中医院护理部工作

计划

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篇2:产科优质护理

方案

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&nbsh1; 　　产科优质护理工作方案
  　　在全院开展"优质护理服务"活动的基本上，为进一步深化"优质护理服务"工作内涵，提升服务水平，持续改进护理质量，特制定20**年"优质护理服务"工作方案。
  一、指导思想
  　　我科将全面实施"优质护理服务"的工作方案，深化"以病人为中心"的服务理念，努力为患者供应无缝隙、连续性、平安、优质、满意的护理服务。
  二、工作目标
  　　以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。
  三、工作措施
  　　1、新修订了各种制度、

标准

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  　　连续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。完善修订质量检查标准与方法、护理不良大事上报与督查力度，加强对危重病人的管理。
  　　2、全面提升职业素养、优化护理服务
  　　(1)加强基础理论学问的培训，使护理人员综合素养及专业力气得到提高。从"三基三严"入手，组织培训，内容包括基础理论、专科护理、核心制度、服务规范，加强强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。
  　　(2)加强护理专业技术操作培训。建立培训机制，依据护理部制定培训方案，科室制定规范化平培训方案，对护士进行技能操作考核，结实把握护理基本技能，夯实基本功底。
  　　(3)为提高护士长的管理水平，护理部分别到中医院人民医院等单位学习优质护理服务的先进工作阅历。
  　　(4)加强护士礼仪规范学习。护士礼仪是护士综合素养的体现，是护士在护理活动中，为了塑造个人和组织的良好形象缩影遵循的敬重患者、敬重患者家属及其他工作人员的礼仪和留意仪表、仪容、仪态等方面的规范和程序;护士美的仪表、礼貌的语言、落落大方的理解，使患者感到被理解、被敬重，心里上得到劝慰，情感感上得到愉悦，从而促进疾病的康复。
  　　(5)科室实行各种形式的学习培训，提高护理人员的业务素养，提高了护士观看病情、落实护理措施、记录护理文书的力气。
  四、加强管理，确爱惜理平安
  　　(1)加强病人重点环节的管理，如病人转院、交接、压疮等，建立并完善护理流程及管理

评价

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程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。
  　　(2)加强护理平安监控管理，每月组织科室进行护理平安培训及隐患排查，对发生护理差错、护理不良大事的缘由进行分析争辩，分析发生的缘由，吸取教训，提出防范措施与改进措施。
  　　(3)加强科室管理。每月对科室在病房管理、基础护理、护理平安、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立刻指出并限期反馈，在每月的护士工作例会上进行质量把握，综合评价，对存在问题以工作动态形式发放科室限期整改。
  　　4、夯实基础护理
  　　切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床洁净、无异味、无污迹、物品摆放整齐规范，输液滴速与医嘱相符，勤巡察输液病人，擅长观看病人，发觉问题准时解决。对于做的好的护士，护士长在科内会议表扬并依据绩效考核方案赐予嘉奖。
  　　5、严格落实责任制整体护理
  　　(1)实行弹性排班。工作忙时加班，闲时轮休。
  　　(2)责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观看、基础护理以及健康教育等为患者供应连续、全程的工作，切实做好优质护理服务。
  　　(3)全面履行护士职责。整合基础护理、病情观看、治疗、沟通和健康指导等，为患者供应全面、全程、连续的护理服务。亲热观看患者病情，准时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，供应心理护理。
  　　6、定期满意度调查
  　　(1)每月参加科室工休座谈会，定期听取患者对优质护理工作的看法和建议。
  　　(2)每月发放满意度调查表，从护士仪表仪容、操作技术、健康宣教、制定整改措施，准时反馈给个人。每月出院患者填写满意度调查表，准时反馈整改，让患者从心底满意，要求每位护士树立良好的服务态度，把病人的满意作为工作目标，尽可能为患者供应便利，绝不允许于病人发生争吵。
  　　7、加强患者健康教育
  　　责任护士依据科室常见病的护理常规、疾病的自我预防、用药留意事项、平安防护等向病人做健康教育，加强护患沟通，护患关系得到改善。
  　　8、建立绩效考核措施、严格落实各种制度的执行
  　　(1)责任护士履行岗位职责。依据岗位管理进行考核，作为绩效考核依据。
  　　(2)护士依据考核标准一得分凹凸
  　　8、存在问题
  　　(1)部分职工转变观念不到位，缺乏对优质护理服务工作的理解和支持。
  　　(2)医院的支持系统需进一步完善，护士还担当着部分护理工作以外的事情。
  　　产科
  　　20**年1月
  
