基于网络游记的影视旅游者旅游体验研究以横店影视城为例（可编辑）

基于网络游记的影视旅游者旅游体验研究以横店影视城为例（可编辑） 基于网络游记的影视旅游者旅游体验研究以横店影视 城为例 摘要 浙江工商大学硕士学位论文 基于网络游记的影视旅游者旅游体验研究 ??以横店影视城为例 摘要 随着人们对影视娱乐的需求和关注程度的迅速升温,影视旅游也 逐渐成为一种备受欢迎的旅游产品。外景地和其他旅游景区也看到了 影视作品和影视拍摄事件对于旅游地发展的促进作用,影视主题旅游 地日益增多,争相吸引剧组拍摄成为景区形象营销的重要手段。但是 在影视旅游地发展过程中存在产品过于单一,基于游客体验视角的产 品体系不健全的问题。在学术研究领域,对于影视旅游和影视旅游者 的研究相对不足,尤其是针对影视旅游者方面的研究甚少,缺乏影视 旅游者体验基本理论的深入研究。本论文基于此理论和现实背景选 题,力图建构影视旅游者体验的基本理论,以便丰富影视旅游研究框 架,同时为影视旅游地的发展提供决策依据。 本论文具有选题新、方法新、视角独特、可信度高等特点。主要 内容有保护影视旅游者体验的基本特征和影响因素两部分,研究方法 上定性研究与定量研究相结合的视角,以网络游记为资料使用扎根理 论方法进行理论建构,在此基础上采用问卷调查方法搜集数据进行定 量研究,对建构的理论进行验证和补充完善,同时本论文对定性研究 和定量研究的结论进行了对比,增强研究结论的可靠性。 本论文对系统搜集的篇关于横店影视城的网络游记进行了浙江工商大学硕 士学位论文 逐级编码,得出了基于横店影视城的影视旅游者体验特征。 旅游地的市场半径相对较短,游客对于影视城相对高的门票 敏感。影视旅游者旅游动机呈现多样化和独特性,常规旅游 存在,同时表现为印证、放松、体验和探星四种独特性的动 影视旅游地,游客总体满意度较高,但是对于影视主题要素 不高,对于影视旅游景区内部的连接和布局有一定的微词, 度和动机有较强的相关性。在影视旅游者体验质量方面,基 务和设施、影视主题公园的特征、影视作品的影响力度、产 度、动机都会产生影响。 此外,本论文对横店影视城进行了实证研究,采用问卷 收集一手数据并进行数理统计分析。实证研究结果与网络游 结果有较高的一致性,同时也有一定的差别。其相同点表现为:横店 影视城游客市场半径较小;大部分旅游者选择与同学、同事、朋友出 游并且大多在横店影视城停留两天;旅游者的旅游动机呈现多样化; 门票价格对横店影视城游客产生深远影响;陪同者的亲密程度对旅游 者的体验带来一定的影响;大部分游客会选择重游,并且向外推荐意 愿也较高,同时二者与旅游者的满意度存在正向一致关系;旅游者对 横店影视城的整体满意度较高但是普遍对横店的交通、工作人员的服 务态度和效率、游乐项目表达不满。另外,实证研究结果与网络游记 的分析结果也存在~定程度的差异性,表现为:在是否购买联票、交 通工具选择、出游动机因子的问题上存在差异。实证研究在一定程度 上验证和丰富了本论文的理论建构。 关键词:影视旅游者,旅游体验,网络游记,扎根理论 . , :, , 二.‘ , .. , ,. , ’,. , , , . ,. 浙江工商大学硕士学位论文, . , ’. . , , , , ., ,’ . . : ; ,,;;; ; ,’; ,兰皇丝 塑垩三塑奎堂堡主堂垡丝壅 ???????????????????????????????一一一. , : . , , . :. ; ;; 浙江工商大学硕士学位论文 目录 目录 摘要??” 第一章绪论? 第一节研究背景? 一、影视旅游地的发展急需了解影视旅游者体验的基本特征 二、影视旅游者的体验将是影视旅游研究的重点和难点第二节研究意义? 一、理论意义? 二、实践意义? 第二章相关概念与研究进展“ 第一节相关概念界定一、影视旅游? 二、影视旅游者??“ 三、旅游体验? 第二节影视旅游研究进展 一、国外关于影视旅游研究进展二、国内关于影视旅游研究进展第三节旅游 体验研究进展??” 一、国外关于旅游体验研究进展二、国内关于旅游体验研究进展? 第四节理论研究评述 第三章研究设计第一节研究目的与内容” 一、研究目的 二、研究内容 第二节研究方法? 一、文献研究方法? 二、扎根理论研究方法三、案例研究方法 四、数理统计分析? 五、对比研究方法? 第三节技术路线与论文结构?” 一、论文技术路线? 二、论文结构安排第四章基于网络游记的影视旅游者旅游体验理论建构?一 第一节基于扎根理论的理论建构的基本步骤? 一、扎根理论的工作步骤? 二、本论文理论建构的步骤与方法第二节资料的搜集、整理与编码??” 目录 浙江工商大学硕士学位论文 一、网络游记的搜集? 二、网络游记整理与逐级编码??” 第三节影视旅游者旅游体验编码系统的理论分析一、游客基本属性特征 二、影视旅游者体验特征分析??” 三、影视旅游者体验影响因素 第四节网络游记分析的思索?“ 第五章横店影视城旅游者体验调查研究第一节调查设计与调查过程一、横店 影视城概况 二、问卷的设计发放与回收 三、本文所采用的统计方法? 四、调查结果数据信度第二节调查结果数理统计分析“ 一、游客基本属性数据分析结果二.旅游者出游动机调查结果的因子分析? 三、游客满意度及其影响因素调查结果分析??” 四.旅游者满意度与重游、向外推荐意愿的相关分析?..“ 五、横店影视城实证调查结论小结? 