营销安全跟业扩报装100问

营销安全及业扩报装100问一、省公司安全生产奋斗目标、工作思路和重点工作1、问陕西省电力公司2010年安全生产目标是什么？答：不发生人身死亡事故，不发生有人员责任的较大及以上电网事故，不发生有人员责任的较大及以上设备事故，不发生恶性误操作事故，不发生重大及以上火灾事故，不发生负同等及以上责任的重大交通事故，不发生信息安全事故，不发生对公司造成较大影响的安全事件。2、问陕西省电力公司2010年安全工作思路中强调落实的“三个百分之百”和“四全”各是指什么？答：“三个百分之百”是指确保安全，必须做到人员的百分之百，全员保安全；时间的百分之百，每一时、每一刻保安全；力量的百分之百，集中精神、集中力量保安全。“四全”是指全面、全员、全过程、全方位。3、问陕西省电力公司2010年安全生产重点工作中对重要用户的安全管理是如何要求的？答：（1）落实《2009-2010年重要客户电网责任隐患治理》，按期完成整改任务。（2）继续组织开展高危客户、重要客户供电安全专项检查，深入开展供电安全事故隐患排查治理，认真履行客户责任安全隐患告知、备案、督导工作流程，建立重要客户安全事故隐患管理档案，及时汇报政府有关部门并配合政府部门开展监督检查，提高隐患整改率，确保重要客户供电安全。二、安规及规章制度部分4、问《电力安全工作规程》保证安全的组织措施有哪些？答：变电：工作票制度，工作许可制度，工作监护制度，工作间断、转移和终结制度。线路：工作票制度，工作许可制度，工作监护制度，工作间断、工作终结和恢复送电制度。5、问《电力安全工作规程》保证安全的技术措施有哪些？答：变电：停电，验电，接地，悬挂标示牌和装设遮栏（围栏）。线路：停电，验电，装设接地线，、使用个人保安线、悬挂标示牌和装设遮栏（围栏）。6、问“两票三制”是指什么？答：工作票和操作票，交接班制、巡回检查制、设备定期试验轮换制。7、问什么是行为违章、管理违章、装置违章？答：行为违章是指现场作业人员在电力建设、运行、检修等生产活动过程中，违反保证安全的规程、规定、制度、反事故措施等的不安全行为。装置违章是指生产设备、设施、环境和作业使用的工器具及安全防护用品不满足规程、规定、标准、反事故措施等的要求，不能可靠保证人身、电网和设备安全的不安全状态。管理违章是指各级领导、管理人员不履行岗位安全职责，不落实安全管理要求，不执行安全规章制度等的各种不安全作为。8、问现场工作人员应会哪些现场急救方法？答：现场工作人员应学会紧急救护法，会正确解脱电源，会心肺复苏法，会止血、会包扎、会固定，会转移搬运伤员，会处理急救外伤或中毒等。9、问电气设备按电压分为哪两种？答：分高压和低压，高压电气设备：电压等级在1000V及以上者；低压电气设备：电压等级在1000V以下者。10、问什么是全部停电及部分停电的工作？答：全部停电系指室内高压设备全部停电（包括架空线路与电缆引入线在内）,并且通至邻接高压室的门全部闭锁,以及室外高压设备全部停电（包括架空线路与电缆引入线在内）。部分停电系指高压设备部分停电,或室内虽全部停电,而通至邻接高压室的门并未全部闭锁。11、问安全标示牌包括哪些？答：安全标示牌包括各种安全警告牌、设备标示牌等。12、问什么样的工作是不停电工作？答：工作本身不需要停电并且不可能触及导电部分的工作；可在带电设备外壳上或导电部分上进行的工作。13、问工作人员正常工作中活动范围与10kV、35kV、110kV带电设备的安全距离分别为多少？答：10kV为0.35米、35kV为0.6米、110kV为1.5米。14、问在控制盘和低压配电盘、配电箱、电源干线上的工作，应填用第几种工作票？