科普版小学英语五年级上册教案全修订稿

计划员绩效考核指标 [标签:标题]2016 计划员绩效考核指标 计划跟进员绩效考核标准 考核指标 评分标准 权重 得分 优(100~91分) 良(90~76分) 中(75~61分) 差(60分以下) 通过网上报修(邮件)的处理情况 能在每10分钟进行网上信息收集与对应处理，确保用户网上报修服务在2小时进行回应，24小时内跟进处理结果 能在每15分钟进行网上信息收集与对应处理，确保用户网上报修服务在3小时进行回应，30小时内跟进处理结果 能在每30分钟进行网上信息收集与对应处理，确保用户网上报修服务在5小时进行回应，48小时内跟进处理结果 不能按时对网上信息收集与对应处理和及时回应， 1 / 5 ---------------------------------------------感谢观看本文-------谢谢----------------------------------------------------------- [标签:标题]2016 导致用户投诉 20% 对来信来函的回复与处理 情况 保证在收信后2小时内对用户来信来函进行查阅，及时、准确、有效的给予回复和处理，24小时内跟进处理结果 能在收信后3小时内对用户来信来函进行查阅，及时、准确、有效的给予回复和处理，30小时内跟进处理结果 能在收信后5小时内对用户来信来函进行查阅，及时、准确、有效的给予回复和处理，48小时内跟进处理结果 不能在规定时间内对用户来信来函进行查阅和回应，导致用户投诉 20% 用户满意度 努力促进用户满意度提升，通过对本职岗位的用户满意度调查，满意度在98%以上 努力促进用户满意度提升，通过对本职岗位的用户 2 / 5 ---------------------------------------------感谢观看本文-------谢谢----------------------------------------------------------- [标签:标题]2016 满意度调查，满意度在95%以上 努力促进用户满意度提升，通过对本职岗位的用户满意度调查，满意度在92%以上 无法有效对用户满意度进行提升，通过对本职岗位的用户满意度调查，满意度在92%以下 10% 完成交办任务 能发挥主观能动性，按时高效完成上级交给的各项工作任务 能按时较好地完成上级交给的工作任务 基本上能完成上级交给的工作任务，但时间上有拖延 不能按时完成上级交给的工作任务，效率低下 10% 各期工作计划(季、月、周)齐全有效、落实，检查、总结、改善及时而高效 工作有月度、周计划，计划有效指导工作，检查、总结、改善较及时。 工作有月计划，并基本能完成。 工作没有按计划完成 3 / 5 ---------------------------------------------感谢观看本文-------谢谢----------------------------------------------------------- [标签:标题]2016 10% 部门内外 沟通协作 能积极主动地与部门内外其他成员合作，促成部门内外相关工作的高效完成 具有较好的沟通协作精神，能与部门内外各位同事较好地合作 具备基本的沟通协作精神，但主动性不够 沟通协作精神差，妨碍了相关工作的完成 10% 创新与独立 处理问题能力 具有很强的创新能力,能够创造性地解决好工作中的问题,效果很好;遇到突发情况能独立及时有效地处理,保证工作的正常进行 具备较强的创新能力,在部份情况下可以创造性地解决问题;遇到突发情况能独立及时有效地处理,保证工作的正常进行 创新能力一般;遇到突发事件不能独立处理,但能及时上报,配合处理解决 创新能力差,只能遵规蹈矩地工作;遇到突发情况,既不能独立处理,又不能汇报领导,导致工作延误 4 / 5 ---------------------------------------------感谢观看本文-------谢谢----------------------------------------------------------- [标签:标题]2016 5% 遵章守纪 能严格遵守公司规章,无任何违纪行为 能较好地遵守公司制度,每月违规行为在1次以下 基本能遵守公司,每月违纪不超过2次 不能遵守公司规章制度,每月违规3次以上 5% 总分 注:查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索计划员绩效考核指标。 5 / 5 ---------------------------------------------感谢观看本文-------谢谢-----------------------------------------------------------