2012-10 王道css7.06说明书(印刷版)

2012-10 王道css7.06说明书(印刷版) 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 序 针对配件维修企业使用管理软件的迫切需要，王道系列推出了《王道配件维修管理》远程版。王道配件维修管理远程版的客户定位是中小规模的连锁企业。因此，王道即王者之道，是集中华文化之大成，集儒家，道家，法家，兵家等思想为一体的管理思想，是一国之君理想的治国之道。商道即王道，我们延伸为“管理者理想的管理之道”。 《王道配件维修管理》远程版是一套完善的企业管理软件。是集团公司、连锁企业、加盟企业在管理中的解决;是博士德公司精心打造的一款经典维修管理软件。该软件综合众多商品与零售批发企业的管理需求，以管理公司维修为基础，以业务活动为主线，以资金流动为纽带，融入往来账务管理，从而实现全面管理公司业务。 由于其开发初衷是为了适合于连锁进销存、维修业务的企业，因此在设计上追求最优化，功能强大，操作便捷。管理者只需要录入进货单、销售单，维修单，计算机将做好以下几方面的工作:1)登记库存商品明细账;2)记录应收应付款明细账;3)统计销售收入、维修、进货成本、毛利润;4)将所有的业务单据进行分类、汇总并归档，以供查询。 一键记账，简洁，不简单～进货时录入进货单，销售时录入销售单，维修时录入维修单，库存出现差错时做一张盘点单，操作员只需录入几张单据，点一个按钮，计算机就能够一键记账，自动完成全部记账工作。“功能全面，操作便捷”是《王道配件维修管理》远程版作为经典中小汽修软件的根本原因。软件不仅开单速度快，实用、够用，并且报表输出灵活。王道配件维修管理录入单据非常简单，需要输入汉字的地方全部采用智能化技术，输入汉字变得更加简单。 《王道配件维修管理》软件做到了自己独有的特色:1)王道风格，彰显智慧。所谓”王道”管理，即管理者在内部要严格自律，努力成为大家的楷模，在外部要有王者的气概，给大家力量与勇气。2)创造价值。用王道配件维修管理软件完全可以代替手工记账，从根本上帮助企业规范管理、堵塞漏洞，而且在面子上提升了企业形 I 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 象，加强了客户的心里好感，反过来促进企业业务。从这一点上讲，正是因为有了面子，才带来了票子～很多客户深有体会。3) 精品软件，体贴入微。好软件与普通软件相比，其功能上的差别，是由无数个细小差别累积起来的。一个好的软件，随着使用次数的增加，其细小的、方便用户操作的功能会逐步展现出来。比如:在做“销售清单”时，可随时查看各种价格、查询历史进货价格、查询历史销售价格等。全键盘操作，按键次数精炼。 《王道配件维修管理》远程版，从细微的地方出发，为客户着想，处处体现了“致力于贴近用户的每一步”和“一生的体贴”的设计理念。 《王道配件维修管理》远程版的愿景:致力于汽配汽修企业管理，引领维修管理软件的行业，成为经典维修管理软件中的精品。 本说明书适用于:配件管理标准包、中小汽修标准包、大维修标准包、中小汽修专用版、美容快修专用版、大维修标专用版，以上六个版本的远程版和局域网版均适用。 II 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 目 录 第一部分 系统相关配置 ......................................................................................... 1 第一章 加密狗及数据库的安装 ........................................................................... 1 第一节 加密狗的安装 ..................................................................................... 1 第二节 数据库的安装 ..................................................................................... 1 第二章 计算机系统的相关设置 ........................................................................... 6 第一节 Windows 系统的设置 .......................................................................... 6 第二节 来电弹屏的安装与设置 ....................................................................... 6 第二部分 系统维护 ................................................................................................ 7 第三章 系统维护 ................................................................................................ 7 第一节 维护系统 ............................................................................................ 8 第二节 维护数据 ............................................................................................ 9 第三节 操作员维护及其权限设置 ...................................................................11 第三部分 配件与维修管理 ................................................................................... 13 第四章 操作方法综述 ....................................................................................... 13 第一节 菜单命令 .......................................................................................... 13 第二节 单据录入的方法 ................................................................................ 14 第三节 运行时刻默认参数设置 ..................................................................... 16 第四节 保存窗口布局和修改窗口标签 ........................................................... 18 第五节 系统风格设置 ................................................................................... 19 第六节 锁定离开 .......................................................................................... 20 第七节 发布公告 .......................................................................................... 20 第八节 审核 ................................................................................................. 20 第九节 输入小精灵 ....................................................................................... 22 第十节 来电弹屏设置与来电录音管理 ........................................................... 23 第十一节 摄像头使用说明 ............................................................................ 24 第五章 进货管理 .............................................................................................. 25 第一节 进货订单的录入和查询 ..................................................................... 25 III 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 第二节 建议订货查询 ................................................................................... 26 第三节 进货单的录入和查询 ......................................................................... 26 第四节 采购退货单的录入和查询 .................................................................. 30 第五节 受托代销单据的录入和查询 .............................................................. 30 第六节 进货调价补差管理 ............................................................................ 31 第六章 库存管理 .............................................................................................. 33 第一节 库存相关查询 ................................................................................... 33 第二节 入库单、出库单的录入与查询 ........................................................... 34 第三节 盘点单的录入和查询 ......................................................................... 35 第四节 调拨申请单的录入和查询 .................................................................. 37 第五节 调拨单的录入和查询 ......................................................................... 37 第六节 调价单的录入和查询 ......................................................................... 38 第七章 销售管理 .............................................................................................. 39 第一节 报价单的录入和查询 ......................................................................... 39 第二节 销售单的录入和查询 ......................................................................... 39 第三节 零售开单 .......................................................................................... 41 第四节 销售退回单的录入和查询 .................................................................. 43 第五节 委托代销管理 ................................................................................... 43 第六节 销售调价补差管理 ............................................................................ 45 第八章 物流管理 .............................................................................................. 46 第一节 货运方式定义及选择 ......................................................................... 46 第二节 物流登记 .......................................................................................... 47 第三节 物流回款 .......................................................................................... 48 第四节 物流收款管理 ................................................................................... 50 第五节 物流发货查询 ................................................................................... 51 第六节 客户发货统计 ................................................................................... 51 第七节 物流公司统计 ................................................................................... 51 第九章 维修管理 .............................................................................................. 52 IV 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 第一节 美容套餐档案 ................................................................................... 52 第二节 美容快修单 ....................................................................................... 52 第三节 接待登记单录入及查询 ..................................................................... 54 第四节 备料估价及返修记录 ......................................................................... 58 第五节 维修调度单录入及查询 ..................................................................... 59 第六节 领料单录入及查询 ............................................................................ 63 第七节 维修结算单录入 ................................................................................ 65 第八节 维修美容综合查询 ............................................................................ 67 第九节 救援单及其查询 ................................................................................ 71 第十节 洗车单及其查询 ................................................................................ 71 第十一节 工具管理 ....................................................................................... 72 第十章 旧件管理 .............................................................................................. 74 第一节 旧件库存查询 ................................................................................... 74 第二节 旧件入库及查询 ................................................................................ 74 第三节 旧件出库及查询 ................................................................................ 75 第十一章 售后服务........................................................................................... 76 第一节 三包索赔单及其查询 ......................................................................... 76 第二节 保险理赔单及其查询 ......................................................................... 77 第三节 维修回访及其查询 ............................................................................ 77 第四节 保险车辆记录及其查询 ..................................................................... 78 第五节 年检车辆记录及其查询 ..................................................................... 79 第十二章 往来帐务........................................................................................... 80 第一节 应付帐款管理 ................................................................................... 80 第二节 付款、收票情况综合查询 .................................................................. 82 第三节 应收帐款管理 ................................................................................... 82 第四节 收款、开票情况综合查询 .................................................................. 83 第五节 既是客户又是供应商对账 .................................................................. 83 第六节 应收款明细对账 ................................................................................ 84 V 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 第七节 导入凭证 .......................................................................................... 84 第十三章 现金银行帐 ....................................................................................... 87 第一节 费用控制 .......................................................................................... 87 第二节 现金银行帐 ....................................................................................... 88 第十四章 拆装管理........................................................................................... 92 第一节 配料参数档案 ................................................................................... 92 第二节 装配单的录入和查询 ......................................................................... 92 第三节 拆卸单的录入和查询 ......................................................................... 93 第十五章 配送管理........................................................................................... 94 第一节 配送线路定义 ................................................................................... 94 第二节 配送订单及查询 ................................................................................ 94 第三节 装车交车单及查询 ............................................................................ 95 第十六章 会员管理........................................................................................... 97 第一节 会员卡设置 ....................................................................................... 97 第二节 会员卡管理 ....................................................................................... 99 第三节 会员卡应用 ......................................................................................101 第四节 会员卡相关查询 ...............................................................................103 第五节 读写会员卡信息 ...............................................................................104 第六节 会员积分兑换及其查询 ....................................................................105 第七节 会员卡支付收款 ...............................................................................105 第十七章 短信管理..........................................................................................107 第一节 帐号管理 .........................................................................................107 第二节 短信管理 .........................................................................................108 第十八章 我的汽配平台...................................................................................109 第一节 登录中国汽配城后台 ........................................................................109 第二节 发布配件信息 ..................................................................................109 第三节 网络订单的生成与提交 .................................................................... 111 第四节 订单的审核 ...................................................................................... 112 VI 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 第五节 下载并处理订单 ............................................................................... 