营销部管理评审报告

营销部管理评审报告营销部管理评审报告营销部管理评审报告2018年营销部管理评审输入报告企业管理评审小组：2017年，营销部严格依照企业质量手册、程前言件及各样管理文件的要求，认真履行部门，亲近配合企业其他部门达成了产品开发任务，同时积极走访目标客户市场，积累人脉资源，达成了领导交代的各项临时任务。现将主要管理以下：一、年度质量目标达成情况：顾客投诉办理及时率:目标值100%，实质值100%；合同评审率：目标值100%，实质值100%；顾客满意度：目标值≥90%，实质值95%；交付准时率：目标值≥95%，实质值90%。（1-12月）二、获取的成绩：（一）、完满销售#管理#，梳理、销售发货管理流程。新建了文件收发台账、商品发货单、产品收发台账等各样销售表单和客服档案资料。梳理、规范了销售合同审批流程、销售发票开具流程、商品发运流程及销售花销审批等流程。（二）、配合人力资源部门，扩大销售团队。为保证当前和今后企业营销部门工作的正常睁开，在人员招聘到位后，部门对她们进行了库房管理、销售工作流程及企业内部工作流程、铸造专业知识等培训，当前她们已基本能胜任岗位工作。（三）、主动对外联系，圆满达成各项出差任务。到涪陵联系集装箱运输问；到武隆商务局联系工作；与网站建设单位联系合作建站及国际市场推行问题。（四）、走向国际，积极协助开拓外国产品市场。在联系开拓美国思创通（Strato）企业产品开发过程中，积极准备各产品的报价资料，参加商务谈判，联系、办理客户购买样件相关事宜，牵头服务于思创通企业驻公司代表，协调产品开发过程中的各样事宜，当前，该司钩体、钩舌产品已进入批量生产阶段。三、工作中存在的不足：（一）、走访、调研、认识、开发市场的力度不够；（二）、客户下达的采买订单达成率还不是很理想；（三）、库房管理力度不够。四、下一部工作措施（一）、赶忙组建一支高效、合用，敢打硬仗的营销团队。（二）、及时认识掌握目标市场数量需讨情况、价格情况。（三）、及时认识掌握客户的生产和企业产质量量信息，保证产品在客户方从入库到产品装车达成的顺利畅达；（五）、督促企业内部各部门在产品成本和质量控制上下狠功夫，力争以低成本、高质量在目标市场上赢得相信，以不断提升企业产品市场占有率；（六）、快速回应市场反响，保证优秀的售后服务水平。针对客户提出的技术质量、发货速度、产品包装、产品价格变动、销售发票开具及货款回收等方面的要求，快速响应，连续提升服务水平，坚决做到让客户满意。五、建立健全了部门管理系统（一）、依照质量手册、程前言件及企业管理文件要求，建立了部门成品出库、入库管理方法、产品包装推行方法、物流运输管理方法、部门员工行为规范管理方法、部门薪水收入分配管理考察方法等各样管理制度，并严格履行；（二）、完满了部门各样质量记录表单，对产品合同评审记录、成品出入库记录、顾客满意度等各项记录及时进行了填写；（三）、亲近配合企业其他部门的工作，保证了企业质量管理系统的有效运行，对企业系统运行过程中出现的问题，提出了改进建议。经过此次评审，企业也明确了很多管理方面粗心的问题。对需要签订合同（订单）的客户都要做到及时评审。常与客户沟通，做好客户满意度检查并及时形成报告。企业的生计与产质量量息息相关，客户的的反响信息不论大小都是对我们的珍爱和支持，不能够有任何的粗心。我们对办理质量问题的态度是积极的，行动上是可信的，对客户都有满意的答复，尽管系统运行时间不长，本部门还存在一些问题，但我们坚信，只要持之以恒，千锤百炼，我们部门今后的工作会越做越好。营销部2018年1月17日