市场营销复习题(080610)

《市场营销学》练习参考 一、填空题 1．交换过程能否顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值          的程度和交换过程的水平。（满足顾客需求） 2．市场营销学的形成阶段大约在        —1930年。（2．1900年） 1．需求是指人们有能力购买并愿意购买某个具体产品的                。 1．在过量需求的情况下营销管理的任务是实施        。（低营销） 2．管理大师彼得·德鲁克指出，        和创新是企业两个最基本的功能。 5．西方企业在兼顾三者利益关系上，营销管理观念的变化趋势表现为从企业利益导向，转变为顾客导向，再发展到            导向。（社会利益） 3．绝大多数人不喜欢，甚至愿意花一定代价来回避某种产品（如防疫注射，高胆固醇食品等）的需求状况，我们称之为        需求。（负需求） 4．顾客购买后是否满意，取决于其实际感受到的          与期望的差异。（绩效） 5．构成市场营销组合的四大类因素或手段，各自又包含了多个一级或更次一级的因素，这是营销组合的            特征。（复合性） 6．市场指有购买力和购买欲望的          群体。（顾客群体） 7．营销分析系统，通常由          、统计库和模型库三部分组成。（资料库） 8．品牌扩展就是指企业利用其      的声誉来推出改良产品或新产品。（成功品牌） 9．实行无差异营销战略的企业把        看作一个大的目标市场。（整体市场） 10．企业的分销策略通常分为三种：密集分销、选择分销和          。（独家分销） 11．企业作为交换体系中的一个成员，必须以            的存在为前提。（对方或顾客） 12．西方企业在兼顾三者利益关系上，营销管理观念的变化趋势表现为从企业利益导向，转变为顾客导向，再发展到              导向。（社会利益） 13．原以企业事业单位为主要客户的计算机公司开始向家庭、个人销售计算机，或拓展新的销售区域，这是一种            策略。（市场开发） 14．经营战略的规划过程始于              。（明确任务） 15．把企业目标确定在某个特定的、相对狭小的领域内，争取成本领先或差别化，从而建立相对优势，通常适合于中小企业，这是            战略。（聚焦） 16．按顾客购买目的和用途的不同，市场可分为组织市场和            两大类。（消费者市场） 17．态度的基本特性是持久性和            。（广泛性） 18．美国心理学家奥尔德佛认为，存在的需要、          的需要和成长的需要是人同时存在的三种需要。（关系的需要） 19．市场营销组织的工作任务，是规划、实施和        市场营销活动。（控制） 20．为了有效实施市场营销，市场营销部门以及有关人员还需要制定详细    的。（行动） 21．市场营销在一般意义上可理解为是与        有关的人类活动。（市场） 22．以企业为中心的市场营销观念，就是以          为根本取向的最高目标来处理营销问题的观念。（企业利益） 23．用多因素投资组合矩阵分析时，企业对每个战略业务单位都从市场吸引力和        两个方面进行评估。（竞争能力） 24．采用          营销战略的企业，只选择其中某一细分市场作为目标市场。（集中性） 25．根据顾客对产品不同属性的重视程度，可把需求偏好分为同质偏好、分散偏好和    三种模式。（集群偏好） 26．认别潜在竞争优势是            的基础。（市场定位） 27．现代企业的市场营销部门不论采用何种形式，都必须体现以        为中心的指导思想。（顾客） 28．生产者与经销商的关系依不同情况可以采取合作、合伙和          。（分销规划） 29．产品种类、形式和品牌的生命周期长短不等，相比之下，其中具有最长生命周期的是        。（产品种类） 30．产品整体概念是建立        在这样一个等式基础之上的。（需求=产品） 二、名词解释 1．市场营销 是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。 2．顾客认知（让渡）价值 顾客认知（让渡）价值是指企业让渡给顾客，且能让顾客感受到的实际价值。它一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。 3．环境威胁 是指环境中不利于企业营销的因素的发展趋势，对企业营销活动形成的挑战，对企业市场地位构成的威胁。 4．总市场潜量 指一定时期内，一定环境条件和一定行业营销努力水平下，一个行业中所有企业可能达到的最大销售量。 5．