第三节扎根埋论与向卷调查结果比较研究一、比较研究的重要意义? 二、扎根理论与问卷调查研究的一致性结论 三、扎根理论与问卷调查研究结论的差异性 四、问卷调查研究对扎根理论的相互补充与完善” 第六章研究结论与展望第一节研究结论? 第二节研究不足与展望” 一、研究不足? 二、研究展望 参考文献” 附录游客调查问卷 致谢??“ 浙江工商大学硕士学位论文 目录 图表目录 表.我国主要影视旅游景区 图.技术路线图??。?. 表一横店影视城网络游记资料搜索概况 表?影视旅游者网络游记一级编码概要 表游客属性特征编码系统表横店影视城游客动机编码系统表横店影视城游 客满意度编码系统? 表游客体验质量影响因素编码系统? 表横店影视城主要景点片段描述及评价图横店区位示意图图?横店影视城主 要景点 表?横店影视城发展概况 表横店影视城游客人口统计学调查结果表横店影视城游客旅游活动基本特 征调查结果一 表 和的检验.. 表?解释的总方差 图因子提取碎石图表成份矩阵?。 表旋转成份矩阵??. 图旋转空间中的成分图 表旅游者对景区设施和服务的满意度 表游客对横店影视城的总体满意度? 表影响旅游者对横店整体感觉的因素分析. 表一组统计量?. 表独立样本检验??. 表?婚姻状况?。 表组统计量?。 表独立样本检验 表组统计量?~ 表独立样本检验??. 表?年龄。 表?职业。 表?陪同者 .: 表?出游动机?。 表旅游者满意度差异分析?. 表?满意度与重游、向外推荐意愿统计量?.“ 表?满意度与重游、向外推荐意愿相关系数。 浙江工商大学硕士学位论文 第一章绪论 第一章绪论 弟一早 珀化 第一节研究背景 一、影视旅游地的发展急需了解影视旅游者体验的基本特征 一外景地日益成为重要的影视旅游地 伴随着经济的快速发展,人们需求日益多样化,对于影视作品的热衷也导致 了影视产业的快速发展,外景地数量日益增多。众多旅游景区凭借其独特的 自然 和人文旅游资源成为影视作品拍摄基地,也出现了集合影视拍摄和旅游功能 为一 体的影视城,例如长影世纪城、横店影视城、上海影视乐园、中山影视城、 北普 陀影视城、同里影视基地、象山影视城、镇北堡西部影视城、焦作影视城、无锡 影视城、涿州影视城、南海影视城、威海影视城等已经成为知名旅游景区见表,’ ?。 表我国主要影视旅游景区 名称 基本情况 拍摄过的知名影视剧 长影世纪城 是我国首家电影制片工业与旅游 《白毛女》、《平原游击队》、《党的 业相结合的电影主题公园,堪称东 女儿》、《五朵金花》、《冰山上的来 方好莱坞,借鉴美国好莱坞环球影 客》、《英雄儿女》、《末代皇后》、《青 城和迪斯尼游乐园的精华建造而 年刘伯承》、《开国大典》、《重庆谈 成。国家级旅游景区。 判》等 横店影视城 目前亚洲规模最大的影视拍摄基 《鸦片战争》、《荆轲刺秦王》、 地,被美国《好莱坞》杂志称为’ 《汉武大帝》、《英雄》、《无极》、 中国好莱坞”。年初横店影视 《满城尽带黄金甲》、《大宋提刑 城被确立为中国唯一国家级影 官》、‘功夫之王》、木乃伊》、 视产业实验区。国家级景区。 《画皮》等 上海影视乐园 全布景式的“南方街道”和实 《奇袭战俘营》、《..》、《超时 景式场地景“年代南京路”、 空战士》、《功夫》、《伯爵夫人》、浙江工商大学硕士学位论文 第一章绪论 “上海里弄民居”,为影视创作 《色,戒》、《木乃伊》、《如果暖》、 提供了理想的拍摄场景,也为人 《风月》等 们重睹上海风情开辟了全新 的途径。 中山影视城 是新世纪集旅游观光、爱国主义教 《孙中山》、《日出东方》、《走向共 育和影视拍摄等于一体的新主题 和》、《风雨十二年》、《回首辛亥革 文化旅游景点。 命》、《赌道枭雄》等 北普陀影视城 是一座集旅游观光、影视拍摄、 《天桥梦》、《还珠格格》、《雍正 影视培训、会议招待、文化交流 王朝》、大宅门》、《康熙微服私 业为一体的大型多功能影视城, 访记》、《铁齿铜牙纪晓岚》、《五 建筑以明、清风格为主。 月槐花香》等 同里影视基地 是一个天然摄影棚,具有得天独 《话说运河》、《红楼梦》、《林 厚的水乡风貌,又保存了大量完 冲》、《董小宛》、《戏说乾隆》、《半 整的明清建筑,基地建筑依水而 生缘、一世情》、《天之骄女》、《戏 立,有“东方小威尼斯”之称。 曲舞台》等 象山影视城 以灵岩山为大背景,诠释着宋代古 《神雕侠侣》、《碧血剑》、《少年 建筑艺术,集影视文化与旅游休闲 杨家将》、《封神榜》、《薛仁贵传 于一体,为全国单体建筑最大的影 奇》、《大明王朝》、《水浒人物谱》 等 视城。 镇北堡西部影视 城里的瓮城被电影界称为“幸运之 《红高梁》、《大话西游》、 《新龙门 城 客栈》、《双旗镇刀客》、《大旗英雄 门”,曾出现在几十部影视剧的镜 头里。被艺术家们称赞为“神秘的 传》、红河谷》、《黄河绝恋》等 宝地”。 焦作影视城 以影视拍摄服务为主,兼具观光 《东周列国》、《洛神》、卧薪尝 旅游、文化娱乐、休闲度假等功 胆》、大秦帝国》、《愚公移山》、 能,是首批“全国影视指定拍摄 《大风歌》、新版水浒传》、新 基地”。 版三国演义》、《战国》、大秦 帝国》、西施秘史》等 浙江工商大学硕士学位论文 第一章绪论 涿州影视城 中央电视台直属影视拍摄基地。始 《唐明皇》、‘武则天》、《三 国演 建于年月,是中国规模最 义》、西游记》、上官婉儿》、《大 大的一处为影视拍摄提供场景和 明宫词》、‘中国命运的决战》、 制作服务的场所,又是一处突出影 汉武帝》、赤壁》、《少林寺传 视特色的新兴人文景点。 