移动簇优化指导手册

新疆移动TD-LTE簇优化指导书目录目录 21 概述 42 TD-LTE簇优化 43 TD-LTE簇优化准备工作 63.1 TD-LTE簇划分 63.2 TD-LTE簇可优化条件 63.3 TD-LTE簇站点规划数据核查 63.4 TD-LTE簇优化输入文档获取 73.5 TD-LTE簇站点状态确认 73.6 TD-LTE簇测试路线规划 73.7 TD-LTE簇测试工具准备和检查 74 TD-LTE簇优化测试工具 75 TD-LTE簇优化测试内容和步骤 85.1 簇优化主要内容 85.1.1 覆盖优化 95.1.2 干扰优化 105.1.3 切换优化 115.1.4 掉线率和接通率优化 115.1.5 业务性能优化 115.1.6 告警和硬件故障排查 135.2 TD-LTE簇优化过程 135.2.1 簇站点道路摸底和优化前拉网 135.2.2 数据分析及天线调整和参数优化 135.2.3 问题点/区域细致优化 135.2.4 优化后拉网和报告输出 145.3 TD-LTE簇优化常用参数 145.3.1 加扰参数 145.3.2 功率参数 145.3.3 切换参数 155.3.4 传输模式 165.3.5 常用定时器 176 TD-LTE簇优化验收指标要求 176.1 省公司要求 176.1.1 网络覆盖指标 176.1.2 网络性能指标 187 TD-LTE簇优化输出 19概述内容：簇优化包含主要内容：1）簇优化开展的前提条件和信息输入；2）进行路测（DriveTest）和路测数据分析及调整的详细过程；3）判断簇优化工作结束的验收。目标：簇优化阶段所做工作主要有：覆盖优化、干扰优化、切换优化以及掉线、接入率优化等。基本上，簇优化是一个测试、发现和分析问题、优化调整、再测试验证的重复过程，直到簇优化的目标KPI指标达到为止。Figure1TD-LTE无线网络优化流程图TD-LTE簇优化流程在簇优化阶段所做工作主要有：覆盖优化、邻区优化、PCI优化、解决业务接入失败、掉线和切换失败等问题。重复测试、发现和分析问题、优化调整、再测试验证的过程，直到簇优化的目标KPI指标达到。下图是簇优化的基本工作流程。TD-LTE簇优化测试流程图TD-LTE簇优化准备工作TD-LTE簇划分在单站优化之后，我们按照簇（Cluster）来对LTE网络进行优化，簇优化是指对某个范围内的数个独立基站进行具体条目的优化（每个簇地市分公司10个基站以内，乌鲁木齐分公司20个基站以内）。簇划分的主要依据：地形地貌、区域环境特征、相同的TAC区域等信息。每个簇所包含的基站数目不宜过多，并且各个簇的覆盖区域应该有相应的重叠区域，从而防止在Cluster的边缘位置形成孤岛站点（也就是说相邻的簇没有站点能够提供连续覆盖）。Cluster划分示例图TD-LTE簇可优化条件簇内单站优化完毕后，既可开展该簇优化工作，可以根据重要性给簇定义优先级，优先级高的簇可以优先安排优化工作。因为在实际网络建设过程中，各个簇的基站开通进展都不一样，所以单站优化和簇优化两种活动会在项目的生命周期中同时存在。TD-LTE簇站点规划数据核查在开展簇优化工作之前，需要确保已经将规划的基站邻区关系等参数正确导入后台网管。TD-LTE簇优化输入文档获取TD-LTE簇优化需要参考的重要文档资料包括：基站设计图纸（设计院）、站点勘查报告（勘站人员）、单站优化报告（单站优化人员）、站点参数（规划人员）、网络拓扑结构图（规划人员）、无线参数配置数据（后台操作人员）和电子地图（客户）等。TD-LTE簇站点状态确认确认簇站点状态的目的是为了保证测试工程师和优化工程师能对簇内的每一个站点的状态都非常了解，比如站点的地理位置、站点是否开通、站点是否正常运行没有告警、站点的工程参数配置、站点的目标覆盖区域等。这些信息应该以表格和图形的形式给出。TD-LTE簇测试路线规划测试路线应该经过簇内所有开通的站点。如果测试区域内存在主干道或高速公路，这些路线也需要被选择作为测试路线。如果簇边界的站点属于孤岛站点，也就是说相邻簇没有站点能够提供连续覆盖，那么在这些站点附近的测试路线应该选择RSRP大于-100dBm的路线。测试路线应该经过与相邻簇重叠区域，以便测试簇交叠区域的网络性能，包括邻区关系的正确性。测试路线应该标明车辆行驶的方向，测试路线尽量考虑当地的行车习惯。测试路线需要用Mapinfo的tab格式保存，以便后续进行优化验证测试时能保持同样的测试路线。