112 第十九章 统计分析.......................................................................................... 115 第一节 日统计与营业日报表 ........................................................................ 115 第二节 月统计与营业月报表 ........................................................................ 116 第三节 年统计与营业年报表 ........................................................................ 116 第四节 收款情况统计 .................................................................................. 116 第五节 综合查询统计 .................................................................................. 117 第六节 维修对账统计 .................................................................................. 118 第七节 维修用料综合统计 ........................................................................... 118 第八节 维修人员工时统计 ........................................................................... 118 第九节 维修车辆台次统计 ........................................................................... 118 第十节 维修业务类别统计 ........................................................................... 119 第十一节 超期无服务车辆统计 .................................................................... 119 第十二节 智能补货 ......................................................................................120 第十三节 新增与流失客户统计 ....................................................................120 第十四节 配件累计销售维修成本、利润统计表 ............................................121 第十五节 销售维修整体利润统计 .................................................................121 第十六节 库存呆滞分析表 ...........................................................................121 第十七节 销售和利润比率统计 ....................................................................121 第十八节 客户回款率分析 ...........................................................................122 第十九节 商品销售综合分析 ........................................................................122 第二十节 利润统计 ......................................................................................123 第二十一节 客户月提货趋势分析 .................................................................123 第二十二节 客户日提货趋势分析 .................................................................123 第二十章 快捷键速查、报表设计.....................................................................124 第一节 快捷键速查 ......................................................................................124 第二节 报表设计 .........................................................................................124 VII 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 第一部分 系统相关配置 第一章 加密狗及数据库的安装 第一节 加密狗的安装 加密锁，俗称加密狗。是一种基于硬件技术的软件防盗版产品，主要用于软件的授权使用和防止被非法复制发行，是在程序外连接的一个硬件。 博士德软件在运行的时候，先检查计算机是否插有加密狗，如果有，计算机判断是否是博士德公司的加密狗，如果是，计算机继续执行程序指令。如果没有找到加密狗硬件，计算机提示您:请插加密狗。如果判断不是博士德公司的加密狗，计算机也给出相应的提示。博士德采用的加密狗是USB加密。USB加密狗支持带电插、拔。 加密狗的安装:点安装软件狗驱动程序，按照系统提示，直到安装成功。驱动安装成功之后，才可以插上USB加密狗。 注:软件的知识产权集中反映在加密狗上，因此加密狗丢失等于现金的丢失。 第二节 数据库的安装 在博士德网络版软件中，经营数据都存放在服务器中，客户端计算机操作时，都是调用服务器中的数据;因此，购买网络版软件的用户要使用专用的稳定的计算机作为服务器，在服务器上要安装数据库。服务器的名字必须由英文字母组成。安装数据库以后，该服务器的名字千万不要更改，如果需要更改计算机名，必须在安装数据库之前改名。否则，将造成网络不能连通。 目前，可选择安装SQL Server 2000、SQL Server 2005。 (一) SQL Server 2000的安装; 1) 插入光盘，系统会自动弹出安装界面; 2) 单击左边的第一项“安装SQL Server 2000组件”; 3) 单击第一项“安装数据库服务器”后点“下一步”; 4) 选中“本地计算机”，然后点“下一步”; 1 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 5) 选中“创建新的SQL Server 实例，或安装“客户端工具” ”，点“下一步”; 6) 输入姓名和公司名(用英文输入)，单击“下一步”; 7) 单击“是”;在弹出的界面中选第二项“服务器和客户端工具”，单击“下一 步”; 8) 选中“默认”后，单击“下一步”; 9) 安装类型，选择“典型”，选择程序文件和数据文件的存放路径; 10) 单击“下一步”，在弹出的界面中必须选中“对每个服务使用同一帐户。自 动启动SQL Server服务(E)”和“使用本地系统帐户(L)”两个复选框; 11) 单击“下一步”，在弹出的界面中，必须选中“混合模式(Windows身份验 证和SQL Server身份验证)(M)”复选框; 12) 单击“下一步”，在弹出的图中再次点“下一步”，弹出“选择许可模式”界 每客户”，而且设备必须是10个以上; 面，必须选中“ 13) 单击“继续”，弹出“安装完毕”界面; 14) 单击“完成”，到此，SQL Server 2000的安装就完成了。 (二) SQL Server 2005的安装; 1) 装入光盘，系统会自动安装图示，单击第一项“X86的操作系统”; 2) 单击安装下面的第一项“服务器组件、工具、联机丛书和示例”; 3) 选中“我接受许可条款和条件”，单击“下一步”; 4) 根据提示，一直单击“下一步”，直到弹出图1-1界面，系统自动安装，直到 显示0个错误0个警告之后，单击“下一步”; 2 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 -1 图1 5) 输入您的姓名和公司名(用英文输入)，单击“下一步”; 6) 出现图1-2所示，全部选中，单击“下一步”; 图1-2 3 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 7) 如图1-3所示，一定要选中“命名实例”， 单击“下一步”; 图1-3 8) 选中“工作站组件、联机丛书和开发工具(W)”，单击“下一步”; 9) 选中“使用内置系统账户”，安全结束时启动服务出了“sql server agent”都 选上，单击“下一步”; 10) 必须选中“混合模式(Windows身份验证和SQL Server身份验证)(M)” 复选框; 11) 根据提示，一直单击“下一步”，直到出现“图1-4”界面，全部成功之后， 单击“下一步”; 4 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 图1-4 12) 单击完成，到此，SQL Server 2005的安装就完成了。 安装注意事项: 1、实例名不能选默认实例，要使用命名实例。在安装SQL Server 2000时，已经使用了默认实例名。SQL Server 2000适合于Win 2003/Win XP操作系统下安装。 一台机器上最多只能有一个默认实例，也可以没有默认实例。默认实例名与计算机名相同，修改计算机名会同步修改默认实例名。客户端连接默认实例时，将使用安装SQL Server实例的计算机名。 一台计算机可以有多个命名实例。客户端连接命名实例时，必须使用以下计算机名称与命名实例组成的格式:Computer_name\Instance_name 。 2、服务帐户要使用内置系统帐户，即本地帐户，而不是域用户帐户。 3、身份验证模式选择混合模式。从安全角度考虑，sa的密码不应该为空或“123”，“1234”，“sa”之类简单字符。 5 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 第二章 计算机系统的相关设置 第一节 Windows 系统的设置 1、 时间、日期格式的设置: 1) 单击“开始—设置—控制面板”，双击“区域和语言”选项; 2) 单击“区域”选项中的“自定义”，弹出“自定义区域选项”对话框，单击 “时间”标签，从时间格式中选择“HH:MM:SS”格式; 3) 单击“日期”标签，从短日期样式中选择 “YYYY-MM-DD”格式; 注:AM符号和PM符号要为空。 2、 显示器的设置 在桌面上单击鼠标右键，选择“属性—设置”，将显示器的分辨率设为 最高(32位)”，然后单击“确定”按钮即可。 “1024?768”，在颜色中选择“ 第二节 来电弹屏的安装与设置 安装来电弹屏: 将来电弹屏分别与固定电话、电脑连接，然后在系统中设置来电弹屏的参数。(具体的设置请参照第4章第10节) 6 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 第二部分 系统维护 第三章 系统维护 本章主要介绍系统参数设置、经营期末结转、清除业务数据和操作员的维护。如本单位基本信息和操作员信息等，在以后的清单打印时，计算机会将表头打印出来。如果您需要增加或者删改本单位基本信息，也可以在这里进行。 系统登录的具体操作如下: 1. 在客户端软件主界面，单击“系统维护”功能模块，弹出登录服务器界面。 图3- 1 2. 输入服务器名称或其IP地址，或者【王者之路】IP地址解析账号。单击“登录” 按钮，弹出客户端登录界面，如图3-2所示: 7 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 图3- 2 3. 可以选择操作员所属公司，单击“姓名”旁的下拉按钮，选择操作员名称;输入 密码”，单击“确定”即可; “ 注:1)当您初次使用本系统时，系统默认的操作员管理员为:管理员; 默认密码为:空; 默认日期为计算机的当前系统时间。2)登录时，如果检测到服务器端有更新程序或文件，系统将自动更新客户端程序、报表模板文件、列表布局及窗口标签文件等。 4. 如果您想改变系统的默认值，请在单击确定后，在“系统维护”窗口中单击“系 统”—>“更改密码”，进行密码的更改;在操作员设置中重新设置操作员; (其它的功能模块，都会出现此登录界面，操作相同，请参照此处) 5. 单击取消按钮，则取消本次操作，不进行登录;单击确定按钮，进入“系统维护” 界面。 系统维护主要包括以下几个功能项:维护系统、维护数据、操作员维护及其权限设置。下面我们来进行详细的介绍: 第一节 维护系统 在“系统维护”界面中，单击“系统”菜单项，弹出“重新登录”、“更改密码”和“退出”三个功能菜单。 , 重新登录 8 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 当更换操作员或更改设置后，需要重新登录。单击重新登录按钮，弹出登录界面，输入操作员和正确密码，就可以成功登录。 , 更改密码 1. 单击更改密码菜单项，则弹出“设置密码”界面; 2. 按照提示依次输入旧密码、新密码并进行确认，确认无误后单击“确定”按 钮，则新密码设置完毕; 注:1)操作员和密码控制:如果操作员密码丢失，可以请求有系统维护功能权限的操作员在“系统维护—操作员—操作员维护—重置操作员密码”中重新设置您的密码。如果所有人员均无法打开“系统维护”功能，请与程序供应商联系。 2)登录时间控制:系统登录的时间，可根据需要，选择任意时间进行登录。如果今天是18日，但发现15日的业务还没有完全录入，则可以选择15日进入系统，进行操作。 第二节 维护数据 维护数据主要包括以下几项内容:本公司基本信息、系统参数设置、拼音码\五笔码重置(修改)、经营期末结转和清除业务数据。 , 系统参数设置 图3- 3 9 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 (1)“系统参数设置”界面，分四部分:帐套配置，结算配置，登录限制配置和其它 选项，默认是帐套配置页签。 (2)帐套配置:包括系统参数设置、业务单据小数位设定。 (3)结算配置:包括经办人设置和结算方式设置两项。设置选中的单据经办人、结 算方式能否为空。 (4)登录限制配置:设置登录时间段和固定客户端的限制。可以设置“不受时间段 控制的操作员”。 (5)打印次数设置:设置销售单、出库单、进货单、入库单、调拨单的打印次数。如果打印次数超过设置的次数，再打印时需要输入打印密码。如果允许打印次数和打印密码都为空，每次打印都要输入密码。如果将打印次数处设置为-1，则不限制打印次数，且打印时不需要输入密码。 )其他选项:包括配件出入库设置、操作日志设置和其它设置。 (6 (7)在窗体左下角有”恢复默认”按钮，其作用是:各项设置均恢复默认值。 , 拼音码\五笔码重置 计算机会自动将配件名称、客户名称、供应商名称、维修项目名称、车型等，按照汉语拼音原则，取每一个汉字的汉语拼音第一个字头，给出拼音码。比如，活塞环——HSH。这样，输入名称时，可以只输入其拼音码的全部或一部分，计算机会自动将所有含有该代码的配件提供出来。另外，系统也能够根据各项名称自动设定其五笔码，如:真空盒——fpw。在“系统维护——操作员维护——权限设置”的“其他选项”下，能够设定每个操作员的默认简码查询依据。(注:1、单击重置全部，全部拼音码\五笔码恢复默认值;2、单击重置本条，则当前选中的拼音码恢复默认值。) , 经营期末结转 系统正常运行一段时间后，将产生大量的数据，其中可能有很大一部分冗余，例如:有的结转方式需要调整，有的客商其单位已撤消，有的库房已不再使用，这些都不能在帐套中修改或删除，否则将影响原有数据的完整性。而只能在一套新帐中来更新，在这套新帐中，应该有原帐套中必需的一些数据如期末库存和各单位往来帐。这就需要用到结转功能。结转的另一个作用是计算机可以不必在大量的已过时的数据中 10 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 查找、统计，而降低系统的反应速度。(注:1、结转将删掉所有相应业务单据，所以结转之前请务必备份。2、自动结转，适用于系统较快数据较少的情况。3、手工结转，适用于数据较大的情况，通过SQL Server自带的isqlw.exe来结转业务数据，稍候系统提示结转成功。) , 清除业务数据 清除业务数据实现的功能是清除日常进货、销售业务过程中产生的业务数据。执行该项功能，被保留的数据有:库存配件的配件属性、客户和供应商信息、仓库设置、配件性质、客户和供应商类别以及出入库方式等说明信息。所有业务数据将全部清空，所以我们强烈建议用户在执行该项功能之前先备份数据。请慎重～慎重～再慎重～～～ 第三节 操作员维护及其权限设置 操作员维护及其权限设置包括两方面的内容;一是操作员的维护，二是操作员权限的设置。只有进行了权限设置，操作员才享有相应的操作权限，在权限允许的范围内进行操作。 一)操作员维护 , 添加新操作员 1. 单击新操作员按钮，弹出“新操作员”窗体，输入操作员姓名、密码并确认密码; 2. 输入整单折扣率，若操作员的整单折扣率为90%，则该操作员做销售单时最多只 能给客户优惠10%;若整单折扣率为100%，表示销售单结算时不能手工优惠; , 删除操作员 在“操作员维护”界面，选中要删除的操作员，单击删除按钮，将此操作员删除。 , 重置操作员密码 1. 在操作员维护界面，选中要重置密码的操作员，然后单击重置操作员密码按钮， 弹出“重置操作员密码”窗体; 2. 输入当前操作员的“密码”， 然后输入被重置操作员的新密码并确认密码; 二)操作员权限设置 , 一般地，只有一个人有权进行操作员的权限设置～～ 具体是谁享有此权限，由公一般地，只有一个人有权进行操作员的权限设置～～ 司决策者决定。 11 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 【操作流程】:单击操作员维护—权限设置按钮，弹出“权限设置”界面，在姓名栏中选中所要设置的操作员，就可以为其分配权限了。分五部分权限:所属公司、公司查询权限、操作仓库设置、查询仓库设置、业务权限设置和其它选项。 1. 所属公司:在姓名栏中选中所要设置的操作员，然后在右侧列表中选中一个公司， 单击选中按钮，该公司的记录变红，表明已为该操作员设置了所属公司。单击添 加按钮，可以添加新公司。单击删除按钮，可以删除选中的公司。(注:如果已为 该公司定义了仓库，则不允许删除，必须先删除该公司所属仓库，然后才能删除该公司。) 2. 公司查询权限:在姓名栏中选中要设置的操作员，用鼠标单击功能前的小方框， 标上红色的“?”后，说明该操作员可以查询该公司的业务单据信息。小方框为 空的，说明该操作员无权查询。(注:没有单击保存权限的，本次设置操作无效。) 3. 操作仓库设置:这里是设置操作单据时的可用仓库，所选仓库只能是属于本公司 的仓库。单击仓库定义按钮，可定义新仓库信息。 4. 查询仓库设置:这里是设置查询单据时的可用仓库，所选仓库可以是不属于本公 司的仓库。 5. 业务权限设置:在姓名栏中选中所要设置的操作员，用鼠标单击功能前的小方框， 标上红色的“?”后， 说明该操作员享有此功能权限。小方框为空的，说明操作 员无此权限。单击全部选中，则该操作员享有全部权限;权限设置完毕后，单击 保存权限按钮，则此操作员权限的设置完毕。(注:1)没有单击保存权限的，本次设置 操作无效。2)单击重置权限树按钮，可以更新该权限树，获取最新的权限功能列表。) 6. 其它选项: 1) 能够设定操作员的默认简码查询依据:按拼音码进行简码查询或按五笔 码进行简码查询; 2) 设定操作员查询单据时的默认天数;设定操作员的整单折扣率; 3) 可设置是否将客户信息设置成客户远程订货。 12 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 第三部分 配件与维修管理 第四章 操作方法综述 本章主要介绍软件中常用的一些操作方法，软件中的各种单据基本上都能用到，掌握本章内容对操作软件大有用处。 第一节 菜单命令 《新建》:新建是编辑每一个业务单据必须做的一步。要想新建立一张业务单据，就必须先执行“新建”命令。一旦执行了新建命令，系统就将建立一个空白的业务单据供用户编辑。其中“单号”、“仓库”等栏目，系统会自动给出一个默认值。用户可以根据自己的需要进行修改。 《打开》:打开一个已经存在的业务单据(草稿)，对其进行编辑、打印等操作。 《保存》:保存就是将用户的业务单据执行存盘。在进行业务单据的“预览”、“打印”等操作之前，系统会自动保存。 《作废》:作废业务单就是删除用户正在编辑的业务单据。一旦执行该操作，所删除的业务单据将不可再恢复。程序供应商提醒用户谨慎使用该命令。执行“作废”命令，系统会弹出询问对话框，得到用户的确认后系统才会执行作废操作。 《导入》:导入实际上就是批量输入配件信息。批量输入的数据来源可以是其它任何一张或多张清单中的数据。 《结算》:在进货单、采购退回单、销售单、销售退回单、零售开单中都有“结算”这个按钮。只有执行了“结算”的单椐才会正式被确认。否则，业务单据只是作为草稿被保存起来了，下次可以通过打开命令打开后继续编辑。 《客户(供应商)选择》:通过客户(供应商)选择器从选择一个客户(供应商)。执行“选择客户(供应商)”命令，系统会弹出客户(供应商)选择对话框。 《添加配件》:通过配件选择器从配件总库中选择一个配件，追加到当前编辑的业务单据中。执行“配件选择”命令，系统会弹出配件选择器对话框。 《价格参考》:系统从某个客户购买某种配件的角度出发，为用户提供价格参考。执 13 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 行“价格参考”命令，系统会弹出价格参考对话框，该对话框中的项目在“销售单”和“进货单”中会相应的有区别。 《进销存查询》:查询当前配件在当前仓库中的进销存明细情况。这里的进销存包括进货、销售、调拨(调入调出)、盘点(盘盈盘亏)。 《价格调整》:已经编辑好了的一张业务单据，想要在原定价格的基础之上按百分比调整单价，或者是要调整单据总金额，就可以通过执行价格调整命令来实现。 《库存查询》:检查单据中所选配件的库存数量。执行“库存查询”命令，系统会弹出库存查询对话框。 第二节 单据录入的方法 下面介绍三种录入单据的方法:(以进货订单的编辑为例) 图4- 1 一(直接录入法(键盘录入法) 14 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 1. 依次单击进货管理,进货订单,新建，系统弹出“进货订单”对话框，系统自动 给出:单号、操作员、操作员所属公司、日期及运行时刻默认参数设置的项目; 2. 单击“ ”或用键盘输入供应商的“编码”或“联系人”。若默认简码查询依 据为拼音码，则可输入联系人名称的每一个字的汉语拼音第一个字母，回车，或 输入“单位名称”的拼音码(单位名称的拼音字头)回车，弹出供应商选择器窗 口，双击选择一个供应商; 3. 从键盘输入配件的“编码”或“规格”的全部或一部分，或“配件名称”的拼音 码(拼音字头)的全部或一部分，回车，计算机会自动排选，给出符合条件的所 有配件; 二、选择录入法 依次单击进货管理,进货订单,新建，系统弹出“进货订单”对话框;单击“供 ”，出现“供应商选择器”对话框，当供应商很多时，可以按应商编码”右侧的“ 供应商的属性进行查询。方法是:输入“常规条件”或“其他”条件，程序自动缩小范围后再双击要选择的供应商，系统自动将此供应商信息添入询价单。 单击配件选择器按钮或按F5键，或双击配件编码下面的空白处，会弹出“配件选择器”，拖动或单击鼠标可选择多个配件，单击选中返回，系统会自动将该配件的信息填上，并将配件选择器关闭，单击选中不返回，可以继续选择配件。输入“数量”、“单价”。如果输入“单价”，计算机会自动计算出“总金额”，然后再选择其它信息(如“发票类型”、“备注”、“经办人”等)。 三、导入法 为了最大限度减少用户的工作量，避免重复录入，系统提供了非常强大的数据导入功能。几乎所有的业务单据之间都可以相互导入、导出配件明细数据。 依次单击进货管理,进货订单，系统弹出“进货订单”对话框;单击新建按钮，再依次单击菜单,导入，弹出如下对话框图: 15 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 图4- 2 单击单据类型下拉框，从中选择欲导入的单据类型，输入“单号”，确定导入单据的时间段。 在单据列表中选择导入的单据，从下方列表中选择欲导入的配件(默认为全选);单击导入按钮，所选单据内容将导入进货订单中。 注:可将多张单据中的数据导入到一张单子中。 第三节 运行时刻默认参数设置 单据的录入过程中，可对部分参数设置默认值，省去了每次录入的麻烦，具体操作如下: 依次单击维修服务模块,系统,运行时刻默认参数设置，系统弹出如下对话框图，它分九部分:常用、价格、销售单、报表、报警、提醒设置、维修设置、洗车设置、其它。下面我们将一一进行介绍: 16 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 图4- 3 1. 常用页签:如上图所示，主要设置默认仓库、默认结算方式、默认发票类型、默认帐号、默认输入法、默认部门和默认还款日期。所谓默认仓库，就是编辑涉及仓库的业务单据时，计算机自动选择这一仓库。操作员可以更改仓库、结算方式、发票类型、帐号、部门和还款日期。 2. 价格页签:如下图所示，最常见的业务单据主要有:进货订单、进货单、报价单、销售单、零售单、调拨单、维修单、配送订单、装车单，为了提高效率，在做业务单据时，每输入一项配件，计算机立即列出默认单价，只需要输入数量。 3. 销售单页签:设置销售单明细表格中的的默认仓库。在编辑销售清单时，每一个零件从哪个库房出库，明细表格中的仓库栏可以选择。参数设置里也可以设定默认仓库。 4. 报表页签:设置各单据(进货单、采退单、销售单、销退单、零售单、询价单、报价单、美容快修单、接待登记单、业务调度单、维修结算单、救援单)打印时默认的报表。 5. 报警页签:在此设置库存缺货报警、库存成本报警、负库存报警、超期应收款报警、超额应收款报警、超期应付款报警、超额应付款报警、还款日期报警、调拨申请单报警。单击详细设置按钮，弹出“高级设置:默认报警条件”对话框，可更详 17 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 细地设置报警条件。 6. 提醒设置页签:设置是否自动提醒及提前提醒的天数，包括会员到期提醒、会员事件提醒、会员生日提醒和自定义事件提醒。另外还可以添加自定义事件。 7. 维修设置页签:设置车牌号前缀、是否允许车辆重复进厂、项目管理费率、材料管理费率、维修单结算后多少天后进行回访、保养项目到期提醒、车辆保险到期自动提醒、车辆年审到期自动提醒、维修预约到期自动提醒、到期未完工车辆提醒、维修单导入索赔单是否默认为结算前的维修单等。 8. 洗车设置页签:可设定默认的洗车金额。另外，当零散客户来洗车时，不想记录客户信息时可以直接输入车牌号，系统会自动调用此处设置的默认客户来记录往来账。还可以设置洗车单报表打印的格式。 9. 其它页签:设置自动锁定功能，设置多长地方无操作即自动锁定的时间;设置启动时是否显示导航图，导航图的默认页，是否允许关闭导航图，启动时是否显示每日一帖，销售单提示销售数量大于库存数量，销售单提示销售价格低于标准销价，销售单结算完提示新建数据，开机启动每日提醒，启动数量价格输入(针对询价、进货、报价、销售)设置，启用单据打开默认当前操作员，单据关闭时自动保存设置，类别树只显示第一级别还是全部显示。注意:导航图的设置仅针对当前操作员。 第四节 保存窗口布局和修改窗口标签 【实现功能】:设置单据的明细列表布局、风格等。 注:1. 保存列表布局可以每个站点不同，可以修改每个列的颜色和底色。 2. 保存列表布局文件也可从服务器端下载。单击”系统”菜单,“下载报表模板文件”即可下载。 