黄敏学电子商务课后习题答案

目录第一章.......................................................................................................................................................................................22、电子商务的发展经历了哪些阶段？试比较每个阶段之间的特点。..............................................................................23、电子商务内涵是什么？.....................................................................................................................................................24、电子商务有哪些分类方法？它是如何分类的。..............................................................................................................3第二章.......................................................................................................................................................................................32、电子商务系统是如何组成的？.........................................................................................................................................33、电子商务系统的主要功能有哪些？.................................................................................................................................34、电子商务的产业价值链是由哪些产业组成的？..............................................................................................................45、比较分析商品生产企业、商贸企业、服务企业、消费者和政府的电子商务流程。..................................................4第三章.......................................................................................................................................................................................42、比较分析生产企业、商贸企业、服务企业之间实施电子商务的差异？......................................................................44、电子商务对企业的经营管理产生哪些影响？..................................................................................................................55、企业如何实施电子商务？.................................................................................................................................................5第四章.......................................................................................................................................................................................51、电子商务对法律提出了哪些挑战？.................................................................................................................................52、电子商务对经济政策带来哪些影响？.............................................................................................................................53、电子商务对市场有哪些影响？.........................................................................................................................................6第五章.......................................................................................................................................................................................62、电子商务的技术基础有哪些？.........................................................................................................................................63、结合Internet的特点，谈谈Internet将在哪些方面影响我们的生活？.........................................................................74、Intranet、Extranet、Internet有哪些区别与联系？..........................................................................................................85、如何利用Internet搜集信息？...........................................................................................................................................8第六章.......................................................................................................................................................................................91、常用的Web页语言有哪些？............................................................................................................................................92、如何规划电子商务网站？在规划时应注意哪些问题？..................................................................................................93、电子商务网站的实施包括哪些步骤？怎样进行？..........................................................................................................9第七章.......................................................................................................................................................................................9网上商城的支付是如何实现的，请简述实现网上商城支付的基本流程？......................................................................10比较电话银行、手机银行、自助银行以及网上银行的异同..............................................................................................10第八章.....................................................................................................................................................................................10试述物流与配送的区别与联系.............................................................................................................................................10试述物流的演变过程.............................................................................................................................................................11为什么说“我国物流业的发展仍处于起步阶段”..............................................................................................................11什