成本领先战略 就是一个企业力争使其总成本降到行业最低水平，核心是争取最大的市场份额，以达到单位产品成本最低，从而以较低售价赢得竞争优势。 6．营业推广 营业推广又称销售促进，它是指企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、经销或代销企业产品或服务的促销活动。 7．市场定位 是根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标顾客，使该产品在细分市场上占有强有力的竞争位置。 8．社会市场营销观念 9．市场营销组合 10．相关群体 11．市场营销调研 12．促销 13．市场 市场是由一切具有特定欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足这些需求的潜在顾客所组成。 14．环境威胁 15．市场追随者 16．产品组合决策 17．分销渠道 三、单项选择 1．市场营销的核心是        。（B） A．生产    B．分配        C．交换    D．促销 2．站在经营者角度，人们常常把卖方称之为      ，而将买方称之为市场。（D） A．企业        B．厂商    C．供货者        D．行业 3．市场营销管理的实质是      。（B） A．刺激需求     B．需求管理  C．生产管理      D．销售管理 4．市场营销学第一次“革命”的标志是提出了        的观念。（A） A．以消费者为中心        B．以生产者为中心 C．市场营销组合            D．网络营销 4．执行推销观念的企业，称为推销导向企业。其口号是        。（B） A．我们生产什么就卖什么        B．我们卖什么就让人们买什么 C．市场需要什么就生产什么        D．好酒不怕巷子深 5．从企业价值链及其构成看，下游环节的中心是        。（B） A．创造产品价值        B．创造顾客价值 C．技术创新            D．产品创新 6．企业的组织要素通常包括组织结构、政策和      。（C） A．规章    B．体制    C．文化    D．作业流程 7．整体战略是企业          层次的战略。（C） A．总体        B．局部  C．最高    D．较强 8．品牌资产是通过为消费者和企业提供      来体现其价值。（C） A．产品            B．服务 C．附加利益        D．附加功能 9．市场增长率和相对市场占有率都较低的经营单位是        。（D） A．问号类        B．明星类        C．奶牛类        D．瘦狗类 10．战略环境因素变化的结果，对企业及其活动形成有利的条件是    。（B） A．环境威胁        B．市场机会 C．市场利润        D．成本降低 11．            就是企业的目标市场，是企业服务的对象，也是营销活动的出发点和归宿。（B） A．产品    B．顾客    C．利润    D．市场细分 12．威胁水平高而机会水平低的业务是            。（D） A．理想业务    B．冒险业务  C．成熟业务    D．困难业务 13． 消费者的购买单位是个人或        。（B） A．集体    B．家庭    C．社会    D．单位 14．马斯洛认为需要按照重要程度分，最低层次的需要是指        。（A） A．生理需要    B．社会需要  C．尊敬需要    D．安全需要 15．某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种          策略。（B） A．市场集中化        B．市场专业化  C．全面市场覆盖  D．产品专业化 16．对某些特定的攻击行为没有迅速反应或强烈反应的竞争者属于        。（A） A．从容型竞争者    B．选择型竞争者  C．凶狠型竞争者    D．随机型竞争者 17．为了弄清市场变量之间的因果关系，收集有关市场变量的数据资料，运用统计分析和逻辑推理等方法，来判明变动原因和结果以及它们变动的规律，这属于        。（C） A．探测性调研            B．描述性调研 C．因果关系调研        D．定期性调研 18．市场细分是20世纪50年代中期美国市场营销学家        提出的。（C） A．基恩·凯洛西尔        B．尼尔·鲍敦 C．温得尔·斯密        D．菲利普·科特勒 19．      差异的存在是市场细分的客观依据。（C） A．产品    B．价格    C．需求偏好    D．细分 20．下列哪些不是市场细分的原则      ？（C） A．可衡量性    B．可区分性    C．可对比性    D．