门店组织架构图及岗位职责

-.-.可修编.门店组织架构图及#岗位职责#门店组织架构图岗位职责店长岗位职责1、全面负责门店经营管理及运作，具体为人员管理、商品管理、耗材管理、设备管理、财物管理、招商管理、顾客管理、会员管理、供应商管理、职能部门关系协调；  2、制订门店年度\月度销售、毛利预算目标，报公司领导审批，并制定实现销售\毛利目标的年度\月度经营； 3、负责传达并执行公司的经营政策； 4、 负责门店各部门管理人员的选拨和考评 ；5、负责指导和培训员工，  打造具有战斗力、凝聚力、积极向上的团队；6、倡导并督促实行“顾客第一、服务第一”的经营观念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境；  7、严格控制损耗率、经营成本，树立“低成本”的经营观念； 8、负责库存管理，保证充足的货品、准确的存货及订单的及时提交；9、保障营运安全，严格清洁、防火、防盗的日常管理，设备的日常 保养；10、向总公司反馈有关运营的信息；11． 授权值班经理处理店事务；12、负责店其他日常事务。店长助理岗位职责1.制定各部门量化工作指标，追踪各部门报表完成情况，及时采取纠正措施并将异常情况反馈给店长；2．在店长的领导下行使分管部门工作或被授权处理店长不在时店事务；3．对店人员的合理定编、增编、缩编，向店长提出建议；4．审查各部门员工业绩考评记录，并报店长；5．检查各部门“营运规”的执行情况并组织辅导、考评；6．起草各项规章和通告，完善各管理机制；7．制度审批后，负责向下发部门解释、传达、监督并反馈其执行情况；8．与政府职能部门联系、协调，保证商场的正常运作；9．起草店各项费用预算及其送审、申报工作；10．做好消防安全，及时处理各项突发事件；11．加强各部门间的沟通与协调，及时了解情况，并提出整改意见；12．协助店长监督检查各部门执行岗位职责和行为运作规的情况；13．了解管理人员和员工的思想动态并予以正确引导。生鲜主管岗位职责1、对门店店长负责，对本部门商品价格、质量和保质期进行监督、检查。2、检查本部门员工到岗情况、仪容仪表、环境卫生等。3、负责商品退货、报损的检查和部调拨、账务的校对等。4、及时处理本部门发生的问并向店长反馈。5、收集本部门商品的市场信息，分析经营情况，及时向店长汇报工作。6、负责本部门的所有商品列，保证公司各项标准、规的准确执行，使商场保持安全、整洁、干净、舒适的购物环境;7、负责完成部门的销售指标、毛利指标、损耗指标、库存指标等；8、严格控制商品的进货质量、生产质量、销售质量，检查保质期，为顾客提供新鲜、干净、美味的食品;9、执行安全生产的标准，控制营运成本和人事成本;10、完成永续订单的订货，负责促销计划的实施，确定竞争品项，提高季节性商品的销售业绩;11、控制缺货和库存过多，保证仓库商品的安全存放;12、负责本部门区域的清洁卫生标准的维护，加强消防，避免工伤事故的发生;13、实施每月的生鲜盘点，核算本部门的经营状况;14、负责保证所有的冷库、冷柜的温度保持正常，确保所有生鲜加工设备的正常运转;15、负责本部门员工的培训、评估、升迁等事宜，提供劳动生产率。食品、百货主管岗位职责1、对门店店长负责，对本部门商品价格、保质期、批次检测报告进行监督、检查。2、检查本部门员工到岗情况、仪容仪表、环境卫生等。3、负责商品退货、报损的检查和部调拨。4、及时处理本部门发生的问题并向店长反馈。5、收集本部门商品的市场信息，分析经营情况，及时向店长汇报工作。