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物流管理基础主编李蔚田博士21世纪全国高等院校物流专业创新性应用人才培养规划教材第8章物流信息管理本章主要内容8.1物流信息系统概述8.2物流信息系统需求8.3物流信息系统总体设计8.4物流信息网络系统规划教学目标通过本章学习，了解物流信息的分类，物流信息的特点，物流信息的作用，物流信息系统的定义。应理解物流信息系统中的信息技术，物流信息系统的构成；掌握条码技术的应用和EDI技术的应用，应熟练掌握POS技术的使用和EOS技术的使用；熟悉系统的模块设计，了解系统的功能与作用。教学要求知识要点能力要求相关知识物流信息系统的概念(1)理解物流信息系统中的信息技术(2)熟悉物流信息系统的开发流程和规划(3)掌握物流信息系统的设计与实施(1)物流信息通讯网络系统(2)物流信息资源网络系统(3)条码技术和EDI技术物流信息系统(1)掌握系统的功能与作用(2)熟悉网络系统结构规划(1)社会物流信息资源(2)协同企业供应链物流体系物流信息系统设计(1)理解物流子系统功能设计(2)熟悉系统的模块设计(1)在线交易功能(2)智能配送功能物流信息网络系统(1)了解系统的功能与作用(2)熟悉系统功能规划的一般技术(1)信息初步处理模块(2)各类信息存储和显示模块章前导读现代物流与传统物流最明显的区别是物流信息化。即运用现代信息技术手段，通过物流信息适时传递和准确处理，为企业物流管理提供可靠的决策依据，达到整合物流资源、降低物流成本、提升物流运作效率的目的。因此如何规划物流信息系统，信息系统应达到什么样的要求才能满足企业物流管理的目标要求，是物流信息系统开发者必须要解决的问。本章主要介绍物流信息系统及其开发流程、系统需求分析、系统总体设计、物流信息网络系统的规划建设等内容。8.1物流信息系统概述物流数据和信息是在物流领域发挥独特作用的情报，是物流及其运动规律的反映和体现，并且是随物流管理的发展和变化不断发展和变化的。8．1．1信息与信息系统1．信息的概念与含义(1)信息收集的主体是人，这决定了它是一种社会活动。(2)信息需求是信息收集活动的动力和出发点(这种需求有时是明确意识到的，有时是潜在的)。(3)信息收集的具体目标是与信息需求相适应、相联系的特定信息。(4)信息收集活动的本质是人的感官(或其替代物)对信息的感知、辨析、选择和追索。(5)信息源是信息收集的指向和信息保障。2．物流信息系统的含义3、物流信息系统的结构1）系统结构2）层次结构图8.1物流信息系统的层次结构略制计定划战分决析策控管制理交易系统回收和废弃物物流退货物流销售物流企业内物流采购物流运输储存装卸搬运包装普通加工8．1．2物流信息系统中的信息技术1．信息技术定义2．物流信息系统中信息技术的种类1）自动识别技术2）多媒体技术3）地理信息系统4）全球定位系统5）电子数据交换6）数据管理技术7）数据挖掘技术8）Web技术9）电子自动订货系统（EOS）3．物流信息系统的特点1）一体化2）网络化3）模块化4．物流信息系统的基本功能8．1．3物流信息系统的开发流程系统分析 系统评价 系统设计 系统实施 建立开发组织 进行系统规划 图8.2物流信息系统开发的基本步骤8．1．4物流信息系统的规划1．物流信息的类型分析2．物流信息系统的规划流程图8.4物流信息系统规划和实现过程8．1．5物流信息系统的设计与实施1）调查2）系统逻辑设计3）系统的物理设计4）系统实施5）系统维护与评价8．2物流信息系统需求分析信息需求是开发物流信息系统规划的根本依据。尽管信息需求可以分为组织层的信息需求、数据库层信息需求、应用层的详细信息需求三个层次。但有关信息系统总体目标、战略、信息系统结构的规划和具体等都需要根据整个组织对信息的需求来制定，即确定组织的主要信息需求是物流信息系统规划的关键。因此，物流信息系统规划阶段中一个非常重要的任务就是确定组织的主要信息需求，以形成信息系统的总体结构。8．2．1系统需求调查1．组织机构及职能调查2．工作目标调查3．业务处理流程调查4．