可赢利性 21．重新定位，是对销路少、市场反应差的产品进行      定位。（D） A．避强    B．对抗性        C．竞争性        D．二次 22．产品组合的长度是指      的总数。（A） A．产品项目    B．产品种类    C．产品规格        D．产品品种 23．期望产品是指购买者在购买产品时，期望得到与      密切相关的一整套属性和条件的总数。（C） A．服务    B．质量    C．产品    D．用途 24．企业市场营销组织随经营思想的发展和企业自身的成长，大体经历    典型形式。（C） A．六种    B．四种    C．五种    D．七种 25．促销工作的核心是      。（B） A．出售商品    B．沟通信息    C．建立良好关系        D．寻找顾客 26．市场营销的核心是        。（C） A．生产        B．分配    C．交换    D．促销 27．职能战略是各个职能部门的      战略。（C） A．长期性        B．中期性    C．短期性        D．中长期 28．具有较高市场增长率和较高相对市场占有率的经营单位是          。（B） A．问号类                B．明星类    C．奶（金）牛类         D．瘦狗类 29．某种具有良好市场前景的产品，因生产成本很高，必须通过提高生产率和降低成本来扩大市场时，则会导致企业奉行            。（A） A．生产观念            B．产品观念 C．市场营销观念        D．社会市场营销观念 30．决定顾客购买总价值大小的关键和主要因素是          。（B） A．服务价值        B．产品价值  C．人员价值        D．形象价值 31．把通过倾听所获取的信息转化为企业决策所需要的情报、知识、理解和智慧的过程，我们称之为          。（D） A．市场研究        B．市场调查  C．市场营销        D．学习 32．影响消费需求变化的最活跃的因素是            。（B） A．个人可支配收        B．可任意支配收 C．个人收入            D．人均国内生产总值 33．大多数消费者只能根据个人好恶和        做出购买决策。（C） A．智慧      B．经验    C．感觉    D．能力 34．消费者购买过程是消费者购买动机转化为        的过程。（C） A．购买心理    B．购买意志    C．购买行为    D．购买意向 35．在已明确所要研究问题的内容与重点后，拟定调研计划，进行实地调查，收集第一手资料，如实地反映情况和问题，这是属于        。（B） A．探测性调研    B．描述性调研    C．因果关系性调研        D．定期性调研 36．（B） 37．（B） 38． 同一细分市场的顾客需求具有        。（B） A．绝对的共同性        B．较多的共同性        C．较少的共同性        D．较多的差异性 39．某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、超重机和水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种        策略。（B） A．市场集中化            B．市场专业化    C．全面市场覆盖        D．产品专业化 40． 集中性市场战略尤其适合于        。（D） A．跨国公司            B．大型企业        C．中小型企业            D．小型企业 41． 分销渠道的每个层次使用同种类型中间商数目的多少，被称之为分销渠道        的。（A） A．宽度        B．长度        C．深度        D．关联度 42．形式产品是指        借以实现的形式或目标市场对某一需求的特定满足形式。（C） A．期望产品        B．延伸产品    C．核心产品        D．潜在产品 43． 产品组合的宽度是指产品组合中所拥有        的数目。（B） A．产品项目        B．产品线    C．产品种类    D．产品品牌 44． 所谓产品线双向延伸，就是原定位于中档产品市场的企业掌握了市场优势后，向产品线的        两个方向延伸。（D） A．前后        B．左右        C．东西        D．上下 45． 销售促进是一种        的促销方式。（B） A．常规性        B．辅助性    C．经常性        D．连续性 46．消费者未能得到满足的感受状态称为      。（B） A．