城市道路深度保洁及精细化管理培训

城市道路深度保洁及精细化管理培训城市道路深度保洁及精细化管理培训广州天河创建“干净整洁，平安有序”城区环境整治情况主讲：周述添目录第一章广州天河创建“干净整洁，平安有序”城区环境整治情况第二章精细化保洁的内涵第三章精细化的规范和标准第四章结束语——和尚撞钟的故事一．广州天河创建“干净整洁，平安有序”城区环境整治情况(一)天河区环卫保洁基本情况1.保洁面积人员配额情况天河区陆域保洁总面积1228万平方米，现有环卫工人8130人。其中：天河区城管局负责主次干道保洁面积582万平方米，配环卫工人3000人；21个行政街的内街内巷保洁面积646万平凡米，配保洁员工人约5000人。2.环卫经费投入情况2014年，全区市容环卫经费总投入为3.4亿元，包括1.75亿元用于主次干道、河涌水域、公共卫生间保洁及城市垃圾收运工作；1.65亿元用于21个行政街的内街内巷环卫保洁工作。2015年环卫经费总投入6.15亿；2016年的环卫经费约7亿3.环卫作业车辆设施情况●目前全区配有环卫作业车辆360辆，建有生活垃圾压缩转运站33座；●全区日产生活垃圾总量约2300吨，其中80%的生活垃圾通过压缩站转运；20%的生活垃圾通过直收直运垃圾压缩车收运。(二)近几年开展创建“干净整洁”环境整治情况自打造“干净整洁‘平安有序环境整治工作，天河区城管局紧紧抓住提升保洁质量这一主线，突出重点，解决难点，形成创新点，推行精细化作业，常态化管理，品质化提升，有效促进环卫保洁提档升级，环境卫生面貌焕然一新。1.建章立制，精细化，化网格化管理●修订完善《员工守则》和《绩效》，指导全区各环卫作业单位建立完善。●完善保洁标准。制定《天河区城管局道路环境卫生网格化责任表》、《天河区道路环境卫生作业规范图册》、《天河区环境卫生规范和质量标准》实现精细化、网格化管理2.精益求精，精细化保洁成常态●清除香口胶污渍。清除路面顽固污渍，重点区域香口胶清理整治为常态。●高压磨洗人行道。成立120人高压清洗小分队巡回对全区主干道人行道进行高压打样磨洗●主次干道果皮箱配套垃圾袋，坚持每天擦洗果皮箱●保洁轮班由“两班制”改为“四班制”；每天普扫由2次提升到4次。●取消路边露天垃圾桶点。对全区垃圾桶点进行统一规范，充分利用天桥下、绿化带空间，建设围蔽式垃圾房实现主次干道无垃圾桶点，真正实现“路不见桶，桶要入房，房要美观”。3.转型升级，机械化水平大幅提升●推进洒水车、洗扫车等重型作业设备下放基层作业单位，解决作业设备管用脱节问题●购置机械化设备2015年新购各类机械设备400多台。其中重型洗扫车8台，为21个街道新购洒水车36台高压清洗机150多台，快速保洁车100多台四．突出重点，实现梯级保洁●按照中心区、次中心区、东北部区三个层次分别实行18、17、16小时保洁；●主次干道全面落实18小时保洁；●局部重点实行20小时保洁。花城广场、火车东站、正价广场、天河城等中心重点窗口区域保洁属性大幅提升五．奖勤罚懒，绩效机制建立健全●全区首次统一设立400元/月/人的环卫工人绩效奖●全区统一工人绩效考核办法、统一扣分标准。●全区环卫工人扣分比例达12%，起到奖勤罚懒的效果，环卫工人积极性明显提升。六．便民利民，公厕服务水平创新高●提升服务水平，率先为全区环卫公厕配设洗手液、卫生纸。方便群众如厕●提升硬件水平，对公厕镜子、灯光等基础硬件设施进行维护更换，粉刷墙壁。●提升保洁水平。对全区160多名公厕保洁员进行职业技能培训，提高保洁标准，严肃劳动纪律。二．精细化保洁的内涵麦当劳与肯德基的启示。全世界的肯德基、麦当劳都是一样的风格、一样的味道，而中餐却不是。