解决问题的技巧nullnull解决问题的技巧课 程 目 标 确认何谓问题的定义
运用解决问题的过程
确认问题的原则
评估可能的解决方法
拟订一份解决问题的行动方案解决问题的技巧 1-3*null差异=问题预期的绩 效表现问题的定义解决问题的技巧 1-3*XXnull如何叙述绩效表现的问题 某人目前正在做什么
——但不是做他(她)应该做的事情
某人目前正在做什么
——有哪些事情做得还不够
某人目前没有在做什么
——但应该是他(她)该做的事情*null 确认问题 ...
nullnull解决问题的技巧课 程 目 标 确认何谓问题的定义
运用解决问题的过程
确认问题的原则
评估可能的解决方法
拟订一份解决问题的行动
解决问题的技巧 1-3*null差异=问题预期的绩 效表现问题的定义解决问题的技巧 1-3*XXnull如何叙述绩效表现的问题 某人目前正在做什么
——但不是做他(她)应该做的事情
某人目前正在做什么
——有哪些事情做得还不够
某人目前没有在做什么
——但应该是他(她)该做的事情*null 确认问题
对绩效差异的初步叙述
分析问题
a.可能的原因
b.支持的实情
重新叙述绩效差异情形 解决问题的过程* 绩效表现的分析
研拟可能的解决方法
挑选最佳解决方法
将决策化为行动 解决问题的技巧 1-3null单独一个问题本身可能显现一种或多种表象
一个或多个问题也可能产生同一种表象
依据任何单一的表象作判断,通常会引导我们归纳出错误的原因
表象=不寻常的现象确认问题的原则解决问题的技巧 1-3*null增员问题增员问题
(合适的增员对象)脱落率高低生产性三个月
转正率低丧失专
业威信训练津
贴的损失保单失
效率高收入低团队士
气问题缺乏辅导与训练*解决问题的技巧 1-3null评估可能的解决方法风险时机可运用的资源努力的代价*
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