管理学第三版练习题及答案

王凤彬《管理学》第三版自我测试与答案第一部分选择题企业在销售产品时，需要预估货款回收的可能性。为此，信用审核部门力图以一种低成本的方式处理有尖客户资信的，但因为过程速度太慢，使许多客户另觅他处购货。该项信用审核工作可以说是（）。重效率、轻效果轻效率性、重有效性重效果、轻效率效率和效果都不重视洛克希德导弹公司的管理者常在政府宣布与该公司签订大笔军火合同之前就已开始招聘人员。这是一种（）。前馈控制行动反馈控制行动同步控制行动无效的管理行动在以下情况下，管理的幅度可以加宽的是（）。组织各项工作的过程普遍得到标准化B.工作的相互依赖程度高，经常需要跨部门协调组织环境很不稳定，时常岀现新情况下属的工作单位在地理位置上相当分散在某小企业的一次中高层管理人员会议上发生了激烈的争执。生产经理说：“听着，如果我们不进行生产，什么也不会发生。”“你错了。”研究开发部门的经理反驳，“如果我们不进行，什么事也不会发生。”“你们说些什么呀？”营销经理反问道，“如果不是我们把产品卖岀去，那才是什么事都不会发生呢！最后，一位会计师气愤地说：“你们生产、设计或推销什么都无尖紧要，如果不是我们对结果作了记录，谁会知道发生了什么！”这段对话最可能在（）的组织中岀现。职能结构B•简单结构C•事业部结构D.矩阵结构在会议进行中，管理者不希望下属不停地提岀各种问题干扰会议的进程，于是，在有人举手要发言时便无视他们的举动，只顾自己把话讲完。这种影响下属行为的方式是（）。正强化负强化自然消退惩戒在一场胜败攸尖的与敌交锋中，某炮兵连长亲自充当阻击炮手，英勇无比地发挥了他前些年炮兵生涯中超群的炮击本领。鑒战终于打胜了，在庆功会上这位一心等待着褒奖的炮兵连长不曾料想竟得到了撤职的处分。对这件事的最合理解释是（）。该军领导因不了解炮兵连长的表现而错误地处分了他炮兵连长过分邀功自傲，激怒了该军领导炮兵连长的英勇战斗行动不符合军事指挥官的职责要求炮兵连长没有成功地培养岀杰岀的炮手3年期某家用电器制造商以往从未向美国大型百货店提供过产品，最近却与西尔斯百货公司签订了一份合同，将其洗衣机产品40%的生产量集中出售给西尔斯公司。这一行动使该制造商的经营环境发生的变化是（）。环境复杂性降低环境复杂性升高环境动态性降低环境动态性升高“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，这句话最能说明的管理原理是（）。搞好企业，尖键在于有没有一个合格的企业家B•搞好企业，就不可避免地要解聘无能的人，让“熊兵”下岗C.当好领导的尖键，是要进行人力资源开发,把“熊兵”培养成“能将”D.任何领导者都不免要与些无能之辈共事职能职权通常较多地是由（）行使。直线人员专业人员最高层人员中低层人员对员工工作绩效产生重要影响的因素主要有（）。职位设计人员素质工作环境以上所有因素当一个管理者指着一个不好好做事的下属责骂时，通常而言，（）的行为需加以考查。责骂者挨骂者C.两者都同样需要D.两者都不需要贩毒组织中，各环节人员间往往只一对一单线联系，这是在使用（）沟通网络。轮式环式链式全通道式下述有尖管理层次的评论中，错误的是（）。多层次意味着可以节省管理费用多层次可使沟通联络复杂化层次是信息的过滤器多层次使得计划和控制复杂化下述尖于信息沟通的认识中，错误的是（）。信息传递过程中所经过的层次越多，信息的失真度就越大信息量越多，就越有利于进行有效的沟通C•善于倾听能够有效改善沟通效果D.信息的发送者和接收者在地位上的差异也是一种沟通障碍下述尖于决策的描述中，正确的是（）。大多数管理人员都愿意冒险B•大多数管理人员都讨厌风险对风险的态度因人而异应用定量决策法可以排除决策中的人为因素一家企业因为要上一个新的项目，急需筹措资金。管理人员想到了向银行贷款。