旅游企业人力资源管理作业含答案

第PAGE\*MERGEFORMAT#页共14页在您完成作业过程中，如有疑难，请登录学院网站“辅导答疑”栏目，与老师进行交流讨论!一、单项选择题1、1965年率先提出人力资本理论的是（A）。A舒尔茨B法约尔C泰罗D梅奥2、下面哪一项不是旅游业经营管理的三大要素之一（C）。A旅游设施B旅游服务C旅游者D旅游资源3、处于不断成长和创新的环境中，生产技术一般也较为复杂的企业适合选用的人力资源战略类型是（A）。A投资战略B吸引战略C参与战略D成本战略4、对今天的经营管理已经没有指导和借鉴意义的人性假设是（B）。A社会人B都不是C复杂人D自我实现人5、培训工作的开端是（D）。A培训师的选择B培训效果评估C培训方法选择D培训需求分析6、体现同工同酬的工资形式是（D）。A计件工资B工龄工资C职能工资D职务工资7、通过地方大众性报纸发布招聘广告的优点是（D）。A信息难以忽他B地域传播广C针对性强D价格弹性可变8、科研机构中的科研人员适合的薪酬模式是（A）。A高稳定模式B混合模式C折衷模式D高弹性模式9、关于绩效管理和绩效考核的说法正确的是（D）。A二者没有实质联系B绩效管理是绩效考核的组成部分C而这的目的是一致白D绩效考核是绩效管理的组成部分10、适合应聘者人数较多，招聘岗位为基层员工的甄选模式是（A）。A淘汰式B综合式C折衷式D混合式区番载昌学除学生考评作业第PAGE\*MERGEFORMAT#页共14页在您完成作业过程中，如有疑难，请登录学院网站“辅导答疑”栏目，与老师进行交流讨论!11、企业财务实力不如竞争对手，为了保持竞争优势可以采用的薪酬策略是（C）。A领先策略B匹配策略C混合策略D拖后策略12、具有“孤僻、行动迟缓、善于观察细小事物，情感发生较慢但持续时间长，体验深刻”特征的人，其气质类型属于（B）。A胆汁质B抑郁质C粘液质D多血质13、人力资源管理，即负责组织人员的招聘，甄选、训练及报酬等功能的活动，以达成个人与组织的目标。”这一I^念属（A）。A过程揭示沦B目的揭示论C现象揭示论D综合揭示论14、影响招聘的内部因素是（AoA企事业组织形象B劳动力市场条件C法律的监控D国家宏观调控15、从现实的应用形态来看，下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容？（C））A体质B智力C思想D技能16、津贴作为一种个人消费品的分配手段，它分配的唯一依据是（B）。A有效劳动时间的长短B劳动所处的环境和条件的优劣C劳动者的技术业务水平的高低D劳动者的劳动成果的大小17、因员工的行为过失导致组织要求员工离开组织，这一行为称为（D）。A调出B辞职C派遣D辞退18、企业在进行外部人力资源供给的预测时，应侧重于（A关键人员B一■般人员C临时工19、当人们认为自己的报酬与劳动之比,与他人的报酬与劳动之比是相等。这是就会有较大的激励作用,这种理论称为（A公平理论B效用理论C因素理论D强化理论20、劳动的法定内容不包括（A试用期限B劳动报酬C劳动保护和劳动条件D期限21、人本学派的代表人物是（B）。A法约尔B梅奥C霍桑D泰罗22、与科学管理理论联系紧密的人性假设是（C）。A复杂人B自动人C经济人D社会人23、工作分析最终会形成两个文件，其中侧重描述岗位、工作内容、工作关系的是（D）。A任职条件说明B岗位规范C员工手册D工作说明24、通过专业杂志发布招聘广告的优点是（A）。A针对性强B可以传播的信息量大C可以限定区域D传播速度快25、哪一项不是影响企业人力资源需求的因素之一（C）。A政策法规B市场需求C劳动力市场D企业目标26、一般而言，测试的项目越多、时间越长，则（B）。A信任度越低B效度越高C效度越低D信任度越高27、对于培训内容的选择，说法正确的是（D）。A流行什么就培训什么B企业能培训什么就培训什么C员工喜欢什么就培训什么D需要什么就培训什么28、（B）的优点是广告制作效果好，信息容量大。