XXX大雅堂酒店智能化客控系统

》公司简介本公司为贵酒店推荐i-maison系列的系统主要功能,是协助酒店节省一切必要和非必要的能源开支，同时照顾入住客人的舒适性，方便性和操作的人性化，让客人有享受宾至如归的感受,艾美信的智能客房动态管理系统完美的满足了业主和设计师的要求，使用的i-maison系列产品被广泛采用在国内外诸多高档的5星级酒店中。》导言根据近年来酒店行业新的理念和发展趋势，客人对在酒店的主要活动空间———客房的软、硬件要求越来越高。本公司对酒店业的需求进行了深入考察调研，结合系统的实用性、稳定性、安全性、可靠性、灵活性、人性化等一系列相关问题，提出酒店经营管理所需的三原则:人性化酒店智能化酒店绿色化酒店为酒店信息化建设及智能控制提供了一套完全解决。该系统可以达到以下目的：提高客房档次增加客人舒适性节能便于客房管理为酒店评星加分》具体有以下几点酒店的经营服务以客房为核心，客人在酒店逗留的时间里，大部分时间是在客房内度过，客房的设施水平可以集中地有代表性地体现一个酒店的档次，但就新标准的规定，酒店的服务效率是酒店星级的重点体现。国家旅游局最新推出的《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/Tl4308—2003)标准中，重点突出了对客房智能化、人性化、舒适度和绿色化这些方面的加分力度，并提出对酒店可持续改进的期望，因此既能集中体现酒店的智能化又能为酒店节约成本、加大拓展空间、提升酒店档次的客房智能控制网络系统已经成为近年来酒店行业发展的新趋势。酒店客房用电回路多、负载大、强弱电设备繁多，控制和管理比较复杂，对台灯、房灯、落地灯、镜子前灯、空调、电视等的控制，各类SOS呼叫、请清理、勿扰、退房等服务信息，以及客房温度情况、空调运行状态、房间有人否、客房门是否关好等客房状态等的信息准确快速地传递到客房服务中心，是酒店实施精准管理的必要环节。》客房控制系统概述网络型客房信息与控制系统集智能灯光控制、空调控制、服务控制与管理功能于一体，具有智能化、网络化、化特点，将科学的管理思想与先进的管理手段的相结合，帮助酒店各级管理人员和服务人员对酒店运行过程中产生的大量动态的、复杂的数据和信息进行及时准确的分析处理，从而使酒店管理真正由经验管理进入到科学管理。i-Net型网络客控系统是我公司在多年从事酒店客控产品设计生产基础上，总结用户需求，跟踪国内外最新技术，面向星级酒店而设计开发的新一代酒店客房信息管理系统。RCU主机内嵌TCP/IP和CAN-BUS总线双通讯，CAN-BUS总线楼层转换为TCP/IP通讯协议；该系统全面兼容国际标准TCP/IP协议和以太网技术，整个系统包括计算机网络通信管理软件、信息显示终端和RCU控制主机设备三部分，采用成熟的以太网通信协议和大型SQLServer（客户/服务器模式）数据库，楼层CAN-BUS服务器转换为TCP/IP网络接入到网络交换机，带宽大、通讯速率快、数据不堵塞，保证了整个系统的稳定性和可靠性。》客房控制系统特点①模块化结构：系统采用标准模块化结构，通用性强，扩展灵活，标准客房控制设备包括：A、RCU主控制模块；B、电源模块；C、调光模块；D、灯光控制模块；E、HVAC空调控制模块；F、IO通讯摸块②双通讯协议：主机内嵌TCP/IP和CAN-BUS总线双通讯协议，带宽大、通讯速率高，不会出现信息堵塞现象。③布线简单：线路简单，安装方便，易于维护，节省线材消耗量，降低投资成本和维修管理费用，缩短安装工期，提高投资回报率。④功能先进：能控制房间内全部灯光系统、服务系统、空调系统，并带夜光显示功能。运用先进的技术，可以实现单点、双点、多点、区域群组控制；场景设置、亮度手自动调节、红外线探测、集中监控、遥控等多种照明控制任务，优化能源的利用，降低运行费用。