6、负责本部门的所有商品列，保证公司各项标准、规的准确执行，使商场保持安全、整洁、干净、舒适的购物环境;7、负责完成部门的销售指标、毛利指标、损耗指标、库存指标等;8、严格控制商品的进货数量、检查保质期，保证不卖过期商品;9、根据部门经营状况，严格控制营运成本和人事成本;10、完成永续订单的订货，负责促销计划的实施，确定竞争品项，提高季节性商品的销售业绩;11、控制缺货和库存过多，并保证仓库商品的安全存放;12、负责本部门区域的清洁卫生标准的维护，加强消防安全管理，避免工伤事故的发生;13、执行公司盘点安排，及时了解本部门的经营状况;14、负责本部门员工的培训、评估、升迁等事宜，提供劳动生产率。15、负责每档促销的执行，认真做好促销前、促销中和促销后的各项工作。防损主管岗位职责1、对门店店长负责，制订本部门月度工作计划、周工作计划、日工作计划，并负责监督执行；2、负责门店消防安全工作，包括消防知识培训演练，消防器材的管理，消防系统的正常运行；3、负责门店商品损耗的控制，制订门店商品损耗控制方案，通过培训及落实防盗措施，严格控制门店商品损耗；4、负责制订门店突发事件应急预案，预防各类突发事件；5、组织开展军事汇操和突发事件的应急演练；6、检查卖场周围的交通情况，必要时派人维持交通秩序；7、检查卖场安全情况，发现隐患及时处理上报；8、检查防损员日常工作情况，纠正及处理相关问题；9、分析卖场发生的盗窃情况，及时采取防措施；10、组织防损员打击盗窃分子，处理发生的盗窃事件；11、负责门店保洁工作的管理，确保卖场整洁舒适；12、负责门店收货的监督和检查；13、负责门店员工劳动纪律的检查和处理；14、负责门店店长安排的其他工作。收银主管岗位职责1．对店长负责，负责收银部工作，确保收银工作正常进行；　　2．负责收银员排班，及时发现收银员所需用品和备用金；3．收银机出现不能解决的故障应及时通知电脑部或银行；4．清点营业款，核对有关单据，打印各收银员当班报表（差异表）；5．每月3日前将收银短款上报财务，并督促短款人员上报前交清；6．及时将人员变更情况上报电脑主管，更改相应密码；7．严肃处理收银员的差错或过失；8．定期或不定期对收银员进行业务培训和考核；9．宣达公司文件精神并监督执行情况，收集合理化建议报有关部门；10.执行店长安排的其他工作。收银主管工作要求：A、营业前：　　1）、发放备用金及零钞，与财务交接各种单据：　　（1）银行POS机电脑单及银行手工压卡单交出纳；　　（2）与电脑部对接上日收银时存在的问题；2）、监督收银员检查收银机设备；B、营业中1）、巡视收银区，及时发现并解决问题；2）、与相关部门对接收银中的问题；　　（1）对银行卡出现的问题与银行对接；　　（2）了解收银员的服务情况；3）、与金库兑换零钞；4）、抽查烟酒、电器、化妆品、收银员的操作及服务情况；5）、必要时在收银台顶岗；6）、处理收银员的各种投诉并向部门经理反馈；7）、记录当班收银情况，与另一班主管交接；C、营业后　　1）、检查收银员关机及营业结束工作；　　（1）下班后收银员必须退出营业结束状态；　　（2）所有收银设备关闭；　　（3）对所有银行卡进行结帐并关闭银行POS机设备；　　（4）将所有办公用品锁入抽屉；　　（5）将收银机防护罩罩好；2）、收取营业款、备用金及各种单据，并与金库作好营业款交接工作。客服主管岗位职责1、每日检查员工礼仪服饰；　　2、检查员工的客服工作流程，确保服务质量；　3、做好顾客投诉接待工作；　4、以身作则倡导“顾客至上”的经营理念，杜绝员工与顾客争执现象；　5、与政府职能部门协调、联系，保证商场良好的外部环境；6、做好会员的招募和大宗顾客的拜访；　7、严格手推车的管理以及购物袋的售卖；　8、指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业；9、制定员工排班表，严格控管人事成本；10、负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核；　　11、负责安排超市快讯的发放与追踪，确保执行商场的各种促销活动；　12、指导提货处工作按公司规执行。　13.