么是“物流柔性化”.........................................................................................................................................................12电子商务下的新型物流中心的类型是什么.........................................................................................................................12电子商务企业物流系统的建立方式有哪些.........................................................................................................................12什么是“物流一体化”和“第三方物流”，他们的关系如何............................................................................................13为什么要产生二维条码？试述二维条码的优点.................................................................................................................13第九章.....................................................................................................................................................................................135、为什么说电子商务的安全问题非常重要？....................................................................................................................13制约电子商务发展有几个主要因素：.................................................................................................................................156、电子商务交易带来的安全威胁：...................................................................................................................................167、如何解决电子商务的安全问题.......................................................................................................................................16第一章1）电子商务：在网上开展的商务活动，即通过企业内部网、外部网以及Internet进行的商务活动；一切利用电子通信技术和使用电子工具进行的商务活动。2）EDI：（电子数据交换，“无纸贸易”）国际标准化组织将EDI定义为一种电子传输方法，使用这种方法，首先将商业或行政事务处理中的报文数据按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理的报文数据格式，进而将这些结构化的报文数据经由网络，从计算机传输到计算机。3）网络媒体：一定的组织或个人，在以计算机为核心的，多种媒体交互式数字化信息传输网络上，建立的提供各种新闻与信息服务的相对独立的站点。网络是继报纸、无线电广播和电视之后出现的“第四种媒体”，拥有庞大的广告和营销能力。4）网络广告：在网络媒体上发布的广告。旗帜型广告、按钮型广告、主页型广告。5）网络零售：网络零售是中间商利用网络销售产品，包括有形商品和无形商品。网络零售伴随着网络经济的发展而经历了一个迅猛的发展阶段。6）网络拍卖：网络拍卖是指网上商店提供商品信息，但不确定商品的价格，商品的价格通过拍卖形式由会员在网上相互叫价确定，出价高者就可以买到该产品。7）网络直销：网络直销与传统直接分销渠道一样，都没有营销中间商。不同的是，顾客可以直接从生产企业网站进行订货。生产企业借助网上银行提供支付结算的功能，通过与一些专业物流公司进行合作，或建立有效的物流体系，解决商品的配送问题。8）电子虚拟市场：电子虚拟市场是网络公司募集会员共同建立的一个能提供丰富商业信息和交换场所的商务网站。这种被称为“商业门户”的网站是商务信息的集散地。9）网络服务：网络服务是通过互联网来实现服务，突破了传统服务行业的时空限制，拓展了服务行业的市场空间；可以满足顾客的服务个性化要求，其盈利方式主要是是收取会员费和中介费。10）电子政务：电子政务是政府在其管理和服务职能中运用现代信息和通讯技术，实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分隔的制约，全方位地向社会提供优质、、透明的服务，是政府管理手段的变革。2、电子商务的发展经历了哪些阶段？试比较每个阶段之间的特点。1）电子商务的产生与起步，在这一阶段以电报电话传真和电视带来的商业交易为主，但电报的速度和效率问题。