答：应填用第二种工作票。15、问填用事故应急抢修单的工作是指哪些工作？答：事故应急抢修可不用工作票，但应使用事故应急抢修单。事故应急抢修工作是指：电气设备发生故障被迫紧急停止运行，需短时间内恢复的抢修和排除故障的工作。非连续进行的事故修复工作，应使用工作票。16、问紧急救护的基本原则是什么？答：在现场采取积极措施，保护伤员生命，减轻伤情、减少痛苦，并根据伤情需要，迅速与医疗急救中心（医疗部门）联系救治。17、问什么是高处作业？答：凡坠落高度基准面2m及以上的高处进行的作业，都应视为高处作业。18、问安全工器具分为哪几类？答：安全工器具分为绝缘安全工器具、一般防护安全工器具、安全围栏（网）和标示牌三大类。19、问对绝缘靴、绝缘手套的试验周期有何规定？答：工频耐压试验半年一次。20、问遇到违章作业和指挥时如何处理？答：各类作业人员有权拒绝违章指挥和强令冒险作业；在发现直接危及人身、电网和设备安全的紧急情况时，有权停止作业或者在采取可能的紧急措施后撤离作业场所，并立即报告。21、问以“三铁”反“三违”是指什么？答：以“铁的制度、铁的面孔、铁的处理”，反“违章指挥、违章作业、违反劳动纪律”。22、问事故调查处理的原则是什么？答：事故原因不清楚不放过，事故责任者没有受到处罚不放过，群众和应受教育者没有受到教育不放过，没有采取防范措施不放过。23、问国网公司对高危及重要客户隐患治理工作提出的“四到位”是指什么？答：到位，报告到位，服务到位，督办到位。24、问公司安全风险管理工作思路是什么？答：分专业、分层次、抓培训、理流程、建机制、抓落实。25、问安全风险管理包括哪几个基本环节？答：教育培训、风险识别、风险控制、风险评估、持续改进。26、问营销安全风险分为哪几类？答：根据营销业务特点，营销安全风险可分为供用电安全风险、电费安全风险、现场作业安全风险、供电服务安全风险和营销自动化系统安全风险。27、问什么是危险源、危险点？答：“危险源”是可能导致伤害或疾病、财产损失、工作环境破坏，或这些情况组合的根源、状态。“危险点”是作业中可能发生危险的地点、部位、场所、工器具和行为动作等。28、问公司规定哪些场所为危险性电力生产区域？答：有可能引发火灾、爆炸、触电、高空坠落、中毒、窒息、机械伤害、烧烫伤等人员、电网、设备事故的场所。29、问确保营销SG186系统数据安全应做到哪几点？答：未经授权的外来人员，一律不得使用装有SG186系统的电脑；各级操作人员应妥善保管好各自的账号、密码，不得遗漏；禁止在装有SG186系统的计算机上使用非国网标识的U盘、光盘等移动存储设备及载体；工作结束后工作人员应及时关闭系统后方可离开。30、问使用万用表时，应注意哪些安全事项？答：应注意以下事项：测量时，应确认转换开关、量程、表笔的正确位置；在测量电流或电压时，如果对被测电压、电流值不清楚，应将量程置于最高档次，不得带电转换量程；测量电阻时，必须将被测回路的电源切断。三、业扩报装工作31、问《国家电网公司业扩供电编制导则》中如何定义“双电源”的概念？答：由两个独立的供电线路向一个用电负荷实施的供电。这两条线路是由两个电源供电。即由两个变电站分别提供的电源或来自具有两回及以上进线的同一变电站内两段不同母线分别提供的电源。其中一个电源故障时，不会因此而导致另一个电源同时损坏。32、问哪些性质用电属临时用电？答：以下用电属临时用电：基建施工、市政建设、抗旱打井、防汛排涝、抢险救灾、集会演出等非永久性用电。33、问何为一级负荷？答：中断供电将发生下列后果之一的，为一级负荷：引发人身伤亡的；造成环境严重污染的；发生中毒、爆炸和火灾的；造成重大政治影响、经济损失的；造成社会公共秩序严重混乱的。