学习郑荣禄博士《学习的革命》心得体会(7)

学习郑博士《学习的革命》心得体会经安排通过视频学习郑荣禄博士《学习的革命》后～觉得热血沸腾～是一个在寿险行业打造学习型组织的真实案例～对寿险行业的所有人员～以及想要打造学习型组织的其他行业的企业管理者～都将会带来有益的借鉴。郑博士根据自己多年的研究和经验～阐述了下列观点:一是解读了团队学习的关键要素。郑荣禄博士引用了可口可乐公司副总裁JudyRosenblum的话:企业没有创建学习型组织的不二法门～这取决于企业文化和企业领导者的立场。学习必须跟经营实践直接相关～关键是不要死抱的“学习课程”不放～而是要把学习融会到流程图、项目和经历中。如果你给有能力和意愿跟你站在一起的人们注入力量～而这些人给企业增加了价值～其他人也会接踵而至。二是让学习成为一种战略选择。学习是战略抉择～必须有人认定学习是一个战略问题～事关经营的成败,也要克服学习的阻碍～要细心挖掘集体经验～不能急于行动～也不能靠自己所知道的东西采取行动。三是“学习”不能等同于“培训”。郑荣禄博士认为在大多数企业中～“学习”仍等同于“培训”～即真正注重的还是旧式的培训。学习本质上不是一堆事务或概念～甚至也不是一种思维方式～学习是一种能力～必须把它看作一个系统。企业的培训成功与否取决于培训是否遵循了成人学习的规律～而一个人的学习效果应该从他是否把学习到的知识用到实践中去来衡量。四是未来～学习将经历一场革命。郑荣禄博士最后提出在今后的十年中～学习将面临一个问题～它是成为领导的一部分～还是由于不能带来经营成果而被冷落一旁,学习是一场马拉松～而不是一场短跑～不要因注重短期业绩指标而放弃学习。如果学习不能在即定的时间内产生经营结果～领导者就试图放弃它～而那样做会是一个巨大的损失。眼界决定宽度～思想决定未来:最重要的是敢想～敢制定更高的目标～别人才会帮你、成就你～你也才能取得成功。就比如我们人力资源的考核成绩～一开始我就没想过我们成绩要争取第一～自然也就不会去想争分的方法。假如领导给我的目标就是全区第一～那我们就会想出各种办法如何提高分数～你在想办法～别人也会帮你实现。了解现状、了解未来发展趋势～才能拥有未来、拥有高品质生活:不说我们要一辈子从保险工作、从事人力资源工作～起码近几年是要在这行工作～那么我们就要思考未来的发展趋势。思考公司后期发展趋势～从而思考我们工作如何开展～如何慢慢开始转变。学习～接受新事物:如果我们的观念陈旧～不愿意接受新东西就很可怕。社会在变化～公司也在变化～在转型。如果我们还是旧思想～还是按照以前的思维模式来工作～我们就跟公司脱节～我们的业绩～我们公司的管理体制只会越来越差。我们要转变思想～虽然这个过程比较艰难。我们要对自己和公司充满信心～无论碰到多大的困难都没关系～关键是我们在学习、在成长。要有专业精神:要从容、轻松～不带“感情色彩”～不要把个人情绪带到工作中来。若带有情感去工作～我们在执行中就会很痛苦或是影响我们判断事物对错。养成良好的习惯。都说一种行为连续重复21次就能养成习惯～习惯了做起来就会觉得轻松。业务员习惯做绩优了～后期也就不会觉得困难了。我想通过学习有以下启发:一、“选材”的重要性。如果招到一个优秀的人～在适应、辅导方面就不用花费太多的时间～他还能给企业带来好的思维模式～给企业带来好效益。反之你不仅要花费过多的时间去培养他～关键是花费时间去培养他也未必能成为优秀的人。所以“选材”很重要。新华保险倡导“海纳百川～兼容并包”、“唯德才兼备者为用”的用人理念～凝聚了一支优秀的管理团队～培育了一支强大、专业的销售队伍～这是新华保险实现提升和超越的原动力～也是新华保险所拥有的不可比拟的优势。新华保险通过高峰会、明星俱乐部、内报内刊、交响音乐会等形式～为各类人才发挥自己的聪明才智创造了良好的工作氛围～从而激发了企业的活力。二、做好基础管理。制定标准～每个人都要养成良好的习惯～在遵守制度的情况下做好本职工作。管理者要为下属他的未来～让他们有目标有希望的去工作。基础管理做好～企业才能够长久经营下去。三、自信。人要有自信～只有对自己充满信心才能去干好一件事。四、高目标的制定。经常听别人说到～制定一个高目标～就算是低达成也会比你定一个低目标高达成的效果好。目标定高～我们会竭尽自己全部努力去完成～也会让自己有优越感～做事越做越有信心。