03管理模拟3

四川省工商管理学院MBA学历教育班入学考试题库 管 理 学 模 拟 试 题 3 1．​ 简述题(每小题4分，共20分) 1．张先生最近成立了一家个人独资企业，你认为，该企业应该考虑哪些一般环境因素? 2．非确定型决策方法所遵循的原则有哪些? 3．专制式、民主式和放任式三种领导方式的领导特点和结果各是什么? 4．对管理人员进行培训有什么意义? 5．“人往高处走，水往低处流”这句俗话主要体现了哪一条管理学原理? 二．选择题(每小题1分，共40分) 1．人们常说企业是人财物的统一体，如果企业总经理必须抓好其中的一项，你认为他应全力以赴抓好哪一项? A．人 B．财 C. 物 D. 很难说 2．科学管理的中心问题是： A．制定定额 B．强化刺激 C. 提高效率 D．提高质量 3．时间跨度为5年左右的是： A．长期计划 B．中期计划 C.短期计划 D．战略计划 4. 对事物整体及相关关系进行认识、洞察、分析、判断和概括的能力，指的是管理者的： A．管理技能 B．技术技能 C. 人际技能 D．概念技能 5. 在选拔管理人员时，重点应放在： A．个人素质 B．管理愿望 C. 知识结构 D．实践中表现出来的管理能力 6. 正式的权力： A．所产生的影响是组织成员发自内心的敬重与服从 B．不随职位的消失而消失 C. 取决于领导者个人的知识和品德 D．包括强制权、奖励权、法定权等 7.在决策中，管理者需要对各种可能进行估计，这种决策是： A．风险型决策 B．不确定型决策 C. 程序化决策 D．非程序化决策 8．在美洲地区常有这样一种经济现象：美国向墨西哥出口大批汽车零配件，同时又从墨西哥进口大批整车。这种经济关系安排是考虑到： A．汽车零配件制造和整车装配都为劳动密集型产业 B. 汽车零配件制造为劳动密集型产业，整车装配为资本密集型产业 C．汽车零配件制造为资本密集型产业，整车装配为劳动密集型产业 D. 汽车零配件制造和整车装配都为资本密集型产业 9. 依据需要层次理论，人类的需要可分为五个层次，依次是： A．生理的需要→安全的需要→尊重的需要→社交的需要→自我实现的需要 B．生理的需要→尊重的需要→安全的需要→社交的需要→自我实现的需要 C．生理的需要→安全的需要→社交的需要→尊重的需要→自我实现的需要 D．生理的需要→社交的需要→安全的需要→尊重的需要→自我实现的需要 10. 有位先生想买辆小轿车，拟在甲、乙、丙三个品牌中作出选择。他购买考虑的主要方面是价廉、省油、可靠和舒适，并认为这四点重要性程度是均等的。经过一番考察，他对三种品牌汽车作出了如下： 甲品种 乙品种 丙品种 价廉方面 0．8 0．6 0．4 省油方面 0．5 0．5 0．7 可靠方面 0．7 0．6 0．6 舒适方面 0．2 0．3 0．7 你认为，这位先生最不可能购买的车是： A．甲品牌 B. 乙品牌 C.丙品牌 D．不确定 11. 美国克莱斯勒汽车公司的总经理艾柯卡曾讽刺说：“等委员会讨论后决定射击，野鸡已经飞走了。”关于这句话，正确的理解是： A．委员会决策往往目标不明确 B．委员会决策的准确性往往很差 C．群体决策往往不讲究时效性，只考虑作出合理的决策 D．群体决策往往难以把握市场的动向 12. 要确保“事有人做，人有事做；事得其人，人得其事” ，需做好管理中的何项工作? A．计划 B．组织 C. 领导 D．控制 13．某电视机厂厂长从报纸上看到某地农民持币待购电视机的消息，立即打破正常销售渠道，果断地组织车辆把本厂产品送到各个村就地销售，很快使这个地区成为“电视村”，结果不但直接扩大了销售额，还通过记者报道作了一次不花钱的宣传。这一决策销售方式属于： A．非程序化决策 B．程序化决策 C．战略决策 D．业务决策 14. 管理的计划职能的主要任务就是要确定： A．​ 组织结构的蓝图 B．​ 组织的领导方式 C．​ 组织的目标以及实现目标的途径 D．​ 组织中的工作 15. 任何组织的存在都有其目的或使命，只有搞清楚自己的目的或使命，组织或企业才能确立其奋斗目标。组织要确立自身存在的目的或使命，首先必须明确： A．