⑤电脑联网：软件采用C/S架构，与各部门电脑联网，清楚知道客房状态及客人的需要。⑥客房内部联网：客房控制器、门锁、保险箱、取电开关、温控器可形成一个局域网。⑦安全性高：电源开关全部通过微电脑处理，控制面板和手持机均采用12V低压供电，以弱电控制220V强电，安全可靠。⑧信赖度高：以微处理方式代替传统逻辑线路作为联络与沟通，因此品质信赖度高。 》客房控制系统功能说明系统功能组成 》系统功能表门外显示牌配置及位置：门外多功能开关控制门外文字图符显示客房内“客人在房”、“请勿打扰”、：“请清理”、“请稍候”等信息，便于工作人员及时了解客人需求。房号常亮显示，便于识别房间。低压门铃开关控制一路叮咚低压门铃，按动门铃开关发出叮咚悦耳的声响，提示住客有人来访；当启动“请勿打扰”，或住客直接启动“请勿打扰”则门铃失效，需解除“请勿打扰”门铃才恢复正常。“请勿打扰”显示与门铃互锁；“请勿打扰”显示与“请即清理”显示互锁。插卡取电开关配置及位置：安装在门内入口处取电开关面板插入房卡方能取电；与门锁系统对接并使用相同的协议，此卡方能取电，并在客房中心的电脑终端可显示并记录进入人员身份；》系统功能表房门门磁配置及位置：安装在客房上端门框和客房门上端的门磁控制网络控制程序显示客房门的开启与关闭状态；插入房卡后，房门未关闭2分钟后转入“预警状态”在网络控制程序上报警，关门后自动恢复正常状态；取出房卡后，房门未关闭2分钟后转入“预警状态”在网络控制程序上报警，关门后自动恢复正常状态；房门开/关信息均在服务器中记录，可以分类查询、打印、生成报表衣柜灯配置及位置：安装在衣柜门框和门页上方打开衣柜门，衣柜灯打开，关闭衣柜门，衣柜灯关闭；当开启10分钟后，仍未关闭衣柜门，则自动关闭衣柜内照明灯，此时需要关闭衣柜门再次打开方可亮打开衣柜灯阳台门磁配置及位置：安装在阳台门框和门页上方无论有无取电卡，打开阳台门两分钟后自动关闭空调，关闭阳台门空调按客人原设定状态运行。》系统功能表请求清理配置及位置：入口走廊开关面板控制按下此开关时开关上LED指示灯亮和门外多功能面板上图标点亮，此信号通过专有网络上传至客房中心电脑，并伴有语音播报在清理房间显示启动的状态下，此时拔出房卡，清理房间显示保持不变；按下清理开关后，勿扰指示自动关闭请勿打扰 配置及位置：入口走廊开关面板控制 按下此开关时开关上LED指示灯和门外面板图标点亮，此信号通过专有网络上传至客房中心电脑；反之，相关工作站电脑上图标显示消失；勿扰状态时，每按动门铃按钮一次，门外请勿打扰图标闪动三次，门铃不响；在勿扰启动时按下清理开关后，勿扰状态解除并自动转为清理状态。》系统功能表廊灯 配置及位置：门磁开控制及应急时自动点亮 不论白天或夜间，打开房门进入“欢迎模式”，廊灯自动亮，营造出欢迎的气氛，让住客感受到回家的温馨，并方便客人及时插卡取电；如入房后2分钟内仍未插入有效身份识别房卡，则廊灯自动关闭；廊灯具备消防时及房内意外失电时自动点亮功能。夜灯 配置及位置：床头开关面板控制在夜间模式（18：00-7：59），按动“总开关”时，如夜灯是打开状态，则夜灯不关闭，此时系统进入总开关状态；如客人不需要夜灯，则按动夜灯开关关闭夜灯；在夜间模式（18：00-7：59）状态时，按动夜灯开关不解除总开关状态。在日间模式（8：00-17：59），按动“总开关”时，如夜灯是打开状态，则夜灯关闭；》系统功能表左、右床头灯（阻性负载） 配置及位置：床头开关面板控制左、右床头灯（仅限普通阻性的白炽灯）可无级调光；插卡后进入“入住模式”，左、右床头灯亮50％亮度；持续按住左、右床头灯开关进入调光过程，松开左、右床头灯调光开关，则左、右床头灯停在当前亮度；按动“总开关”，可关闭左、右床头灯；卫主间内灯光 配置及位置：卫生间门口开关面板与红外开关联动控制 使用卫生间灯、镜前灯、排气扇开关开启和关闭卫生间灯、镜前灯、排气扇；如客人进入卫生间没按动任何开关，红外探测器探测到人移动信号自动开启卫生间灯和排气扇；红外探测器连续15分钟没感应到人移动，则自动关闭镜前灯、浴室灯＋排气扇；按下总开关，立即关闭卫生间所有灯光＋排气扇。》系统功能表其它灯光开关 配置及位置：床头开关面板控制 如插入有效身份识别房卡，可按动相应灯光，可打开或关闭相应的灯光；按动总开关均可关闭已经打开的灯光。总开关 配置及位置：床头开关面板控制 按动此开关，房内所有灯被关闭,此进系统进入总开关状态总开关开关上有LED指示灯弱光显示进入总开关状态后，再次按动此开关，房内所有灯恢复到动此开关前的场景进入总开关状态后，按动其它任意开关，夜灯亮，其它灯光不亮。套间或总统套总开关控制：按动卧室总开关，只关闭卧室内已经打开的灯光，不关闭客厅内灯光；按动客厅总开关，只关闭客厅内控制灯光，卧室灯光不关闭；》系统功能表SOS紧急呼叫开关 配置及位置：采用自锁方式专用钥匙复位 此开关按下时，此信号通过专有网络上传至客房中心电脑及相关部门的电脑上，并立即启动声音报警，直至人员到场方通过钥匙解除，电脑上的报警及图标显示消失，并将解除时间自动记录；请求退房（可选功能） 按下此开关时开关上LED指示灯亮，此信号通过专有网络上传至客房中心电脑，并伴有语音播报在请求退房显示启动的状态下，此时拔出房卡，请求退房显示保持不变；按下请求退房务开关后，勿扰指示自动关闭洗衣服务（可选功能） 按下此开关时开关上LED指示灯亮，此信号通过专有网络上传至客房中心电脑，并伴有语音播报在请求退房显示启动的状态下，此时拔出房卡，请求退房显示保持不变；按下请求退房务开关后，勿扰指示自动关闭》系统功能表请稍候开关（可选功能）当客人在卫生间内，此时有访客按动门铃开关，住客可按下请稍候开关知会访客，此时门外多功能开关上的指示灯图标闪烁，再次按下请稍候开关可关闭此显示；房门打开，可解除请稍候的指示。台灯、落地灯控制 配置及位置：主机箱智能四线制控制 独有COTS电路,将台灯、落地灯自带机械开关变为智能开关按动总开关可随时关闭台和落地灯按动落地灯台灯自带机械开关可随时开/关灯受控插座 　配置及位置：主机箱控制 插入钥匙卡后，受控插座上电；按动“总开关”不关闭受控电源插座供电；取出钥匙卡后，延时20秒，切断受控电源插座供电。双电源应急灯应能在消防和房间意外断电时自动点亮》系统功能表空调系统的控制 配置及位置：空调开关控制 迎宾模式：客人在前台做好登记，相应的客房空调启动到高速，使客房迅速的升温或者降温，当客人到达房间顿时感到房间清凉舒适；恒温保温模式：客人插入房卡，空调交由客人控制；客人拔卡暂时离开房间，该房间按保温模式运行，保温模式的保温温度可在网络软件中设置；节能模式：当前台将房态非出租房态，房间空调自动关闭；当打开阳台门或窗房，空调2分钟后自动关闭；空调骗载节能模式：当远程网络启用空调锁定时，插入有效取电卡，现场仍可操作空调控制器上的按键进行风速、温度设定、空调开关，但是不论现场如何设置温度，空调仍只运行软件设定的锁定温度，空调运行开/关状态以现场设定为准。空调远程强制模式：软件可对空调进行远程定时开关控制；如果不启用定时开关功能，在出租房态拔卡后，您还可以通过软件对空调远程进行开/关。夜晚睡眠模式：当客人入睡后，房间空调在客人设置的温度上增加2度或降低2度；非受控插座 配置及位置：接配电箱控制 冰箱、手机充电、吸尘器、计算机等电源插座由客房配电箱直接供电，不受本系统控制。》