月嫂服务平台用户协议

1、提示条款【审慎阅读】欢迎登录XXX月嫂官方网站www.XXX.com及相应的手机应用软件（以下统称“XXX月嫂服务平台”）在使用XXX月嫂服务平台服务之前，请您务必重点审慎阅读、充分理解各条款，特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款。当您按照注册页面提示填写信息、阅读并完成全部注册程序后，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，并与XXX月嫂服务平台达成一致，成为XXX月嫂服务平台用户。阅读本协议的过程中，如果您不同意本协议或其中任何条款约定，您应立即停止注册程序或停止使用XXX月嫂服务平台所提供的服务。【XXX月嫂服务平台定义】XXX月嫂服务平台：是指由山东三米信息技术有限公司开发并运行，包括不限于：官网（http://www.XXX.com）、手机APP、官方客服电话、第三方链接、微信、短消息等在内的综合信息服务平台，可向您提供平台信息服务。XXX月嫂服务平台仅为您与具体的月嫂服务提供商之间提供居间服务，该所对应的月嫂服务由服务提供商提供。您与服务提供商之间的约定，受其签订的相关协议约束（详见本协议附件二、附件三），XXX月嫂服务平台不是此类协议中的主体。如因服务提供商原因导致、遭受相关财产及人身损害的，XXX月嫂服务平台免于承担您与服务提供商之间具体家庭服务协议履行所导致任何纠纷赔偿责任。2.XXX月嫂服务平台帐户【账号注册】为了能够使用我们提供的平台服务和服务提供商提供的具体月嫂服务，您需要注册一个XXX月嫂帐户，帐户名即为您所提供的常用手机号码。通过XXX月嫂下发的验证码进行帐户验证后，该帐户即可以使用。您可以在帐户中查询到您的订单记录，包括为您所提出的需求及所提供服务的具体地点记录等。如果您使用XXX月嫂服务，您应负责维护您的帐户的保密性并限制第三方使用/访问您的计算机或移动设备，并且，您同意对在您的帐户和密码下发生的所有活动承担责任。【注册资格】如果您未满18周岁或不具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力，您只能在父母或监护人的参与下使用服务，则您及您的监护人应依照法律规定承担因此导致的一切后果。【使用提醒】如有证据证明或XXX月嫂服务平台有理由相信您存在不当注册或不当使用的情形，我们保留自行决定终止提供服务、删除、编辑内容或取消订单的权利。3.XXX月嫂服务平台充值账户【充值账户】您可以通过XXX月嫂服务平台在线办理或者拨打客服电话咨询。账户的用户名为您注册的手机号，申请人不能通过现金支付，应通过微信支付、支付宝支付等方式充值。您充值后，账户余额不能办理退款以及赠送部分的优惠券均不能转移、转赠（详见本协议附件一）。4.服务开始和提供【定义】本条款所述“服务订单”包括不限于：面协议、服务回执单等，是指XXX月嫂服务平台与您之间或您与服务提供商之间签订的对双方均具有约束力的相关书面协议。【特别授权】出于服务需要，您向XXX月嫂服务平台初步提出服务需求，由XXX月嫂服务平台根据您所提交的服务需求，筛选出符合服务需求的服务提供商并将服务需求提交给服务提供商，由具体服务提供商与您进一步协商相关事宜并签订相关协议。在此之前请您确认，根据您所初步提交的信息，XXX月嫂服务平台会将此订单信息提交给具体服务提供商。【服务开始】您与提供服务的服务商对所需服务的时间、地点等服务信息予以确认并签订相关服务订单时或已开始提供服务的，即视为服务已开始。【处理】如服务订单无法履行（例如无法筛选到适合您需求的服务提供商），我们将尽快与您联系并在获得您的许可后作出相应处理。【支付价款】服务提供商履行完毕与您达成的服务协议后，您应当按照双方之间达成的服务协议向服务提供商支付服务价款。【评价】您有权对与您达成服务的服务提供商服务进行评价。您应当理解，您在XXX月嫂服务平台的评价信息是公开的，如您不愿意在评价信息中向公众披露您的身份信息，您有权选择通过匿名形式发表评价内容。