优质护理服务试题及答案

优质护理服务科室: 姓名: 1、优质护理服务的主题: 2、优质护理服务的目标(三满意、六满意): 3、基础护理的定义和范畴: 4、基础护理的具体工作内容: 5、重病人基础护理落实目标: 6、重病人病情“十知道”: 7、病情观察四及时: 8、三查八对的内容: 9、护理交接班要做到: 10、病人自理与护理服务的关系: 优质护理服务试题(答案) 1、优质护理服务的主题: 全面履行护士和义务,夯实基础护理,提供满意服务。 2、优质护理服务的目标(三满意、六满意): 三满意:患者满意、社会满意、政府满意。 六满意:患者满意、社会满意、政府满意、护士满意、医生满意、医院满意。 3、基础护理的定义和范畴: 基础护理:是实施临床护理的基本理论、知识和技能,是专科护理的基础。 内容:包括观察病情,监测病人生命体征和生理信息,满足病人身心需要,危重病人抢救,基本诊疗技术,消毒隔离,病区护理管理等。国外称作床边护理。 范畴:生活护理基础和专科护理基础 4、基础护理的具体工作内容: ⑴常规护理:T、P、R、BP测量,晨晚间护理、护理单、卧位、翻身扣背等。 ⑵生活护理:饮食、排泄及病人清洁的护理(洗头、漱口、洗手、洗脚、擦身等。 ⑶协助诊疗:如给药、输液、各种检查、治疗等。 ⑷健康教育 ⑸康复指导 5、重病人基础护理落实目标: 三短:头发、胡须、指(趾)甲 六洁:皮肤、头发、口腔、手足、会阴、肛门 三保持:保持各种导管位置正确、清洁、固定、通畅(管路护理不依赖陪人,规范);保持床单位清洁、整齐、平整,无尿渍和血渍;保持病人卧位舒适,符合治疗、护理要求。 四无:压疮、烫伤、坠床、护理并发症 6、重病人病情“十知道”: 床号、姓名、诊断、主要病情、治疗、护理问题、护理措施、心理状态、特检阳性结果、饮食和随眠。 7、病情观察四及时: 发现病情及时、医生及时、抢救处理及时、护理记录及时。 8、三查八对的内容: 三查:操作前、操作中、操作后查 八对:对床号、姓名、药名、浓度、剂量、方法、时间、药物有效期。 9、护理交接班要做到: 四看:看各种执行单、看医嘱本、看体温本、看各项护理记录是否完整准确 五查:查新入院病人、查危重瘫痪病人、查术前准备病人、查大小便失禁病人、查术后病人 一巡视:对重点病人进行床边巡视。 10、病人自理与护理服务的关系: ⑴准确把握分级护理原则 ⑵护士提供服务要做到规范、到位 ⑶病人能自理的,鼓励病人自理,并根据等级护理要求指导病人自理。 ⑷沟通、交流很重要 ⑸患者告知和患者的安全管理应该到位。