[精选]移动短信转转赢客服FAQ培训讲义

年月日浙江移动“短信转转赢”客服深圳奇迹通讯有限公司业务功能基本网站相关金币与奖励相关用户个性化喜好定制相关预定短信功能相关第一部分第二部分第三部分第四部分第五部分邀请功能相关上传种子短信相关第六部分第七部分年月日深圳奇迹通讯一、业务功能基本一、业务功能基本、“短信转转赢”是个什么业务？“短信转转赢”是一个聚合精彩内容、金币奖励、趣味游戏的至短信互动社区。、订制你们的业务我可以获得什么样的服务？您每日会收到我们为您精心挑选的～条精彩短信内容，并可以根据您订制的个性化喜好类别，发给您最适合的短信；转发系统下发的种子短信给朋友分享，可获得多层金币；上传自己原创短信，可获更多金币；还有点播和预定短信功能，给您贴身服务；更多业务体验可得到各类活动金币，金币可每月兑换丰富奖品。一、业务功能基本、订制业务可以给我带来什么？我们倡导的是一种快乐的分享，您可以将我们下发的短信和亲友分享；利用我们的服务维系客户关系；提醒您各种有特殊意义的日子，还会发送多条温馨祝福任您挑选；如果您是一个原创高手：“短信转转赢”帮您成为草根明星，让您的大作万人转发；更有多重金币兑大奖，快来加入吧！、我是移动神州行用户，可以使用你们的业务吗？当然，只要是浙江移动的用户均可使用我们的“短信转转赢”业务。一、业务功能基本、你们怎么收费的？免费体验用户可免费使用，注册收费用户每月收取元的功能服务费，通讯费按现有资费收取，无其他附加费用。、我要开通业务，麻烦你帮我开一下。您如果要正式开通该业务，可发送短信到。您如果要免费参加体验，可发短信到。（注：尽量少提免费体验）一、业务功能基本、如何才能取消业务呢？发送短信到，即可取消业务，您将无法再收到我们的精彩短信，和其他个性化订制服务，也不能参与本月的金币兑奖活动。、我要一条关于母亲节的短信，怎么获得？您可以发送“母亲节”到即可获得相关短信。当然您也可以发到获取最新最热的短信内容，发“分类编号”到获取该类短信。亦可登陆获得更多短信内容。年月日深圳奇迹通讯二、网站相关二、网站相关、网站上的“节日提醒”是什么东西？“节日提醒”是我们网站为了方便用户搜索，按照节日分类短信内容。您只需点击网站上的某一“节日提醒”图片即可进入关于该节日的短信内容。、我通过网站找回的密码为什么与我原先的密码不一样？系统从安全角度考虑，所有的密码都采用加密处理，从系统角度来讲也是不可知的。因此网站的功能是为您重新设置一个新密码，而不是把原先的密码发给您。您收到密码后，可以登录网站进行修改，改为便于您记忆的密码。、我如何获得网站的登陆密码？（或：我忘记登陆网站的密码了怎么办？）您只需登陆网站，在用户登陆框中点击“获取密码”，系统就会把新的密码发送到您的手机。二、网站相关、网站上传有金币吗？有的，只要您上传的短信审核通过为精品短信都将获得点金币。、我在网站上点播了多条种子短信，为什么没有给我加金币啊？非常抱歉，网站上点播是没有金币的，只有通过手机点播才可获得金币。年月日深圳奇迹通讯三、金币与奖励相关三、金币与奖励相关、我如何可以获得金币？您注册成为我们的正式用户即可获得个金币；转发我们的种子短信即可获得个金币；您的朋友转发您发的种子短信，层内您都可获得个金币；上传原创短信审核通过后可获得个金币；当月不取消业务可或奖励金币个。、我是体验用户，也有金币吗？是的，体验用户可以获得我们所有的功能服务，可以参与金币累计，但是不能参加每月的金币兑奖活动。体验用户的金币在月底自动清零。三、金币与奖励相关、我每天所获得的金币是不是有上限？您每天的金币，只有通过转发或被别人转发而获得的金币，才有上限，每天上限分。您通过上传、点播等行为所获得的金币，是没有限制的。、我通过网站点播的短信，转发有金币吗？网站点播的短信，转发时仍旧有金币。但网站点播不会有点播金币，只有通过短信点播才有点播金币。三、金币与奖励相关、我转发了短信，朋友也转发了我的短信，为什么没有给我加分啊？转发种子短信得金币，接续金币限代；非种子短信的转发不金币；您每天通过转发短信行为获得的金币上限为个，超过后不再给予金币。种子短信只有在本自然月内被接续，首发用户才可获得接续金币。、我转发了好几条种子短信，查了几次积分，怎么都没有加分啊？您当日可以查询到的是前一天的积分，今日的积分只有小时后才能查到。目标用户群：～的成熟人士。现在我们提供了三类：酷炫搞怪型轻松幽默型婉约睿智型10月-2217:11:4417:11Oct-2230-Oct-2217:11:4417:11:4417:1110/30/20225:11:44PM、我如何可以获得金币？