《团队建设与团队管理》第8章 团队绩效：教学大纲

第八章团队绩效教学大纲一、学习目标（一）理解团队绩效管理的概念（二）掌握影响团队绩效的因素（三）掌握团队绩效测评体系的一般设计方法（四）了解团队绩效测评流程（五）了解如何根据团队绩效测评结果对团队整体和团队成员进行激励二、主要绩效测评是组织活动中最重要的环节之一，通过绩效测评，管理者能够及时、准确地把握员工和团队的真实绩效。团队绩效受团队结构、团队成员的心理因素和性格特征、团队激励机制等因素的影响，掌握团队绩效测评体系的设计方法和团队绩效测评的流程是做好团队绩效管理的关键。具体来说，本章阐述了团队绩效和绩效管理的概念以及影响团队绩效的因素，了团队绩效测评体系设计需要考虑的问题，给出了不同类型团队的绩效测评体系应用的范例，向读者全面介绍了团队绩效测评体系的一般设计方法和团队绩效测评流程。最后分析了如何根据团队绩效测评结果对团队整体和团队成员进行激励。第一节团队绩效概述一、绩效与绩效管理（一）绩效的定义（二）影响绩效的因素（三）绩效管理二、团队绩效（一）团队绩效的定义（二）影响团队绩效的因素三、对团队绩效的研究（一）构造团队绩效生态模型（二）把团队绩效测评与组织绩效测评结合（三）实现团队激励和个人激励的公平与公正（四）研究新型团队的绩效第二节团队绩效测评的流程一、设计团队绩效测评体系（一）绩效测评的对象（二）绩效测评的数据来源（三）绩效测评的内容（四）绩效测评的操作过程（五）绩效测评的频度（六）绩效测评的道德风险问题二、制订绩效（一）确定工作目标（二）确定发展目标三、不同类型团队的绩效测评体系（一）针对团队特点提出如何测评的问题（二）基于上述问题建立绩效测评体系第三节团队绩效测评的内容一、确定团队绩效测评维度（一）利用客户关系图确定团队绩效的测评维度（二）利用组织绩效目标确定团队绩效的测评维度（三）利用业绩金字塔确定团队绩效的测评维度（四）利用工作流程图确定团队绩效的测评维度（五）利用关键业绩指标确定团队绩效的测评维度（六）利用平衡计分卡确定团队绩效的测评维度二、建立团队绩效测评指标体系（一）分解团队绩效的测评维度（二）确立包含个人绩效的团队绩效测评指标体系三、建立团队中的个人绩效测评指标体系（一）实施团队中的个人绩效测评的必要性（二）设计个人绩效测评指标体系的思路（三）个人绩效测评指标体系的架构第四节实行绩效奖励一、针对团队整体进行绩效测评二、兼顾团队成员的个人贡献三、体现对团队和对个人的二次激励薪酬分配三、重点掌握（一）如何设计团队绩效测评体系？（二）团队绩效测评流程。（三）如何根据团队绩效测评结果对团队及其成员进行激励?四、案例学习讨论（一）业绩考核是否正确和有用（二）绩效高就应该晋升吗？（三）尊重个性的狼群（四）山林公司的目标管理（五）海尔的“三工转换”绩效#管理#（六）MTL公司大客户经理KPI体系的确定（七）GE公司——造就优秀人才（八）从大公司到“小微”的海尔五、团队训练活动（一）团队游戏一：新棋武士目的：了解团队组建的要件，了解团队型领导，了解团队的工作风格。收获和应用：在游戏过程中，每位队员都是团队绩效的重要组成部分，大家互相配合、理解、鼓励，牢记自己的身份，当好团队的一份子，就如在自己的岗位上做出应有的恭喜，完成相应的工作职责一样，此游戏通过促进学员理解团队之间的竞争与团队绩效，帮助学员参与和学习团队建设。团队游戏二:短语接龙目的：应变能力、创造性训练。收获和应用：团队绩效是一系列连续的结果，在这个游戏中，能否和上一位团队成员进行良好的衔接，了成语接龙是否能继续，所以，该游戏不仅可以带领学员参与团队活动，使其更好地融入团队，也很好地促进了学员理解团队工作的延续性和团队绩效的整体性。