A广播电视B互联网C报纸D杂志29、年薪制构成中，激励性最强的部分是（A）。A风险收入B养老保险C基本年薪D效益年薪30、美国管理哲学的核心是（B）。A既强调集体主义、又强调个人主义B个人主义C集体主义D二者都不是31、从性质上讲，行政机关、企事业单位的人员培训属于（C）。A学校教育B基础教育C继续教育D常规教育32、在做出职业选择和决策时把主要精力放在自己正在干的实际技术内容或职业内容上，这种“职业锚”称为（D）。A自主独立型B安全稳定型C管理能力型D技术职能能力型33、为使分配公正合理，必须对每一职务在企业中的相对价值、贡献和地位，进行客观、准确、数量化的评估并加以排序。这是职务分析的哪一项主要内容？（B）A绩效评估B职务评价C人员的选拔与使用D人力资源规划的制定34、任何人都不可能是一个“万能使者”，这是针对谁来说的？（A）A对企业决策层B对人力资源管理部门C对一般管理者D对一个普通员工35、当一个人的行为表现不符合社会需要时，通过制裁的方式来抑制这种行为，使其改变行为方向，这种激励是（D）。A内激励B外激励C正激励D负激励36、具有下列特点的企业中，适宜采取计时工资的是（C）。A领先体力劳动和手工操作进行生产B劳动成果容易用数量衡量C产品数量主要取决于机械设备的性能D自动化、机械化程度较低37、在人力资源规划中，确定企业合适的人员数量及与之对应的人员结构的规划是（C）。A补充规划B培训开发规划C人员配备规划D职业规划38、企业的内部环境不包括（D）。A企业组织结构B生产技术C企业文化D工会39、企业在集权阶段的人力资源战略应该是（C）。A引导人才自我超越B激励参与C加强企业文化建设D规范40、李某总是认为人的本性是积极的，并能主动地完成工作，承担责任。李某的管理方式在对人的态度方面认为人是（D）。A“机器人”B“经济人”C“生活人”D“社会人”41、一名工人的绩效，除了产量指标完成情况外，质量、原材料消耗率、能耗、出勤，甚至团结、服从纪律等硬、软方面的表现，都需要综合考虑，逐一评估，这体现了绩效的（B）的特点。A多因性B多维性C动态性D不确定性42、与人际关系理论联系紧密的人性假设是（B）。A复杂人B社会人C经济人D自动人43、最早对职业生涯系统研究的是（D）。A德鲁克B梅奥C泰罗D施恩44、下列选项中，处于人力资源管理核心地位的是（B）。A绩效管理B工作分析C人力资源规划D薪酬管理45、在企业人力资源出现长期刚性短缺的情况时，较好的应对措施是（C）。A加班B培训员工C招聘临时工D购置新设备46、培训规划设计过程中最重要的环节是（A）。A确定培训的目标B确定培训的方法C确定培训师D确定受训对象47、在职业经历理论中，个体会在职业兴趣、能力与职业社会价值、就业机会的综合考虑之上，开始择业尝试的阶段是（C）。A确立与发展阶段B下降阶段C探索阶段D成长阶段48、在企业人力资源出现暂时性富余的情况时，较好的应对措施是（B）。A购置新设备B培训员工C裁员D降低工资49、日本管理哲学的核心是（C）。A既强调集体主义、又强调个人主义B个人主义C集体主义D二者都不是50、PEST要素分析*II型中，T代表的是（D）。A经济B社会C政治D技术51、在利用岗位规范作为企业制定招聘标准的主要依据，并避免法律风险时，岗位规范的编写方法最好采用（C）。A经验判断法B德尔菲法C统计分析法D头脑风暴法52、饭店企业制定绩效考评标准主要依据的文件是（A）。A岗位规范B调查问卷C工作说明D人力资源规划53、适合知识理论内容的系统培训方法是（A）。A网络培训B拓展训练C自主探索法54、在众多的员工甄选方法中，有些测试内容存在记忆效应,A分半信度B内容信度C重测信度55、员工的职务晋升、降级、转岗和工作轮换流动属于（D角色扮演此时不适合用于检验的信度类型是（C）。D对等信度C）。组织内流动D自由流动A工作条件B群体关系C环境好坏D技能与态度A组织间流动B改变隶属关系的流动C56、影响工作绩效的主观性因素是（D）。57、企业内部环境中，构成企业人力资源制度的主要限制之一是（B）。