可视电话业务发展的缓慢，传真不能实现互相通信及电视“单通道”的通信方式，使得电子商务的发展受到很大的阻碍。2）专用网络与EDI电子商务，在这一阶段可以将结构化的报文数据经由网络，从计算机传输到计算机，这一发展对于大型企业降低库存，减少错误，实现高效管理十分有效。3）Internet的电子商务发展，Internet的兴起将分布于世界各地的信息网络、网络站点、数据资源和用户有机地联为一个整体，在全球范围内实现了信息资源共享、通讯方便快捷，因而它已经成为目前人们工作、学习、休闲、娱乐、相互交流以及从事商业活动的主要工具。3、电子商务内涵是什么？信息技术，特别是互联网技术的产生和发展是电子商务开展的前提条件；掌握现代信息技术和商务理论与实务的人是电子商务活动的核心；系列化、系统化电子工具是电子商务活动的基础；以商品贸易为中心的各种经济事务活动是电子商务的对象。4、电子商务有哪些分类方法？它是如何分类的。1）按电子商务参加的主体划分企业与消费者之间的电子商务；企业与企业之间的电子商务；企业与政府之间的电子商务；企业内部的额电子商务；消费者之间的电子商务。2）按电子商务交易的过程划分交易前的电子商务；交易中的电子商务；交易后的电子商务。3）按电子商务交易的对象划分有形商品交易的电子商务；无形商品交易的电子商务第二章1）电子商务系统：电子商务系统是保证以电子商务为基础的网上交易实现的体系。基础电子商务系统，是在Internet信息系统的基础上，由参与交易的信息化企业、信息化组织和使用Internet的消费者主体，提供实物配送服务和支付结算服务的机构，以及提供网上商务服务的电子商务服务商组成。由上述几部分组成的基础电子商务系统，将受到一些市场环境的影响，这些市场环境包括经济环境、政策环境、法律环境和技术环境等几个方面。电子商务系统流程的要素：信息流、货币流、物流、商流2）电子商务系统框架：信息流、货币流、物流、商流电子商务系统的结构是指电子商务系统的层次关系。电子商务整体结构分为电子商务应用层结构和支持应用实现的基础结构，基础结构包括三个层次和两个支柱。三个层次自下而上分别为网络层，多媒体消息/信息发布、传输层，一般业务服务层；两个支柱分别是技术标准和政策、法规。三个层次之上市各种特定的电子商务应用，可见三个基础层次和两个支柱是电子商务应用的条件。3）电子商务产业价值链：由电子商务的系统结构可以看出，一个完整的电子商务系统既包括提供基础设施的企业，也包括提供各种网络应用服务的企业，他们共同为企业、消费者和政府的电子商务应用提供服务。根据服务层次和内容的不同，可以将电子商务服务商分为两大类：电子商务系统服务商：为电子商务系统提供系统支持服务的，它主要为企业、组织和消费者在网上交易提供技术支持和物资;，电子商务中介服务商：直接提供电子商务中介服务的，它为企业、组织和消费者之间的交易提供沟通渠道和商务活动服务。2、电子商务系统是如何组成的？一个完整的基础电子商务系统，在Internet信息系统的基础上，由参与交易主体的信息化企业、信息化组织和使用Internet的消费者，提供实物配送服务和支付服务的机构，以及提供网上商务服务的电子商务服务商组成。由上述几部分组成的基础电子商务系统，将受到一些市场环境的影响，包括经济环境、政策环境、法律环境和技术环境等几个方面。3、电子商务系统的主要功能有哪些？1）网上订购；2)货物传递；3）咨询洽谈；4）网上支付；5）电子银行；6）广告宣传；7）征询；8）业务管理4、电子商务的产业价值链是由哪些产业组成的？电子商务产业价值链的产业主要可以分为两类：电子商务系统服务商和电子商务中介服务商。前者主要包括提供基础设施和各类网络应用的企业，如网络建设/计算机通信设备企业、网络运营服务提供商和网络接入服务提供商，它们位于电子商务产业价值链的底端和中部，是发展电子商务的基础；后者是指为消费者、企业和政府提供电子商务服务的企业，他们位于电子商务产业价值链的顶端，是电子商务商业应用的主要方面。5、比较分析商品生产企业、商贸企业、服务企业、消费者和政府的电子商务流程。1）商品生产企业的商务流程：以电子查询的形式进行需求调查→以电子单证的形式调查原材料信息确定采购→生产→通过电子广告促进商品销售→以电子货币的形式进行资金接收→同电子银行进行货币结算→商品交割。2）商贸企业的电子商务流程：市场需求统计→制定商品采购→实现商品采购→商品库存→商品配送到商场（店）→商品销售→售后跟踪（或服务）等环节。3）服务企业的电子商务流程：网络化市场需求调查→决定在网站上提供服务的类型和形式→以电子广告扩大知名度→与服务的需求方在网上进行电子洽谈→与顾客签订电子合约→以电子货币的形式进行资金接收→同电子银行进行货币结算→提供服务→电子反馈。4）消费者的电子商务流程：电子咨询（查现货）→电子交流（谈意见）→电子订货（订货）→电子货币（支付货款）→电子配送（接收商品）→电子反馈（售后服务）。5）政府的电子商务流程：电子查询（了解市场）→电子文件（规范市场）→电子公告（调查市场）→电子命令（控制市场）→电子订货（采购商品）→电子货币（支付货款）→电子银行（结算货款）→电子配送（接收货物）→电子反馈（售后服务）。第三章1、电子商务竞争战略：是指使用网络信息技术进行商务活动的商务战略，是企业利用电子商业为基本手段，全面地对企业实施业务转型或再造，实现内部管理信息化、电子化、规范化、灵活化，外部营销网络化、互动化。突破时间与空间限制，使企业降低管理成本、提高效率、整合企业各种资源，使企业成为一个有机整体，对外界的变化和要求做出最合适的反映，从而提高企业核心竞争力，使企业实现其经营的最终目标的过程。电子商务战略：使用网络信息技术进行商务活动的商务战略。电子商务战略是军事战略思想在电子商务领域的应用，它是企业竞争战略的一个重要组成部分。2、比较分析生产企业、商贸企业、服务企业之间实施电子商务的差异？1）生产企业实施电子商务，主要是网络营销方面的应用和网络企业运营管理方面的应用。网络营销方面的应用：市场调查、发布企业信息、产品的销售及服务、实现上下游企业及客户的沟通、新产品开发；网络企业运营管理方面的应用：原材料采购与生产要素的招标、利用电子商务进行生产经营管理、通过网络收集与企业经营相关的各种信息。2）商贸企业实施电子商务，由于没有生产环节，因此电子商务活动可覆盖商贸企业经营、管理活动的全过程。基于网络化的商业信息处理：获取商业信息、提供信息服务、实现网上购销；网路交易方面的应用：资金结算系统、物流配送。3）服务企业实施电子商务：信息服务型网站的基本功能：导航、内容（各种信息）、沟通（信息交流手段）、社区包括像聊天室和兴趣小组这类设施；传统服务业的电子商务应用：普通服务和信息咨询服务。3、电子商务给企业带来哪些竞争优势？1）树立企业的良好形象；2）增强企业的成本竞争优势；电子商务降低采购成本，电子商务实现无库存生产，营销成本大大降低，降低企业组织管理费用；3）创造新的市场机会；吸引更多顾客，吸引新顾客，开拓新产品市场，进一步细分和深化市场；4）缩短产品生产周期；5）提高顾客满意程度；满足消费者个性化需求，提高顾客服务水平，加强与顾客的关系。4、电子商务对企业的经营管理产生哪些影响？1）对企业战略的影响。对企业竞争战略的影响：巩固企业现有竞争优势，加强与顾客的沟通，为入侵者设置障碍，提高新产品开发和服务能力，稳定与供应商关系；对企业市场营销战略的影响2）对企业组织的影响。组织形式发生变化，虚拟企业产生；组织结构向网络化和分布化的扁平结构发展；3）对企业管理的影响。对企业运作方式、人力资源管理、营销管理、结算方式的影响5、企业如何实施电子商务？1）建立企业网站；2）开展商务应用与组织市场推广；3）改善商务运作步骤，加速企业信息化建设；4）外部资源的利用；5）建立电子商业社区。第四章1、电子商务对法律提出了哪些挑战？1）电子商务交易方面。电子合同成立的形式及效力，数字签字、认证及公共钥匙设施，电子支付，电子邮件广告，电子商务特定领域；2）电子商务安全方面。用户隐私权，加密和解密系统，计算机犯罪；3）电子商务知识产权方面。网上著作权，网上商标的保护；4）电子商务司法管辖方面。2、电子商务对经济政策带来哪些影响？1）税收政策方面的影响。电子商务给税收管理带来的冲击：①身份确认变得困难，②动摇了凭证审计稽查的基础，③计算机加密技术的开发加大了税务机关获取信息的难度，④商业中介作用弱化，⑤企业可以利用在低税国或免税国的站点轻松避税，⑥通过网络提供的信息服务、信息咨询等活动收取的费用，税务机关很难稽查，⑦网上知识产权的销售活动难以稽查，⑧广告收入应征税款存在流失风险；2）货币政策方面的额影响。电子货币对货币供应量的影响，电子货币对基础货币的影响，电子货币对利率的影响；3）对其他经济政策的影响，如产业政策、财政支出政策和汇率政策等宏观经济政策。3、电子商务对市场有哪些影响？1）网上消费者市场发展与购买行为。网上消费者市场的产生和发展；网上消费者的购买行为：消费者可以货比三家，消费者理智型的价格选择，消费者主动地表达对产品的需求，消费者和企业告别两难境地的广告宣传。2）网上产业的发展与购买行为。网上产业市场的产生和发展；网上产业市场的购买行为：①交易直接化，②市场全球化，③合同格式化，实务操作无纸化，④需求个性化。3）网上一般组织机构市场发展与购买行为。网上一般组织机构市场的产生和发展；网上政府采购市场的发展；网上政府采购的购买行为：资金来源的公共性，采购主体的特定性，采购活动的非营利性，采购对象的广泛性，政策性，规范性，影响力大。第五章1）局域网：目前应用最普及的网络结构。功能：设备共享，信息共享，相互通信，分布式处理，提高兼容性。组成：文件服务器，网络工作站，网络接口卡，通信电缆和其他配件是在一个局部的地理范围内(如一个学校、工厂和机关内)，将各种计算机、外部设备和数据库等互相联接起来组成的计算机通信网，简称LAN。2）数据资源管理：是对数据的分类，组织，编码，存储，检索和维护的技术。分为四个阶段：人工管理阶段，文件系统管理阶段，数据库系统管理阶段，网络数据库管理阶段3）Internet：国际互联网（[1]internetwork，简称internet），始于1969年的美国，又称因特网，是全球性的网络，是一种公用信息的载体，是大众传媒的一种。具有快捷性、普及性，是现今最流行、最受欢迎的传媒之一。这种大众传媒比以往的任何一种通讯媒体都要快。互联网是由一些使用公用语言互相通信的计算机连接而成的网络，即广域网、局域网及单机按照一定的通讯协议组成的国际计算机网络。特点：开放性，共享性，平等性，低廉性，交互性，合作性，虚拟性，个性化，全球性。发展趋势：互联网和宽带互联网。上网使用方法：拨号上网，网络专用线上网4）E-mail：电子邮件（英文：electronicmail，简称E-mail，标志：@，也被大家昵称为“伊妹儿”），是—种用电子手段提供信息交换的通信方式，是互联网应用最广的服务。通过网络的电子邮件系统，用户可以以非常低廉的价格（不管发送到哪里，都只需负担网费）、非常快速的方式（几秒钟之内可以发送到世界上任何指定的目的地），与世界上任何一个角落的网络用户联系。电子邮件可以是文字、图像、声音等多种形式。同时，用户可以得到大量免费的新闻、专题邮件，并实现轻松的信息搜索。5）WWW：WWW是环球信息网的缩写，中文名字为“万维网”。特点：其上有许多超文本链接或突出显示的关键字，一旦某一个链接或关键字被用户选中，则会打开相应的新一页。6）TCP/IP：Internet上使用的通用协议，基于四种模型的协议，即应用层，传输层，网络层，网络访问层。Internet最基本的协议、Internet国际互联网络的基础，由网络层的IP协议和传输层的TCP协议组成。TCP/IP定义了电子设备如何连入因特网，以及数据如何在它们之间传输的标准。协议采用了4层的层级结构，每一层都呼叫它的下一层所提供的协议来完成自己的需求。通俗而言：TCP负责发现传输的问题，一有问题就发出信号，要求重新传输，直到所有数据安全正确地传输到目的地。而IP是给因特网的每一台电脑规定一个地址。7）域名：是由一串用点分隔的名字组成的Internet上某一台计算机或计算机组的名称，用于在数据传输时标识计算机的电子方位（有时也指地理位置，地理上的域名，指代有行政自主权的一个地方区域）。域名是一个IP地址上有“面具”。一个域名的目的是便于记忆和沟通的一组服务器的地址（网站，电子邮件，FTP等）。域名作为力所能及难忘的互联网参与者的名称，如电脑，网络和服务。世界上第一个注册的域名是在1985年1月注册的。2、电子商务的技术基础有哪些？电子商务技术是指运用现代信息技术和网络技术，依托开放式的因特网进行营销宣传、业务洽谈以及支付结算等商务活动的新型网上贸易方式。根据电子商务的发展和对电子商务技术的要求，可将电子商务技术划分为以下五大类：(1)计算机网络技术和数据通信技术。自从1968年世界上第一个计算机网络——A。RPA网(美国国防部高级研究计划网)投入运行以来，计算机网络技术在全世界范围内迅速发展，各种网络纷纷涌现，促进了世界各国之间的科技、文化和经济交流。在电子商务的应用中，计算机网络作为基础设施，将分散在各地的计算机系统连接起来，使计算机之间的通信在商务活动中发挥了重要的作用。计算机网络是计算机技术与通信技术结合的产物，数据通信是计算机网络的技术基础，(2)EDI技术。20多年来，电子数据交换技术(EDI)在工商业界中的应用不断得到发展和完善，在当前电子商务中占据重要地位。随着EDI应用于万维网，EDI的应用将得到更广泛的拓展。标准化EDI技术具有开放性和包容性，在开发EDI网络应用中，无需改变现行标准，只需扩充标准。(3)电子商务安全技术。安全技术是保证电子商务系统安全运行的最基本、最关键的技术。利用密码技术、数字签名技术、报文鉴别技术、防火墙技术、VPN(虚拟专用网络)技术及计算机病毒防御等技术，在保证传输信息安全性、完整性的同时，可以完成交易各方的身份认证和防止交易中的抵赖行为发生。(4)电子支付技术。电子支付，顾名思义就是指参加电子商务活动的一方向另一方付款的过程。在这个过程中，会涉及到各种技术。随着Intemet的发展和商业化，网络金融服务也已经在世界范围内展开。以Intemet为基础的网上银行E—Bank(电子银行)开始出现，用户可以不受时间、空间的限制享受全天候的网上金融服务，包括网上消费、家庭银行、个人理财、网上投资、网上保险以及网上纳税等支付与结算性服务。电子支付包括电子现金、电子信用卡和电子支票等支付工具。在电子商务活动中，客户通过计算机终端上的浏览器访问商家的Web服务器信息，完成商品或服务的订购，然后通过电子支付方式与商家进行结算。(5)数据库技术。数据库是企业管理信息系统中管理信息的工具，数据库技术渗透在企业各种应用中，无处不在。电子商务作为新型的商务模式，受到了数据库技术全方位的支持，从底层基础数据的存储到上层数据仓库和数据挖掘技术的应用都涉及到数据库技术，其中主要包括Web数据库基本原理、数据仓库技术、联机分析处理技术、数据挖掘技术及数据层访问技术。3、结合Internet的特点，谈谈Internet将在哪些方面影响我们的生活？（这个大家可根据自己的理解回答）特点：开放性，共享性，平等性，低廉性，交互性，合作性，虚拟性，个性化，全球性。1.浏览新闻（政治.经济.娱乐.体育）2.方便联系（实惠.便捷.快速的进行异地交流）3.网上消费（网络商店.出售或者购买需要的东西）4.学习创作（图书.文字.视频方便学习）5.休闲娱乐（游戏.音乐.等等其他）联网对个人来说：互联网最大的功能就是快速查阅资料。我做网络，平常工作中遇到不懂的事，上网一查就出来；有时候有的技术不懂的，在搜索引掣里输入关键字，也很容易找到。对企业来说：1.利用网站向客户提供生动、快捷、详尽的企业产品信息和服务介绍，降低产品现传成本。2.利用网站向客户提供产品及服务的预定或咨询接待，提供售后服务或动态服务状态查询，更高层次地满足客户的需求，最大限度提升客户满意程度。3.利用网站直接向客户进行产品销售和提供服务，即开展企业电子商务，增加企业的收入。4.利用网站建立企业信息系统，提高企业内部管理和工作效率。5.利用网站向媒体提供企业最新动态和经营状况，作为企业公共关系的重要窗口。6.利用网站迅速地向代理商或合作伙伴进行企业与企业间的产品销售、市场开发各种交流等合作，加强同代理商和合作伙伴的联系和沟通。7.企业建立网站之后可以得到包括用自己企业域名设置的电子邮箱一系列增值服务。这样不仅可以宣传公司形象，而且可以大大地提高企业通信效率，因而大大提高工作效率与市场竟争能力，并极大地降低经营成本，最终使企业走向成功。4、Intranet、Extranet、Internet有哪些区别与联系？区别：Intranet主要满足企业内部商务活动的需要Extranet主要满足企业之间的商务活动需要Internet主要针对全部市场商务活动的需要联系：①使用的技术都是一样的②Intranet是Internet技术在企业内部的广泛应用，它具备Internet的开放性和灵活性③Extranet是Internet的补充，它允许来自防火墙外部的访问，使得Intranet由内部扩展到企业外部5、如何利用Internet搜集信息？（这个没找到标准答案，大家根据自己的理解回答）1.精准的搜索引擎我们上网获取信息，肯定是离不开搜索引擎。有句话这样说，内事问百度，外事找谷歌。没错，这句话道出两个搜索引擎不同的特点。百度是世界上最大的中文搜索引擎，而谷歌却是世界上最大的搜索引擎。这就是区别，我个人偏向于使用谷歌。