机场导购基础英语

                        机场导购基础英语 一． Professional terms and expression 专业词汇及达 （一） 问候语 1. Good morning！早上好  Good  afternoon !下午好 Good evening !  晚上好 2. Welcome to  China/ Beijing / the BCIA (Beijing Capital International Airport) 欢迎来到中国/ 北京/北京首都国际机场 3. Nice to meet you! 很高兴见到你 4. Have a nice trip/journey! 祝您旅途愉快！ 5. Wish you a happy stay in China! 祝您在中国过得愉快！ （二） 感谢语 1. Thank you /Thanks  谢谢 2. Thank you very much 非常感谢 3. Thank you for cooperation 谢谢你的合作 4. You  are welcome/It’s my pleasure/Don’t mention it 不客气/这是我的荣幸/何足挂齿 5. No sweat! I’d (would) be happy to help. 不费力，我愿意效劳 （三） 公共服务设施名称 1. Information Desk 问询台 2. washroom/bathroom/restroom 厕所 water fountain 饮水机 3. Medical Center 医务室 4. Post  Office 邮局 5. Waiting lounge 候机室 boarding gate 登机口 6. Check-in Hall 值机大厅Departure Hall 出去大厅 Arrival Hall 到达大厅 （国内 Domestic  国际 international） 7. elevator 升降式电梯  escalator 自动扶梯moving walkway 水平步道 8. vending machine 自动贩卖机 9. Business center 商务中心Traveling Information Center 旅游信息中心Hotel Booking Office 酒店房间预订处 10. left luggage 行李寄存Baggage packing 行李封包 Baggage check 行李托运Baggage claiming  行李提取 11. Bank of China 中国银行 Construction  Bank of  China  中国建设银行 CBC Industrial and commercial bank of  bank中国工商银行 ICBC Agricultural bank of china 中国农业银行 ABC 12. the first /second / third /fourth / fifth floor 一/二/三/四/五楼  （用序数次表达） 13. one hundred and sixty eight 168 tow thousand nine hundred thirty  2，930 twenty six thousand nine hundred  26，900 14. sub-level one/two/three 。basement level one/two/three 地下一/二/三层  （用基数词表示） （四） 指引方位 1. go upstairs  上楼    go  downstairs  下楼 2.Go  along  this way  沿着这条路一直往前走 3. turn left  左转    turn  right  右转 4. at  the  crossroad  在十字路口   At  the  turning  在转弯处   round  the  corner  在拐角处 5. beside/ next to 在……旁边  opposite  在……对面 6. on the both ends of the hall  在大厅的两边   at the other end of the hall  在大厅的另一边 7. on the east/south /west /north end of the hall 在大厅的东/西/南/北 8. to the left /right of  …  在……的左/右边 9. on your left /right side 在您的左/右手边 10.  enter 进入(动词)— entrance  入口(名词) Exit 出来（动词）— exit  出口（名词） （五）应用 1.There is post office on the first floor / the sub-level /basement level one. ……..在一层 /地下一层 2. There’s a coffee bar at the other end of the hall.  咖啡吧在大厅的另一边 3. Bathrooms are on the both ends of the hall.  大厅两边都有洗手间 4. The water fountain is beside the washrooms.  饮水机在洗手间旁边。   5. Go along this way and turn right at the first turning.沿着这条路往前走，然后坐在第一个拐弯处右拐。 6. Just over there ,opposite the store 就在那边，自动提提款机的对面 7. The bank is next to the book store. 银行在书店的旁边。 8. Go upstairs and the coffee bar is to the right of the elevators. 到楼上去，咖啡吧在电梯的右边。 9. where is the food court ?Take the elevator down to basement level one and it’s right there. 餐厅在哪里？乘电梯到地下一层就是。 10. Every way /passage is OK。每条通道都可以。 11. Please inquire at the information desk . 请到问询台咨询. 12. You can get the airport leaflet there. 您可以在那拿到机场信息手册。 13. let me show you./I’ll take you there. 我带您去吧。 14. follow me please.请跟我走。 二． 对话 Dialogue 1  (指引方向) P: Could you please tell me where the restaurant is located? 