本组织的优势和劣势 B．竞争对手的优势和劣势 C. 谁是本组织的顾客，这些顾客所期望的是什么 D．以上所有方面 16．在一场胜败攸关的与敌交锋中，某炮兵连长亲自充当阻击炮手，英勇无比地发挥了他在前些年炮兵生涯中超群的炮击本领。鏖战终于打胜了，在庆功会上这位一心等待着褒奖的炮兵连长不曾料想竟得到了撤职的处分。对这件事的最合理解释是： A．该军领导因不了解炮兵连长的表现而错误地处分了他。 B．炮兵连长过分邀功自傲，激怒了该军领导。 C．炮兵连长的英勇战斗行动不符合军事指挥官的职责要求。 D．炮兵连长没有成功地培养出杰出的炮手。 17. 企业在销售产品时，需要预估货款回收的可能性。为此，信用审核部门力图以一种低成本的方式处理有关客户资信的材料，但因为过程速度太慢，使许多客户另求他处购货。该项信用审核工作可以说是： A．重效率、轻效果 B. 轻效率性、重有效性 C．重效果、轻效率 D．效率和效果都不重视。 18. 石家庄一厂长这样说：“走得正，行得端．领导才有威信，说话才有影响，群众才能信服，才能对我行使权力颁发‘通行证’。”这位厂长在这里强调了领导的影响力来源于： A．法定权力 B.奖惩权力 C．专家权力 D．感召权力 19.在组织运作中，纵向的层次设置越多，信息沟通的障碍在于 A．信息选择中的过滤现象 B．信息传递的速度过慢 C．信息接收者的理解出现偏误 D．以上各种情况都存在 20. 管理者在视察中发现一员工操作机器不当，立即指明正确的操作方法并告诉员工在以后的工作中要按正确的方式操作。这是一种： A．反馈控制 B．同步控制 C. 前馈控制 D．指挥命令 21. 职能职权的运用最可能造成： A．削弱直线职权 B. 多头领导 C．沟通障碍 D. 无人负责 22.一个企业中处于较低层次的管理人员所作的决策数量很多且很重要，在决策时受到的限制很少，则可以认为该企业： A．管理人员的素质很高 B. 高层主管比较开明 B．组织集权程度较高 D. 组织分权程度较高 23．一艘轮船要顺利驾驶到目的地，船长的角色职能包括：设计方向的领航员，实际控制方向的舵手，轮船的设计师或选用者，以及全体船员形成支持、参与和沟通关系的促进者。以上这些职能分别对于于管理的： A．​ 计划、控制、组织和领导 B．​ 计划、组织、领导和控制 C．​ 领导、计划、组织和控制 D．​ 领导、组织、计划和控制 24．从外部选聘主管人员是人员配备的一条主要途径，这种做法具有若干有利之处。下面所举的几条优点中，哪一条是错误的？ A．​ 为组织带来新鲜血液 B．​ 利用外来优势 C．​ 有利于提高组织成员的士气，调动工作的积极性 D．​ 有可能缓和内部竞争职位者之间的矛盾 25．某大企业人才济济、设备精良，长期以来以管理正规、有序而自诩。但近年来该企业业绩不佳，尤其是干群士气低落，管理人员和技术人员的流失率逐年升高。从管理职能的角度分析，该企业最有可能是哪一方面工作存在问题? A．组织职能 B. 计划职能 C．控制职能 D. 领导职能 26．深层的企业文化是指： A．厂容厂貌 B. 职工风貌 C．产品形象 D．沉淀于企业及职工的心理意识形态 27. 有人说，在管理中经常是“外行领导内行”，这在一定程度上说明了： A．对于管理者来说，人际技能比技术技能更重要 B．对于管理者来说，技术技能比人际技能更重要 C. 对于管理者来说，概念技能比技术技能更重要 D．对于管理者来说，概念技能比人际技能更重要 28. 与生产关系相联系的属性称为管理的： A. 经济属性 B．自然属性 C. 社会属性 D．科学性 29. 管理层次少而管理幅度大的扁平式组织结构的优点是： A．管理严密 B．分工明确 C．上下级易于协调 D．信息纵向流通快，管理费用低 30．组织工作的基本任务有以下几个方面，除了： A. 规定每个人的职责 B.​ 规定各成员之间的关系 C. 调动组织中每个成员的积极性 D．保证组织目标的完成 31．处长大李任现职已有五年，其业绩在局里颇有口碑。大李为局长老王一手提拔，两人一向关系密切，但最近却出现了一些不和谐的征兆。