KFC凭什么？标准化、流程化、精细化。“天下大事，必作于细；天下难事，必成于易”。（一）精细化的含义精细化包括精与细两个方面，精就是精益求精，细就是精耕细作。是相对于粗放式而言的。环卫精细化指对环境卫生各个环节实施精量化定责、精准化操作、优化工作流程、细化管理标准、完善考核体系，从而实现环境卫生标准化、常态化、无缝隙、全覆盖、无死角的管理。通过精细化管理，摒弃传统的粗放式管理模式，改变经验式的管理模式，以精心态度，精细过程，精品结果迅速改善环境卫生。以往的保洁是粗放式的，目前的保洁逐步在向精细化过度。（二）精细化包含的内容1.精细化的理念理念是行动的先导。思路决定出路，态度决定高度！转换管理理念，变“清道夫”为“道路管家”，树立“物业式保洁”理念。路是扫出来的→路是洗出来的→路是冲出来的→路是打出来的→路是磨出来的→路是抠出来的。2.精细化的设备精细化不只是靠人工，人工只是精细化的部分，更重要的要依靠设备。“一把扫把，两双手”的传统、原始模式，已无法适应新时期要求。高压枪、水扫把、洗扫车、打磨机、新材料清洁剂、紧凑型扫路机、六件套、快速保洁车。广开思路，大胆尝试，用好精细化设备。3.精细化的作业扫、铲、洗、冲、擦、磨、抠。实现从路无垃圾到路见本色的实质转变。完成环卫保洁的华丽转身！4.精细化的标准总体要求“路见本色”、“五无五净”环境卫生规范和质量标准、主次干道保洁作业规范。5.精细化的分工社会化大分工越来越细，目的是降低整个程序的复杂程度，提高劳动生产率。环卫保洁分工也一样，对于难点问题，要专业化分工。比如清洗小分队、快速保洁队。6.精细化的管理●精细化管理范围要广、程度要深、质量要高。●要范围广，就是该管理的、能管理的都要管，不漠然置之，不推卸责任；●要程度深，就是管理所达到的深度，要让员工心服口服，切实能启工人的自觉性；●要质量高，就是效果明显，社会满意，群众如意。三．精细化的规范和标准（一）人工保洁范围按照“横向到边，纵向到底”的原则，实行“一路一制”保洁。人工保洁范围包括：人行道、绿化带、道路绿地、建筑物退缩位（不含业主圈围的车场、空地、广场）、商铺门前、石脚边、车行道中的慢车道、交通安全岛、交通斑马线及周边、无业主养护单位的人行天桥、人行隧道。（二）保洁作业质量达到路见本色“五无五净”即道路无垃圾、无杂物、无积泥、无积水、无污渍；路面干净、绿地和树圈干净、边角侧石干净、井沟井盖干净、果皮箱等环卫设施干净。（三）文明作业●上岗期间应统一着环卫制服，着装整洁，注重仪表，不袒胸露怀。上岗佩带反光带，不穿拖鞋，禁止边作业边抽烟或边吃零食。●遵守交通规则，不跨越中心护栏，不冲撞红灯。●扫把、小铲、保洁车等保洁工具、设备摆放整齐，不占道、不影响行人、车辆通行●不将垃圾、树叶扫入沙井口、下水道，不焚烧垃圾、树叶，不将垃圾、泥沙、建筑装修废弃物堆放到绿化带内。不得将垃圾倒入河涌、坑渠等。●作业时注意避让行人、车辆，尽量减少清扫时的扬尘，不与行人发生口角和冲突。（四）劳动纪律●严守作息时间，按时上下班，不迟到、不早退、不无故旷工、缺工。●不消极怠工，工作期间不玩手机，不吃零食，不看报纸、书刊、杂志。上岗期间不私自串岗、离岗，不聚集闲谈，不聚众打牌、下棋，不做与本职工作无关的事情。●按规定时间完成普扫，普扫后积极走动巡回保洁，上岗期间无坐地休息、偷懒行为。●严禁酒后上岗、醉酒上岗。禁止在岗位上打瞌睡。（五）人工清扫保洁作业时间每天4次普扫。首次普扫在7：00前完成；第二次普扫11：00前完成；第三次普扫15：00前完成；第四次普扫18：00前完成。重点保障首次普扫和第三次普扫。