34、问何为二级负荷？答：中断供电将发生下列后果之一的，为二级负荷：造成较大政治影响、经济损失的；造成社会公共秩序混乱的。35、问何为三级负荷？答：不属于一级负荷和二级负荷的为三级负荷（一般客户）。36、问什么是重要电力用户？答：重要电力用户是指在国家或者一个地区(城市)的社会、政治、经济生活中占有重要地位，对其中断供电将可能造成人身伤亡、较大环境污染、较大政治影响、较大经济损失、社会公共秩序严重混乱的用电单位或对供电可靠性有特殊要求的用电场所。37、问特级重要用户电源配置要求有哪些？答：特级重要用户具备三路电源供电条件，其中的两路电源应当来自两个不同的变电站，当任何两路电源发生故障时，第三路电源能保证独立正常供电。38、问一级重要用户电源配置要求有哪些？答：一级重要用户应具备两路电源供电条件，两路电源应当来自两个不同的变电站，同时运行互为备用。39、问二级重要用户电源配置要求有哪些？答：二级重要用户具备双回路供电条件，供电电源可以来自同一个变电站的不同母线段。40、问什么是保安电源？答：供给客户保安负荷的电源。保安电源必须是与其他电源无联系而能独立存在的电源，或与其他电源有较弱的联系，当其中一个电源故障断电时，不会导致另一个电源同时损坏的电源。保安电源与其他电源之间必须设置可靠的机械式或电气式联锁装置。41、问什么是应急电源？答：在正常电源发生故障情况下，为确保一级负荷中特别重要负荷的供电电源。42、问业扩现场勘察应注意哪些安全事项？答：在勘察供电方案的工作中，必须穿工作服、戴安全帽，进入带电设备区严禁误碰带电设备、不得随意操作带电设备，严防触电事故的发生。43、问确定供电方案的有哪些基本原则及要求？答：应能满足供用电安全、可靠、经济、运行灵活、管理方便的要求，并留有发展余度；应符合电网建设、改造和发展规划的要求；满足客户近期、远期对电力的需求，具有最佳的综合经济效益；具有满足客户需求的供电可靠性及合格的电能质量；符合相关国家标准、电力行业技术标准和规程，以及技术装备先进要求，并应对多种供电方案进行技术经济比较，确定最佳方案。44、问客户备用电源自动投入装置的安全要求是什么？答：客户备用电源自动投入装置，应具有保护动作闭锁的功能。45、问供电方案的答复内容有哪些？答：客户接入系统方案、客户受电系统方案、计量方案、计费方案、非线性负荷对电能质量影响的治理要求等。46、问设计审核的重点内容有哪些？答：客户变电站所的选择位置；计量点的选择是否正确、电能计量装置是否满足要求、电能计量装置的位置是否妥当安全可靠。进出线截面总开关容量、继电保护装置应满足电力系统及客户用电的要求；过电压保护装置、接地装置应符合有关规程的要求；供电电压本级配电装置的布置要满足规程的要求，特别是要满足安全上的要求；非线性阻抗用电设备接入引起的高次谐波冲击负荷、波动负荷、非对称负荷接入电网后引起影响的消除措施要正确，数量要足够；有备用电源双电源的客户其主备用电源或双电源的闭锁装置要符合要求，确保不发生倒送电事故及并网事故；受电装置要有五防功能，即防止带负荷拉合刀闸、防止误拉误合开关、防止带地线合刀闸、防止带电挂地线、防止误入带电间隔；根据相关规定，符合高危行业和重要客户条件的用户，必须具备两路电源供电，并按要求配备自备应急电源；功率因数按无功就地平衡原则，应符合相关规定要求，并对功率因数进行测算，补偿装置容量根据无功就地补偿的原则达到供电营业规则的要求。47、问用电容量确定的原则是什么？答：综合考虑客户申请容量、用电设备总容量，并结合生产特性兼顾主要用电设备同时率、同时系数等因素后确定。