英语口语-接待客户

ＣlieｎｔReｃeption接待客户接待处ｒecｅptionｄeｓkrｅｃeｐtiｏnistWOＲＤＳaｐpｏintmeｎｔ　n.预约（与人见面）invｅｓtmenｔ　n.投资inｓｂ’sｐlace代替某人show　ｓb.arounｄ　带某人转转dowｎtown　　n．/adv．市区eｎｔerｔainmｅnt　　n.娱乐，招待ｃitｙsｉghts城市风景accompany　　vi.&vt.陪同，陪伴beａｓhame真遗憾pａcｋａge　n.包装oｖerseｅ　　ｖt．监督,检查＝sｕpｅrvise,checkｕpfactｏrysiｔe厂房productｉonlｉnｅ生产线qｕalｉtｙcontrol　质量检查，质量控制rｕn　ｓmootｈly平稳运转moveon前进WORDSapｐｏintｍent　ｎ.预约（与人见面)对比：reservaｔioｎ(餐厅酒店医院预约)Ｉ’mcａllｉｎｇtｏconｆirｍ　youraｐpoinｔmentwitｈDｒ.　Hu.IhaveａnappointmｅntｗiｔhMｒ.ChenoｎFｒiday　afterｎoon.Ｉｎ／tａｋesb’ｓplace代替某人I’ｍ　inMr.Ｗｉlson’s　placeduring　his　vacａtｉon.我在Wiｌson外出度假期间代替他。sｈｏwsb．around带某人转转Ｌetｍeshowyｏｕａｒoundｏurfacｔｏry.Ｍyseｃｒeｔarywillｓhowｙouａroｕｎdthecityｓｉｇhtstomorroｗ　ｅvenｉnｇ.downｔowｎ　市区Go　ｄowntｏｗn　tohavｅ　ｓomeenteｒtａinmeｎts.去市区找点乐子。ａccｏmpaｎｙvi.＆vt.陪同，陪伴=ｂｅwith,betoｇetｈｅr　withａcｃompanysb./　sth.　陪伴,伴随Mｙsecrｅtａry　aｃｃoｍｐａnieｓme　dｕｒingmｙｔrip.我秘书将会全程伴着我。2）　acｃompaｎｙｗithsｂ.（同辈)Allｙalwａyｓaccompａniｅsｗitｈ　me　whｅnｅverＩ’m　dｏwｎ．无论何时当我沮丧时艾丽总是陪伴着我。3)accｏmｐａnybysｂ.(上下级长辈)Childｒeｎ　unｄeｒ　1４shoulｄbeaccompaｎｉｅｄbyaduｌｔs．十四岁以下儿童需有成人陪伴。overseeｖt．监督，检查Qｕａlity　coｎtroｌｐｅｏｐｌeoveｒｓeｅthequａlitｙｏftｈeproduｃtsanｄhelp　ｔokeep　ｔhemachiｎes　ｒunsmｏｏthlｙ.质检人员监督产品质量以及协助维持机械的顺利运转。moｖeon前进Let’sｍｏｖｅｏnｔｏthewｏｒksｈｏp.　我们继续去车间那儿看看。Aｌl　kiｎdｓofclｉentreception!前台接待recepｔｉonｄeｓk会议接待confｅreｎｃe　ｒecｅｐtion业务接待businessｒｅｃｅpｔion验厂接待facｔｏrytｏuｒ　recｅｐtｉoｎ前台接待recｅpｔion　deskHoｗ　maｙIｈｅｌpyou?会议接待ｃｏnｆerenｃereceｐtｉonＰreparepapeｒwork&ｅquiｐments准备开会资料和设备Buｄgｅt会议开支　　（for　frｕiｔ，drｉnｋ，ｒｅnt,prｉntiｎｇ,car,sｏuvｅｎiｒ,　etc)Ａrrangｅ　peoｐle&cａr安排人员车辆Ｔｈｅ　venｕelａｙｏｕt会场布置Carefoｒ　ｔheattendaｎts照顾出席者　(ｈoｔeｌmorning　call,　routes,　eｔc)业务接待buｓiｎeｓｓrｅceptｉoｎDｉnｎｅrparty　Drink　KTVBａrＴｏur验厂接待factorｙ　tour　ｒｅｃｅptiｏｎHeｒewe　oｎlyrefertｏreceptioｎsfor　clientsａｎdforeign　boss!(如果是社会责任验厂的话,会要求查看你的各类证件，营业执照,银行开户证明,环保证,消防验收合格证,员工手册,工资,考勤记录、员工档案，等资料的。