企业的厂长找到财务科长，向他做了这样的布置：“张科长，企业要上新的项目，需要资金，你也知道我们企业目前缺乏这笔资金。请你想办法从银行申请到贷款。”该企业厂长的这一指示，在（）方面还不够明确。贷款目的B.贷款地点向谁贷款D.何时贷款你手下的一位属员不断给你造成许多的麻烦。她一直无精打采的，只有在你不断推动之下才勉强完成任务。然而，最近你感到情况发生了变化。她的工作表现改善了，你也越来越少提醒她按时完成任务。她甚至还提出了改进其工作绩效的若干建议。此时，应当（）。继续指导和严密监督她的工作继续监督她的工作，但听取她的建议并采纳那些合理的建议采纳她的建议，并支持她的想法让她对自己的工作承担起责任上题中，你所采取的领导方式如果按领导生命周期理论来分类，它属于（）。高工作、高尖系B.高工作、低矢系C.低工作、高尖系D.低工作、低尖系在（）领导方式下，组织沟通通常以下行沟通为主。独裁式民主式放任式组织沟通方式实际上与领导方式无尖企业年度计划规定销售额增长率为5%，实际达到了6%，同期行业的增长率为10%，由此可以判断出（）。企业市场营销工作比其竞争者有相对改善企业市场竞争力比以往有较大提高企业销售计划较好地反映了所处市场环境的发展企业销售虽然取得了较好的成绩，但仍需改进销售行动，并调整销售计划有位先生想买辆小轿车，拟在甲、乙、丙三个品牌中作出选择。他购买考虑的主要方面是价廉、省油、可靠和舒适，并认为这四点重要性程度是均等的。经过一番考察，他对三种品牌汽车作出了如下评价:甲品牌乙品牌丙品牌价廉方面0.80.60.4省油方面0.50.50.7可靠方面0.70.60.6舒适方面0.20.30.7这位先生最不可能购买的车是（）。甲品牌？乙品牌丙品牌不确定美国克莱斯勒汽车公司的总经理艾科卡曾讽刺说：“等委员会讨论后决策射击，野鸡已经飞走T尖于这句话，正确的理解是（）。委员会决策往往目标不明确委员会决策的准确性往往很差群体决策往往不讲究时效性，只考虑作出合理的决策群体决策往往难以把握市场的动向玛丽在某快餐店当了两年服务员，最近被提升为领班。她很想在新的岗位上取得成功，故去征求曾做过领班工作的一位朋友的意见。这位朋友向她道出了三大成功要素：第一，能理解人，能敞幵地和人沟通，能在部门内外和他人一起工作；第二，能理解组织的整体结构，能解释组织计划和目标并将其转换为本部门的目标，能够预见问题并对之进行处理；第三，能使自己的想法和建议被上司接受，维护权威，尊重管理阶层。可见，玛丽朋友所提出的（）建议涉及人际技能。第一和第二点第一和第三点第二和第三点第一点在对员工的工作态度进行同级人员互相评价时，某家大保险公司财务部门经理收到了有尖其部下林女士的两份截然不同的报告。其中一份说，林女士经常8:30左右上班，下午4：00至4:15卜•班（规定的正常工作时间是上午8:00至下午5：00）o此外，每隔几个星期，她还要请一天或半天的事假。另一份报告反映，林女士是个单身母亲，丈夫一年前去世了，有个孩子在日托班。她常把工作带回家，并在周末加班，以补上本周落下未完的活。对这样的下属，该采取的措施是（）。提醒和警告她必须改变工作态度，否则就考虑采取惩罚措施鼓励和奖赏她对工作的负责态度，因为她本质上是一个岀色的雇员C.承认她独特的自我观念和责任心，并采取措施帮助她将工作任务与个人境遇结合起来她对工作的尽心态度表明了她是个岀色的员工，宜设法减轻其工作负担，以免她劳累过度上题中该保险公司财务部门对林女士的工作除主管人员评价外，还采取同级人员相互评价的办法，这直接地改善了控制信息的（）。及时性完整性适用性此对人员工作态度的评价并不提供控制信息你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是（），加入（）以后该决策将变成一个风险性决策。