当然，这是个人的偏爱，无论使用哪种搜索引擎，找到我们想要的信息才是关键。搜索引擎的准确率已经相当高了，我们能够在第一页就可以找到我们想要的，比如我们想要知道的问题等等。但是有一个问题，就是当你想对某个领域进行系统的学习时，而你身边没有导师，你只能自习。如果依靠搜索引擎，由于搜索引擎的精准性，他是对关键词进行搜索的，所以它得到内容就是围绕关键词，他通常是无法帮助你系统地学习的。也就是说它可以解决一类问题，但是无法解决同一主题下的其他类型的问题。所以，后来就有了豆瓣这类基于推荐的网站。但是由于微博的流行，我发现在微博上进行搜索，也可以得到一些意外的结果，尤其是对一些观点的评论。微博主要是我们生活上内容，他有一定的精准性，又有扩展性，同时，他的内容比较新。所以，有时找扩展的信息，在微博上试试也未尝不可。总之，搜索引擎是为了准确寻找信息而设计的，在搜索引擎上找扩展信息就比较费力。2.多内容的博客博客一般是由那些在某个领域有一定水平的牛人创建的写作平台。他们有思考，有想法，也懂得分享。而且好的博主通常写作的内容都比较固定，人的精力毕竟有限，他们不可能涉及那么多内容，所以他们会选择几个方面的内容定期更新。这样的话，造成他们的话题必定有一定的联系，这可是对我们的系统性学习很有好处。另外，博主也会在博文中提到或推荐某个领域的牛人，或者书籍等。这时，我们只要搜索一下，就可以得到大量的资料。如果是牛人，你则可以看看那个牛人的关注的话题是否适合你，决定关注这个牛人。我个人认为，关注牛人的博客比关注牛人的微博要好得多。毕竟140个字根本就难以表达作者的思想。如果没有解释，我们是很难明白作者的意图，而博客就可以。微博的语言逻辑是不够严谨的。所以他产生的更多是语录。RSS订阅技术的发明，使得我们只需订阅博客，就可以第一时间将信息搜集起来。Googlereader阅读器就是一款非常出色RSS订阅工具（最近的改版失去了原来一些非常优秀的功能，真是很遗憾~）。因为，你并不需要点击任何链接，就可以查看不同文章。他的自动加载技术为你省去等待网页读取的时间。这就是很多人喜欢用Googlereader的原因吧。我们只要选择自己喜欢的博客，进行订阅即可。如果在使用Googlereader的时候，配合EverNote知识管理软件进行使用，可以更加快速收集资料。方法是这样的，在EverNote生成一个邮箱。将邮箱地址做成输入法的自定义短语。在使用Googlereader时，发现好的文章时点击发送邮件，填入地址发送即可。这样就将文章保存了。第六章域名：是由一串用点分隔的名字组成的Internet上某一台计算机或计算机组的名称，用于在数据传输时标识计算机的电子方位Web页：是一种纯文本文件，可用任何文本编辑器阅读和编辑。HTML：超文本标记语言，即HTML（HypertextMarkupLanguage），是用于描述网页文档的一种标记语言。组合成一个文本文件的一系列标记。1、常用的Web页语言有哪些？Web页的设计，主要设计的语言有HTML语言、Java语言、JavaScript语言、VBScript语言、CGI语言和XML等脚本语言。2、如何规划电子商务网站？在规划时应注意哪些问题？（一）确定电子商务网站的服务对象。必须对访问者有清晰的定义，详尽的访问者定义，包括用户个人信息以及他们的访问目的，确定电子商务网站的访问者需要采取以下两个步骤：1.确定访问者的范围;2.确定访问者的访问目的.（二）确定网站的目标。以上完成后，企业应该按时间表实施计划，企业必须明确以下要点：1.企业的任务或目标；2.网站的近期目标和远期目标；3.网站的访问者；4.确定为访问者提供的信息（三）确定网站的体系。1.明确竞争者的网站；2.建立评价每个网站特征的规则；3.评价和分析3、电子商务网站的实施包括哪些步骤？怎样进行？1，选择电子商务的实施方式。包括：外包、租借和自借。2，电子商务网站的域名申请。建立电子商务网站，要为网站确立名称，即域名申请3，电子商务网站的准备。包括：web服务器建设，准备网站资料，选择网站开发工具。4，电子商务网站的开发。包括：其组织机构、组成、其开发管理，其测试与发布。5，电子商务网站的维护。主要任务有：发现并修改失效连接，维持网站内各种链接的有效性，及时更换信息，确保页面内容和拼写正确，维护企业的网上形象，维持与访问者的友好关系，及时反映email等。6，电子商务网站的推广：确定恰当的推广策略，通过吸引新用户访问网站，让已在访问企业网站的用户浏览更多的网页的方法来增加访问率。第七章名词解释：1.电子支付：是指电子交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构，使用安全电子手段通过网络进行的货币支付或资金流转。2.电子支票：是一种借鉴纸张支票转移支付的优点，利用数字传递将钱款从一个账户转移到另一个账户的电子付款形式。3.电子信用卡：电子商务活动中使用的信用卡是电子信用卡，电子信用卡通过网络直接支付。内置硅芯片，具有存储信息和进行复杂运算的功能。4.电子钱包：是一个可以由持卡人用来进行安全电子交易和储存交易记录的软件，就像生活中携带的钱包一样。5.虚拟账号：是一种安全的在线支付方式，可以保证网上购物的时候卡号的隐私和安全。问答题：网上商城的支付是如何实现的，请简述实现网上商城支付的基本流程？答：网络（直接）支付、电子转账支付、预付费卡支付、电话支付和移动支付基本流程：1）顾客接入Internet，通过浏览器在网上浏览销售中心的商品，选择货物，填写订单，交给销售中心；2）销售中心接到订单后，经过审批，向配送中心发出发货请求，有配送中心向顾客进行配货；3）顾客收到商品后，进行商品的清点核对，并对验收单进行签字验收，再将收货单进行数字签名后，发送给销售中心进行挂账处理；4）当需要付款时，由顾客根据订货以及接货验收情况，将结款信息进行签名，并生成付方密码，传给销售中心；5）销售中心接受到顾客的结款请求时，将自己的银行账号以及收款金额等信息生成收方密码，发送给商家的开户银行；6）上架的开户银行将该笔交易信息通过人民银行金融区域网及其网上的电子实时支付与清算系统与顾客的开户银行进行清算，将款从顾客的账号上划拨到商家的银行中去；7）双方的开户银行将交易信息发送给各自的用户，电子支付全部完成；8）商家向顾客发送电子发票，网上交易全部完成。