48、问自备应急电源的种类有哪些？答：独立于正常电源的发电机组；供电网络中独立于正常电源的专用馈电线路；UPS不间断供电电源（或其它新型电源）；蓄电池；干电池；其它新型自备应急电源技术（设备）。49、问客户自备应急电源应如何选择？答：允许中断供电时间为15秒以上的供电，可选择快速自启动的发电机组；自投装置的动作时间能满足允许中断供电时间的，可选用带有自动投入装置的独立于正常电源的专用馈电线路；允许中断供电时间为毫秒级的供电，可选用蓄电池静止型不间断供电装置、蓄电池机械储能电机型不间断供电装置或柴油机不间断供电装置。50、问客户无功补偿设备配置原则是什么？答：无功电力应分层分区、就地平衡。客户应在提高自然功率因数的基础上，按有关标准设计并安装无功补偿设备。为提高客户电容器的投运率，并防止无功倒送，宜采用自动投切方式。51、问一级负荷客户宜采用什么样的运行方式？答：两回及以上进线同时运行互为备用；一回进线主供、另一回路热备用；不允许出现高压侧合环运行的方式。52、问二级负荷客户宜采用什么样的运行方式？答：两回及以上进线同时运行；一回进线主供、另一回路冷备用；不允许出现高压侧合环运行的方式。53、问电气主接线的主要方式有哪几种?答：单母线、单母线分段、双母线、线路变压器组、桥形接线。54、问10kV进线保护的配置有什么规定？答：10kV进线装设电流保护；对小电阻接地系统，应装设零序保护。55、问35kV进线保护的配置有什么规定？答：35kV进线装设电流保护；对于有自备电源的客户也可采用阻抗保护。56、问10kV及以上、容量在10MVA及以上的变压器保护的配置有什么规定？答：采用差动保护和过电流保护（或复压过电流）分别作为变压器主保护和后备保护。对于电压为10kV的重要变压器，当电流速断保护灵敏度不符合要求时也可采用差动保护作为变压器主保护。57、问客户的非线性负荷设备接入电网应遵循什么原则？答：按照“谁污染、谁治理”、“同步设计、同步施工、同步投运、同步达标”的原则，在供电方案中，明确客户治理污染电能质量的具体措施。58、问客户受电施工单位必须具备什么样的资质？答：客户受电施工单位必须具备国家电力监管会颁发承装（修试）电力设施许可证。59、问客户受电工程设计单位应具备什么样的资质？答：客户受电工程设计单位必须具备相应等级的《电力行业工程勘察设计资质》（建设部颁发）。60、问客户受电工程设备必须具备什么样的资质？答：低压设备应具备3C强制性认证证书（国家质检总局颁发）；高压设备应具备型式试验报告、产品生产许可证（国家质检总局颁发）。61、问业扩工程中间检查的内容有哪些？答：线路架设情况或电缆敷设检查；电缆通道开挖许可及开挖情况检查；封闭母线及计量箱（柜）安装检查；高、低压盘（柜）装设检查；配电室接地检查；设备到货验收及安装前的特性校验资料检查；设备基础建设检查；安全措施执行情况。62、问中间检查的标准是什么？答：《新编电气装置安装工程施工及验收规范》；审核合格的设计文件资料及供电方案。63、问客户受电工程检验项目有哪些？答：工程建设是否符合设计要求；工程施工工艺、建设用材、设备选型是否符合规范，技术文件是否齐全；安全措施是否符合规范及现行的安全技术规程的规定；线路架设或电缆敷设检验；高、低压盘（柜）及二次结线检验；配电室建设及接地检验；变压器及开关试验；环网柜、电缆分支箱检验；中间检查记录；交接试验记录；运行规章制度及入网工作人员资质检验；安全措施检验等。64、问供电企业对哪些客户需要实行电力调度？答：受电电压在10kV及以上的专线供电客户；有多电源供电、受电装置的容量较大且内部接线复杂的客户；有两回路及以上线路供电，并有并路倒闸操作的客户；有自备电厂并网的客户；重要电力客户或对供电质量有特殊要求的客户等。