奇》等 : 无锡影视城 是我国首创的、大型影视拍摄基地 《唐明皇》、《杨贵妃》、《大明宫 和文化旅游胜地,影视文化与旅游 词》、《笑傲江湖》、大宅门》、《射 文化完美结合的主题景区,也是国 雕英雄传》、《大唐歌妃》、《天下 家首批级旅游景区。中央电视 粮仓》、神医》、《刁蛮公主》、《新 台直属拍摄基地。 醉打金枝》等 南海影视城 中央电视台直属影视摄制基地。地 《香港的故事》、《太平天国》、 理位置优越,位于广州、佛山、花 《澳门的故事》、《碧血剑》、《新 都、三水交汇处是珠江三角洲, 方世玉》、《醉拳苏乞儿》、《少年 自然条件未受人为破坏与污染 包青天》、:日出东方》等 的旅游休闲胜地之一,也是影视 拍摄的极好去处。 威海影视城 是中央电视台投资建设的一处具 《聪明屋》、《毛毛和哈利》、 《第六 。 有海滨特色的少儿影视外景基地。 演播室》等 影视城以影视拍摄服务为主,兼 具文化娱乐、观光浏览、休闲度 假等功能。 资料来源:笔者根据网络搜索结果整理 二影视拍摄被作为旅游地快速发展的重要驱动力 标志性事件 是指一次性或循环的、持续时间有限的事件, 举办的主要目的是为了在短期或长期加强目的地的感知、需求和经济收益,其成 功依靠独特性、地位和适时意义所激发的兴趣与产生的关注度,。影 视作品拍摄对于外景地来说具有标志性事件的性质和功能。影视拍摄虽然最初的 目的不是吸引游客到访拍摄地,但事实上却起到了加强拍摄地的感知、旅游需求 和收益的作用,而且影片的重复播映具备了循环事件的性质,。影 第一章绪论 浙江工商大学硕士学位论文 视拍摄事件不仅能够促进外景地游客数量的增加,:,: 潘丽丽,,形象感知程度增强,:,;潘丽丽, ,同时还能够对外景地旅游接待业、目的地社区的发展产生重要的促进作 用潘丽丽,。大量事实证明,影视拍摄事件促进了外景地旅游产业的快 等影片的上 速发展。《盖茨堡》、《与狼共舞》 映也导致了外景地游客迅速增加,,哈利?波特上映后出现了影迷到 拍摄地包机旅游的现象?。我国的例子也很多,《末代皇帝》揿起了北京紫禁城旅 游热,《红河谷》引起了西藏旅游热,《地道战》,《小兵张嗄》引起地道游 和白 洋淀游等周晶,。横店、新昌等地由于影视拍摄和播映,旅游产业、旅 游接待设施、目的地形象和社区均得到了快速的发展潘丽丽,。众多的 事实使得旅游景区看到了影视拍摄事件的巨大魔力,纷纷给剧组提供各方面的优 惠条件以创造成为知名影视旅游地的机会。 三基于旅游者体验角度的产品亟待创新 当今人们外出旅游越来越多的重视旅游体验,但旅游供应方是否能够满足或 很大程度上满足游客的这种体验还是个很大的问号。谢彦君、彭丹认为 旅游体验是旅游的内核。龙江智更从体验的视角揭示了旅游的本质,并 将旅游定义为“个人以旅游场为剧场,旨在满足各种心里欲求所进行的短暂休闲 体验活动。但在影视旅游地基于旅游者体验角度的产品并不突出,影视城提供 的产品一般表现为影视拍摄场景、与拍摄过的影视作品有关的表演两个方面,往 往表现是场景过于粗糙,和经过后期加工处理的在影视作品中出现的场景有较大 的区别,表演或经典剧情重现也是影视旅游地的职员作为演员,与影视作品中的 大腕明星差距甚大。加之影视旅游地之间的差异性较弱,旅游者的体验不佳。影 视旅游地的开发和管理部门急切需要做的就是基于旅游者体验的视角完善旅游 产品体系。 波特影迷结伴参观外景地.北京娱乐信报, 第一章绪论 浙江工商大学硕士学位论文 二、影视旅游者的体验将是影视旅游研究的重点和难点 一影视旅游者的研究相对较少 学术界对影视旅游,尤其是影视旅游者的相关研究较少。对于影视旅游的研 究主要是针对影视作品拍摄后外景地旅游业的发展、外景地形象等方面,对于影 视旅游者的研究相对较为缺乏。国内外学术界对于影视旅游方面的研究并不是很 丰富,且基本上处于初级阶段。对影视旅游的研究多停留在实践的运作层面,深 层次的影视旅游者动机和感知、影视旅游吸引力研究等比较薄弱,专门针对影视 旅游者体验的研究更是凤毛麟角。对于影视旅游业目前存在的问题多从缺乏规 划、管理不当、产品单调等供给方面考虑,旅游需求角度极少涉及凌莉萍、吴 殿廷,。 旅游体验成为旅游研究领域的重点内容 ?. 』。’? 当今人们外出旅游越来越多的重视旅游体验,但旅游供应方是否能够满足或 很大程度上满足游客的这种体验还是个很大的问号。谢彦君、彭丹认为 旅游体验是旅游的内核。龙江智更从体验的视角揭示了旅游的本质,并 将旅游定义为“个人以旅游场为剧场,旨在满足各种心里欲求所进行的短暂休闲 体验活动。越来越多的学者认为要研究旅游首先要研究旅游者的旅游体验。 三现有影视旅游的研究成果很少涉及旅游者的旅游体验 由于影视旅游者的旅游动机、旅游需求和游览过程中的心理变化深受之前所 观赏的影视作品影响,因此,他们的旅游体验会带有深深的影视情境烙印而呈现 出特殊性。现有文献虽然在研究影视旅游外景地的同时对影视旅游者的旅游行为 和动机、满意度等有所涉及,但并未深入探讨其行为背后的心理过程,专门对旅 游体验进行系统地分析则更是少见。影视旅游者体验的学术研究已经滞后于实践需要。 第二节研究意义 本研究基于旅游地发展的实践和理论研究的急迫性选题,具有较强的理论和 浙江工商大学硕士学位论文 第二章相关概念与研究进展 第二章相关概念与研究进展 第一节相关概念界定 对于影视旅游和影视旅游者的概念至今并无统一的界定。