比较电话银行、手机银行、自助银行以及网上银行的异同答：（卧槽这个答案真长，在书本204到206页，大家自己看看吧）3.网上银行的发展状况如何？其发展面临的问题有哪些？答：（第一问好长，需要自己归纳，在书本208到210页）面临问题：1）网上银行的有关法制有待健全2）网上银行的银行产品需要进一步开发3）网上交易的安全防范系统尚待完善第八章1.名词解释1)物流：物品从供应地向接受地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。2)物流系统：在一定的时间和空间里，由所需输送的物料和有关设备、输送工具、仓储设备、人员以及通信系统等若干互相制约的动态要素构成的具有特定功能的有机整体。随着计算机科学和自动化技术的发展，物流管理系统也从简单的方式迅速向自动化管理转变，其主要标志是自动物流设备的出现。3)条形码：简称条码，是由一条黑白相间、粗细不同的条状符号组成的，条码隐含着数字信息、字母信息、标志信息、符号信息，主要是用以表示商品的名称、产地、价格、种类等，是全世界通用的商品代码的表示方法。4)全球定位系统：即GPS,是美国国防部发射的24颗卫星组成的全球定位、导航以及授时系统。它的卫星所发射的空间轨道信息覆盖着整个地球表面。GPS的主要特点；是：全球地面连续覆盖、功能多、精度高、实时定位速度快、抗干扰性能好、保密性强。5)地理信息系统：GIS,以地理空间数据库为基础，采用地理模型分析方法，适时提供多种空间和动态的地理信息，为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。试述物流与配送的区别与联系区别:1）.主体不同，普通物流的功能包括运输及仓储，而配送则主要是分拣配货及运送。分拣配货是配送区别与普通物流的独特功能。2.）行这两个功能的中心不同。配送中心处于供应链的下游，而物流中心则处于较上游的位置；配送中心的功能较单一，主要目的是完成商品的最终的快递，而物流中心的功能可以比较复杂，包括配送上游的功能以及配送与这些功能的协调，同时有的物流中心本身就具有配送的功能；而且一般的物流中心倾向于以较大的规模实现规模经济，而配送中心的规模则比较灵活；而且物流中心涉及的品种少、批量大、供应商少，而配送中心一般是品种多、批量小、供应商多。3）从商流来讲，配送时商流和物流合一的产物，物流是商流和物流分离的产物。联系：配送几乎囊括了所有物流的功能要素，是物流一个缩影或在某个小范围中物流全部活动的体现。普通的配送活动包括商品集中、出货、保管、包装、加工、分类、配货、送货、信息处理，通过这一系列的活动将货物送达目的地。试述物流的演变过程1)产成品配送阶段(1950-1960)“配送”在第二次世界大战以后的1950-1960年间得到了广泛运用。此阶段的重要任务是，企业将成品的运输配送与顾客的需求结合起来考虑，以便在不降低顾客期望水平的情况下用尽量低的成本将产品运至顾客手中，这实际是服务水平与成本之间的综合平衡。在这一阶段，物流通过配送中心实现产品从厂家到顾客的转移，按功能可将配送中心分为储存型、流通型、加工型。2)物流管理阶段(20世纪60-80年代中期)物流管理的重点之一是库存管理。段物流管理的范围从产成品的配送扩展到采购与生产阶段，库存的作用是为了保证生产的连续化、平稳化，作为抵抗采购和销售风险的缓冲。在这个阶段，为降低成本，企业更多地使用和思考的是库存速度这个概念，而此前，库存水平更受人们重视。3)综合物流管理阶段（20世纪80年代中期至今）这一阶段的特点在于，管理内容从企业内部延伸到企业外部。企业开始注重外部关系的研究，包括分销商、顾客、供应商以及第三方物流的关系。企业的外部关系并非像供应商—生产—顾客这样简单的一维性关系；而是多维相互交叉在一起的复杂体关系，并且这种关系在市场中表现的影响越来越重要。信息技术的应用是该阶段物流管理的新趋势。此时的物流的实现不再仅限于但以智能的配送中心，而是建立在一起的综合物流中心。为什么说“我国物流业的发展仍处于起步阶段”由于我国的物流业刚刚进去市场经济体制，短时间内还不能形成一个比较完整的体系，总的来说，我国物流业的发展仍处于起步阶段。当前我国物流情况是：1）物理基础设施建设具有较大规模，初步形成了较完善的综合物流运输体系。2）以天津、上海、深圳、山东三省一市为典型的部分省市开始重视现代物流的发展并有了先进现代物流设施。3）物流管理在工商企业得到了重视取得了明显的成效。4）一批运输、仓储以及货代企业逐步向专业物流企业发展。5）国外物流企业开始进入中国。他们运用国际成功的物流服务经验，为客户提供完整的综合物流服务。6）我国的一些物流企业开始把提高服务质量作为与国际接轨、进入国际物流领域的入门证，开始重视物流服务质量管理。7）信息技术与通信技术已逐步在物流业务中运用。8）物流研究和技术开发工作取得了一定进展。9）随着电子商务的发展，电子商务物流发展迅速。但是我国物流业仍有许多因素制约着它的发展。一是体制因素，目前我国还没有一个明确主管物流的政府部门，这可能会导致物流业在发展的过程中出现部门分割的状况；二是认识因素，目前我国还有相当一部分企业躺在传统的物流模式上，对现代物流缺乏必要的认识；三是人才因素，目前我国的物流人才，特别是物流设计和物流管理人才奇缺，亟待培养。什么是“物流柔性化”电子商务物流的特点之一，即根据消费者需求的变化来灵活调节生产工艺，需要