四、电能计量工作65、问计量工作使用工器具的注意事项有哪些？答：作业工器具采取绝缘保护并符合《安规》要求；电动工具外壳必须可靠接地，其所接电源必须装有触电保护器，并遵守操作规程。66、问计量现场工作使用临时电源的注意事项有哪些？答：临时电源线绝缘要良好，线径符合要求，加装漏电保护器。67、问计量高处作业的注意事项有哪些？答：登杆前先检查杆身及安全带脚扣良好，着装符合安规要求；攀登互感器时穿上工作服、戴安全帽、系安全带、穿软底防滑鞋；在试验作业过程中思想集中，抓稳踏牢、安全带必须系在牢固构件上；高处工作传递物件，不得上下抛掷。68、问安装、更换低压电能表、互感器的安全注意事项有哪些？答：严禁电压回路短路或接地、电流二次回路开路；工作中使用绝缘良好的工具；停电工作时应可靠断开各方面电源，在刀闸操作把手上挂“禁止合闸，有人工作”标示牌；工作前必须验电；作业人员戴手套和护目镜，并站在绝缘垫上。69、问更换电能表时应注意哪些事项？答：先将原接线做好标记；拆线时，先拆电源侧，后拆负荷侧；恢复时，先接负荷侧，后接电源侧；要先做好安全措施，以免造成电压互感器二次短路或接地、电流互感器二次回路开路；工作完成应清理、打扫现场，不要将工具或线头遗留在现场，并应再复查一遍所有接线，确保无误后再送电；送电后，观察电能表运行是否正常；正确加封印。70、问带电更换电能表时的安全注意事项有哪些？答：带电更换电能表时，拆下的线头必须使用绝缘胶布及时包裹绝缘，且要包裹粘贴牢靠，工作中戴手套，严防触电或者使带电导体接地、短路。71、问现场检验电能表的安全要求有哪些？答：办理第二种工作票；至少有两人一起工作，其中一人进行监护；应在工作区范围设立标示牌或护栏；工作时应戴绝缘手套，并站在绝缘垫上，操作工具绝缘良好；再接通和断开电流端子时，必须用仪表进行监视；电压互感器二次严禁短路，电流互感器二次严禁开路。72、问测试电压互感器的安全措施有哪些？答：电压互感器实验室内或者现场测试时，应装设遮拦，挂警示牌，确保人员和带电设备距离符合《安规》要求，防范他人误入带电设备区。73、问现场测试电流互感器的安全要求有哪些？答：办理现场工作第一种工作票；电流互感器从系统中隔离，并在一次侧两端挂接地线；电流互感器二次有关保护回路应退出；除被测二次回路外，其他二次回路应可靠短路；试验中禁止电流互感器二次开路；严禁在电流互感器与短路端子间的回路和导线上进行任何工作。74、问现场测试电压互感器的安全要求有哪些？答：办理现场工作第一种工作票；电压互感器从系统中隔离；测试前后电压互感器都必须用专用放电棒放电；工作人员在接一次高压线时，必须戴绝缘手套，且电压互感器高压必须可靠接地，以防高压静电；电压等级在110kV及以上时，禁用硬导线做一次线。75、问电压互感器二次回路压降测试的安全要求有哪些？答：办理第二种工作票；严防电压互感器二次回路短路或接地；应使用绝缘工具、戴手套；测试引线必须有足够的绝缘强度，以防对地短路，且接线前必须用兆欧表检查，测量导线（包括电缆线车）每芯之间，芯与屏蔽层之间的绝缘情况；现场试验工作不得少于两人。76、问在带电的电压互感器二次回路上工作时，要采取哪些安全措施？答：使用绝缘工具戴手套，必要时工作前停用有关保护装置；接临时负载时，必须装有专用的刀闸和可熔保险或其它降低冲击电流对电压互感器的影响。77、问在带电的电流互感器二次回路上工作时，应采取哪些安全措施？