影响测试路线设计的一个重要因素就是簇内站点的开通比例，实际情况下，路测数据会包含一些覆盖空洞区域的异常数据，直接影响覆盖和业务性能的测试结果。TD-LTE簇测试工具准备和检查优化之前准备好测试软件、分析软件、测试终端、SIM卡、Scanner、笔记本电脑、电子地图、车载逆变器、GPS、测试车辆等。TD-LTE簇优化测试工具簇优化测试中主要需要以下测试工具（数量为1个测试分析小组所需）： 序号 测试工具名称 描述 1 数据采集软件 支持TD-LTE网络的测试，同时支持TD-LTE测试终端的数据采集（RF覆盖测试必须支持Scanner的数据采集） 2 后处理分析软件 支持TD-LTE网络测试终端或Scanner数据的分析，包括支持覆盖分析、KPI指标分析、越区覆盖分析、缺加邻区分析、Layer3信令解码等，同时应该能够从测试log当中提取相应的测试数据 3 测试终端 支持TD-LTE网络 4 Scanner 支持TD-LTE频段的测试 5 GPS 支持USB接口，测试数据采集时提供GPS信息 6 车载逆变器 从车辆点烟器取电，为车载测试笔记本、Scanner和测试终端提供电源。 7 测试笔记本电脑 运行数据采集软件，连接Scanner及测试终端 8 电子地图 为路测提供地理信息 9 测试车辆 具备方便测试操作的空间与平台。具备点烟器或者蓄电池供电装置。簇优化测试工具列表簇优化测试工具示例图TD-LTE簇优化测试内容和步骤簇优化主要内容 优化内容 说明 覆盖优化 1、对覆盖空洞的优化，保证网络中导频信号的连续覆盖；2、对弱覆盖区域的优化，保证网络中导频信号的覆盖质量；3、对主控小区的优化，保证各区域有较为明显的主控小区；4、越区覆盖问题的优化 干扰优化 1、对网内干扰而言，干扰问题体现为RSRP数值很好而SINR数值很差；2、对网外干扰而言，干扰问题体现为扫频测试得出的测试区域底噪数值很高或基站侧OMC统计或BTSlog看到上行低噪很高 切换优化 主要包括邻区关系配置以及切换相关参数的优化，解决相应的切换失败和切换异常事件，提高切换成功率 掉线率与接通率优化 专项排查，解决掉线和接通方面的问题，进而降低掉线率和提高接通率 告警和硬件故障排查 解决存在的告警故障和硬件问题簇优化测试内容覆盖优化LTE同频组网，因此需要实现比2/3G更为严格的覆盖控制。方位角、下倾角严格控制天线覆盖覆盖优化主要基于对规划区域的路测，通过测试设备（例如测试软件、LTE终端或者Scanner）在行进过程中采集的RSRP等数据来发现覆盖问题。在测试完成后，使用后台处理软件对相应的测试数据（包括经纬度、RSRP、SINR以及PCI覆盖等指标）进行分析：1、首先检查无覆盖和弱覆盖区域。对比实测数据与网络规划设计数据，确定弱覆盖区域规划设计中的主控小区。找出设计小区在该区域覆盖差的原因，必要的时候需要进行到现场进行勘测，根据分析结论和勘测结果提出解决，通常对天线方向角、下倾角、高度等进行调整。如果天线调整没有效果，可根据周围环境或者运营商现有站点资源提出整改、搬迁或加站建议。2、通过后台处理软件导出相应的PCI覆盖图，通过查看该指标图来找出主控小区不明显的区域（如下图所示），从而进一步通过调整天馈（硬调整）以及调整功率、切换门限等相应参数（软调整）的手段在问题区域确定相应的主控小区。3、越区覆盖小区的优化，在后台处理软件中对指定eNB或者指定小区的覆盖进行分析（服务小区与邻小区相结合），如果某一小区的信号在周围相邻小区的覆盖范围之内均有较强信号存在，说明小区存在越区覆盖的现象，越区覆盖可能是由天线挂高或者天馈倾角不合适所导致的。越区覆盖的小区会对邻近小区造成干扰，从而导致干扰增加容量下降。对于存在越区覆盖问题的小区，可以通过调整天线方向角、下倾角、天线挂高、降低功率等措施来控制其覆盖范围，确保其覆盖范围与设计中大致相同。在解决越区覆盖问题时需要全面考虑注意是否会产生覆盖空洞和弱覆盖的负面影响。干扰优化干扰问题分析包括网内干扰分析和网外干扰分析，存在干扰会影响业务的性能和测试的指标，严重时会导致切换失败、掉线和接入失败。1、网内干扰问题分析通过DT测试中接收的RS-SINR指标数据进行问题定位，通过后台处理软件导出相应的RS-SINR的覆盖图，从覆盖图当中将RS-SINR恶化区域标识出来，同时，结合检查恶化区域的下行覆盖RSRP指标情况进行分析，如果下行RSRP覆盖指标数值也差则认定为覆盖问题，在覆盖问题分析中加以解决。