学术界对影视旅游 和影视旅游者的定义多而繁杂,大部分学者在参考前人研究基础上,从各自的研 究角度和方向出发,总结出相应的影视旅游者的概念。鉴于本研究需要,有 必要对影视旅游和影视旅游者的内涵做一个梳理和概括。 一、影视旅游 旅游者对旅游个性化,深度化的要求使得影视旅游成为新兴旅游热点。国外 对影视旅游的研究始于上世纪年代中期,美国、英国、澳大利亚的一些经济 类及旅游管理学科核心刊物中常常可以看到关于影视旅游的探讨,并将其命名为 ?/ 。。游客对旅游地 ”,, 的选择是基于对娱乐,实现梦想以及参与的愿望,而愿望却可能是由电影,电视, 文学作品和杂志等非旅游因素构成的,因为电影拍摄地的自然风光、历史遗迹、 或文学作品的影响到电影的外景地的旅游都可称为电影旅游,。 认为影视作品中的自然风景、故事情节、演员等均能给观众留下深刻印 象和心灵的震撼,可以诱发观众到访影视作品拍摄地即影视外景地,这种旅 。则采用较为宽泛 游可称为“影视旅游” 的界定,认为影视旅游是由描述吸引物的电视、广播和影片所产生的旅游。 我国学者在近几年才开始关注影视旅游的概念。刘滨谊、刘琴认为, 影视旅游是以影视拍摄、制作的全过程及与影视相关的事物为吸引物的旅游活 动,初步从旅游资源学角度定义这一概念。潘丽丽认为,影视作品的自然 风景、故事情节、演员等均能给观众留下深刻的印象和心灵的震动,可以诱发观 众到影视作品拍摄地,这种旅游称为影视旅游。吴丽云,侯晓丽从旅游 心理学的游客动机角度出发,认为影视旅游是指人们由于受影视剧的影响而对影 视拍摄地产生兴趣,进而到该地旅游的现象。王玉玲,冯学钢,王晓认 为影视旅游是指旅游者花费一定的时间、费用和精力,通过对影视拍摄的场地、 环境、过程以及由影视引申出来的旅游资源的游览、体验,来满足自己求新、求 第二 浙江工商大学硕士学位论文 知、求奇等心理需求的旅游经历。 综上所述,影视旅游从供给方面上来看是影视作品有关的吸引要素和产品体 系;从需求上看,是旅游者在影视旅游地的特殊经历。 二、影视旅游者 对于影视旅游者的具体内涵目前学术界还缺乏探讨和一致性认识。 将影视旅游者界定为由于在电视上、录像上和电影荧幕上看到旅游 目的地而被吸引的旅游者。即强调影视作品对于旅游者到访影视旅游地的拉动 作用。我国学者在探讨影视旅游的概念时侧面反映出影视旅游者的概念内涵, 即在影视旅游地获得与影视相关体验的旅游者。但是并没有给出具体的影视旅 游者的界定方法,是否影视旅游地的所有游客均界定为影视旅游者有待深入探 究。 本文对影视旅游者的界定采用较为宽泛的角度,即认为在典型影视旅游地旅 游,在动机、期望、体验方面与影视有所相关的所有游客,在操作上将在典型影 视旅游地的所有游客界定为影视旅游者。 三、旅游体验 旅游体验也是基于体验经济的范畴。学术界对于旅游体验的界定可以归结为 供给和需求两种角度,更多的概念界定倾向于需求方面给出旅游体验的内涵和基 本特征。 对旅游体验的内涵作了研究,认为旅游体验是一种时尚的 消费行为,一种人为的、预先构想的大众旅游经历。把旅游体 验理解成对现代生活所遭遇的困难的积极响应,认为旅游者是为了战胜生活 困难 而寻求“真实的体验。年,在总结前人的研究成果的基础上,提出 了旅游体验的定义,认为所谓旅游体验,指的是一种多功能的休闲活动,对于个 体来说包括娱乐或学习或两者兼有。著名学者认为旅游体验是旅 游企业的一种商业行为,并且还是一种由历史、自然和传统组成的意识框架构成 的经验学习。 国内学者对于旅游体验也给予了高度的关注。谢彦君在《基础旅游 浙江工商大学硕士学位论文 第二章相关概念与研究进展 学》一书中从需求角度阐释了旅游体验,认为旅游体验是旅游个体通过与外部世 界取得联系从而改变其心理水平并调整其心理结构的过程,这个过程是旅游者心 理与旅游对象相互作用的结果,是旅游者以追求旅游愉悦为目标的综合性体验。 伍海琳认为,旅游体验是对个体或者社会都具有一定意义的一种体验,是 旅游主体积极参与并与旅游客体相互作用的结果。堪莉贝认为,旅游体验 是一种内容丰富的体验,既有精神享受,也有物质享受;既有依于事物表面的观 察,也有沉缅于理性世界的深思。胡燕雯、张朋指出,旅游体验实际上就 是一个综合的游客感受,游客从打算出行和制定旅行,到旅游的过程,包 括 前往景区和离开景区,以及在景区的活动,最终形成旅游的整体印象。而苏勤 把旅游者的旅游经历与旅游体验等同起来,认为旅游体验是旅游者在旅游 过程中获得旅游需要的满足程度,这种满足程度是旅游者动机和行为与旅游地所 呈现的景观、产品以及游设施与服务之间相互所用的结果。从旅游供给的角度说, 旅游体验是指旅游企业提供以体验作为旅游吸引物,吸引旅游者前来旅游,并留; 下深刻难忘印象的旅游产品,也就是时下学术界谈论较多的体验式旅游。 鉴于本文研究对象的特点,本文认为旅游体验是旅游者在整个旅游过程中的 心理感受和经历,影视旅游体验是旅游者在影视旅游地获得的与影视要素相关的 感受和经历。 第二节影视旅游研究进展 一、国外关于影视旅游研究进展 电影、电视、文学作品、杂志、唱片、录像等能够增加游客的感知程度,对 游客有一定的吸引力。这点较早地引起了国外学者的关注。目前对 于影视旅游的相关研究的重点内容在于影视作品和影视拍摄对旅游目的地形象 的影响、影视对作为外景地的旅游目的地游客人数的促进作用,也有部分研究开 始关注影视旅游者的行为特点。 