运维部14年年终工作总结剖析

运维部2014年年终#工作总结#目录完成任务本年度部门主要完成的环保行业任务如下：一、维护项目1.“12369环保举报投诉热线系统”2.“四川省排污费征收管理系统”3.“省环境信息中心数据中心机房”4.“省环境信息中心环保应用系统”二、参与配合项目1.省重点污染源自动监控系统（实施）2.省移动执法系统项目（操作系统安装、网络调试）3.国控视频前端实施（网络调试）4.IT运维管理系统项目走过的足迹得到的数据设备维护量（总计>2000）得到的数据故障处理量（总计>2600例，人为因素>2/3）羞涩的成绩各类成册服务（总计>30册）得到的数据设备维护量（总计>700台）得到的数据故障处理量（总计>600次）羞涩的成绩各类成册服务报告（总计>1000页）羞涩的成绩客户满意度（调查分数：93（21个市州+40%区县），满意率>98%；无一投诉）完善一、执行的制度：1.岗位与2.运维工程师岗位工作规范3.投诉管理制度4.安全实施细则（作业指导书）二、即将补充的制度1.备品备件管理制度2.运维工具领用管理制度分析整改一、分析问题：1.制度执行留痕迹2.默默工作不骄傲3.项目执行讲效率4.学会公关得成绩二、进行改进1.规范协作不人情，细心细致绘素描2.左右逢源谄媚献，里应外合利自己认知管理一、“无为”管理（对目标的渴望）：1.敢说敢做敢为说到做到、不放空炮（敢“亮剑”）2.戒骄戒躁戒慎踏实勤干、技能熟练（许“三多”）二、“负”能量（对责任的承担）1.不学说、能开拓、绘声绘色写传说2.不画饼、能隐忍、时时刻刻保清醒长沙保卫战项目维护一、承续项目1.“12369”项目2.“排污费”项目3.“数据中心”项目4.“智能交通”项目二、承接项目1.“国、省控”项目2.“移动执法”项目装备差，不可怕只要舍得坚决打切实一、内部1.明确分工2.勤学苦练3.人尽其才4.物尽其用二、公司1.力争取、创收益2.目标一、大运维统一信念各司其职