对于RSRP好而RS-SINR差的情况，确认为网内小区间干扰问题，分析干扰原因并加以解决。网内干扰，PCI的规划和优化：对于双天线端口模式,对强干扰邻区一定要避免PCI模3相同，一般规划时很难对所有强干扰邻区实现PCI模3分配，需要针对情况进行后期优化；强干扰邻区PCI模3相同时对性能有较大影响。PhysicalLayerCellIdentity=(3×NID1)+NID2（NID1:物理层小区识别组，范围为0到167定义SSS序列，NID2:在组内的识别，范围为0到2定义PSS序列）RS分布图网内干扰，功率调整：对于天线对打的场景由于对打小区和主服务小区在对打区域信号都比较强，所以干扰较大。此类问题首先应对天线进行调整，如在天线调整后仍无法达到目的，则根据现场的无线环境采用功率参数进行调整。2、网外干扰问题分析网外干扰问题主要通过扫频测试和检查各个小区的底噪来进行判断。在确定测试Cluster区域内无网内信号的情况下，对LTE频段进行扫频测试，如果某一区域的底噪过高，则确认该区域存在外部干扰问题，进一步定位干扰源并排除干扰。切换优化切换是一个重要的无线资源管理功能，是蜂窝系统所独有的功能和关键特征，是为保证移动用户通信的连续性或者基于网络负载和操作维护等原因，将用户从当前的通信链路转移到其他小区的过程。切换过程的优化对任何一个蜂窝系统都是十分重要的，因为从网络效率的角度出发，用户终端处于不适合的服务小区时，不仅会影响自身的通信质量，同时也将增加整个网络的负荷，甚至增大对其他用户的干扰。在簇优化阶段，在覆盖优化和干扰优化的基础上，切换优化的主要应该针对邻区关系配置和相关切换参数来进行优化。1、邻区配置优化：重点关组规划过程中漏配邻区的问题邻区配置的优化分析是基于路测数据，辅以扫频数据从而对每个小区提出邻区增加、删除和保留建议的过程。根据测试结果，重点关注邻区漏配的问题、对于确定的邻区漏配，提出相应的增加邻区关系的建议。同时，邻区关系的优先级也会对切换性能造成影响，需要根据实际测试结果对邻区关系的优先顺序进行调整。2、切换参数优化：主要解决测试区域中存在的切换失败和切换异常问题。掉线率和接通率优化1、掉线率的优化掉线性能与覆盖性能、干扰性能和切换性能相关，在分析时可首先应该对覆盖性能、干扰性能和切换性能进行相应的核查。硬件和软件故障也会导致掉线发生，因此对故障告警进行收集和处理可发现硬件和软件故障导致的掉线。测试终端故障也可导致掉线发生，由于测试终端不是无线网络的组成部分，因此在进行掉线率统计时应当排除手机的影响。2、接通率的优化接通率的问题一方面和覆盖、干扰性能相关，这部分可参考前面章节。同时，设备的硬件问题也会导致接入失败的问题。另一方面，接通率还和资源容量有关，如载频容量、无线资源、传输资源等，但是，由于在LTE簇优化阶段在网的UE数量有限，故资源容量造成的接入问题暴露得不是很明显。业务性能优化1.LTE性能严重依赖于SINR，因此业务性能优化一定程度上可以等效为SINR优化。吞吐量随SINR变化曲线2.不同MIMO模式下的性能与信道质量有很大关系，MIMO模式切换参数优化对LTE性能有极大影响。不同MIMO模式下性能曲线告警和硬件故障排查首先，通过网管或sitemanager工具来查询基站是否存在告警情况；其次，在测试过程中，若遇到无法正常接收到小区信号或者小区无法正常接入的情况，应该及时和机房的工程师取得联系，通过sitemanager查看Cluster内具体基站或者具体小区的状态，在采取小区重启以及基站重启等操作均无法解决问题后，可以与eNB工程师联系上站排查。TD-LTE簇优化过程简单来说簇优化的过程就是“测试->优化->再测试->再优化”，直到达到优化目标。优化过程中，我们将“优化”动作分为簇站点道路摸底和优化前拉网、数据分析及天线调整和参数优化、问题点/区域细致优化以及优化后拉网测试和报告输出共五个过程，简称“优化五步法”。簇站点道路摸底和优化前拉网簇站点道路摸底的主要目的是了解簇区域道路环境和站点情况。1.通过后台输出的基站状态信息明确簇内站点状态（未开通、开通、故障、完好）2.仔细阅读簇内站点的规划信息、勘察报告和单站验证报告，熟悉站点的设计情况、站点情况、天线情况及初步覆盖情况3.通过地图（mapinfo、googleearth、百度地图等）了解簇区域内的地理环境并进行摸底测试。摸底测试要求簇区域内所有道路遍历，摸底测试可以使用idle测试也可以带业务测试。4.