心理咨询学课件 反应技术

反映技术反映技术（有时也称为反应技术）包括内容反映和情感反映。（一）内容反映 内容反映又称为释义(paraphrase)、简述语意。 咨询师把求助者的主要言谈、思想，加以综合整理后，再反馈给求助者。使求助者有机会再次来剖析自己的困扰，重新组合那些零散的事件和关系，深化谈话的内容。事例1 求助者：“我和女朋友已经相爱半年了，可我父母不赞同，反对我大学谈恋爱。我很苦恼，不知怎么办好？” 内容反映：“你认为你和女朋友彼此相爱，可父母认为大学谈恋爱不好，反对你们，是这样吗？”事例2 教师:"我想你刚才说了那么多,主要意思就是希望你自己无论做什么事都能做好,让别人觉得自己挺聪明,挺能干,希望别人喜欢自己,对吗“ 学生:"嗯,差不多吧,我什么都想做得十全十美." 教师:“愿做一个完美,无可挑剔的人” 学生:"嗯(点头)."操练： 老人：“我和一位老太太关系很好，有结婚的打算。可是孩子们都不同意，说我老不正经，让我很难受。他们怎么能这么说我啊！”注意事项 1，这一技术可以使用在任何阶段。 2，咨询师所做的内容反映，不能超过或减少求助者叙述的内容。 3，尽量用自己的语言，不重复求助者的话。 4，语言简洁明了，口语化。功能 借助于咨询师的内容反映； 1，让求助者有机会再回顾自己的叙述； 2，可以对求助者所叙述的归类、整理，找出重要内容；咨询师可以了解自己的理解是否准确（举例1）； 3，传达一种信息：我在认真地倾听你的叙述，并了解了你的意思； 4，把话题引向重要的方向。（举例2）案例1: 来访者四十多岁,经理,男性,因人际关系问题而求助 来访者:我一向对别人很用心,相信人性本善,所以愿意为别人两肋插刀,我也认为别人会以同样的心态对待我.前些日子有位久违朋友请我吃饭,饭桌上他告诉我太太没有工作希望我在公司安排个工作给她.我毫未考虑就答应了.在回家的路上,我突然觉得自己被利用.想起这一辈子的经验,好象都是我在帮助别人,而我有困难时,却没有人帮助我.我四周的那些人,哪了个不是因为我有价值可以利用所以才来找我,否则都不会理我.我好感慨. 咨询师:因为一个久未联络的朋友请你帮忙,让你突然省悟到,自己向来诚心待人,可是别人只是利用你,好感慨找不到真心相待的人.案例2: 来访者五十岁,雇员,因转业问题来求助 来访者:我已经五十岁了,早就失去了雄心大志,本来想安稳地老死在原来工作上,可是,禁不住我老婆的煸动,才转业从事保险. 咨询师:你已经过了创业的年龄,原本没打算转业,因为听了老婆的建议,才让你决定转业从事保险工作.（二）情感反映 情感反映是指咨询师把求助者语言与非语言行为中包含的情感整理后，反映给求助者。事例1 求助者：“我和女朋友已经相爱半年了，情投意合。可我父母不赞同，反对我大学谈恋爱。我很苦恼，不知怎么办好？” 情感反映：“你父母不同意你大学谈恋爱，你很痛苦，也很茫然，是这样吗？”事例2 当事人：我不知道该怎么说，这件事实在复杂!我的继母跟我年纪差不多，我们两人的思想也接近。因为住在一起，常常有机会谈天说地，她跟我相处的时间比跟我父亲还多。最近我发现我对她的感觉变了，她对我的态度也明显不同，她比以前温柔，有时候甚至对我撒娇。我感觉我们两人好像在谈恋爱，我真不知道该如何面对我父亲（头低下）。 咨询员：你跟继母关系的转变，让你觉得愧对父亲。事例3 当事人：我结婚当天晚上，我先生喝的酩酊大醉，我们虽然睡在一起，可是并没有圆房。接连几天晚上，他似乎对我没有任何兴趣，我们仍然只是挂名夫妻。几天后，有一位陌生男子来找我，请我成全他跟我先生。那时候，我才知道，我先生竟然是同性恋者，那位陌生男子是他的爱人。当时，我几乎昏厥。他怎么可以这样对待我，既然他有同性恋的癖好，就不应该娶我，我可不愿意一辈子当个挂名的妻子。我将那位陌生男子找我的事告诉我先生，然后要求离婚，可是他不肯。他说这事绝不能让他父母知道，免得他们伤心，希望我帮助他。这种男人真自私。我想让他父母知道真相，可是又怕让事情爆发害他见不得人。真不知道该怎么办? 咨询员：你左右为难，不知道该帮自己或你先生。 如果包含了一种以上的情感，咨询师应把不同的情感反映出来。 比如，咨询师对求助者说：“你刚才的言行似乎表明，一方面你对相识不久的男孩颇有好感，另一方面，似乎还有些不满，是这样的吗？”