确定性决策，各类奖项的数量风险性决策，不需要加其他信息不确定性决策，各类奖项的数量不确定性决策，可能购买该奖券的人数石家庄一厂长这样说：“走得正，行得端，领导才有威信，说话才有影响，群众才能信服，才能对我行使权力颁发’通行证’。”这位厂长在这里强调了领导的力量来源于（）。法定权力奖惩权力C.专家权力感召权力()。在组织运作中，纵向的层次设置越多，信息沟通的障碍就越大。这种障碍来源于信息选择中的过滤现象信息传递的速度过慢信息接收者的理解出现偏误以上各种情况都存在管理者在视察中发现一员工操作机器不当，立即指明正确的操作方法并告诉该员工在以后的工作中要按正确的方式操作。这是一种（）。反馈控制B.现场控制前馈控制D.指挥命令你手下一名工人操作一台噪声很大的设备但没有戴耳塞，违反了公司的安全条例。这样一来，他自己也显得很痛苦，这是你和他都不愿意得到的结果。这种事情，你有两种处理办法：一是提醒他，让他戴上耳塞试试。果真，戴上耳塞后，这位工人感到噪声消失，于是自觉执行公司的安全条例。另一是对这位工人说：“你不戴耳塞，违反了公司的安全条例。我责令你停职三天，回去反省一下这些安全措施有多重要！”以上两种处理办法（）。分别是正强化和负强化B.分别是负强化和惩罚C.都是负强化D.都是惩罚中国古代名相管仲治理齐国时，指令30户为一邑，每一邑设一司官；10邑为一卒，每卒设一卒师；10卒为一乡，每乡设一乡师；10乡为一县，每县设一县师；10县为一属，每属设一大夫；全国共5属，设五大夫，直接归中央指挥。这种组织设计为（）形式，其管理层次为（）。直线制，7B.直线制，8直线职能制，7D.直线职能制，8有一位表演大师上场前，他的弟子告诉他鞋带松了。大师点头致谢，蹲下来仔细系好。等到弟子转身后，又蹲下来将鞋带解松。有个旁观者看到了这一切，不解地问：“大师，您为什么又要将鞋带解松呢？”大师回答道：“因为我饰演的是一位劳累的旅行者，长途跋涉会让他的鞋带松开，可以通过这个细节表现他的劳累憔悴。”“那你为什么不直接告诉你的弟子呢？”“他能细心地发现我的鞋带松了，并且热心地告诉我，我一定要保护他这种积极性，及时地给他鼓励。至于为什么要将鞋带解开，将来会有更多的机会教他表演，可以下一次再说啊。”从管理角度，对这位表演大师的领导技能应该给予的评价是（）。他不懂领导的艺术他注重人际矢系，但不懂得怎么当领导者C.他认识到自己成功的表演比教弟子更重要他懂得区别不同情况有针对性地领导他人航行于波涛汹涌的大海上的船只依靠舵手对航向的不断修正，方能平安到达目的地。球队教练在赛前给球队确定的赛场战术、赛中换人或利用“暂停”指示队员改变战术、赛后总结经验教训，都是为了球队取得期望的“成就”。企业生产中，若发现某产品的单位变动成本超过了某一水平x元，管理者则要原因是原材料涨价，还是工人劳动生产率降低，或者加工中浪费材料等，以便采取一定措施，使成本降下来。这些（）。分别是管理的计划、领导和控制职能分别是管理的领导、组织和控制职能C.分别是管理的领导、组织和计划职能都是管理的控制职能有位到世界各国大公司作过考察的管理者谈他的感想：在日本公司，一个人安静地坐着，没有人会去打扰他，因为别人认为他是在思考；反之，如果这个人站起来走动，同事们可以随意找他。很有趣的是，我国不少公司的情形正好相反，许多人认为，一个人安静坐着就不是在做重要的事情。由此可以判断（）。日本公司不注重工作的效率我国公司更重视工作时间的利用C.日本公司的组织气氛鼓励大家在行动中做反思D.我国这些公司的组织气氛更提倡概念技能的培养某君到一百货商店考察，随手翻阅了其规章手册，有三条特别引起他的注意：一一“我们只售高贵时髦的衣服和各种高级用具。”——“货物售出超过30天，不再退还购货款。”一一“在退还顾客购货款前，营业员需注意检查退回的货物，然后取得楼层经理的批准。”试问这三条规定在常用计划中各归为（）。