但您的所有评价行为应遵守本协议的相关规定，评价内容应当客观真实，不应包含任何污言秽语、色情低俗、广告信息及法律法规与本协议列明的其他禁止性信息；您不应以不正当方式帮助他人提升信用或利用评价权利对其他用户（包含不限于服务提供商）实施威胁、敲诈勒索。XXX月嫂服务平台可按照本协议的相关规定对您实施上述行为所产生的评价信息进行删除或屏蔽。5.服务争议处理【服务争议处理途径】您在XXX月嫂服务平台服务过程中或前后与服务提供商发生争议的，您与服务提供商均有权选择以下途径解决：（一）与争议相对方自主协商；（二）使用XXX月嫂服务平台提供的争议调处服务；（三）请求消费者协会或者其他依法成立的调解组织调解；（四）向有关行政部门投诉；（五）根据与争议相对方达成的仲裁协议（如有）提请仲裁机构仲裁；（六）向人民法院提起诉讼。【平台调处服务】如您依据本协议使用XXX月嫂服务平台的争议调处服务，则表示您认可并愿意履行XXX月嫂服务平台的客服作为独立的第三方根据其所了解到的争议事实并依据本协议所作出的调处决定（包括调整相关订单的交易状态、判定将争议款项的全部或部分支付给交易一方或双方等）。在XXX月嫂平台调处决定作出前，您可选择上述（三）、（四）、（五）、（六）途径（下称“其他争议处理途径”）解决争议以中止XXX月嫂服务平台的争议调处服务。您应当理解并同意，在争议调处服务中，平台人员并非专业裁判人士，仅能以普通人的认知对您提交的凭证进行判断，平台对调处结果免责。6.用户义务您使用或接受XXX月嫂服务平台服务时，应当遵守平台秩序，承担以下义务：您须向XXX月嫂服务平台提供真实合法的有效信息，如因提供的信息虚假、错误、不准确、不完整，所导致的服务及信息偏差、失误，XXX月嫂服务平台不承担任何责任；由此引起的任何损失由您自行承担；（二）您应当妥善保管自己的账号，且不应在没有授权的情况下使用他人账号；（三）您不得利用XXX月嫂服务平台骚扰、妨碍他人或从事任何违法或侵权行为（包括但不限于恶意下单、多次销单等影响XXX月嫂服务平台或其他用户的行为）；（四）您不得影响XXX月嫂服务平台的正常运行，不得进行危害平台服务或影响平台数据的行为；（五）当XXX月嫂服务平台提出合理请求时，您应提供身份或相关的证明。7.信息发布【信息的发布】您声明并保证，您对您所发布的信息拥有相应、合法的权利。XXX月嫂服务平台保留可对您发布的信息依法或依本协议进行删除或屏蔽、编辑的权利（但非义务）。XXX月嫂服务平台不对您所张贴的内容进行经常性的审查。【禁止性信息】您应当确保您所发布的信息不包含以下内容：（一）违反国家法律法规禁止性规定的；（二）政治宣传、封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的；（三）欺诈、虚假、不准确或存在误导性的；（四）侵犯他人知识产权或涉及第三方商业秘密及其他专有权利的；（五）侮辱、诽谤、恐吓、涉及他人隐私等侵害他人合法权益的；（六）存在可能破坏、篡改、删除、影响XXX月嫂服务平台任何系统正常运行或未经授权秘密获取XXX月嫂服务平台及其他用户的数据、个人资料、程序代码的；（七）其他违背社会公共利益或公共道德或依据本协议规定不适合在XXX月嫂服务平台上发布的。8.隐私【授权使用】为了方便您使用XXX月嫂服务平台等其他相关服务，以及以便实现向您推荐更适合其需求的服务，您授权XXX月嫂服务平台在您使用XXX月嫂服务平台服务过程中提供、形成的信息传递给其他相关服务提供商，或从XXX月嫂服务平台、其他相关服务提供商获取您在使用相关服务期间提供、形成的信息。但XXX月嫂服务平台会尽最大努力对前述您的信息进行妥善保管，除征得您明确同意和法律明确规定外，XXX月嫂不会向除此之外的第三方提供您的前述信息。9.版权【版权禁止】在您使用XXX月嫂服务平台提供的服务时，您不得复制、修改、发布、出售或出租XXX月嫂服务平台的服务或所含软件的任何部分，也不得进行反向工程或试图提取该软件的源代码，除非法律禁止上述限制或您已获得XXX月嫂的书面许可。