负责责任区域的环境卫生，为顾客提供良好的购物环境；　　14.协助做好出/入口处的客流疏导和HYPERLINK"qy.goodjob./news/info35301.html"保安工作；　　15.协助前区促销商品的理货、补货企划主管岗位职责人事主管岗位职责1．负责店员工招募工作，对部门缺员进行补充；2．负责执行及规划员工培训工作；3．考核员工的绩效，并提出改进的HYPERLINK".fdcew./gw/List_205.html"\t"_blank"建议；4．负责档案的整理、记录、收集、存档和保管工作；5．确保有关人事规定遵循政府有关部门的劳动HYPERLINK".fdcew./fgwk/Index.html"\t"_blank"法规；6．落实员工薪资核发及福利金、奖金等的正确发放；7．协助各部门人事及预算的控管；8．负责监督检查店各部门、员工执行HYPERLINK".fdcew./Soft/kfsj/Index.html"\t"_blank"规的情况。主要工作：1．检查全体员工出勤状况，按照公司有关规定，督促员工遵守公司规和人事纪律；2．收集及存档相应的劳动、人事法规及公司下发文件，向店管理人员提供人事规咨询；3．负责店各项人事HYPERLINK".fdcew./hypx/List_177.html"\t"_blank"制度的传达，实施和检查；4．负责店员工的招聘工作；5．店全体员工的HYPERLINK".fdcew./gw/List_211.html"\t"_blank"、档案管理和薪资管理；6．负责店全体员工绩效考核的组织、实施和HYPERLINK".fdcew./gw/List_201.html"\t"_blank"总结；7．负责规划、执行员工的培训工作；8．与政府有关职能部门保持联系，保证商场良好的外部环境。辅助工作：1．负责所属区域的清洁卫生；2．组织店行政部门人员协助做好盘点和节假日的销售；3．指导门店各部门的材料、报表工作并定期检查。信息主管岗位职责1.对店长负责；负责门店信息设备的维护，确保信息设备正常运行；2.负责对门店管理人员进行信息系统操作培训；3.负责门店所有电脑单据的及时准确处理；4.负责本区域卫生清洁；5.负责完成店长要求的其他工作；6.负责保障合理的电脑耗材库存。会计岗位职责1.负责按照国家会计法律法规，及时准确处理公司的账务；2.负责做好生鲜成本核算；3.负责做好当地税务关系的协调及税款申报；4.负责按公司规定时间出具月度财务报表；5.负责做好月度财务分析，为公司门店提供经营分析，并提出经营改善建议；6.负责做好月度供应商货款结算工作；出纳岗位职责1.负责现金管理，确保资金安全；2.负责每日营业款的收取，做到准确无误；3.负责营业款的存取；4.负责超市零钱充足，以满足收银需要；5.每日核对收银员缴款，发现问题及时处理；理货员岗位职责1.负责卖场所管区域商品的美观列。 2.负责卖场所辖区域的卫生清洁，引导顾客，遵守卖场公共秩序。  3.负责卖场所管辖商品的物价标识维护和更换。4.负责对卖场商品的品质检查，控制商品在 保质。在保质期超出后1/3的商品要以书面 形式上报给卖场主管，再由卖场主管以同样 的方式报告给采购及时作出处理；5、负责所管辖柜组商品的订货、退货、 换货工作。6、 负责对柜组商品中不合格品、报损 商品、残次品的书面形式的登记。8、 负责货架排面整理，要货、补货、防 损控制等工作。  9、 配合公司定期与不定期的盘点工作。  10、绝对服从上级领导的安排。  收货员岗位职责确保收货商品的名称和订单一致。确保收货数量、重量准确无误。优先验收易化、易腐的生鲜商品及快讯商品。保证商品条形码和商品准确无误。保证周转仓里商品码放有序，通道畅通。负责所有验货单据的保存、整理，分类、归档。协助做好收货区域、收货办公室、周转仓库的清洁卫生工作，爱护及正确使用各种收货设备。