功能 1，协助求助者觉察、接纳自己的感觉（举例1） 2，促使求助者重新拥有自己的感觉（举例2） 3，使咨询师进一步正确地了解求助者，或使求助者更了解自己（举例3、4） 4，有助于建立良好的咨询关系案例1: 来访者四十多岁,家庭主妇,女性,因无法跟前妻的女儿相处而求助 来访者:人家说继母难当,我当时就是不相信.我认为只要有爱心,把她当成是自己亲生的孩子,我们两人应该不难相处.没想到果真被别人料到.不管我怎么做,就是无法讨好她.即使她生病时,我衣不解带地照顾她,仍然得不到她的欢心. 咨询师:你得不前妻女儿的接受和认同,觉得好泄气,有点后悔当初的决定.案例2: 来访者男性,约三十岁,因为女朋友有意跟前一任男友复合,非常难过而求助 来访者:她从来没想过,她以前的男朋友只是个学生,有很多时间陪她.我不一样,我是个上班族,正需要为事业冲刺.我这样努力,还不是为了我们将来打算.我不希望她嫁给我,还得陪我受苦.这些话我告诉她很多次,可是她就是不能接受.她说她毕业后也会有工作,到时候两个人一起努力.我为我们两个人的将来,她却投入她前任男朋友的怀抱.最近,她提出分手,我听了很生气,没想到她这么短视,爱情重要,难道现实就不重要 咨询师:她因为你为事业打拼没时间陪她,而和前任男友复合,你很生气也感觉受到伤害.案例3 学生:"我真受不了我们那个老师,他上来老喜欢说他以前如何如何,我真希望转到别的班上去." 老师:“上他的课一定很无聊吧” 学生:"那还用说,坐在那听他说些废话就够你受的.我是说,他根本没想到时代不同啦."案例4 来访者二十五岁,女性,职员,因为母亲过度重视金钱价值,要求来访者将每个月的薪水交给她,致使来访者常与母亲起冲突. 来访者:我觉得很疑惑,金钱难道比亲情重要吗我现在已经长大,而且在上班,需要钱去购置一些像样的衣服,化妆品,需要和朋友交际,还想学一些技能.可我的妈总是看不清.我可以给妈妈一半的薪水,可是我没有将大部分都给她.每次领薪水,都因为这个原因而闹得好不开心,真是好烦呀. 咨询师:妈妈过分的要求让你感到不满,也很烦恼.注意 这一技术可以使用在任何阶段。 所做的情感反映，要准确反映求助者的感受，不能超过或减少求助者表达的。 不仅反映求助者言语所表达的情感，更要反映非言语传达的情感。 所用言语，尽量不要重复求助者的用词。 焦点放在此时此刻的情感上。 反映求助者的多种情感。练习1 辨别求助者的情感 咨询员使用情感反映技术时，首先须觉察与辨识当事人的情感。在正确觉察与辨识当事人情感后，所反映的情感，才能一针见血，协助当事人了解自己。 以下请辨识当事人的情感（感觉）： 当事人：我不知道人活着到底要干什么?每天所做的事几乎一样，睡觉、吃饭、挤公车、工作、看电视。每天都做同样的事，这种日子有什么意义，人活着难道就只为这些?生命的意义到底在哪里? 咨询员：困惑 当事人：答应这门亲事，说实在，我的意愿并不高。当初相亲时，对她的感觉满不错。只是，我们交往才3个月，对彼此还不清楚的情况下就要结婚，这实在有点说不过去。如果不是我父亲突然去世，母亲希望我在短期内结婚，以免像父亲一样看不到自己的儿子成家，我对自己的婚事是不会这样草率。我不断地问自已，这样的婚姻会幸福吗? 咨询员：担心 当事人：我没想到我的主管竟然会答应让我到国外进修。我一直觉得主管对我的印象不好，因为他常批评我，甚至会有一些挑剔的要求。当时申请到国外进修时，我并不抱任何希望。一方面我觉得主管不喜欢我，另一方面我的资历最浅。后来考虑之后还是决定试试看，算是给自己一个交代。没想到，我的运气这么好，主管肯给我这个机会。 咨询员：受宠若惊练习2 使用情感反映技术 咨询员使用情感反映技术时，须觉察当事人语言与非语言行为蕴含的情感信息，辨识当事人的感觉后，用自己的语言，将他对当事人的了解回应给当事人。 以下请使用情感反映技术，回应当事人的叙述： 当事人： 我们上英文课时，老师将全班分组，每一周有一些作业，要同组的同学共同完成。 我们这一组有4个人，除了我之外，其他3位同学对作业都漠不关心。每一次的作业，他们都推给我做。礼拜天，我整天待在计算机室，将作业做完，而他们却在外面玩一整天。我跟他们说过好几次，这样对我不公平，他们却说他们英文不好，如果要他们写，他们也不知道如何写。 我很想将这件事告诉老师，干脆我自己一个人一组好了。可是，如果这样做，他们一定恨死我，搞不好会联合起来对付我，因为这3位同学都不好惹。