大李私下抱怨老王不给自己留面子，在下级面前对自己呼三喊四，对自己的工作也干预太多；老王则觉得大李翅膀硬了，不像过去那样听话了。根据领导生命周期理论，你认为老王应当采取下述哪种领导方式较为合适? A．高工作、高关系 B．高工作、低关系 C．低工作、高关系 D．低工作、低关系 32根据赫兹伯格的双因素理论，工作条件属于： A．正强化因素 B．激励因素 C．负强化因素 D．保健因素 33．某建筑工地的包工头王某对其手下的民工采用了一种“胡箩卜加大棒”的管理方式，他常说的口头禅就是“不好好干就回家去，干好了下个月多发奖金”。可以认为王某把他手下的民工看作是： A．社会人 B．经济人 C．复杂人 D．自我实现的人 34．某大学曾有一段时期，教员与行政人员之间总是会出现矛盾。矛盾通常产生于每学期的课程安排。课程安排通常是在上学期临近结束时，通过教务秘书向每一个教员口头传达的。教务秘书通常是年轻人，且常常就是本系或本校的毕业生，教员往往感到自己在受学生辈的指挥和领导，因此总是有一种不舒服的感觉。后来因为偶然的原因，课程安排改为书面，并且直接邮送到每一个教员家中。此后，不知不觉中大部分矛盾就都消失了。 这一问题的解决可以认为是由于： A．职权系统的改变 B．双方态度的改变 C．人际关系的改变 D．沟通渠道的改变 35．中国古代名相管仲治理齐国时，指令30户为一邑，每邑设一司官；10邑为一卒，每卒设一卒师；10卒为一乡，每乡设一乡师；3乡为一县，每县设一县师；10县为一属，每属设一大夫；全国共5属，设五大夫，直接归中央指挥。这种组织设计为何种形式，其管理层次多少? A．直线制，管理层次为7 B．直线制，管理层次为8 C．直线职能制，管理层次为7 D．直线职能制，管理层次为8 36．“一长制”领导原则最适宜在企业组织的哪一部分系统中贯彻： A．决策系统 B．指挥系统 C．参谋系统 D．监督系统 37．航行于波涛汹涌的大海上的船舰，依靠舵手对航向的不断修正，方能平安到达目的地。球队教练在赛前给球队确定的赛场战术、赛中换人或利用“暂停”指示队员改变战术、赛后总结经验教训，都是为了球队取得期望的“成就”。企业生产中，若发现某产品的单位变动成本超过了某一水平X元，管理者则要分析原因是原材料涨价，还是工人劳动生产率降低，或者加工中浪费材料等，以便采取一定措施，使成本降下来。这些： A．分别是管理的计划、领导和控制职能 B．分别是管理的领导、组织和控制职能 C．分别是管理的领导、组织和计划职能 D. 都是管理的控制职能 38．某公司的总经理由于熟谙现代财务知识，因而对公司的财务经理在财务方面的建议 言听计从，财务经理的这种影响力是一种： A．正式权力 B．非正式权力 C．既可能是正式权力又可能是非正式权力 D．既不是正式权力又不是非正式权力 39．“亡羊补牢”是一种： A．现场控制 B．预先控制 C．反馈控制 D．前馈控制 40．一家饮料厂总经理正在考虑其广告部门提出的增加1 000万元广告费的建议。企业饮料的售价为每瓶3元，单位变动成本2元，预计增加的广告投入需要至少能带来多少瓶的额外销售，总经理才能拍板作这笔广告投入? A．333．33万 B．500万 C．1 000万 D．1500万 三．案例题 (每小题2分，共30分) 案例1 新产品开发 A 公司是一家生产和销售小型农用机械的企业，初期经营规模小，年销售近300万元。公司的生产经理李某年过5旬，为人稳健。营销主管刘某，曾是李某的学徒，由于销售规模和销售队伍有限，刘某直属于李某管辖。1991年初，公司在博览会上买断一种新型产品的专利权，通过消化、吸收和改进，将专利转化成了新产品，新产品推向市场后倍受青睐。由于新产品适应当时市场的需求，公司的业务不断扩大，产品已遍及全国20几个省份，年终销售额竟比往年翻了五翻。高利润自然吸引许多竞争对手介入这个市场。在此期间，生产经理李某几次下令，对该产品的生产技术进行改进，以降低生产成本。公司在该产品的生产和销售方面因而仍然领先于其他竟争对手，但差距已在缩小。 