提醒您各种有特殊意义的日子，还会发送多条温馨祝福任您挑选；用户个性化喜好定制相关您发送朋友手机号码到，系统将自动下发您的邀请短信给您指定的朋友，您的朋友接受邀请后，本月未取消，次月月初用户可以获得邀请奖励积分。您只需登陆网站，在用户登陆框中点击“获取密码”，系统就会把新的密码发送到您的手机。您收到改短信只代您已成功将短信上传到平台，在小时内通过我们的编辑审核才可加分。15、楚塞三湘接，荆门九派通。17:11:4517:11:4517:1110/30/20225:11:45PM、我通过网站找回的密码为什么与我原先的密码不一样？、为什么我按操作进行预定短信总提示我失败呢？您收到改短信只代表您已成功将短信上传到平台，在小时内通过我们的编辑审核才可加分。三、金币与奖励相关、我用“网站、飞信、等方式发送”转发种子短信可以获得金币吗？抱歉，网站、飞信、等方式发送种子短信不能获得金币，只有通过自己手机点播或转发才可获得金币。、我的金币怎么在月底突然没有了啊？你一定是体验用户吧，体验用户的金币在月底会自动清零。如果您在月底之前成为注册用户，金币数将保留。三、金币与奖励相关、你们不是说退出后保留积分，为什么我重新加入体验积分为零呢？非常抱歉，积分保留是针对注册用户的，如果您成为注册用户历史积分是会保留的；如果用户成为体验用户时历史积分将清零。、奖池每月是固定的吗？不是，奖池金额不是固定的，奖池额度为上月用户的总月租费的，加上上月未分配奖池金额，最低奖池为每月万元。三、金币与奖励相关、金币如何兑奖啊？每月对注册用户进行抽奖活动，奖池额度为上月用户的总月租费的，最低奖池为每月万元，当奖池为万元时，奖金配比如表：（具体以当月兑奖公告为准）奖金配置奖金（当期总奖池为万元）每月金币第一名价值元的实物或现金每月金币第二名价值元的实物或现金每月金币第三名价值元的实物或现金幸运大奖名，所有用户均有机会获得（抽奖）价值元的实物或现金分值段金币以上奖励名（抽奖）每人价值元的实物或现金、话费分值段－金币奖励名（抽奖）每人价值元的实物或现金、话费分值段－金币奖励名（抽奖）每人价值元的实物或现金、话费分值段－金币奖励名（抽奖）每人价值元的实物或现金、话费三、金币与奖励相关、如果在当月用户金币排名分布没有达到奖池设置的人数，还会开奖吗？奖池做如下特殊处理：前三名：奖金不变，奖励人数不变；幸运大奖：奖励人数不变，奖金不变；分不同金币段抽取的幸运奖。如果实际人数少于抽奖数量，按照实际人数发放奖金，奖金金额不变；本月剩余奖金自动累积到下月奖池。、如果我在出差的时候获奖了，你们无法联系到我，我的奖金将如何处理呢？我们的奖金只为您保留到本月月底，如果到规定时间内依然无法联系到您，或您未与我们取得联系，您所获奖金将自动转入下一期的奖池。三、金币与奖励相关、什么人具备兑奖资格呢？所有中奖用户都具有兑奖资格，移动内部员工、公免号码、测试号码不参与兑奖，奇迹内部员工号码也不参与兑奖。、我如何得知我是否获奖呢？在每月——日（节假日顺延），由省公司统一进行上月的开奖，将开奖结果下发各分公司，并由通过短信和客服电话告知获奖用户，同时进行网上公示。如您还有疑问请联系奇迹通讯客服电话咨询相关事宜。每月对注册用户进行抽奖活动，奖池额度为上月用户的总月租费的，最低奖池为每月万元，当奖池为万元时，奖金配比如表：您发送朋友手机号码到，系统将自动下发您的邀请短信给您指定的朋友，您的朋友接受邀请后，本月未取消，次月月初用户可以获得邀请奖励积分。如两个用户同时给一个用户发出邀请，以最先到达的为有效邀请。、如果在当月用户金币排名分布没有达到奖池设置的人数，还会开奖吗？10月-2210月-2216:49:0816:49:08October30,2022抱歉，网站、飞信、等方式发送种子短信不能获得金币，只有通过自己手机点播或转发才可获得金币。10月-2210月-22Sunday,October30,2022胜人者有力，自胜者强。“节日提醒”是我们网站为了方便用户搜索，按照节日分类短信内容。更多业务体验可得到各类活动金币，金币可每月兑换丰富奖品。四、用户个性化喜好定制相关用户个性化喜好定制相关16:49:0716:49:0716:4910/30/20224:49:07PM4:49:08下午4:49下午16:49:0810月-229、静夜四无邻，荒居旧业贫。亦可登陆获得更多短信内容。三、金币与奖励相关、我在网上看到自己获奖了，我在哪里领奖呢？您获奖后会有专门的短信和客服电话您，到时您在有效时间内按照通知上面的方式提供您的帐户，我们会在月底将获奖奖金代扣所得税后，直接打入您提供的帐户上或手机上。