A企业组织结构B财务状况C生产技术D企业文化58、人力资源战略性管理活动不包括哪一项（D）。A员工培训与开发B改进个体绩效来影响组织绩效C低总人工成本D制定招聘59、最能体现绩效管理思想的考核方法是（B）。A强制分配法B目标管理法C关键事件法D排序法60、第一个把“人力”看做资本的经济学家是（C）。A舒尔茨B阿奎那C亚当斯密D李斯特61、使用年薪制和股票期权来约束管理者的行为，是基于哪个（D）理论的要求。A公平理论B强化理论C双因素理论D委托代理理论62、美国公司为了在南美国家开办分公司，首先将南美公司总部设立在巴西，然后通过巴西公司再发展其他南美国家的业务，实际上美国公司的跨文化管理策略是（D）。A规避策略B渗透策略63、与需求层次理论联系紧密的人性假设是（A社会人B实现人64、中国饭店业未来发展面临的最大问题是（A高水平人才短缺B资金短缺C占领策略C经济人C硬件设施不足D借助第三方策略D复杂人D客源短缺65、下面哪个不是制度学派的代表人物（D）。A法约尔B泰罗C韦伯D霍桑66、电视媒体在发布招聘广告时的优点是（D）。A针对性强B可以传递的信息量大C信息保存时间长D信息难以忽略67、在制定绩效考核标准时，主要依据的工作分析文件是（C）。A员工手册B岗位规范C工作说明D任职条件说明68、培训效果评估的方法中，难度最大的方法是（A）。A企业收益评估B学员反馈C行为改变D学习效果考察69、适合提高团队合作能力的培训方法是（C）。A讲授法B网络培训C拓展训练D角色扮演70、加大薪酬差距的出发点是为了满足下面哪条（A）薪酬制定的原则。A激励性B合法性C公平性D经济性71、鼓励员工提高技能水平的工资形式是（C）。A计件工资B职务工资C职能工资D工龄工资72、组织结构常采取中央集权制，生产技术一般较为稳定，工作通常是高度分工和严格控制的企业适合选用的人力资源战略类型是（B）。A参与战略B吸引战略C投资战略D成本战略73、关于招聘和工作分析关系的说法正确的是（B）。A岗位规范对于招聘没有价值B招聘主要依据的是岗位规范C招聘工作主要依据的是工作说明书D工作说明对于招聘没有价值74、外部招聘的缺点主要有（A）。A可靠性低B形成小团体C成本低D选择余地小75、适合应聘者人数少，招聘岗位为高层管理者的甄选模式是（D）。A淘汰式B混合式C折衷式D综合式76、（C）又称借用合同。A录用合同B聘用合同57、关于绩效考核内容说法正确的是（A不能量化的内容不能作为考核的内容C考核关键是找到员工的关键业绩指标78、不属于常见的效度类型是（BA同侧效度B对等效度79、下列对于培训的认识正确的是（A培训效果要立竿见影C培训是有计划的系统活动80、关于绩效考核标准说法正确的是（A为了激励员工，标准要尽可能高一些C标准制定的依据是工作者本身C借调合同D聘任合同C）。B应该全面的考核员工的德、就D勤的考核就是考核出勤率）。C内容效度D预测效度C）。B培训只对员工有利D培训是培训部的事D）。B标准应该在考核完成后向员工公开D标准制定的依据是工作而非工作者81、“只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己”。这句话表明现代人力资源管理把人看成什么？（A）A资源B成本C工具D物体82、“金无足赤，人无完人”体现在人员甄选的原则上是（A）。A用人所长原则B民主集中原则C因事择人原则D德才兼备原则83、影响组织人力需求的因素主要来自（B）。A组织外部B组织内部C个人因素D社会因素84、基本工资的计量形式有（D）。A定额工资和提成工资B基本工资和辅助工资C岗位工资和技能工资D计时工资和计件工资85、巴甫洛夫通过教会狗听到铃声后做出分泌唾液反应的研究得出的理论（A）。A经典条件反射理论B操作条件反射理论C社会学习理论D有限条件反射理论86、企业文化的灵魂和企业的旗帜是（C）。A企业哲学B企业价值观C企业精神D企业目标87、在人力资源规划中，为了保持组织在中、长期内可能产生的职位空缺而制定的人力资源规划称为（D）。