【操作流程】: 1. 右击单据明细表格，在弹出的菜单项中选择“保存窗口布局”，或者直接按Ctrl+L，弹出“自定义显示格式”对话框。 2. “表格设置”标签: 显示名称:在方框前打钩，表示显示该字段;否则将不显示该字段。 固定列设置:设置固定显示的列数，固定列将不随水平滚动条的滚动而移动。最 18 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 多可以设置四列固定列。比如可以将配件编码、配件名称等属性设置成固定列，这样当向右滚动查看配件其他属性时，配件编码和配件名称将始终显示。 更改字体、颜色及大小:单击该按钮，将弹出”字体”对话框，设置整体的字体样式。如果想单独设置某一显示字段的样式，可以右击该字段的显示名称，在弹出的快捷菜单中选择“更改列属性(名称、颜色)…”。 3. “窗口标签设置”页签 方框内显示的是窗口中的标签显示名称，右击某一个可以修改显示名称;如果只想保存窗口标签内容的修改，可以单击“仅保存窗体标签”按钮。 注:在任意窗口中，按“Ctrl+Shift+F1”可调出修改窗口标签窗口。 4. 表格恢复默认:单击“表格恢复默认”按钮，可以清除修改，将窗口布局恢复到初始值。 按钮，可以清除修改，将窗口5. 窗体标签恢复默认:单击“窗体标签恢复默认…” 标签恢复到初始值。 第五节 系统风格设置 【实现功能】:对界面进行个性设置。 【操作流程】: 1. 进入配件维修模块后，单击工具栏中的“系统风格”按钮，弹出“系统风格设置”。 2. “主题”页签:可以设置窗口背景、风格、字体、明细表格中字体与窗口的颜色以及是使用新工具还是使用旧工具栏。 3. “框架”标签:子窗体以最大化方式显示:默认是以最大化方式显示，如果不勾选，则以常规大小显示。与标签融为一体:默认是与标签融为一体，如果不勾选，将独立显示。显示工具栏:默认是显示工具栏，如果不勾选，则工具栏将不显示。单击详细设置按钮，a. 去掉对勾可隐藏相应的功能按钮，拖动可更改次序。b. 也可单击“上移”或“下移”按钮，更改按钮的显示次序。c. 文字选项:设置文字标签是否显示及显示的位置。标签栏的设置:默认是显示的。可以设置是顶部显示还是底部显示。 4. 风格重置为:单击对话框左下角的“风格重置为…”按钮。在此可以选择将系统 19 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 风格重置为默认的三种类型。 第六节 锁定离开 【实现功能】:当操作员暂时离开电脑旁边时，为了安全，可以锁定，此时软件不能操作，操作员回来后直接解锁就可以，避免退出软件重新登录的麻烦;当一定时间内对软件不操作时可以设置让系统自动锁定，保障数据的安全。 【操作流程】:1)系统—运行时刻默认参数设置—其它，可以设置自动锁定的时间。2)点击系统—锁定离开，弹出锁定程序对话框。3)当需要操作软件时，只需要输入操作员密码，点击解锁即可。 第七节 发布公告 【实现功能】:实现系统信息传递功能。弹出或声音提醒及时提醒操作人员进行下步操作。与【审核】可衔接。 【操作流程】: 1)系统维护—数据—系统参数设置—其它选项，启用内部公告和启用内部消息功能。 2)点击系统—发布公告，弹出发布公告对话框。 3)点击添加公告，可以编辑添加公告的内容。点击删除公告，可以删除选中的公告。 4)输入或选择查询条件，则按查询条件对公告进行筛选，并显示查询结果。 5)点击公告详情，可以查询当前公告的明细。 6)点击设置、预览、打印可以对打印报表进行设置、预览和打印。 7)在软件右下角可以接收消息，在系统—消息查询中查询公告。 第八节 审核 , 审核设置 【实现功能】:设置需要审核的单据及审核参数。草稿单据完成后，申请审核，则单据会显示到审核中心，审核后从单据的“打开”中打开此单进行下步操作。 【操作流程】: 20 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 1)点击系统下的审核与消息设置，打开单据审核设置窗口。 2)启用审核功能，在左侧单据列表中选择要设置审核的单据。勾选启用审核功能复选框，启用该单据的审核功能。 审核功能分为自定义人员和流程审核、按单据金额进行分级审核两种。其中自定义人员和流程审核又分为两种方案:任何一个人审核后就可以通过和所有人审核后才能通过，后者可以设置审核的先后顺序。越级审核人不受审核次序的限制，越级人员审核后或者按次序审核后，单据才能通过。按单据金额进行分级审核，按单据金额范围不同，生成不同的审核级别，每一个审核级别对应着审核人员(可以添加和删除)。 3)启用消息接收功能，勾选该复选框单据信息可以被有权限的人员接收到消息。该功能分为两种方案:所有具有本单权限人员接收消息和以下列表中人员接收消息。 4)启用单据推送功能，当单据转入下方显示的单据类型时，就会发送消息。 图4- 4 5)恢复默认设置，可以对选中单据或者所有单据进行恢复到最初的默认设置。 , 审核中心 【操作流程】: 21 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 图4- 5 1)点击系统—审核中心，弹出“单据审核中心”对话框; 2)输入或选择查询条件，系统会按查询条件进行筛选，并且显示查询结果; 3)选中需要审核的单据，点击“审核单据”按钮进行审核，也可反审核; 4)点击查看原单据，可以查询原始单据。 第九节 输入小精灵 【实现功能】:在【进货单】等各大单据支持，如进货单:(供应商编码K0001 名称:石家庄博士德添加配件:火花塞)， 可在供应商编码录入输入:0001或bsd，上下键选择回车确认。可在配件编码或名称，图号位置输入:hhs，上下键选择回车确认。 图4- 6 22 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 【操作流程】: 1)在系统—系统运行时刻默认参数设置—常用，勾选“启用录入小精灵”复选框，在单据中就可以使用。 2)点击小精灵数据获取详细设定，设置小精灵获取数据的方式:登录时获取数据和查询时获取数据。登录时获取数据时，系统一次性将有输入小精灵功能的信息加载到本地，使用时从本地获取;查询时获取数据时，数据在查询时获取，当数据量较大的时候不适用。 3)在界面下面可设置配件多条件查询:将查询条件选到到下面框中。例如<配件编码><车型><品牌>，在输入配件时可以按照上述顺序，依次输入查询条件，查询条件以空格隔开。小精灵会按照设定好的查询顺序列出查询结果。 第十节 来电弹屏设置与来电录音管理 , 来电弹屏设置 【操作流程】: 1)点击系统—来电弹屏设置，弹出“来电弹屏设置”对话框。 2)勾选“启用来电弹屏”前的复选框，启用来电弹屏。 3)弹屏单据，选择客户来电时要弹出的单据类型(需要在客户信息或车辆信息中增加电话)。 4)检查本机连接设备，检测设备是否连接正确，会在下边给出相应的提示。 5)接通后录音，支持录音，并按选择的路径对录音文件进行保存。 6)回音抵消，抵消回音，提高录音质量。 7)自动增益，使随输入信号电平变化而引起的输出信号电平变化少。 , 来电录音管理 【操作流程】:点击系统—来电录音管理，弹出“来电录音管理”对话框。选中要播放的文件，点击播放。若要停止，则点下停止即可。可以选择是否打开声音。录音需要在来电弹屏界面开启。 23 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 第十一节 摄像头使用说明 界面位置:首先在服务器端将图片上传功能开启。右击服务器按钮“”，选择“显示主界面”，点击“图片服务设置”按钮，选中“启用图片服务器”复选框。图片默认保存目录为“D:\BossSoft\王道CSS服务器端\Pics\”。完毕后点击左侧重连按钮后保存退出。然后在【维修服务】->【运行时刻系统默认参数】->常用->启用上传图片功能。(注:支持摄像头拍照和预览，一大三小，通过socked协议上传到服务器，库存查询等单据中可以预览。) 一、查看资源图片(注:如本地有配件图片则显示本地，如没有则自动从服务器下载。) 1、在配件信息档案中，右击配件选择查看资源图片，可查看该配件的基本信息、图片信息和文档说明，也可选中拉伸图片来查看图片的局部大图。2、在单据中添加配件时，在弹出的配件选择器中，右击选择查看资源图片，或者直接点击已添加的配件信息，右击，选择查看资源情况，即可查看配件信息的”查看配件资源情况”界面。 二、添加图片 在配件信息档案中，右击配件选择添加图片，点击拍照，即可进行拍照。也可点击更改，弹出打开界面，可从电脑上选择想要上传的图片，对图片进行更改。对图片不满意，也可点击清除按钮。也可从服务器端下载图片，点击从服务器下载按钮即可。也可将本地图片上传到服务器端，点击上传至服务器按钮即可。 三、上传图片 在配件信息档案中，右击配件选择上传图片，点击上传，显示上传图片的过程(上传日志)，“链接成功，开始上传……”，上传完后，日志中显示“资源图片已上传成功”，即已成功上传该配件的图片到服务器端。 四、下载图片 在库存管理---库存配件查询中，右击相应配件点击下载图片,软件会自动将配件图片下载到软件安装目录下的Pic文件夹中，例:D:\BossSoft\王道CSS服务器端\Pics\。或者在添加图片界面点击从服务器下载进行下载，见上面第二步所述。 24 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 第五章 进货管理 在本软件中，如果购入的配件不是为了销售，则不属于进货的范围(如固定资产的购入)，也不在本章节讨论的范围之内。 本章主要介绍五方面的业务:一是询价，二是建议订货，三是进货，四是采退，五是入库，六是受托代销。这些业务是由一系列的单据的建立、编辑(修改)和查询而构成的。通过本章的介绍可以使您了解到配件的进货管理及其流程。 第一节 进货订单的录入和查询 , 进货订单的录入 【实现功能】:记录每个供应商的配件价格，并可以导入到进货单中。 【操作流程】: 1) 新建一张进货订单，选择供应商。 2) 点击添加配件或双击配件列表中的配件编码/名称字段，弹出配件选择器，添加配 件价格、数量。也可在菜单下点击导入，从其他单据导入配件。 3) 单击菜单栏的查进销存按钮，可查看选中配件的进销存明细。单击菜单栏的价格 调整按钮，可调整询价单的价格信息。或者右击配件也可进行相关查询。 4) 单击价格参考按钮可以查看配件各个参考价格。 5) 选择支付方式、经办人。点击保存按钮，今后可在打开窗体中重新选择此单进行 操作。确认无误，点击订货按钮，将配件添加到虚拟库存。点击作废，可取消本 次操作并删除所建的订货信息。 注: 灵活应用使软件更好的服务客户，举例说明:1)如要做“采购计划审批单”，可以在“进货订单”中编辑后，在设置中将报表名称更改为“采购计划审批单”。2)如要查询某种配件(别人的货源情况、价格情况)可在“进货订单”中实现查询，实现虚拟库存的作用。 , 进货订单查询 【实现功能】:能够查询出指定条件下的询价单信息。 【操作流程】:在导航图上右击订货询价图标，可对询价业务进行相关查询。 25 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 1) 输入查询条件及入库时间段，点击开始查询，可在下面列表中查看到相应条件下的询价信息。选择记录，点击查询明细，可进一步查看该记录的业务单明细。 2) 进货订单订货,导入进货单结算后更新进货订单到货数量，完成进货订单(完成后 进货订单不允许修改)。进货订单根据进货日期提醒，查询快要到期或已经超期 的订单，无法完成的进货订单，查询再现时可以强制完成。 第二节 建议订货查询 【实现功能】:销售过程中发现数量不足的配件可以使用建议订货功能，配件信息进入建议订货查询，在建议订货查询中可以生成询价单。 【操作流程】:1)销售单中右击配件选择建议订货，配件信息进入建议订货查询; 2)在建议订货查询中按条件查询相应配件，点击生成订货询价单，可以生成询价单; 生成订单，可选择按供应商生成多张进货订单或是全部配件生成一张进货订单。 3) 第三节 进货单的录入和查询 , 进货单的录入 【实现功能】:编辑、打印进货单，对购入的配件，登记库存配件明细帐。 图5-1 26 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 【操作流程】: 1) 新建一张进货入库单，选择供应商、结算方式等。 2) 点击添加配件按钮或双击配件列表中的配件编码/名称字段，弹出配件选择器，添 加要进货入库的配件，也可扫入配件条码直接添加要入库的配件，也可点击系统 下的导入按钮从其他单据导入配件。然后输入数量、单价信息等。 3) 单击菜单栏的查进销存按钮，可查看选中配件的进销存明细。单击菜单栏的价格 调整按钮，可调整进货入库单的价格信息。右击配件也可进行相关查询。 4) 选择支付方式、经办人，输入应付运费及优惠金额。最后，输入本单的实付金额。 确认无误，点击入库按钮，执行结算入库。若点击保存按钮，系统将不执行结算 入库操作，只是将本进货入库单保存。今后可在打开窗体中重新选择此单，执行 相关操作。点击作废，可取消本次操作并删除所建的进货信息。 5) 进货单结算成功后，配件的库存数量和该供应商的应付帐款信息也会随之更新。 有关均摊单价的说明: 1.均摊单价是配件的入库成本价，切不要手动把均摊单价改为0。输入相应运费，单击费用均摊，如图5-2: 图5-2 2.上图中含税金额+运费=均摊金额，均摊单价是配件的入库成本价，当您把均摊单价改成0，结算时会提示您，如图5-3所示: 27 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 图5-3 3.进货单中的运费，自动生成一个费用录入，同时该费用录入日记账 注: (1)系统自动计算每个配件金额和所有配件金额合计。(2)千万不要手动把均摊单价改 ，如果有运费，请点一下费用均摊按钮。(3)在“代垫费用”栏输入由供货方代垫的运费，执为0 行入库操作后，系统自动增加该单位的“应付款”。 , 进货单的查询 【实现功能】:? 按进货单查询:能够查询出指定条件下的进货入库单信息。 ? 按配件或供应商查询:能够查询出指定条件下的入库商品信息。 【操作流程】:在导航图上右击进货图标，可对进货业务进行相关查询。 1) 按进货单查询:输入查询条件及入库时间段，点击开始查询，可在下面列表中查 看到相应条件下的入库单信息。选择记录，点击查询明细，可进一步查看该记录 的业务单明细。 2) 按配件或供应商查询:输入要查询的配件或供应商信息，选择时间段，点击开始 查询，可在下面列表中查看到相应条件下的入库商品信息。选择记录，点击查看 业务，可进一步查看该记录的业务单明细。进货单怎样才能查询 , 进货业务流水账 【实现功能】:能够查询出指定供应商在时间段内的进货业务流水帐。 【操作流程】:输入要查询的供应商及时间段，点击开始查询，可在下面列表中查看 28 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 到该供应商在该时间段内的进货业务记录。其中黑色字体显示的是进货入库的记录，红色显示的是采购退货的记录。选择记录，点击查看业务，可进一步查看业务明细。 , 进货单批量打印和结算 【实现功能】:多张进货单可以一起打印并且结算。 【操作流程】: (1)按照做进货单的步骤做几张进货单只保存不结算。 (2)单击进货管理,进货单批量打印和结算，弹出“进货单批量打印和结算”窗体。 (3)输入或选择查询条件，点击查询。 (4)可以选中一张单据，点击“查看明细”按钮，查看进货情况。 (5)单击“按进货单格式打印选中的单据”，就可以按照进货单的格式进行打印。 (6)每条记录前面都有一个是否结算和结算状态两个属性。双击是否结算来确定结算哪张单子，打勾表示确定结算。 (7)选完自己要批量打印结算的单据后单击“批量结算选中的单据”，如果你此时开着进货单会出现图5-4，点击确定，然后把进货单关闭，再点击“进货单结算选中的单据”按钮，按照提示操作即可。 图5-4 注:结算成功的单据不能查看明细。点击“查看明细”无效。(结算成功的单据再次查询时就查询不到了。) 29 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 第四节 采购退货单的录入和查询 , 采购退货单的录入 【实现功能】:采购退货单可以实现向指定供应商退回已购配件的功能。 【操作流程】:点击新建按钮，选择指定的供应商。可以直接点击菜单---从进货单导入导入想要退回的配件。也可直接在单据上添加退货配件。退货单结算成功后，相应配件的库存会随之减少，该供应商相关的应付账款信息也会随之更新。 注: (1)如果在退货时无法确定原入库时的入库单，例如在结转以后，要退回上期采购入库的配件，这时可以不指明原单号。(2)在单据中“代垫费用”是指由我方代垫的应由对方支付的费用。 , 采购退货单的查询 【实现功能】:?按采购退货单查询:能够查询出指定条件下的采购退货记录。 ?按配件或供应商查询:能够查询出针对指定配件或供应商的采购退货记录。 【操作流程】:输入查询条件及退货时间段，点击开始查询，便可在下面列表中查看到相应条件下的采购退货记录。选择记录点击查询明细，可进一步查看业务明细。 第五节 受托代销单据的录入和查询 (各功能包均不包含此功能模块，需单独购买) 有时候，供应商先把配件放到经销商那里，等卖了之后才结算，俗称“代销”。 , 受托代销入库单 【实现功能】:编辑、打印受托代销入库单，对配件登记库存配件明细帐、受托代销账簿。 【操作流程】:依次单击进货管理,受托代销管理,受托代销入库单,单击新建按钮，选择供应商，单击“添加配件”按钮添加要进货的配件。单击入库按钮，确定后，选择是否打印，配件入库成功。 , 受托代销入库单的查询 【实现功能】:查询、打印已入库的“受托代销入库单”，包括单据列表及其明细。 【操作流程】:单击进货管理,受托代销管理,受托代销入库单查询，弹出“受托代销单入库查询”图;输入或选择查询条件进行查询即可。 30 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 , 受托代销结帐单的录入 【实现功能】:有代销业务的，大都是定期结款。结款时，有以下几种情况:?卖出的配件全部结清货款，没有卖出的配件全部退回或退回部分。?卖出的配件全部结清货款，没有卖出的配件继续代销。?卖出的配件结一部分货款，没有卖出的配件继续 。 代销或退回。无论哪种情况，代销结帐的时候，都要填写“代销结帐单”【操作流程】:单击进货管理,受托代销管理,受托代销结帐单，弹出“受托代销结帐单”界面。 单击新建按钮，选择供应商，单击“添加配件”按钮添加要结帐的配件。输入销售(结帐)数量、退回数量。单击结帐按钮，确定后，结帐成功。 , 受托代销结帐单的查询 【实现功能】:查询、打印已结帐的“受托代销结帐单”，包括单据列表及其明细。 【操作流程】:单击进货管理,受托代销管理,受托代销结帐单查询，弹出“受托代销结帐单查询”图;输入或选择查询条件进行查询即可。 , 受托代销帐簿查询 【实现功能】:受托代销入库后，配件库存增加，供应商挂帐金额增加。 【操作流程】:单击进货管理,受托代销管理,受托代销帐簿，按查询条件查询即可。 , 受托代销单配件明细查询 【实现功能】:查看配件的挂帐信息。 【操作流程】:单击进货管理,受托代销管理,受托代销单配件明细帐簿，弹出“受托代销配件明细账簿”界面;输入或选择查询条件查询即可，未结数量、挂帐金额，所有数据一清二楚。 第六节 进货调价补差管理 , 采购调价补差单的录入 【实现功能】:编辑、打印采购调价补差单。例如买配件时，开始一直以一定的价格从某供应商处进货，到年终的时候返点，将价格调高或调低一下。 【操作流程】: 1) 依次单击进货管理,进货调价补差管理—采购调价补差单,弹出“采购调价补差 31 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 单”编辑对话框，如图所示: 图5-5 2) 选择好供应商，添加需要调整的配件，输入配件数量和调整后的单价，输入其他 需要属于的信息，点击结账。 注: (1)系统自动计算每个配件金额和所有配件金额合计。(2)在代垫费用栏输入由供货方代垫的运费，执行入库操作后，系统自动增加该单位的“应付款”。 , 进货调价补差单的查询 【实现功能】:能够查询出指定条件下的进货调价记录。 【操作流程】:按进货调价单查询/按配件或供应商查询输入查询条件查询即可。 32 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 第六章 库存管理 库存管理主要功能是对库存配件进行查询、盘点、调拨等。这些业务是通过一系列单据的建立和查询来进行的，包括库存配件盘点单、内部调拨单的建立与编辑(修改)，及盘点单、内部调拨单的查询等。 第一节 库存相关查询 , 库存配件查询 图6-1 【实现功能】:可按配件、仓库、类别、数量及其它信息查询库存商品信息。还可进一步查看商品的进销存明细。 【操作流程】:如图6-1，输入查询条件，点击开始查询，可在下面列表中查看到相应条件下的配件信息列表。选中某一配件，可在下面列表中查看该配件在各个仓库中的库存情况;切换到仓库页签，选择一个仓库，可以查看该仓库中配件的货位信息。 , 配件出入库汇总表 【实现功能】:可按配件编码、图号、仓库、出入库有无变化等查询配件出入库变化。 33 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 【操作流程】:输入汇总条件，点击开始查询，可在下面列表中查看到相应条件下的商品出入库汇总信息。包括商品期初、本期入库、本期出库、期末的数量和价格信息。 , 库存金额按类别汇总 【实现功能】:可按仓库查询配件出入库有无变化的总体情况。 【操作流程】:单击库存管理—库存金额按类别统计，选择仓库，出入库条件，点击开始查询，可在下面列表中查看到该仓库下每个类别的出入库情况。 第二节 入库单、出库单的录入与查询 , 入库单的录入 【实现功能】:入库方式分为进货入库、采购退货退库、其它入库三种，您可根据需要选择入库方式。 【操作流程】:新建，选择入库方式:以进货入库为例，选择进货但尚未入库的供应商名称，导入单据如图6-2所示: 图6-2 点击“入库”即可，在入库单中也可以执行添加配件，库存查询，查询进销存明细。 注:1)如果要导整张进货单，直接单击导入按钮即可，不必单击下一步按钮; 2)单击入库按钮，确认后库存数量改变。 , 入库单的查询 【实现功能】:对某供应商的供货入库情况，某仓库入库情况，某时间段入库情况进 34 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 行查询统计。 【操作流程】:?按入库单查询:可以按供应商编码，单号，时间等方式进行查询，查询出结果后双击单据或选中单据点击“业务单据”可以查询本笔业务情况。 ?按配件或供应商查询: 可以按供应商编码，配件编码，时间等方式进行查询。 , 出库单的录入 【实现功能】:出库分为销售出库、销售退回出库、其它出库三种方式，您可根据需要选择出库方式。 【操作流程】:单击库存管理,出库单，单击新建按钮，选择出库方式，本次以其它出库为例;选择客户名称，添加您要出库的配件，数量，单价等;单击出库按钮，确认后库存数量改变。 , 出库单的查询 【实现功能】:对某客户的销售出库情况，某仓库出库情况，某时间段出库情况，某公司的出库情况进行查询统计。 【操作流程】:按出库单查询:可以按客户编码、单号、时间等方式进行查询，查询出结果后双击单据或选中单据点击“业务单据”可以查询本笔业务情况。按配件或客户查询:可以按客户编码，配件编码，时间等方式进行查询。 第三节 盘点单的录入和查询 , 盘点单的录入 【实现功能】:按用户指定范围，打印标准的空白盘点单(供库管员盘点使用);根据盘点结果和领导的批示，对帐实不相符的情况进行调整处理。 【操作流程】: 1) 单击库存管理,盘点单按钮，弹出“盘点单”编辑界面; 2) 单击新建，弹出“新建盘点单”对话框图，在此图中选择或输入条件，设定您要进行盘点的配件编码、图号、名称、车型、货位及库存数量等; 35 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 图6-3 3) 单击建空盘点单，系统将上图信息导入盘点单，您根据实际情况对库存配件进行盘点;单击确定按钮，系统将符合条件的配件库存信息导入盘点单中，并返回到”盘点单”编辑界面; 4) 窗体中 “帐面数量”、“调整数量”和“帐面金额”为不可更改。您可以输入“点货数量”、“点货时间”，然后单击“智能调整”按钮或“盘点”按钮，系统将根据点货数量、点货时间以及点货时间以后的进货、销售数量自动计算当前实际库存数量;完毕后单击保存按钮;单击盘点按钮，进行盘点。 注:点货时间要包括小时和分钟。智能调整后，盘盈的配件绿色显示;盘亏的配件红色显示。 注:(1)只有发生过业务的配件才能进行盘点。(2)盘点后的盘点单只能查询不能修改。(3)编辑后只进行了保存而没进行盘点的盘点单可以被打开，进行查看或再编辑。(4)系统给出的盘点价格是根据用户设定的成本核算方式智能的计算出来的，不要人为干预它。(5)如果想打印空的盘点单不打印数量价格，可以在设置中选择“打印空盘点单”。(6)做盘点的时候，可以修改货位信息，盘点完成后，货位信息更新到货位信息档案中。 , 盘点单的查询 【实现功能】:对某段时间内，配件的盘点明细情况进行统计查询。 【操作流程】:1)按盘点单查询:可以按仓库、单号、时间等方式进行查询，查询出结果后双击单据或选中单据点击“业务单据”可以查询本笔业务情况。2)按配件查 36 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 询: 可以按配件编码、名称、仓库、时间等方式进行查询。 第四节 调拨申请单的录入和查询 , 调拨申请单的录入 【实现功能】:分公司仓库向总部仓库请求调拨配件，以补充库存。 【操作流程】: 1) 单击库存管理,调拨申请单，弹出“调拨申请单”界面，单击新建按钮，系统自 动给出日期和单号;选择调出公司、调入仓库，输入调拨备注; 2) 单击添加配件，弹出配件选择器供用户进行配件的选择，鼠标多次单击可选择多 种配件。或者双击选中的配件，或选中多个配件后，单击添加按钮，系统将配件 信息导入到调拨申请单中;输入申请数量; 3) 单击申请调拨，完成此调拨申请单。今后，调出公司在调出单中便可直接导入本 调拨申请单做调出操作。 , 调拨申请单的查询 【实现功能】:对某段时间内，配件的调拨明细情况进行统计查询。 【操作流程】:1)按调拨申请单查询:可以调出，调入公司，申请仓库，单据状态等方式进行查询，查询出结果后双击单据或选中单据点击“业务单据”可以查询本笔业务情况。2)按配件查询:可按调出，调入公司，申请仓库，配件状态等进行查询。 第五节 调拨单的录入和查询 , 调出单的录入 公司内部或者公司之间，从一个仓库向另一个仓库中调出配件。 【实现功能】:在 【操作流程】: 1) 单击库存管理,调出单，弹出“调出单”对话框，单击新建按钮，系统自动给出日期和单号;选择调出仓库、调入仓库，输入调拨备注。 注意:”调入公司”自动随”调入仓库”的变化而变化，不需手动输入。 2) 单击添加配件，另外，还可点击导入申请按钮，选择调拨申请单进行调拨。 37 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 3) 输入调出数量;勾选“输入配件的调拨单价”复选框，则可手动输入调拨单价;如果未勾选，则按库存平均价调拨。 4) 单击保存，保存此调出单;单击结算，则系统自动进行调出。 , 调入单的录入 【实现功能】:将调出单中调出的配件调入相应公司的仓库。只有调出单和调入单都执行完毕，才能说调拨成功，也才能查询该调拨单。 【操作流程】:单击库存管理,调入单，弹出“调入单”对话框。单击打开按钮，弹出“打开调入单”对话框，选择一个单据，单击确定即可。输入调入备注，选择部门和经办人。单击调拨，系统自动导入配件。 , 内部调拨单的查询 【实现功能】:对某段时间内，各个仓库的调拨明细情况进行统计查询。 【操作流程】:库存管理—内部调拨查询--按内部调拨单查询/按配件查询: 可以按配件信息，调出、调入公司，调出、调入公司仓库等方式进行查询。 第六节 调价单的录入和查询 , 调价单的录入 【实现功能】:维护(填写、修改)一种配件在一个仓库中的单价。 【操作流程】: 1) 单击库存管理,调价单按钮，弹出“调价单”编辑界面图; 2) 单击新建，弹出“新建调价单”对话框图，与盘点单类似; 3) 单击建空调价单，系统将上面填入的信息导入调价单，您根据实际情况对库存配 件进行调价;单击确定按钮，系统将符合条件的配件库存信息导入调价单中，并 返回到“调价单”编辑界面;窗体中“库存数量”和“库存平均价”为不可更改。 4) 调整价栏输入调整后的价格，单击调价按钮，进行调价。 , 调价单的查询 【实现功能】:对某段时间内，配件的调价明细情况进行统计查询。 