根据摸底测试的结果、簇内站点的情况以及区域现阶段规划目的设计簇优化路线，并进行优化前拉网。5.优化前拉网总共2轮，分别为空扰环境下FTP业务长保测试和50%加扰环境下FTP业务长保测试（根据客户需求可能增加其他测试项）。PS：优化前拉网要求尽量遍历所有小区和主要道路数据分析及天线调整和参数优化数据分析、天线调整和参数优化是簇优化的重点也是簇优化的主要内容。同时也是簇优化过程中需要反复的部分。数据分析的主要任务是根据无线环境和测试log进行具体分析，发现簇内存在的所有覆盖问题和性能问题，并提出相应的优化方案。一般来说，在簇优化阶段的优化方案主要是针对站点天馈的工程调整（方向角、下倾角），以及对功率、PCI、邻区关系等参数的优化。天线调整和参数优化是数据分析的执行过程，需要注意的是在调整参数前必须将天馈调整到位，如天馈根据需要进一步进行了调整，功率、PCI、邻区等参数也需要再一次分析并根据分析结果进行调整。问题点/区域细致优化问题点/区域细致优化是指在完成整体簇优化的基础上，针对多次调整仍无法达到良好效果的区域进行单独优化。是针对一个或几个基站的精调过程。在问题区域优化的过程中，工程师通过现场对问题区域周边站点的反复调整，找到最合适的无线参数配置，直到达到预期的覆盖效果。优化后拉网和报告输出优化后拉网共分4轮，分别为空扰下FTP业务下载长保测试、空扰下FTP业务上传长保测试、接通率和掉线率测试和50%加扰下FTP业务下载长保测试（根据客户需求可能增加或删减测试项）。测试完成后根据客户要求完成各项指标的统计和簇优化报告的输出。TD-LTE簇优化常用参数加扰参数加扰常用参数功率参数功率修改常用参数切换参数切换常用参数传输模式传输模式修改常用参数常用定时器常用定时器TD-LTE簇优化验收指标要求省公司要求网络覆盖指标以下指标均为拉网指标，CDF=10%表示测试采样点个数达标概率要大于90% 场景 加扰方式 RSRP SINR 密集城区 空扰 RSRPCDF=10%>-95dBm SINRCDF=10%>8dB且平均SINR>=15dB 加扰50% RSRPCDF=10%>-95dBm SINRCDF=10%>1.5dB且平均SINR>=10dB 特殊场景 空扰 RSRPCDF=10%>-103dBm SINRCDF=10%>6dB且平均SINR>=12dB 加扰50% RSRPCDF=10%>-103dBm SINRCDF=10%>3dB且平均SINR>=10dB省公司网络覆盖指标要求测试方式：(1)步骤1：系统根据测试要求配置，正常工作。(2)步骤2：测试车从起点出发，遍历事先选择的行驶路线。移动过程中，记录RSRP、RSRQ、SINR等参数。基于测试数据绘制下行SINR、RSRP、RSRQ的路测打点图和CDF曲线。加扰方法:为了满足商用网络50%加扰，可通过限定PRB，并且增加OCNG加扰两种方式共同实现特殊场景定义:簇内平均站间距>700m的簇定义为特殊场景。网络性能指标以下指标均在50%加扰情况下进行测试 指标名称 指标取值 网络质量指标 连接建立成功率与连接建立时延 用户连接建立成功率>95% 用户连接建立时延<100ms 掉线率 掉线率≤4% 切换成功率 切换成功率≥95% 切换时延 控制面切换时延<100ms 用户面切换时延<85ms 用户路测平均吞吐量 L2平均吞吐量：子帧配置1:3时：下行>30Mbps、上行>6Mbps子帧配置2:2时：下行>25Mbps、上行>8Mbps网络性能指标要求TD-LTE簇优化输出簇优化过程中或结束后，优化建议需要提供，优化建议实施之后，验证测试和对比分析需要执行。优化前后的测试条件和测试路线需要保持一致，以便验证优化方案的实施效果。簇优化工作结束后，优化报告是一个重要的输出结果。除了优化报告之外，簇优化还有以下输出结果： 阶段 工作项和目标 工作子项 工作内容 输出成果 簇优化段 分簇进行无线网络优化，在覆盖、干扰、切换、KPI指标、投诉处理和排障方面对簇中基站分析和优化。 簇划分 按基站簇划分原则确定基站簇范围。 