汽车4S店售后抱怨投诉处理单

Sheet1 XX汽车销售服务有限公司报怨投诉处理单 抱怨处理责任部门：□销售□售后□其他 投诉级别：□特急　□紧急　□一般 顾客姓名 车型： 客户电话： 车牌号 行驶里程 车架号： 投诉日期 维修、保养内容 服务顾问： 维修技师： 质检： 投诉项目： 发生日期 投诉渠道 投诉次数 发生地点 预计处理天数 实际处理天数 客户投诉内容： 业务部门对客诉事实调查/处理： 投诉处理人 处理时间 业务部门就客诉处理结果： 投诉处理人 处理时间 客户投诉原因分析： 原因分析人 处理时间 此类客诉改进对策方案制定： 方案制定人 处理时间 部门经理对本次客诉责任人处理意见： 总经理审核意见： 客诉处理后回访确认记录: 回访人:日期:Sheet2Sheet3