、获奖后没有领取奖金，奖金会作废吗？是的，请您务必在本月月底前来领取奖金，否则奖金会过期作废，您将失去兑奖机会，属于您的奖金将自动存入下期奖池。三、金币与奖励相关、我不要兑奖可以为我保留金币吗？抱歉，我们的奖金只保留到本月月底，如果到规定时间内您未能来领奖，奖金将自动累积到下个月奖池，请您谅解，也请您尽快来领奖。、我中了一等奖，是否还可以参与幸运奖或其他奖项的抽奖呢？抱歉，为了让更多的用户分享到奖金，中奖规则中禁止同一名用户重复中奖，也就是说您获得一等奖后就没有资格参与其他奖项的抽奖了。、我兑奖后还可以参与下次抽奖吗？当然，只要您还是我们业务的注册用户就有资格参与抽奖，但我们将在本月日前将您上月的金币全部清零，请继续努力吧。年月日深圳奇迹通讯四、用户个性化喜好定制相关四、用户个性化喜好定制相关、我怎么才能进行个性化订制？您只要发到就能收到短信类别的编号提示，回复“类别编号”即可选择您要的个性化订制。现在我们提供了三类：酷炫搞怪型轻松幽默型婉约睿智型、我觉得现在订的个性化喜好不适合我，怎么更改啊？您只需发新的指令“类别编号”到即可更换订制；发取消个性化订制，可恢复为大众化订制。更改次日生效。四、用户个性化喜好定制相关、我不明白个性化订制供我选择类别是什么意思，能解释一下吗？我们现在供您选择的短信类别，不是单纯按内容来分的，您可以根据您的个人兴趣和特点，选择喜欢的类别。（）酷炫搞怪型目标用户群：～年轻人，大部分为在校大学生。他们喜欢热闹、时尚和自由，有自己的思想，爱做有创造性的事情（）轻松幽默型目标用户群：～白领人士。他们是一群对情感生活、未来生活充满美好想象，精神生活讲究丰富、物质生活追求享受的都市白领（）婉约睿智型目标用户群：～的成熟人士。他们主要是：职业经理人、企业家、中高层管理者年月日深圳奇迹通讯五、预定短信功能定制相关五、预定短信功能相关、为什么我按操作进行预定短信总提示我失败呢？可能是因为您当天预定的短信过多，超出了条的限额；或是系统内已经存在过多的预定短信，暂时不能设置更多的短信，请您稍后再试！、我预定短信时可以指定这条短信在某一天的具体时间发给我吗？不能，预定短信的下发时间只能精确到某一天，我们会在这一天白天发送给您，为了减少系统负担，您无法设置这条短信的精确下发时间。、什么是预定短信功能？预定短信是将您所需要的短信内容上传到平台，预定在某天发送给您自己的一个贴心预定功能。年月日深圳奇迹通讯六、邀请功能相关六、邀请功能相关、我要怎么邀请我的朋友加入短信转转赢业务呢？您发送朋友手机号码到，系统将自动下发您的邀请短信给您指定的朋友，您的朋友接受邀请后，本月未取消，次月月初用户可以获得邀请奖励积分。、我为什么无法成功邀请我的朋友加入？邀请朋友的手机号码必须是浙江移动省内的手机号码，如果是省外用户是无法参加我们的短信转转赢业务的。六、邀请功能相关、如果两个人同时向某人发出邀请，积分怎么算啊？如两个用户同时给一个用户发出邀请，以最先到达的为有效邀请。积分加给先发邀请的用户。、我成功邀请了朋友，本月怎么没有加分啊？您的朋友接受邀请后，本月未取消，次月月初您才可以获得邀请奖励积分，请耐心等候。年月日深圳奇迹通讯七、上传种子短信相关七、上传种子短信相关、我要怎么才能上传自己的短信啊？您只需发您的短信内容到即可。、我收到了提示成功上传的短信，为什么没给我加分？您收到改短信只代表您已成功将短信上传到平台，在小时内通过我们的编辑审核才可加分。您会收到短信告知最终是否审核通过，加分以后次日收到的短信告知为准。、我要如何查询我上传短信的审核状态啊？在您成功上传一条短信后会收到该条短信的编号，您可以随时回复“上传短信编号”查询短信是否通过审核。七、上传种子短信相关、我上传了种子短信，系统是否会主动下发提示我是否通过审批，何时告知？是的，不管您是否通过审批，系统都将在编辑作出审批后的次日下发审批告知短信，通知审批结果。、我退订业务后，原先上传并审核通过的种子短信还归我所有吗？如果您退订了业务，原先上传并审核通过的种子短信，将不再归您所有，将收归系统。2007年5月一五日x.smszjx深圳奇迹通讯ThankYou!9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。10月-2210月-22Sunday,October30,202210、雨中黄叶树，灯下白头人。。17:11:4617:11:4617:1110/30/20225:11:46PM11、以我独沈久，愧君相见频。。