基站簇MAPINFO图层 提取基站数据库 提取簇中基站和周边基站的数据库 基站数据库表（EXCEL） 覆盖优化 覆盖类问题的优化 簇优化总结报告参数调整记录表（汇总）基站数据库表（更新）路测数据（备份） 干扰优化 干扰类问题的优化 PCI优化 PCI优化 切换问题优化 切换问题的优化 性能监控 KPI指标性能分析、提升 性能指标优化前后对比 投诉处理 对基站簇中的投诉跟进、处理 投诉处理汇总表 告警处理、排障 现场排障 硬件排障汇总表簇优化输出内容Sheet1 加扰参数 用于下行虚拟加扰 原始值 建议值 含义 dlInterferenceEnable EnableDownlinkInterferencegeneration 下行PDSCH虚拟加扰开关 dlInterferenceLevel Interferencelevelforgenerateddownloadinterference 0 50/70/100 下行干扰加载水平 actPdcchLoadGen ActivatePDCCHloadgeneration 下行PDCCH虚拟加扰开关 pdcchLoadLevel PDCCHloadlevel 80 50/70/100 PDCCH加载水平Sheet1 功率修改 多用于覆盖调整 原始值 建议值 含义 dlCellPwrRed Cellpowerreduce 0 根据优化适度修改 SetsthepowerreductionfromtheantennamaximumTXpower.取值范围0～10dB，internal_value=gui_value*10例如设置为100，表示下行发射功率降低10dB，RSRP会相应降低10dB dlRsBoost Downlinkreferencesignalstransmissionpowerboost 0 根据优化适度修改 取值范围0dB,1.77dB,3dB,4.77dB,6dB可针对性修改，设置越大RSRP越强，但对PDSCH信道会产生干扰。Sheet1 切换参数 原始值 建议值 含义 enableBetterCellHo EnablebettercellHO FlagifbettercellHOisenabled. a3offset A3offset 2dB 3dB HandovermarginforbettercellHO.internal_value=gui_value*2 a3ReportInterval A3reportinterval 240ms 1024ms DefinestheintervalwithwhichmeasurementreportsaresentaslongasthespecificcriteriaforthemeasurementeventA3aremet. a3TimeToTrigger A3timetotrigger 320ms 320ms TimeforwhichthespecificcriteriaforthemeasurementeventA3mustbemetinordertotriggerameasurementreport. enableCovHo EnablecoverageHO FlagifcoverageHOisenabled. threshold3 Thresholdth3forRSRP 30 40 A5切换服务小区门限 threshold3a Thresholdth3aforRSRP 31 43 A5切换邻小区门限 a5ReportInterval A5reportinterval 240ms 240ms DefinestheintervalwithwhichmeasurementreportsaresentaslongasthespecificcriteriaforthemeasurementeventA5aremet. a5TimeToTrigger A5timetotrigger 320ms 480ms TimeforwhichthespecificcriteriaforthemeasurementeventA5mustbemetinordertotriggerameasurementreport. actIfHo EnableinterFrequencyhandover 异频切换开启 threshold2InterFreq Thresholdth2interFreqforRSRP 85 根据场景修改 ThresholdforRSRPofservingcell.IfvaluebelowTh2_InterFreqthaninterfrequencymeasurementsarestarted threshold2a Thresholdth2aforRSRP 88 根据场景修改 