篇3:20XX年护理质控工作方案

  　　20**年护理质控工作方案
  　　护理工作的服务最终体现于保障患者的生命平安，依据医院质量管理"质量、平安、服务、费用"的要求，质量管理必需贯穿于护理工作的始终，因此必需紧紧围绕质量这条主线，依据医院及护理工作方案，制定本方案:
  一、护理质量的质控原则
  　　实行分管院长领导下的质量管理监控体系，全面组织落实护理质控措施，加强专项检查、督导、整改，达到护理质量持续改进，确保患者平安。
  二、护理质量管理实施方案
  　　(一)补充完善护理质量、平安管理体系，培育一支素养良好的护理质量管理队伍。
  　　(二)进一步完善护理质量标准与工作流程。
  　　1.结合临床实践，不断完善护理规章制度，进一步完善护理质量考核内容及评分标准，如特、一级护理;基础护理;消毒隔离;护理文件的书写;供应室、手术室、患者十大平安目标等质量评价标准;修订护理技术操作流程。
  　　2.组织护士学习规章制度、新标准、加强医疗护理法律法规的培训，以提高护理人员的法律意识，依法从护，爱惜病人及护士的自身合法权力、加强护士平安意识、全员质量管理意识。
  　　3.发挥护理部、科室二级质量监控小组及护理骨干的作用，留意环节质控和重点问题的整改效果追踪。实行科室平常检查与护理部督导相结合，重点与全面检查相结合的原则。护理部每月召开护理质量分析会一次，对每月护理质量检查状况通报，分析发生缘由，提出整改方法。
  　　4.把每月质量分析会存在平安隐患问题作为下月质量检查重点内容，加大检查、督导力度，留意实际整改效果。并有检查记录、分析、评价及改进措施记录
  　　5.加强重点环节，重点时段的管理：如合理排班、交接班、夜班、节假日、新上岗人员的科学管理。
  　　6.做好危重病人、大手术后病人的基础护理与专科护理，加强健康教育，提高病人生活质量。
  　　7.组织学习《患者十大平安目标》，制定质量评价标准，每月进行对十大平安目标内容进行检查、督导;对跌倒、压疮等高危因素进行不间断的评估，准时跟进护理措施。
  　　8.加强对护理缺陷、护理纠纷的管理工作，坚持严格督查各工作质量环节，发觉平安隐患，准时实行措施，使护理差错事故毁灭在萌芽状态。护理部对护理缺陷差错准时进行争辩分析。
  　　9.建立并健全平安预警工作，准时查找工作中的隐患，并提出改进措施。
  　　(三)加强护士业务技能培训，确保患者平安
  　　1.成立科室护理质控小组，质控人员对基础护理、专科护理、消毒隔离、急救药品等定时进行检查和分析
  　　2.护理部派专人负责护理技能培训工作、拟定年度各层级护理人员培训工作方案，实行先示教、后科室护士长组织培训，护理部抽考和必考相结合的原则。
  　　3.护理部依据"三基综合医院评审标准实施

细则

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"，每月组织1-2次护理理论学习，并进行考核，留意规章制度在临床工作中的落实。每月召开科室质控小组会议和护士会议，对科室自查和护理部检查发觉的问题进行分析整改。
  　　4.每月进行护理行政查房，尤其对重点病人管理、分级护理、精神病行为的平安管理等进行重点检查，发觉问题准时分析缘由、整改后进行评价。责任护士及护士长每周跟科主任或主诊医生至少查房一次，以准时发觉护理隐患。
  　　5.组织科内护士进行应急模拟演练与考核，使护士提高应急力气，提高抢救质量。
  　　6.加强对低年资护士、轮转护士的带教与考核，按时完成培训方案，以提高护士的专业水平。
  　　7.不断督促保洁工搞好病人卫生，加强对护工、保洁工精神科学问的教育，供应他们对精神科平安管理的熟识。
  　　8.不断了解病人及家属对护理工作的满意度，出院后进行电话回访。每月召开工休座谈会，收集病人的看法和建议，准时反馈争辩整改。
  　　9.加强专科护士培训与护士进修：拟定8名护士参加伤口、康复、重症、新生儿等专业的专科护士培训。选3~4名护理骨干到省医院、华西医院进修学习3月。
  