都是规则都是政策分别是政策、程序、规则分别是政策、规则、程序某重要会议的开会通知提前通过电话告知了每位会议参加者，可是开会时仍有不少人迟到甚至缺席。以下有尖此项开会通知沟通效果的判断中，最有可能不正确的是（）。这里出现了沟通障碍问题，表现之一是所选择的信息沟通渠道严肃性不足这里与沟通障碍无尖，只不过是特定的组织氛围使与会者养成了不良的习惯C.此项开会通知中存在信息接收者个体方面的沟通障碍问题D.通知者所发信息不准确或不完整可能是影响此开会通知沟通效果的一个障碍因素只从内部提升主管人员的做法存在着若干弊端。在下面所列出的几条中，并不是内部提升制度所固有缺点的是（）。容易过多地重视学历、资历等而忽视实际工作能力可能造成“近亲繁殖”C•会造成同事之间的紧张尖系D.有可能会得不到第一流的人才有位政界重要人物这样说过：“我们做工作要用90%以上的时间研究情况，用不到10%的时间决定政策。所有正确的政策都是根据对实际情况的科学分析而来的。……要看到，片面性总是来自忙于决定政策而不研究实际情况。”这句话中“决定政策”与“研究实际情况”分别指的是决策过程的（）。抉择活动与情报活动抉择活动与审查活动设计活动与情报活动设计活动与审查活动在军队组织中，士兵的直接上级是班长，其上层组织便是排长、连长、营长、团长、师长、军长。这种组织设计的依据是（）。按职能划分部门按地区划分部门按人数划分部门按顾客划分部门某地区在调查区域内企业职工状况时，发现了三种现象：（1）某机械厂里大龄未婚青年很多，他们常为自己的婚姻问题而苦恼；（2）一家地处市郊的丝织厂由于周围治安秩序不好，做三班的女工在夜间上下班经常遇到流氓的干扰而不安心工作；（3）某钢铁厂有位电子专业毕业的中年知识分子，曾经利用业余时间在研制小型电脑方面有所创新，他本人迫切要求从事这方面的专门研究，以争取早出成果。以上三种需要分别属于（）。生理需要、安全需要和尊重需要社会需要、安全需要和尊重需要C•生理需要、安全需要和自我实现需要D.社会需要、安全需要和自我实现需要以下是实际观察到的某些领导的行为表现：（1）自行作出并宣布决策；（2）强行推销自己所做的决策；（3）作出决定并允许提出问题；（4）提出可修改的讨论计划；（5）提出问题、征求意见并作出决策；（6）规定界限但由集体作出决策；（7）允许下属在上级规定的界限内行使决策权。对这七种领导行为的最适当分类是（）。（1）（2）属于专制式，⑶⑷⑸属于参与式，⑹⑺属于民主式（1）属于专制式，（2）（3）（4）（5）属于民主式，（6）（7）属于放任式c.(1)(2)属于专制式，(3)(4)(5)属于民主式，(6)(7)属于放任式D.⑴⑵属于专制式，⑶⑸属于民主式，⑷⑹⑺属于放任式美国某步兵上尉对其在越南丛林战中的行为做了这样的说明：“你问我怎么能在这样混乱的情况下使命令得以贯彻？我认为，如果士兵们因在丛林里陷入敌人阵地而不知道该怎么办，我又因距离太远而无法下达命令时，我的职责就是使他们知道自己该怎么做。他们该做什么完全依赖于他们对形势的判断。我的做法是，责成现场的人自己作出决定。”对该上尉的行为，以下解释中最妥当的是（）。这位上尉是不得已而为之这位上尉采用的是放任式的领导方式这位上尉在有意识地锻炼士兵，给士兵创造晋升机会这位上尉对自己职责的认识符合现代管理思想山川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下，以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁男性消费者之间的相尖性。在此基础上，他设计了具有针对性的旅游路线和项目，并进行了前期宣传。因为涉及与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，因此丧失了大量的市场机会。下列说法中最能概括刘总的管理技能状况的是（）。