欲望        B．需要    C．需求    D．愿望 47．从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目的是          。（A） A．满足消费者的需求和欲望    B．获取利润 C．求得生存和发展              D．把商品推销给消费者 48．在20世纪30年代以前，市场营销的研究领域还主要局限于      ，真正的市场营销观念尚未形成。（B） A．生产领域    B．流通领域        C．交换领域     D．消费领域 49．在对企业营销管理哲学的发展演变阶段进行划分时，。人们一般把市场营销观念和          称为新观念。（C） A．产品观念    B．生产观念  C．社会市场营销观念        D．推销观念 50．以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”为其座右铭的企业属于    企业。（C） A．生产观念    B．产品观念  C．市场营销导向    D．社会市场营销观念 51．企业感知外部世界的所有活动，我们称之为        。（A） A．倾听        B．学习  C．市场调查    D．市场营销 52．区分战略经营单位的主要依据是多项业务之间是否存在共同的      。（A） A．经营主线        B．经营目标    C．经营方针        D．经济利益 53．问号类经营单位是具有较高增长率和        的经营单位或业务。 （C） A．较高占有率      B．一般占有率    C．较低占有率      D．没有占有率 54．在同一市场上，采用同一战略的企业之间，事实上形成了一个        。（D） A．战略        B．战术部落        C．战略联盟        D．战略群落 55．一个战略经营单位是企业的一个        。（A） A．部门        B．车间        C．经营计划        D．经营目标 56．威胁水平和机会水平都高的业务，被叫做          。（B） A．理想业务        B．冒险业务    C．成熟业务    D．困难业务 57．某种相关群体的有影响力的人物称为        。（A） A．“意见领袖”    B．“道德领袖”  C．“精神领袖”    D．“经济领袖” 58．体育明星和电影明星是其崇拜者的        。（D） A．成员群体    B．直接参照群体  C．厌恶群体    D．向往群体 59．对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的        ，通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。（B） A．售前服务    B．售后服务    C．售中服务    D．无偿服务 60．有些产品品牌差异明显，但消费者不愿花长时间来选择和估价，而是不断变换所购产品的品牌，这种购买行为称为        。（B） A．习惯性购买行为        B．多样性购买行为 C．减少失调感的购买行为        D．复杂的购买行为 61．一部正在畅销小说被作者、编剧改编成电视剧，并投入制作，搬上荧屏，这是信息的      特征。（C） A．可检索性        B．可共享性    C．可转换性        D．可存贮性 62．市场营销调研划分为探测性调研、描述性调研和因果关系调研，其划分的标准是        。（D） A．调研时间    B．调研范畴    C．调研内容    D．调研目的 63．市场细分化是根据        的差异对市场进行的划分。（A） A．买方        B．卖方    C．产品        D．中间商 64．属于产业市场细分标准的是        。（D） A．职业        B．生活格调    C．收入        D．采购方法 65．延伸产品是指顾客购买某类产品时，附带获得的各种        的总和。（B） A．功能        B．利益        C．属性        D．用途 66．人员推销的缺点主要表现为        。（D） A．成本低，顾客量大        B．成本高，顾客量大 C．成本低，顾客有限        D．成本高，顾客有限 67．在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采用        促销方式。（A） A．广告        B．人员推销        C．价格折扣        D．营业推广 68．对单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品，通常采用        策略。