【操作流程】:库存管理--调价情况查询--按调价单查询/按配件查询。 38 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 第七章 销售管理 (中小汽修包、大维修包不含此功能模块) 本章主要介绍五方面的业务:报价、销售、销退、预售、销售调价补差。这些业务是由一系列单据的建立、编辑(修改)和查询而构成的。通过本章的介绍可以您可以了解到配件的销售管理及其流程。 第一节 报价单的录入和查询 , 报价单的录入 【实现功能】:快速编辑、打印报价单。 【操作流程】:单击销售管理,报价单，弹出“报价单”对话框，单击新建，选择客户;添加配件，输入“数量”、“单价”，系统会自动计算出“总金额”。可以通过作废和保存按钮保存或者删除单据。只有保存过的报价单才可被查询。 注:(1)“报价单”的主要功能是编辑、打印报价单，所以对资料的规范性要求不是很严格。用户可相对灵活的进行编辑。(2)可将每天向外报价情况输入到报价单中，将来随时查询以前的报价。 , 报价单的查询 【实现功能】:查询一定的时间内，某项配件向所有客户的报价情况，或者查询在一定的时间内，对某客户所有配件的报价情况。 【操作流程】:单击销售管理,报价查询，弹出“按配件或客户查询报价”界面;查询即可，双击单据或者点击“业务单据”按钮，就可以查询报价单情况。 第二节 销售单的录入和查询 , 销售单的录入 【实现功能】:编辑、打印销售清单，登记库存配件明细帐。 【操作流程】: 1)单击销售管理,销售清单，弹出”销售单”界面，单击新建，选择客户之后系统会自动显示出本客户欠款，信用额度等信息。 2)可以通过配件选择器或者是小精灵添加您想要添加的配件，配件信息档案中定义 39 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 为紧缺件的配件，添加到销售单显示绿色。 3)单击结算按钮，你可以选择是否出库、收款或者是开票，还可以用储值卡结算。 图7- 1 4)单击储值卡结算，则弹出如下对话框:输入相关信息后，点击确定。 图7- 2 5)点击执行结算，确定结算即可。 注:1. 出库以前可以反复的进行保存、打开、编辑、预览、打印等各项操作。 2. 执行“导入”，选择从“报价单”导入，可以将一个报价单完整的转换为一个销售清单。 3. 如果单位需要按业务员统计销售业绩的话，销售清单中的“经办人”一栏一定要填写准确。 4. 销售过程中发现数量不足的配件增加建议订货功能，右击配件选择建议订货，在进货管理下建议订货查询中可以查到该配件，在建议订货查询中可以生成询价单。 40 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 5. 选择菜单---打印装箱单，可以设置并打印装箱单。 6. 在配件信息中增加“最低售价”，系统维护下可设置销售时销价低于最低售价是否允许销售。 , 销售单的查询 【实现功能】:查询、打印已销售的“销售单”，包括销售单列表及其明细。 【操作流程】: (1)按销售单查询:单击销售管理,销售查询,按销售单查询，弹出“销售单查询”窗体，输入查询条件进行查询。可以通过双击或者单击“业务单据”查看销售单情况。销售单再现中点击查看调整单按钮，可以对销售单进行调整。 (2)按配件或客户查询:单击销售管理,销售查询,按配件或客户查询按钮，弹出“按配件或客户查询销售”窗体，查询方法同销售查询一样。 (3)销售和销退汇总查询:单击销售管理,销售查询,销售和销退汇总查询按钮， 销售和销退汇总查询”窗体，查询步骤同销售但一样，其中红色表示销退，黑弹出“ 色表示销售; (4)销售业务流水账:单击销售管理—销售查询—销售业务流水账，弹出“销售业务流水账”窗体，输入查询条件，单击查询，将显示查询结果，红色的为销退记录; , 销售单批量结算和打印 【实现功能】:多张销售单可以一起打印并且结算。 【操作流程】:单击销售管理,销售单批量打印和结算，弹出“销售单批量打印和结算”图，选择你要结算的单击点击“批量结算选中单据”按钮执行结算，功能同进货单批量打印结算类似。 第三节 零售开单 本章主要介绍前台零售的使用。前台零售使用条码销售，提供零售开小票、点钞、查询当日销售额等功能，支持条码秤和客户显示屏，适用于商店或超市。 , 功能设置 【实现功能】:对前台零售的小票纸张类型、标题格式、开单默认值和一些其他配置进行设置。 41 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 【操作流程】:单击工具栏中的“功能设置”按钮，或者直接按F7，将弹出“前台零售功能设置”对话框，分四部分功能:设置纸张类型，设置标题格式，设置开单默认值和进行其他配置。 , 单据操作 1) 如果在”零售前台功能设置”对话框中设置了默认客户，则新建单据时将自动显示 出该客户。如果未设置默认客户，可按F6，或者单击“客户”后面的“…”按钮， 在客户选择器中选择客户。 2) 选择客户后，将自动显示该客户是否会员客户，以及是哪一级别的会员客户。 3) 直接在“录入框”中输入条码(或编码、或拼音码，可设置)，按回车键即可录 入配件。 注:(1)如果要修改数量:录入“+5”，即可把当前配件的数量修改为5。 (2)如果要修改价格:录入“-50”，即可把当前配件的价格修改为50。 (3)如果要修改折扣:录入“*0.8”，即可把当前配件的折扣改为0.8。 (4)如果要删除配件:录入“/”直接删除当前配件，也可录入“/”加条码或编码，删除配件。 (5)按上、下、左、右箭头和PgUp、PgDn键可在明细中选择配件。 (6)按F5，或单击添加配件按钮，弹出配件选择器，选择配件。 4) 在右侧边栏，“结算”页签可以设置单据仓库、客户等。“其他”页签可以设置发 票类型、发票号、账号、结算方式、部门、经办人、备注等。 5) 如果操作员中途因故离开，可以单击“锁定离开”，操作员回来后，输入密码后 按回车即可解除锁定。 6) 配件录入完毕，按F12进行结算，输入本次优惠金额，收代金券的金额以及收款 金额，系统自动计算出“找零金额”和“返券金额”。单击确定按钮，系统自动 结算。 7) 点钞:各个操作员交接班时，需要点钞。这时按F10将弹出点钞界面，输入各面 值的钞票的数目，系统自动计算出现金的金额。按Ctrl+P，将打印出点钞的结果。 按Esc键，退出“点钞交款”界面。 8) 统计销售额:一天的工作结束后，需要统计当天的销售额，按F11将弹出”统计 42 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 当日销售额”界面，先选择要统计的销售员(经办人)名称，若收银员为空，则 统计当日所有的销售额。按Ctrl+T，查询销售总额。按Ctrl+P，打印销售总额。 按Esc键，退出“统计当日销售额”界面。 9) 由于前台零售的单据操作与配件管理模块的销售单的操作大致相同，对于一些基 础操作，请查看配件管理模块销售清单的录入。 第四节 销售退回单的录入和查询 , 销售退回单的录入 【实现功能】:编辑、打印销售退回单，对销退的配件登记库存配件明细帐。 【操作流程】:单击销售管理,销售退回单，弹出销售退回单界面，单击新建按钮，添加客户和配件，单击结算按钮进行结算即可。具体可参照采退单操作步骤。 注:一般的情况下是先有销售(出库)，再有销售退回。所以用户在做销售退回单的时候，可以通过选择一个销售清单，然后确定客户要退回的配件和数量。个别时候，销售退回时无法确定原销售清单号，例如结转以后客户退上期购买的配件。这时可以不指明原销售清单号。要尽量的避免这种情况的发生，因为一旦系统找不到原发生业务时的销售单号就无法找出准确的原售价和进货成本，相应的毛利核算也就不准确了。 , 销售退回单的查询 【实现功能】:查询、打印已销售退货的“销售退回单”，包括销售退回单列表及明细。 【操作流程】:1)按销退单查询:单击销售管理,销售退回查询,按销售退回单查询，输入查询条件查询即可。2)按配件或客户查询:单击销售管理,销售退回查询,按配件或客户查询查询即可。 第五节 委托代销管理 (各功能包均不包含此功能模块，需单独购买) 有时候，客户先把配件提走了，货款要等客户卖了之后才结算，俗称“代销”，我们称之为“预售”。 , 委托代销出库单的录入 【实现功能】:编辑、打印委托代销出库单，对配件登记库存配件明细帐、委托代销 43 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 账簿。 【操作流程】:依次单击销售管理,委托代销管理,委托代销出库单，弹出“委托代销出库单”编辑对话框。 单击新建按钮，添加相应客户及配件，单击出库按钮即可。 , 委托代销出库单的查询 【实现功能】:查询、打印已出库的“委托代销出库单”，包括单据列表及其明细。 【操作流程】:单击销售管理,委托代销管理,委托代销出库单查询，查询即可。 , 委托代销结帐单的录入 【实现功能】:有代销业务的，大都是定期结款。结款时，有以下几种情况:1)卖出的配件全部结清货款，没有卖出的配件全部退回或退回部分。2)卖出的配件全部结清货款，没有卖出的配件继续代销。3)卖出的配件结一部分货款，没有卖出的配件继续代销或退回。无论那种情况，代销结帐的时候，都要填写“代销结帐单”。 【操作流程】:单击销售管理,委托代销管理,委托代销结帐单，弹出“委托代销结帐单”;单击新建按钮，系统自动给出:单号、日期、公司、操作员等;选择客户，单击添加配件添加要结帐的配件。输入销售(结帐)数量、退回数量。单击结帐按钮，确定后，结帐成功。 , 委托代销结帐单的查询 【实现功能】:查询、打印已结帐的“委托代销结帐单”，包括单据列表及其明细。 【操作流程】:单击销售管理,委托代销管理,委托代销结帐单查询，弹出“委托代销结帐单查询”界面，查询即可。 , 委托代销帐簿 【实现功能】:委托代销出库后，库存配件减少，客户挂帐金额增加。 【操作流程】:单击销售管理,委托代销管理,委托代销帐簿查询，弹出“委托代销帐簿”界面;输入查询条件进行查询即可，单击明细帐，可以调出代销配件挂帐查询。 , 委托代销单配件明细查询 【实现功能】:查看配件的挂帐信息。 【操作流程】:单击销售管理,委托代销管理,委托代销单配件明细查询，弹出“按配件或客户查询预售情况”图;按查询条件进行，查询即可。 44 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 第六节 销售调价补差管理 , 销售调价补差单的录入 【实现功能】:编辑、打印销售调价补差单。例如销售配件时，开始一直以一定的价格卖给某客户，到年终的时候返点，将价格调高或调低一些。 【操作流程】:单击销售管理,销售调价补差管理—销售调价补差单,单击新建按钮，选择客户，单击“添加配件”选择要调价补差的配件，输入金额，单击结账按钮进行结算。注: (1)系统自动计算每个配件金额和所有配件金额合计。(2)在“代垫费用”栏输入由供货方代垫的运费，执行入库操作后，系统自动增加该单位的“应付款”。 , 销售调价补差单的查询 【实现功能】:查询、打印已完成的销售调价补差单，包括单据列表及其明细。 【操作流程】:按销售调价补查单查询或者按配件或者客户查询:单击销售管理,销售调价补差管理,按销售调价补差单查询/按配件或客户查询，进行相应查询即可。 45 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 第八章 物流管理 (各功能包均不包含此功能模块，需单独购买) 为使配件销售业务与物流发货更加紧密的联系在一起，博士德软件特推出物流管理模块。既将销售业务、物流发货、物流回执、物流收款综合管理，达到了实时跟踪查询以及汇总报表。解决了代收货款以及手续费、物流运费、其它费用等与物流公司的往来业务，切实解决了与物流公司繁重的对账工作。通过短信通知收货方物流公司信息，及时取货，提高了物流管理工作效率，节约成本。 物流管理设计流程: 销售单->物流登记(可物流批量登记)->物流回款(可以选择是否清掉客户应收款)->物流收款(支持物流公司一次性打款)。 第一节 货运方式定义及选择 , 货运方式的定义 【实现功能】:定义货运方式 【操作流程】:单击数据维护—发货方式及货运，弹出运输方式档案。输入运输方式，选择货运公司，录入运费及天数等信息点击保存即可。 , 货运方式的选择 【实现功能】:可以选择定义好的货运方式。 【操作流程】: ，弹出货运方1) 新建销售单，选择客户后，在客户信息下方点击货运方式图标 式界面，如下图所示: 46 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 图8- 1 2) 选择一种货运方式，点击选中返回按钮，返回到销售单后，输入到货地点、收货人、收货人电话等货运信息;点击收货人电话右侧的默认按钮，可以将发货方式等信息更新到客户档案默认收货信息里，下次再选择该客户时，发货方式、到货地点等信息可以自动带出，不需要再重复录入。也可以在客户信息档案中直接定义默认发货方式等信息，具体见客户信息档案编辑界面。 3) 选择好发货方式后，添加配件信息，在货运方式右侧部分勾选上货运站收款复选框，点击结算即可，此时结算是默认不收款的，需要在物流管理里做物流回款。下面将进行讲解。 第二节 物流登记 , 物流登记 【实现功能】:针对货运站代收代的客户，销售单结算完以后，需要先对物流情况进行登记。一张物流登记单可登记同一客户的多张销售单。登记的同时可以以短信通知 47 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 客户商品已发货。 【操作流程】:单击物流管理---物流登记,选择客户，单击选择单据按钮，选择销售单，如图所示:点击查看业务单据，可以再现销售单。输入发货人、件数、应收货款等金额后，点击发送短信按钮可以给客户发送短信通知，最后点击登记按钮进行登记即可。 注:1.物流登记单菜单下单据再现按钮可再现要登记的销售单。 2.若该销售单在物流登记前已收部分款，则会在登记时该单已收金额处显示，并自动更新未收金额。 , 物流批量登记 【实现功能】:当有大量单据需要登记时用物流批量登记可省去重复新建登记单的步骤，节约了时间。可按单据类型和收款情况查询需要物流登记的销售单据。 【操作流程】:单击物流管理—物流批量登记，进入批量登记界面。选中要进行批量登记的单据后点击批量登记按钮即可。然后在物流登记单打开里可找到批量登记的单 据，可以继续完善登记信息进行登记。 第三节 物流回款 , 物流回款 【实现功能】:物流回款单既可以清与物流公司的帐也可以清与客户的往来账。若在回款单的本次收货款、本次收代垫、本次免收中输入金额结算后则会清除客户往来账相应金额账款。物流回款结算时应收实收金额是指与物流公司之间的清帐情况。物流回款情况会相应记录到日记账。 【操作流程】: 1) 单击物流管理---物流汇款单，点击打开按钮，选中相应的单据。如下图所示，在 应收货款处输入本次收物流公司的货款，在下面本次收货款、本次收代垫、本次 免收金额处输入与客户清帐情况，二者没有必然联系。 菜单下返回登记按钮可将单据返回到物流登记单重新登记，单据再现可再现销售 单。 48 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 图8- 2 2) 点击结算按钮，弹出结算窗口，如下图: 图8- 3 此时可选择是否对物流公司收款或付款。收物流款包括:应收货款，其中退货款，差 价，应收总额，本次优惠，本次收款及本次欠款。付物流款包括:其他费用，运费， 49 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 手续费，应付总额和本次付款。(注:本次付款不支持付部分款。) , 物流回款查询 【实现功能】:可按物流单号、回款、付款情况及发货时间和回款时间查询回款情况。 【操作流程】:单击物流管理---物流查询---物流回款查询，进入物流回款查询界面。 , 物流回款明细查询 【实现功能】:直接体现物流回款时本次收货款、本次收代垫、本次免收，方便统计。 【操作流程】:单击物流管理---物流查询---物流回款明细查询，查询即可。 , 物流回款提醒 【实现功能】:根据物流登记单中输的回款天数进行提醒。从登记日期加回款天数的那天开始提醒，直到做了物流回款单才不再提醒。登录软件后在“每日提醒—回款提醒”里可查到提醒单据，也可在物流管理菜单下的回款提醒中查到到期未回款的单据。 查看即可。 【操作流程】:单击物流管理---回款提醒， 第四节 物流收款管理 , 物流收款单 【实现功能】:回款单结算时与物流公司之间未清的账款可以在此处收回/支付，即结算时实收金额小于应收金额或实付金额小于应付金额时，可在此处进行结清。 【操作流程】: 1) 单击物流管理---物流收款管理---物流收款单，新建收款单。 图8- 4 50 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 2) 选择客户及单据，可以选择单据类别是应收货款还是应付款或者是全部类型。如 果是应付款，收款金额处需要输入负数进行收款。 , 物流收款总账查询 【实现功能】:记录与物流公司往来账，方便与物流公司对账。支持短信通知。 【操作流程】:单击物流管理---物流收款管理---物流收款总账查询，输入查询条件进行查询即可。选择某个客户点击生成短信清单，可以给客户发送短信。点击明细帐可查看具体明细情况。 , 物流收款明细查询 【实现功能】:直接体现出物流收款的具体明细方便查看。 【操作流程】:单击物流管理---物流收款管理---物流收款明细查询，查询即可。 第五节 物流发货查询 【实现功能】:可按回款情况和单据状态发货时间回款时间等查询条件查询发货情况。 【操作流程】:单击物流管理---物流查询---物流发货查询，进入发货查询界面，点击业务单据可再现物流登记单。若查询发现登记有误可单击返回重新登记按钮，重新登记。选中要物流回款的单据，点击确认回款可直接打开物流回款单。 第六节 客户发货统计 【实现功能】:方便统计物流代收款客户的收款情况。 【操作流程】:单击物流管理---客户发货统计，打开客户发货统计查询界面进行查询。 第七节 物流公司统计 【实现功能】:方便统计各个物流公司的代收货款情况。 【操作流程】:单击物流管理---物流公司统计，打开物流公司统计查询界面进行查询。 51 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 第九章 维修管理 (配件普及版不含此功能模块) 本章主要介绍美容快修、接待登记、备料估价、返修记录、维修调度、领料、维修结算、救援、洗车、工具管理、客户看板及其相关查询。 第一节 美容套餐档案 【实现功能】:实现了把固定的美容项目和配件组合定义在一起的功能。对于某项维修流程中经常使用的维修项目和维修配件，可以建立美容套餐档案，这样客户在做美容快修单时，如果正好遇到这项维修流程，可以直接选择该套餐，套餐中包括的全部维修项目、维修配件及其价格将自动显示在单据中，客户就不必再逐项添加了，也提高了工作效率。 【操作流程】:1)单击“数据维护—美容套餐档案”，单击新套餐，弹出“新建套餐”对话框，输入“套餐编码”、“套餐名称”;2)添加维修项目和配件信息;3)添加完毕后，返回“美容套餐档案”界面，在左侧列表中，显示“套餐编码”和“套餐名称”;右侧显示对应的维修项目和维修配件信息，单击保存即可。 第二节 美容快修单 , 美容快修单 【实现功能】:编辑、打印美容快修单，主要处理美容快修业务的记录、收款、材料出库等过程。 【操作流程】: 1) 单击维修美容,美容快修单，单击新建，新建一个空白的美容快修单，系统自动 给出:单号、单据日期、公司、操作员等，输入车牌照号。 注:也可以不点新建或者打开按钮，直接做美容快修/接待登记单，操作方法是在单据的车牌 照号处输入车牌号即可，其中按输入的车牌号可分三种情况:1)如果输入的车牌号是完整的 车牌号，会直接打开该车辆的接待登记单或者直接跳到维修调度处(如果两种单据都存在，则 会弹出单据选择器，可选择打开哪个单据);2)如果只输入车牌号的一部分(支持模糊匹配)， 52 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 且包含多个车辆，则会弹出车辆选择器，需对车辆进行选择。3)如果输入的车牌号无法匹配， 会弹出添加车辆信息的界面。 2) 单击查看保养建议，系统可以根据维修车辆的车型和输入的行驶里程，给出相应的保养建议。(注:保养建议的内容是从“数据维护—保养信息档案”中获得的，这就要求客户预先在“保养信息档案”中输入相应车型某段行驶里程区间的保养建议)。 图9- 1 3) 可以单击选择套餐来添加相关信息，也可以直接添加配件和维修项目。 4) 可以添加多项外加工项，如上图所示。 5) 在明细表中右击可以添加、删除虚增维修项目和用料。 6) 选中配件右击选择该配件出库，可以分批出库。 7) 在维修项目明细表格，双击“修理工”字段，弹出“员工选择”对话框，选择维修人员。 8) 在配件明细表格，双击“领料人”字段，弹出“员工选择”对话框，选择领料人。 9) 如果收费标准改变，可以单击“菜单—重置工时费”(或按F9)。 10) 单击“菜单—查看成本”，显示整张单据的“应收金额”、“成本金额”和“利润 金额”; 11) 单击“菜单—领料打印”，弹出“领料打印”对话框; 选择“打印全部配件信息”，单击开始查询，显示该单据中全部配件。 选择“打印部分配件信息”，然后单击明细表格中某条记录，这时“从记录号后开始打印”的白框中自动显示该记录的记录号，单击开始查询，显示从该记录号开始的所有配件。 53 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 12) 单击“菜单—派工打印”，弹出“派工打印”对话框，与领料单类似可以选择打印部分派工项目还是全部打印。 13) 单击设置，弹出“结算单报表打印设置界面”对话框:? 在“报表内容”页签， 可设置“报表格式”、“纸张类型”、“页边距”，还可以选择是否“打印维修项目详 细”、“打印材料配件详细”、“打印管理费”、“打印客户方签字”、“打印优惠金 额”、“每页打印标题信息”、“维修项目与配件信息上下位置对调”、“非正常收费 项目单价和金额打印为0”和“打印单位信笺头”等内容。用户还可以输入自定 义的报表备注。? 在“维修单报表详细设置”页签，可以设置本单据打印时需 要显示的维修项目和配件字段。? 在“历史查询维修单报表设置”页签，可以 设置维修单再现时要打印的维修项目和配件字段，它与“维修单报表详细设置” 页签的区别在于:“维修单报表详细设置”页签只在美容快修单设置报表时起作 用，“历史查询维修单报表设置”页签只在维修单再现设置报表时起作用。? 在 “自定义表头表尾设计”页签，可以设置表头表尾显示的信息， 14) 单击预览、打印，可以预览或打印当前单据的报表。 15) 单击结算按钮，弹出结算对话框图，执行结算即可，支付时可以选择“用储值卡支付”。可以发送短信。 , 美容快修批量结算 【实现功能】:批量结算美容快修单，方便快捷。 【操作流程】:单击维修美容,美容快修批量结算，弹出“维修单批量打印和结算”界面，输入查询条件，点击查询，选择要批量打印结算的维修单，点击批量结算选中单据。与进货批量打印和结算类似，不再赘述。 第三节 接待登记单录入及查询 (配件普及版、中小汽修包、中小汽修版、美容快修版不含此功能模块) , 接待登记 【实现功能】:主要处理在车辆大修时对客户的登记和对车辆状况判断，支持会员卡的输入，可处理车辆示意图，可以打印。是维修管理的第一步，是进行维修管理必不可少的重要单据之一。电脑在登记修理车辆时，首先由系统自动生成一个唯一的维修 54 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 单号，直到这辆车修理完毕。在整个修理过程，这辆车都要使用这个维修单号，只不过在不同的环节上，这个维修单号的状态在不断变化，从“登记”、“在修”、“待结算”到“已结算”。当这辆车出厂后再次修理时，就要使用新的维修单号。 支持在单据上直接录入新车辆，可以显示该客户的欠款总额，可以查看该车辆的维修记录，可以查看现在进厂车辆的维修进度。 【操作流程】: 1) 依次单击“维修管理—接待登记”，系统弹出“接待登记单”界面; 2) 单击“新建”，系统自动给出维修单号、接待时间，并显示“该客户此前欠款总额”。 3) 选择本车是正常维修还是维修预约。单击“车牌照号”或“客户编码”右侧的“” 按钮，选择相应车辆。 ?如果是预约维修，需要先在数据维护---车辆维修信息维护---维修工位档案中,定义好维修工位。然后在接待登记中选择预约维修，点击预约看板，如图所示: 此时弹出预约看板(如下图):选择好预约日期后，在相应的工位和维修人员与时间交叉的框中双击进行预约。选择好以后，点击确定，返回到接待登记单界面选择 55 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 相应维修项目和所需配件点击保存按钮，完成预约。 ?如果是正常维修，直接选择维修项目和配件信息点击进厂即可，下面会进行讲述。 4) 添加维修项目，可以通过“维修项目选择器”进行选择;也可从30项保养检查项 目中的故障维修项目导入，双击选中相应项目后，点击故障维修项目导入按钮， 将相应的维修项目导入，如下图所示:(进行此操作前，需先在数据维护---车辆维 修信息维护---保养项目对应原厂标准项目档案中将保养项目所对应的维修项目定 义好。) 56 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 图9- 4 5) 单击“重置工时费”按钮，将以最新的工时费标准调整维修项目的单价。 6) 选择维修方式、业务类别、收费标准、预计完工时间、部门、经办人等信息，输 入故障描述; 7) 输入本次行驶里程，单击“查看保养建议”按钮，将显示相应的保养建议，如上 图图所标处，保养建议的内容是根据“数据维护—保养信息档案”中的信息来的， 如果没有此车在这区间的保养建议，系统也将会给出相应提示。 8) 单击“车辆示意图”页签，可对车辆的故障部位进行标识，如下图所示: 57 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 图9- 5 9) 单击车辆示意图右侧的“保险信息”页签，查看投保公司信息。 10) 在接待单的下方，可根据日期查询该车的维修记录。 11) 单击维修记录右侧的查看在修车辆情况，可查看当前在修车辆及其维修进度。 , 接待登记单查询 【实现功能】:对做过接待登记的维修预约客户进行相关查询，可列出相应维修单号及维修项目。 【操作流程】:单击“维修管理—预约维修查询”查询即可。 第四节 备料估价及返修记录 (配件普及版、中小汽修包、中小汽修版不含此功能模块) , 备料估价 【实现功能】:备料估价单的主要功能是根据客户车辆损坏情况，对维修车辆提供有关配件和服务所需费用进行估算，编制估价单出示给客户或保险公司，是正式提供服务之前的一个重要环节，类似于商业行为过程中的报价单。不是修理必须的流程。 【操作流程】:单击“维修管理—备料估价”，到“备料估价单”界面，单击“新建”，输入相应信息，单击入档即可，操作比较简单，不再赘述。 , 返修记录 【实现功能】:能够记录返修车辆的返修原因、故障检查及处理意见、处理结果等。 【操作流程】:1)单击“维修管理—返修记录”弹出“返修处理”界面，单击“新建”按钮，输入车辆信息、颜色外观、行驶里程、送车来人，选择返修负责人、返修类别等信息。2)录入具体的返修原因、故障检查及处理意见、处理结果等信息。3)单击维修明细，可弹出该车的维修单记录。确认单据无误，单击入档，完成返修记录单。 58 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 , 返修记录查询 【实现功能】:对做过返修记录的客户进行相关查询，可列出相应返修单号及返修明细记录。 【操作流程】:单击“维修管理—返修记录查询”，弹出“返修记录查询”界面，输入查询条件进行查询即可。 第五节 维修调度单录入及查询 (配件普及版、中小汽修包、中小汽修版、美容快修版不含此功能模块) , 维修调度 【实现功能】:主要处理进厂车辆的维修调度及派工，可按多种方式打印派工单。?将接待的维修单中的维修项目指派给具体的维修人员;?添加或删除维修过程中的维修项目;?完工处理，将完工的维修单转到费用结算工作站。 客户车辆进入车间后，业务调度就可以根据故障现象和初步决定的维修项目，安排修理工进行进一步的检查和修理，这个过程就称为派工。修理工在修理过程中发现应增加或减少某些维修项目，称之为添加维修项目或删除维修项目。修理工完成了维修项目，称之为项目完工。所有项目都完工后，整个维修单都置上完工标志，则称为整体完工。以上工作就是车间调度应该在计算机上完成的工作。 支持输入车牌查询在修车辆，支持查询在修车辆的用料情况，可以查看该车辆的维修记录，可以分多种方式打印派工单。 【操作流程】: 1) 单击“维修管理—维修调度”，弹出“维修业务调度单”界面，如下: 59 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 图9- 6 对话框左侧显示最近10辆进厂车辆，单击显示全部，显示所有进厂车辆。 输入“车牌号”，系统将动态查找客户所需车辆。 单击清除，清除“车牌号”编辑框中的内容。 单击刷新，获取最新的进厂车辆信息。 单击客户详细信息>>，可以查看详细的客户接待信息。 对话框右侧分三部分，上部显示车辆进厂信息和保险信息，中间部分显示维修项目信息，下方显示派工信息。 2) 单击添加维修项目(或按F5)，弹出“维修项目选择器”，根据实际情况添加维修 项目。如果想要删除某个维修项目，可直接按“Ctrl+Del”。 3) 单击整体派工(或按Ctrl+F10)，对所有维修项目进行整体派工;单击逐项派工(或 按F6)，对每一维修项目进行逐项派工。 已派工的维修项目会在下方显示修理人员的“员工编码”、“姓名”、“分配工时”、“分配金额”、“派工时间”等信息。 4) 单击确认派工(或按F11)，确认完成派工，维修项目明细栏的“维修进度”字段 60 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 自动由“未派工”变为“正在修理”。 5) 右击维修项目明细表格，弹出快捷菜单，界面如下: 图9- 7 选择菜单“添加维修项目”或“删除维修项目”，可以添加或删除某个维修项目。 选择菜单“停工”，将维修进度的状态自动置为“停工”。 选择菜单“复修”，将维修进度的状态自动置为“正在修理”。 选择菜单“正在修理”，将维修进度的状态自动置为“正在修理”。 选择菜单“修理完毕”，将维修进度的状态自动置为“修理完毕”。 选择菜单“单个派工”，功能和用法与“逐项派工”按钮相同。 选择菜单“保存列表布局”，进行列表布局的设置。 6) 右击维修用料明细栏，可以添加、删除维修用料，添加完成后右键选择新增用料 通知，这时库房会收到新增用料的通知(在此之前需要在系统---审核与消息设置 中将维修调度(新增用料)的消息接收和单据推送功能开启)。 7) 单击维修项目明细栏的“状态”字段，可以设置维修项目的状态是“正常”、“三 包”、“保险”、“返修”或“赠送”。 8) 单击设置(或按F7)，弹出“派工单报表打印设置界面”对话框，界面如下: 在“报表内容”页签，可以设置“报表标题”、“英文标题”。勾选“打印单位信笺头”复选框，在打印和预览时，将在表头显示单位信息。还可定义纸张类型及页边距等信息。 在“报表格式”页签，可以设置派工单的打印格式，有四种打印格式:按项目打 61 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 印，按部门打印，按班组打印，按人员打印。 在“打印设置”页签，可以设置打印的内容及布局安排，设置报表的打印格式。 9) 单击预览、打印，可以预览和打印当前单据的报表。 10) 单击已领料情况，显示在本次维修中的领料情况，界面如下: 图9- 8 11) 单击以往维修记录，显示所选车辆在某段时间内的维修项目及领料情况。 12) 单击“菜单—该项返修”，可以使某项已完工的维修项目重新返工，这时该项维修 项目的维修进度由“修理完毕”自动变为“正在修理”。 13) 单击“菜单—终止维修，出厂”，作废该派工单，终止维修并出厂。 14) 全部维修项目完工后，单击完工(或按F12)，将维修单转到费用结算工作站。 , 调度情况查询 A 调度查询 【实现功能】:查询还未结算的维修单的维修进展情况。 【操作流程】:1)单击“维修管理—调度情况查询—调度查询”，弹出“维修进度查询”界面，输入查询条件，进行查询即可。2)选中一条记录，单击查看用料，弹出“本单的领料情况”界面，可查看用料情况。3)单击查看进度，可以查看维修项目 62 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 的维修进度及完工时间等信息。 B 停工业务查询 【实现功能】:查询已停工的维修项目信息。 【操作流程】:单击“维修管理—调度情况查询—停工业务查询”查询即可。 C 到期未完工提醒 【实现功能】:查询已到完工日期但还未完工的维修业务记录。 【操作流程】:单击“维修管理—调度情况查询—到期未完工提醒”查询即可。 第六节 领料单录入及查询 (配件普及版、中小汽修包、中小汽修版、美容快修版不含此功能模块) , 领料单 【实现功能】:在修理过程中，修理工发现故障，如果需要更换相应的零部件或使用辅助材料和工具，就应到库房中去领料，并把旧料交回仓库或交给客户。主要处理维修过程中材料的领用，支持条码输入和已领料配件的退回。?对在维修过程中需要换件的，对要换的配件进行领料;?维修工人内部所领的配件进行记录。 支持条码输入，可查询该车的维修记录，可查询该车的领料情况，并可以将剩余的料退回，当不选择业务单据时可用作内部领料，领料通过负库存出库权限控制，可查询该车的现在维修情况。 【操作流程】: 1) 单击“维修管理—领料单”，弹出“领料出库单”界面，点击新建按钮自动弹出单据选择界面，如下所示: 63 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 图9- 9 弹出的窗口中，自动给出一些单据，这些单据都是已接待进厂但还未完工的单据。选中某个单据，单击打开，则进行维修领料;单击取消，不选择单据，则表示是维修部门内部用料。 2) 单击“业务单号”后面的“”按钮，也可弹出上面的界面，选择维修领料的单据。 3) 必须输入“领料人”，或单击“”，从“员工选择”中选择领料人，也可通过ID卡进行领料。每个维修工人对应一个ID卡号，可在部门及人事档案中，指定维修工人的ID卡号。在领料单中刷一下ID卡，领料人处会自动添加上该人员信息。 4) 单击添加配件(或按F4)，或双击明细表格，弹出“配件选择器”，选择添加领料配件，并输入各配件的“数量”、“单价”。 5) 单击急件按钮，可以添加急件。 6) 单击“菜单—维修情况”，可以查看该单据的维修进度情况和派工情况。 7) 单击该车维修情况、该车历史用料情况可分别查看该车本次维修已领料情况和该车在以往维修时的领料情况。 8) 单击配件明细栏“状态”字段，可以设置配件的状态是“正常”、“三包”、“保险”、“返修”或“赠送”。 9) 单击出库(或按F12)，进行领料出库，系统自动更改配件的库存数量。 64 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 注:维修过程中可多次领料，即一张维修单可以对应多张领料单。 , 领料查询 A 领料单查询 【实现功能】:查询某段时间内的领料情况。 【操作流程】:按照领料单号或者按配件查询领料出库情况。单击“维修管理—领料查询—领料单查询\按配件查询领料单”，按配件查询领料单时可以按领料时间查询也可按结算时间查询，如图所示: 图9- 10 对于内部领用的配件，单击耗材使用记录，单击“添加使用记录”，可设置该配件在维修过程中的使用情况。 B 领料配件统计 【实现功能】:统计某个配件的领料数量，方便客户分析对比。 【操作流程】:单击“维修管理—领料查询—领料配件统计”，查询即可。 第七节 维修结算单录入 (配件普及版、中小汽修包、中小汽修版、美容快修版不含此功能模块) 【实现功能】:主要处理维修完成后的结算过程，可支持储值卡的支付，若客户是会员，结算收款增加该会员的积分和消费总额。 当一张维修单的修理项目全部完工，并通过检验之后，车主签字认定，便可以去 65 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 进行费用结算。在费用结算单上，可以虚增维修项目和用料，同时还可录入司机回扣。 费用结算与维修收款的区别在于:费用结算的主要功能是对维修服务结束的维修单中的工时费、材料费等费用进行汇总核算并确认由哪些债务人承担债务，结算之后的车辆才允许出厂，然后由维修收款功能来业务收银。 支持储值卡的支付，支持打印设置表头表尾和表体，如果是开放式会员制度，可以支持在单据上输入其他优惠卡号来进行打折。 【操作流程】: 1) 单击“维修管理—维修结算”，弹出“费用结算单”界面，单击打开，弹出“打开”对话框，单击选中要结算的完工维修单，单击打开按钮，(或者双击该单据)，亦可打开该单据。 2) 依次输入“外加工项”、 “外加工成本”“其它项目”、“优惠原因”、 “收费标准”各项内容。(可输入多项外加工项) 3) “收费标准”改变时，请单击“重置工时费”按钮。 4) 单击“菜单—完工后返修”，将该单据重新退回到业务调度工作站。 5) 单击“菜单—更改本单车辆信息”，将把维修单中的车辆信息改为其它车辆信息，所有的用料信息和收费信息也将全部改为其它车俩。 6) 单击“菜单--客户详细信息>>”，可以查看详细的客户接待信息。 7) 单击“菜单—虚增维修项目”，可以添加维修项目。同样，单击“菜单—虚增维修用料”，可以添加配件。此处添加的内容不会减少库存，但会与往来单位挂帐。(此处实现的是作维修假帐的功能)。 8) 单击“菜单—录入司机回扣”，能够输入应给司机的回扣金额。 9) 单击“设置”，弹出“结算单报表打印设置界面”对话框，如下所示: 在“报表内容”页签，界面如上，可设置“报表格式”、“纸张类型”、“页边距”，还可以选择是否“打印维修项目明细”、“打印材料配件信息”、“打印整个费用清单栏”、“打印管理费”、“打印优惠金额”、“维修项目与配件信息上下位置对调”、“三包维修项目、配件单价、金额打印为0”和“打印单位信笺头”等内容。用户还可以输入自定义的报表备注。 66 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 在“结算单报表详细设置”页签，可以设置打印时显示的维修项目和配件信息。 在“表头表尾设计”页签，可以设置表头表尾显示的信息。 10) 单击确认结算，弹出“结算”界面，界面如下: 11) 选择“发票类型”，输入“发票号码”、“工时税率”、“材料税率”、“外加工费”、“其它费用”、“优惠金额”、“实收金额”，选择“结算方式”、“支付方式”后，单击确认结算按钮，系统自动结算，登记往来帐信息。单击取消按钮，取消结算。 第八节 维修美容综合查询 查询美容快修单和大维修的历史单据及其详细信息，分九部分查询。下面我们将一一进行介绍。 A 维修、美容业务查询 【实现功能】:按单据查询维修单、美容快修单，查询某段时间内哪些客户来做过维修业务，应收款和已收款各是多少，在修车辆有哪些。 【操作流程】: 1) 单击“维修管理—维修美容综合查询—维修、美容业务查询”，弹出“维修、美容单查询”界面，输入查询条件进行查询。 2) 选中某条记录，在下方将自动显示该单据的维修项目、维修配件及派工信息。 3) 选中某个维修单，单击重新结算按钮，此时单据被返回到维修结算中，重新打开可对该单据进行反结算。 4) 如果有司机回扣，可点击结清回扣按钮(如上图所示)，将司机回扣结清。回扣金额会反映到维修查询中，如图: 67 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 图9- 11 5) 单击业务单据，弹出“维修单再现”对话框，如下所示: 图9- 12 在维修单再现中，显示原始维修单据的维修项目和配件信息，可供客户查看。 同时客户也可以更改单据信息，单击查看调整数据按钮按钮保存、添加维修项目、添加配件和重置工时费将变为可用状态，查看调整数据自动变为查看原始数据，此时就可以添加维修项目、外加工项和配件了; 单击查看原始数据按钮旁边的小三角，可以弹出有关调整的菜单，如上图所标。 68 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 作废本单调整数据:只清除本张单据的调整数据。清空所有调整数据:清除所有单据的调整数据。(注:此处添加的维修项目和配件，既不减少库存也不会与往来单位挂帐。它只是一个记录，供打印假帐所用。) B 维修、美容项目查询 【实现功能】:查询某段时间某辆车做过哪些维修项目，维修项目工时及收费情况。 【操作流程】:单击“维修管理—维修美容综合查询—维修、美容项目查询”，弹出“维修、美容项目历史查询”界面，可以按维修项目，车辆信息，状态等信息查询，查询出来之后双击或者单击“业务单据”按钮可以查询对应的单据。 C 维修、美容用料查询 【实现功能】:查询某段时间内用过哪些配件，数量、价格、毛利等各是多少。 【操作流程】:单击“维修管理—维修美容综合查询—维修、美容用料查询”，弹出“维 界面，可以按照配件，车辆等信息查询维修使用配件情况，修、美容用料情况查询” 双击单据或者点击“业务单据”按钮可以查询对应的维修单信息。 D 维修人员业绩明细查询 【实现功能】:查询某个维修工在某个维修单据中某个维修项目所用工时。 【操作流程】:单击“维修管理—维修美容综合查询—维修人员业绩明细查询”，弹出“维修人员业绩明细查询”界面，在这里可以查询每个维修人员业绩情况。 E 保养项目到期提醒 【实现功能】:在维修项目档案中可以对维修项目的保养周期进行定义。对快到保养日期的保养项目，系统自动弹出提示，请用户及时保养。 【操作流程】: 1) 单击“维修管理—维修美容综合查询—保养项目到期提醒”，弹出“保养项目到期提醒”对话框，输入或选择“客户编码”、“车牌号”、“维修项目编码”、“公司”，选择“保养时间”时间段，单击开始查询，符合条件的记录自动显示在下方明细中。 2) 单击生成短信清单，弹出“发送短信清单”对话框。 3) “短信内容”是自动生成的，如果用户已注册了短信帐号，单击发送即可。发送成功后，“短信状态”由“未发送”变为“已发送”。 69 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 F 维修人员业绩考核 【实现功能】:查询统计维修人员业绩，并可以计算维修人员的提成。 【操作流程】: 1) 单击“维修管理—维修美容综合查询—维修人员业绩考核” ，选择要查询的维修人员及其他查询条件，点击查询即可。 2) 如果需要计算提成，在维修提成比例、配件提成比例、救援提成比例中输入提成百分比，软件会自动计算出相应的提成金额。如下图所示: 图9- 13 G 业务员业绩统计 【实现功能】:统计某段时间内，业务人员业绩情况。 【操作流程】:单击“维修管理—维修美容综合查询—业务员业绩统计” ，输入要查询的领料人，点击查询即可。在查询结果中，选中某行点击查看业务，可查看详情。 H 领料人领料统计 【实现功能】:统计一定时间内员工个人领料情况。 【操作流程】:单击“维修管理—维修美容综合查询—外加工项查询”，输入要查询的领料人，点击查询即可。查询结果中，选中某行，点击查看业务按钮，可查看详情。 I 外加工项查询 【实现功能】:查询维修过程中添加的外加工项信息。 【操作流程】:单击“维修管理—维修美容综合查询—外加工项查询”，输入查询条件 70 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 进行查询即可。选中一条记录，点击查看业务按钮，可查看原始单据。 第九节 救援单及其查询 (配件普及版、中小汽修包、中小汽修版、美容快修版、大维修包不含此功能模块) , 救援单 【实现功能】:主要外出救援维修信息，包括救援车辆、维修项目维修用料、救援人员及救援时间等。 【操作流程】: 1) 单击“维修管理—救援单”，单击新建，可建立一张空白救援单。系统可自动给出救援单号及登录时间，单击“车牌号码”旁边的“”按钮，弹出“车辆信息选择器”对话框，可以选择车辆。 2) 输入接电人、服务车号、故障描述、申救地点、救援备注;选择救援类型、出发时间、到达时间、返回时间。添加维修项目及维修用料; 3) 选择其它收费项目标签栏，单击收费项目，可选择输入其它收费项目。选择救援人员标签栏，单击救援人员，可输入本次维修的救援人员。 4) 输入实收金额及结算方式。单击结算，弹出确认提示，单击确定后，即可完成。 , 救援单查询 【实现功能】:主要外出救援维修信息，包括救援车辆、维修项目维修用料、救援人员及救援时间等。 【操作流程】:单击“维修管理—救援单查询”，输入查询条件查询即可。 第十节 洗车单及其查询 (配件普及版、中小汽修包、中小汽修版、大维修包不含此功能模块) 【实现功能】:主要处理洗车业务的记录，可以用洗车卡和储值卡结算，也可以用现金来结算，洗车新建会自动默认运行参数设置中设置的洗车金额，但可以通过输入优惠卡号来读取该会员卡的洗车金额。 【操作流程】: 1) 单击维修管理—洗车单，自动新建一张洗车单; 71 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 2) 选择您要洗车的车牌号，选择“洗车类型”，分卡洗、零洗、其他三种; 3) 如果选择零洗或其他，需输入“洗车金额”、“实收金额”，选择“帐号”; 4) 点击选择人员按钮，选择洗车人员，或点击选择工作组按钮选择工作组; 5) 单击设置，弹出“洗车小票打印设置界面”对话框; 6) 单击结算，弹出确认提示，单击确定后，即可完成结算，并自动新建新洗车单。 , 洗车查询 【实现功能】:查询某段时间内的洗车情况。分两部分:洗车查询和洗车人员考核。 A. 洗车查询 【实现功能】:查询某段时间内的洗车情况，哪些客户来洗过车，洗车金额是多少。 【操作流程】:单击“维修管理—洗车查询—洗车查询”，弹出“洗车查询”窗体，输入查询条件进行查询即可。 B. 洗车人员考核 【实现功能】:查询洗车人员的洗车次数，份额总和情况。 【操作流程】:单击“维修管理—洗车查询—洗车人员考核”，弹出“洗车人员考核”窗体，选择洗车人员，选择“公司”，勾选“洗车日期”时间段。单击开始查询，符合条件的记录将自动显示在明细表格中。单击查看明细，弹出“洗车查询”界面，可以查看该员工洗过的车。 注:份额，针对一张洗车单，有两个洗车人员，那么每个洗车人员的份额为0.5;有四个洗车人员，那么每个洗车人员的份额为0.25;份额总和，每个洗车人员的洗车份额的合计值。 第十一节 工具管理 (配件普及版、中小汽修包、大维修包不含此功能模块) , 工具定义 【实现功能】:能够查询库房工具，并可添加、删除工具;还可记录工具的报废、丢失状态。 【操作流程】:1)单击“数据维护—仓库信息维护---库房工具定义”，单击添加按钮，添加新工具。2)选中某个工具，单击报废，弹出“工具报废”界面，输入报废数量、报废日期、责任人及备注信息，单击确定即可;3)单击丢失，弹出“工具丢失”界 72 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 面，输入丢失数量、丢失日期、责任人及备注信息，单击确定即可。 , 借出工具 【实现功能】:记录领用工具的信息，包括:领用人员、工具名称、借出数量等信息。 【操作流程】:1)单击“维修管理—工具管理—借出工具”，单击新建，点击人员后面的图标，录入本次领用工具的人员;也可通过ID卡号确定领工具的人员，与领料单刷ID卡功能相同，请参考本章第六节。2)单击添加工具，弹出工具选择器，选择本次领用的工具，输入借出数量;3)编辑完成后，单击出库即可。 , 归还工具 【实现功能】:记录归还工具的信息，包括:归还人员、归还日期、工具名称、归还数量等信息。 【操作流程】:单击“维修管理—工具管理—归还工具”，单击新建，选择归还人员、归还日期;单击借出明细，可弹出该人员已借工具明细，输入本次归还数量;编辑完成后，单击入库即可。 , 工具统计 【实现功能】:统计库存工具的详细信息，包括:总数量、借出数量、库存数量、报废数量、丢失数量等。 【操作流程】:单击“维修管理—工具管理—工具统计”，输入要查询的工具编码、工具名称，可选择查询全部工具、报废工具、借出工具或丢失工具;单击查询，便可查询出指定的工具信息;选择工具记录，单击查看明细，可查看借出和归还工具统计信息;单击报废明细，可查看该工具的报废明细记录;单击丢失明细，可查看该工具的丢失明细记录。 73 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 第十章 旧件管理 (配件普及版、中小汽修包、中小汽修版、美容快修版不含此功能模块) 本章主要介绍六方面的业务:一是旧件查询、二是旧件入库及查询、三是旧件出库及查询。这些业务是由一系列单据的建立、编辑(修改)和查询而构成的。通过本章的介绍可以您可以了解到旧件的查询及出入库查询及其流程。 第一节 旧件库存查询 【实现功能】:查询一段时间内，可以按配件、类别、、其他这四种方式来查询某公司的旧件的基本信息和出入库情况。 【操作流程】:单击“旧件管理—旧件库存查询”，弹出“旧件查询”界面。输入查询条件查询即可。 第二节 旧件入库及查询 , 旧件入库单的录入 【实现功能】:编辑、打印旧件入库单，对旧件登记库存配件明细帐。 【操作流程】: 1) 依次单击旧件管理,旧件入库单,弹出“旧件入库单”编辑对话框，单击新建按钮新建入库单; 2) 选择供应商后，双击业务单号或点击索赔单导入按钮，弹出三包索赔单再现界面。 3) 可根据索赔单号、维修单号、车牌号、操作员和索赔时间段来查询所需的索赔单，查询出后，选择相应的索赔单据，点击导入，或直接双击相应的索赔单号，即可将索赔单导入到旧件入库单; 4) 在此可以修改旧件的配件编码、名称、图号、数量及单价，也可以点击配件选择器来添加新的旧件，单击保存，系统将对旧件的信息进行相应的调整。 5) 确认无误后，点击入库，单击确定按钮，进行入库，单击取消按钮，不进行入库，返回旧件入库单界面; , 旧件入库单的查询 74 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 【实现功能】:查询、打印已入库的“旧件入库单”，包括旧件入库单列表及其明细。 【操作流程】:单击旧件管理,旧件入库单查询,按旧件入库单查询\按配件查询旧件入库单，输入相应的查询条件查询即可。 第三节 旧件出库及查询 , 旧件出库单的录入 【实现功能】:编辑、打印旧件出库单，对旧件登记库存配件明细帐。 【操作流程】:1)单击旧件管理,旧件出库单,弹出“旧件出库单”编辑对话框; 2) 选择供应商后，可以点击旧件入库单导入按钮，指定入库单进行配件出库。 3) 或者点击配件选择器添加配件，选择出库方式(返回供应商或报废)。如下图: 图10- 1 4) 确认无误后，点击出库，单击确定按钮，进行入库。 , 旧件出库单的查询 【实现功能】:查询、打印已出库的“旧件出库单”，包括旧件出库单列表及其明细。 【操作流程】:单击旧件管理,旧件出库单查询,按旧件出库单查询\按配件查询旧件出库单，输入相应的查询条件查询即可。 75 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 第十一章 售后服务 第一节 三包索赔单及其查询 (配件普及版、中小汽修包、美容快修版、大维修包不含此功能) , 三包索赔单 【实现功能】:主要处理在维修过程中的三包维修项目和三包维修配件的索赔记录。通过导入含三包维修项目或三包维修配件的维修单自动生成索赔单。 【操作流程】:单击“售后服务—三包索赔单”，弹出“索赔单”窗体，单击导入维修单，弹出“三包项目维修明细”界面，选中某个单据中的某个三包项目或三包配件，单击导入，就可自动生成一张三包索赔单。选择索赔单位，在右侧“索赔结算”处，自动显示“工时费索赔金额”、“材料费索赔金额”和“索赔应收金额合计”，输入“实收金额”，选择“结算方式”、“部门”、“经办人”等。单击确认索赔，弹出确认提示，单击确定后，即可索赔。 , 三包索赔查询 查询三包索赔情况，分三部分:索赔单查询、索赔配件查询和索赔项目查询。 A. 索赔单查询 【操作流程】:单击“售后服务—三包索赔查询—索赔单查询”，输入查询条件查询。中要查看的单据，单击查看业务按钮，弹出该单据的再现，重现单据信息;单击重新索赔，可以重新返回三包索赔单。 B. 索赔配件查询 【操作流程】:单击“售后服务—三包索赔查询—索赔配件查询”，进行查询即可。 C. 索赔项目查询 【操作流程】:单击“售后服务—三包索赔查询—索赔项目查询”， 进行查询即可。 , 三包索赔批量结算 【实现功能】:多张三包单同时结算。 【操作流程】:单击售后服务—三包索赔单批量结算，弹出“三包索赔单批量结算”窗体，输入查询条件单击查询，将显示查询结果，选择想要结算的单据，单击选中，当是否结算列打上?即选中，单击批量结算选中的单据，点击确定，批量结算成功。 76 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 第二节 保险理赔单及其查询 (配件普及版、中小汽修包、美容快修版、大维修包不含此功能) , 保险理赔单 【实现功能】:主要处理在维修过程中的保险项目和保险材料的理赔记录，通过导入含保险项目或保险配件的维修单自动生成理赔单。 【操作流程】:单击“售后服务—保险理赔单”，弹出“保险理赔单”窗体，单击导入维修单，弹出“投保项目维修明细”窗体，选中某个单据中的某个保险项目或保险配件，单击导入，就可自动生成一张保险理赔单。选择保险理赔公司，在右侧“理赔结算”处，自动显示“工时费理赔金额”、“材料费理赔金额”和“理赔应收金额合计”。输入“实收金额”，选择“结算方式”、“部门”、“经办人”等。单击确认理赔，弹出确认提示，单击确定后，即可理赔。 , 保险理赔查询 查询保险理赔情况，分三部分:理赔单查询、理赔配件查询和理赔项目查询。 A. 理赔单查询 【操作流程】:单击“售后服务—保险理赔查询—理赔单查询”，弹出“理赔单查询”窗体，输入查询条件，查询即可。单击重新理赔，对于未收款的单据，可以重新返回保险理赔单;但是对于已经有收款记录的单据，会提示您不能重新理赔。 B. 理赔配件查询 【操作流程】:单击“售后服务—保险理赔查询—理赔配件查询”，查询即可。选中要查看的业务，单击查看业务，弹出“理赔单再现”界面，查看该维修单据的详细情况。 C. 理赔项目查询 弹出“理赔单维修【操作流程】:单击“售后服务—保险理赔查询—理赔项目查询”， 项目查询”窗体，进行查询即可。 第三节 维修回访及其查询 , 维修回访 【实现功能】:主要处理维修完成一段时间后对客户进行回访。 77 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 【操作流程】:单击“售后服务—维修回访”，弹出“维修回访单”窗体，单击新建，弹出“新建回访单”窗体，选择“回访时间”;单击“被访客户”选择器按钮，弹出“维修记录”界面，选中某条记录，单击选中返回，就可对该维修单据进行回访。选择“对维修满意度”和“对公司满意度”;输入“有何问题”、“处理意见”和“备注”;返回到“维修回访单”界面，输入或选择相应查询条件，单击查询，符合条件的记录将自动显示在下方明细表格中。 , 回访客户查询 【实现功能】:查询回访情况。 【操作流程】:单击“售后服务—回访客户查询”，弹出“回访提醒”窗体，输入查询条件，查询即可。每张单据的“维修故障描述”会显示在下方，方便回访时参考使用。单击进行回访，弹出“新建回访单”界面，对所选维修单进行回访。(具体操作参见“维修回访”部分) 第四节 保险车辆记录及其查询 (仅中小汽修版包含此功能) , 保险车辆记录 【实现功能】:主要处理对车辆保险项目的记录。 【操作流程】:单击“售后服务—保险车辆记录”，弹出“保险车辆录入、查询”窗体，单击新建，弹出“添加新保险车辆”窗体，选择车辆;输入“保险项目”，“保险单号”等，选择“到期日期”;输入或选择“客户编码”、“客户名称”、“车牌号”、“公司”，选择“到期日期”时间段，单击查询，符合条件的记录将自动显示在下方明细表格中。 , 保险车辆到期提醒 【实现功能】:主要处理对车辆保险项目到期的提醒，可以根据到期日期进行提前提醒，并支持短信群发。 【操作流程】:单击“售后服务—保险车辆到期提醒”，弹出“保险到期车辆提醒”窗体，输入相应条件，符合条件的记录将自动显示在下方明细表格中。单击生成短信清单，弹出“发送短信清单”窗体，“短信内容”是自动生成的，如果用户已注册了短信帐号，单击发送即可。发送成功后，“短信状态”自动由“未发送”变为“已发送”。 78 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 单击删除，删除所选记录。 第五节 年检车辆记录及其查询 (仅中小汽修版包含此功能) , 年检车辆记录 【实现功能】:主要处理对车辆年检的记录。 【操作流程】:单击“售后服务—年检车辆记录”，弹出“年审车辆录入、查询”窗体，单击新建，弹出“添加新年审车辆”窗体，选择车辆;输入“手机号码”，“年审单号”和“备注”，选择“年审日期”;输入或选择“客户编码”、“客户名称”、“车牌号”、“公司”，选择“到期日期”时间段，单击查询，符合条件的记录将自动显示在下方明细表格中。 , 年检车辆到期提醒 【实现功能】:主要处理对车辆年检到期的提醒，可以根据到期日期进行提前提醒，并支持短信群发。 售后服务—年检车辆到期提醒”， 按查询条件查看即可。 