答：短路电流互感器二次绕组时，必须使用短路片或专用短路线；短路要可靠，严禁用导线缠绕，以免造成电流互感器二次侧开路；严禁在电流互感器至短路点之间的回路上进行任何工作；工作必须认真、谨慎，不得将回路的永久接地点断开；工作时必须有人监护，使用绝缘工具，并站在绝缘垫上。78、问电流互感器运行时二次开路后应如何处理？答：运行中的高压电流互感器，其二次出口端开路时，因二次开路电压高，限于安全距离，人不能靠近，必须停电处理；运行中的电流互感器发生二次开路，不能停电的应该设法转移负荷，在低峰负荷时作停电处理；若因二次接线端子螺丝松造成二次开路，在降低负荷电流和采取必要的安全措施（有人监护，处理时人与带电部分有足够的安全距离，使用有绝缘柄的工具）的情况下，可不停电将松动的螺丝拧紧。79、问电压互感器二次绕组短路会产生什么后果?答：电压互感器二次绕组短路，则二次电流增大，这个电流产生与一次电流相反的磁通，一次磁通减小，感应电动势变小，一次绕组电流增加。二次短路电流越大，一次电流越大，直到烧坏。80、问计量室内检定工作的安全措施有哪些？答：计量表计及互感器室内检定工作至少应有两人；必须站在绝缘垫或绝缘地板上；使用绝缘良好的工具；所有设备、装置外壳接地良好；设备电源有漏电流保护装置。81、问如何防止互感器测试设备装卸车及现场搬运中伤人？答：多人共同搬运或装卸较大的重物时，应有人指挥和监护；易滚动、滑动的设备应绑扎牢固，以免砸、挤伤工作人员。82、问计量小型工作现场开工前应做好哪些准备工作？答：对于计量小型工作，开工前应了解清楚工作任务，勘查现场，进行危险点分析，办理开工报告，经主管领导批准后方可开工。五、用电检查及负控工作83、问供电服务突发事件主要指哪些事件？答：供电服务突发事件是指涉及对经济建设、人民生活、社会稳定产生重大影响的供电服务事故和事件，具体包括：（1）涉及重点电力客户的停电事故；（2）新闻媒体曝光并产生重要影响的停电事故；（3）客户对供电服务集体投诉事件；（4）新闻媒体曝光并产生重要影响的供电服务质量事件；（5）其它严重损害国家电网公司形象的服务事件等。84、问客户服务安全风险的内涵是什么？答：客户服务安全风险是指由于供电服务人员服务及法律意识淡薄、供电服务不到位、突发服务事件处理不当等原因，引起的客户投诉、新闻媒体曝光、群体性上访事件等风险。85、问供电企业如何有效管理电力用户的自备应急电源？答：供电企业要掌握重要电力用户自备应急电源的配置和使用情况，建立基础档案数据库，并指导重要电力用户排查治理安全用电隐患，安全使用自备应急电源。86、问客户故障停电响应处置应遵循什么原则？答：客户故障（事故）停电应急预案中规定客户故障（事故）停电响应处置遵循统一组织、分工负责、快速反应、措施果断、保证重点的原则。87、问客户故障停电响应分几级？答：按照客户停电分类，对客户故障（事故）停电分为四级响应。一级响应：客户内部故障造成部分用电设备停电，客户生产、生活秩序受到一定程度影响；二级响应：客户内部故障（事故），造成全部供电中断，客户生产生活受到严重影响；三级响应：客户故障（事故）引起电网故障，波及其他客户供电，造成社会影响；四级响应：客户故障（事故）引起电网事故，波及较大范围停电，造成严重社会影响。88、问如何正确理解供用电安全风险的含义？答：供用电安全风险是指在电力供应与使用过程中，因业扩报装管理不规范、客户电气设备带缺陷运行、重要客户安全隐患未及时有效治理、未依法签订并履行供用电等原因，引起的客户设备损坏、人身伤亡、异常停电等安全用电事故风险。89、问用电检查中专项检查的定义和相关要求是什么？答：用电检查中的专项检查是指每年的春季、秋季安全检查以及根据工作需要安排的专业性检查。专项检查的重点是客户受电装置的防雷情况、设备电气试验情况、继电保护和安全自动装置等情况。