篇4:优质护理工作方案

  20*年优质护理工作方案
  　　*年优质护理服务工作是在去年开展"优质护理服务"活动的基础上，为进一步深化"优质护理服务"工作内涵，以"提升职业素养、优化护理服务"为主题，以"二甲复审"为契机，提升服务水平，持续改进护理质量，以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点,在总结上一年度开展"优质护理服务"活动阅历的基础上，特制定*年"优质护理服务"工作方案。
  　　一、指导思想
  　　：我科将以*****为指导，深化"以病人为中心"的服务理念，以"二甲复审"为契机,以"提升职业素养、优化护理服务"为主题，努力为患者供应无缝隙、连续性、平安、优质、满意的护理服务。
  　　二、工作目标
  　　以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。
  　　三、工作措施
  　　1、修订各种制度、标准
  　　连续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。连续完善修订质控检查标准与方法，完善护理不良大事上报与督查制度，加强对危重病人的管理。
  　　2、全面提升职业素养、优化护理服务
  　　(1)加强基础理论学问的培训，使护理人员综合素养及专业力气得到提高。从"三基三严"入手，每月组织一次业务培训，内容包括中西医基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。
  　　(2)提高临床护士的实际工作力气，培训专科护理骨干。
  　　(3)加强护理专业技术操作培训。结实把握护理基本技能，夯实基本功底，同时组织开展护士技能操作竞赛活动，进一步强化训练，提升临床护理技能操作水平，从而提高护理服务。
  　　(4)加强护士礼仪规范学习。
  　　(5)实行各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素养，提高护士观看病情、落实护理措施、记录护理文书的力气。
  　　3、加强管理，确爱惜理平安
  　　(1)加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。
  　　(2)加强护理平安监控管理，每月组织科室进行护理平安隐患排查及护理差错、护理投数的缘由分析争辩，分析发生的缘由，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。
  　　(3)加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理平安、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立刻指出并限期反馈，在每月的护士工作例会上进行总结;对优质护理病区进行质量把握
  　　4、夯实基础护理
  　　(1)切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床洁净、无异味、无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡察输液病人，擅长观看病人，发觉问题准时解决。
  　　5、严格落实责任制整体护理
  　　(1)优质护理病区实行弹性排班。工作忙时可加班，闲时可轮休。
  　　(2)优质护理服务病区设立责任组长1名、责任护士3名，每名责任护士护理10名病人。责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观看、基础护理以及健康教育等为患者供应连续、全程的工作，切实做好优质护理服务。
  　　(3)全面履行护士职责。整合基础护理、病情观看、治疗、沟通和健康指导等，为患者供应全面、全程、连续的护理服务。亲热观看患者病情，准时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，供应心理护理。
  　　(4)临床护理服务充分体现专科特色，依据科室特点丰富服务内涵，为病人供应人性化护理服务保障患者平安，促进患者康复。
  　　6、定期满意度调查
  　　(1)每月组织召开工休座谈会，定期听取患者对优质护理工作的看法和建议。
  　　(2)每季度进行患者满意度调查从护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、制定整改措施，准时反馈。让患者从心里满意，要求每位护士树立良好的服务态度，把病人的满意作为工作的最终目标，尽可能的为病人供应便利，杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生，决不允许与病人发生争吵。
  　　7、加强患者健康教育
  　　：优质护理服务绩效考核措施，坚持客观、公正、公开原则，支配向一线护士倾斜，调动护士乐观性。建立护理人员的绩效考核登记，依据责任护士出勤率、护理病人的数量、护理质量、技术难度、风险程度、满意度、科室评比，进行嘉奖补偿，对乐观者、贡献大的护士在年终增加嘉奖力度。
  [优质护理人员工作方案范本
  　　XX年优质护理服务工作是在去年开展"优质护理服务"活动的基础上，为进一步深化"优质护理服务"工作内涵，以"提升职业素养、优化护理服务"为主题，以"二甲复审"为契机，提升服务水平，持续改进护理质量，以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点,在总结上一年度开展"优质护理服务"活动阅历的基础上，特制定XX年"优质护理服务"工作方案。
  　　一、指导思想：我科将以科学进展观为指导，深化"以病人为中心"的服务理念，以"二甲复审"为契机,以"提升职业素养、优化护理服务"为主题，努力为患者供应无缝隙、连续性、平安、优质、满意的护理服务。