一影视促进外景地旅游业快速发展 对于影视拍摄或影视剧的上映对于外景地旅游业快速发展的事实是国外学 二影视对于外景地的形象产生重要影响 旅游形象的研究在国外学术界比较常见,影视对于外景地形象感知的影响也 是影视旅游研究的一部分重要内容。研究了城市的电影形象, 提出了后现代社会城市遗产旅游发展的新举措。、给出了流行 电影对旅游目的地形象的影响的概念模型,认为作为流行文化的代表,电影 对目 的地的形象起到至关重要的作用。以澳大利亚电影《 为例,认为历史电影引发了相应外景地的历史遗产旅游热并“改良性而非“革 命性地影响其形象。 三影视旅游者行为具有特殊性 有部分国外学者对影视旅游者行为特点进行了初步研究。研究表明即使影视 外景地是杜撰的,但是参观外景地却能使游客置身于“电影世界” ,由于影视作品旅游地具有了一种不可忽视的吸引力。 游客特意游览某目的地内作为电影场景出现的景点甚至自发再现当时情景 ,。通过调查韩剧《冬季恋歌》对潜在和实际的日 本旅游者的旅游态度和行为的影响,验证影视剧所产生的社会文化和经济影 响, 发现影视旅游是一种新的文化旅游,这种旅游形式在推进文化交流和理解方 面具 有巨大的潜力。等对新西兰《指环王》游客的研究表明,“超真实 在游客满意度中至关重要,参与和消费的程度越高,游客的体验水平越高。还 有 部分学者以特定的影视旅游地为例,研究当地游客的特征和行为。 和分别以两个影视旅游目的地为研究对象对旅游者的特征进行了 实证研究,发现影视旅游群体主要是由一些.岁受过高等教育的专业技术人 浙江工商大学硕士学位论文 第二章相关概念与研究进展 员构成。 二、国内关于影视旅游研究进展 国内对影视旅游的研究,主要从宏观方面或供应方的角度出发,注重对影视 旅游发展现状描述和影视城、外景地的产品和经营战略分析,只有少数涉及 对影 视旅游地游客动机和满意度的研究。 在对影视旅游发展现状描述上,凌莉萍,吴殿廷分析了国内外影视 旅游的研究进展,并从中得到一些启示,总结了国内外影视旅游研究的侧重 点。 刘滨谊,刘琴从影视旅游的概念和特征出发分析了中国影视旅游的发展 现状的趋势。杨鹛着重分析了以影视业为基础发展起来的影视旅游地的 发展研究现状。胡丹在文化创意的基础属性上探求发展影视旅游业的立 足点。在对影视旅游地产品和经营战略分析上,王玉玲在总结分析 ” . 影视旅游者偏好的基础上建立了影视旅游产品体系,探讨了影视旅游开发模式。’?一 陈婧以横店影视城为例,在旅游产品生命周期理论的指导下,对影视旅 游产品进行研究。严红仙通过对横店影视城的开发和发展经验的分析总 结,着重研究浙江省影视旅游的发展和营销策略。对游客动机、满意度的研究上, 陈燕丽选取浙江横店影视城和央视无锡影视基地为研究对象,从旅游体 验出发研究影视主题公园的游客满意度。王坤,姜加悦以横店影视城为 例,通过问卷分析,对影响影视旅游地游客满意度的因素进行了研究。吴丽云, 侯晓丽对铁岭龙泉山庄旅游者旅游动机进行了实证分析。 总体上看,国外关于影视旅游的探讨有从产品开发讨论向影视旅游者行为研 究转向的趋势。 第三节旅游体验研究进展 一、国外关于旅游体验研究进展 国外对旅游体验的研究较早也较深入,旅游体验研究是国外旅游理论研究的 重要领域之一,研究内容集中在旅游体验的动机和满意度研究、旅游体验的意义 及分类研究、旅游体验的质量及其影响因素研究这三大方面。第二章相关概念与研 浙江工商大学硕士学位论文 一游客动机的相关研究 旅游体验动机的相关研究国学学者主要是从心理学角度出发采用主观变量 测量旅游的体验偏好。最早在马斯洛需求模型的基础上提出了包 含了个层次的旅游需要,即放松、刺激、关系、自尊与发展和自我实现“旅游 生涯阶梯’’模型。 认为旅游需要应该分成:智力需要、社会 需要、能力需要和规避刺激需要。也有研究者将推一拉理论运用到旅游体验的动 机研究中,并在此基础上提出相应的推一拉模型,如提出旅游动 机的推一拉理论,认为旅游者是在自身需要的推动和外界环境的吸引双重作用下 外出旅游。提出推动型动机包括种社会心理动机:逃避世俗 环境、寻找自我和评价自我、放松、声望、回归、增进亲友关系以及加强社会交 往;拉动型动机包括两种社会文化动机:新奇和教育。 提 出享乐旅游动机模型,认为旅游者被自己的情感需要所推动,被自身的情感利益 所拉动。 二旅游体验的意义和类型研究 对于旅游体验的意义,学术界的认识存在由消极到积极的转变过程。早期甚 至有学者们认为旅游体验在本质上是偏离常态的行为,:, ;,,随后有学政将旅游体验认可为是人们对现代生活困 境的一种积极态度,,更多的学者们认为旅游体验的意义因 旅游者的不同属性而呈现多样化,:,。 对于旅游体验类型的研究也比较多,早在年就提出了休闲、排 遣、获得经验、试验和存在五种旅游体验的方式,而通过市场抽 样调查,根据旅游体验偏好对旅游者进行了聚类分析,得出了种类型的旅游 者,认为不同类型旅游者对目的地属性的偏好存在差异。、 等学者也分别基于实证调查的基础上提出了旅游体验的不同类型。 三旅游体验质量和影响因素的相关研究 对旅游体验的质量及其影响因素研究,国外学者主要是从管理学和市场营销 学视角来探讨旅游体验质量及其影响因素,对于影响因素的研究,不同的学 者有 浙江工商大学硕士学位论文 第二章相关概念与研究进展 不同的看法,有的学者认为旅游者自身的属性影响了旅游体验,而又有部分 学者 认为外在因素是关键,更有学者将内在因素和外在因素结合起来进行研究。 认为旅游者出游的目的是抱着体验“畅的梦想,只是 旅游体验质量在不同的情境中会呈现出不同的特性。认为期望能否 达到将最终影响着旅游体验的质量,因此,他试图把影响旅游体验质量的各 种因 素包括先在因子、干涉变量、行为和结果几个方面纳入到旅游期望与旅游体 验满足的关系模型中。提出旅游体验质量的高低不仅仅取决于旅游 供应方的关系,还受旅游者自身的各种因素影响,这些因素在不同的时间和 场合 以及在不同的人身上会以完全不同的方式发生着作用,从而影响着旅游体验的质 量。、 都认为是旅游者外出旅 游的各种原因旅游动机决定着旅游目的地的游客数量,与不同文化的相互作 用影响着旅游者体验的满意度和对目的地的态度。通过实证调 查,让旅游者用能力水平、努力程度、任务完成的难易程度以及运气的好坏来解 释旅游体验。结果表明,内在因素引起积极体验,而外在因素引起消极体验,并 且旅游者对积极体验和消极体验的自我控制意识比较差。 二、国内关于旅游体验研究进展 一关于旅游体验基本理论的研究 国内对旅游体验的研究始于世纪年代末,进入世纪,旅游体验研 究出现百家争鸣的现象,旅游体验成为业界一个热门研究问题。谢彦君 在《旅游体验研究??一种现象学的视角》一书中提出“旅游体验是旅游世界的 硬核,目前旅游学科迫切的需求使命是要为它找到一个可以使其独立的理论内 核,用这个内核来驾驭整个旅游学术研究。邹统钎提出了“旅游的本质是 一种体验活动”,并阐述了旅游体验的本质、类型和塑造原则。龙江智也 认为旅游研究应该以旅游体验作为基本视角和命脉,构建旅游学科体系。 二旅游体验的应用探索 在旅游体验的规划和开发研究方面,吴文智等以古村落旅游产品开发 为例,提出了旅游产品体验化创新的系统框架。魏小安,魏诗华结合我 第二章相关概念与研究进展 浙江工商大学硕士学位论文 国旅游规划的现状对情景规划与旅游体验设计进行了探讨。江丽娟对我 国发展体验旅游的背景、开发思路和对策进行了系统研究。乔海燕等以百 色市为例,提出红色旅游的体验化设计。在游客体验质量和满意度及其管理 研究 方面,王艳平以构筑温泉旅游“更?宽衣环节为例,提出界面增长提高 旅游体验总量的重要环节。祝晔以,,, 栅格法对南京民俗博物馆的游客体验进行分析。余建辉、张健华, 研究了自然旅游景区游客体验的管理。苏勤以周庄为例研究了旅游者类 型以及体验质量,他根据旅游体验的动机将旅游者划分为种类型,并对不同 类 型旅游者的体验质量进行了比较。陈娅玲、马耀峰以桂林市为例,通过 旅游市场调查对游客旅游体验展开研究。白凯、马耀峰、李天顺则以北 京入境游客为例,对游客体验质量进行评价性研究。在旅游体验营销研究方 面, 王星以四川安县寻龙山为例,以体验旅游为主题,探讨并设计了一套相应 的营销。此外,谢彦君还从群体规模、导游员话语模式对旅游体验 质量的影响,东西方游客对中国文化景观、游客与宗教信徒对宗教旅游情景中的 符号认知差异,外国游客对中国京剧的旅游体验,东北乡村旅游体验情境中的符 号性元素的识别等方面对旅游体验进行实证研究,取得了相应的研究成果。 第四节理论研究评述 影视作品对旅游行业会产生强烈影响这一事实已被国际和国内旅游业普遍 认可,影视旅游作为一个新兴产业被学术界和其它领域密切关注和研究着。就目 前来说,国内外对影视旅游的研究不是很多,尚没有形成该研究领域的基础理论。 国外对影视旅游的研究主要集中于影视作品对拍摄地旅游的影响作用的描述、衡 量和应用,影视作品对外景地旅游形象的促进作用,影视旅游吸引力研究以及影 视旅游主体感知体验、旅游动机等方面。相对国外比较成熟的研究范围和深度, 国内影视旅游研究还比较有限,多停留在实践的运作层面,深层次的影视旅游者 动机和感知、影视旅游吸引力研究等比较薄弱,专门针对影视旅游者体验的研究 更是风毛麟角。国内学者较多的关注影视旅游的开发以及规划管理,仅有少 部分 学者对影视旅游者的动机进行了研究。对于旅游行为的发出和旅游过程的整体把 握主体??旅游者,国内外研究皆关注较少。 第二章相关概念与研究进展 浙江工商大学硕士学位论文 相比较而言,国内外对旅游体验的研究则丰富的多,其中不乏深度研究。国 外学者对旅游体验研究已有相当的历史,对旅游体验的各方面几乎都有涉及,已 收获了许多研究成果。在旅游体验范畴的界定、旅游体验真实性、旅游体验的本 质、动机、满意度、类型、影响、过程、意义、质量及影响因素,以及体验式旅 游涌现出许多优秀作品。但同时也存在一定的缺陷,由于旅游体验的动机具有复 杂性、动态性和难以概括性,加上学者们研究重点的不同,相关学术界没能对旅 游动机的理论方法达成一致意见,对旅游体验质量的研究则更多的是采用某种 “测量工具进行定量分析。当前国内的研究则相对滞后,大多是在参考国外现 有研究的基础上对旅游体验的一定层面进行分析,对旅游体验的整体把握则 相对 薄弱。总体来说,国内对旅游体验的研究更多的来自宏观和微观两大方面,宏观 方面的旅游体验规划和开发研究、旅游体验营销研究等。微观方面的游客体验质 量和满意度的研究以及游客的体验管理研究。 盘 而结合影视旅游和旅游体验两大研究领域的文献相对较少,尤其是国内,对 于影视旅游者体验方面的研究结论也仅限于目前学者们在问卷调查的基础上归 结影视旅游者行为和满意度的基本特征,缺乏系统的理论建构,对于影视旅游者 体验的基本内涵缺乏统一的认识,研究方法也较为单一,需要在理论和实证方面 进行深入探索。第三章研究设计 浙江工商大学硕士学位论文 第三章研究设计 第一节研究目的与内容 一、研究目的 本研究基于理论和旅游目的地发展的实际需要选题,旨在通过系统的研究实 现以下目标: 第一,通过理论建构,给出影视旅游者的基本体验特征; 第二,明确影视旅游者体验的影响因素。 二、研究内容 本研究的基本内容包括: 第一,影视旅游者旅游体验的基本特征理论与实证研究。影视旅游者旅游体 验的基本特征是本论文研究的主要内容。鉴于旅游体验内涵的丰富性,结合影视 旅游的独特性,本论文主要通过理论建构和实证分析对于影视旅游者的基本属性 特征、出游动机、旅游期望、游客满意度等方面的基本特征进行研究。 第二,影视旅游者旅游体验影响因素的理论与实证研究。通过理论建构和实 证分析研究影视旅游者在动机、期望、满意度等方面的特性主要的影响因素体系。 第二节研究方法 鉴于目前对于影视旅游者方面的研究停留在问卷调查和梳理统计分析层面, 本论文采用定性与定量有机融合的全新方法进行研究探索。在常规的文献研究、 问卷调查、案例研究的基础上,本论文使用质性研究方法之一??扎根理论进行 理论建构,并结合案例实证研究进行对比研究。主要研究方法阐述如下。 一、文献研究方法 系统搜集中国学术期刊全文数据库、万方数据库、中国优秀硕士学位论文全 浙江工商大学硕士学位论文 第三章研究设计 文数据库、中国博士学位论文全文数据库、 、 、 、搜索引擎 及和图书馆藏书中关于影视旅游、影视旅游者、旅游体验方面的学术文 献,对文献进行系统梳理,总结现有研究结论和不足,为本论文的理论建构提供 基础理论框架。 二、扎根理论研究方法 质的研究是以研究者本人作为研究工具,在自然情境下采用多种资料搜集方 法对社会现象进行整体性探索,使用归纳方法分析资料和形成理论,通过与研究 对象进行整体性探究,使用归纳法分析资料和形成理论,通过与研究对象互动对 其行为和意义建构获得解释性理解的一种活动陈向明,。质的研究或质 性研究的基本方法包括个案研究方法、观察研究方法、访谈方法、历史访谈、民 族志方法、扎根理论研究法、内容分析法、行动研究法、德尔菲法等几种。其中 扎根理论方法 是在经验资料基础上建立与创新理论,理论 建构是最终目的,强调运用分析、比较方法,结合归纳与演绎的交替运行,把 所 搜集到的原始资料缩减、转化、抽象化,使之成为概念并最终形成理论文军、 蒋逸民,:。 《 扎根理论方法的独特性在于李晓凤,: 第一,扎根理论特别着重资料的分析和理论的建立; 第二,扎根理论一方面强调探求严谨、遵守科学的原则,另一方面也保留了 方法上的弹性探索方式与思考途径,以有异于一般的质性方法普遍以反映社 会实 体为重心,避免研究者的诠释与建立理论。 第三,扎根理论并不完全从既有文献开始并立基于其范围之内,而搜集以当 事人的眼光为取向,并能充分反映当事人的经验的资料,这使得扎根理论具 有草 根性和本土性。 本论文将扎根理论作为最主要的研究方法,使用其对搜索到的网络游记进行 理论建构具体使用方法详见本论文第四章的阐述。 浙江工商大学硕士 中的游客问卷调查均是以横店影视城为案例进行分析和数据搜集。 四、数理统计分析 本论文除了创新地使用了扎根理论为代表的定性研究方法,还使用了问卷调 查方法搜集数据。对于横店影视城问卷调查所获取的数据,本论文使用数理 统计 方法进行分析处理,使用.作为统计分析软件,综合使用描述统计、因 子分析、方差分析、相关分析等方法。 五、对比研究方法 本论文所采用的对比研究也具有创新性,非传统研究中的案例对比研究,而 是定性研究与定量研究结果的比较研究方法,即将使用扎根理论建构的影视旅游 者体验理论模型与问卷调查数据定量分析的结论进行逐一对比,寻找两种方法结 论的异同点,进而进一步完善本论文的研究结论,同时也增强了本论文研究结论 的正确性程度。 第三节技术路线与论文结构 一、论文技术路线 本研究在搜集研究相关书籍与文献的基础上,进行文献分析研究和综述;然 后运用网络引擎在各大旅游网站上搜集影视旅游者的网络游记,将游记进行归类 整理,并运用扎根理论定性的分析这些网络游记,在分析中建构出影视旅游者旅 游体验理论:之后选取横店影视城为案例进行实地问卷调查,对游客的旅游体验 进行实证研究,以验证和完善最初建构的理论;最后,对两种方法得出的结论 进 浙江工商大学硕士学位论文 第三章研究设计 行比较分析,总结研究结论和不足。技术路线如图所示。 图技术路线图 二、论文结构安排 本论文共分六章,基本内容如下: 第一章,阐述本论文的理论和现实背景,并给出本论文研究的重要意义: 第二章,界定本论文设计的基本概念,阐述影视旅游、旅游体验方面的理论 研究现状和问题; 第三章,提出本论文的研究目的、内容、方法和技术路线; 第四章,在网络游记分析的基础上,进行影视旅游者体验理论的建构; 第五章,对横店影视城进行实证研究,调查横店影视城游客体验的基本特征, 第三章研 浙江工商大学硕士学位论文 并将其结果与已经建构的理论模型进行对比分析。 第六章,总结研究结论,总结本论文的研究不足以及未来研究展望。