机关事务管理中心保洁管理办法

官地矿机关事务管理中心保洁工作 管理办法 为了明确保洁岗位规范,使保洁责任层层得到落实,有效地推进标准化服务,从而提高保洁工作管理水平,特制定本办法。 一、保洁工作管理责任 保洁工作实行管理中心、保洁组二级负责制;分级负有领导和组织责任。 (一)管理中心各组长为所辖区域保洁工作第一责任人。 1、负责带领本组管理人员对保洁工作进行组织实施;负责对各项工作责任的划分和落实;负责保洁质量检查和督导;负责保洁人员的;负责保洁人员的审查。 2、组长应熟知保洁区域及保洁,对保洁状况要做到心中有数;每日组织召开保洁工作班前会,布置当天工作及纠正当前工作中存在的问题;负责对保洁质量进行检查整改;负责对保洁员的培训工作;负责保洁员的联保联动具体实施工作。 (二)管理中心主任负责对保洁质量进行监督。应制定质量监督工作计划,针对不同时期的重点问题进行侧重检查,同时为领导指导工作提供可靠依据。对检查出的问题要及时向有关队组及时发出质量整改通知单,限期整改,并由整改队组反馈整改信息。有下列情形之一的可直接进入处罚程序: 1、对于查出问题不能按规定时限进行整改的; 2、不能及时反 馈整改信息的;3、经过多次整改工作仍然不能改善的;4、对于投诉不能及时处理和反馈的;5、同一问题反复被投诉的。 二、保洁工作操作细则 (一)仪容仪表。保洁员要按公司统一制式服装着装,服装要整洁、干净、无损坏、标识要齐全。 (二)礼仪。保洁员要使用礼貌用语,如,您好、请、对不起等。进出门时遇到领导时要主动避让,领导通过后方可行进;工作时遇到和领导同时乘坐电梯时应主动退出,不得同乘一梯。 (三)保洁时间节点。1、楼道保洁员每日上午——之前(冬季——之前)先将电梯轿箱、大堂及所负责的办公楼前路面卫生打扫干净,之后打扫楼道卫生;——之前再次打扫楼道、大堂、办公楼前卫生;下午——和——之前重复进行上午进行的节点工作,其余时间为楼道保洁。2、延时与错时服务。中午值班的保洁人员,以及下午——后安排的延时服务人员要进行不间断巡检,在此期间主要负责捡拾纸削、果皮等垃圾。范围包括:电梯轿箱、大堂、办公楼前路面、广场、主干道等。 (四)操作细则 1、楼内公共区域。(1)地面和楼梯每日清扫一次,每周拖洗一次,并保持巡回保洁;电梯前室(一楼候梯间)和大堂每日拖洗两次,保持地面清洁光亮;(2)楼梯扶手、栏杆、窗台隔日擦抹一次,保持干净、无灰尘;(3)消防栓、安全指示牌等设施每周擦抹一次,目视无灰尘、无污渍;(4)天花板、公共灯具每月除尘一次目视干 净无蜘蛛网;(5)门窗等玻璃每月擦拭一次,目视洁净、光亮、无灰尘;(6)雨搭、屋顶,保持清洁无垃圾;(7)电梯轿箱,每日在上午和下午各清扫两次,每日擦抹一次,每月对电梯门壁保养一次,表面光亮无污迹;(8)天台,每天巡查一次,发现垃圾杂物及时清理,15天清扫一次。 2、楼外公共区域。(1)办公楼前路面,每日清扫一次以上,8小时巡回保洁;路边果皮箱每日擦抹一次,每日倾倒两次;人行道大理石在5—10月每月拖洗一次,目视无污渍;(2)绿地、绿篱划分责任区,任务落实到人,按规定区域随时去除杂草、垃圾,经常保持无杂草、无污物、无垃圾。 3、垃圾收集。(1)垃圾收集每日两次,时间节点为:4—9月每日上午——,下午——;10—3月上午为——,下午为——;(2)保持低噪音操作;(3)爱护设施,人为损坏设备要按责赔偿;(4)不得沿路抛洒垃圾;(5)垃圾箱周围不得散落垃圾;(6)不得超载,不得野蛮装卸;(7)定期保养清运工具。 (五)清雪。清雪工作按照属地管理的原则及划分的责任区,落实分解责任,做到责任到人。严格执行“小雪一天,中雪两天,大雪三天”清雪的规定。 (六)联保联动。联保联动是一项制度化的工作,是保洁员工作的一项重要内容。保洁员在工作中应观察楼内各种设施设备是否异常,是否有可疑行人,发现问题要及时。因工作不负责未到达作业面而未能发现问题、或发现问题不及时、或发现问题不报告 的,将以责论处。 官地矿机关事务管理中心 二○一三年五月十五日