营销中心保洁月计划

营销中心保洁月 篇一:营销中心及板房清洁实施 营销中心及板房清洁服务 营销中心和样板房不仅是一个展示和销售的窗口，而且是开发商实力和物业管理水平的体现，是消费者了解新楼盘的第一场所，该处每日客流量较大，清洁工作尤为重要，为了达到公司目标，制定碧瑞花园前期物业清洁服务管理细则。 一、目标 1、适应楼盘的品味和档次，创造一流的卫生环境，使客户从进入营销中心、样板房的第一时间起感觉环境洁净、舒适，体现楼盘整体优质的服务水平，从而对碧瑞花园充满信心; 2、使营销中心工作人员有一个干净、舒适的工作环境，激发信心，高效率、心情舒畅、充满激情地工作，顺利实现销售目标。 一、营销中心外走廊地面 1(地面上的垃圾、杂物及扫净或推净，保持地面无垃圾、无杂物。 2(地面水渍或污渍及时清除。 3(烟灰盅内垃圾及时清理干净。对垃圾筒内垃圾在下班前必须清倒干净，不得隔夜(除无法进入的区域外)。 二、楼层上各道门，不定期擦拭，并保持干净，无指印，无污 渍。 三、内走廊墙身每天用棉布轻擦一次，保持无污渍，大理石墙身部份和走廊玻璃外面每周清洗一次，保持光亮，无尘。 四、各消防器材、消火栓箱外壳每3天擦拭一次，保持无污渍。 五.每两天清洗大堂入口玻璃一次;不定期对各层办公室内的玻璃专用清洗剂保洁，保持玻璃面无水渍、无污渍。 六.各层开关、开关箱每天进行擦拭，保持保洁无尘无污渍。 二、营销中心清洁 1、范围 接待大厅、签约大厅的大堂地面、大堂门口、大堂前厅及装饰包括低位墙身、落地玻璃、飘檐、高位廊柱、低位廊柱、天顶、墙面、墙身、饰品饰物、灯具、台阶、地毯、烟灰盅、咨询台、办公桌椅、台面、显示器、招贴、宣传资料、广告单、指示牌、电器开关、卫生间. 2、作业程序 A.每天8:30和14:00分两次重点清理大堂，平时每半小时巡回保洁一次，重点清理地面的杂物。 B.用扫把清扫大堂地面的垃圾，拖掉大堂地面尘土和污渍。 C.清倒不锈钢垃圾筒，洗净后放回原处，清洗烟灰缸。 D.抹净台面、座椅、沙发，每周用碧丽珠保养一次。 E.毛巾和不锈钢油轻抹大堂内各种不锈钢制品，包括门柱、装饰柱。 F(用湿毛巾拧干后，擦抹大堂门框、防火门、消火栓、指 示牌等公共设施。 G(随时整理各类宣传单和广告，保持整齐有序，抹净各类招贴画表面。 H(用干净毛巾擦拭玻璃门并每周清刮两次。 I(每月擦抹灯具、风口、烟感器、消防指示灯一次。 J(抛光砖地面定期抛光。 3、标准 A(地面无烟头、纸屑、果皮、污渍等杂物，石质地面有光泽。 B(公共设施表面用纸巾擦拭，无明显灰尘。 C(不锈钢表面光亮、无污渍。 D(玻璃门无水迹、手印、污迹。 E(办公场所干净整洁，桌面无灰尘，资料摆放整齐。 F(烟灰缸无异味，垃圾桶不超过三分之二，及时清倒。 八.营销中心卫生间清洁 1(范围公用卫生间。 2(作业程序 A.保持厕所内无异味，每日上午、下午各冲洗一次，保洁时间应避开上下班前后10分钟及人流高峰期。 B(保持地面无垃圾、无污渍。 C(地面水渍及时推净或拖净。 D(保持镜子干净、明亮。 E(及时将洗手台上的水渍刮净，保持洗手盘内无污渍，无污垢、 下水管畅通。 F(保持小便器内无污垢、小便器内垃圾及时清理。每周用水疏通一次。 G(厕格内无渍、垃圾及时清理，瓷盆内无垃圾，秽物要及时冲净。 H(纸篓、垃圾桶满 2/3后及时清倒。 I(厕格隔板、门、干手器、电器开关、电源插座，保持无尘无污渍。 J(保持厕所的通道干净，厕所内无蜘蛛、蛛网。 K(厕所内不放置与保洁无关的工具或其它东西，保持整齐有序。 3(标准 A(天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。 B(目视墙壁干净，便器洁净无黄渍。 C(室内无异味、臭味。 D(地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮。 九(石材、喷涂的清洁 1(范围:所有石材、喷涂墙身、浪层位。 2(作业程序 A(装好两桶水，其中一桶放入适量中性绿水。 B(用短柄软毛刷刷洗墙身、浪层位较明显的污渍。 C(用干毛巾将墙身、浪层位水迹擦干净，不可残留水迹。 D(用地拖将地上的水迹拖净。 E(上述工作每月一次。 3(标准 目视墙身、浪层位无明显污渍和灰尘。 十(办公室的清洁 1(范围:办公室所有台面及卫生间。 2(作业程序 A(先将各办公台下垃圾、杂物等集中收放于垃圾袋中。 B(再整理各台面档、报纸及办公用品。 C(清倒烟灰缸，用干净湿毛巾用力拧干后擦拭台面、座椅、文件柜、门窗等。 (注:按桌面直线) D(大班台、大班椅用干毛巾和碧丽珠护理剂进行清洁保养。 E(每小时做一次全面巡视保洁。 F(玻璃每月清刮一次，内侧每天用干毛巾清抹一次，除去灰尘、手印。 G(灯具、灯罩、每月用干净毛巾擦一遍。 H(天花板、天棚，每月扫尘一次。 3(标准 目视所有台面无尘、无毛巾擦过的痕，保持玻璃门无灰尘、手印，台面整 洁。 十一(不锈钢的清洁保养 1(范围 护栏、标牌、不锈钢雕塑等。 2(作业程序 A(用兑有中性清洁剂的溶液抹不锈钢表面。 B(用无绒毛巾抹净不锈钢表面上的水珠。 C(置少许不锈钢油于无绒毛巾上，对不锈钢表面进行拭抹。 D(表面面积大的可用手动喷雾枪将不锈钢油喷于不锈钢表面，然后用无绒干 毛巾拭抹。 3(标准 A(亚光面不锈钢表面无污迹、无灰尘，半米内可映出人影。 B(镜面不锈钢表面光亮，三米内能清晰映出人物影像。 十二(玻璃门、玻璃墙、窗、镜面的清洁 1(范围:玻璃门、窗、门厅镜面装饰柱、各种镜面。 2(作业程序 A(按玻璃清洁剂与清水1:5的比例兑好玻璃清洁溶液。 篇二:销售中心保洁员工工作职责 销售中心保洁员工工作职责 主要职责:负责销售中心各个区域的清洁工作。 一、 工作内容 1、负责售楼处地面、墙面、设备设施的清洁; 2、随时清洁售楼处客户洽谈区，签约区、卫生间等区域卫生; 3、每日负责在合理的时间清理办公室的垃圾和打扫卫生; 4、每日早9:30前完成售楼处每日清洁工作，进入保洁工作状态; 5、负责工具的清洁和保养; 6、定期清点库存的物品(药剂、消耗品); 7、定期拟定保洁物品的购买清单(内含用途)，每月月末上交保洁部库存清单、消耗清单及需购买清单; 8、确保储放物品的地方要保持干净整齐; 9、 在日常保洁当中发现售楼处物品如有损坏应该及时上报主管部门; 10、 发现有丢失物品在公共地方，要立即通知所属管理员处理; 11、 为客户更换烟灰缸，用过的水杯及及时清洗; 12、 定期清洁沙盘，保证沙盘干净，无尘土; 13、 遇到下雨天气时候及时对售楼处地面做保护，将地毯收回，准 备出雨伞，同时在醒目地点树立”小心地滑”警示牌。 二、 工作标准 1、注重个人卫生，穿着指定的制服; 2、注重礼仪，面带微笑使用标准用语和标准动作为客户提供服务; 3、工作时间遇到任何客户均应问好并微笑致意，禁止清洁人员与客 户或其他工作人员聊天或谈论工作以外的事情; 4、售楼处的清洁工作应达到干净、卫生的清洁标准，主要包括如下工作: (1) 办公垃圾收集、桌面擦拭; (2) 每日擦拭办公家具，每周擦拭室内玻璃一次; (3) 每日擦拭售楼处木地板; (4) 每日售楼处大理石牵尘工作; (5) 每日售楼处一层玻璃清洁; (6) 每日售楼处家具擦拭; (7) 每周售楼处墙面弹尘; (8) 每周沙盘吸尘; (9) 售楼处客户接待区随时清洁工作; (10)售楼处洽谈室随时清洁工作; (11)售楼处卫生间随时清洁工作。 篇三:营销中心保洁方案(080808) 一、 人员编制与费用 2 二、 作息时间 2 三、 仪容仪表 2 四、 行为 3 五、 作业规程 5 1、 皮革制品 2、 广场地面 3、 大理石 4、 室内公共区域 5、 室外公共区域 6、 玻璃清洁 六、 质量标准 17 七、 检验标准 21 八、 考核标准 23 - 1 - 喜达屋物业 1、甲方按壹仟伍佰元/ 人/月(,1500元/人/月)的人员单价进行核算当月的清洁费用，乙方所派人员以甲方核准的实际进场人员为准。营销中心人数为4人，即每月费用为陆仟元(,:6000元); 2、此费用为包干价，已含乙方清洁材料、地毯清洗、石材处理、清洁工具折旧、员工之工资、住宿、保险、福利、加班、税收及一切费用。 07:00—11:30 早班 14:00—17:30 中班 17:30---20:00晚班 基本要求 1.头发: 要经常梳理头发，不准染发，不得有头屑。 