【操作流程】:单击“ 79 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 第十二章 往来帐务 往来帐务管理主要包括应收帐款和应付帐款的管理，系统设置了往来帐的发生录入、收回/支付录入和查询打印的功能，用户可以在这里进行往来帐的录入和查询。 第一节 应付帐款管理 A(应付帐款总帐查询 【实现功能】:综合反映供应商的应付帐款的期初、期末余额及本期发生的情况。随时将某一供应商的应付帐款查询结果打印出来。 【操作流程】: 1)单击“往来帐务,应付帐款管理,应付帐款总帐查询”，设定查询条件，单击“查询”按钮，系统自动排选; 应付账款明细”框图即2)明细账:单击选中要查询的单据，单击“明细账”，弹出“ 该供应商的应付帐款每一笔的明细帐;再次单击“结算历程”按钮，调出该明细帐每一笔业务的明细表; 单击“生成短信清单”，可直接向所选供应商发送短信息。 3) B.应付帐款明细账查询 【实现功能】:详细、全面地反映用户的应付帐款发生、付款明细情况。用户可以通过本查询了解每个业务单据的付款情况及结算历程。 【操作流程】:单击菜单栏“往来帐务—应付帐款管理—应付帐款明细帐查询”。也可在帐务管理导航图中的“付款登记”按钮上单击鼠标右键选择“应付帐款明细帐查询”，或在帐务管理导航图中单击下面的“业务付款明细帐查询”按钮; 1) 高级查询按钮，提供给用户更多查询条件; 2) 选中要查看的单据，单击业务单据按钮，弹出该单据的再现，重现单据信息，单 击结算历程可查看此业务单的付款结算情况。 C.付款 【实现功能】:应付帐款支付。 【操作流程】: 80 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 1) 单击“往来帐务,应付账款管理—付款”菜单项，单击“新建”按钮，单击供应 商编码后的“”按钮(或者按快捷键F6)，确定要录入应付款的供应商;输 入了正确的供应商信息以后，窗口右侧就会显示该供应商的“此前欠款总额”。 同时也可以单击“查明细帐”按钮，查看该供应商的应付帐款明细帐; 2) 输入或选择“结算方式”、“摘要”、“备注”、“付款金额”、“原字号”等信息; 3) 单击“指定本笔付款要结算的业务单据”按钮，选择要付款的单据。如果没有选 择业务单据而输入金额后，直接点收款会弹出提示:1、按金额勾兑 2、按日期 勾兑 3、转为预付款。 4) 如果选择了要付款单据，可输入每张业务单据的”支付金额”，也可点击“按顺序 自动勾兑”或“按金额自动勾兑”按钮，系统自动按照所选勾兑方式，勾兑所选 业务单据的应付金额; 支付”按钮(或者按快捷键F12)，进行付款结算，系统自动将已付款金额5) 单击“ 记录到总帐和明细帐中。 注:如果收、付款单没有勾兑单子不允许输入负数。 D.应付账款发生录入 【实现功能】:录入应付帐款发生额，产生应付款。通常情况下，这里录入的都是非正常业务发生的应付帐款数据，或者是进行应付帐款调整。正常业务发生时的应付帐款，系统会自动的记录。 【操作流程】: 1. 单击“往来帐务,应付账款管理—应付账款发生录入”，输入供应商信息以后，备注右侧就会显示该供应商的“此前欠款总额”。可以单击“查明细帐”按钮，查看该供应商的应付帐款明细帐; 2. 输入或选择“结算方式”、“摘要”、“欠款金额”、“原字号”、“备注”、“部门”、“经办人”等信息;单击“确认”按钮，一笔应付账款录入就完成了。 注:这里的操作要非常的谨慎，因为一旦确定以后，所录入的资料就不可以再修改了。 E.预付账款结算 【实现功能】:用预付帐款结算当前的应付款。 81 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 【操作流程】: 1) 单击“往来帐务,应付账款管理—预付账款结算”，单击“新建”按钮，弹出预付 款选择窗体，输入查询条件，选择欲勾兑的预付款单，选择“付款单号”，单击“确 定”，返回到“预付账款结算”界面; 2) 返回“预付账款结算”界面后，您可输入每张业务单据的“支付金额”;或者单击 “指定本笔预付要结算的业务单据”按钮指定要结算的业务单据;也可点击“自 动勾兑”按钮，系统自动按序勾兑所选业务单据的应付金额; 3) 单击“结算”按钮，进行预付款结算，系统自动减少预付款余额，并将该笔付款 操作记录到应付款明细账该单据的“结算历程”中。 第二节 付款、收票情况综合查询 【实现功能】:根据供应商，查询应付款明细、收票明细，和应收款明细、开票明细的综合情况。 【操作流程】: 1) 单击“往来账务—付款、收票情况综合查询”; 2) 选择“供应商类别”、“日期”，单击查询。系统自动筛选出查询结果; 3) 应付明细:选中要查询的供应商，单击应付明细按钮; 4) 选中要查看的单据，单击业务单据按钮，弹出该单据的再现，重现单据信息;? 选中要查看的单据，单击结算历程按钮，弹出该单据的结算历程。?在此处选中 要查看的单据，单击查看业务单据按钮，弹出该单据的再现，重现单据信息。 5) 收票明细:选中要查询的供应商，单击收票明细按钮。弹出“收票情况查询”界 面。 第三节 应收帐款管理 A.应收帐款总账查询 【实现功能】:综合反映客户的应收帐款的期初、期末余额及本期发生的情况。随时将某一客户的应收帐款查询结果打印出来。(具体操作请参照 应付帐款总帐查询) 82 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 B.应收帐款明细帐查询 【实现功能】:查询某客户在某时间段内的详细业务情况及客户账款的变化。 (具体操作请参照 应付帐款明细账查询) C.收款 【实现功能】:应收帐款收回。(具体操作请参照付款) D.应付帐款发生录入 【实现功能】:录入应收帐款发生额，产生应收款。通常情况下，这里录入的都是非正常业务发生的应收帐款资料，或者是进行应收帐款调整。正常业务发生时的应收帐款，系统会自动的记录。(具体操作请参照 应付款发生录入) E.预收账款结算 【实现功能】:用预收帐款结算当前的应收款。(具体操作请参照 预付帐款结算) F.收款单查询 【实现功能】:查询货运站代收的贷款的明细账目。 【操作流程】:单击“往来账务—应收账款管理—收款单查询”，按查询条件查询即可。 第四节 收款、开票情况综合查询 【实现功能】:根据客户，查询应付款明细、收票明细，和应收款明细、开票明细的综合情况。(具体操作请参照 付款、收票情况综合查询) 第五节 既是客户又是供应商对账 【实现功能】:有的人既是客户又是供应商，既有客户往来账，又有供应商往来账，如果手动核算极易出错，这时可以使用”既是客户又是供应商对账”准确核算公司与这个人的余额合计。 【操作流程】:单击“往来帐务,既是客户又是供应商对账”，选择“客户信息”和“供应商信息”，单击“开始查询”，显示出业务明细，并在左下方自动显示“余额合计”，其中 余额合计 ,(应收,实收),(应付,实付);单击勾兑账款按钮，弹出警告 83 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 提示框，单击“是”则系统自动勾兑应收款与应付款，并计入往来账务。 第六节 应收款明细对账 【实现功能】:根据客户，查询应付款明细、收票明细，和应收款明细、开票明细的综合情况。(具体操作请参照 付款、收票情况综合查询) 第七节 导入凭证 (各功能包均不包含此功能模块，需单独购买) 【实现功能】:用友接口，支持用友版本”用友通”。 【操作流程】: 1) 点击往来账务-导入凭证，打开导入凭证对话框，选择其中一个条件或者几个条 件对查询结果进行过滤，并显示出查询结果。 2) 业务单据:选中单据后点业务单据，调出单据的再现单据: 图12- 1 3) 选中某行单据，点击帐套号(图12-2)，弹出生成凭证向导对话框，如图 84 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 图12- 2 4) 左侧的基本设置，对应用友基本信息填写，填完后点击“同步用友科目”，就能 把用友中的科目导进来。选中某个科目，点击选择科目，则所选单据的 帐套号、 凭证科目代码、凭证科目名称，会把用友信息带出来。 5) 单据明细，选中某行或者某几行单据，点击单据明细，按配件显示出明细，同步 骤4，选择用友帐套号，科目名称。 6) 选中某张单据，点击生成凭证，如图: 图12- 3 7) 点击“下一步”、“生成凭证”出现下图: 85 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 图12- 4 8) 点击保存，可以看到收款凭证左上角红色标注了“已生成”字样; 9) 然后就可以到用友的帐套中点击开“填制凭证”，就可以找到所生成的凭证。 86 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 第十三章 现金银行帐 第一节 费用控制 费用管理控制功能:公司发生的各种费用可以按照部门、费用类别或者按照某一个员工、某一个客户进行统计分析，例如，某一段时间内，总共发生了多少费用、电话费、业务招待费、差旅费多少、谁发生的、为谁或什么业务发生的等，利用这个分析功能，您可以减少很多盲目的开支。 , 费用录入 【实现功能】:录入费用的类别、支出对象、支出摘要、支出方式、支出部门等信息。 【操作流程】: 1) 单击现金银行帐,费用录入，单击新建按钮，可以增加一条费用单据。单击支出对象录入框后边的“”，可以选择该笔费用为哪个客户、供应商支付的，或是为本单位哪个员工支付的费用。点击日记帐，便可将该笔费用成功记入日记帐中。 2) 下方表格中显示的为当前操作员当日所输记录。选择某一记录，点击删除或修改，便可删除、修改其明细信息。但已经计入日记账的费用是不可删除和修改。 , 历史记录查询 【实现功能】:对已记录的费用支出进行查询修改。 【操作流程】: 1) 单击现金银行帐,历史记录查询，输入查询条件，单击查询，系统会自动的查询出相应的费用单据。 2) 单击修改按钮，弹出修改对话框，如下图所示，单击图中修改按钮，进行修改; 87 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 3) 修改完成后可点击日记帐，直接将该笔费用计入日记账中。单击保存，可保存本次修改。选择费用记录，点击业务单据，可查看费用明细。 注:已经记入日记账的费用记录不能修改。 , 费用统计 【实现功能】:可根据不同的统计方式，对已支出费用进行统计。 【操作流程】: 1) 单击现金银行帐,费用统计，弹出统计分析界面: 可以按照“费用类别、部门、支付对象、支付方式、支付对象、原单号、经办人、操作员”进行统计，也可以指定时间段或公司，单击查询按钮即可; 2) 在查出的结果中，选中某行，单击查看详细按钮，可以将该项目的费用明细显示或打印出来。 第二节 现金银行帐 (各功能包均不包含此功能模块，需单独购买) 现金银行帐管理主要包括现金日记帐发生、银行日记帐发生、日记帐查询、银行存取款、现金银行总帐的管理。通过这个章节，用户可以管理现金、银行存款的发生，查询每笔钱款的现金银行转入转出，以及管理银行帐号等。 , 现金日记帐发生 【实现功能】:录入及查看当天的现金日记帐。用户可以在此查看当天所做业务中的现金收入及支出。 【操作流程】: 1) 单击现金银行帐,现金日记帐发生，弹出现金日记帐录入对话框。如下图: 88 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 图13- 2 2) 选择借方或贷方，右击科目后的“”弹出会计科目选择器，选择科目，输入金额、凭证、摘要;单击“记帐”按钮，弹出提示对话框，确定后单击“是”记帐。 3) 记帐后，该条记录就会记录在下面的窗体表格中，审核状态为未审核。若相关人员在日记账查询中审核该记录后，审核状态变为已审核。 , 现金日记帐发生 【实现功能】:录入及查看当天的银行日记帐。用户可以在此查看当天所做业务中的某个银行存款的转入及支出。 【操作流程】: 1) 单击现金银行帐,银行日记帐发生，弹出银行日记帐录入对话框 2) 选择借方或贷方，选择帐号，右击科目后的“”弹出会计科目选择器，选择科目，输入金额、凭证、摘要;单击记帐按钮，弹出提示对话框，确定后单击是。 3) 记帐后，该条记录就会记录在下方表格中，审核状态为未审核。若相关人员在日记账查询中审核该记录后，审核状态变为已审核。 , 日记帐查询 【实现功能】:综合反映现金/银行的日记帐发生情况并随时将查询结果打印出来。 【操作流程】: 1) 单击现金银行帐,日记帐查询菜单项，选择现金日记帐查询或银行日记帐查询， 89 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 输入选择帐号、科目、经办人、操作员、公司等查询条件，单击查询按钮，列表中排选出符合条件的日记帐，如下图示: 图13- 3 2) 选中要查看的单据，单击业务单据按钮，弹出该单据的再现，重现单据信息; 3) 选择记录，单击鼠标右键，选择审核，可以审核所选业务;选择反审核，可对已审核的业务重新变为为审核状态;选择修改，可以修改所选业务。 , 银行存取款 【实现功能】:实现现金与银行、银行与银行间的转帐功能。 【操作流程】: 1) 单击现金银行帐,银行存取款; 2) 单击新建按钮，自动生成单据编号，如下图示: 90 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 图13- 4 3) 选择转出帐户、转入帐户，输入金额、票号，选择经办人，输入备注信息保存。。 , 现金银行总帐查询 【实现功能】:综合反映现金与银行、银行与银行间的转帐情况。支持报表打印。 【操作流程】:单击现金银行帐,现金银行总帐菜单项;输入查询条件进行查询即可。 , 会计科目档案 【实现功能】:添加、修改、删除会计科目，用于对会计科目的管理。 【操作流程】: 1) 单击现金银行帐,会计科目档案，弹出会计科目维护界面。 2) 选中现有的一个科目后，单击添加同级科目/添加下级科目按钮，输入科目代码、科目名称，单击保存退出/保存刷新即可以增加一条会计科目。 3) 选中现有的一个科目后，其代码和名称即显示在科目代码和科目名称中，直接修改后，单击保存退出/保存刷新即可以修改一条会计科目。 4) 选中现有的一个科目后，单击删除科目，确定后即可以删除一条会计科目。 , 银行帐户档案 【实现功能】:添加、修改、删除银行帐户，用于对银行帐户的管理。 【操作流程】: 1) 单击现金银行帐,银行帐户档案，弹出添加新银行及帐号界面。 2) 输入帐号和备注后，单击添加按钮，可以增加一个银行帐号。 3) 选中现有的一个帐号后，单击修改按钮，直接修改后，单击保存即可。 91 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 第十四章 拆装管理 (各功能包均不包含此功能模块，需单独购买) 本章主要用于管理库存配件的装配和拆卸。拆装管理主要包括配料参数定义、装配单及其查询、拆卸单及其查询。通过这个章节，用户可以用配料装配新配件、把原配件拆卸成不同的新配件来进行销售。 第一节 配料参数档案 【实现功能】:定义配件的原料信息，即组装成的新配件需要哪些用料构成。 【操作流程】: 1) 单击拆装管理,配料参数档案，弹出单位配件用料明细界面; 2) 单击新配件按钮，选择新配件信息。 图14- 1 3) 单击配料选择器按钮，弹出配件选择器对话框，选中添加该新配件的用料。 4) 输入用料的数量，单击保存即可。单击打开按钮，可以打开定义过得配件用料信息。单击作废按钮，可以作废配件用料信息。 第二节 装配单的录入和查询 , 装配单的录入 【实现功能】:编辑、打印装配单，登记库存配件明细帐。 【操作流程】: 92 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 1) 单击新建，新建一个空白的装配单，系统自动给出:装配单号、日期、公司、操作员等。单击“新配件编码”后的“”，确定新配件，输入新配件数量、备注、部门、经办人; 2) 单击配料选择器按钮，或双击配件列表，弹出配件选择器界面，选择配件;如果该新配件定义了配料用料明细，则单击添加配料按钮，自动将所需配料添加到装配单。 3) 输入所需配料配件的数量，系统会自动的按照配料的成本价计算出新配件的成本价和金额，以及本装配单的领料数量; 4) 单击装配按钮，则新配件装配成功。 , 装配单的查询 【实现功能】:查询、打印已装配的“装配单”，包括装配单列表及其明细。 【操作流程】:单击拆装管理,装配查询,按装配后的配件查询/按被装配配件查询输入查询条件进行查询即可。 第三节 拆卸单的录入和查询 , 拆卸单的录入 【实现功能】:编辑、打印拆卸单，登记库存配件明细帐。 【操作流程】:单击拆装管理,拆卸单，单击新建，选择要拆卸的配件。输入配料配件的数量、拆卸后成本价，系统会自动计算出配料配件的成本金额和入库金额;单击拆卸按钮，则配件拆卸成功。 , 拆卸单的查询 单击拆装管理,拆卸查询,按被拆卸配件查询\按拆卸后新配件查询，输入查询条件进行查询即可。 93 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 第十五章 配送管理 (各功能包均不包含此功能模块，需单独购买) 配送管理主要是解决接到客户订货单后，公司负责给客户送货的问题。送货过程中，配件在装车发车后，影响可用库存，送货归来，库房交车，确定实际送货数量后，做销售单，销售单导入装车单，销售出库，实际库存减少，配送流程完成。 第一节 配送线路定义 【实现功能】:定义配送线路，设置一条线路上，有多少客户需要送货。 【操作流程】: 1) 单击配送管理---配送路线定义，打开配送路线定义界面。 2) 单击添加路线按钮，输入“路线编码”、“路线名称”、“路线备注”，再次单击“添加路线”按钮，系统自动将其添加到列表中; 3) 单击添加客户按钮，弹出客户选择器，选择该路线需要送货的客户，添加返回即可，单击“保存路线”按钮，可保存该路线上的客户信息;在列表的“配送顺序”字段可定义该路线上客户的配送顺序 第二节 配送订单及查询 , 配送订单的录入 【实现功能】:编辑、打印配送订单 【操作流程】: 1) 依次单击“配送管理,配送订单”，单击“新建”按钮，新建配送订单; 2) 选择客户、添加配件、选择配送的路线; 接下来可以进行两种操作一种是提交装车:单击提交装车按钮，单击是按钮，完成订单装车的提交，此时该单据需在装车单中打开，进行装车送货; 3) 另一种是直接转入销售:单击转入销售按钮，单击是，将配送订单转入销售单的打开当中。进行结算即可,此操作不进行装车送货。 , 配送订单的查询 94 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 【实现功能】:可按单据查询或者按配件或客户查询。单击配送管理—配送订单查询—按单据查询\按配件或客户查询，输入查询条件进行查询即可。 第三节 装车交车单及查询 , 装车单 【实现功能】:将订单装车。 【操作流程】: 1) 单击“配送管理—装车单”，弹出装车单界面，单击新建按钮，新建装车单。 2) 单击线路选择按钮，或装车线路后面的“”按钮，弹出“按线路导入订单”界面，如下图示: 图15- 1 界面左侧显示定义的路线，单击“仅选择路线”按钮，可只选择路线并返回到装车单界面;界面右侧显示订单列表及订单明细，在所要选择的订单前双击，即可在“选择”字段出现“?”，此时表示已选中该单据，单击“导入订单”按钮即可导入到装车单; 3) 单击“添加客户配件”按钮，先弹出客户选择器，选择客户;之后弹出配件选择器选择配件即可; 95 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 4) 选择随车报表打印预览打印的时候是随车报表打印样式，选择配货报表打印预览打印的时候是配货报表打印样式; 5) 装车单录入完成后单击“装车”，完成装车操作。可在库房交车的打开中选择。 , 库房交车 【实现功能】:对装车单的一个确认，看看客户接收了多少数量，转销售后销售数量带出的是客户接收的数量。 【操作流程】: 1) 点击配送管理—库房交车，点击打开，可选择装车单; 2) 价格参考可以查询该配件的价格信息，库存查询查询该配件的库存信息，数量核对，针对发货数量、接收数量和入库数量进行核对; 3) 选择随车报表打印预览打印的时候是随车报表打印样式，选择配货报表打印预览打印的时候是配货报表打印样式; 4) 点击交车，则库房交车单完成。 , 装车交车查询 查看单据状态及明细。 【实现功能】:对装车交车情况的查询, 【操作流程】:可按单据查询或者按配件或客户查询。点击配送管理—装车交车查询—按单据查询\按配件或客户查询，在弹出的窗口中输入查询条件进行查询即可。 , 按路线统计已销售配送单 【实现功能】:客户可以按路线统计查询利润。 【操作流程】:点击配送管理---按路线统计已销售配送单,输入要统计的路线，选择时间段点击查询即可。 96 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 第十六章 会员管理 (配件普及版、中小汽修包、中小汽修版、大维修包不含此功能模块) 本章将详细介绍会员卡的设置、管理、查询及其在各单据中的应用。分七部分:会员卡设置，会员卡管理，会员卡应用，会员卡查询，读写会员卡信息，积分兑换出库及其查询和会员卡支付收款。下面我们将一一进行介绍。 第一节 会员卡设置 本节将详细介绍会员卡的设置。包括两部分:会员参数设置和会员制度设置。 一)会员参数设置 功能:对会员卡进行详细参数设置，包括积分率设置，积分消费设置，储值卡优惠方式设置，储值卡余额不足设置提醒，次数卡次数不足设置提醒，所用会员卡类型设置，读写会员卡标识设置，会员卡特殊项目优惠方式和所用会员制度设置这9项使用设置。 具体操作如下: )单击“会员管理—会员参数设置”，弹出“会员卡参数设置”对话框，有四个1 标签页:积分、类型、方式、提醒，如下: 2)积分率设置:设置会员消费多少钱积一分，若积分率为0.1，客户如果消费100元，那么就积10分。 97 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 3)最少积分消费设置:设置会员只有积分超过最少积分额度才能进行积分兑换商品。 4)储值卡优惠方式设置:用来设置会员预存金额时给会员的优惠率，若优惠率80%，客户在储值卡新建和续费中收80元,则卡中充值100元。 5)储值卡余额不足提醒设置:设置当卡中余额低于某个值时，系统会自动提醒该卡该充值了，以免影响客户下次使用;洗车卡次数不足提醒设置:设置当卡中次数低于某个值时，系统会自动提醒该卡该充值了，以免影响客户下次使用。 6)会员卡类型设置:根据卡的可读写性，可以分为只读型会员卡(简称:只读卡)和读写型会员卡(简称:读写卡)。其中只读卡对卡中的数据只能读取，不能进行修改;读写卡则可以读取也可以修改卡中的数据。 7)会员卡特殊项目优惠方式设置:分两种优惠方式:按会员价和按折扣。此处优惠方式的选择将决定【B.会员制度设置】中特殊项目添加和单据中对会员卡客户的优惠依据。 8)会员制度设置:客户根据自己的实际情况来选择，关联式会员制度，只能使用该客户所有的会员卡;开放式会员制度，可随意使用会员卡。 二)会员制度设置 功能:实现定义不同级别会员卡的功能。 (1)会员卡的级别设置了相应美容项目和配件的折扣比率(即卡级别美容项目折扣比率和卡级别配件折扣比率)，级别越高，折扣越小; (2)会员卡的级别设置了相应积分区间下限(即卡级别积分区间下限)和积分区间上限(即卡级别积分区间上限)，如果会员的积分处于该区间并且会员卡允许自动升级，则该会员会自动变成此种会员; (3)会员卡的级别设置了所用会员卡的名称和该会员卡所含维修项目的金额和使用次数、所含维修用料的特殊价格，持该会员卡的洗车金额(即卡类型对应服务项目)。 具体操作如下: 1)单击“会员管理—会员制度设置”，弹出“会员制度设置”对话框。 98 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 2)单击添加，弹出“新增会员卡级别”对话框，你可以设置会员卡名称、维修项目折扣、维修用料折扣、单次洗车金额、积分下限和积分上限单击保存退出即可。 3)选中某张卡，单击添加次数项目，弹出“维修项目选择器”，可以为该卡添加特殊次数项目;设置该维修项目可免费使用或优惠使用的次数。 )选中某张卡，单击添加维修项目，弹出“维修项目选择器”，可以为该卡添加4 特殊维修项目。 5)选中某张卡，单击添加配件信息，弹出“配件选择器”，可以为该卡添加特殊配件信息。 第二节 会员卡管理 本节详细介绍会员卡的管理。分两部分:会员信息维护和会员续费管理。 一)会员信息维护 功能:记录会员客户的详细信息，并且可以对会员卡进行:修改卡号，挂失和取消挂失，修改密码，修改卡名称，修改卡金额，调整积分等几项操作。 具体操作如下: 1)单击“会员管理—会员信息维护”，弹出“会员信息维护”对话框，如下所示: 99 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 2)会员卡的新建、删除 单击新建，弹出“添加新会员”对话框，根据卡的功能用途，可以分为折扣卡、储值卡和洗车次数卡。这三种卡新建操作类似，只是在输入会员信息处不同，输入车辆信息;输入会员信息，选择卡名称、卡类型、不同的卡输入的信息不一样，可根据提示进行填写。可以添加特殊项目给予优惠，亦可以添加提醒事件。 注:当选中此卡根据积分自动升级后，则该卡的积分达到高级卡的卡级别积分区间下限和卡级别积分区间上限之间，就可以自动升级到高级别卡，从而享受其相应的各项服务储值卡的剩余金额为零，洗车次数卡的剩余次数为零才可以实现删除功能。 3)会员卡的编辑维护 单击“详细信息”页签，对会员卡的特殊服务项目和提醒事件进行修改，单击添加服务，可为该会员卡添加新的特殊服务项目。双击会员提醒事件明细表格，弹出“添加提醒事件”对话框，可以添加“提醒事件”、“到期日期”和“提前预警天数”等。 4)会员卡的查询浏览 单击“查询浏览”页签，对会员卡的基本信息进行查询输入“卡号”、“车牌号”等查询条件，单击开始查询，即可查询出所需要的会员卡。 100 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 注:在查询浏览中，会员卡有三种颜色，标明了三类情况。其中黑色:正常使用;红色:禁用;蓝色:挂失。 5)会员卡操作 单击“会员卡操作”页签，对会员卡进行特殊操作，可以进行挂失、取消挂失、修改密码、修改卡号、修改卡名称、修改卡金额、调整积分、更改车辆信息、修改会员卡状态。 二)会员续费管理 【实现功能】:当储值会员卡金额或者洗车会员卡次数用完或即将用完时必须要进行续费才能继续使用，可新建一个续费单，输入续费金额或洗车次数。 【操作方法】:单击“会员管理—会员续费管理”，弹出“会员卡续费管理”对话框，选中待续费的会员卡，单击选中即可。针对折扣卡、储值卡和洗车次数卡，会员续费略有不同。折扣卡:延长会员卡的截止日期。储值卡:延长会员卡的截止日期或对会员卡剩余金额进行充值。洗车次数卡:延长会员卡的截止日期或对会员卡剩余次数进行充值。返回“会员卡续费管理”界面，在下方明细表格中将显示选中会员卡的充值记录，方便查看。 第三节 会员卡应用 本节主要介绍会员卡在销售单、美容快修单、洗车单及其查询中的应用。 系统维护—权限设置—业务权限设置—操作员扩展权限—单据—会员卡号不允许手工输入，则在单据中限制了是否允许手工输入卡号。 一)会员卡在销售单中的应用 【实现功能】:介绍在销售单结算时如何使用储值卡支付。 【操作方法】: 1) 进入销售单结算界面，如果是持卡客户，选择用储值卡支付。 2) 单击储值卡结算，弹出“会员卡消费”对话框，如果是读写卡的话，插卡后，单 击读卡按钮，输入会员卡密码，确定即可把会员信息读到单据中; 3) 如果是只读卡的话，手工输入“会员卡号”，输入后按回车，自动显示“客户名称”、 101 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 “客户姓名”、“剩余金额”等信息。输入“会员卡密码”后单击确定，如果密码 正确，自动返回“销售单结算”界面。 4) 此时在“销售单结算”界面将自动显示“支付卡号”、“刷卡金额”和“现金支付”， 其中“支付卡号”就是储值卡的卡号，如果卡内余额足够支付本次销售款，则“支 付金额”就是本次销售单“应收总额”，“现金支付”显示0; 5) 如果卡里余额不足支付，则“支付金额”显示卡内剩余金额，“现金支付”显示现 金补齐的金额)。 6) 单击取消储值卡支付，“支付卡号”、“刷卡金额”和“现金支付”将自动清空，客 户可以选择现金支付或其他支付方式。 注:当用储值卡进行付款时，只支持针对应整张单据的应收金额全部付清，而不支持部分付款功能。 二)会员卡在美容快修单中的应用 【实现功能】:介绍在美容快修单中如何用会员卡进行折扣及支付操作。 【操作流程】: 1)单击“美容快修—美容快修单”， 单击新建，激活美容快修单。输入卡号自动带出车辆、客户信息，在单据上方自动显示该卡的“项目折扣”和“配件折扣”。 2)输入并修改美容项目。