《高效团队打造与员工培养》

高效团队打造与员工培养课程背景：管理者都清楚的意识到高效团队的重要性，但是，具体如何来打造一支高效的团队？高效团队的成长需要经历过哪些阶段？每个阶段的特点以及管理者应该如何应对？如何弥补员工的能力差距及激励员工？我们相信，大多数管理者都缺乏系统的工具和。本课程旨在为管理者提供系统的工具和方法，来如何打造高效团队和培养激励员工。课程目标：●例举打造高效团队的4个阶段及解释对应的管理者技巧●例举高效团队的的6个特征，并陈述具体含义●示范员工辅导和反馈的标准流程及工具的运用，掌握如何有效辅导员工●解释X/Y理论，模拟GFI理论的运用，学会如何挖掘不同员工的需求●例举激励驱动的5因素，并能演示运用●认同授权的价值，示范如何授权，评估何为有效的授权课程时间：2天，6小时/天课程对象：中层经理课程方式：讲师讲授+案例分析+分组讨论+角色扮演+实操演练+视频课程大纲第一讲：高效团队打造分组讨论：团队建设分为哪几个阶段？及每个阶段的特点一、团队的定义及现状1.团队与群体的区别：共同的目标，合作方式，责任承担等2.团队建设中，管理者常见的误区二、团队建设的四个阶段的特点及管理技巧1.Forming组建期的特点，及管理者的技巧2.Storming冲突期的特点，及管理者的技巧3.Norming期的特点，及管理者的技巧4.Performing表现期的特点，及管理者的技巧三、高效团队的6个特征1.Direction方向确定、一致，有明确的行动表2.Leadership管理者富有领导力3.Roles所有成员拥有明确的职责和期望4.Systems团队拥有完善的机制、系统、流程5.Communication公开、透明、信息共享的沟通6.Relationship稳定持续的关系建立第二讲：员工辅导与反馈技巧一、员工能力建设的整体解决1.10/20/70法则，工作中去学是能力提升的主要方式2.工作中学的几种方式：负责新项目，轮岗，辅导，导师制3.情景管理的三种方式，针对性、差异性员工管理和指导案例分析：销售主管的电话请示阶段一（指示）阶段二（辅导）阶段三（授权）二、员工辅导角色扮演：小王业绩只完成75%，如何辅导他？分组讨论：在辅导中面临哪些困难，如何解决？1.现状及困难：案例说明辅导的误区，以及辅导后无改进效果2.辅导的定义和价值1）帮助员工能自己解决访问，通过提问2）辅导者的角色定位3）领导与管理的区别4）辅导的益处：团队及个人层面3.辅导流程每步流程配合角色扮演1）识别机会：抓住员工需要被辅导的机会，同时需要避免不合适的时机2）明确状况：运用提问工具，合适的提问方式VS不合适的提问方式3）发展解决方案：员工自己主导找到解决问的方法4）克服阻力5）阐明结果：正面的和负面的，公司的和个人的6）获得认可（行动计划）：确保员工认可以及采取改进行动7）提供支持：需要的时候提供帮助，但不要转移责任三、反馈技巧角色扮演：如何给员工反馈1.给予反馈之原则1）时间点2）建设性3）具体行为4）平衡5）双向2.反馈工具CSS1）继续做2）停止做3）开始做模拟演练：CSS工具的运用第三讲：直戳内心的员工激励视频观摩：如何激励一、员工激励的理论基础及员工需求分析1.为什么要重视员工激励？1）管理X/Y理论比较，X理论（重在管理）VSY理论（重在激励）2）经济的变迁与转型2.员工的需求？1）从马斯洛需求理论看员工的需求2）从马斯洛需求层次理论到G（greed渴望）I（idleness懒惰）F（fear害怕）理论案例分享：如何运用GFI激励员工3）员工激励的5个驱动力二、员工激励五步骤1.分享愿景2.审视期望3.体现关怀4.业绩认可5.鼓励员工发展三、激发潜能的有效授权分组讨论：授权主要的障碍，及如何做好授权？1.授权的价值1）不愿授权的原因分析2）授权的价值3）匹格玛利翁效应及罗森塔尔实验的启示4）工作状态的3个CSP区域a舒适区b拉伸区c恐慌区2.什么情况下授权1）授权事项需要的维度考量（非常重要/比较重要，只有你能做/他人也能）2）授权事项的平衡3.如何授权1）确保授权事项的目的/期限等理解一致2）确保事项评价标准及奖惩规则明确3）明确需要的资源4）进展汇报流程/节点固定5）需要时提供支持，给予表扬鼓励