这样也不行，那样也不行，真不知道该怎么做? 咨询员：你不确定是否该让老师知道这件事，因此左右为难．不知如何是好。 咨询员：你觉得自己很可怜，因为你的英文比较好，所以必须承担所有的作业。 咨询员：你觉得好苦恼，因为不知道如何才能让同组的3位同学愿意一起完成英文作业。 当事人： 我太太是个很有企图心的人，结婚8年，她由业务员晋升到经理的职务。 这8年来她为了事业不肯生孩子，我因为爱她，所以就顺着她。我们两人都已经30多了，我是独子，需要有孩子延续香火。我的父母为这件事着急得不得了，不愿意再容忍她这样任性下去。 前天我跟她谈这件事，没想到，她不但不检讨自己的自私，还骂我不长进，8年来都没有升官，她瞧不起我心无大志，如果我再不努力的话，她不打算继续跟我在一起。 人各有志，我喜欢我现在的工作，我以兴趣为主，她以升官、发财为目标，两人都没错。我不反对女人有事业，但是，她需要先扮演好自己的角色才行。 咨询员：太太一再升官，你却一事无成，觉得脸上无光，羞愧异常。 咨询员：你一味溺爱自己的太太，造成她变本加厉，无法无天，再也无法约束她。 咨询员：太太忽略自己的责任，让你觉得不高兴。因为无法完成延续香火的重任，你觉得愧对父母。练习3 分析下面的咨询技术 当事人[1]：其实，我仍然深爱我的未婚夫，他的条件不错，又很爱我，嫁给他可以说是我的福气。不过，不知道为什么，他的朋友XXX样样比他差，我却想跟他在一起。为什么我会那么矛盾？ 咨询师[1]：你感到疑惑，你被自己的行为搞糊涂了。当事人二十七岁，女性。当事人已经订婚，可是也喜欢未婚夫的朋友，觉得痛苦不堪。 当事人[2]：我真的是被自己搞糊涂了。我梦寐以求的对象是我的未婚夫，他富有、英俊、体贴又对我真心。照理来说，我应该感到满足，跟他终老一辈子。可是，偏偏这颗心不听使唤，喜欢上另一个样样比他差的人。我真觉得对不起他。有时候我怀疑我是个水性杨花的女人。 咨询师[2]：你感到自责，觉得对不起未婚夫。你说XXX样样比你的未婚夫差，可是你却喜欢他。告诉我，你喜欢他的理由？ 当事人[3]：XXX只是一个工人，没有固定的工作。他抽烟、喝酒，行为粗鲁，同时跟好几个女人来往。说起来，他只是个混混。所以，我也不知道自己为什么喜欢他。 咨询师[3]：虽然你不知道自己为何喜欢他，不过，喜欢上他让你觉得羞耻。练习4 运用所学的咨询技术访：我妻子死了，我的人生也完了。孤零零一个人，我真不知道怎么活下去。咨：千万别这么想，看开些，一切都会好的。咨：的确，这对你来说是个沉重的打击。你妻子去世就像你生活中的一根支柱倒塌了，在这个打击面前你感到承受不了，孤立无助。访：他不愿意和我好了，这都是我不好。我现在才知道，我既不温柔，也不漂亮。我算是完了，没指望……咨：凭什么你认为自己既不温柔又不漂亮呢？咨：你说你现在才知道自己既不温柔又不漂亮？咨：他不再跟你好了，你认为这是你的过错，是因为你没有魅力。你的意思是他甩了你，这使你非常伤心，并且使你突然觉得自己原理毫无魅力，你因此感到悲观、绝望。讨论 1．内容反映和情感反映与通情达理之间的关系。 2．如果在咨询的过程中，不时地使用内容反映、情感反映，是否会打断求助者的叙述，而且会显得罗嗦？怎样的情况下可以用？什么时候应该少用或不用？单元 1．反映技术所反映的求助者言语和非言语行为表达的主要思想和情感。 2．内容反映和情感反映往往结合起来使用。 3．要恰到好处地使用反映技术。 4．点头、微笑或专注地倾听、简洁的词语本身就是一种最好的反映。 5．内容反映与情感反映的结合就是初级通情达理，但后者更强调理解而不仅仅只是了解。作业——反映技术 1.当事人：我碰到任何问题都会慌乱不已，注意力无法集中，没办法思考，真正的实力因此无法发挥出来，真是气死人。今年的高考就是这样。当题目卷一发下来，我的头就开始混乱，然后脑中一片空白，及时考的题目都看过，也背过，可是，就是想不出。考完后，真是懊恼死了。我那几个朋友，程度都没有我好，却个个榜上有名，真是气人，我觉得好丢脸。 2.当事人：那一天我跟美美两人都喝醉了，因为酒精的作用，我竟误将美美当成我的女朋友，两人亲热了一个晚上。醒来后，我才发现酒醉误事。因为美美还在睡觉，我就赶紧离开，不知道以后该如何向美美解释。这件事如果让我的女朋友，以及美美的男朋友知道的话，恐怕会大祸临头。