师资力量介绍师资力量介绍
礼仪培训师资介绍 师资力量介绍
一、 个人情况介绍
徐野利,女,国家高级礼仪培训师、国际注册高级商务策划师、资深医疗行业礼仪培训专家。早年曾在西藏军区司令部及部队医院服兵役。1974年起先后在兰州及成都铁路卫生系统从事护理管理及卫生行政管理工作。1990年起开始注重并开展了医护人员行为规范及礼仪培训尝试。1997年起赴北京专门从事医务人员礼仪培训工作,后在发展中逐步拓展培训领域,先后受聘于:
“北京世纪健康文化发展中心”任教育培训部主管;
“中国文化研究会企业文化专业委员会”任形象顾问;
“北京华护文化...
师资力量介绍
礼仪培训师资介绍 师资力量介绍
一、 个人情况介绍
徐野利,女,国家高级礼仪培训师、国际注册高级商务策划师、资深医疗行业礼仪培训专家。早年曾在西藏军区司令部及部队医院服兵役。1974年起先后在兰州及成都铁路卫生系统从事护理管理及卫生行政管理工作。1990年起开始注重并开展了医护人员行为规范及礼仪培训尝试。1997年起赴北京专门从事医务人员礼仪培训工作,后在发展中逐步拓展培训领域,先后受聘于:
“北京世纪健康文化发展中心”任教育培训部主管;
“中国文化研究会企业文化专业委员会”任形象顾问;
“北京华护文化交流中心”教育培训部特聘教师;
“北京医帆前程文化发展中心” 特聘教师;
四川大学科技园新源人才培训中心特聘教师;
成都市模特礼仪学校任礼仪培训主管等;
同时与“北京国联鼎盛企业管理咨询公司” “北京特瑞莎管理咨询有限公司”“北京朗美和讯文化传播有限公司” “北京健康在线技术开发有限公司(好医生医学教育中心)”等多家咨询公司及中国医院管理学院等机构合作,也在全国各地举办的礼仪培训班上授课讲学,并被多家医院(公司)续聘为礼仪形象顾问。2005年获得国际注册商务策划师证
。2009年,经全国专业人才考评专家委员会测评考试合格,注册成为中国专业人才库高级礼仪培训师。
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礼仪培训师资介绍
二、 职业礼仪培训经历的三个阶段
1、 学习阶段——学习礼仪文化的产生、定义
及作用。 2、 探索阶段——礼仪文化如何与职业规范相结合。 3、 实施阶段——礼仪行为的训练及职业人的形象设计。
当前,纯理论学习已不能满足医院人文建设、服务品质发展的需求。如何在职业定位的基础上,激发职业精神价值观(真善美)导向,营造积极学习氛围,开展有职业特征的礼仪行为训练,以达员工行为素养、服务水平的整体提升是未来培训的趋势所在。
三、 独特的教学培训方式
1、 充分运用视听教学方式(画面影音视频),规避理论教学刻
板、单调的模式,使学员们更易于接受,印象深刻。 2、 互动参与教学方式。学员不仅是听,还要参与现场情景模拟
实际操作,从行为体验开始,内化礼仪规范素养,全面感悟
“礼仪”为何物。
3、 结合行业特征、职业需求,现场设计、演示职业特征妆饰,
职业形象塑造。
4、 注重成效。礼仪学习是一种修炼,是一种个性与共性的再创
融合,这里,我们把实训操练以生动艺术的演出形式
现出
来,用独特的方式表达、宣扬了行为准则与道德人文的完美
组合。美好的形象、端庄的行为、激昂的口号及朗诵,氛围
热烈,令参与者深受感染和愉悦。
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四、 培训服务案例
依靠良好的口碑及显著的成效得到广泛认可与好评。
部分培训客户名单如下:
? 北京大学人民医院
? 北京红十字朝阳医院
? 北京地坛医院
? 首钢集团总医院
? 石家庄国际和平医院
? 上海市徐家汇区中心医院 ? 湖州市妇幼保健院
? 汕头大学附一院
? 四川省人民医院
? 成都华西医科大附二院
? 成都军区总医院
? 重庆西南医院
? 重庆三峡中心医院
? 重庆第三军医大学护理系 ? 重庆市护理学会及多家市属医院 ? 四川省卫生学校涉外护理系 ? 湛江市中心人民医院
? 济南市中心医院
? 济南市护理学会及各市属医院 ? 临沂市卫生局、临沂市人民医院
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? 河南省人民医院
? 郑州市人民医院(原市五院) ? 郑州大学一附院
? 郑州大学三附院
? 郑州大学五附院
? 河南安阳市卫生局及各市属医院 ? 河南林州市人民医院
? 河南省精神病医院
? 河南省肿瘤医院
? 中美合资博爱眼科医院
? 宁夏回族自治区卫生厅
? 安徽省立医院
? 湖南郴州市中心医院(医疗集团) ? 包头市肿瘤医院
? 西安交大附二院(西北医院) ? 新疆克拉玛依第二人民医院 ? 重庆市北部新区人和医院
及多家军队医院
。。。。。。
至今培训单位已达四百余家,医疗机构二百余家,培训人数超过
三万人次。
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