●保洁时间：5：00-23：00，全面实行18小时保洁（含凌晨5：00至7：00时的2小时人工清扫时间），●局部重点区域实行20小时、24小时保洁。（六）机械化清扫●机械冲洗冲洗时间：每日23：00-次日5：00冲冼频次：所有车行道夜间冲洗1次●重点道路白天午间洒水降尘1次小型机械化清扫（街道）每日不少于两次机械化清扫扫路车凌晨4：30—7：30；午间：12：00—15：00洗扫车：6：00—11：00；13：00—16：00。（七）道路和设施清洗●人行道清洗。每月不少于1次人工清洗人行道。重要商业网点、窗口地区、重点道路每月不少于1次人工清除口香糖污渍。●果皮箱清洗。每天不少于1次擦洗。●保洁车、垃圾桶根据实际情况不定期清洗。原则上每月不少于2次清洗。（八）环卫设施设备管理质量要求1废物箱（果皮箱）箱体摆放整齐，垃圾投放口开口一致，箱体不错位、无缺失，有内胆；外表无污迹，内壁清洁；箱内垃圾应及时清空，烟头烟灰不外溢；●定期收集内胆垃圾，箱内积存垃圾不超过投放口；●果皮箱内胆配设垃圾袋，箱内无蝇、无臭、无污水。2.保洁车、垃圾桶●保洁车、垃圾桶必须加盖，做到垃圾无外露；●外观洁净、外壁无明显破损、无污迹、无积尘、无异味。●保洁作业用完后，保洁车、垃圾桶及时归位，确保主次干道“路不见桶、路不见车”。3.工具房●工具房无明显破损，室内外保持干净整洁，工具摆放整齐，无垃圾、杂物堆放；●墙面无乱张贴乱涂写，无积尘和明显污迹。垃圾临时装运点●道路两侧禁止设露天无围蔽的垃圾装运点，确需设置垃圾临时装运点的，应进行美化、绿化围蔽，确保无暴露、裸露垃圾。●车辆装运垃圾后，装运工及时打扫地面卫生，地面无撒漏垃圾后方可开车。（九）路面见工率和垃圾滞留时间路面见工率●一级道路晚上21：00前，单边每500米长度能见到不少于1名环卫工人；●二级道路晚上21：00前，单边每700米长度能见到不少于1名环卫工人。垃圾滞留时间●废弃纸片、塑料袋、饭盒等较为明显的垃圾，滞留路面的时间不超过15分钟。●人流早高峰、交接班实行快速保洁，人工拾捡大片垃圾。（十）保洁作业规程●上岗签到后带保洁工具到责任路段进行普扫。●普扫后巡回走动保洁，对人行道、绿化带、石脚边进行人工保洁。●实施“七扫”。扫地面垃圾，扫石脚边垃圾，扫地面烟头，扫退缩位垃圾，扫商铺门前垃圾，扫斑马线垃圾，扫交通岛垃圾。●实施“六清”。●清绿化带垃圾，●清树圈垃圾，●清果皮箱垃圾，●清果皮箱落地垃圾，●清口香糖污渍，●清乱张贴乱涂写。实施“五捡”捡路面零星砖块，捡地面烟头，捡绿化带垃圾，捡石缝中垃圾，捡下水口边垃圾。实施“四”。发现建筑垃圾要报告，发现余泥污染要报告，发现环卫设施损坏要报告，发现乱倒垃圾要报告。（十一）交接班规程实行交接班时间无缝衔接。下班人员最多只能提前5分钟离开岗位，上班人员提前5分钟达到保洁亭签到，缩短保洁空档时间。当班人员需掌握责任路段环境卫生状况、对未处理完的环境卫生问题，要在交接班时向班长、下一班工人进行说明，确保工作的延续性。工人交接班时，班长应提早上班或晚下班10分钟，跟进上下班人员交接班情况，对到岗情况进行考勤。（1）、工位定量网格管理，具体操作思想和要求工位管理中的管理基础资料分两个部分第一是工位图—借助作业项目所在区域的行政区划图，以行政区划图的详尽的街道分布为基础，采用四色标注原理将每个工位的界点来区分。工位图的编制要参考以下几个因素：不同的道路类型，即宽窄级、材质、车道等不同的环境，可以理解为道路的污染源（人流量、车流量、商店等）道路的重要程度。如是否在党政机关，学校附近作业质量的要求。如一级和二级道路。