（C） A．广告        B．公共关系        C．推式        D．拉式 四、多项选择 1．按照美国学者基思·凯洛斯的看法，人们对市场营销的各种定义，大致可划分为以下几类          。（BCE） A．企业的生产活动              B．为消费者服务的理论 C．对社会现象的一种认识      D．生产者和消费者之间的交换过程 E．通过销售渠道把生产企业同市场联系起来的过程 2．市场营销管理哲学的核心是正确处理          之间的利益关系。（ACE） A．企业  B．供应商      C．顾客  D．中间商      E．社会 3．市场营销管理哲学的核心是正确处理      之间的利益关系。（ACE） A．企业    B．供应商    C．顾客        D．中间商    E．社会 4．顾客总成本包括      。（ABCE） A．货币成本    B．时间成本  C．精神成本    D．固定成本    E．体力成本 5．能持续领先的企业，大都具有下列哪些共性      ？（BCE） A．拥有先进的生产技术和产品质量 B．系统地倾听企业内外部的各种声音 C．系统地学习上述声音随时间变化而变化的道理，以及把这些声音综合起来的方法 D．拥有科学合理且顺畅的营销网络和分销渠道 E．拥有促进倾听和学习以及对变化做出快速反映的共同业务程序 6．职能战略可以使职能部门及其管理人员，更加清楚地认识到本部门在实施总体战略、经营战略过程中的任务、责任和要求，这些职能战略包括      。（ABCDE） A．研究与开发管理        B．生产管理  C．市场营销管理 D．财务管理  E．人力资源管理 7．多因素投资组合矩阵依据市场吸引力的大小和竞争能力的强弱分九个区域，由它们组成三种战略地带，这三种战略地带是        。（ABC） A．红色地带    B．绿色地带  C．黄色地带 D．蓝色地带    E．白色地带 8．市场营销组合因素包括        。（ACDE） A．产品    B．竞争    C．定价    D．渠道    E．促销 9．美国哈佛大学教授迈克尔·波特提出的竞争性战略包括        。（ABD） A．成本领先战略        B．差别化战略    C．品牌战略 D．聚集战略            E．一体化战略 10．市场营销环境        。（BCDE） A．是企业能够控制的因素                B．是企业不可控制的因素 C．可能形成机会也可能造成威胁        D．是可以了解和预测的 E．通过企业的营销努力是可以在一定程度上去影响的 11．国内市场按购买动机可分为        。（ABCD） A．消费者市场        B．生产者市场        C．中间商市场 D．非营利组织市场        E．国际市场 12．消费者市场的主要特点有        。（ABCDE） A．广泛性    B．分散性     C．复杂性    D．易变性    E．发展性 13．人员推销的基本形式包括      。（ABC） A．上门推销        B．柜台推销    C．会议推销        D．洽谈推销      E．约见推销 14．企业采用差异性营销战略时        。（BCE） A．一般只适用于小企业    B．要进行市场细分 C．能有效提高产品的竞争力    D．具有最好的市场效益保证 E．以不同的营销组合针对不同的细分市场 15．当生产者对中间商激励过分时，会导致        。（AD） A．销售量提高        B．销售量降低 C．销售量不变        D．利润减少      E．利润提高 16．按照菲利普·科特勒教授的定义，我们可以将市场营销的概念归纳为以下要点        。（ABCDE） A．市场营销的最终目的是满足需求和欲望 B．交换是市场营销的核心 C．交换过程是一个满足需求和欲望的社会过程和管理过程 D．整体营销是实现交换的主要手段 E．交换过程能否顺利进行取决于企业对交换过程的管理水平和企业产品满足顾客需求的程度 17．顾客总价值包括          。 （BCDE） A．商品品牌        B．服务价值    C．人员价值        D．产品价值    E．形象价值 18．企业使命包括的基本要素是        。（BDE） A．使用范围        B．活动领域    C．国家法律    D．主要政策    E．远景和发展方向 19．规划成长战略的方式有        。（BDE） A．松散成长战略    B．密集式成长战略  C．统一式成长战略 D．一体化成长战略  E．多角人成长战略 20．微观环境指与企业紧密相连，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括        。