数据及数据流程调查5．系统运营环境分析6．现存问题和改进意见8．2．2系统物流管理功能需求分析1．采购管理功能需求分析1）采购计划编制管理2）供应商选择3）供应商管理2．订单管理功能需求分析1）采购订单管理2）销售订单管理3．仓储管理功能需求分析4．运输管理功能需求分析5．辅助作业管理功能需求分析6．配送管理功能需求分析7．货物跟踪管理功能需求分析8．统计分析功能需求分析9．客户关系管理功能需求分析8．2．3业务信息流程分析为提高企业物流数据传输、处理的效率及准确度，以满足各作业与管理环节对物流信息的适时需求，确定正确的数据传递的路径与存储的方式是十分重要的。因此在系统详细调查的基础上还应对企业的业务信息流程进行分析，为下一步制定数据流程奠定分析基础。8．2．4信息数据流程分析1．数据流程分析的目的与内容2．数据流程的基本符号数据流程图有四种基本符号，外部项、数据流、处理逻辑和数据存储。3．绘制数据流程图的主要步骤4．设计数据流程的基本原则5．数据流程图举例8．3物流信息系统总体设计系统总体结构设计，又称为概要设计，是要根据系统分析的要求和组织的实际情况来对系统的总体结构形式和可利用的资源进行大致设计，它是一种宏观的、总体的设计和规划。系统总体设计的主要内容有子系统划分（或称系统划分）、系统功能模块设计、信息流程图设计、网络和设备的配置等。系统总体设计这一阶段主要任务是着重解决实现系统功能需求及其程序模块设计问题。8．3．1系统划分系统总体结构设计首先应根据物流组织管理要求、系统逻辑运行的技术要求及系统未来升级扩充的要求对系统的功能进行划分，即划分为若干子系统，并合理、清晰明确系统功能结构，以便于模块结构图设计。8．3．2物流子系统功能设计通过对系统功能需求分析，根据系统划分原则，就可以对物流信息系统的职能子系统进行设计。一般来说一个好的物流信息系统应具有业务营运、决策支持、系统数据处理与维护、网络信息发布与访问等基本功能。8．3．3系统的模块设计1．系统模块设计概述2．模块结构图描述系统内各个组成部分的结构及其相互关系的图称为模块结构图。模块结构图是结构化系统设计的一个主要工具，它能表达已经被分解成若干个模块组成的系统结构的层次和通讯关系。物流信息系统大致有仓储、运输、配送、订单等几个模块。8．4物流信息网络系统规划通讯基础设施和计算机信息系统支持的物流信息网络系统是物流信息化的首要条件，它将物流中心、物流企业、客户有机联结，开辟完整的信息采集、存储、发布、利用渠道，提供实时的货物信息、道路信息、运输工具信息、物流价格信息、经济地理信息、相关政策法规管理信息等，使现代物流的发展方向正在从简单的自动化物流流程走向基于信息技术的新的物流程序，减少物资和信息的循环次数和相应活动，实现物流的透明化管理。物流信息网络系统的规划建设是物流运行平台构筑必须思考的课题。8．4．1物流信息网络系统的构成1．物流信息网络系统的含义2．物流信息网络系统的组成图10.15物流信息网络系统图物流信息通讯网络系统 计算机网络系统 物流信息资源网络系统 用户（货主） 物流服务商 消费者 政府行政机构 物流信息网络系统 8．4．2系统的功能与作用1．基本功能1）数据交换功能2）信息发布功能3）会员服务功能4）在线交易功能2．扩展功能1）智能配送功能2）货物跟踪功能3）库存管理功能4）决策分析功能5）金融服务功能6）宏观管理功能8．4．3物流信息网络系统规划建设的意义1．整合社会物流信息资源2．协同企业供应链物流体系3．推动电子商务技术的发展8．4．4物流信息网络系统结构规划1）信息接口模块2）信息初步处理模块3）各类信息存储和显示模块4）信息管理和分层调用模块5）用户主体的服务响应模块6）信息服务决策模块本章本章主要介绍物流信息系统及其开发流程、系统需求分析、系统总体设计、物流信息网络系统的规划建设等内容。物流信息网络系统主要由物流信息资源网络系统、物流信息通信网络系统和计算机网络系统三大子系统构成。它通过系统资源的优化整合，为物流网络系统提供信息交互共享的载体，满足区域物流的市场需求，实现社会物流系统的最优运作。