在一次业务会上，营销主管刘某指出，该产品虽然仍有较高的市场占有率，但消费者的需求已有变化趋势，公司应针对新的需求，开发新产品，以此来适应消费者的新需求。李某从生产角度出发，认为新产品的开发首先要增加开发与研究的费用，同时还要改造现有的生产线和对工人进行培训等，这都需要投资。而目前公司的产品销售状况还不错，李某觉得还可以进一步降低成本和销售价格，进而增加竞争力。刘某虽然据理力争，但最终还得服从李某的决定。不到半年，A 公司的市场份额便开始下降了，而有些竞争对手通过推出更适合市场需求的新产品而提高了市场占有率． 选择题（每小题2分，共10分） 41．A 公司推出新产品成功的最主要原因是： A．适应市场需求 B．专利性产品 C．价格低 D. 促销策略应用得当 42. 至开业务会时，A 公司的产品处于生命周期的哪个阶段： A．导入期 B．成长期 C．成熟期 D．衰退期 43．A 公司的威胁主要来自于； A．工人素质偏低 B．竞争对手 C．内部管理混乱 D．技术创新能力弱 44．A 公司买断专利权进行新产品开发属于： A．战略决策 B．管理决策 C．业务决策 D．程序化决策 45．通过案例分析，企业对于新产品开发应持怎样的态度？ A．不到迫不得已时，不开发新产品 B．企业必须持续地进行新产品开发，以满足市场需求的不断变化 C．因新产品开发需投入大量资金，小型企业不应为之 D．以上都不对 案例2 员工辞职与工资改革 一家在同行业居领先地位、注重高素质人才培养的高新技术产品制造公司，不久前有两位精明能干的年轻财务管理人员提出辞职，到提供更高薪资的竞争对手公司里任职。其实，早在数月前，这两位年轻财务管理人员就曾要求公司增加薪资水平。但按同行业平均水平来说，他们的薪资已经是相当高的了，而且这种加薪要求与公司现行建立在职位、年龄和资历基础上的薪资不符合，因此拒绝给予加薪。 对这一辞职事件，公司里的人议论纷纷。有的人说，尽管这两位年轻人所得报酬的绝对量高于行业平均水平，但他们的表现那么出色，这样的报酬水准是很难令人满意的。也有的人质疑，公司人事部门的主管明显地反对该项提薪要求，但是否应当由了解其下属表现好坏的财务部门主管对部门员工的酬劳行使最后决定权？公司制定了明确的薪资制度，但它是否与公司雇佣和保留优秀人才的需要相适应呢？公司是否应当制定出特殊的条例来吸引优秀的人才，或者还是让那些破坏现行制度的人离开算了？……这些议论引起了公司总经理的注意，他责成人事部门牵头与生产、销售、财物等各部门人员组成一个专案小组，就公司酬劳计付方式广泛征求各部门职工的意见，并提出几套，供下月初举行的公司常务会议论和决策之用。 根据以上案例，回答以下问题：（每小题2分，共10分） 46．这家高新技术产品制造公司的组织结构是： A．直线制 B. 直线职能制 C．事业部制 D．矩阵制 47．两位年轻人拿到了高于同行业平均水平的薪资仍没感到满意，这种现象可用何种激励理论加以解释： A．公平理论 B．期望理论 C．强化理论 D．需要层次理论 48．财务主管和人事主管在该公司中属于： A．基层管理人员 B. 中层管理人员 C．高层管理人员 D. 综合管理人员 49．公司两位年轻人的辞职，准备着手工资制度的改革，就决策分类而言，它属于： A．战略决策 B．业务决策 C．非程序性决策 D．程序化决策 50．该公司就工资制度改革问题成立了专案小组，该小组所起的主要作用是： A．协调作用 B．参谋作用 C．收集信息 D．B＋C 案例3 通用电气公司的韦尔奇 当韦尔奇于八十年代初接手通用电气时，美国正面临着日本、韩国等企业的强大竞争，不少行业在进口产品的冲击下不断衰落，例如钢材、纺织、造船、家电、汽车等。韦尔奇上任伊始，对公司的状况极为不满，认为公司染上了不少美国大公司都有的“恐龙症”，即机构臃肿、部门林立、等级森严、层次繁多、程序复杂、官僚主义严重、反应迟钝等。在日本、德国等的竞争面前束手无策、节节败退。为了改变这种状况，韦尔奇明确提出要以经营小企业的方式来经营通用电气，彻底消除官僚主义，并采取了一系列的具体措施。 韦尔奇一上台就大刀阔斧地削减重叠机构。当时，全公司共有40多万职工，其中有“经理”头衔的就达2．