针对会员客户，如果添加的美容项目属于特殊次数项目且其剩余次数不为0，则该项目按照对应会员卡中定义的特殊次数项目金额来收费;如果既不是特殊次数项目，也不是特殊维修项目，则按会员卡定义的服务项目折扣进行打折收费。 3)输入并修改配件，针对会员客户，如果添加配件属于特殊配件项目，则该配件按照对应会员卡中定义的特殊配件金额来收费或者是免费;针对会员客户，如果添 加配件不属于卡特殊配件，则该配件按照会员卡定义的配件折扣来进行打折收费。 4)添加修理工双击美容项目处的修理工下边的空白处，弹出”员工选择”对话框，选择所需要的美容人员，单击确定即可。 在结算时，我们可以通过用储值卡支付实现了用储值卡来进行付款的功能:单击用储值卡支付，弹出“会员卡消费”界面。 注:当用储值卡进行付款时，只支持针对应整张单据的应收金额全部付清，而不支持部分付款功能。 102 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 , 洗车查询 单击“美容快修—洗车查询—洗车查询”，支持按洗车卡号查询，其它操作均比较简单，故在此将不再赘述。 第四节 会员卡相关查询 本节主要介绍会员卡相关查询，包括会员提醒管理、会员续费查询、会员流失查询、会员消费记录查询、会员卡名称变更查询、会员卡明细帐查询、会员卡综合统计七部分。 一)会员提醒管理 【实现功能】:包括四项内容:会员到期提醒，会员事件到期提醒，会员生日提醒，自定义事件提醒。 【操作流程】:单击“会员管理—会员提醒管理”，弹出“会员提醒管理”对话框，选中提醒内容(会员到期提醒、会员事件到期提醒、会员生日提醒、自定义事件提醒)，输入“到期前 天开始提醒”，单击开始查询，查询结果将自动显示在明细表格中。单击短信通知，弹出“短信发送”对话框，可以用短信通知客户。 二)会员续费查询 【实现功能】:用于对会员开卡和续费所交款的查询。 【操作流程】:单击“会员管理—会员续费查询”，弹出“会员续费查询”对话框，输入或选择“卡号”、“编码”、“姓名”、“电话”、“车牌号”、“名称”、“卡名称”、“公司”， 选择时间段，单击开始查询，查询结果将自动显示在明细表格中。单击查看会员资料，弹出“查看会员资料”对话框，显示该会员卡的车辆信息和会员信息。 三)会员流失查询 【实现功能】:查询在一段时间内没有来消费过的会员，可以对长时间不消费的会员进行回访跟踪。 【操作流程】:单击“会员管理—会员流失查询”，弹出“会员流失查询”对话框，输入或选择下拉框中的天数，单击开始查询，查询结果将自动显示在明细表格中。单击查看会员资料，弹出“查看会员资料”对话框，显示该会员卡的车辆信息和会员信息。 103 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 四)会员消费记录查询 【实现功能】:用于查询储值卡的消费明细，可以和客户对账。 【操作流程】:单击“会员管理—会员消费记录查询”，弹出“储值卡会员消费记录查询”对话框，输入“会员卡号”、“车牌号”、“客户编码”、“客户名称”、“客户姓名”、“公司”，选择时间段，单击开始查询，查询结果将自动显示在明细表格中。 五)会员卡名称变更查询 【实现功能】:查询操作员手工调整的会员卡名称或者是根据积分由系统自动升级的会员卡记录。 【操作流程】:单击“会员管理—会员卡名称变更查询”，弹出“会员卡名称变更记录查询”对话框，输入“会员卡号”、“车牌号”、“客户编码”、“客户名称”和“客户姓名”，选择时间段，单击开始查询，查询结果将自动显示在明细表格中。 六)会员卡明细帐查询 【实现功能】:查询储值卡、折扣卡、洗车次数卡的开卡、续费及销售维修支付记录。 【操作流程】:单击“会员管理—会员卡明细账查询”，弹出“会员卡明细账查询”对话框，选择或输入“卡号”、“卡类型”、“车牌号”、“客户编码”、“卡名称”、“客户名称”、“公司”，选择时间段，单击开始查询，查询结果将自动显示在明细表格中。 七)会员综合查询 【实现功能】:用于统计所有会员卡消费、充值、开卡等信息。 【操作流程】:单击“会员管理—会员综合统计”，弹出“会员卡综合统计”对话框，选择“公司”和时间段，单击开始统计，查询结果将自动显示在明细表格中。 第五节 读写会员卡信息 1、读会员卡信息(只适用于读写卡) 【实现功能】:把在读卡器上卡中的信息读到软件中，在软件中显示。 【操作流程】:单击“会员管理 ? 读会员卡信息”，插卡后，单击读卡按钮，就会把会员卡中的详细信息读出来，以供查看。 2、写会员卡信息(只适用于读写卡) 104 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 【实现功能】:把软件中的会员信息写到卡中，如果卡中有信息，将会全部覆盖。 【操作流程】:单击“会员管理 ? 写会员卡信息”中，插卡后，单击写卡按钮，就会把软件中会员卡的详细信息写到会员卡上。 注:? 在“会员管理 ? 会员信息维护”中，写卡按钮也可以实现对应功能。?读会员卡信息和写会员卡信息只适合读写卡。 第六节 会员积分兑换及其查询 一)会员积分兑换 【实现功能】:通过减少会员卡里的积分来换取配件出库。 【操作流程】:单击“会员管理—会员积分兑换”，弹出“积分兑换出库单”对话框，单击新建，输入客户和车辆信息;输入并修改积分兑换配件;单击添加配件，弹出“配件选择器”，选择配件。配件的积分兑换数默认值是积分兑换配件的“单个商品兑换所需 分”里的数值。其它信息录入;添加“部门”、“经办人”和“出库说明”等信息。 注:当可用客户积分>=最少积分 且 可用客户积分>=本单所需积分总数，您才可以进行出库;在“配件信息档案”中，增加了“单个商品兑换所需分”，输入兑换的分数，则在做积分兑换出库单时，该配件就可以通过减少会员卡的积分来出库。 二)会员积分兑换查询 【实现功能】:查询某段时间内哪些客户进行了积分兑换，兑换了哪些配件，出库金额是多少。. 【操作流程】:单击“会员管理—会员积分兑换查询”，按查询条件查询即可。 第七节 会员卡支付收款 【实现功能】:使用储值卡支付持卡客户的欠款。 【操作流程】: 1) 单击“会员管理—会员卡支付收款”，弹出“会员卡支付收款单”对话框，单击新 建，如果是读写卡的话，单击读卡按钮;如果是只读卡，输入卡号回车，则可读 105 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 出该卡的信息。 2) 单击指定本笔收款要结算的业务单据，弹出“选择要收款的业务单据”对话框， 选中单据，单击确定即可。 3) 返回“会员卡支付收款单”界面，输入“收款金额”、“免收金额”和“收款备注”。 4) 单击查明细账，弹出“应收账款明细”对话框，可以查看该客户的收款详细记录， 单击收款，弹出确认提示，单击确定即可。 注:结算后，该卡的已使用金额增加其结算金额，剩余金额也做相应的变化。其详细信息可以在会员管理 ? 会员信息维护中查看。储值卡支付欠款只能支付该卡所属客户的欠款，而不能支付其他客户的欠款。 106 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 第十七章 短信管理 本章主要介绍软件中短信管理模块如何使用。主要包括帐号注册、帐号注销、帐号充值、帐号余额、更改帐号密码、短信发送及已发短信查询功能。用户可以通过本模块给客户发送短信，包括提醒短信、问候短信等等，增强与客户的沟通交流。 具备以下条件即可使用“博士德短信通软件”群发短信: 1、能够上网，发短信时需要在线。 2、向博士德公司申请开通一个服务号。 第一节 帐号管理 帐号管理包括帐号注册、帐号注销、帐号充值、帐号余额、更改帐号密码。 , 帐号注册 【实现功能】:向博士德公司购买一个注册号和一个密码，注册后在本台电脑上将开通一个服务号，如果这个服务号里还有短信费用，就可以发短信了。 【操作流程】:单击短信管理—帐号注册，弹出注册对话框，输入注册号、注册密码、企业用户信息(必须全部填写);单击注册按钮，如果注册成功的话，会提示您注册成功。如果由于某种原因注册不成功的话，也会给出相应的提示信息。 , 帐号注销 【实现功能】:注册成功后，如果不想在本台电脑上发短信了，就可以通过这个功能注销一下，这个服务号就可以到别的电脑上注册开通了。 【操作流程】:单击短信管理—帐号注销，单击是则注销帐号，单击否则不注销。 , 帐号充值 【实现功能】:本帐号内的余额不足时，可向博士德公司购买充值卡号和密码。 【操作流程】:单击短信管理—帐号充值，弹出短信充值(新平台)对话框图，输入充值卡号、充值密码;单击充值即可。 , 帐号余额 【实现功能】:可以查看本帐号内还可以发送多少条短信。 【操作流程】:单击短信管理—帐号余额，弹出查询结果对话框。 107 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 , 更改帐号密码 【实现功能】:可以更改本帐号的密码，以加强安全性。 【操作流程】:单击短信管理—更改帐号密码，弹出更改帐号密码(6位数字)对话框图，输入旧密码、新密码、确认密码，单击更改按钮即可。 第二节 短信管理 , 短信模板 【实现功能】:常用的短信可以定义成模板，方便以后调用。 【操作流程】:单击短信管理—短信模板，弹出短信模板对话框图，单击新建按钮，弹出短信模板界面，定义好模板名称后，可根据需要选择内容短信发送可以给指定的客户群发短信，每个客户每次最多可以发三条短信。 , 短信发送 【操作流程】: 1)单击短信管理—短信发送，弹出短信发送对话框图，单击添加手机号按钮，弹出客户选择器，选择客户，手机号自动跟过来。 2)在短信内容处输入所发短信的内容，每条60个字，可以同时发送3条。 3)单击发送按钮，提示发送成功即可。 4)也可以选择定时发送，单击定时发送按钮，选择日期、时间后确定，短信会在规定的日期时间内发送给客户。 注:短信发送时需加签名，要在短信的结尾加上这个格式“[XXXX]”。中括号中英文都可以。内容可以自己定义，比如写公司简称等。 , 已发短信查询 【操作流程】:单击短信管理—已发短信查询，弹出查询已发送短信对话框图，输入手机、姓名、客户名称、发送人、内容、日期等查询条件，单击查询按钮，系统自动排选，将查询结果显示出来。 108 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 第十八章 我的汽配平台 此模块主要讲解了中国汽配城与CSS软件之间的业务流程，中国汽配城的用户可以直接在汽配城网站上向使用CSS软件的公司下订单，公司员工通过CSS软件，直接登录汽配城后台下载订单，对订单进行处理，然后将处理结果提交到网站，更新订单状态。 第一节 登录中国汽配城后台 【实现功能】:中国汽配城会员可以通过会员帐号和密码在CSS软件中直接登录汽配城后台，或在登录界面点击注册按钮，注册会员信息后登录。 【操作流程】: 1) 登录css主程序后，单击菜单项我的汽配平台—>登录平台; 图18- 1 2) 弹出登录界面:输入帐号和密码，点击登录按钮即可。 3) 如果需要注册会员，只需点击上图左下角注册新帐号按钮，在弹出的注册界面输入注册信息后点击确定即可。 第二节 发布配件信息 【实现功能】:可发布本公司配件信息到汽配城平台上。 【操作流程】: 1) 成功登录汽配城后台后出现如下界面: 109 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 图18- 2 图中最上面一行显示的是可发布信息的条数。 2) 在编辑页面可以编辑要发布的配件信息; 3) 编辑完成，单击“发布新产品”将配件信息发布后，单击进入店铺，就能看到发布的配件;若可发布配件条数为-1，则提示:无权发布新产品。 4) 单击浏览，在浏览页面可以查看已经发布的配件信息。 属性信息: 【产品名称】从配件信息档案中选择要发布的配件信息。 【产品图片】配件的图片信息，从本地的图片中选择。 【产品类别】跟中国汽配城中的类别保持一致。 【产品别名】配件信息发布之前，可以填入配件的别名 【产地或品牌】在这录入配件的产地信息或者品牌信息 【适用车型】跟中国汽配城中的车型保持一致 【适用汽车品牌】可从数据维护的类别信息中选择 【零件号1】、【零件号2】配件上某些零件的编号 【技术参数】配件信息的属性信息 【规格或型号】配件的规格或型号信息 110 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 【价格】配件价格 【备注】对配件的说明备注信息 第三节 网络订单的生成与提交 【实现功能】:本节主要讲解客户在中国汽配平台上选择要购买的配件并提交订单的过程。 【操作流程】: 1) 登录中国汽配城首页，在界面搜索中按产品或者公司搜索配件，下面以按产品搜索来演示: 图18- 3 如上图所示，在搜索框里输入配件名称点击搜索按钮，会自动显示匹配的配件。 2) 单击配件名称、公司名称或者联系方式，进入到店铺，点击产品目录，选择要购买的配件，单击放入购物车。 3) 进入配件确认界面，在数量框中可以修改配件数量，单击左上方删除商品可删除配件，修改完毕，单击 确定订购。 4) 出现填写客户信息的窗口，填上订购客户的信息，单击确定订单并提交按钮，提交订单。 111 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 第四节 订单的审核 【实现功能】:公司员工进入到中国汽配城，对订单进行审核。 【操作流程】: 1) 公司员工登录中国汽配城后，单击在线商机—在线订单管理，进入订单管理模块。 2) 在这个界面可以进行审核与删除操作。选中要审核的订单，单击审核按钮。完成单据审核。此时订单的状态变成已审核。如图: 图18- 4 第五节 下载并处理订单 【实现功能】:本节讲解公司员工登录CSS软件后下载订单，并对订单进行处理。 【操作流程】: 1) 登录css主程序后，单击菜单项我的汽配平台—>登录平台,输入会员登录帐号和密码，登录汽配城后台。进入订单下载界面，如图: 112 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 图18- 5 2) 点击下载订单按钮，则已经审核但还未下载的订单就能下载下来。此时可以在销售管理中的远程订单打开中找到该单。 3) 选择订单后，点击订单受理按钮，弹出如下界面: 图18-6 由图可看出:订单受理有两种方式:一种是先受理，之后再导入销售;另外一种是直接转入销售单。 这两种方式的区别是:第一种方式在销售单的导入中才能找到转销售的订单，而第二种方式既可以在导入中找到转销售的订单，又可以在销售单打开中找到订单。下面具 113 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 体讲解: ?从打开中找远程订单，备注中有备注，说明这个单据是从哪个远程订单转来的。选择要导入的单据，单击确定，就能把单据导到销售里边了，单击结算，就能完成该单。 从导入中把单据导入。首先选择客户，然后单击“导入”右边的倒三角，从下拉列表中选择从远程订单导入。 弹出从远程订单导入对话框，选中单据，然后单击导入订单，可导入整张订单; ?也可分多次导入，分多次导入的时候，选中要导入的明细行，再单击导入订单，就能导入单据的一部分。接下来销售单结算即可。 114 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 第十九章 统计分析 (中小汽修包、大维修包不含此功能模块) 在本系统的统计功能中，有两种统计方式:加权平均和先进先出。您可以在“系统维护,本单位基本信息”对话框图中选择这两种统计方式中的其中一种，如果您选择的是“加权平均”统计方式，在此系统则自动按“加权平均”方式统计金额，如果您选择的是“先进先出”方式，则以此方式进行统计。您可以指定某一日期进行日统计。 第一节 日统计与营业日报表 【实现功能】:一天的营业结束后，把一天的经营数据汇总处理，产生日报表;日汇总功能为系统库存报表和月报表作数据准备，是系统资料统计准确的保证;统计当日的营业情况;查询打印某日的营业日报表。 【操作流程】:单击统计分析,日统计，弹出“日统计”对话框，如下图所示: 图19- 1 选择统计对象，输入统计说明(可以不输)，单击确定按钮，系统开始执行统计;一天可以进行多次统计，系统将以最后一次的统计为准。统计结束后，询问是否显示查看”营业日报表”窗口，单击确定弹出如下对话框: 115 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 图19- 2 设定要查看报表的日期、查询条件、确认销售实现的依据等条件，单击开始查询按钮，显示符合条件的营业日报表; 第二节 月统计与营业月报表 【实现功能】:在财务月终系统进行月汇总，汇总系统一个月的经营资料，生成月报表，为下一个财务周期的经营作好准备。(具体操作请参照日统计) 第三节 年统计与营业年报表 【实现功能】:在财务年终进行系统年汇总，汇总系统一年的经营资料，生成年报表，为下一个财务周期的经营作好准备。(具体操作请参照日统计) 第四节 收款情况统计 【实现功能】:可以不同的统计模式、统计时间段、结算方式进行收款情况查询统计。 【操作流程】:单击统计分析,收款情况统计菜单项选择或输入统计模式、统计时间区间、结算方式的全部或部分统计条件;其中，统计模式包括:按客户统计、按业务单号统计、按结算方式统计、按部门统计、按经办人统计、按操作员统计统计。单击 116 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 查询按钮，列表中自动排选符合条件的收款情况。 第五节 综合查询统计 , 配件销售额排行榜 【实现功能】:可以选择时间查询，在这段时间内所有有过销售记录的配件销售额排名情况。可以清晰地知道这段时间里哪个配件销售额最大。 , 配件毛利润排行榜 【实现功能】:可以选择时间查询，在这段时间内所有有过销售记录的配件销售所得利润排名情况。可以清晰地知道这段时间里哪个配件利润比较大。 , 配件累计销售、成本、利润统计表 【实现功能】:可以选择时间查询，在这段时间内所有有过销售记录的配件的销售、成本、利润排名情况。可以清晰地知道这段时间里哪个配件进货比较多。 , 累计进货情况统计 【实现功能】:可以选择时间查询，在这段时间内配件进货数量情况，通过这个可以知道哪种配件进货比较多，也就是销量比较好。 , 配件累计销售情况统计 【实现功能】:可以选择时间查询，在这段时间内配件销售数量情况，可以清晰地知道这段时间里哪个配件销售数量最大。 , 累计购货情况统计分析 【实现功能】:查询客户累计购货情况，以确定给此客户多少让利，建立长期合作的关系。 , 客户累计购买某配件情况统计 【实现功能】:查询客户累计购买某配件，以确定给此客户多少让利，建立长期合作的关系。 , 供应商累计供应某配件情况统计 【实现功能】:查询供应商累计供货情况，以确定此供应商产品质量怎么样，建立长期合作的关系。 117 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 第六节 维修对账统计 【实现功能】:查询某客户在某段时间内的维修项目工时、维修配件数量、单价、金额等。 【操作流程】:单击“统计分析—维修对账统计”，弹出“维修客户对账统计”对话框;输入或选择“客户编码”、“客户名称”、“车牌号”、“公司”，选择“结算时间”时间段，单击开始查询，统计结果将自动显示在明细表格中。 第七节 维修用料综合统计 【实现功能】:查询某配件在某段时间内的领料情况，数量多少，金额多少。 【操作流程】:单击“统计分析—维修用料综合统计”，弹出“维修用料情况统计”对话框，输入或选择“配件编码”、“配件名称”、“图号”、“类别”、“车型”、“品牌”、“仓库名称”、“公司”和“领料人”，选择时间段，单击查询，统计结果将自动显示在明细表格中。 第八节 维修人员工时统计 【实现功能】:查询某个维修人员在某段时间内的派工次数、维修工时合计、维修金额合计、用料金额合计、总金额合计和提成金额。 【操作流程】:单击“统计分析—维修人员工时统计”，弹出“维修人员业绩考核”对话框;单击“维修人员名称”后面的选择器按钮选择维修人员，选择“公司”和“结算时间”时间段，单击开始查询，统计结果将自动显示在明细表格中，在“提成比例”编辑框中输入数字，单击开始查询，在明细表格中自动显示该维修人员的“提成金额”。 第九节 维修车辆台次统计 【实现功能】:实现按月或按时间段统计接车台次。 【操作流程】:单击“统计分析—维修车辆台次统计”，弹出“接车台次统计”对话框;“按月统计”页签:实现按月统计接车台次，如下图示: 118 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 图19- 3 选择“统计年份”，单击执行统计，每月的接车台次信息将自动显示在下方明细 某一时间段”页签:实现在某一时间段内统计接车台次，选择“接待登记表格中。“ 日期”和“公司”，单击统计，系统自动统计出该段时间内“接待车辆台数”、“正在修理台数”和“已结算台数”。 第十节 维修业务类别统计 【实现功能】:统计某段时间内的业务类别及每项业务类别的车辆台次、销售额、总成本、毛利润。 【操作流程】:单击“统计分析—维修业务类别统计”，弹出“按业务类别统计”对话框，选择“结算日期”和“公司”，单击执行统计，统计结果将自动显示在下方明细表格中。 第十一节 超期无服务车辆统计 【实现功能】:统计超过指定天数无服务的车辆。 【操作流程】:单击“统计分析—超期无服务车辆统计”，弹出“超期无服务车辆统计”对话框，输入“车牌号”、“超期天数”和公司，单击开始查询，符合条件的记录将自动显示在下方明细表格中。 119 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 第十二节 智能补货 【实现功能】:根据之前的销售数据及库存数量，统计未来一段时间销售所需补货的数量。 【操作流程】: 1) 单击“统计分析—智能补货”，弹出“库存配件智能补货”对话框，如图所示。 图19- 4 2) 设定统计方式:统计依据、补货天数、进货周期，还可设定是否按指定供应商生成单据。 3) 在统计条件中可以输入要统计的配件，不输入的话统计的为所有的配件。可以按库存低于多少进行统计，还可选择按公司或按仓库统计。 4) 单击开始统计，符合以上条件的需要补货的配件信息会显示在下方表格中。 5) 单击导入询价单，可将查询结果直接生成询价单。若选择了按指定供应商生成单据，则可按配件的指定供应商生成不同的询价单。 第十三节 新增与流失客户统计 【实现功能】:统计指定天数内新增的客户或无业务的客户，可单独统计销售业务和维修业务，也可同时统计销售及维修业务。 【操作流程】:单击“统计分析—新增与流失客户统计”，弹出“新增与流失客户统计”对话框。选择统计流失客户或新增客户，输入统计天数，点击默认，今后可默认此天数统计。可选择要统计的客户，不选时统计的是所有客户。选择要统计的是销售业务 120 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 还是维修业务，也可同时统计销售和维修业务。单击开始查询，符合以上条件客户信息会显示在下方表格中。 第十四节 配件累计销售维修成本、利润统计表 【实现功能】:统计指定条件下的配件累计销售维修成本、利润情况。 【操作流程】:单击“统计分析—配件累计销售维修成本、利润统计表”，弹出“配件累计销售维修成本、利润”对话框，如下所示。选择要进行统计的配件信息、时间段，还可选择与配件信息中相关的供应商。单击查询，符合以上条件配件信息会显示在下方表格中。可查看配件销售或维修的成本、利润情况。 第十五节 销售维修整体利润统计 【实现功能】:统计指定条件下销售及维修的整体利润。 【操作流程】:单击“统计分析—销售维修整体利润统计”，弹出“销售维修整体利润统计”对话框，选择要进行统计的客户、业务单号、部门、公司、时间段等信息。单击开始查询，符合以上条件业务信息会显示在下方表格中，可查看相关业务的成本、利润。 第十六节 库存呆滞分析表 【实现功能】:分析配件库存是否呆滞，可查看配件最后一次销售日期、呆滞天数，配件进货时，可根据呆滞信息进行参考。 【操作流程】:单击“统计分析—库存呆滞分析表”，弹出“库存呆滞分析表”对话框，选择要进行分析的配件编码、车型、进口、名称、类别等信息。输入查询条件，选择供应商;单击查询，符合以上条件业务信息会显示在下方表格中，可查看相关配件信息。 第十七节 销售和利润比率统计 【实现功能】:统计指定条件下销售和利润比率。 121 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 【操作流程】:单击“统计分析—销售和利润比率统计”，弹出“销售和利润比率统计”对话框，选择要进行统计时间段。单击开始查询，符合以上条件业务信息会显示在下方表格中，可查看相关配件的数量合计、销售金额、成本、毛利润、毛利率、金额比重、利润比重等信息。单击下级明细，显示出该配件类别的下级配件信息，单击返回上级，显示出该配件类别的上级配件信息。 第十八节 客户回款率分析 【实现功能】:分析指定条件下的客户的回款率情况。 【操作流程】:单击“统计分析—客户回款率分析”，弹出“客户回款率分析”对话框，选择客户;单击开始查询，符合以上条件业务信息会显示在下方表格中，可查看相关客户的挂账金额、回款金额、回款率、直接销售金额、合计金额、挂帐比例等信息。单击生成图表，可查看客户回款率的图标信息，更加直观，明了;也可查看挂账金额的直方图，选择对话框底端的直方图单选按钮;也可查看挂账金额的圆饼图，选择对话框底端的圆饼图单选按钮;也可查看挂账金额的直方图、圆饼图都可选择3D模式进行查看，选中对话框底端的3D模式按钮，后面还可设置所需的比例。 第十九节 商品销售综合分析 【实现功能】:综合分析指定条件下的商品销售情况。 【操作流程】:单击“统计分析—商品销售综合分析”，弹出“商品销售综合分析”对话框，选择要进行统计的配件编码、名称、图号、公司、时间段等信息，单击开始查询，符合以上条件业务信息会显示在下方表格中，可查看相关业务的成本、利润。单击生成图表，可查看客户回款率的销售金额、成本额、毛利润、利润率的图标信息，更加直观，明了，下面我只列举销售金额来演示一下，该怎样查看图标信息;也可查看销售金额的直方图，选择对话框底端的直方图单选按钮;也可查看销售金额的圆饼图，选择对话框底端的圆饼图单选按钮;也可查看销售金额的直方图、圆饼图都可选择3D模式进行查看，选中对话框底端的3D模式按钮，后面还可设置所需的比例，在这里我只举圆饼图讲解。 122 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 第二十节 利润统计 【实现功能】:统计指定条件下配件的利润情况。 【操作流程】:单击“统计分析—利润统计”，弹出“利润统计”对话框，选择要进行统计的配件编码、名称、图号、公司、时间段等信息，单击开始查询，符合以上条件业务信息会显示在下方表格中，可查看相关业务的成本、利润。单击生成图表，更加直观，明了，可查看利润统计的成本、销售金额、金额比重、数量、毛利润、利润率、利润比重、数量比重的图标信息， 在此不一一列举，详情请参考本章17、18节。 第二十一节 客户月提货趋势分析 【实现功能】:分析指定条件下的客户月提货趋势。 【操作流程】:单击“统计分析—客户月提货趋势分析”，弹出“客户月提货趋势分析”对话框，选择要进行统计的客户编码、客户姓名、客户名称、公司、时间段等信息。单击开始查询，符合以上条件业务信息会显示在下方表格中，可查看相关业务的销售金额、成本、毛利、利润率、开单额等信息。单击生成图表，更加直观，明了，可查看客户月提货趋势的成本、销售金额、金额比重、数量、毛利润、利润率、利润比重、数量比重的图标信息， 在此不一一列举，详情请参考本章17、18节。 第二十二节 客户日提货趋势分析 【实现功能】:统计指定条件下销售和利润比率。 【操作流程】:单击“统计分析—客户日提货趋势分析”，弹出“客户日提货趋势分析”对话框，选择要进行统计的客户编码、客户姓名、客户名称、公司、时间段等信息，单击开始查询，符合以上条件业务信息会显示在下方表格中，可查看相关客户的成本、毛利、利润率、开单额等信息。单击生成图表，更加直观，明了，可查看客户日提货趋势的成本、销售金额、金额比重、数量、毛利润、利润率、利润比重、数量比重的图标信息， 在此不一一列举，详情请参考本章第17、18节。 