XXX月嫂服务平台所包含或提供的所有内容诸如文字、图表、、按钮图标、图像、声音文件片段、数字下载、数据编辑和软件都是XXX月嫂或其内容提供者的财产，受中国和国际版权相关法律的保护。同时，XXX月嫂服务平台尊重他人的知识产权，如果您认为相应信息对您的作品的使用已经构成版权侵犯，请通过公布于XXX月嫂服务平台的客服电话及时通知XXX月嫂服务平台，XXX月嫂服务平台将按照现行法律法规规定的版权侵权投诉程序予以处理。同时，您同意补偿XXX月嫂服务平台因您所提交的通知而可能产生的第三方对于XXX月嫂服务平台的索赔要求。如果您在XXX月嫂服务平台张贴的内容或提交的材料等（非个人信息），除非XXX月嫂服务平台另行说明，您同意授予XXX月嫂非独有的、免费的、永久的、不可撤销的和完全的再许可权的下述许可：在全球范围内任何媒体上使用、转载、修改、改编、出版、翻译、创作衍生作品、分发和展示这些内容。10.商标权利XXX月嫂服务平台所包含或者提供的图表、标识、网页页眉、按钮图标、文字、服务品名均为XXX月嫂的商标、注册商标或商业外观。这些商标或商业外观不得以任何可能引起消费者混淆的方式或任何诋毁或诽谤XXX月嫂服务平台的方式，用于与XXX月嫂服务平台或其关联公司无关联的任何商品或服务上。未经XXX月嫂的书面许可，XXX月嫂服务平台上的任何内容都不应被解释为以默许或其他方式授予许可或使用XXX月嫂服务平台上出现的商标权利。11.服务的修改和终止XXX月嫂服务平台始终在不断更改和改进其所提供的服务。XXX月嫂服务平台可能会增加或删除某项服务功能，也可能暂停或彻底停止某项服务。您可以随时停止使用XXX月嫂服务平台的服务，XXX月嫂服务平台也可能随时停止向您提供服务或随时对XXX月嫂服务平台的服务增加或设置新的限制。但是，如果XXX月嫂服务平台停止某项服务，则在可能的情况下，XXX月嫂服务平台会向您发出合理的提前通知，并让您有机会备份和转移其留存在XXX月嫂服务平台中的信息。12.有限责任XXX月嫂服务平台负责按"现状"和"可得到"的状态向您提供服务。但XXX月嫂服务平台不作任何明示或暗示的保证，包括但不限于XXX月嫂服务平台的适用性、没有错误或疏漏、持续性、准确性、可靠性、适用于某一特定用途。同时，XXX月嫂服务平台也不对其服务所涉及的技术及信息的有效性、准确性、正确性、可靠性、质量、稳定、完整和及时性作出任何承诺和保证。XXX月嫂服务平台对由于政府行为譬如政策或法规的变更、自然灾害或战争、通讯线路中断、黑客攻击、计算机病毒侵入、电信部门技术调整、因政府管制而造成网站的暂时性关闭等任何影响网络正常运营的不可抗力事件，以及他人蓄意破坏、正常的系统维护、系统升级，或者因网络拥塞而导致XXX月嫂服务平台不能访问而造成的XXX月嫂服务平台所提供的信息及数据的延误、停滞或错误，以及您由此受到的一切损失不承担任何责任。XXX月嫂服务平台不对您所发布信息的保存、修改、删除或储存失败负责。对XXX月嫂服务平台上的非因XXX月嫂服务平台故意所导致的排字错误、疏忽等不承担责任。XXX月嫂服务平台有权改善或更正XXX月嫂服务平台任何部分之疏漏、错误。13.违约处理【信息处理】您在XXX月嫂服务平台上发布的信息构成违约的，XXX月嫂服务平台可根据本协议立即对相应信息进行删除、屏蔽处理。【行为限制】您在XXX月嫂服务平台上实施的行为或虽未在XXX月嫂服务平台上实施但对XXX月嫂服务平台及服务提供商构成违约的，XXX月嫂服务平台可依据本协议对您执行包括不限于：中止向您提供部分或全部服务、划扣违约金等处理。如您的行为构成根本违约的，XXX月嫂服务平台可查封您的账户，终止向您提供服务。【账户处理】当您违约的同时存在欺诈、售假、盗用他人账户等特定情形或您存在危及他人交易安全或账户安全风险时，XXX月嫂服务平台会依照您行为的风险程度对您的账户采取取消收款、资金止付等强制措施。14.赔偿责任如您的行为使XXX月嫂服务平台及其他用户（包括不限于服务提供商）遭受损失（包括自身的直接经济损失、商誉损失及对外支付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