浙江工商 大学硕士学位论文 第四章基于网络游记的影视旅游者旅游体验理论构建 第四章基于网络游记的影视旅游者旅游体验理论建构 第一节基于扎根理论的理论建构的基本步骤 一、扎根理论的工作步骤 在研究中使用扎根理论方法主要工作步骤有选题和资料搜集、资料分析、备 忘录、理论性抽样几个阶段。 第一,选题与资料搜集。使用扎根理论的研究问题结合文献研读和研究人员 的现实生活,主要是针对那些现有理论没有阐释或阐释不清的领域,强调研究的 创造性,同时兼顾重要性、可行性和合适性;扎根理论方法更多地使用参与式观 察、访谈和田野调查获得资料,年鉴、政府统计数据、传媒、传记、信件与日记 等也可以作为资料搜集的对象文军、蒋逸民,:; 第二,资料分析。主要是对搜集到的资料进行逐级编码,即将搜 集到的经验资料分解、辨析并赋予概念的过程。编码一般由初级编码、聚焦编码、 轴心编码到理论编码逐级进行,研究中至少包括初级编码和聚焦编码两个阶段 ,。也有学者将编码分为开放式编码、关联式编码和选择式编 码三个阶段陈向明,。 第三,撰写备忘录。又称为分析,指研究者将资料在笔记上,写下 对他们使用的方法、研究策略、研究发现及初步结论的意见,其目的是通过写作 对自己的研究进行思考李晓风,。备忘录的撰写往往和资料的系统编码 同时进行文军、蒋逸民,。 第四,理论抽样。在已经成型或正形成的理论或概念基础上再进行样本选取, 以使得理论或概念更加清晰;理论抽样是在编码过程中持续存在的一个过程,其 终点是理论饱和文军、蒋逸民,。 第四章基于网络游记的影视旅游者旅游体验理论构建 浙江工商大学硕士学位论文 二、本论文理论建构的步骤与方法 一资料来源的确定 近年来国内已有越来越多的学者尝试借助网络搜集资料并取得成功陈向 明,朱晓阳,赵旭东,。国内外学者对网络研究优越性已有共识,这些优 越性包括调查范围超越时空性、调查过程的快捷性、调查时间的及时性、调查成 本的经济性、调查受众的广泛性及调查结果的客观性等董海军,风笑天,。 当今时代,许多旅游者在游览某景区或景点后的相应时间内,会将自己及相关人 员的经历和感受以文字或照片的形式记录下并公布在网络上,这些文字便被称为 网络游记,网络游记可以是完全公开也可以是半公开,抑或是隐私的,如果是半 公开或隐私的网络游记必须在征求作者的同意后方可使用。就游记而言,它表现 了影视旅游者在外景地对周围影视旅游情境的反应,而照片可以提供对当时当地 场景、人物和事件的描述性信息。影视旅游者发表于网络的游记、照片等实物资 料是影视旅游者旅游体验的物化形式,是非正式个人类实物资料的组成部分。 因而本论文没有使用传统的扎根理论搜集数据的访谈、观察、田野调查等方 法,而是使用了网络游记作为理论建构的经验资料,最主要的原因如下: 相对于问卷调查和访谈,网络游记较容易获得,并且可以对其比较充 分细致的阅读,筛选出与研究内容紧密相关的部分,使所搜集资料广泛且具代表 性; 网络游记是游客在几乎没有受到任何外在影响的情况下,真实的记录 了旅游的经历和感受,因此可以相应的保证研究结果的真实性; 能够在不打扰当事人的前提下搜集到所需实物资料,这点很重要,不 仅尊重了当事人,也为研究提供的了很大的方便。 二研究工作步骤 本论文按照扎根理论方法的工作步骤基于网络游记建构影视旅游者体验的 相关理论,主要工作步骤可以分为三个部分: 第一,系统搜集资料。系统搜集网络游记资料。 第二,资料分析。对网络游记进行阅读与逐级编码。浙江工商大学硕士学位论文 第四章基于网络游记的影视旅游者旅游体验理论构建 第三,理论建构。在编码过程中撰写备忘录,并进行理论抽样,总结影视旅 游者相关理论框架。 第二节资料的搜集、整理与编码 一、网络游记的搜集 本研究为了更全面的掌握资料,运用网络搜索引擎搜索携程、途牛、微软旅 游指南、中国旅游交易网、一起游、游天下、艺龙旅行网、网易旅游频道、游 多多旅行网、中国通用旅游等知名旅游网站,筛选出与本论文研究横店影视城内 容一致或关联的完全公开的游记共篇,相片张,搜集时间为年 月和年月。由于大量的相片仅仅是对景观、建筑或人物的拍摄,并不 能体现出游客的旅游体验特征,因此,为了达到一定的信度和效度,本研究将不 再对相片做具体的分析,仅对搜集到的网络游记进行进一步的分析研究,网络游 记具体来源如下表.,在已经搜集到的网络游记中涉及到游客体验的基本在 “ %以上。 表横店影视城网络游记资料搜索概况 , 总计篇 涉及游客体验篇 百分比%. 携程. 途牛. 微软旅游指南. 中国旅游交易网 . 一起游. 游天下 艺龙旅行网. ‘‘ 网易旅游频道. 游多多旅行网. 中国通用旅游 . 资料来源:笔者网络搜索统计数量较多的概念归结为数量较少的更高层次的 概念范畴,并给予编码。 理论编码。不断地进行理论性抽样,建立类属之间的联系,构建影视 旅游者体验的相关理论。 二编码结果 通过运用扎根理论研究法对涉及横店影视城游客体验的研究对象进行分析, 可以建立一个基本包含所有研究对象的编码系统。根据研究需要,本编码系 统共 有、、、、??、二十一个编码,其中.为游客的基本属性特征编 码系统,包括游客的出游方式、出游时间、逗留天数、客源地、陪同者、交 通工 具,门票选择七大方面;.为游客动机编码,本文将游客动机分为印证、放松、 体验、探星和其他五个部分,、、为游客满意度编码,这里的满意度指游 客对横店影视城的总体满意度,包括游客对此次旅游的评价、重游意愿以及 推荐 意愿,游客动机编码和游客满意度编码共同构成游客体验特征编码系统;.为 游客体验质量影响因素编码系统,主要