物业学习管理三级服务内容及标准标准表格

物业管理三级服务内容和表:物业管理三级服务内容和标准表1、物业管理公司拥有资质证书2、设16小时客户服务体系基本3、急修2小时内抵达，其余报修按双方约定的时间抵达现场，有报要求修、维修和回访记录4、每年起码1次顾客建议检查，满意率75%以上1、有房子共用部位#管理#，实施有效的平时管理和维涵养护2、房子外观优秀，无违章装饰、违章搭建，公共地区无乱张贴悬挂现象房子3、每周巡逻2次小区、大厦公共通道及公共部位，并做好记录，发管理现破坏实时养护、维修4、成立房子修葺制度，推行便民报修和回访，房子零修、维修实时率90%以上，房子完好率90%以上5、有小区平面示意图，有小区表记导示系统1、公共配套设备设备完善2、设备设备管理，定期维护，运行正常公用3、成立共用设备设备档案，设备设备的运行、检查、维修、保养等设备记录齐备设备4、配备设备设备管理人员，按设备设备及保养规范运作维修制订设备设备运行、保养、维修、更新改造制度和计划，并有效实施养护消防设备可随时启用;路灯、楼道灯完好率不低于85%5、设备房保持整洁、通风，无显然跑、冒、滴、漏和蚁、鼠害现象11、小区主进出口24小时值勤辅助2、重点地区、重点部位每半天起码巡逻1次;配有必要的技防监控维护设施公共3、进出小区的车辆实施管理，引导车辆有序通行、停放秩序灾、治安、公共卫生等突发事件有应急，事发时实时报告业主委员会和相关部门，并辅助采取相应举措1、高层按层、多层按幢设置垃圾桶，每天清运1次。垃圾袋装化，4、火保持垃圾桶清洁、无异味2、小区道路、广场、停车场、绿地等每天清扫1次;楼内公共地区地面每天清扫1次，每半月拖洗1次;共用部位玻璃每个月清洁1次;路灯、保洁楼道灯每个月清洁1次;实时消除道路积水;无卫生死角服务3、共用雨、污水管道每年疏通1次;雨、污水井每季检查1次，视检查情况实时清掏;化粪池每季检查1次，每半年清掏1次，发现异样实时清掏4、二次供水水箱按规定冲洗，准时巡逻，水质切合卫生要求5、根据小区情况制订消毒和灭虫除害计划并实施1、有专职人员实施绿化养护管理绿化2、对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护养护3、定期消除绿地杂草、杂物管理4、预防花草、树木病虫害2