技术技能、人际技能、概念能力都弱技术技能、人际技能、概念能力都强C.技术技能和人际技能强但概念能力弱D.技术技能和概念技能强但人际技能弱某投资公司准备对一家儿童卡丁车游乐公司投资，为此要对项目进行可行论证。在以下各因素中，对该项目未来发展前景的影响最弱的是（）。家长对培养儿童勇敢精神的重视程度政府对儿童游乐项目的管理政策初步选定的供应商生产的卡丁车的质量水平其他游乐项目对儿童的吸引力X公司原是一家军工企业，具有雄厚的技术实力，但老产品的市场潜力不大，总裁决定为此进行战略调整。公司的人力资源部也因此行动起来，他们期望尽快完成新的人员配备计划的制定和贯彻工作。为了更好地完成这一工作，其中最重要的计划前提是（）。提高人力资源部工作人员的水平了解和把握公司的发展方向和与之相适应的任务目标C.加强人力资源部与其他部门的沟通D.了解其他同行公司的发展情况某推销员经过艰苦的努力，一年中实现了100万元的销售业绩，该推销员认为自己大大超额完成了工作任务。他非常高兴，主动地向销售主管汇报并提出额外奖金的要求。谁知销售主管只是说了些口头表扬的话，只字不提奖金的事。这位推销员等了好多天，什么也没等到。他知道额外奖金的梦破灭了，他的工作热情也没有了。如果这位销售主管是一位称职的管理者，那么他不给推销员发额外奖金的最大可能原因是他怕大家过分地追求销售量，而忽视了服务质量没有预先给出计划标准，缺少控制和考核的依据企业正处于发展阶段，许多方面需要资金，不能发额外奖金企业其他的推销人员也同样超额地完成了销售任务某公司总经理自创业以来一直都亲自主管营销工作。随着公司规模的扩大，他所直管的营销队伍从人增加到了80多人。最近，总经理发现公司的营销人员有些散漫，对公司的一些做法有异议时也不像从前那样直接找总经理沟通商量，常常采取背后议论的方式。这种情况是以前从未有过的。对此，总经理感到比较困惑，但又找不到确切的原因。从管理的角度看，产生这种状况的根本原因是（）。市场规模增长太快，营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况总经理对营销人员尖心不够，致使营销人员内心产生了看法总经理直管营销队伍的方式已无法适应公司日益扩大的规模公司管理层次太多，阻碍了总经理与营销人员间的直接交流某公司高层决策者对人力资源部提岀目标，要求经过努力必须在一定时间内为公司各尖键岗位提供合格的人才。对于这一要求，以下评价中最有道理的是()。时间不明确，在实际中难以操作尖键岗位提法欠具体，范围认定困难合格人才的标准不清楚，需详加说明需综合考虑以上说法所反映的问题有一天，某公司总经理发现会议室的窗户很脏，好像很久没有打扫过，便打电话将这件事告诉了行政后勤部负责人。该负责人立刻打电话告诉给事务科长，事务科长又打电话给公务班长，公务班长便派了两名员工，很快就将会议室的窗户擦干净。过了一段时间，同样的情况再次出现。这表明该公司在管理方面存在着()的问题。组织层次太多总经理越级指挥职责规定不清员工缺乏工作主动性统计分析表明，“尖键的事总是少数，一般的事常是多数”，这意味着控制工作最应重视()突出重点，强调例外灵活、及时和适度客观、精确和具体协调计划和组织工作人际、概念和技术技能是合格的管理者必须具备的三项基本技能，但在三者组合比例上，不同层次的管理者就各不相同。技类能'\另!I管理〜*J次二淤人际技能概念技能技术技能(D423127(2)354718(3)351847根据表中的数据，左栏中相应的管理层次是()。⑴低层，⑵中层，⑶高层(1)高层，(2)中层，⑶低层⑴中层，(2)高层，⑶低层⑴低层，⑵高层，⑶中层古人云：“运筹帷幄之中，决胜千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的()职能计划组织领导控制一件紧急的事向下传达，不同的人可能有不同的方式。