您能告诉我餐厅在哪里吗？ S: Certainly. Take the elevator down to basement level one and it’s right there. 可以，乘电梯到地下一层就是。 P: Where are the elevators?   电梯在哪里？ S: The elevators are beside the escalators over there.自动扶梯在那边，电梯在自动附体旁边。 P: Got it .Thank you very much .   知道了。非常感谢。 S：You are welcome.   不客气。 Dialogue 2 (提供紧急服务) S: Excuse me , are you feeling all right ? 打扰了，请问您不舒服吗？ P: My stomach is a little uneasy. Is there a medical center here ?   我的胃不舒服，请问这里有医务室吗？ S: Yes , in the Domestic Arrival Hall. Let me take you there.   有，就在国内到达大厅，我带你过去吧。 P: Thank you .谢谢。 S: You are welcome . 不客气 第二部分  销售英语 （一）.迎送顾客 1. Hello!  Welcome to our shop. 您好！欢迎光临！ 2. Thank for your coming. 谢谢光临 3. Welcome to our shop again. 欢迎再次光临 （二） 了解顾客要求 1.What can I do for you ? Can I help you? /How may I help you ? 您想要买点什么？ （S: I’m just locking. 我只是看看） 2. Please take your time.请您慢慢看。 3. I’m willing to get you suggestion/advice. 我很愿意给您提供建议 （三） 提供商品及服务信息 1. How much is it ?这个多少钱 It’s 550 RMB……这是…..人民币 Do you have any cheaper ones? 你这里有更便宜的吗? 2. what price range do you have in mind?   您预算在多少价格范围内？ 3. I’ll show you a sample. 我拿一件样品给您看看。 4. Please take a look at this.请看看这个 5. How about that one , sir/Madam?   先生/女士，那个如何？ 6. This is our newest product.   这是我们最新的产品。 7. I’m sorry. I will change it for a new one .   对不起，我帮您换一个新的 8. Sorry, the price is fixed .对不起，价格是固定的。   Sorry, we can’t give you any discount.   对不起，我们不能给您打折   It’s not on sale .It’s the regulation of our company.   没有折扣，这是本公司的规定 9. we can give you 3% off.  我们给您9.7折优惠。 10. Sorry , this is all we have now.   对不起，我们现在只有这些了 This is the last one we have at the moment .   这是我们目前剩下的最后一个了 We only have three left . 我们只剩三个了。 11.This product is duty free exclusive.这是免税店特供的产品。 12.This is limited offer.这是限量产品。 13. P: What are your business hours? 你们营业时间是几点？ S: We open around the clock. 我们通宵营业。 P: Could you please keep one for me? I will go back for it next week.真遗憾，能带我留一个吗？我下周回来取。 S: Certainly . Would you mind leaving your name and telephone number ?We’ll contact you as much as possible when it is available. 当然，您介意留下姓名和联系方式吗？等货到了，我们会尽快联系您。 13. Buy this one you can get free gift. 购买这个可以获得免费礼品。 14. This is new packing. 这是新包装。 15. This is sold out , but we have something similar .Would you like? 这个卖完了，但是我们有类似的，你喜欢吗？ 17.The products in a set are cheaper than separate one.产品成套购买比单一购买便宜。 18.Which kind of wine would you like? 您喜欢哪款酒？ 19.It’s separate-packed inside. 里面是独立包装。 20.One moment please, only our supervisor has the right to cancel the order.请稍等，只有店长有权利取消订单。 21.Do you want to reserve it or take away?你是预定还是现在带走。 22.We can not accept refund without quality problem.没有质量问题我们不接受退货。 （四）提供商品及服务信息 1. I’d like to pay the bill. 我想结账 ——Please pay over there. 请在那边付款。 ——Please follow me to the cashier’s. 请跟我到收银台。 2. Anything else? 还需要别的吗？ 3. How much are these altogether?  这些总共多少钱？ ——The total is RMB……总共…..元。 4. Cash or credit card？现金还是信用卡？ 5. Your card isn’t going through . Could you change if for another one?