防止闲杂人员在收货区随意进出，协助防损员做好收货区域的防火防盗工作。妥善处理好供应商关系，保持与供应商良好的合作关系。收银员岗位职责自觉遵守财务制度，不得擅自和顾客兑换货币。工作时间不得携带私人货币。根据工作流程按规定价格收取顾客货款，不得拖欠货款、营私舞弊、贪污、挪用公款。不得向无关人员泄露超市营业收入及其它相关数据资料。提前5分钟到岗，备足当天所需零钞、单据等；完成收款前的所有准备工作。为顾客提供良好的服务，文明礼貌，严格遵循礼貌规用语，唱收唱付，快速、准确的收取顾客货款，熟练掌握现钞的鉴别技术及验钞机的使用方法；确保现金安全，收到伪钞自负。不得在收银台和任何人闲谈，非超市工作人员不得进入收银台，不得使用电脑做与收银无关的工作。不得无故中途离岗，需短暂离岗，在征得部门负责人同意后，应放置好相应的提示牌，锁好钱箱、电脑。认真填写营业后的缴款单据，核对当日货款，做好与财务的结算工作。爱护及正确使用各种机械设备并做好清洁维护保养工作。客服员岗位职责注重礼仪礼貌，熟练掌握超市有关服务规则和项目，耐心服务，善待每位顾客。接受符合会员资格的单位和个人的办卡申请。及时处理和汇报顾客的投诉并做好相关记录。接受顾客咨询，快速准确的受理顾客存/取包裹。负责促销商品的赠品发放，为大件家电提供试机等服务。使用规用语，负责全店的广播服务工作。协助店面主管做好顾客的退/换货(款)工作，并做好相关的记录。负责发票开具，并严格按照超市财务要求办理。做好超市下达的其他工作任务。防损员岗位职责负责本店顾客、员工、收银区、金库、送款、商品及消防和其它固定资产的安全管理。负责门店外的购物车/车辆的整理及突发事故的处理，人员疏散。定期对消防设备检测及时消除消防隐患,协同防损主管对超市员工定期做消防培训和应急演练.协同处理和平息顾客与顾客、顾客与员工和员工之间发生的冲突。稽核顾客的购物是否与销售明细是否相符，监督收银台，确保顾客商品无遗漏、超市商品无损失。做好巡场工作，防止盗窃事件发生。开店前检查所有有上锁的门和超市物品是否正常，关店前做好场巡查。负责整理、登记购物车(蓝)和其他公用设备，确保使用正常。负责超市外场和收银区外的卫生，做好超市下达的其他工作任务。保洁员岗位职责保洁人员要有高度的责任心，关心超市利益，严格片区的责任制度，发现设备异常应及时向主管工作人员汇报，保证超市外清洁卫生，不留死角，随时巡场，发现污物杂物及时处理。保洁人员有权在工作中制止、劝助破坏超市物品的一切行为，不能处理解决的应及时向上级部门报告，有权提出工作中的一切合理化建议。岗位职责:生鲜区地面:每日巡回保洁，无垃圾，无杂物，无水渍每星期清洗2次，无污渍，无积尘。卖场地面:每日巡回保洁，无垃圾，无杂物。玻璃、公共区其他门帘：(不含柜台）:每天清洁擦拭，无水迹，无手迹，清洁明亮。楼梯:扶梯、扶手、扶栏每日擦拭一次，无积尘，无水迹。卫生间:门、隔板门每日擦拭2次，便池、便斗、地面、地台等设施每日巡回擦拭洗净，无尿垢，无污迹，无积尘，无污渍。天花板照明设施:每周清洁除尘一次，无积尘，无蜘蛛网。垃圾桶:每日及时清理，无益处垃圾，垃圾量不超过桶的2/3.安全通道:各通道楼梯间、楼梯、自动扶梯每日清理擦拭一次，无垃圾，无杂物。外围:前后大门每日巡回保洁，垃圾处理按环卫部门要求排放至指定地点。信息员岗位责任制负责门店销售数据汇总、报表打印及日结工作，保证财务与供应商对账准确无误。负责所有单据录入工作，并保证其准确性。原则性强，凭收货员、课长、店长、采购、总经理签字在系统做调整。(包括新品信息单、商品促销单、商品变价单、信息更改单及合码单等)负责每期特价商品的明细工作。对销售进行监控，保证商品价格、毛利率等一切正常。负责门店要货单的打印。做好盘点前的准备工作，保证盘点工作顺利、有序、有效的进行。配合营运部门做好相关信息传递，协助其他部门工作。负责工作，不得将销售数据和其他的相关信息外泄。