A人力分配规划B调配规划C晋升规划D招聘规划88、现代人力资源管理中，“以人为本”的理念是指（B）。A把人当成“上帝”，一切都服从、服务于“上帝”B把人当成组织中最具活力、能动性和创造性的要素C坚持群众路线，尊重群众意见D关心员工生活，提高员工物质文化生活水平89、工作设计和工作分析最重要的区别在于（B）。A是否属于科学手段B对于员工和职务之间关系的看法C是否提高工作效率D是否降低员工流动率90、企业员工在培训方面的特点有（D）。A干扰因素少B喜欢系统的理论学习C机械记忆能力强D学习目的明确二、多选题（在每小题所给出的选项中有二个或二个以上的正确答案,多选或少选均不得分）旅游业的敏感性主要体现在（1、ABCD对安全敏感B对政治环境敏感C对气候敏感D对宏观经济敏感在企业人力资源出现永久性富余的情况时,较好的应对措施是（2、CD降低工资B培训员工C裁员D扩大业务量卜列关于人力资源部说法正确的是（3、AD处于决策层B处于执行层C是非生产效益型部门D是生产效益型部门影响企业人力资源供给的因素包括（4、ACD政策法规B企业目标C劳动力市场D科学技术工作说明书的编写要求主要有（5、AB清晰易懂B针对工作本身C尽可能详细D针对工作者本身6、关于企业招聘说法部正确的是（6、ABCD）。A招聘的重点在于招募B吸引的应聘者越少越好C吸引的应聘者越多越好D招聘的重点在于甄选TOC\o"1-5"\h\z7、适合工程部经理的工作岗位的工作分析方法是（7、CD）。A工作参与法B观察法C访谈法D问卷法8、广义的人力资源规划包括（8、ACD）。A培训计划B企业销售计划C薪酬计划D人员补充计划9、旅游业的依赖性主要体现在（9、ABCD）。A依赖于旅游资源B依赖国内相关企业的协调发展C依赖客源国的经济发展D依赖本国的经济发展10、常见的工作分析原因有（10、ACD）。A工作内容出现变化B原有人员离职C新岗位产生D新企业成立11、饭店业人才需求的现状是（11、AD）。A数量上增长B数量上下降C质量上下降D质量上提高12、企业人力资源战略制定的步骤包括（12、ABCD）。A战略实施阶段B战略评价与控制阶段C战略制定与选择阶段D战略准备阶段13、适合测试应聘者外语能力的甄选方法有（13、BC）。A档案调查法B笔试法C情景模拟法D心理测验14、下列关于人力资源数量和质量关系说法正确的是（14、AB）。A质量对数量有较强的替代性B数量是前提，质量是关键C数量是关键，质量是前提D数量对质量有较强的替代性15、有可能导致对应聘者评价过高的误差类型有（15、BC）。A魔角效应B近因效应C晕轮效应D完美主义16、饭店企业对人才的吸引力下降的主要原因是（16、ABD）。A职业生涯短B收入水平低C进入门槛高D职业声望低17、制度学派的代表人物有（17、ABD）。A法约尔B泰罗C梅奥D韦伯E霍桑TOC\o"1-5"\h\z18、“求业人口”属于下列范畴的哪一种（18、BD）。A现实的人力资源B人力资源C在岗人口D潜在的人力资源19、在企业人力资源出现暂时性短缺的情况时，较好的应对措施是（19、BD）。A培训员工B加班C购置新设备D招聘临时工20、在制定招聘标准时，主要依据的工作分析文件有（20、BD）。A员工手册B岗位规范C工作说明D任职条件说明21、不适合新企业的需求预测方法包括（21、BC）A分合预测法B趋势分析法C回归分析法D团体预测法22、内部招聘的缺点主要有（22、BD）。A可靠性低B选择余地小C成本高D形成小团体23、人力资源规划的外部一致性要求（23、AD）。A人力资源规划与企业战略规划协调B薪酬计划与考核计划协调C招聘计划与培训计划协调D人力资源规划与财务规划协调24、有利于提高工作本身的吸引力、增强员工工作能力的工作设计方法有（24、ACD）。