5万人，高层经理500多人，仅副总裁就有130人。公司的管理层次共有12层，工资级别竟多达29级。韦尔奇先后砍掉了350多个部门，将公司职工裁减为27万人。有人称他为“中子弹韦尔奇”，意即他像中子弹一样把人干掉，同时使建筑物保持完好无损。不过，这个并不十分恰当，因为韦尔奇连建筑物本身也要加以摧毁和改造。他在裁减冗员的同时，大力压缩管理层次，强制性要求在全公司任何地方从一线职工到他本人之间不得超过5个层次。这样，原来高耸的金字塔型结构一下子变成了低平而坚实的扁平结构。 现在，通用电气高耸有13个事业部，每个事业部都有特定的生产经营领域，如照明、 电力设备、工程塑料、发动机等等。公司对事业部高度授权，使其具有充分的经营自主权，但通用电气在某些方面又高度集权化。除了金融事业部以外，其余的事业部都没有注册为独立的公司，而全部统一在通用电气的名下，都同属一个法人企业。这与其他很多大公司不一样。另外，通用电气的资金也是统一控制和使用，每个事业部可以按照年度预算计划使用资金，但所有的销售收入都必须归入到公司的统一帐户上，既不能有“利润留存”，也不参与公司进行“利润分成”。各事业部发展需要的投资，均统一由公司计划安排。通用电气的这种资金上的高度集中的体制至少有两大好处：一是可以减少应纳税额；一是可以集中大量资金用于发展那些有较大市场效益但投资规模较大的项目。 有人问韦尔奇，在企业管理中是独裁领导好还是民主领导好?他说最好是二者的结合，即决策前应该广泛征求意见，但决策时必须一个人说了算。 选择题(每小题2分，共10分) 51．从通用电气公司的组织结构看，韦尔奇上任后： A．管理幅度缩小 B．管理幅度扩大 C．管理层次减少 D．管理层次增加 52．关于扁平式组织结构，下列说法中不正确的是： A．它是指管理层次少而管理幅度大的一种组织结构形态 B．它有利于缩短上下级距离，密切上下级关系 C．有可能使信息在传递过程中失真 D．管理费用低 53．关于小批量生产，下述说法中不正确的是： A．有利于缩短工期 B．能够更好地满足消费者的需要 C．可以大幅度降低生产成本 D．更适于在信息社会中经营 54．通用电气的组织结构形式是： A．直线制 B．直线职能制 C．事业部制 D．矩阵制 55．通用电气的金融事业部： A.是一个相对独立的法人单位 B.具备自然人资格 C.相当于通用电气公司的一个分公司 D.上述说法都不对 四．分析题 (共10分) 宏博电子公司工作丰富化 宏博电子是一个中型的印刷电路板装配公司。总经理为工人工作兴趣的降低而担心。这已导致了质量问题的产生。如果质量问题在检查阶段被发现，电路板就被送回到装配线。否则它们将最终被用户拒绝。在工厂经理的建议下，在重要的地点设置了管理监督岗位，由他们进行随机检查。这增加了成本，而且对返回率的降低并没有起到什么作用。 总经理召集职能部门领导召开会议，来讨论形势和采取有效措施。工厂经理声称有些问题是由设计引起的。他建议在设计阶段进行检查。人事部门受到没有精心挑选工人的指责。公司还面临着频繁的人员流动以及缺勤问题。工程及人事部门的主管都为自己的工作辩护。设计部门的主管认为设计并没什么问题，而提高标准则意味着要耗费更多的钱。人事部门的主管则觉得熟练工人少，他无法在选人过程中施加更严格的标准，他还说装配工作枯燥乏味，期望人们对此类工作产生更大的兴趣也不合理。 人事部门主管提出了一些建议，以便使工人对其所从事的装配线工作增加兴趣。建议之一就是要求扩大装配线工人的工作范围，在该建议下，每个工人将同工作小组的其他工人一起处理几个操作，而不是只做一项简单的工作。另外还建议采取某种工作轮换，以使工人们的工作更具挑战性。 总经理赞同这个建议，并想立即实施，工人们却表达了对这些变革的很多不满，而且还存着一种“消极怠工”的状况。工人们觉得他们要进行更多的作业，而工资却没有增加。总经理和部门主管，包括人事部门主管，都对工人们的反应感到吃惊。人事部门的主管评论说：“我被搞糊涂了，似乎他们并不想使自己的工作更有趣。” 问题：人事部门主管的建议出了什么差错?公司应该采取哪种方法?