科室信息系统瘫痪应急预案演练记录及评价

科室信息系统瘫痪应急演练记录与评价预案名称信息系统瘫痪应急预案演练科室演练时间演练地点演练内容网络故障启动应急预案负责人参加人员演练目的为防止因医院信息系统出现故障影响科室正常医疗秩序，确保患者在特殊情况下能够得到及时、有效地治疗，保障医疗工作的正常进行。演练过程2020年8月5日15时护士长宣布信息故障应急演练开始。一、医生工作站由科主任组织协调；1、医生一律米取纸质手写方式开具处方、医嘱、病历、检验、检查申请单；2、出院带药由主管医生负责掌握经费情况，如出现费用超支时原则上不予带药。3、对即将出院或有出院倾向的患者，主治医师要在检查申请单上注明；4、待系统恢复后，由护士打电话通知病人来院结算。二、护士工作站由护士长组织协调；1、主班护士根据医师开立的手工医嘱，手工抄写输液执行卡，治疗单等）；2、护士持医生开具的手工处方到病房药房借药；3、详细填写每位患者的药品请领单（包括姓名、住院号、费别、药品名称及用量），由责任护士审核并签字确认，式两份，份用于科室补录医嘱，另一份送药房作为护士领药；4、对病情痊愈，准备出院的患者，给予说明情况，建议改日来医院进行出院结账和报销的处理。5、待系统恢复后，按要求补录纸质信息。由辅班护士打电话通知病人来院结算。演练小结本次演练让医生、护士对信息系统故障发生有良好的应急处理能力，对医嘱下达、处理、执行流程有良好的指导意义，而且在演练中也发现一些需要改进的环节，对于完善预案起了很好的作用。存在问题1、未及时与患者沟通。2、个别环节出现漏洞（有漏计费现象）；3、手写医嘱补录时出现错误；4、对信息系统过分依赖，出现网瘫后工作条理性差。整改措施1、现场，将存在问题及时反馈给每个人；2、组织者根据反馈存在的问题，及时改进及调整演练流程；3、多次组织这种网络瘫痪的应急演练，增加熟练程度。