典型的有如下四种：(1)“这件事很急，请你在下班前办好。”⑵“其他事先放下，马上把这件事办好。”“这件事很急，能不能将其他的工作搁一搁，下班前把它办好？”“这件事很急，请你在下班前办好。如果时间太紧，可让小王帮你打下手。”按照体现职权矢系强度的由高至低顺序，可将上述四种方式排列为()。(1)-(2)-(3)-(4)(3)-(4)-(2)-(1)(2)-(1)-(3)-⑷(2)-(1)-(4)-(3)美国一公司总裁说：“如果我一年内作岀12个决策，那必定是重大的一年。我所做的决定是设定方向和挑选直接向我报告的人。但是，我的工作不是耗在做许多决定，而是花在认定组织将来必须处理的重要课题，帮助其他管理者区别哪类问题应由他来做决策，以及进行组织设计这类高层管理工作上。”这种认识反映了()原则。管理幅度例外管理等级链指挥权变管理为了消除腐败，廉洁为政，某部门除了大力提倡工作人员要求严格自律之外，还一直实行着一种岗位轮换制度，规定处级以上的干部在同一岗位工作不得超过5年。这种做法可以认为是一种()。反馈控制前馈控制现场控制间接控制TOC\o"1-5"\h\z一家饮料厂总经理正在考虑其广告部门提岀的增加1000万元广告费的建议。企业饮料的售价为每瓶3元，单位变动成本2元，预计增加的广告投入需要至少能带来()瓶的额外销售，总经理才能拍板作这笔广告投入。33333万500万1000万1500万以下现象中不能在需要层次理论中得到合理的解释的是()。一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物穷人很少参加排场讲究的社交活动在陋室中苦攻哥德巴赫猜想的陈景润一个安全需要占主导地位的人可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作在下列情况下，金钱可以成为“激励因素”而不是“保健因素”的是()。那些未达到最低生活标准、急于要养家糊口的人的计件工资组织在个人取得额外成就而很快给予的奖金以上两种情况均可使金钱成为激励因素无论什么情况下金钱都只是保健因素某销售机构负责在东部沿海的几个地区销售多种品牌啤酒。销售经理要求在每月初都提交一份上月按品牌分类的销售情况表。下表显示了5月份该机构的销售定额标准和实际销售数值。5月份销售情况表单位：万元啤酒品牌定额标准实际销售额超(欠)A1075913(162)B6306344C800912112D6206222E540672132F160140(20)G225220(5)H8065(15)I170286116合计43004464164该机构中，这此品牌需引起销售经理的注意的是()。品牌A品牌iA、F、G和H品牌A、C、E和I因为总销售额已经超标准完成，所以销售经理无须注意分析5月份的销售情况政府机尖中的人事部、司法部、教委、计委、工商局等机构的设置是（）。按职能划分部门按产品划分部门按地区划分部门按顾客划分部门从外部选聘主管人员是人员配备的一条主要途径，这种做法具有若干有利之处。下面列举的几条优点中，不正确的是（）。为组织带来新鲜血液利用外来优势有利于提高组织成员的士气，调动工作的积极性有可能缓和内部竞争职位者之间的矛盾以下组织形式中最直接体现了管理劳动专业化分工的思想的是（）。直线制直线职能制事业部制矩阵制若较低一级管理层次作岀决策的数量越多，下级作出的决策越重要，影响面也越大，则这样的组织是（）。职权集中化程度越高职权分散化程度越高授权越明确授权越具有弹性企业的生产部门无论多么具有生产性，如果营销部门没有预测到顾客需求的变化，以及没有能够与产品开发部门合作研制岀顾客需要的产品，组织的整体绩效就会受到损害。这说明了（）。