《管理连环技——让管理更高效的30种情景演练》

携手蓝草企业为事业腾飞蓄能http://www.bgwahaha.cn管理连环技——让管理更高效的30种情景演练课程背景：“技”者，术也，术源于道，术以立策。管理之计，既可以体现为一种管理素养，取主意，策略之义，也可现为面对实际管理实务时具体运用到的手段和方法。《管理连环技》课程通过模拟实战的案例研讨，旨在增进企业经理对自身角色的正确认识与有效管理部属的技巧，以稳步提升部属的工作胜任力，提升所管理团队的工作绩效。《管理连环技》课程是对管理者管理知识与技能的大检阅，整合了经理人在管理上易陷入的“管理陷阱”，用模拟情境的方式带领经理人采用竞赛规则，以游戏的方式，讨论案例。力求引导大家可以有效地消除管理盲点，解决问题，更重要的是能未雨绸缪，防止问题的产生和阻止问题的恶化。《管理连环技》课程的案例更可以通过事前对组织的调研，将组织提倡的管理思路融入其中，在引导学员深度思考的同时达到统一思想、澄清认识的组织目标。《管理连环技》课程是企业管理团队开展内部管理培训最有效的必修课程之一，也是经理人培训最常用的课程之一。该课程自面世以来，深受客户好评，先后已有近百家单位引入，其中不乏重复采购、广泛推广的单位。课程收益：●学习管理者应具备的各类管理技能●掌握如何从意愿、技能方面提升员工胜任度的方法●掌握如何带领下属团队去实现组织目标的方法●对一些管理行为及背后逻辑能够在组织范围内达成共识、统一思想（须事先调研、定制化设计）课程时间：3天，6小时/天课程对象：中层管理者（有上级、下级的管理者）课程方式：案例研讨、小组竞赛、情景演练、讲授、游戏互动课程大纲一、导入1.数风流人物，看什么？——现代组织论英雄2.管理者在组织中扮演的角色与职责3.管理者达成组织目标的手段4.管理者心态的调整1）冲锋陷阵——理人管事2）以事为先——以人为本3）重任务绩效——兼顾周边绩效二、案例研讨1.惩前毖后（如何处理下属的过失行为？）案例：习近平对江苏昆山“8·2”爆炸事故作出重要指示1）查明原因，追求责任2）初犯“三明治”，累犯“汉堡”3）量身管制工作绩效2.辅导下属（如何有效进行工作教导？）1）三步学习法：说给他听/做给他看/而后让他做做看2）慈不掌兵：理解不代表放松3）正面评价：及时具体公开名言：要在员工的汗水还在额头上的时候，就给他们奖励。——罗斯佩罗3.特别请求（如何处理下属的特别请求？）1）管理者应当维护严肃性2）下不为例？当下就不为恶例3）如果犯了错，认错是管理者应持的态度4.新政执行（如何执行一项新政策？）1）中层管理者的定位：公司政策的拥护、理解、说明者2）结果导向，管理者更关心工作3）管理者不回避冲突。对于原则性错误，持火炉原则（警示、及时、公平、一贯、有效）5.赞美下属（如何赞美、激励下属？）1）激励本人，更是激励大众2）处理下属抱怨六大原则a正面的角度看待诉怨b以不破坏关系为最大前提c以充分了解对方为手段d朝向积极性建设性的目标努力e引发对方自愿性的承诺f予以必要协助，展开后续行动3）先处理心，再处理事视频案例：《婚姻保卫战》片段6.目标管理（如何为下属订定工作目标？）1）先分析上级交办任务，再出对策工具：SWOT分析法、轻重缓急分析法2）与下级共同制定目标互动游戏：猜扑克3）帮助下属达成目标是管理者的职责7.曲解本意（如何处理下属扭曲政策的本意？）1）管理者不回避问题，就事论事，针对事不针对个性现场游戏：个性的褒贬词语接龙2）绩效导向，关心工作品质，针对事不针对个性，不预设立场3）有的时候，“不管”胜过“管”a发生频次少b后果不严重c需要冷处理d暂时没有好8.共舞新生（如何促进新生代员工融入团队？）1）新人流失需重视，全方位了解原因2）面对新人四原则a去标签化b正己化人c带人带心d和谐团队案例：90后CEO余总自述3）站在新人的立场，引导新人积极应对老同志的态度4）管理者对下属：先体恤、探索，再提要求工具：响应风格四类型：批判、建议、探索、体恤9.消极态度（如何面对下属消极、不合作的工作态度？）1）轻诺易寡信，基于事实的肯定是对下属谈话合适的开场语2）授权的前置条件：授权对象的意愿和能力3）授权六个步骤a表达新人b说明目标c给予权限d征询构想e提供协助f监督查核10.培训问题（如何处理下属培育发展的问题？）1）下属脱产培训期间的工作安排不要越俎代庖。先让员工自己考虑，需要支持再出手2）如果培训耗费的是组织的资源（时间、金钱），好钢要用在刀刃上3）培训不只限于课堂内的培训，也包括在岗位中的指导与随机教育4）结合个人与组织现阶段的需求，才是最合适的培训重点11.授权管理（如何面对固执己见的下属？）1）授权六个步骤2）不懂得授权即是费力不讨好3）授权者注意结果导向，不妨碍最终结果的细节大可放过12.情境管理（如何采取弹性而有效的领导方式？）1）下属能力不足时，辅导教练2）下属渐入佳境时，保护下属积极性，同时关注人和事3）下属完全成熟时，管理者学会脱身，让管理变成不必要13.后进分子（如何辅导问题员工？）1）兼听则明，探索型响应2）即使管理者有了，也可以明知故问，不要过早定性3）体恤式响应：就算不能赞同，也可以表示理解14.裁汰不良（如何处理事态严重的员工？）1）要有完整的工作表现记录，陈述事实明确2）要有事先预警与纠正措施3）要快刀斩乱麻，态度委婉但立场坚决4）要维持下属的自尊5）要以自动辞职之名，行解雇之实6）要符合政府相关法令，防范可能的后遗症7）要取得上司的支持，会同人事经理一起作业15.评选优秀（如何选拔单位绩优人员？）1）让上司做选择题、判断题而非问答题，让上司高效2）了解不代表赞同。领导没义务说那么多3）保持大家参与民主评比的积极性：流程公平，否则下次没人有意愿注：30种情景演练课程内容依据客户需求侧重点而定