（ABCDE） A．企业本身        B．市场营销渠道企业        C．顾客 D．竞争者      E．公众 21．按照消费者是否属于群体成员以及群体吸引力划分，相关群体可分为    。（ABCD） A．正相关成员群体        B．向往群体     C．拒绝群体 D．隔离群体            E．社会群体 22．同一社会阶层的成员具有类似的        。（CDE） A．收入        B．个性    C．价值观        D．兴趣  E．行为 23．市场调研计划的内容主要包括        。（ABCDE） A．资料来源        B．调研方法  C．调研工具    D．抽样计划    E．接触方法 24．属于产业市场细分变量的有        。（BDE） A．社会阶层    B．行业    C．价值观念        D．地理位置    E．购买标准 25．市场定位的主要方式有      。（CDE） A．CIS        B．POP        C．避强定位        D．对抗性定位    E．重新定位 26．促销策略从总体的指导思想上可分为          。（CD） A．组合策略    B．单一策略        C．推式策略        D．拉式策略  E．综合策略 27．市场营销计划的实施过程中，涉及相互联系的几项内容是        。（BCDE） A．明确战略目标        B．制订行动方案 C．协调各种关系        D．形成规章制度      E．调整组织结构 28．企业所设置的市场营销部门应当做到      时，能够代表企业；面对企业内部时，又能代表市场、代表顾客；同时具有相互适应的运转机制。（BD） A．面对员工        B．面对市场        C．面对部门        D．同对顾客        E．面对领导 29．企业进入市场的方式主要有        。（ABCDE） A．出口进入方式        B．进入方式 C．投资进入方式        D．对等进入方式  E．加工进入方式 30．国际市场营销与国内市场营销的区别在于      。（CDE） A．基本范畴        B．基础理论        C．复杂性    D．风险性    E．激烈性 31．交换的发生，必须具备以下条件        。（ABCDE） A．至少有交换双方            B．每一方都有对方需要的有价值的东西 C．每一方都有沟通和运送货品的能力 D．每一方都可以自由地接受或拒绝 E．每一方都认为与对方交易是合适或称心的 32．市场营销观念的主要支柱包括          。（ABCE） A．目标市场        B．顾客满意  C．整体营销    D．产品质量      E．赢利性 33．企业一体化成长战略包括        。（ACE） A．后向一体化        B．向上一体化      C．水平一体化 D．向下一体化    E．前向一体化 34．营销部门在制定和实施营销目标与计划时，要            。（ABCE） A．注意考虑企业外部环境力量            B．注意考虑企业内部环境力量 C．争取高层管理部门的理解和支持        D．争取得到政府的支持 E．其他职能部门的理解和支持 35．购买行为的实现条件必须具备          。（AB） A．消费欲望        B．购买力    C．成年资格        D．商品        E．都不是 36．消费者对产品的评价主要涵盖          。（ACD） A．产品属性        B．属性权重        C．品牌信念        D．效用要求        E．评价模型 37．随着行业营销费用的增加，刺激消费的力度加大，市场需求        。（ACDE） A．也随之增长        B．无限制地增长 C．随着市场环境的不同而有所不同        D．报酬率由递增转入递减 E．随产品类别不同而有不同的增长速度 38．无差异营销战略        。（ABD） A．具有成本的经济性        B．不进行市场细分 C．适宜于绝大多数产品    D．只强调需求共性    E．适用于小企业 39．企业在市场定位过程中          。（ABC） A．要了解竞争产品的市场定位        B．要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度 C．要选定本企业产品的特色和独特形象 D．要避开竞争者的市场定位 E．要充分强调本企业产品的质量优势 40．快速渗透策略，指企业以          推出新产品。（BE） A．高品质        B．高促销        C．低促销    D．高价格      E．