女员工: 不允许披肩发(应用网蔸扎起)，要用深颜色发饰，留海不得太低。 男员工:头发不盖过耳部，不触及后衣领，不留长发、烫发、留大鬓角。 2.面部: 注意清洁与适当的修饰，保持容光焕发。在岗不得戴有色时髦眼镜， 戴眼镜应注意 镜片的整洁(美观)。 女员工:可适当化妆(淡妆)，避免使用气味浓烈的化妆品。可采用茶色口红。 3. 鞋袜:保持干净、光亮，不能穿破损袜子，工作(本文来自:WWw.HNboxU.com 博 旭 范文 网:营销中心保洁月计划)鞋舒适、方便为准，不得穿凉鞋运动鞋、雨 鞋，袜子不得有臭味或破洞。 女员工:肉色袜，不得露出袜口。 男员工:应穿与裤子、鞋同颜色或较深色的袜子，尺寸应合适。坐时，裤腿不应短于袜 上端。 4. 口腔: 修饰口腔两大作用 (1) 清除口腔食物残渣(饭后漱口) (2) 口腔异味(口香糖或茶) - 2 - 喜达屋物业 5.制服:整齐、清洁、得体。衬衫要扎在长裤里面，长衬衫袖口 不得卷起，内衣不能外露， 领带、领结与衬衫口的吻合要紧凑，不歪斜，工牌佩带于左胸正上方。 6.指甲: 要经常修建与洗剪指甲，保持指甲的清洁，不得留长指甲，不得涂有色指甲油，指甲 不得残有污垢。 7.首饰: 除手表外，一般不宜佩带耳环，手镯等饰物。 1、 2、 工作时间做到“四轻”即说话轻、动作轻、走路轻、关门轻; 上下班走路时，不得搭肩拘背、双手不得叉腰、交叉胸前，插入衣裤口袋内，不得随地吐痰乱丢杂物; 3、 4、 咳嗽、打喷嚏时，应转身向后，并说声对不起，声调要自然、清晰、柔和、亲切; 讲话音亮不要过高也不要过低，不准讲精话、脏话，不得用蔑视和污辱性语言、不得开过分玩笑，不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦他(她)人; 5、 客户反映各项服务问题时，不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情，不得把捏作态、做鬼脸、吐舌、眨眼; 6、 工作中遇到领导检查工作时，应礼貌地与领导打招呼; 7、 不能与客户争辩，积极主动工作，发现问题及时汇报。 ? 皮革制品作业规程 1 目的 规范皮革制品的清洁程序，确保皮革制品清洁的质量。 2 适用 范围 适用于营销中心皮革制品的清洁作业。 3 职责 - 3 -喜达屋物业 3.1 保洁现场负责人负责皮革制品清洁、保养工作的组织安排与质量监控。 3.2 保洁现场负责人负责协助主管检查、实施皮革制品清洁保养工作。 3.3 清洁工负责依照本规程具体进行皮革制品清洁保养工作。 4 作业规程 4.1 准备好所需的清洁剂和干净柔软的平纹抹布若干块。 4.2 用干净的抹布除去皮革制品表面的浮尘，注意在擦拭时小心操作，以免皮革破损剥落。 4.3 将清洁剂轻轻摇动，使其均匀且无沉淀，将清洁剂抹在抹布上，在清洁剂干燥前擦拭皮革制品表面，擦拭时注意要除去皮革制品表面的污迹，直到擦干净为止。 4.4 用干净的抹布将皮革制品上的清洁剂擦干净，而后再用一块干净的抹布反复擦拭，直到皮革制品表面光洁、光亮。 4.5 如在擦拭时发现皮革制品破损，应及时通知保洁班长，并在工作日记中。 4.6 收回清洁剂和抹布，并放到指定的工具存放间。 ? 广场地面作业规程 1 目的 规范广场地面的清洁保养作业。 2 适用范围 适用于广场地面的清洁保养作业。 3 职责 3.1 保洁现场负责人负责制定广场地面清洁保养计划、组织实施和质量检查。 3.2 保洁现场负责人负责协助检查、组织实施广场地面清洁保洁工作。 3.3 清洁工负责依照本规程进行广场地面清洁保洁工作。 4 作业规程 4.1 准备好扫把、拖把、铲刀、垃圾袋等清洁工具。 4.2 用扫把将地面上的垃圾清扫干净，并将清扫后的垃圾放到垃圾桶内。 4.3 如发现广场砖发生破裂或松动，应及时向保洁现场负责人反映，并记录在保洁工作日记中，责任部门应及时更换破裂的广场砖或将松动的广场砖进行缝合。 4.4 如在打扫中发现广场砖上发现有口香糖等粘附物，应用铲刀沿口香糖边缘轻轻刮起，并迅速放入已准备好的垃圾袋内，禁止用脚将口香糖踩掉。 4.5 如在打扫中发现广场砖上有水泥痕迹，应用铲刀将其轻轻刮起，如刮不掉，可用稀释的盐酸将 - 4 -喜达屋物业