  　　二、工作目标以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。
  　　三、工作措施
  　　1、修订各种制度、标准连续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。连续完善修订质控检查标准与方法，完善护理不良大事上报与督查制度，加强对危重病人的管理。
  　　2、全面提升职业素养、优化护理服务
  　　(1)加强基础理论学问的培训，使护理人员综合素养及专业力气得到提高。从"三基三严"入手，每月组织一次业务培训，内容包括中西医基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。
  　　(2)提高临床护士的实际工作力气，培训专科护理骨干。
  　　(3)加强护理专业技术操作培训。结实把握护理基本技能，夯实基本功底，同时组织开展护士技能操作竞赛活动，进一步强化训练，提升临床护理技能操作水平，从而提高护理服务。
  　　(4)加强护士礼仪规范学习。
  　　(5)实行各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素养，提高护士观看病情、落实护理措施、记录护理文书的力气。
  　　3、加强管理，确爱惜理平安
  　　(1)加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。
  　　(2)加强护理平安监控管理，每月组织科室进行护理平安隐患排查及护理差错、护理投数的缘由分析争辩，分析发生的缘由，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。
  　　(3)加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理平安、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立刻指出并限期反馈，在每月的护士工作例会上进行总结;对优质护理病区进行质量把握
  　　4、夯实基础护理
  　　(1)切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床洁净、无异味、无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡察输液病人，擅长观看病人，发觉问题准时解决。
  　　5、严格落实责任制整体护理
  　　(1)优质护理病区实行弹性排班。工作忙时可加班，闲时可轮休。
  　　(2)优质护理服务病区设立责任组长1名、责任护士3名，每名责任护士护理10名病人。责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观看、基础护理以及健康教育等为患者供应连续、全程的工作，切实做好优质护理服务。
  　　(3)全面履行护士职责。整合基础护理、病情观看、治疗、沟通和健康指导等，为患者供应全面、全程、连续的护理服务。亲热观看患者病情，准时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，供应心理护理。
  　　(4)临床护理服务充分体现专科特色，依据科室特点丰富服务内涵，为病人供应人性化护理服务保障患者平安，促进患者康复。
  　　5、定期满意度调查
  　　(1)每月组织召开工休座谈会，定期听取患者对优质护理工作的看法和建议。
  　　(2)每季度进行患者满意度调查从护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、制定整改措施，准时反馈。让患者从心里满意，要求每位护士树立良好的服务态度，把病人的满意作为工作的最终目标，尽可能的为病人供应便利，杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生，决不允许与病人发生争吵。
  　　7、加强患者健康教育：优质护理服务绩效考核措施，坚持客观、公正、公开原则，支配向一线护士倾斜，调动护士乐观性。建立护理人员的绩效考核登记，依据责任护士出勤率率、护理病人的数量、护理质量、技术难度、风险程度、满意度、科室评比，进行嘉奖补偿，对乐观者、贡献大的护士在年终增加嘉奖力度。
  [年度优质护理工作方案
  　　XX年优质护理服务工作是在去年开展"优质护理服务"活动的基础上，为进一步深化"优质护理服务"工作内涵，以"提升职业素养、优化护理服务"为主题，以"二甲复审"为契机，提升服务水平，持续改进护理质量，以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点,在总结上一年度开展"优质护理服务"活动阅历的基础上，特制定XX年"优质护理服务"工作方案。
  　　一、指导思想：我科将以科学进展观为指导，深化"以病人为中心"的服务理念，以"二甲复审"为契机,以"提升职业素养、优化护理服务"为主题，努力为患者供应无缝隙、连续性、平安、优质、满意的护理服务。
  　　二、工作目标
  　　以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。
  　　三、工作措施
  　　1、修订各种制度、标准
  　　连续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。连续完善修订质控检查标准与方法，完善护理不良大事上报与督查制度，加强对危重病人的管理。
  　　2、全面提升职业素养、优化护理服务
  　　(1)加强基础理论学问的培训，使护理人员综合素养及专业力气得到提高。从"三基三严"入手，每月组织一次业务培训，内容包括中西医基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。