低价格 41．影响分销渠道设计的因素有        。（ABCDE） A．顾客特征        B．产品特征    C．竞争特征    D．企业特征      E．环境特征 42．促销组合和促销策略的制定，其影响因素较多，主要应考虑的因素有        。（BCDE） A．组合策略        B．单一策略        C．推式策略        D．拉式策略        E．综合策略 43．推销和市场营销两个职能及其机构之间需要        。（ABE） A．互相协调        B．默契配合        C．互不相干涉 D．各自为战        E．前者在后者的指导下行动 44．国际市场营销中特有的产品策略主要包括      。（ABC） A．产品延伸策略        B．产品适应策略    C．产品发明策略 D．整体产品策略        E．产品寿命周期策略 45．市场营销战略主要由        几部分构成。（ABE） A．目标市场战略        B．市场营销组合战略    C．市场营销控制 D．市场营销行为        E．市场营销预算 五、简答题 1．为什么说企业的基本职能就是营销和创新。 2．销售观念与市场营销观念的主要区别。 销售观念就是企业的一切经营活动都以推销企业现有产品为中心的企业经营管理哲学，而市场营销观念则是指以市场消费需求作为企业经营活动中心的企业经营管理哲学。主要区别表现在： （1）立论基础不同。销售观念的基础是生产者主权论，而市场营销观念的基础则是消费者主权论，二者有着本质上的区别。 （2）开展业务的顺序不同。销售观念采用从内向外开展业务的顺序，它从企业出发，以企业现有产品为中心，通过使用各种推销手段和技巧，以实现扩大消费者需求来获取利润的企业目标。市场营销观念则采用从外向内开展业务的顺序，它从市场出发，以顾客需求为中心，通过协调所有影响顾客需求的活动并使顾客满意的方法及手段来创造利润。 3．战略规划的一般过程是么？ 4．如何评价细分市场？（6分） 评价细分市场主要通过三个环节来进行：分析各细分市场的规模和增长率；评定各细分市场的结构吸引力；考察细分市场是否与企业目标、资源等情况相符合。 5．促销包含哪几方面的含义 促销有以下几层含义：（1）促销工作的核心是沟通信息；（2）促销的目的是引发、刺激消费者产生购买行为；（3）促销的方式有人员促销和非人员促销两类。 5．消费者购买决策过程的主要阶段是什么？ 在复杂的购买行为中，消费者购买决策过程由以下几个阶段构成：确认问题；信息收集；备选产品评估；购买决策；购后过程。 6．产品组合有哪几种主要策略？ 7．市场挑战者的进攻战略有哪些？主要的进攻对象是哪些？ 市场挑战者的进攻战略有：正面进攻、侧翼进攻、包抄进攻、迂回进攻和游击进攻五种。市场挑战者应主要进攻市场领导者；规模相当但经营不佳、资金不足的公司；规模较小、经营不善、资金缺乏的公司。 8．市场营销渠道与分销渠道有何区别？ 9．促销包含哪几方面的含义 促销有以下几层含义：（1）促销工作的核心是沟通信息；（2）促销的目的是引发、刺激消费者产生购买行为；（3）促销的方式有人员促销和非人员促销两类。 10．简述定价的主要方法有哪些？ 六、论述题 1．试述市场营销原理对企业成长的重要意义。 2．试述顾客让渡价值理论及其意义。    3．试述如何规划企业的总体战略？ （1）认识和界定企业使命。企业使命反映企业的目的、特征和性质。明确企业使命，就是对本企业是干什么的、应该是怎么样的，进行思考和解答。1）认识企业使命的关键，在于如何深入分析构成企业外部环境和内部条件的各种因素，详尽了解它们对企业的要求、期望和约束，从中找出企业目前的以及理想的特征。2）从活动领域、主要政策、远景和发展方向方面授写企业使命说明书。 (2)区分战略经营单位。战略经营单位是企业值得为其专门制订经营战略的最小经营管理单位。战略经营单位可能是企业的一个部门，或一个部门中的某类产品，甚至某种产品，有的时候，又可能包括几个部门、几类产品。区分战略经营单位的主要依据，是各项业务之间是否存在共同的经营主线，从而将企业使命具体化，以便分解为各项业务或某一组业务。 （3）评估投资组合。即企业对各个战略经营单位及其业务状况进行评估和分类，确认它们的前景和发展潜力，从而决定投资结构。通常采用“市场增长率／市场占有率”短阵或“多因素投资组合”矩阵来评估战略经营单位的境况，从而动态地规划企业的投资组合方向。 （4）规划成长战略。投资组合评估后，明确了哪些经营单位需要发展、扩大，哪些经营单位应当收割、放弃，企业就需要发展一些新业务，以代替被淘汰的业务。一般遵循这样的思路规划新增的业务：首先在现有业务范围内，寻找进一步发展的机会；然后，分析建立和从事某些与目前业务有关的新业务的可能性；最后，考虑开发与目前业务无关、但是有较强吸引力的业务。具体有密集式成长、一体化成长和多角化成长战略可供选择。