10月-2217:11:4617:11Oct-2230-Oct-2212、故人江海别，几度隔山川。。17:11:4617:11:4617:11Sunday,October30,202213、乍见翻疑梦，相悲各问年。。10月-2210月-2217:11:4617:11:46October30,202214、他乡生白发，旧国见青山。。30十月20225:11:46下午17:11:4610月-2215、比不了得就不比，得不到的就不要。。。十月225:11下午10月-2217:11October30,202216、行动出成果，工作出财富。。2022/10/3017:11:4617:11:4630October202217、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。5:11:46下午5:11下午17:11:4610月-229、没有失败，只有暂时停止成功！。10月-2210月-22Sunday,October30,202210、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。17:11:4617:11:4617:1110/30/20225:11:46PM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。10月-2217:11:4617:11Oct-2230-Oct-2212、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。17:11:4617:11:4617:11Sunday,October30,202213、不知香积寺，数里入云峰。。10月-2210月-2217:11:4717:11:47October30,202214、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。30十月20225:11:47下午17:11:4710月-2215、楚塞三湘接，荆门九派通。。。十月225:11下午10月-2217:11October30,202216、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。。2022/10/3017:11:4717:11:4730October202217、空山新雨后，天气晚来秋。。5:11:47下午5:11下午17:11:4710月-229、杨柳散和风，青山澹吾虑。。10月-2210月-22Sunday,October30,202210、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。17:11:4717:11:4717:1110/30/20225:11:47PM11、越是没有本领的就越加自命不凡。10月-2217:11:4717:11Oct-2230-Oct-2212、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。17:11:4717:11:4717:11Sunday,October30,202213、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。10月-2210月-2217:11:4717:11:47October30,202214、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。30十月20225:11:47下午17:11:4710月-2215、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。十月225:11下午10月-2217:11October30,202216、业余生活要有意义，不要越轨。2022/10/3017:11:4717:11:4730October202217、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。5:11:47下午5:11下午17:11:4710月-22MOMODAPOWERPOINTLoremipsumdolorsitamet,consecteturadipiscingelit.Fusceidurnablandit,eleifendnullaac,fringillapurus.Nullaiaculistemporfelisutcursus.感谢您的下载观看专家告诉