服务：手机游戏娱乐类服务：手机游戏和internet的在线游戏大厅一样 QQ在线游戏中心也有房间的列表 玩家可以选择任意房间进入游戏 并提供快速开始游戏的功能，让 玩家可以迅速进入游戏 经典的游戏 － 21 点 － 麻将 － 五子棋 支持QQ好友聊天，用户可以和对战斗中的好友边对战边聊天 附：以用户为中心的产品模式举例：QQ幻想附：以用户为中心的产品模式举例：QQ幻想完善的MMORPG系统 角色扮演、打怪升级、任务系统、NPC系统、宠物系统 打工系统商业系统、装备系统、交友系统、生活技能 师徒系统、PK系统神明系统、宝箱系统、家族系统 结婚系统、交通系统、战争系统2004年6月Alpha版本开发完成，第一次公司亮相，并明确了 作为一款MMORPG产品的游戏特色与游戏开发规划 开发团队近80人宠物系统 打工系统 PK系统 打怪升级 一切以用户价值为核心在内测过程中注重用户体验 通过[用户见面会][玩家调查][互动社区]等形式 不断改进、完善，游戏系统 获得玩家好评2005年3月25日,beta测试开始 一切以用户价值为核心内测第一天用户见面会 用户调查 互动社区—玩家成长计划用户在线生活需求的四大分类用户在线生活需求的四大分类CommunicationInformationEntertainmentIM Mobile Email Phone Fax Conference Collaboration ••••••News Hard disc Searching Knowledge Learning Jobs ••••••Game Club/Cafe Music P2P Stream Pets Photo Sport IPTV ••••••CommerceC2C eBanking B2B/B2C Stock Finance ••••••电子商务类服务：拍拍网腾讯拍拍网的定位是年青时尚、人气高涨(Customer)，沟通便利( Communication)，资讯发达(Content)，群体粘性很高的网上商业社区(Community)和交易平台。 重新定义C2C的C内涵—— Communication to Commerce，沟通促成交易。 主：快乐、时尚、共享！电子商务类服务：拍拍网电子商务类服务：财付通电子商务类服务：财付通财付通网站 (http://www.tenpay.com ) 作为功能强大的支付平台，为广大的互联网用户特别是QQ用户提供安全、便捷、简单的在线支付服务。  财付通作为在线支付工具，在B2C、C2C在线交易中，起到了信用中介的作用，同时为CP、SP提供了在线支付通道以及统一的计费平台，解除了个人用户和广大商家的安全顾虑，保证了在线交易的资金和商品安全。 业务范围 腾讯公司B2C业务 http://bank.qq.com ； 第三方商户B2C业务 例如金山、瑞星、电子商务世界、中国卡网等； 腾讯C2C业务 http://www.paipai.com B2B业务 http://www.gotogame.com.cn null腾讯为用户提供的形形色色的互联网服务 超过500个！！！ 这些正构成了一站式在线生活的基础！ 也正是构成”互联”应用的核心基础！在线生活的产品支撑