A工作丰富化B工作简化C工作轮换法D工作扩大化25、关于企业战略与人力资源战略的关系说法正确的有（25、BCDA企业战略服务于人力资源战略B人力资源管理战略必须与企业战略保持一致C二者整体与局部的关系D人力资源战略不必与企业战略保持一致26、旅游业经营管理的三大要素包括（26、ABDA旅游设施B旅游服务C旅游者D旅游资源27、团体预测法包括（27、BCA趋势分析法B头脑风暴法C德尔菲法D分合预测法28、人力资源战略性管理活动主要包括（28、ABCA员工培训与开发B改进个体绩效来影响组织绩效低总人工成本D制定招聘计划29、下列选项中属于企业人力资源管理内部环境的是（29、BCA劳动力市场B企业组织结构C企业总体战略D法律法规E社会文化30、可以较好地克服由于面试人员主观偏见造成误差的面试类型是（30、ACA小组面试B压力面试C群体面试D个别面试31、常见的工作设计方法有（31、ABCDA工作轮换法B工作简化C工作扩大化D工作丰富化32、人力资源规划的内部一致性要求（32、BDA人力资源规划与企业战略规划协调薪酬计划与考核计划协调C人力资源规划与财务规划协调招聘计划与培训计划协调33、不适合以智利活动为主的工作岗位的工作分析方法是（33、BCA问卷法B观察法C工作参与法D访谈法34、有可能导致对应聘者评价偏低的误差类型有（34、BCDA晕轮效应C近因效应D魔角效应三、判断题（判断方式用符号“，、x”表示。）TOC\o"1-5"\h\z1、企业招聘的常见原因有新企业成立、原有人员离职、职工结构不合理、新岗位产生。（1、，）2、中国管理哲学的核心是集体主义。（2、X）3、福利、基本工资、社会保险均属于薪酬中的保健因素（3、，）。4、小组面试可以较好地克服由于面试人员主观偏见造成的误差。（4、，）5、内部招聘的优点主要有成本低、有利于企业增强活力、可靠性强。（5、X）6、工作丰富化有利于提高工作本身的吸引力、增强员工工作能力。（6、，）7、培训可以使企业合员工获得双赢。（7、，）8、福利、股票期权、社会保险均属于薪酬中的保健因素（8、X）。9、笔试是人员甄选中最传统也最重要的一种方法。（9、X）10、人力资源管理与人事管理的主要区别体现在观念上。（10、X）11、压力面试可以较好地克服由于面试人员主观偏见造成的误差。（11、，）12、工作简化有利于提高工作本身的吸引力、增强员工工作能力。（12、X）13、人们通过语言、行为或某种事物提示别人，使其接受或照办而引起的迅速的心理反应。这种特殊心理现象称为暗示。（13、，）14、考评的目的不在于考评本身，而是提高员工的业绩水平。（14、，）15、培训效果要立竿见影。（15、X）16、业务优秀员工一定可以成为优秀的管理者。（16、X）17、企业培训的一般内容包括能力培训、企业文化培训、知识培训和职业道德培训。（17、V）18、影响绩效考核结果的主观因素包括晕轮效应、被考核者因素、标准因素。（18、X）19、跨文化旅游企业的基层员工一般的来源是母国。（19、X）20、档案调查法适合测试应聘者外语能力。（20、，）21、企业人力资源需求供给预测常见的结果有总量和结构都平衡。（21、X）TOC\o"1-5"\h\z22、招聘工作的基础是招募，因而吸引来的应聘者越多，招聘效果越好。（22、X）23、保险公司销售人员常用的薪酬模式是高稳定模式。（23、，）24、情景模拟法适合测试应聘者外语能力。（24、，）25、通过公文处理法可以测试应聘者的领导能力和团队协作能力。（25、X）26、趋势分析法不适合新企业的需求预测。（26、，）27、工作分析为培训工作提供了依据。（27、，）28、绩效面谈过程中的正确做法有优缺点并重、主要分析员工个人原因、着眼于未来、建立彼此信任。（28、X）29、旅游企业招聘工作面临的问题有员工流动率高、人员需求量大、对员工素质依赖性强、员工需求波动性大。（29、，）30、旅游企业员工权益有平等就业权利、选择职业权利、取得劳动报酬权利、休息权利、享有社会保险和福利的权利、获得劳动安全卫生权利。（30、，）31、培训不仅是当代企业生存和发展的重要途径，还可以把跨文化劣势转为优势。（？）