五、流程制定的重要性。做事要先确定流程～流程一旦制定就按照这个流程去执行～这样提高我们的工作效率。建议一个系统体系的重要性:太平人寿为了使业务员都成为“三高”人员～建立了百万标保销售系统～他取得了成效。平安的队伍管理为什么如此强大～因为它建立了人才梯队建设系统。如何让员工提高技能及充满激情工作～是我们需要思考的～那么我们也可以借用系统建设。1、典范分享～每周回顾自己一周的工作、生活～在早会上向大家分享在这一周中你认为自己做的最有意义的一件事或是成功的一件事～什么事～如何解决～最后的收获是什么。2、针对性的培训～比如授课方面～每月聚集所有的讲课老师对授课某一方面进行培训,又或者是财务报销方面～工作沟通技巧等。3、梯队建设～部门经理对后备干部的指导～每月组织后备干部开会～各自总结对本部门这月工作的情况及出现一些问题解决的方法及对其他部门工作提出建设性意见。通过月总结的会议考核部门经理的指导。4、氛围营造～通过微信群或RTX抛出一些问题～让大家发表意见～开发性问题～可以是工作方面的也可以是生活方面的～激发大家的思考。5、考核淘汰。六、关怀。一位经验丰富的保险精英人士谈到团队管理时表示:“我选择业务员主要选两种人:一种是从来没有做过业务的人～他们能够按照我指定的路走～而且比较勤奋;第二种是工作非常出色的人～这样的人我不惜花大代价挖过来。我认为～人关键是品质和心态～如果他能够吃苦耐劳～有人格魅力～那他的工作一定不会错的～而有些老业务员做得倒不一定好。”当谈到管理销售团队有怎样的体会时～对方如是说:“第一是要求业务员都成为„舵手?、„医生?～„舵手?能够把握全局～而„医生?能在最短的时间内找出市场病症～并对症下药。第二是把爱心给业务员～真诚地关心他们。第三是给他们灌输技能～做好他们的老师～让他们佩服比让他们害怕更重要。第四是告诉他们要有自信、自尊、热情～鼓励他们多面对挑战～对市场、对公司都充满希望。这样的方法还是赢得了很多人的尊重的～也很有效。七、执行。好的销售人员首先要有“执行力”～执行力强～这个业务员就是成功的。可以要求业务员下去拜访客户～他们回来后都要填写一个拜访回馈～有这样的约束～老业务员也不敢怠慢。我们对新来的业务员一般都会“跟踪”一段时间～到客户那里看看他去了没有～效果如何～客户如何评价。从而发现他的优点和缺点～好的发扬～不好的指正～并且这样可以因材而用～把他们安排到不同的岗位上。八、责任心。构建好的销售团队～要培养销售人员的责任心。销售人员必须和公司的奋斗目标一致～虽然每个人都不一样～但是只要有共同的目标～相同的见解和想法～那么这个销售团队就有了核心～也就能拧成一股绳。可经常召开一些小团体会议～交流思想和意见～激发销售人员达到公司销售目标的责任心～鼓励大家团结起来～共同奋斗～通过这些小会议把这些思想慢慢渗透到大家的头脑中。好的销售团队都有非常强的向心力～要把这个向心力激发出来～让销售人员围着公司这个“心”而努力工作～进而在工作中提高自身的素养。九、沟通。沟通比什么都重要～构建一个好的销售团队～领导人就要想办法让大家齐心协力把工作做好～沟通是最好的工具。销售团队是由每个人组成的～这些人可能是因为利益目标而聚到一起来的～但是到一起后就不是简单的利益关系了。每个人都有自己的思想和处事原则～如何让他们放弃自己的一些棱角～把他们糅合到一起～让他们尽力把自己最优秀的一面展现出来～这就要靠心灵的交流了。沟通的方式有很多种～但是最根本的就是要尽量满足个人所需～在“发展”的大前提下把这些人的积极性调动起来。中国经济处于不断发展过程中～现今保险行业已经成为金融业的三大支柱之一～保险业的发展对金融业发展有着举足轻重的地位。各大保险公司也随之不断涌现出来～保险行业的竞争也越来越激烈～以下通过对新华保险营销现有策略进行～提高大家的保险意识。在强调客户体验的今天～新华保险一直坚持“以客户为中心”的服务理念～客户在与新华建立“相识～相知～相信～相依”的基础之上才会有良好的客户体验。在平时的培训过程中～每位员工都秉承实事求是的原则～根据客户个性需求～给予适合的产品推荐。成功需要付出代价～不成功需要付出更大的代价,让我们携起手来～每天学一点～一年大不同～五年耀光彩:让我们一起努力～用五年的时间开创一个全新的职业生涯: