废旧电子产品逆向物流模式探索研究报告

内容摘要伴随我国社会经济的高速发展，物流产业的地位也逐渐显现出来。作为该产业的一类重要分支，逆向物流系统已逐渐成为其发展的新的经济增长点。同时，随着经济发展而日益突出的环境保护和可持续发展问，逆向物流系统也必将在未来其它产业的健康发展中发挥越来越大的作用。电子产品具有高附加值，与其相关的逆向物流必将突出体现其经济价值。同时，电子废弃物污染也成为该产业发展的主要制约因素之一。此外，我国废旧电子产品逆向物流发展水平与发达国家相比还存在一定差距，不容乐观。所以对其逆向物流进行优化整合也是大势所趋。因此，废旧电子产品逆向物流模式的选择与实施成为本文重点讨论的研究主题。本文通过对国内外逆向物流应用现状的对比分析，总结出我国传统逆向物流所存在的不足之处，并通过对发达国家目前流行的三种逆向物流模式的分析比较，同时结合我国的实际情况和废旧电子产品本身的特点，综合以上各因素，选择出一种适合我国国情的废旧电子产品逆向物流回收模式，并勾勒出该模式的构建和实施。最后，本文还将研究得出的逆向物流解决方案应用于小和山高教园区的具体实际中，结合该地区的实际需求，提出废旧电子产品逆向物流联合回收模式在小和山高教园区的构建和实施方案。关键词：废旧电子产品、逆向物流、物流模式、联合回收ABSTRACTAccompaniedbytherapiddevelopmentofChina'ssocio-economy,thestatusofthelogisticsindustryisgraduallyappearing.Asanimportantbranchoflogisticsindustry,reverselogisticssystemhasgraduallybecometheneweconomicgrowthpointsofitsdevelopment.Atthesametime,increasinglysalientEnvironmentalProtectionandSustainableDevelopmentIssueAccompaniedbyeconomicdevelopment,Reverselogisticssystemwillbesuretoplayanincreasingroleinthefuturehealthydevelopmentofotherindustries.Electronicproductsareofhighvalue-addedandreverselogisticsassociatedwithitwillbesuretohighlightitseconomicvalue.Atthesametime,e-wastepollutionhasalsobecomeoneofthemainconstraintstotheindustrydevelopment.Inaddition,thedevelopmentlevelofreverselogisticsofusedelectronicproductsinChinaisstillofacertaingapandcan'toptimismuscomparedwiththatindevelopedcountries.Soit'sthetrendofthetimestooptimizetheintegrationofitsreverselogistics.Therefore,researchandexplorationonreverselogisticsmodelofusedelectronicproductsinChinahasbecometheresearchthemesthispaperfocuson.ThispapersummarizingtheinadequaciesoftraditionalreverselogisticsinChinathroughthecomparativeanalysisofapplicationstatusofreverselogisticsathomeandabroad,andthroughthecomparativeanalysisofthethreepopularreverselogisticsmodelsnowadaysindevelopedcountries,atthesametime,combiningwithChina'sactualsituationandthecharacteristicsofusedelectronicproductsthemselves,integratingallthesefactorsabove,selectsarecoverymodeofreverselogisticsofusedelectronicproductssuitableforChina'snationalconditions,andoutlinestheprogramofconstructionandimplementationofthismodel.Totheend,thispaperappliesthesolutionofreverselogisticsdrownbythestudytothespecificpracticeofXiaoHeshanHigherEducationPark,andraisestheprogramofconstructionandimplementationofjointrecoverymodeofreverselogisticsofusedelectronicproductsinXiaoHeshanHigherEducationParkcombiningwithitstheactualdemand.KEYWORDS：Usedelectronicproducts,ReverseLogistics,logisticsmodel,jointrecovery正文目录1第一章引言1第一节选题意义1一、废旧电子产品逆向物流有利于资源的充分合理利用1二、废旧电子产品威胁着人类健康与环境和谐1三、废旧电子产品逆向物流的经济价值与社会价值2第二节逆向物流与废旧电子产品的概念2一、逆向物流的概念3二、废旧电子产品的概念4第三节国内外逆向物流的应用现状4一、国外逆向物流的应用现状5二、国内逆向物流的应用现状6第四节研究方法与创新之处7第二章废旧电子产品逆向物流的模式及其比较7第一节逆向物流自营模式7一、逆向物流自营模式的含义7二、逆向物流自营模式的优缺点8第二节逆向物流的外包模式8一、逆向物流外包模式的含义8二、逆向物流外包模式的优缺点9第三节逆向物流的联合经营模式9一、逆向物流联合经营模式的含义10二、逆向物流联合经营模式的优点11第三章废旧电子产品逆向物流模式的选择依据11第一节废旧电子产品的自身特点11一、废旧电子产品回收价值大，零件和材料的专用性强11二、废旧电子产品处理技术复杂11三、废旧电子产品运输和仓储费用较高12第二节我国的研究和应用现状12一、制造商物流发展水平低12二、第三方物流企业能提供的服务有限14第四章废旧电子产品逆向物流联合回收模式的构建与实施14第一节废旧电子产品逆向物流联合回收模式的构建14一、联合回收模式的构建目标14二、联合回收模式的功能15三、废旧电子产品逆向物流联合回收模式的整体流程17第二节废旧电子产品逆向物流联合回收模式的实施17一、实施的前提18二、实施步骤20第五章小和山高教园区废旧电子产品逆向物流联合回收模式的构建与实施20第一节小和山高教园区废旧电子产品的保有量统计分析与报废量统计21第二节小和山高教园区废旧电子产品现行回收处理模式及存在的主要问题21第三节小和山高教园区废旧电子产品逆向物流联合回收模式的构建23第四节小和山高教园区废旧电子产品逆向物流联合回收模式的实施23一、实施的前提24二、实施步骤26第六章总结27【参考文献】29致谢第一章引言第一节选题意义随着我国加入WTO以后，面临竞争激烈的国际市场，很多人已经逐渐意识到废旧电子产品逆向物流的重要性，它不仅是一个新型的经济行业，而且关系到国家资源、环境以及可持续发展等一系列问题。一、废旧电子产品逆向物流有利于资源的充分合理利用我国的矿产资源保证程度呈逐年降低之势，后备储量的增长落后于消费量的增长，矿产品贸易逆差急剧增加，资源形式十分严峻。在我国20世纪五六十年代建设的国有矿山中，已有2/3进入中衰退期，资源逐渐枯竭，有12%左右的资源型城市拥有的可供开发的后备矿产资源已经不多，有400多座矿山面临闭坑的危险，300多万矿工和上千万职工家属的工作和生活将受到直接影响。50年来，我国的GDP增长10多倍，而资源消耗增长40倍，单位GDP的成本、能耗和物耗都远高于国际水平。我国万元GDP耗能是世界平均水平的3.4倍，是日本的9.7倍，33种主要产品单位能耗比世界平均水平高46%，并且自加入WTO后，我国经济可持续发展的挑战更为严峻。而电子产品作为一类需求量和消耗量巨大的产品，其组成材料中有很大一部分可以经过处置再次使用，如能合理利用废旧电子产品将缓解我国一些资源枯竭的危机。二、废旧电子产品威胁着人类健康与环境和谐随着我国经济的发展，电子产品消费逐年增加，相应地每年更新淘汰和报废的电子产品也在猛增，有关研究表明电子产品中的大部分电子元器件含有如砷、镉、铅和阻热化学物等有毒材料；而阴极射线管以及电路板等产品，更比较集中地含有包括铅、汞、镉和铬等有毒元素，这些产品如果不经过妥善处理会对环境造成严重污染，尤其是对地下水和土壤的污染时刻威胁着人类的健康。为此我国已经着手立法工作，用法律法规手段约束电子产品生产企业对其产品回收处理负责，每个企业都面临寻找一条适合自己的逆向物流模式问题。三、废旧电子产品逆向物流的经济价值与社会价值废旧电子产品是一种资源，但和自然资源不同，它们曾有过若干加工过程，本身凝聚着能量和劳动力的价值，因而常把逆向物流称为载能资源。逆向物流重新进入生产领域作为材料会带来很高的经济效益，它并不是简单的废弃物回收，也不是被动地保护环境。它通过对产品的重用、翻新、改制和废料的再生循环等活动形式，实现对资源的最有效利用和对生态系统的最少量输入，从而节约自然资源，降低生产成本和污染治理成本。因此，废旧电子产品逆向物流不仅仅是一种环境保护策略，而且是一种节约资源、降低污染、能为企业产生明显经济效益的企业战略。总之，废旧电子产品逆向物流的建立与完善对于企业的经济效益、国家的可持续发展都至关重要。发达国家己经形成了很大的废旧电子产品逆向物流规模，在此条件下形成了两个回收模式，废旧电子产品逆向物流自营回收模式和废旧电子产品逆向物流第三方回收模式，建立自营回收模式的企业具有很强的经济技术实力，而第三方逆向物流企业在庞大的市场规模下提供全套的逆向物流服务也是有利可图的，它们都拥有建立独立逆向物流系统的条件。而我国刚刚准备立法要求制造商回收处理其产品，以结束目前二手商贩和小作坊担当废旧电子产品逆向物流主力军的情况。客观的讲，我国大多数电子产品生产企业的经济技术实力有限，有条件采用逆向物流自营回收模式的企业非常少，而第三方物流企业开展全面的废旧电子产品逆向物流服务力不从心。在企业自己建立独立逆向物流系统可能性很小，外部又缺乏提供逆向物流服务商的条件下，我国企业需要构建适合自己的逆向物流回收模式。因此本文就我国废旧电子产品逆向物流回收模式的选择和建立进行研究，以期获得优化我国废旧电子行业逆向物流的结果。第二节逆向物流与废旧电子产品的概念一、逆向物流的概念根据物流管理协会(CLM)的定义，逆向物流就是对最终消费端到最初供应源之间的在制品、库存、制成品以及相应的信息流、资金流所进行的一系列、执行和控制等活动及过程，目标是对产品进行适当的处理或者恢复一部分价值。产品由企业到消费者的物流过程从来都是一对孪生姐妹。逆向物流更多地是针对“返回”供应链渠道中的产品或者材料，所以逆向物流主要是指处理由损坏、不符合顾客要求的退回商品、季节性库存、残值处理、产品召回等，另外还包括废物回收、危险材料的处理、过期设备的处理和资产的回收。主要包括以下几个环节：(1)回收。回收是将顾客所持有的产品通过有偿或无偿的方式返回销售方。这里的销售方可能是供应链上任何一个节点，如来自顾客的产品可能返回到上游的供应商、制造商，也可能是下游的分销商、零售商。(2)检验与处理决策。对回收品的功能进行测试分析，并根据产品结构特点以及产品和各零部件的性能确定可行的处理方案。包括直接再销售、再加工后销售、分拆后零部件再利用和产品或零部件报废处理等。然后，对各方案进行成本效益分析，确定最优处理方案。(3)分拆与再加工。按产品结构的特点将产品分拆成零部件，对回收产品或分拆后的零部件进行加工，恢复其价值。(4)报废处理。对那些没有经济价值或严重危害环境的回收品或零部件。通过机械处理、地下掩埋或焚烧等方式进行销毁。整个环节流程如图1-1所示：代表正向物流代表逆向物流图1-1逆向物流的基本流程二、废旧电子产品的概念电子产品是以半导体集成电路元器件为基础或核心、有处理信息功能、完成信息任务的整套机器整机，都可叫电子产品。如电子计算机、录像机、电视机，甚至洗衣机、电冰箱等拥有集成电路的产品都可以算作电子产品范畴。废旧电子产品，是指产品己经到达设计使用年限，需要进行专门的回收处置的电子产品，包括废旧的家电、电子计算机、打印机、复印机、手机、数码相机等产品。第三节国内外逆向物流的应用现状一、国外逆向物流的应用现状在公众的环保意识日益增强，环保法规约束力被不断加大的背景下，实施逆向物流计划，能使生产者承担产品废弃后的回收利用责任，并能促使生产者更加关注其产品设计和使用阶段的环境友好性。上世纪末，根据美国逆向物流专家(Ruben和Tibben-Lembke，1999)的一项调查研究显示，全部物流成本占美国经济总量的10.7％，逆向物流成本约占总物流成本的4％，1997年约为350亿美元；美国1／3以上的企业关心自己产品的最后处置问题。特别在汽车零部件制造业、电子产品制造业、出版业和销售等行业，实施逆向物流具有非常重要的意义。据汽车零部件再制造协会的估计，全世界每年通过再制造而节约的原材料可以装满15500节车皮，可以排列成1100英里长的火车。在日本，每年报废的汽车达600万辆，其中半数以上被分解成废铜、橡胶和玻璃而回收利用。据日本资料介绍，东京每天要产生13000吨垃圾，每年用于垃圾处理费用高达1521.85亿日元，其中收集费用为69.82亿日元，占4.01％，车辆搬运费用为448.07亿日元，占29.4％，也就是物流费用占总费用的34％。可见，其经济利益是非常可观的。目前，许多国际知名的企业已将逆向物流战略作为强化其竞争优势的主要手段。例如，Microsystems拥有国际零部件翻修中心，来自亚洲或拉丁美洲的零件经过翻新，可以达到最新设计的要求；Hewlett-Packard也经常采用翻新或改制的零件，以不同的方式再销售其产品；Thomson家用电器公司委托第三方物流企业，将可回收的零部件运往墨西哥进行翻新。据专家预测，随着废弃物处置费用的增加以及环境法规约束力度的加大，逆向物流将在企业战略规划中发挥日益重要的作用。在欧洲，德国、芬兰、瑞典等国早在90年代中期就对废旧电子产品回收再利用做了严格的规定，要求制造商对其产品在使用结束后负责回收处理。2003年欧盟成员国一致通过了废旧电子产品回收法律指令，要求各个成员国2004年正式实施废旧电子产品回收法令。目前欧洲发达国家的电子产品的回收和再利用己经形成了很大的规模，欧盟国家主要有两种回收模式，一种是企业自建逆向物流系统，自己进行废旧电子产品的回收再利用，同日本企业相似，这样的企业经济技术实力都很强，拥有良好的正向物流基础，产品的回收数量巨大。另外一种模式是第三方企业负责回收的模式，在欧洲废旧电子产品逆向物流的第三方回收模式应用非常广泛，也形成了一些非常成功的第三方逆向物流企业。如在芬兰的科斯基公司，它专门提供全套的废旧电子产品逆向物流服务，经过多年发展其在芬兰全境已经形成了自己的回收网络，根据不同客户的需求，制定产品回收计划并签订回收协议，对于使用电子产品数量较大的公司和政府机关，科斯基上门回收废旧产品。目前，在芬兰全国每年回收利用的2万多吨电子产品中，大约50%是由科斯基公司负责回收处理的。二、国内逆向物流的应用现状国内的研究还处在刚起步阶段，直接引入国外学者的思想比较多，研究的内容也多在理论方面，与实际情况的结合明显不足。国内的学者在逆向物流的含义、特征、产生原因以及战略价值等方面的研究比较多，关于废旧电子产品逆向物流的含义、特征、产生原因、回收价值等也在逆向物流整体探讨中进行了一定的研究，我国学者对废旧电子产品逆向物流的建议较多，但是对废旧电子产品逆向物流与实际结合的研究不够深入。但从总体上说，我国的逆向物流发展尚处于起步阶段，还很不成熟，发展中还存在众多问题。主要表现在：（1）社会化、市场化程度低、市场需求匮乏全国来看，逆向物流只是在少数发达地区和先进企业中得到了重视和发展。即使是在经济发达的东部沿海地区，物流的社会化、市场化程度也还很低。据测算，目前我国企业的自有物流占整个市场规模的60～70％左右，物流需求的匮乏使得我国物流业的发展内在动力不足，限制了它的发展。（2）基础设施规划不合理，管理分散，社会化服务水平低。我国物流管理职能分散，地方保护主义依然存在。因此，我国物流发展呈现出明显部门化、区域化特征，相互间协调性差，造成了资源浪费，也使企业物流活动很难达到必须的经济规模和预期的投资回报。另外，现有规划的主要着眼点是纵横的交通系统，偏重于线路的建设，忽视“结点”的规划和建设，对“物流基地”、“物流中心”重要性认识不足。物流结点存在着严重的脱节问题，缺乏综合的一体规划。（3）发展现代物流的规章制度环境尚未完善，发展现代物流业所需的产业政策和产业规划尚未出台，而我国现有与物流有关的法律法规多是部门性、区域性规章，往往带有部门或地区保护的色彩。物流市场的进入与退出、竞争规则基本上无统一法律法规可循，对社会性的物流服务缺乏有效的外部约束，致使不正当竞争难以避免。（4）大多数物流企业缺乏高速畅通、动态互联的化信息系统。信息化是物流发展的核心，是保证物流企业服务整体化的必要条件。我国大多数的物流企业的信息数据系统大都是相互孤立和静态的，现代化的物流信息手段的使用还不是很广泛，我国只39％的物流供给企业拥有物流信息系统，阻碍了物流服务质量的提高。第四节研究方法与创新之处通过Internet、图书馆等方式查阅大量的关于逆向物流行业和废旧电子产品经济等方面的文献、参考资料，以此来了解废旧电子产品逆向物流国内、国外的应用现状以及研究价值。翻译一定数量的英文资料，从而对流程再造的理论更加巩固。论文的结构大致如下：第一章主要介绍本文的选题意义、逆向物流与废旧电子产品的概念、国内外逆向物流的应用现状和废旧电子产品逆向物流的研究方法与创新之处。第二章主要介绍目前世界上流行三种废旧电子产品回收的逆向物流模式（即逆向物流的自营方式、逆向物流的联合经营方式和逆向物流的外包方式）分别的定义、流程和各自的优缺点。第三章主要介绍我国废旧电子产品逆向物流模式的两个选择依据——废旧电子产品的自身特点与物流产业在我国的研究和应用现状。第四章主要介绍我国废旧电子产品逆向物流联合回收模式的构建与实施，包括构建目标，构建功能和整体流程。第五章主要介绍小和山高教园区废旧电子产品逆向物流的背景及其联合回收模式的构建和实施方案。第六章总结现行的逆向物流发展模式，并结合废旧电子产品的特点进行了具体分析，为我国废旧电子产品逆向物流模式选择提供了建设性意见，为该行业的逆向物流运作提供思路。对于我国目前的情况能否由企业自己建立独立的逆向物流系统进行探讨，对于我国的实际情况如何来进行废旧电子产品的回收再利用进行了研究。第二章废旧电子产品逆向物流的模式及其比较目前世界上流行三种对废旧电子产品回收的逆向物流模式分别是逆向物流的自营方式、逆向物流的联合经营方式和逆向物流的外包方式。第一节逆向物流自营模式一、逆向物流自营模式的含义逆向物流自营模式是指生产企业建立独立的逆向物流体系，自己管理废旧物品回收处理业务的物流系统。在逆向物流自营方式下，企业不但重视产品的生产销售和售后服务，还重视产品在消费后的废旧物品以及包装材料的回收和处理。企业建立了覆盖所有本企业产品销售区域的逆向物流网络，以便回收各种回流物品，并将其送到企业的回流物品处理中心进行集中处理。在政府管制的条件下，生产企业建立自己的逆向物流系统这是外部社会成本的内部化，是生产者责任延伸制度的主要形式。如图2-1所示：代表正向物流代表逆向物流图2-1自营回收模式过程图二、逆向物流自营模式的优缺点对生产企业来讲，实施逆向物流，不仅仅是一种应对环境管制的策略和有利可图的业务，更是一种有力的竞争武器。实施逆向物流，可以节约资源，降低原材料的成本；可以了解本企业产品的缺陷，不断提高产品质量；可以解除顾客的后顾之忧，增加顾客忠诚度；还可以塑造良好的企业形象，增强企业的竞争优势。其缺点主要体现在以下几点，企业自营回收模式是一种高度专业化的模式，其设施和人员的配置只是处理有限种类的产品，设备的利用率不高，产品种类和数量的限制又会导致规模不经济，这会使企业减少回收处理中心的数量，回收处理中心数量的减少又会导致产品运输成本的增加，而运输成本又占据了物流成本中很大的部分，从而导致高昂的物流成本。当企业投资进行逆向物流系统建设时，自营回收模式分散了企业的资金和人员，特别对实力不强的中小企业来说，会带来很高的财务风险。因此，自营回收模式存在成本高、风险大的缺点。第二节逆向物流的外包模式一、逆向物流外包模式的含义逆向物流外包模式是指生产企业通过协议形式将其回流产品的回收处理工作中的部分或者全部业务以支付费用等方式，交由专门从事逆向物流服务的企业负责实施。如图2-2所示：代表逆向物流图2-2逆向物流外包方式二、逆向物流外包模式的优缺点企业将逆向物流外包，可以减少企业在逆向物流设施和人力资源方面的投资，将巨大的固定成本转变为可变成本，降低逆向物流管理的成本；由于外包服务的专业化运作可以提供更高的服务质。此外，逆向物流外包之后企业可以将集中精力在自己的核心业务上更利于提高企业的竞争实力。其缺点主要包括以下三点：（1）生产企业在把逆向物流委托给第三方物流企业时，还必须提供产品的设计信息，包括产品原材料构成，结构设计图等，这对于某些具有设计专利和保密技术的产品来说，存在生产专利和保密技术泄露的风险。（2）能提供逆向物流服务的企业，多是正向第三方物流企业拓展了逆向物流业务，其服务优势仍然在产品的运输、仓储、包装、配送等服务领域，对产品的拆卸分解、零件的功能检测和价值恢复比较陌生，在进行相关处置时会比制造商自己处置的成本高，而且处置过程有可能造成材料浪费和环境污染。（3）对回收产品成本的计算有很大的不确定性，回收产品的成本主要包括产品逆向流动成本，产品分解成本，物料经过回收或处理后的净价值，以及产品再使用或再制造的可能性和收益。其中分解成本通常由设计来决定，当然还包括劳动力成本。企业可以根据产品设计和对物料价值和劳动力成本的估算来决定回收产品的成本，但由于回收过程的时间和数量具有很大的不确定性，必然会造成回收成本计算的不确定性，这在企业签订和约计算成本过程中会有一定的困难。第三节逆向物流的联合经营模式一、逆向物流联合经营模式的含义逆向物流联合经营模式是指生产相同产品或者相似产品的同行业企业进行合作，以合资等形式建立共同的逆向物流系统(包括回收网络和处理企业)，为各合作企业甚至包括非合作企业提供逆向物流服务。如图2-3所示：代表逆向物流图2-3逆向物流的联合经营方式二、逆向物流联合经营模式的优点在政府管制的条件下，建立联合的逆向物流系统，不仅可以减轻单个企业在建立逆向物流系统上的投资压力具有专业技术优势，容易实现规模经营，还可以为各合作企业提供廉价的原材料，保证该企业运作过程中的原材料来源，实现企业间合作共旅。第三章废旧电子产品逆向物流模式的选择依据第一节废旧电子产品的自身特点从研究背景中我们已经知道废旧电子产品污染危害大，不适合与普通生活垃圾一起处理，应该有一条为其量身打造的回收和处理渠道，以尽可能降低其对环境的污染，并使废旧电子产品尽可能充分利用。现在我们来看废旧电子产品的其它特点，以便找到一种适合我国的废旧电子产品逆向物流回收模式。一、废旧电子产品回收价值大，零件和材料的专用性强丧失或完全丧失了使用价值的材料都有较高的技术含量，所以其自身仍有很高的经济价值，虽然部分电子产品所采用的很多零件和材料可以经过处理再次用于生产制造。据有关专家估计电子产品中所包含的零件经过合理处置有很大一部分可以再利用，发达国家的经验也证明了这一点，比如日本家电产品的再利用率就在60%以上。电子产品所采用的原材料大多数也是专用性强的材料，这些材料的价值很高，能够重新使用的材料也比较多，如从废旧空调热交换器中回收的高纯度铜和铝可以重新用来制造热交换器的零件；构成电子产品的塑料绝大多数是具有耐高温性塑料，这些塑料在粉碎后可以重新融化制造新产品；废旧电视机上拆下的显像管经粉碎处理后得到的玻璃，可以重新用于制造显像管等。二、废旧电子产品处理技术复杂电子产品结构复杂，组成产品的零部件数量众多，拆卸分解产品需要使用专用设备，还要根据产品设计而制定出拆卸图并根据拆卸图对产品逐步拆卸分解，分类零件和材料工作琐碎且繁重。对于那些可以再次用于生产的零件，要进行严格的检测和功能恢复，对于再次使用的材料要分类进行清洗，一些材料难以人工分离还需要使用先进的磁分解和比重分解技术来分离。所以说废旧电子产品的回收处理技术复杂，处理过程专业性要求高。三、废旧电子产品运输和仓储费用较高废旧电子产品物流费用主要由运输和仓储费用构成，电子产品尤其是家电，普遍体积大、质量大，废旧电子产品在空间上的位置比较分散，向回收处理中心运输费用昂贵；废旧电子产品大多怕潮湿、怕腐蚀，仓储时候的要求也比较严格，再加上这些产品中含有比较精密的零件，包装、搬运都需要格外注意，这就造成了废旧电子产品的运输和仓储费用较高。第二节我国的研究和应用现状我国延续多年的落后处置方式已经不适应我国经济发展和保护自然环境的要求，尤其是未来环保法规的要求。我国未来的回收法令要求生产企业负责回收处理其生产的废旧电子产品是必然，但是我国制造商和第三方物流企业的物流水平却不尽如人意。一、制造商物流发展水平低自从物流这一概念传入我国，物流在我国取得了迅猛的发展，尤其最近几年物流成为一个热点备受关注。物流的基础设施建设、信息化建设、标准化建设和物流人才培养都有了较快发展。我国许多企业已经接受了物流的思想，认识到物流的作用和给企业带来的价值。部分企业从传统经营中分离出物流业务，成立独立的部门甚至子公司专门管理物流工作。尽管我国企业在物流方面有了较快发展，客观的讲我国企业整体物流水平还比较低，企业的物流费用很高。从我国制造业企业规模上看，同国际上的企业相比，我国的大型企业数量少，绝大部分企业是中小型企业，企业的生产制造虽然具有一定的竞争力，但是物流发展水平很低。不仅缺乏物流设施设备，也缺乏相关的物流信息系统和物流人才。二、第三方物流企业能提供的服务有限我国第三方物流企业普遍规模偏小是不争的事实，企业物流技术人才少，提供物流服务区域有限。第三方物流企业大多是由以前的仓储和运输公司转型而来，所以仍然以提供传统的仓储和运输服务为主，像宝供、中外运这样的能提供加工和包装等增值服务的大型物流企业非常少。制造商“大而全”的思想束缚没有完全消除，缺乏与第三方物流企业深入合作，很多可以交给第三方物流企业的工作仍然是自己来完成，客观上限制了第三方物流企业的发展。所以到目前为止，我国虽然已经形成了一些大型第三方物流企业，不过与发达国家第三方物流企业相比，我国第三方物流企业依旧以提供仓储和运输服务为主，缺少可以提供全套废旧电子产品逆向物流服务的企业。虽然有一些第三方物流企业非常关注废旧电子产品逆向物流的发展情况，有意开展废旧电子产品逆向物流业务，但是就目前第三方物流企业的经济技术实力提供全套服务还力不从心，还需要较长时间的发展和相关经验积累。从我国制造商和第三方物流企业的现实情况可以看出，制造商普遍缺乏物流基础设施和专业人才，开展全面的废旧电子产品回收处理工作，不仅需要建设回收处理中心，而且需要很多投资进行逆向物流系统建设。回收处理中心由于是处理自己生产的产品，掌握产品的设计结构和材料组成，可以科学进行拆卸等逆向物流设计；但是投资物流领域完全是制造商所陌生的，在未来的收益难以计算，承担的风险无法确定的条件下，制造商自营回收模式对绝大多数企业来说是无法进行的。第三方物流企业虽然拥有较多物流资源，在物流方面较有竞争力，而其功能主要集中在仓储和运输服务上，开展逆向物流全面服务，必须要涉足企业所不擅长的回收处理中心的处理作业，产品拆卸分解对我国第三方物流企业而言一点相关基础都没有，很难进行有效的作业，虽然第三方物流企业已经认识到其中的价值，但贸然进入企业所不擅长的领域所承担的风险太大，这是不利于企业发展的。经过分析可以看出，我国企业单独建立逆向物流系统回收废旧电子产品，存在很多困难，目前还不具备采用传统的废旧电子产品逆向物流回收模式的条件，但是制造商和第三方物流企业各自又在回收过程中有自己擅长的地方，具备建立联合回收的基础。综上所述，我国废旧电子产品选择联合回收的物流模式比较适合我国的国情和企业发展的现状。第四章废旧电子产品逆向物流联合回收模式的构建与实施第一节废旧电子产品逆向物流联合回收模式的构建一、联合回收模式的构建目标逆向物流联合经营模式是指生产相同产品或者相似产品的同行业企业进行合作，以合资等形式建立共同的逆向物流系统(包括回收网络和处理企业)，为各合作企业甚至包括非合作企业提供逆向物流服务。电子产品的制造商与第三方物流企业、零售商联合回收模式是根据我国实际情况而提出的一种逆向物流的回收模式，其构建具体目标如下：第一，对消费者回返产品快速响应。第二，回收处置合理，在环保处置的前提下尽量挖掘废旧电子产品的价值。第三，投资少，充分利用社会上现有的逆向物流资源。第四，各个企业分工合作，发挥各自优势。第五，能够回收较多的废旧电子产品，减少不当处置对环境造成的污染和资源的浪费。二、联合回收模式的功能废旧电子产品逆向物流联合回收模式的主要功能是对废旧电子产品进行合理适当的处置，回收其中的价值。从消费者手中收集废旧电子产品，经过检测把安全合格可以继续使用的产品送二手市场出售，将无法继续使用的废旧电子产品分解归类出零件和材料进行再次使用，将无法再次使用的零件和材料送到专业机构进行废弃物的处置。联合回收模式除了具备这些基础功能外，客观上还具备其它一些功能：（1）联合回收模式整和了社会上的逆向物流资源。在联合回收的模式下，通过企业合作，使原来企业相对孤立的优势资源可以相互联系起来，形成一个有竞争力的逆向物流价值链。联合回收模式下，逆向物流各个环节都利用了社会上现有的资源零售商的销售网络开展回收工作、第三方物流企业的物流资源和制造商的技术资源、设备资源。这些资源若不进行联系，在逆向物流中始终是孤立的、局部的优势资源，不能在整个逆向物流价值链上形成整体优势。通过合作，使分散的资源形成了整体的优势。（2）有效提高逆向物流的敏捷性。敏捷性表现在两个方面：一方面是零售商服务消费者回返废旧电子产品的应答速度。在消费者回返产品时，由于零售商的销售网点空间接近消费者，零售商又有多年的服务经验，其自然形成的较快的回应消费者的习惯，无论是上门服务还是在零售商店面回收，都会快速的应答消费者。另一方面联合回收模式下，企业通过分工合作各自负责自己擅长的业务，相互之间有合作协议来约束，各个企业必须履行协议所规定的职责和义务，违背者按协议规定赔偿和处罚，这样可以使企业能够较快的处理自己的业务，保持活力，避免单个企业处理时容易出现的机构臃肿、反应缓慢、部门之间相互“扯皮”的现象，从而有效的保持了逆向物流处理的敏捷性。（3）降低逆向物流的运作成本。联合回收模式下，逆向物流的每个环节都是由擅长这项业务的企业来操作，由于企业的设备性能好，人员受过培训、专业技术强，所以每个环节的运作成本都较低，再考虑到投资费用的节约，整个逆向物流的运作成本要比传统回收模式低。三、废旧电子产品逆向物流联合回收模式的整体流程在我国，制造商、第三方物流企业、零售商进行联合回收废旧电子产品，首先选好回收渠道，其次要安排合理有效的回收流程。在第一章我们已经分析了我国逆向物流行业存在的问题，结合这些问题我们在此构建我国废旧电子产品逆向物流联合回收模式。首先根据每个企业的资源优势，企业进行分工合作，各自负责逆向物流的一部分环节，通过相互配合，最终实现废旧电子产品逆向流动的过程。在此根据各个企业的资源优势，参考正向物流的流程设计，结合逆向物流的特点，将我国联合回收模式的整体流程设计如图4-1所示：代表正向物流代表逆向物流代表信息流图4-1我国废旧电子产品联合回收模式的回收流程图废旧电子产品回收流程的基本过程：废旧电子产品首先由零售商负责从消费者手中收集，然后由第三方物流企业负责把各个零售商所收集的废旧电子产品集中到它的区域物流中心，再根据回收处理中心的废旧电子产品库存和处理速度，预测未来的废旧电子产品需求量，向回收处理中心运输。回收处理中心首先对产品是否可以继续使用进行安全检测，检测合格的产品经二手市场销售给消费者再次使用，不能继续使用的产品经过回收处理中心拆卸、分解、归类等一系列作业，回收可再使用的零件、可再循环的材料和无法继续使用的废弃物。回收处理中心通过查询生产厂物料库存情况和采购计划，准时向生产厂配送零件和原材料，生产厂收到零件和材料后按照生产计划再次使用零件和材料。此外有些零件和材料由于产品更新换代或企业生产技术等原因，不能由生产企业再次使用，这时需要通过市场交易将其交给供应商等其它企业进行再次利用，无法回收利用的废弃物移交垃圾处置站进行废弃处置。第二节废旧电子产品逆向物流联合回收模式的实施一、实施的前提从国外企业实施废旧电子产品逆向物流的经验来看，企业开展废旧电子产品逆向物流最主要的动机有两点，一是在政府法律要求下，履行法律要求，避免法律惩罚；二是出于经济利益考虑，产品循环利用既节省新零件和新材料的采购成本，又减少了将废旧电子产品作为垃圾处理的费用。随着新技术使产品回收利用成本不断降低，从回收利用中获利已成为可能。我国政府已准备立法要求企业回收产品，同时政府应该注意到另一个重要问题是消费者的行为，只有消费者把产品交给零售商，整个联合回收模式才能正常运转，否则就成了“无米之炊”，为此政府需要从两方面着手解决消费者的废旧电子产品流向问题。（1）加快制定完善的法规。发达国家都有比较完备的回收法规，对企业和消费者处置废旧电子产品的行为要求非常具体。我国政府已经意识到废旧电子产品回收的重要性，但是相关法规的制定明显滞后，除了要明确制造商产品回收的范围、回收数量外，我国政府需要从两个个方面加快完善我国相关法规。第一，制定旧产品可以再次使用的质量标准，对废旧电子产品二手市场实行资格验证，禁止无证人员不负责任的倒卖废旧电子产品。第二，约束消费者行为，要求消费者配合回收，禁止消费者随意丢弃废旧电子产品。消费者作为电子产品的使用者，有义务遵守法律规定，配合企业完成回收。完善的法规是使废旧电子产品逆向物流能够得到健康发展的有力保证。（2）提高消费者的回收意识。广大消费者是废旧电子产品的产生者，也是废旧电子产品逆向物流的第一起点，消费者积极合作，会使企业减少回收费用和管理成本，对整个回收的成功很重要。如果消费者不积极参与废旧电子产品的回收，零售商收集废旧电子产品数量就会收到限制，使逆向物流很难形成规模经济，那么联合回收的企业就要为废旧电子产品的回收多付出几倍的费用，从而导致参与企业不堪重负。为此，政府不仅要在回收法规中强制规定消费者承担的责任、义务，制定违背法规的惩罚制度，而且要对消费者进行资源回收利用的意义和环境保护作用的教育，使消费者了解废旧电子产品对环境的危害，提高消费者的回收意识，让消费者树立起环保观念，自愿的对环境负责，积极配合回收工作。二、实施步骤第一步，参与企业确立联合回收的合作关系。零售商、第三方物流企业和制造商是废旧电子产品逆向物流的合作伙伴，在实施回收的第一步就是经过协商和交换意见达成联合回收的共识。这种联合回收不是简单的进行交易和履行的关系，而是一种从长远利益考虑的战略联盟。参与企业要仔细分析废旧电子产品逆向物流给自己带来的收益和风险，要充分对合作伙伴的能力和信誉进行了解，衡量自己能否与合作伙伴相互信任，展开优势互补的长期稳定合作。在经过慎重的考虑之后，参与企业可以基于合作问题达成共识，准备签订正式和约。第二步，参与企业签订逆向物流的全程协议。参与企业的全程合作协议是企业开展回收废旧电子产品的基石，全程合作协议应该正式规定合作的有效阶段或有效时间，合作关系的范围是哪些，什么样的数据可以共享，怎样实现相互之间的信息交流，合作协议应该包括详细的运作条款、运作的地理范围等。对于零售商要具体规定，在什么地区有哪几家零售商负责回收产品，每个零售商回收的地区怎样划分，零售商的具体回收办法（如采取以旧换新还是上门回收等），还要包括零售商回收废旧电子产品所得到的利益怎样确定，以及零售商所得利益怎样收取等，此外还要明确零售商的数据库需要记录的废旧电子产品的信息。对于第三方物流企业，决定如何从零售商巡回取回废旧电子产品，为保证回收处理中心的工作连续进行，第三方物流企业怎么组织运输；要确定运输和仓储等服务费用如何计算，怎样收取；第三方物流企业不能按期运输产品或运输过程中造成产品损坏如何惩罚；出现例外情况如何处理，纠纷怎样解决等。对于制造商而言，要根据以往销售数据估算回收产品数量，设计回收处理中心的处理能力，安排回收处理中心生产作业，制定回收处理中心向生产厂配送再制造零件的方法，出售自己不能利用的可再用材料以及移交废弃材料给垃圾站。此外制造商作为联合回收的最大受益者和核心企业，必须同零售商、第三方物流企业在利益分配上做好协调。第三步，参与企业的数据库建立和连接。制造商、第三方物流企业和零售商三者要为实现联合回收建立有效数据库，并且确保相互之间信息交流的及时、准确。零售商和第三方物流企业都要新建一个数据库，而制造商要拥有三个数据库，即产品的生产和销售数据库、回收处理中心数据库和再次使用零件和材料的数据库。数据所包含的内容我们己经分析过，需要注意的是这些数据库和信息系统之间尽可能采用同样的数据格式，相互之间能够通过因特网进行准确的数据传输，同时注意信息交流的安全。为了使逆向物流整个过程信息传递及时畅通，建设数据库进行服务逆向物流信息交流是有必要的，企业领导要意识到信息建设的重要性，在政策上和资金上支持相关信息建设。第四步，预测回收数量并确定产品逆向流动的具体运作办法。由于我国几乎没有生产企业进行大规模的废旧电子产品的回收，缺乏以往数据作为基础进行回收数量的预测，在这种情况下对回收的废旧电子产品数量难以进行精确估计。我们只能以产品销售的数量、顾客购买的时间和产品的使用寿命为依据估计出一个大概的回收数量。根据这个回收数量联合回收企业要做一个相应的计划安排；零售商估计自己大概的回收数量，安排出相应的仓储空间；第三方物流企业要根据零售商估计的回收数量，安排各个物流中心的取货计划和仓储计划，以及向回收中心的运输计划；回收处理中心要做好处理废旧电子产品的安排，以及向生产企业运输零件和原料再次生产的安排；生产厂要根据估计出能得到的零件和材料数量重新作物料需求计划。在计划制定后需要将计划同各个企业的设施设备的承载能力和负荷能力进行比较，找出整个过程同设施设备承载能力之间的矛盾，即找出可能的瓶颈问题，并制定出解决这些问题的方案，如调整设施设备的承载量，采购新的设备，重新设计运输和仓储方案，调整回收处理中心的能力等。其目的就是经过参与企业不断协商和调整，研究出一套最接近实际情况的方案，由于我们预测的回收数量和实际数量可能相差很多，所以这个方案要留有一定的调整空间。特别是在计划实施过程中一定要保持信息传递的畅通，使参与企业可以根据实际情况进行及时的调整，达到满意的效果。第五步，详细具体安排各个环节的操作。在确定了整体的计划之后，各个企业要安排详细的操作过程，零售商怎样收集废旧电子产品，怎样核对信息，怎样运到仓库，暂时存放在仓库什么位置；第三方物流企业各个物流中心，在零售商回收多少产品时安排取货，在仓库中怎样存储，各个物流中心向回收处理中心运输的协调问题；回收处理中心的具体操作以及相互之间的信息传递和反馈等。在有了整体的计划后，通过具体的操作安排，使逆向物流的各个环节能够顺利衔接。第六步，各个企业的相关人员培训。在确定好具体的运作办法后，就要在各个岗位计划具体的操作工作，安排相应的员工，让员工明确自己工作的内容。对于员工的工作进行相应的技术培训，安全培训等，并对员工设计相应的绩效考核标准和奖励惩罚制度。第七步，正式运行并做好控制和改进工作。经过以上详细计划，联合回收可以正式运行，在实施过程中，要对操作过程进行检查和控制，做好信息反馈。通过对反馈的信息进行分析找出实施中存在的问题，尤其要注意环保、安全和经济效益、社会效益方面存在的问题，设计相应的改进方案，调整原来的计划，在运作中不断改进，从而达到最佳的效果。第五章小和山高教园区废旧电子产品逆向物流联合回收模式的构建与实施第一节小和山高教园区废旧电子产品的保有量统计分析与报废量统计为了摸清小和山高教园区废旧家电及电子产品处理情况，我们需要对该地区废旧家电及电子产品进行调研。（一）调查方法与调查对象废旧家用电器是指使用后淘汰的产品和淘汰后经维修继续使用的二手产品。我们重点调查了在小和山地区废旧家电市场中所占比例较大的电视机、电冰箱、洗衣机、空调器和电脑手机等六大类家电。调查采用数据统计和样本分析法。样本选取分为三个部分：学生、旅馆饭店和小和山村民。针对不同的调查对象我们调查的内容也不同，例如针对学生主要调研他们的手机和电脑这两种电子产品；针对旅馆主要调查旅馆拥有电视机、洗衣机、空调和热水器的数量；针对小和山村民主要调查电视机、电冰箱、洗衣机、空调器和电脑手机数量。具体情况如表5-1所示：表5-1小和山高教园区废旧家电及电子产品保有量调查方法表 调查对象 数量 主要电子产品 调查方法 校园 共有5个学校约5万师生 电脑、手机 统计调查、样本分析 旅馆饭店 76家旅馆 电视机、洗衣机、空调和热水器 统计调查 小和山村民 约2000 电视机、电冰箱、洗衣机、空调器和电脑手机 样本分析（二）调查结果小和山地区废旧家电及电子产品保有量为8.6万台，其中：手机5万台，占保有总量的58.14%；电脑2.5万台，占保有总量的29.1%；电视机0.5万台，占保有总量的5.81%；洗衣机0.2万台，占保有总量的2.33%；空调0.2万台，占保有总量的2.33%；电冰箱和热水器0.2万台；占保有总量的2.33%。小和山地区平均每年六大类电子产品淘汰情况如下：手机每年淘汰约8000台，电脑每年淘汰约2000台，电视机每年淘汰约500台，洗衣机每年淘汰约200台，空调每年淘汰约200台，电冰箱和热水器每年淘汰约200台。从以上的调研结果可以看出，小和山地区每年淘汰的电子产品总量约1.1万台，随着经济的发展和人民生活水平的提高，每年淘汰的废旧电子产品数量将与日俱增。第二节小和山高教园区废旧电子产品现行回收处理模式及存在的主要问题由于小和山地区地理位置比较偏僻、经济相对落后，还没有专门的物流企业进入，因此小和山至今没有形成规范的废旧家电回收体系。目前，小和山高教园区废旧家电回收主要由三部分组成。一是走街串巷的社会收购人员上门回收。二是小和山废旧家电回收站。三是部分厂家以旧换新对废旧电子产品进行回收。由于废旧电子产品没有规范的物流回收模式与体系，导致种种问题的发生，具体有以下几点：（1）低水平野蛮拆解处理，造成环境污染和资源浪费。小和山回收站把废旧电视机、空调打开，取里面有用的零件和材料，把废弃的材料和零件随地丢弃或者焚烧处理，既造成大气和水土污染，又造成资源的极大浪费。（2）二手家电质量难以保证，造成安全隐患。由于回收的废旧家电往往早己过了设计寿命期，其技术性能、安全性能大大降低，产品质量很难保证，极大地损害了广大消费者的利益，也为消费者的生命财产安全埋下隐患。近几年电视机爆炸的情况时有发生。（3）废旧家电回收和处理完全是在经济利益的驱动下自发进行的，缺乏有效的回收管理办法来规范和制约。（4）缺乏经济性，没有形成一个系统的回收产业，导致回收成本高、利润较低。因此我们需要建立一个系统的能够为小和山高教园区带来经济效益、环境保护的废旧电子产品回收模式。根据论文第三章、第四章的分析，结合小和山地区的经济结构与经济规模，本文认为建立小和山高教园区废旧电子产品联合回收的物流模式可以解决目前的污染浪费与高成本问题。第三节小和山高教园区废旧电子产品逆向物流联合回收模式的构建根据小和山高教园区废旧电子产品逆向物流现状，并结合其在现阶段所存在的不足，提出逆向物流联合回收模式的构建方案，如图5-1所示：可用不可回收成功不成功代表正向物流代表逆向物流代表信息流图5-1小和山高教园区废旧电子产品逆向物流联合回收模式流程图小和山高教园区废旧电子产品回收包括两个基本过程。（一）小和山高教园区废旧家电回收流程的基本过程以和山论坛为信息共享中心，废旧家电首先由小和山废旧家电收购中心负责从小和山村民手中收集，然后由第三方物流企业或电子产品公司负责拆解废旧家电，并检测拆解后的零部件，若拆解后的零部件不可再回收利用，则依据相关法律法规将其以环保的方式做垃圾处理，而将可回收利用的废旧家电零部件提供给家电零部件供应商。接着进入家电正向物流阶段，可回收再利用的废旧家电零部件经供应商处理后，提供给制造商，制造商将组装并检验合格后的家电产品提供给零售商，最后小和山村民从零售商出选购家电。（二）小和山高教园区废旧手机和电脑回收流程的基本过程以和山论坛为信息共享中心，手机和电脑首先由小和山高教园手机和电脑维修点从小和山学生或村民手中收集，然后将收集到的部分手机和电脑经合理维修后返还给小和山学生或村民，其余的手机和电脑以废旧产品回收。将回收后的手机和电脑进行检测，经检测后不可再利用的手机和电脑由校园维修店将其进行拆解，拆解后将其零部件进行检测，经检测后将不可回收再利用的零部件以环保的方式做垃圾处理；将可回收再利用的零部件重新组装，并反复调试，调试成功后重新提供给小和山学生或村民。维修店回收的手机或电脑经检测可再利用的产品一部分经合理维修后以二手产品仍然提供给小和山学生或村民；另一部分由小和山高教园手机和电脑维修店流入二手市场，二手市场中一部分可再利用的手机和电脑部分提供给小和山学生或村民，一部分不可再利用的经拆解、重组、调试，重新流入二手市场，并部分提供给小和山学生或村民，另一部分经拆解后，不可回收的零部件以环保的方法做垃圾处理，不可回收的零部件提供给零部件供应商，接着进入电子产品正向物流阶段，可再利用的手机或电脑零部件由零部件供应商经处理后提供给手机或电脑制造商，再由制造商将手机或电脑产品提供给分销商，然后由分销商提供给零售商，最后产品部分流向小和山学生或村民。此外，以和山论坛为信息媒介，小和山学生与学生之间，村民与村民之间，学生与村民之间直接家电、手机和电脑产品的二手交易。第四节小和山高教园区废旧电子产品逆向物流联合回收模式的实施一、实施的前提联合回收模式要在小和山地区很好地实施，需要具备以下条件：（一）小和山村高教园区管理委员会要加大对废旧电子产品回收的严格管理，严禁一些非专业性的回收站和商贩拆解旧家电，以免造成安全隐患、环境污染和资源浪费。（二）拥有属于小和山自己的信息中心，