系统布置图A：门外显示面板B：插卡+门厅集控面板C：洗手间集控面板D：空调面板E：SOS面板F：床头集控面板+sosG：床头集控面板+电源插座H：门磁I：音乐门铃J：洗手间感应设备ABCDEFGHIJ》系统布置图L1:空调(高)L2:空调(中)L3:空调(低)L4:空调阀开关L5:交流接触器(可控插座)L6:廊灯/房间灯带L7:左阅读L8:右阅读L9:洗手间灯带L10:洗手灯组L11:淋浴灯组/防雾镜L12:洗手间排气扇L13:夜灯T1:休息区射灯T2:书桌台射灯T3:床头左壁灯T4:床头右壁灯》系统布置图A：门外显示面板B：插卡+门厅集控面板C：洗手间集控面板D：空调面板E：SOS面板F：床头集控面板+sosG：床头集控面板+电源插座H：门磁I：音乐门铃J：洗手间感应设备ABCDEFGHIJ》系统布置图L1:空调(高)L2:空调(中)L3:空调(低)L4:空调阀开关L5:交流接触器(可控插座)L6:廊灯/房间灯带L7:左阅读L8:右阅读L9:洗手间灯带L10:洗手灯组L11:淋浴灯组/防雾镜L12:洗手间排气扇L13:夜灯T1:休息区射灯T2:书桌台射灯T3:床头左壁灯T4:床头右壁灯》联网结构图CAN-BUS总线联网结构图整个系统由智能客房控制系统（RCU）和网络通讯控制系统组成》系统构成1:集中控制箱外型尺寸：420mm长×300mm宽×130mm深，重量：4kg技术支持：法国技术，技术部门主要设在香港：技术人员：目的是想在同门同行中学取他人长处，公司还专门聘请人员在香港、澳门、台湾、泰国等地通过住房或交谈于宾客，调查各大酒店系统功能与设施。所做的一切均是为了我们这一系统的技术研发，领先于国内市场，同步于国外最新技术，客户使用和反馈就是我们的技术方面的有力证明及研发目标。针对性组建了一支强有力的研发和技术支持队伍，大陆方面还在深圳市区设分公司，有样板房及进驻的高级技术人员均高薪聘请，最大限度保证了质量和交货日期。》系统构成2:主控箱系统构成参数集成模组数量备注1、空调模块5高风、中风、低风、热水、冷水2、灯光模块8继电器输出，（每路有独立的保险和元件保护功能）3、调光模块4两路大功率调光，四路功率调光4、0~10伏调光模块8用于灯带调光（灯带要配一个0~10伏的调光器）5、可断电的插座1通过交流接触器控制6、电源模块17、RCU主控模块1》系统构成集成模组数量备注1、总开关42、会客模式23、温馨模式24、柔和模式25、睡眠模式16、阅读模式17、洗手模式18、淋浴模式19、排气110、清洁111、勿扰112、清洁指示灯113、勿扰指示灯114、门磁115、红外探头216、门铃117、门口清洁指示灯118、门口勿扰指示灯119、空调面板1》控制面板部份》控制面板部份读取电子门锁的房卡信息。自动识别进入客房人员的身份类别，真实反应客房状态（有人/无人，取电人员身份等信息），同时记录取电时间及取电人员身份等信息。》控制面板部份特色：最大特点就是系统使用微电脑控制空调，使系统在智能化、人性化操作等方面都有突出的性能。在节能方面具有多种节能模式，在国内外都处在技术领先的水平，从而让系统在投入使用后到成本回收时间缩短，也就是说一年到两年以后酒店方等于免费可以使用本系统和售后常规服务。对多空调的支持是本系统最大特色之一，空调智能、节能、人性化操作等方面、是酒店可根据不同房型来进行选择对空调控制的依据。系统的稳定性是系统的最大亮点，系统采用了光电隔离的方式来使弱电控制强电空调的风机与阀门，使高压端对低压端的干扰降到最低。高压输出端是每一个通道的输出都会采用保险管对系统进行保护，即使是高压输出端的外部产生短路也只是烧坏保险管，直接更换保险管就可以解决问题，不会对系统产生不能恢复性的破坏。系统的高稳定性是使酒店客房能正常出售的保证，也是对客户的承诺与质量的保证。》控制面板部份1．节能模式(己出租房间)当客人有事暂时离开客房的时候，系统通过红外探头扫描分析3分钟后切入[正常节能模式]:在一个小时内空调风机低速运行10分钟，关掉50分钟。在省电的同时也防止房间里的墙纸等家具发霉，并且保证房间里的空气比较清新(运行【酒店的设定温度】25度。当客人30分钟内回到房间后，立即恢复客人离开房间前的设定风速与温度。可划分某些客房为VIP类别，当系统在[正常节能模式]时，只把空调切入低风速状态，客人温度设定维持不变2．超节能模式未出租的房间，在一个小时内空调风机低速运行5分钟，关掉55分钟。在省电的同时也防止房间里的墙纸等家具发霉，并且保证房间里的空气比较清新。未出租的房间，运行【酒店的设定温度】27度。3．快舒适模式当房间的窗户关闭时，房间温度达到29度，系统会低风运运行10分钟，当客人到达房间时，门一打开，清风扑面，给客人一个好的入住开始，好的开始己是成功的一半。4．夜间卸载模式人体入睡后，体温会下降2至4摄氏度。而空调是在客人入睡前设定的，为避免客人在熟睡中因房间过冷而醒或导致身体不适，网络可通过人工或酒店管理层预定在晚上的某时段内自动进入夜间卸载功能。例如，深夜0:00至清晨8:00之间，把客人设定的温度分时隐藏地增加4度，温度增加为每半个小时上升0.5摄氏度，最高的上升空间为4度。以此特别安排可抵消人体在酣睡时体温下降的幅度。系统同时也有一个[夜间卸载]的温度上限，确保房间的舒适度。此功能既可令客人睡得舒适放心，同时酒店亦可在此时段节省一些不必要的能源开支。5．能源卸载功能一般能源供应商均给予酒店一个配电额，若超过则会被增收比平常多的能源费。为免此情况出现，可提供[能源卸载功能]，可在不同的时段在不同的房间隐藏地增加若干度数及设[能源卸载]的温度上限，确保能源有效地使用。例如：中午11点至16点，由于这段时间是一天中温度的最高的时间段，此时的客人都会不经意的把温度调到比较低的状态。可是人体一般的在25度左右就会觉得比较舒服了。所以系统在此段时间就会进入能源卸载模式，会在客人设置的温度上隐藏的加上2度来运行。这样就能使客人比较舒适而又省了能源。6.温度设置设限节能模式.空调控制面板上的温度可设置范围为16度至32度。可实质上系统空调的运行温度范围为18度至30度。这样就会使客人从心里上感觉能调到一个比较低的温度16度了，但是实际上16度已经会使人体有冷的不适感觉了，且对人的身体不好。故为了不让客人的身体不适，而又省电就让系统的实质可设的范围在20度至32度之间。以上的节能模式是采用了非常人性化的设计，能让客人住在一个舒适的温度环境下进行节能的。在让客人舒适的同时也节能、环保、加上稳定性，这就是我们的设计与为客户服务的理念。》控制面板部份可根据系统需要灵活定义每一按键的功能，可单独控制一个回路或者定义某种场景模式(加图标及中英文字)，显得时尚高雅。》控制面板部份迎合统一的设计风格，提升品牌档次。》控制面板部份迎合统一的设计风格，提升品牌档次。》控制面板部份迎合统一的设计风格，提升品牌档次。》控制面板图例》计算机管理系统客房管理软件对酒店客房状态与信息进行集中管理，通过以太网TCP/IP协议以Client/Server（客户/服务器）模式访问服务器数据库，将房间状态以各种直观的交互的方式动态显示出来，从而方便了监测和控制。服务器操作系统可适应多种平台（UNIX，LINUX，WINDOWSNT4.0，WINDOWS2000SERVER），客户机软件(前台、楼层、客房、工程、经理等部门计算机)可适用于简体中文WINDOWS98、2000、XP等平台，图形界面、形象直观、上手容易、操作简单。采用大型主流数据库SQLServer，安全可靠。总台、层台、客房、工程、安防等部门分别在各自权限内对系统进行监控。客房管理软件界面》计算机管理系统1:事件记录，2、所有客房（44间房），3、断开连接（7间房），4、要求清洁（3间房），5、服务呼叫（4间房），6、紧急呼叫（0间房）2:入住客房、没有入住的客房、有人入住但外出、网络断开、请勿打扰的房间3:可以查看不同楼层4:双击以上图标会弹出右图：》网络程序控制部份A：网络通讯控制器为2块CAN总线卡，可接客房智能控制器装于服务器内，用于数据采集，通信介质采用RVSP2*0.75双色双绞线。B:客房控制服务器1台，主板带2个PCI插槽；C：网络总线采用CAN控制器工作于多主方式，网络中的各节点都可根据总线访问优先权(取决于报文标识符)采用无损结构的逐位仲裁的方式竞争向总线发送数据，且CAN协议废除了站地址编码，而代之以对通信数据进行编码，这可使不同的节点同时接收到相同的数据，这些特点使得CAN总线构成的网络各节点之间的数据通信实时性强，通信速率可达1MB/S在通讯距离达到10KM时速率也可保证5KB/s高速通信能力，而且CAN节点在错误严重的情况下具有自动关闭输出功能，以使总线上其他节点的操作不受影响，从而保证不会出现网络中因个别节点出现问题，使得总线处于“死锁”状态，提高系统的可靠性和系统的灵活性。》网络程序控制部份客房管理控制程序运行于酒店前厅部、客房部、工程部、保安部计算机上，它通过以太网TCP/IP协议以Client/Server模式防问服务器据库，将房间状态以各种直观的交互的方式动态实时的显示出来。》服务功能显示控制程序：1：服务功能显示控制程序运行于前厅部、客房部，工程部等计算机上。控制程序将服务功能分为：2：客人入住插入钥匙卡显示，工作人员进出房间插卡显示；3：服务信息的显示和提示：客人请求服务、客人请求清洁客房、客人呼叫服务请求、请勿打扰（D.N.D）、客人请求退房、紧急呼叫SOS―客人出现紧急情况，如客人在浴室摔倒4：保险箱门状态：保险箱打开/关闭状态，客房保险箱非法打开5：房门状态：房门打开/关闭，房门关超时告警（客人门未关好）6：房间空调状态显示，包括温度、风速、开/关状态的显示 》详细的记录房情况1：输入房间号就可以查询房间工作记录情况，查询方式包括2：当前工作记录的查询，3：历史工作记录的查询4：各工作记录分类的查询5：按房间号工作记录的查询》客房维护管理程序：本系统集成功能强大的客房维护管理系统，该功能主要用于客房部等部门进行客房故障报修，报修后在工程部电脑中可以实时的显示报修内容。此功能可以实现工程部接收到报修内容后可以及时做出维修响应，省去了人工填写报修单,减少票据的传送、登记、整理分类、复核等一系列的繁重劳动,提高了工作效率，完善酒店内部管理体制。》网络程序控制部份酒店计算机网络管理系统和客房网络通讯控制系统采用标准的TCP/IP协议，通过酒店局域网进行连接，酒店管理系统和客房网络系统以约定通讯协议进行客房状态和各种转换控制。约定通讯协议由艾美信（香港）技术人员与酒店管理软件公司共同制定，共同调试完成。目前，艾美信公司与OPERAFIDELIO软件（已取得FIDELIO软件认证）、中软、西软、千里马等国内外酒店管理软件有成功接口 系统组成该系统由客房管理系统软件、客房集中控制器、门口指示牌、联网温控器、取电开关、触摸屏开关、门磁、紧急呼叫按钮、请稍候按钮、红外探测器、保险箱、门锁、楼层中继器等组成，是集灯光控制、空调控制、服务与管理功能于一体，具有智能化特点，将科学的管理思想与先进的管理手段相结合，帮助酒店各级管理人员和服务人员对酒店运行过程中产生的大量动态的、复杂的数据和信息进行及时准确的分析与处理，使酒店管理真正由经验管理进入到科学管理。房间模型图显示 》服务承诺》售前服务根据酒店现状，提出解决方案》售中服务1）硬件、软件安装及调试2）培训员工培训：设备操作及日常维护软件操作功能数据流程介绍系统管理员培训》售后服务1）提供一年的免费服务，提供有偿终身维护服务。2）24小时热线电话服务。   》国内工程案例》国内工程案例》国外工程案例感谢！期待与贵司携手合作！XXX技术有限公司