工程造价咨询的协调配合及服务措施

1协调配合及服务措施（1）协调配合与委托人始终保持沟通积极，合作密切，目的共同，始终贯彻“提升委托人创造价值的能力”的服务宗旨。1）协助委托方对设计阶段工作进行协调设计阶段是由多家单位和众多人员共同参与的，为了使这个过程能紧密结合、顺利运作，必须进行有效的组织与协调。主要工作内容为：①协助委托方协调与设计单位之间的关系，并处理有关问，使设计工作顺利进行。②协助委托方处理设计与有关政府主管部门和市政部门的联系，了解有关设计参数和要求。③协助委托方处理设计阶段各种纠纷事宜。④协助委托方协调设计与监理单位、施工单位之间的关系。⑤协助委托方处理有关政府部门和市政部门对设计文件审批事宜。2）积极与委托人沟通，创造良好和谐的执业环境。①审核、咨询人员将就审核思路、审核范围、审核时间安排、审核的制定与实施等问题在充分论证后与委托方进行沟通，保障审核在预定的范围内、预期的时间内完成；审计配合与沟通。②加强解决问题的主动性，审核组根据项目进展情况，根据委托方要求定期向委托方汇报审核进度及结果；重大问题及时形成专项报告请示委托方，并适时调整工作计划，满足现场审核需要；对审核出的问题提出解决的具体意见，不被动地把问题不负责任地推向委托方。想委托人所想，急委托人所急，与委托人协调一致，密切合作。③在出具最终审核报告之前审核人员汇总整体审核情况向委托方专题汇报，最后出具最终审核报告送达委托方。④坚持咨询服务和审核相结合，以诚信的咨询服务态度，良好的咨询服务手段，客观、公正的审核原则，高水准的审核方法开展执业。通过与委托方的合作，做到咨询意见诚恳合理，审核结论诚信公正。3）建立一系列工作联系制度及考核制度①建立定期与委托人联系衔接制。坚持在执行审核前，审核中，审核出初步结果时定期向委托人汇报，杜绝因工作联系汇报不及时，衔接不到位出现地审核死角和失误。②建立出现重大问题时及时与委托人联系的衔接制。在审核过程中遇到经过谨慎性原则分析而判断为重大问题的事项时，应及时就出现问题的事实，分歧的焦点，产生的原因，解决的办法，委托人的风险等方面向委托人汇报，并充分尊重委托人意见，达到共识。③建立审核全过程与委托方配合制。由于委托方相关部门及人员直接参与工程建设，熟悉工程实施情况，了解的谈判及制订过程以及材料的使用情况及定价过程等。通过与委托方相关部门及人员的积极配合，将有利于我们全面地把握工程造价的组成，更有利于工程造价与工程实际情况相吻合。同时，委托人也能比较了解项目的审核动态，及时指出他们认为值得关注的问题，从而促进共同解决问题，确保审核质量。④建立咨询与审核全过程执委托人动性的考核制度。在项目的咨询与审核过程中，将就各执业层次执委托人动性的实施情况，即认真主动的工作态度，认真主动的服务意识，认真主动的解决问题的方式，主动承担责任义务和工作量的大小等进行考核。各执业人员无正当理由不得将责任推诿给委托方，不得把矛盾上交给委托方及主管部门，不得将工作量推诿给第三方，以确保审核质量责任主体的落实。4）协助建设单位加强施工过程控制①协助建设单位加强工程进度管理。制定科学合理的资金使用计划，使经济控制与进度控制相协调。②协助建设单位加强质量，实施现场责任制，搞好各单项工程、单位工程、分部分项工程的检查监督和质量验收，做到及时发现和处理问题、不留隐患。③协助建设单位做好现场签证、工程联系单、费用索赔。④协助建设单位加强施工材料和机械的合理利用和管理。把机械设备和材料的消耗降到最低。⑤协助建设单位加强人员管理，从一开始就要选择素质良好、责任心强的管理人员、技术管理人员参与全程管理。5）项目造价管理活动过程中的协调管理①工程建设造价管理中必须尊重科学、尊重事实、组织各方协同配合维护有关各方的合法利益。②坚持以项目管理合同和工程项目相关的承包合同为基础，在委托方授权范围内以工程项目为目标全面实施管理协调。③坚持严格按合同办事，严格造价管理要求，正确利益关系。④坚持以预防为主的原则，对工程项目建设造价控制过程中有可能发生失控的问题要有预见性和超前考虑，做到事前有预测、情况变了有对策。⑤坚持实事求是的原则，对项目造价管理过程中所产生的问题应根据证明、检验、试验资料及工程承包合同等说服有关责任方和分岐方，力求统一认识，有利工程顺利有序开展。（2）服务措施1）充足的审核人员、设备①公司将组织能够胜任该项目的优秀专业人员，配备先进的软件硬件进行操作，科学安排工作计划，保证在委托方要求的时间范围内完成咨询工作。②公司将严格按照国家有关工程造价的法律法规要求进行执业，坚持客观真实、严谨认真、公正廉洁的执业原则，恪守职业道德、严守商业秘密。③与委托单位建立沟通制度，如发现项目委托人要求或资料不清的，及时与项目委托人沟通，避免延误工作。④配置充足的人力资源，在审核人员的专业水平、工作经验、身体素质、职业道德和执业资格等方面满足工作需要，并做到人员一经确定，原则上不作更换。对于特别紧急的任务，充分利用公司人员优势，随时补充人员到位。合理分配工作，明确岗位责任，对项目组的每个工作人员都定岗、定责、定期检查考核，实行奖优罚劣，最大限度的调动每个人工作责任心和积极性。⑤加强人员培训，建立学习制度，要求项目组每个工作人员必须了解建设项目的基本情况，必须掌握《工程造价咨询业务操作指导规程》、《建设项目造价咨询规程》和《建设项目工程结算编审规程》的基本要求，明确本次造价控制的工作任务，工作职责、工作纪律。⑥优化资源配置，配备性能良好的交通、通讯、办公设备、办公软件、书籍资料，安排足够的办公经费，并根据工作需要及时更换和补充，为保证控制质量，提高工作效率提供物质条件。2）保证期限的协调措施①我公司在接受咨询任务后，项目组将首先收集项目的立项和审批情况；工程设计情况；概算编制和审批情况；各项资金情况等；委托人工程进度计划；建设项目管理组织机构情况；委托人管理制度；机构和人员配备情况；其他有关情况等。②本项目的参与者有委托方、各设计单位、工程监理、工程造价咨询、招标代理、各类器材供货(安装)商、各工程承包商，以及政府有关管理、服务机构和其他社会潜在的产品及服务提供单位等，只有参与者之间保持密切有序的协作和配合，才能使工程各预期目标顺利实现。作为造价咨询服务单位，将配合各单位工作，特别是在本工程的结算审核阶段，对时间和各项要求都非常急，我们将成立一个高效的造价咨询项目服务专业团队，加强过程中的沟通管理，以满足委托人的进度要求。③项目组在进一步掌握项目准确情况后，根据咨询合同约定的具体职责、项目各管理组织的分工、工作流程等条件，调整本项目造价控制，编制详细的更切合实际的项目咨询实施方案，在得到公司领导小组同意和建设单位审批后实施。3）完善的工作制度①项目经理岗位职责②造价员岗位职责③造价人员廉洁工作制度④项目台账登记、收发制度⑤工作汇报制度⑥质量奖罚工作制度⑦项目服务评定制度⑧内控管理制度4）严谨的工作态度①我们将严格按《建设工程造价咨询成果文件质量标准CECA/GC7-2012》及委托人的要求进行工作，保证咨询工作质量，合理确定工程造价。在工作过程中遇到重大问题与委托单位共同协商处理，接受委托方监督管理。②我方人员将严格按照有关规定实施造价咨询工作，咨询人员要经常对照工作标准，经常性地检查工作，发现问题，及时反馈，从而达到全面管理的目的。为了维护建设的公平、公正、节约并合理开支，保持高标准的造价工程师职业道德是首要条件。因此必须做到:遵守法律制度、遵守国家法律、法规和政策，以及各地区的有关文件规定，自觉维护国家和社会公共利益。国家的法律和行业有关政策必须认真遵守，这是开展一切工作的准绳，都必须无条件的执行，特别是工程造价技术人员，更应不折不扣坚决照办。不得自行其事，有章不循，有禁不止。遵守工程造价管理制度，是进行工程造价咨询的准绳，凡是从事这项工作的专业技术人员，都要吃透文件，理会每句话、每项规定。不能人为地断章取义，为我所用。不仅如此，还要不断加强自身的政治修养，不断加强业务学习，参加有关方面的继续再教育，掌握日新月异的新型建筑材料和新的施工工艺以及建筑设计的新构思、新观念。了解市场的经济需求，适应市场经济体制下工程造价的需要。只有这样才能合理控制工程造价，确保工程造价的准确性，为委托方把好关。实事求是，是公平、公正的基本原则，遵守诚信、公正、公平的原则，实事求是，坚持客观真实。诚信是做人的基本原则；公正、公平是工程造价专业技术人员严格执行国家有关法律和政策的基本要求；实事求是，是我党的立身之本。