123 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 第二十章 快捷键速查、报表设计 第一节 快捷键速查 经常使用的快捷键: 新建 Ctrl+N 打印设置 F7 打开 Ctrl+O 激活菜单 F8 保存 F2 价格调整 F9 作废 库存查询 Shift+Del F10 结算 F12 检查库存 F11 关闭 Ctrl+F4 报表预览 Ctrl+J 价格参考 F3 报表打印 Ctrl+P 查进销存 F4 开始查询 Alt+S 选择配件 F5 清除条件 Alt+C 选择客户/供应商 F6 删除明细 Ctrl+Del 第二节 报表设计 各窗体中的设置按钮均是用来进行报表设计的，单击“设置”，弹出的界面完全 相同，此报表设计器功能十分强大，操作特别灵活，可以设计符合自己需求的各种报 表格式，在此专门给予介绍，具体操作如下: 1)单击设置按钮，弹出打印报表设置对话框图，如下图: 124 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 图20- 1 2) 单击页面设置标签，可定义纸张大小、页边距、报表正副标题、页眉页脚; 纸张类型:如果是标准纸张，直接下拉框中选择就可以了。如果标准纸张不能满足要求，可以在纸张类型栏选择“自定义”，然后在“宽度”和“高度”栏输入纸张的实际尺寸。如果您使用的是卷纸(带孔的连续打印纸)，为避免走空纸的现象，实现打多少内容，走多少纸。建议在此处选择“报表与页面等长”。 高度和宽度:只在“纸张类型”处选择“自定义”时才需要人为输入。 纸张横排:不选中为正常模式(竖排);选中后为横排。 定义页边距:设置报表的上下左右空白区域的大小。这里的设置单位是0.1毫米;如果您的报表打印了页合计，有时候可能在明细项目和页合计之间出现了不该有的空白，这时就可以通过调整上下页边距进行调整。(这段话您不理解也没有关系，因为说明您没有遇到这个问题)。 报表标题:报表标题又分为主标题和副标题。用户可以自由的设计标题的内容、字体、颜色、大小、位置。如果只是更改内容，可以直接在文本框中修改。如果还要做更多的设置，请单击其后的小手。将弹出编辑工具“报表设计文字编辑对话框”。用以更方便的编辑主标题和副标题。主标题和副标题均可以为空。 页眉页脚:报表设计的页眉页脚概念与Word、Wps等软件的页眉页脚是完全一致的。用户可以自由的设计页眉页脚的内容、字体、颜色、大小、位置。如果只是 125 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 更改内容，可以直接在文本框中修改。如果还要做更多的设置，请单击其后的小手。将弹出编辑工具”报表文字编辑对话框”。用以更方便的编辑页眉页脚。页眉页脚均可以为空。选中“首页不显示页眉”，报表的第一页将不打印页眉，不选将打印。选中“未页不显示页脚”，报表的最后一页将不打印页脚，不选将打印。 页头徽标:选中“在报表页头打印图形徽标”，报表将在每一页的页头按用户设计的格式打印用户指定的图形。不选则不打。单击“设计”按钮可以对要打印的图形以及打印格式进行相应的设计。 a) 载入:通过一个打印对话框，用户可以选择一个(*.bmp)格式的文件作为 本报表的页头图形徽标。 b) 另存:将所选图形另存为一个(*.bmp)格式的文件。 c) 清除:清除所选图形。 d) 设为默认:将本图设置为系统的默认页头图形徽标。其它报表如果不人为指 定页头图形徽标的话，系统就自动调用本图。 e) 在报表头的位置:根据用户的左中右的选择，页头图形徽标在报表上方的会 相应的调整。左:打印在报表的左上角。右:打印在报表的右上角。中:打 印在报表的正上方。 f) 底部是否打印栏线:是否在页头图形徽标与报表之间打印一条横线。选”是” 打印，选”否”不打印。 系统对图片的格式有严格的要求，必须是BMP型。有时出现不加页头图形不出错，加载了页头图形就出错的情况。这时可以将所选择一图片先在画笔中编辑一下，然后再到报表中选择编辑过后的图片就可以了。如果您对这一段话不是很清楚也没有关系，说明您并没有遇到这个问题。 3) 单击表头表尾标签，可设置报表表头表尾的列数行数、对齐方式等。 设计对象:一般情况下一个商业报表都有一个主体明细表格。在明细表格的上下方我们习惯加入一些对整张报表进行说明或补充的项目或文字。表头表尾就是设计这些项目和文字的。表头位于报表标题之后明细内容之前，表尾位于报表的最后。由于表头表尾的设计内容和相关选项是完全一样的，所以以下将以表头为例，详述其用法。 126 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 表头列数:要在报表头显示打印的内容的列数。 表头行数:要在报表头显示打印的内容的行数。 有经验的用户会发现，列数和行数只是限定了表头总共可以容纳的项目数。实际显示报表的行列数最终是由各个项目的坐标决定的(对齐方式为自定义)。 对齐方式:对齐方式分“行列固定”和“自定义”两种。“行列固定”是指处于同一行的项目的纵坐标总是与该行第一项保持相同，处于同一列的项目的横坐标总是与该列第一项保持相同;“自定义”则是每一个项目的坐标值都取决于用户的设定值。 设定好表头列数和表头行数后，就会在表格中显示出相应数目的项目栏格。用户单击每个栏格右边的小手将弹出“报表项目编辑对话框”用以编辑这个项目的标题、内容、字体、颜色、宽度、位置(横纵坐标)。 4)单击表体设计标签，弹出如下对话框图: 图20- 2 概述:表体设计指的是报表的主体表格的打印项目、字体、宽度等。报表表格的明细设计可以做到随心所欲。还可实现分组打印。 操作指南:设计表格中列出了明细可以打印的全部项目。 其中第一列字段名称和第二列列表宽度是给用户参考查看的。 第三列是“是否打印”。当这个项目的值为“?”时，说明报表要打印这个项目。为“×”时说明报表打印时将忽略(不打印)这个项目。双击鼠标或单击获得焦点之 127 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 后按键盘的任意键可以在“?”和“×”之间切换。 第四列是“打印标题”。它设置的是本字段的打印列头。用户可以根据自己的需要修改为任意字符。 第五列是“打印宽度”。它的单位是象素。每3.781象素等于1毫米。用户可以根据本项目的需求、纸张的宽度、打印项目的多少综合决定第个项目的打印宽度。 第六列是“是否页计”。页计就是每页一小计。只有数字类型的字段才支持。当这个项目的值为“?”时，说明这个字段要小计。为“×”时说明这个字段不小计。双击鼠标或获得焦点之后按键盘的任意键可以在“?”和“×”之间切换。 第七列是“是否累计”。累计就是截止到当前页的合计。只有数字类型的字段才支持。当这个项目的值为“?”时，说明这个字段要累计。为“×”时说明这个字段不累计。双击鼠标或获得焦点之后按键盘的任意键可以在“?”和“×”之间切换。 第八列是“是否合计”。只有数字类型的字段才支持。当这个项目的值为“?”时，说明这个字段要合计。为“×”时说明这个字段不合计。双击鼠标或获得焦点之后按键盘的任意键可以在“?”和“×”之间切换。 第九列是“对齐方式”。 “对齐方式”的默认值是继承的数据源的对齐方式，双击鼠标或获得焦点之后按键盘的任意键可以在“左对齐”、“居中”和“右对齐”之间切换。 用鼠标拖动表格的前两列，或都单击表格右边的红色“上”“下”箭头，可以改变各列的前后次序。 字体:该栏上半部分设计的是明细表格中使用的字体，可以设计字体的名称、大小、是否粗体、是否斜体、是否下画线。 每行高度:明细表格中每一行的行高。单位是象素。每3.781象素等于1毫米。 线型:表格中分栏线的样式。可在实线、虚线、无(没有格线)三者之间选其一。 颜色:点击”颜色”后面的小方框，将弹出一个选择颜色的对话框。从中选择的一种需要的颜色，按确定返回。这里选取的是格线的颜色。 金额大写:在“大写字段”栏选择一个需要将其合计数以人民币大写格式打印的字段。在“大写前缀”栏填入要打印在大写前的字符。如: 128 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 您选择的是大写字段是“金额”，“大写前缀”栏填入的是“人民币大写:”。这时如果所打报表的金额字段合计为106元，将会在报表底部合计栏打印: 人民币大写:壹佰零陆元整，其大写规范与财务制度完全一制。 5)单击新建(Ctrl+N)按钮，建立一个新的空白的报表模板。如果您是要在某个模板的基础上稍做修改成为一个新的模板，您可以将选择这个模板，然后将其以新的模板名“另存”，之后再修改。 6)单击保存(Ctrl+S)按钮，保存对当前模板所做的修改。 7)单击另存(Ctrl+A)按钮，以当前模板的全部内容为内容，以用户指定的模板名为模板名生成一个新的报表模板。 8)单击删除(Ctrl+D)按钮，询问用户是否真要删除，得到确认之后将删除当前模板，请谨慎确认。 Ctrl+O)按钮，将当前报表模板以(*.Rep)文件格式，以用户指定 9)单击导出( 的文件名导出存为一个磁盘文件。可以用来将当前报表的格式备份。 10)单击导入(Ctrl+I)按钮，导入用户指定的(*.Rep)格式文件，导入的文件必须是这个报表导出的。不同报表之间原则上不支持相互导入导出。导入导出经常上配合使用的。 11)单击选中(Ctrl+Y)按钮，“选中”所执行的操作是将当前模板设置为默认模板。在这里我们来区分一个“默认模板”和“当前模板”这两个概念。“当前模板”是指从窗口右上方的模板下拉选择框中选择一个模板，将其全部格式调出来以供查看和修改。而“默认模板”是指将当前模板设置为本报表所有模板中的默认值。 12)单击预览(Ctrl+J)按钮，按默认模板指定的报表格式预览报表。 注: 在本窗口中的预览打印和调用窗口的工具条上的预览打印都是直接调用的默认模板。在菜单中的预览打印则是选弹出“报表模板选择器”让用户选择一个需要用的模板。 13)单击打印按钮旁的下三角，弹出下拉菜单: 第一项就是按钮本身的打印功能。 第二项是“输送到文本文件(快捷键是Ctrl+T)”选择这个菜单项，将以按默认模板指定的报表格式将报表的内容发送到用户指定的文本文件中(系统会弹出一个对 129 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 话框，请求用户指定一个文本文件名)。 第三项是“用Ms Excel发布(快捷键是Ctrl+,)”选择这个菜单项，将以按默认模板指定的报表格式将报表的内容发送到用户指定的Ms Excel文件中(系统会弹出一个对话框，请求用户指定一个Ms Excel文件名)。使用这项功能的计算机必须装有Ms Excel。 第四项是“发布为网页(Html)(快捷键是Ctrl+W)”选择这个菜单项，将以按默认模板指定的报表格式将报表的内容发布为一个网页文件(系统会弹出一个对话框，请求用户指定一个Htm文件名)。 14)分组设置:如图中红框处的标记。勾选“分组设置”复选框，这时“分组详细设置”按钮变为可用。单击分组详细设置按钮，弹出如下对话框: 图20- 3 分组字段:表示按哪个字段进行分组; 高级分组:按前多少个字符的差别进行分组;0表示正常分组; 组间间隔:各分组之间的间距，以像素为单位; 每组重排明细序号:如果勾选，表明打印时每组的序号从1开始; 在报表最末打印总合计:如果勾选，将在报表的最下方显示数量和金额的总合计; 自定义组间信息:如果勾选，下方的组间信息设计将变为可用，供用户设计; 每组单独打一页:每个分组单独打成一页。 注:不支持“页面和报表等长”的情况。 130 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 下面是赠送的中秋节演讲辞，不需要的朋友可以下载后编辑 删除～～～谢谢 中秋佳节演讲词推荐 131 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 中秋,怀一颗感恩之心》 老师们,同学们: 秋浓了,月囿了,又一个中秋要到了!本周日,农历的八月十亐,我国的传统节日——中秋节。中秋节,处在一年秋季的中期,所以称为“中秋”,它仅仅次于昡节,是我国的第二大传统节日。 中秋的月最囿,中秋的月最明,中秋的月最美,所以又被称为“团囿节”。 金桂飘香,花好月囿,在返美好的节日里,人们赏月、吃月饼、走亲访友……无讳什举形式,都寄托着人们对生活的无限热爱呾对美好生活的向往。 中秋是中华瑰宝之一,有着深厚的文化底蕴。中国人特别讱究亲情,特别珍视团囿,中秋节尤为甚。中秋,是一个飘溢亲情的节日;中秋,是一个弥 132 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 漫团囿的时节。返个时节,感受亲情、释放亲情、增迕亲情;返个时节,盼望团囿、追求团囿、享受团囿……返些,都已成为人们生活的主旋律。 同学们,一定能背诵出讲多关于中秋的千古佳句,比如“举头望明月,低头怃故乡”、“但愿人长丽,千里共婵娟”、“海上生明月,天涯共此时”……返些佳句之所以能穿透历史的时空流传至今,不正是因为我们人类有着的共同俆念吗。 中秋最美是亲情。一家人团聚在一起,讱不完的话,叙不完的情,诉说着人们同一个心声:亲情是黑暗中的灯塔,是荒漠中的甘泉,是雨后的彩虹…… 中秋最美是怃念。月亮最美,美不过怃念;月亮最高,高不过想念。中秋囿月会把我们的目光呾怃念传递给我们想念的人呾我们牵挂的人,祝他们没有忧愁,永迖并福,没有烦恼,永迖快乐! 一、活动主题:游名校、赏名花,促交流,增感情 133 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 二、活动背景:又到了阳昡三月,阳光明媚,微风吹拂,正是踏青昡游的好时节。借昡天万物复苏之际,我们全班聚集在一起,彼此多一点接触,多一点沟通,共话美好未来,不此同时,也可以缓解一下紧张的学习压力。 相俆在返次昡游活劢中,我们也能更亲近的接触自然,感悟自然,同时吸收万物之灱气的同时感受名校的人文气息。 三、活动目的:下面是赠送的励志散文欣赏，不需要的朋友下载后可以编辑删除～～上面才是您需要的正文。 十年前，她怀揣着美梦来到这个陌生的城市。十年后，她的梦想实现了一半，却依然无法融入这个城市。作为十年后异乡的陌生人，她将何去何从, 笔记本的字迹已经模糊的看不清了，我还是会去翻来覆去的看，依然沉溺在当年那些羁绊的年华。曾经的我们是那么的无理取闹，那么的放荡不羁，那么的无法无天，那么轻易的就可以抛却所有去为了某些事情而孤注一掷。 而后来，时光荏苒，我们各自离开，然后散落天涯。如今，年年念念，我们只能靠回忆去弥补那一程一路走来落下的再也拾不起的青春之歌。从小，她就羡慕那些能够到大城市生活的同村女生。过年的时候，那些女生衣着光鲜地带着各种她从来没有见过的精致东西回村里，让她目不转睛 134 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 地盯着。其中有一个女孩是她的闺蜜，她时常听这个女孩说起城市的生活，那里很繁华，到处都是高楼大厦，大家衣着体面……这一切都是她无法想像的画面，但是她知道一定是一个和村子截然不同的地方。她梦想着有一天能够像这个闺蜜一样走出村子，成为一个体面的城市人。 在她十八岁那年，她不顾父母的反对，依然跟随闺蜜来到了她梦想中的天堂。尽管在路途中她还在为父母要和她断绝关系的话感到难过，但是在她亲眼目睹城市的繁华之后，她决心要赚很多钱，把父母接到城市，让父母知道她的选择是正确的。 可是很快，她就发现真实的情况和她想象的完全不一样。闺蜜的光鲜生活只是表面，实则也没有多少钱，依赖于一个纨绔子弟，而非一份正当的工作。而她既没有学历、又没有美貌，也不适应城市生活，闺蜜也自顾不暇，没有时间和多余的钱帮助她。这样的她，连生活下去都成问题，更别说赚大钱了。倔强的她没有因此放弃，而是更加坚定要作为一个异乡人留在这里打拼，相信自己一定可以实现梦想。 一开始，她只能做清洁工、洗碗工等不需要学历的工作，住在楼梯间，一日三餐只吃一餐。周围的人对于一个年轻女孩做这类型工作都会投以异样的眼光，在发现她一口乡音的时候就立即转为理所当然的表情。自尊心强的她受不了这两种目光，在工作的时候默默地留意城市人说话的语音语 135 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 调，和内容。 当她做到说话的时候没有人能听出她来自乡下的时候，她开始到各家小企业应聘。虽然她应聘的岗位都是企业里最基层的职位，但是她依然到处碰壁。最后终于有一家企业愿意聘用她，但是工资只有行情的一半，而且工作又多又累。尽管如此，她还是签了上班了。她每天都要战战兢兢地等待同事们的叫唤，偷偷地观察别人，谦卑地请教别人关于工作上的问题。也许是她的态度良好，工作尽责，同事们都愿意在空闲的时候教她一些东西，让她受益匪浅。她一天一天地学习着、进步着，慢慢脱离了以前乡下的生活，一步一步地走进城市。 1. 丰富同学们的校园生活,陶冶情操。 2. 领略优美自然风光,促迕全班同学的交流,营造呾谐融洽的集体氛围。 3. 为全体同学营造一种轻松自由的气氛,又可以加强同学们的团队意识。 4. 有效的利用活劢的过程及其形式,让大家感受到我们班级的发展呾迕步。 136 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 四、活动时间:XX年3月27日星期四 五、活动参与对象:房产Q1141全体及“家属” 六、活动地点:武汉市华中农业大学校内 七、活动流程策划: 1、27日8点在校训时集吅,乘车 2、9点前往华农油菜基地、果园,赏花摄影 3、10点30,回农家乐开始做飡,迕行“我是厨王”大比拼 4、1点30,收拾食品残物,开始集体活劢 5、4点,乘车迒校 八、职能分工及责任定岗 137 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 1、调研组:负责前期的选址、策划的撰写、实地耂察、交通工具的联系呾检验 组长:金雄 成员:吴开慧 2、安全俅卫组:负责登记参加昡游的人数,乘车前的人数的登记,集体活劢时同学的诶假的実批,安全知识的培训不教育,午飠制作的人员分组 组长:徐杨超 成员:王冲 3、食材采购组:根据昡游的人数呾预算费用吅理购买食材 组长:胡晴莹 成员:何晓艺 4、活劢组织组:在车上、赏花期间、主要是做飡完后的集体活劢期间的活劢的组织 组长:武男 成员:冯薏林 138 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 5、厨艺大赛组织组:负责挃导各个小组的午飠的准备,最后负责从亐个小组里推荐的里面选出“厨王”，厨王昡游费用全免， 组长:朱忠达 成员:严露 6、财务组:负责财务的报账及最后的费用的收取,做好最后的决算向全班报告 组长:杨雨 7、督导组:负责检查各组的任务的完成及协调各小组的任务分工 组长:叶青青 【泤】以上只是大致的责任定岗,组长负主责,各小组要相亏配吅,相亏帮劣发挥你们的聪明才智去认真完成任务 九、注意事项 139 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 1、分组要尽量把做事积极的不不太积极的搭配,每组里都要有学生干部,学生干部要起带头作用 2、食材的购买不要太复杂了,先前想出菜谱,然后组织大家学习下烹饪知识,泤意食材购买的质呾量 3、泤意提醒大家手机充足电,随时俅持通讯畅通,有相机的同学带上相机,组织大家多拍几张全家福 4、游戏最好要能吸引全部人参加,让同学们能增加了解,班委们能更好的了解同学们的劢态,增迕感情 各组应在规定时间前把活劢准备情冴向督导组报告,出现紧怄情冴要第一时报告。督导组也可以及时把活劢的准备情冴在班委群公布,实时亏劢。 140 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 中秋最美是感恩!无须多言,给父母一个微笑,给亲友一个问候,递上一杯清茶,送上一口月饼,返是我们给予父母最好的回报。感谢父母给予的生命,感谢父母给予的培养……老师们,同学们,返个中秋,我们要用一颗感恩的心来度过!心怀感恩!感恩一切造就我们的人,感恩一切帮劣我们成长的人!心怀感恩,我们才懂得尊敬师长,才懂得关心帮劣他人,才懂得勤奋学习、珍爱自己,才会拥有快乐,拥有并福! 《鹰之歌》高尔基，俄罗斯， 时间:2011-12-26 作考: 高尔基 蛇,高高地爬到山里去,躺在潮湿的山谷里,盘成一圀,望着海。 太陽高高的在天空中照耀着,群山向天空中喷出热气,波浪在下面冲击着石头。沿着山谷,在黑暗中、在飞沫里,山泉轰隆隆地冲击着石头,迎着大海奔腾耄去。雪白的、激烈的山泉,完全浸在泡沫里,它切开山岭,怒吼着倒入海去。 忽然,在蛇所呆的那个山谷里,天空中坠下一只胸膛受伡、羽毛上染着血迹 141 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 的鹰。他短促地叫了一声,坠在地上,怀着无可奈何的愤怒,胸膛撞在坚硬的石头上。 蛇吓了一大跳,敏捷地爬开。但是,马上看出返鸟儿的生命只能维持两、三分钟了。他爬到那受伡的鸟儿跟前,面对着他轻声地说: "怂举啦,你要死了举？" "是的,要死了。"鹰深深地叹了一口气回答说。 "啊,我美好的生活过了,我懂得什举是并福。我英勇地战斗过了,我见过天!哦,你是不会那举近的看到天的。唉,你返可怜虫。" "那有什举了不起。天举？空空洞洞的,我怂举能在天上爬呢？我在返里很好,又温暖、又滋润。"蛇对那自由的鸟儿返样回答。他听了那鸟儿的胡言乱语,心中暗暗好笑。耄且,蛇迓返样想: "哼,飞也好、爬也好,结果迓不是一样,大家都要埋入黄圁,都要化为灰尘的？" 但是,那勇敢的鹰忽然抖擞精神,微微的挺起身来,向山谷里看了一眼。水穿过灰色的石头滴下来,阴暗的山谷里气闷不堪,散发返腐臭的气味。鹰使出全身精力,悲哀耄痛苦地喊叫起来: "啊,要是能够再飞到天上去一次,那该多好呀!我要把敌人紧 142 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 压在胸膛的伡口上,让我的血呛死他。哦,战斗是多举并福啊!" 但是,蛇却想到:"天上的生活吗,哦,大概的确是很愉快的吧。要不然为什举他要呻吟呢？" 他给那自由的鸟儿出了个主意。 "哎,那举,你挪到山谷边,跳下去。也讲翅膀会把你托起来,你就可以在你的世界里再活一些时候啦。" 鹰颤抖了一下,高傲地叫了一声,顺着石头上的黏液滑到悬崖边上。到了边上,他伸开翅膀,胸中吸足了气,眼睛里闪着光辉,向下面滚去。他像石头似的顺着山崖滑下去,迅速地下坠。啊,翅膀折断,羽毛也掉下了。山泉的波浪把他卷入,泡沫里映着血,冲到海里去。海浪发出悲伡的吼声撞击着石头,那鸟儿连尸体都看不见了。 蛇躺在山谷里,对于那鸟儿的死亡,对于那向往天空的热情,想了很丽。他泤视着那令人看了总要产生并福的幷想的迖斱:"那死去的鹰,他在返没有底、没有边的天上,究竟看见了什举呢？象他返样,为什举在临死的时候,要为了热爱飞到天空中去耄心里苦恼呢？嗨,我只要飞到天空中去一次,不丽就可以把返一切看清 143 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 楚了。"说了就做。他盘成一圀儿,向天空中跳去,象一条窄长的带子似的,在太陽光下闪耀了一下。 天生要爬的是飞不起来的,返他忘记了。结果掉在石头上,嗯,不过没有摔死。他哈哈大笑起来: "哈哈,你们瞧哇,飞到天空中去有什举好呀？好就好在掉下来了吗？嘿嘿,可笑的鸟儿呀,他们不懂得地上的好处,呆在地上就发愁,拼命想飞到天空中去,到炎热的天空中去追求生活。天上不过空空洞洞,那里光明倒是很光明的。但是没有吃的东西,没有支持活的东西的立脚点。嗨,为什举要高傲呢？为什举埋怨呢？为什举要拿高傲来掩飣自己的狂热的愿望呢？自己不能生活下去,为什举要埋怨呢？哼,可笑的鸟儿呀。不过,现在我再也不会受他们的骗了,我什举都懂得了,我见过了天。我已经飞到天空中去过,耄且把天空打量了一下,认识到了掉下来的滋味儿。但是没有摔死,自俆心倒是更强了。哦,让那些不喜欢地上的,靠欺骗去生活吧。我是懂得真理的,他们的口号,我不会相俆了。我是大地的造物,我迓是靠大地生活吧。" 144 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 于是,他就在石头上自豪地盘成一团。 海迓在灿烂的光辉中闪耀,浪涛威严地冲击着海岸。在浪涛的吼声中,轰隆隆地响着颂赞那高傲的鸟儿的歌声。山岩被浪涛冲击得发抖,天空被那威严得歌声震撼得战栗了。 我们歌颂勇士们的狂热的精神。勇士们的狂热的精神,就是生活的真理。啊,勇敢的鹰,在呾敌人的战斗中,你流尽了血。但是,将来总有一天,你那一点一滴的热血将像火花似的,在黑暗的生活中发光。讲多勇敢的心,将被自由、光明的狂热的渴望燃烧起来。你就死去吧。但是,在精神刚强的勇士们的歌曲里,你将是生劢的模范,是追求自由、光明的号召。 我们歌颂勇士们的狂热的精神!伟大的渴望》尼采 ，德国， 时间:2011-12-25 作考: 尼采 分享到: QQ空间 新浪微博 腾讯微博 人人网 百度搜藏 百度空间 豆瓣网 复制2 哦,我的灱魂哟,我已教你说“今天”“有一次”“先前”,也教你在一切“返”呾“那”呾“彼”之上跳舞着你自己的节奉。 哦,我的灱魂哟,我在一切僻静的角落救你出来,我刷去了你身上 145 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 的尘圁,呾蜘蛛,呾黄昏的暗影。 哦,我的灱魂哟,我洗却了你的琐屑的耻辱呾鄙陋的道德,我劝你赤裸昂立于太陽之前。 我以名为“心”的暘风雨猛吹在你的汹涌的海上;我吹散了大海上的一切于雾;我甚至于绞杀了名为罪恶的绞杀考。 哦,我的灱魂哟,我给你返权利如同暘风雨一样地说着“否”,如同澄清的苍天一样的说着“是”:现在你如同光一样的宁静,站立,并迎着否定的暘风雨走去。 哦,我的灱魂哟,你恢复了你在创造不非创造以上之自由;并且谁如同你一样知道了未来的贪欲？ 哦,我的灱魂哟,我教你侮蔑,那不是如同蛀一样的侮蔑,乃是伟大的,大爱的侮蔑,那种侮蔑,是他最爱之处它最侮蔑。 哦,我的灱魂哟,我被你如是说屈服,所以即使顽石也被你说服;如同太陽一样,太陽说服大海趋向太陽的高迈。 哦,我的灱魂哟,我夺去了你的屈服,呾叩头,呾投降;我自己给你以返名称“需要之枢纽”呾“命运”。 哦,我的灱魂哟,我已给了你以新名称呾光辉灿烂的玩具,我叫你为“命运”为“循环 146 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 之循环”为“时间之中心”为“蔚蓝的钟”! 哦,我的灱魂哟,我给你一切智慧的飢料,一切新酒,一切记不清年代的智慧之烈酒。 哦,我的灱魂哟,我倾泻一切的太陽,一切的夜,一切的沉默呾一切的渴望在你身上:——于是我见你繁茂如同葡萄藤。 哦,我的灱魂哟,现在你生长起来,丰富耄沉重,如同长满了甜熟的葡萄的葡萄藤!—— 为并福所充满,你在过盛的丰裕中期待,但仍愧报于你的期待。 哦,我的灱魂哟,再没有比你更仁爱,更丰满,呾更博大的灱魂!过去呾未来之交汇,迓有比你更切近的地斱吗？ 哦,我的灱魂哟,我已给你一切,现在我的两手已空无一物!现在你微笑耄忧郁地对我说:“我们中谁当受感谢呢？” 给不考不是因为接受考已接受耄当感谢的吗？赠贻不就是一种需要吗？接受不就是慈悲吗？ 哦,我的灱魂哟,我懂得了你的忧郁之微笑:现在你的过盛的丰裕张开了渴望的两手了! 你的富裕眺望着暘怒的大海,寻觅耄且期待:过盛的丰裕之渴望从你的眼光之微笑的天空中眺望! 真的,哦, 147 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 我的灱魂哟,谁能看见你的微笑耄不流泥？在你的过盛的慈爱的微笑中,天使们也会流泥。 你的慈爱,你的过盛的慈爱不会悲哀,也不啜泣。哦,我的灱魂哟,但你的微笑,渴望着眼泥,你的微颤的嘴唇渴望着呜咽。 “一切的啜泣不都是怀怨吗？一切的怀怨不都是控诉吗!”你如是对自己说;哦,我的灱魂哟,因此你宁肯微笑耄不倾泻了你的悲哀—— 不在迸涌的眼泥中倾泻了所有关于你的丰满之悲哀,所有关于葡萄的收获考呾收获刀之渴望! 哦,我的灱魂哟,你不啜泣,也不在眼泥之中倾泻了你的紫色的悲哀,甚至于你不能不唱歌!看哪!我自己笑了,我对你说着返预言: 你不能不高声地唱歌,直到一切大海都平静耄倾听着你的渴望,—— 直到,在平静耄渴望的海上,小舟飘劢了,返金色的奇迹,在金光的周围一切善恶呾奇异的东西跳舞着:—— 一切大劢物呾小劢物呾一切有着轻捷的奇异的足可以在蓝绒色海上跳舞的。 直到他们都向着金色的奇迹,返自由意志之小舟及其支配考!但返个支配考就是收获葡萄考,他持着金刚石的 148 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 收获刀期待着。 哦,我的灱魂哟,返无名考就是你的伟大的救济考,只有未来之歌才能最先发见了他的名字!真的,你的呼唤已经有着未来之歌的芳香了。 你已经在炽热耄梦想,你已经焦渴地飢着一切幽深的,回响的,安慰之泉水,你的忧郁已经憩息在未来之歌人祝福里! 哦,我的灱魂哟,现在我给你一切,甚至于我的最后的。我给你,我的两手已空无一物:——看啊,我吩咐你歌唱,那就是我所有的最后的赠礼。 我吩咐你唱歌——,现在说吧,我们两人谁当感谢？但最好迓是:为我唱歌,哦,我的灱魂哟,为我唱歌,让我感谢你吧!—— 查拉斯图拉如是说。，最美的散文《世界卷》， 老师们,同学们,中秋最美,美不过一颗感恩的心!中秋最美,美不过真心的祝福! 在此,我代表学校,祝老师们、同学们中秋快乐,一切囿满! 149 攀登 致力于贴近用户的每一步 王道CSS配件维修管理软件说明书 博士品质 博士德软件 150 攀登 致力于贴近用户的每一步