对10kV及以上电压等级的客户，每年必须开展春、秋季安全专项检查。90、问用电方危害供用电安全和扰乱正常供用电秩序的行为有那些？答：《电力供应与使用条例》规定，客户不得有下列危害供电、用电安全、扰乱正常供电、用电秩序的行为：擅自改变用电类别；擅自超过合同约定的容量用电；擅自超过计划分配的用电指标；擅自使用已经在供电企业办理暂停使用手续的电力设备，或者擅自启用已经被供电企业查封的电力设备；擅自迁移、更动或者擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷控制装置、供电设施以及约定由供电企业调度的客户受电设备；未经供电企业许可，擅自引入、供出电源或者将自备电源擅自并网。91、问重要电力用户的自备应急电源配置应符合什么要求？答：自备应急电源配置容量标准应达到保安负荷的120％；自备应急电源启动时间应满足安全要求；自备应急电源与电网电源之间应装设可靠的电气或机械闭锁装置，防止倒送电；临时性重要电力用户可以通过租用应急发电车（机）等方式，配置自备应急电源。92、问对负控箱的接地有何要求？答：负控箱应可靠接地且接地电阻应满足要求。工作人员在接触运用中的负控箱前，应检查接地装置是否良好，并用验电笔确认其确无电压后，方可接触。93、问负荷管理终端的安装步骤是什么?答：（1）测试电场；（2）选择终端安装位置；（3）连接终端与配电二次回路的仪表设备（4）空载联机调试检查；（5）连接用户受控开关，正式投入运行。94、问负荷管理终端维护中应注意哪些问题？答：（1）了解故障的现象和观察故障现场情况；（2）在加电后观察电源、主板、电台，若有异常声音和气味或烟雾时，应立刻切断总电源，找出故障点；（3）应绝对禁止带电（即开机状态下）插、拔电缆连线、主控板或电台；（4）在维护过程中，不要用力扳拧终端内机械部分，防止变形、电路板断裂或电缆插头脱焊等，切忌螺钉或焊锡掉入主板。95、问负控终端现场校验的内容包括哪些？答：根据定期检验制度定期开盖检验，核对设备是否在现场运行情况下，原产品分析试验报告中的测试点参数，是否发生较大变化从而判断设备隐患；检验方法应根据具体制定的校验规程执行。六、电费抄表工作96、问抄表人员的风险辨识内容有哪些？答：抄表人员身体、精神状况不佳、进入抄表现场误碰带电设备导致事故。如：有明显的疲劳、困乏、精力不集中等情形；抄表人员技能不符合工作要求，如没有掌握抄表业务技能等。97、问在黑暗处抄表及照明设施亮度不足导致事故的典型控制措施？答：在黑暗处超标时，应配置照明灯具，并确保其完好、可用；在开展现场抄表工作前应先检查照明灯具的电能是否充足，对电能不充足的照明灯具及时充电或更换电池保证光照充足；现场抄表应至少有两套照明灯具。98、问为保证营业厅电费资金安全，应采取哪些措施？答：配备专用保险柜；由专业机构每日定时接款（如金盾接银）；以制度进行约束，营业厅电费现金不过夜；在营业厅内安装专业监控设备，对营业厅进行24小时不间断监控。99、问对登杆抄表工作，应注意哪些安全事项？答：遵守安规相关规定，登杆前做好危险点的预控；认真检查脚扣、安全带有无磨损和损害，各部位构件是否完整，严禁使用无试验标签和试验过期的工器具；登杆前检查杆根、拉线、下户线、表箱、接地极；登杆时腰带，系好安全带，戴手套，对表箱和接触的铁件用验电笔逐一验明确无电压后，方可接触。100、问如何保证电费票据安全？答：电费票据实行“统一管理、集中分发、开具”的原则；设立专人对票据的印刷、领用、发放、回收、核销等进行集中管理；制定电费票据，规范电费票据管理。PAGE28