ThresholdforRSRPofservingcell.IfInter-RATmeasurementsareactiveandthevalueexceedsTh2a,inter-RATmeasurementsarestopped.Th2<Th2a. cellIndOffServ CellindividualoffsetofownservingcellsPCI 0dB 根据不同小区个性化设置 A3/A5切换中小区个性化偏置，详见3GPP36.331cellIndividualOffset cellIndOffNeigh Cellindividualoffsetofneighbourcells 0dB 根据不同小区个性化设置 offsetFreqIntra IntraEUTRAoffsetfrequency 0dB 根据异频组网策略设置 A3/A5切换中频率偏置，详见3GPP36.331offsetFreq offsetFreqInter InterEUTRAoffsetfrequency 0dB 根据异频组网策略设置Sheet1 下行传输模式设置 原始值 建议值 含义 dlMimoMode DownlinkMIMOMode SingleStreamBeamforming TXDiv/DynamicOpenLoopMIMO/ClosedLoopMimo/SingleStreamBeamforming/DualStreamBeamforming Cellspecificdownlinktransmission/mimomode当下行传输模式为TM3或TM7时，若actTmSwitch为true，则传输模式为自适应，否则为固定TM3或TM7 riEnable Rankindicationreportingenable 当传输模式为TM3时，若设置为false，则默认为单流模式（RI=1）TM7必需打开此开关（PDDB注释，持怀疑态度） actTmSwitch Activetransmissionmodeswitch TM3/TM7自适应开关 prohibitTimerTmSwitchProhibittimerfordynamicTMmodeswitch 1200ms 2000ms TM3/TM7切换禁止时间Sheet1 定时器 含义 t300 TimerT300 200ms UE侧定时器，T300用于Msg3超时当UE传输RRCConnectionRequest，启动T300；上层接收RRCConnectionSetup或RRCConnectionReject信息，小区重选以及连接建立失败，停止T300 t310 TimerT310 2000ms 当检测物理层问题，比如收到来自低层的N310次连续不同步指示，启动T310；当收到来自低层的N311次连续同步指示、触发相应的切换过程以及初始化连接重建立过程，停止T310；若定时器超时，如果安全没有被激活，回到RRC_IDLE状态，否则初始化连接重建立过程 t311 TimerT311 3000ms 当初始化RRC连接重建立过程，启动T311；当选择一个合适的E-UTRA或otherRAT小区，停止T311；当定时器超时，进入RRC_IDLE状态 t301 TimerT301 200ms 当传输RRCConnectionReestabilshmentRequest时，开启T301；当接收RRCConnectionReestablishment或RRCConnectionReestablishmentReject消息，也包括选择的小区变得不合适的情况，停止该定时器；当定时器超时，进入RRC_IDLE状态 t304IntraLte TimerT304intra-LTE 1000ms UE侧定时器，T304用于切换超时当UE接收RRCConnectionReconfiguration信息，包括MobilityControlInfo，或者接收MobilityFromEUTRACommand信息，包括CellChangeOrder，启动T304；当成功实现切换到EUTRA或者满足小区更换命令，停止T304；若定时器超时，初始化RRC重建立 t304InterRAT TimerT304forinterRAT 500ms rrcGuardTimer RRCguardtimerradiobearermanagement 60ms eNB侧定时器，当RRC消息发送给UE后启动定时器，当定时器超时，相关流程被触发