南开大学21春“人力资源管理”《员工关系管理》期末考试题库含答案3

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。住在富人区的她南开大学21春“人力资源管理”《员工关系管理》期末考试库含一.综合考核(共50题)1.员工抱怨管理策略与方式包括()。A.充分利用沟通管道，及时觉察B.平等沟通与倾听C.客观信息传递和耐心D.果断采取措施参考答案：ABCD2.工作场所暴力分为心理暴力和身体暴力，心理暴力包括口头辱骂、威胁和言语的性骚扰。()A.正确B.错误参考答案：A3.下列属于财务性员工参与(卷入)管理类型的是()。A、员工持股B、质量圈C、团队简报D、工作(职务)再设计参考答案：A4.社会交换中，每个人的行为目标永远是指向获取物质上的满足与精神上的喜悦，一个人在交换过程中总是尽可能付出最小的代价以获取最大的报酬。()A.正确B.错误参考答案：A5.减少由于工伤(职业伤害)事故、疾病带来的损失巨大和迅速增长的工伤事故补偿费用，是雇主关注安全与健康管理的何种视角?()A.经济视角B.法律视角C.管理工程与技术视角D.人力资源(管理)视角参考答案：A6.减少由于工伤(职业伤害)事故、疾病带来的损失巨大和迅速增长的工伤事故补偿费用，是雇主关注安全与健康管理的何种视角？()A.经济视角B.法律视角C.管理工程与技术视角D.人力资源(管理)视角参考答案：A7.适当的工作压力，可以督促员工进步，使员工保持昂扬向上的工作斗志。()A.正确B.错误参考答案：A8.企业安全健康事故的直接成本包括()。A.医药费、保险费、人工补偿B.存活者津贴、工资损失C.设备和原料损失、生产延误D.替代工人的选拔和培训成本参考答案：ABCD9.恃强凌弱、性骚扰和人身攻击等工作暴力不会造成诸如旷工、病假和生产率低下等损失。()A.正确B.错误参考答案：B10.在晋升依据中，依赖资历晋升的优点是()。A、让员工有安全感B、难以发现特殊人才C、极大地激励了人才D、更公平合理参考答案：A11.裁员与岗位的需求有关，而不是与岗位上的人有关。()A.正确B.错误参考答案：A12.根据现行法律，个体劳动争议发生后处理程序是()。A.仲裁，调解，诉讼B.诉讼，仲裁，调解C.调解，仲裁，诉讼D.调解，诉讼，仲裁参考答案：C13.简述组织制度化管理的体现。参考答案：崇尚制度规范的基础性和重要性之理念。有着完善的系统性的企业制度体系。体现制度化管理特征：(1)科学性：理性、科学、合法的制度规范；(2)系统性：各领域、各层次有着完整、具体、严密的制度规范，相互衔接、补充、不冲突(内在一致性)；(3)强制性和无差别性；(4)有效的制度运行和制度的权威(法的权威)；(5)相对稳定性14.健康不仅是没有疾病，而且是要有健全的身心状态及社会适应能力。要达到这一总体状态，其基本要求是一个人的体魄、精神和智能等都应与其所处的年龄、性别、社会环境及地域情况相称。()T、对F、错参考答案：T15.对员工的努力或某些特征进行认可类的福利(项目)通常不包括()。A.长期供职奖励B.成就奖励C.员工建议奖励D.员工援助计划EAP参考答案：D16.员工执行力是员工对组织而言的一种中心价值，是员工和企业保持步调一致、提高执行效果、提高生产力和经济效益的关键，是企业核心竞争力的来源之一。()A.正确B.错误参考答案：A17.情绪衰竭指一种过度的付出感以及情感资源的耗竭感。()A.正确B.错误参考答案：A18.下列有关员工缺勤的认识，哪些是正确的?()A.缺勤的损失与影响容易被忽视、不易觉察B.缺勤是难免，但可以减少和控制C.缺勤的原因，管理者要时刻自省参考答案：ABC19.工作场所中员工压力源包括()。A.工作量与工作要求B.角色及角色冲突C.人际关系与竞争D.个人生活与家庭生活参考答案：ABCD20.20世纪初，出于国家干预劳动和协调劳动关系的需要，劳动合同才由民法范围转为劳动法范围。()A.正确B.错误参考答案：A21.认为冲突是自然发生的，难以避免的，该观点属于()。A.早期传统观点B.人际关系观点C.互动观点参考答案：B22.上下级间沟通顺畅、协调协同、步调一致、互相信任，该种上下级关系类型属于()。A.目标一致型B.工作将就型C.公事公办型D.绝对权威型E.离心离德型参考答案：A23.企业员工福利(项目)包括()。A.环境优化类如舒适的办公环境等B.员工认同类如成就奖励、长期供职奖励等C.接触明星政要等机会D.超绩效奖金参考答案：ABC24.