一个合格的工程造价专业技术人员，首先要思想端正，爱岗敬业，吃苦耐劳。要做到眼勤、手勤、嘴勤、腿勤，严格要求，刻苦学习本专业的基本理论，并掌握现代计算机使用技术，深入工程现场、市场第一线，掌握第一手资料，做到材料、资料真实，运用政策正确。强化服务意识要廉洁自律，在利益面前不动摇。不违反规定，不接受除委托单位以外的任何与本项目有利益关系的团体或个人委托，歪曲事实，使咨询对象任何一方受到经济损失。作为一个合格的造价专业技术人员，要始终保持清醒的头脑，坚持原则，不为利所动，真正做到全心全意地为委托方和建设主体各方提供最全面的服务。5）其他相关服务措施①严格按照公司质量保证体系的有关要求，对造价服务项目的全过程进行质量控制，做到执业行为规范化，数据正确化。②严格按照《工程造价咨询业务操作指导规程》和《建设项目全过程造价咨询规程》CECA/GC4-2009的有关规定开展咨询工作。③遵守《工程造价咨询单位行为准则》和《造价工程师职业道德行为准则》。④建立了较为完善的服务体系、规范化管理体系和公司管理制度，主要制度有执业业务操作规范、业务质量制度（三级复核制）、造价服务风险防范与控制制度、廉政合同管理制度、档案管理制度、廉政制度等，在公司内部全面实行标准化、规范化、科学化的管理。⑤一切以预防为主，对潜在的不合格或其他潜在不期望情况的原因及时进行原因分析、制定和采取预防措施，确保咨询质量符合质量要求。⑥公司内部审核遵照国家有关法律、法规、定额、标准的要求，组织实施咨询服务成果的监视和测量。⑦咨询服务人员，按咨询项目计划的要求，对实施的各项工作进行认真自校，做好咨询质量的自主控制。⑧校对人员在熟悉造价业务的基础资料和造价服务原则的基础上，对成果文件进行全面校核，对所校核的成果文件内容的质量负责。⑨审核人员审核造价咨询原则、依据、方法是否符合造价咨询合同的要求和有关规定，审核基础数据、重要计算公式和计算方法以及软件使用是否正确，检验关键性的计算结果。⑩在自校、校核、审核过程中发现的问题及时进行整改，审核人员进行复核后形成造价咨询服务的最终成果文件，由公司总工程师审定后方可交付。6）优惠条件①我公司可免费对项目部相关人员提供造价业务培训及解释工作。如：在完成一批造价咨询工作之后，我们会从本批次工作中提炼出造价方面出现的问题及造价性工作的一些技巧等，有针对性的对项目部人员进行业务培训。②我公司免除额外附加服务费。对合同之外的一些测算工作，指标编制，技术咨询等，我公司免费提供造价咨询服务。③在工作中发生的延期、超期的费用均由我公司承担。④我公司免费为项目相关人员提供师带徒业务。为提高项目部人员造价业务水平，我公司可免费与项目人员签订师徒协议书。⑤我公司可免费提供材料询价业务，经审核编制完一定的项目后，我公司可免费建立该项目的价格库，为材料设备价格提供方便。⑥针对一些特殊项目，我公司可免费建立某些工程的《典型造价案例分析》，对工程中典型的问题、处理办法、及对造价有影响的事项等建立档案记录，为日后审计、参考、决策等提供一手资料。⑦因我公司同时具有招标代理资质，如委托单位有项目需要招标时，我公司可提供招标代理服务，文件编制及清标工作，以及定额价与市场价的市场分析等工作。（企业优势）比如：我公司可在评标委员会评标之前，根据招标文件的规定，审查所有投标文件是否完整，总体编排是否有序，文件签署是否合格，投标人是否提供了投标保证金，有无计算上的错误等方面进行检查，列出投标文件在符合性、响应性和技术方法、技术措施、技术标准等方面存在的偏差，按照招标文件的要求，审查并列出过高、和过低的投标报价等等工作。⑧我公司对同一项目在不同阶段或图纸等原因造成某个项目需要多次进行造价咨询工作时，我公司可视情况按图纸变动的一定比例进行优惠，最后可协商再优惠来计算咨询费用。⑨对于我公司跟踪审核的项目，可免费提供与项目相关的咨询业务；可免费协助建设单位人员进行财务决算的审核，免费协助配合建设单位负责项目后评估等工作。⑩对一些结算审核的项目，我公司除在递交常规的结算成果文件以外，还会对一些有争议的隐蔽工程，较大的单项工程等递交电子版的现场录像、照片影像等电子取证资料。可额外提供与本造价咨询工作相关的其他造价咨询工作。