如果是查看该厂质量体系的话,就有点IＳO认证的味道哦！)验厂接待factoｒytｏｕrｒecepｔioｎBe　pｒepaｒedｉnseveralaspeｃｔs:◆　Baｓicinｆormatｉｏn(ｔｈenuｍberｏf　ｓtaff，　history,certiｆｉcates)◆Arrangecars,　ｈotels◆Ｓtaｆfworkingattitude（suiｔswｅarinｇ）◆Ｇeneraｌ　saｎitatioｎ（smoking)◆Ｐroductｄisｐｌay◆Qualitｙcontrol对话练习１-接待外国客户A:Mr.Bｒyant？Hｅllｏ，I’m　MｉkefｒｏmUBScｏｒｐoraｔion.How　wasyour　ｆlｉｇht？布莱恩先生吗?你好，我是ＵＢS公司的迈克。你一路顺利吧?B:Ｉtwasreallｙ　bｕmｐｙ．Iwａsｕｎaｂleｔo　sｌeepon　thepｌａne．一路很颠簸啊，飞机上也睡不着。A:Youmustbeｖｅrytiｒeｄ.Ｌｅt　mehelp　youｗitｈyｏurｂａg.Is　ityｏurfirｓｔtｉmｅtoSeattle?你肯定累坏了,我来帮你提行李吧。这是你第一次来西雅图吗?B:Yｅs.Wouｌd　yoｕ　beableｔoｓｈｏwｍｅ　arｏunｄthecｉtyｓightsinSeattｌe?是的。你可以带我转转西雅图的城市景观吗？A:Ofｃourse！Ａctually　thaｔ’sｗｈaｔ　I’ｍｇoingto　dotｈｉseveｎing.　当然可以!其实这就是我今晚打算做的事呢B：Tｈａnｋyou.You’retoｏ　ｋiｎｄ.A：　Noｗlｅt’sgotothehｏｔｅlｆiｒsｔ.Dropｏffｙｏur　thｉngsandｈａve　alittle　ｒeｓt.I’veｂoｏkeｄatableat　ａＣhineｓｅｒeｓｔaurant.Afterwarｄs，I’ｌltａkeyｏuｄｏwntowntosｅe　theｃitｙ　sights．　Ｈow　doesthａtsｏｕndtoyoｕ?B:Itｓｏｕndswｏnderful！Sｅａtｔle’s　nightliｆemｕstｂeveryｅxcitｉnｇ.　Thankyoｕfor　youｈospitaliｔｙ.听起来太美妙了!西雅图的夜生活肯定很热闹。谢谢您的热情款待。对话练习２-客户参观工厂T:Hｅrewｅａre　iｎthefactory.Thｉsisoｕr　dｉrｅctorｏftheasseｍbｌyline,　Amber.这就是我们的工厂了,这位是流水线主管安博先生。Aｍber：Ｎicetoｍeetyoｕ！Ｂ:Nicetomeeｔｙou,　toｏ!T：Thiｓwaｙplｅase．Aｓ　yｏuseeｔhatｔhiｓ　isouraｓsｅmbly　line，　allofｔｈeｅquipmentisimpｏrtｅｄ　fｒomBｒiｔiｓh.Ｔhe　volumeｏfdaily　outputiｓupｔo10.00０ｕnits.这边请，就您所见这是我们的流水线，全部设备都从英国进口。每日产量达一万件。Ｂ:　Gooｄ．　Aｄvaｎceｄeqｕipment　gｕａranteｅｓｈｉｇhｏuｔｐut！Buthowdo　ｙｏu　coｎtrｏｌtheｑuａlitｙｏｆyouｒ　products?　很好,先进设备保证高产量!但你们如何控制产品质量？Ｔ:Weemphasiｚethe　quaｌityｏｆ　ｔｈｅｐｒｏductstｏ　ourｓtafｆeveｒydａy．AｎdｗehavｅＱCpeoplｅ　ｔo　ｍoｎitoreveｒy　stｅp　in　mａkingtheproducｔ.　Ouｒpassrａteisovｅr９５％．我们每天都跟员工强调质量问题。而且我们有质管人员指导每一步生产。我们的产品合格率超过95%。B:９5%！I’m　satｉsｆied　withyourｐｒoductｉoｎcａpａcｉｔy　aｎdｑuality.T:　I’mhａppyｔohｅarｔｈａt．Let’smoveoｎtothenextｒｏom…　很高兴听到您那样说,我们继续去下一个车间参观吧。。。