组织中的制度包括成文的规章、规定、条例等正式约束，也包括一些行为习惯、行为准则、伦理规范等非正式约束。()A.正确B.错误参考答案：A25.通过树立权威，对下级控制，迫使下属绝对服从，下级唯上是从，该种上下级关系类型属于()。A.目标一致型B.工作将就型C.公事公办型D.绝对权威型E.离心离德型参考答案：D26.部分无效的劳动合同，它所确立的劳动关系可依法存续，只是部分合同条款无效，如果不影响其余部分的效力，其余部分仍然有效。()A.正确B.错误参考答案：A27.下列属于员工个人(隐私)信息数据的是()。A.以任何形式记录指向特定个人的信息B.公开渠道获取的信息C.不指向特定个人的统计数据D.匿名或假名数据参考答案：A28.激情包含三种成分：情感、认知、行为或两个重要维度：倾向性、重要性。()A.正确B.错误参考答案：A29.组织及时辞退的许可性条件包括()。A.在试用期内被证明不符合录用条件B.严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度C.双重劳动管理，对本单位造成严重影响的D.被依法追究刑事责任参考答案：ABCD30.潜规则都是不好的，需要扼杀的。()A.正确B.错误参考答案：B31.下列属于沟通性员工参与卷入管理类型的是()。A.员工持股计划B.流程再造C.团队简报D.工作(职务)再设计参考答案：C32.家庭生活成本，该压力来源属于哪个层面?()A.工作B.社会C.个体参考答案：B33.某种福利项目一旦设置，便很难取消或消减，将持续发生成本，所以必须慎重，不可轻率盲目地乱开绿灯。()A.正确B.错误参考答案：A34.过度的工作压力会对员工的身心健康造成极大的损伤，使员工绩效降低，情绪不稳，产生职业倦怠，甚至患上心理疾病，从而对企业整体发展产生不良影响。()A.正确B.错误参考答案：A35.岗位轮换(Rotation)是一种特殊的内部调动。()A.正确B.错误参考答案：A36.根据角色冲突理论，可将工作家庭冲突分为()。A.时间冲突B.压力冲突C.行为冲突参考答案：ABC37.个体在一个职位上或在一个组织中创造力达到峰值后进入衰退阶段，若让人的创造力充分发挥，需要在衰退期到来前变换工作、部门、组织，该观点属于何种理论()。A、Lewin勒温的场论B、Katz卡兹的组织寿命说C、Kuck库克曲线D、中松义郎的目标一致理论参考答案：C38.企业实施绩效考核末尾淘汰制，该压力来源属于哪个层面?()A.工作B.社会C.个体参考答案：A39.员工工作(办公)环境是指组织中员工所处的大环境，包括人文环境和自然(物理)环境。()A.正确B.错误参考答案：A40.组织人员流动管理的内容主要包括()。A.管理流动意愿与影响因素B.管理流动率C.管理流动过程D.管理流动成本与影响参考答案：ABCD41.认为雇主与雇员是经济理性的，其关系是完全自由和公平的契约交换关系，市场化是解决问题的最佳途径，这样的观点出自劳动关系雇佣关系的何种理论流派?()A.新古典学派B.管理主义学派C.正统多元论学派D.自由改革主义学派E.激进派参考答案：A42.偷懒，缺勤，迟到，早退，编理由请假，磨洋工等，该类负向行为属于()。A.针对他人或人际的B.针对工作的C.针对组织的参考答案：B43.影响员工心态与情绪的个体(层面)因素包括()。A.绩效考核淘汰、裁员等安全感及压力B.自身素质与修养C.工作生活节奏的加快D.社会腐败文化参考答案：B44.暗地说别人坏话、骚扰与性骚扰、威胁他人，该类负向行为属于()。A.针对他人或人际的B.针对工作的C.针对组织的参考答案：A45.认为双方利益一致，建立认同和信任的管理模式是实现效率与公平的最佳方法，这样的观点出自劳动关系(雇佣关系)的何种理论流派?()A.新古典学派B.管理主义学派C.正统多元论学派D.自由改革主义学派E.激进派参考答案：B46.内部调动是指员工在组织中的横向流动，只能由组织提出。()A.正确B.错误参考答案：B47.劳动合同中的法定必备条款主要包括()。A.合同期限B.工作内容与工作地点C.工作时间和休息休假D.劳动报酬E.劳动保护、劳动条件和职业危害防护参考答案：ABCDE48.更适合小型企业的员工参与形式是()。A.委员会制B.质量圈或品管圈C.劳资会议D.非正式的讨论小组参考答案：D49.晋升对每个人而言都意味着奖励。()A.正确B.错误参考答案：B50.“离心离德”型上下级关系属于极端反对的关系状态。()A.正确B.错误参考答案：A