您的卡刷不了。您能换一张吗？ 6. Do you accept the foreign currency? 你们接受外币？ 7. We take US dollars and EUR .我们接受美元和欧元。 8. Today ,the exchange rate of US dollar is 6.8.今天的美元人民币汇率是6.8。 9. There may be something wrong with this note . Could you change it for another one ？这张钞票可能有点问题，你能换一张吗？ 10. Check out the amount and sign your name here . 核对一下金额，请在这里签字。 11. Here is your receipt and your purchase . Keep them well . 这是您的购物小票及购买物，请拿好。 12. Here is the card . 这是你的卡 13. Thank for your cooperation 谢谢合作 14. Sorry to keep you waiting  对不起，让你久等了。 15. Do you need plastic shopping bags ?  您需要购物袋吗? 16. The plastic shopping bags are not free . The big bag is 1.5yuan per one , the middle – sized is 1.2 yuan and the small one is 0.8 yuan .塑料袋不是免费的，大袋1.5元一个，中袋1.2元，小袋0.8元。 （五） 退换货 1. Excuse me , I’d like to refund the cup set I  bought just now . 不好意思，我想把刚才买的茶具退了 Do you have receipt ?你有小票吗？ I couldn’t find the receipt . 我找不到了 Without a receipt , I’m sorry I can’t refund you .对不起，没有小票，我们不能退货。 2. Something is not permitted to refund once sold out . This is the rule .有些商品一经出售就不能退货，这久是规定。 3. Let me go and check our stock .  让我去查一下库存 4. I’m sorry to tell you that we have run out of stock .  抱歉，我们没货了。 （六） 维持店面次序 1. I’m sorry , you can’t bring the cart in here . 对不起，你不能把手推车停在这。 2. Please take good of your belongings . 请照看好你的私人物品 3. I’m sorry, taking pictures is not allowed here .But if you really want to take photos ,     please contact our manager .对不起，这里不允许拍照，但如果你实在想拍，请联系我们的经理。 4. Please be in order , one by one . 请按顺序，一个接一个。 5. Please line up in order .请自觉排队 6. Move forward / back a little , please . 请往前/后移动一点 7. Please come over here for a moment . 请到这里来一下。 1、 Dialogue  对话 S: May l help you , Sir？先生，你想买点什么？ P: l’m looking for some souvenirs.我想买些纪念品。 S: Do you like porcelain? l recommend this porcelain vase, It is made in Jingdezhen , a place famous for porcelain. 你先换瓷器吗？我推荐这款瓷器花瓶。它产于景德镇， 一个以生产瓷器而著称的地方。 Our brand is famous in china. 我们的品牌在中国很有名。 P: it’s very beautiful , How much is it ? 非常漂亮。多少钱？ S: it is 1200 P: Too expensive. Can you give me a discount? 太贵了。你能给我点折扣嘛？ S: l’m afraid not . The price is fixed . Moreover , it is worth the price. 恐怕不行，价格是固定的，况且它也物有所值。 P: l see .l’d like to buy a medium-sized one. 我明白了。我想买一个中等大小的。 S: l’m sorry . They have been sold out . We only have big ones . 对不起，已经买完了，我们只有大的。 中国传统节日名称及相关活动的中英对照 1、 除夕（农历十二月三十日）New Year’s Eve 春节（农历一月一日） Spring Festival、Chinese New Year’s Day 过年 celebrate the spring festival 春联 spring festival couplets 剪纸 paper-cuts 买年货 do shopping for the spring festival Do spring festival shopping 烟花 fireworks 爆竹 firecrackers 红包 red packets （cash wrapped up in red paper , Symbolize fortune and wealth in the coming year .） 年夜饭 the dinner on new year’s eve 饺子 jiao-zi、dumpling 2、 元宵节（农历一月十五日）Lantern Festival 灯笼 lantern 汤圆（元宵）yuanxiao、glue pudding、sweet dumping、 Rice glue ball 3、 端午节（农历五月初五）Dragon Boat Festival 粽子 rice dumping 4、 中秋节（农历八月十五）Mid-Autumn Festival、Moon Festival 月饼 moon cake 5、重阳节（农历九月九日）Double-ninth Day