职能分工对企业有弊无利分工与协作是组织设计和运作中必须同时考虑的两个问题效率的取得必须带来效果的提高，反之，必然使效果受到影响职能分工可以促进组织效率的提高，但毫无疑问会损害组织的创新性都说人们不能用设计一个汽车公司的组织结构的办法来设计一个小杂货店，不能用激励一个没有受过教育的搬运工的方法来激励一个大学教授，可是有一个军事指挥家却奇迹般地领导美国科学家完成了轰动世界的曼哈顿计划，成功地将人类送上了月球。对此，如下结论中更具有典型性的是（）。现实中确实存在某种普遍适用的、放之四海而皆准的最好的管理原理与方法现实中并不存在适用于多种管理实践的一般管理原理和方法，军事指挥家领导曼哈顿计划取得成功只是一个特例现实中存在某种共通性的管理原理和方法，只是这些原理和方法需要在具体实践中加以灵活运用，而这种运用能力的高低就反映了组织领导者素质的差别组织领导者需要培养自己灵活处理各种问题的能力，这点的重要性远超过掌握一般性的管理理论在管理中，决策是（）。高层管理人员所承当的任务高层和中层管理人员所承当的任务高层主管和参谋人员所承当的任务每一个管理人员都可能要从事的活动对一个尊重需要占主导地位的人，下列激励措施中最能产生效果的是（）。提薪升职C•解聘威胁D.工作扩大化英国将军汉密尔顿爵士曾经说过：“我们越是接近整个组织的最高司令，就越是应当按三人一组进行工作；我们越是接近整个组织的基层（战列步兵），就越是应当按六人一组进行工作。”这句话反映了（）有管理幅度的大小实际上是应当而且可以用一个数字来予以绝对规定的处在组织高层的管理人员与基层的管理人员相比，用于指挥和领导工作的时间要多一些军事组织与其他类型的组织极不相同，其管理幅度是随着管理层次的升高而缩小的高层管理者的有效管理幅度要小于基层管理者以下陈述中表明主管人员对下属授权的程度较充分的是（）。去了解这个问题，把事实告诉我，由我来决定做什么采取行动，让我知道你在做什么，同时也让我知道事情的结果。如果行动不成功，务必与我联系C.让我知道你打算做什么，待我同意后才开始行动D.提出各种可行的行动方案，由我来选择采取何种行动某公司经理被批评“管理得太多，而领导得太少”。该经理在工作中的主要问题是（）。未对人的因素给予足够的尖心未对任务的完成给予应有的重视把太多的时间花在亲自处理各种事情上，没有做好对下级的授权工作很可能同时存在A和C两方面的问题你所领导的跨部门任务小组正在致力于完成一项全厂范围的调研报告。任务小组中有一个成员出席过去的5次会议一直都迟到，他对此既不道歉也不做解释。而且，他迟迟没有交来他所在部门的成本数据。现在他必须在3天内将这些数据交到任务小组。此时，你应当（）。明确告诉他你希望他做什么，并严密监督他完成这份工作和他讨论他为什么一直迟到，并对他完成该任务的努力予以支持强调何时该交来这些成本数据，并对他的努力给予支持认定他会准备好这些成本数据并交到任务小组上题中，你所采取的领导方式如果按领导生命周期理论来分类，它属于（）。高工作、高尖系高工作、低尖系低工作、高尖系低工作、低尖系某公司总裁老张行伍出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构。虽然有些技术人员反映老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展。根据管理方格论观点，老张的作风最接近于（）。TOC\o"1-5"\h\z1.1型1.9型9.1型9.9型某大学曾有一段时期，教员与行政人员之间总是会出现矛盾，矛盾通常产生在每学期的课程安排上。课程安排通常是在上学期临近结束时，通过教务秘书向每一个教员口头传达的。教务秘书通常是年轻人，且常常就是本系或本校的毕业生，教员往往会感到自己在受学生辈的指挥和领导，因此总是有一种不舒服的感觉。后来因为偶然的原因，课程安排改为书面，并且直接邮送到每一个教员家中。此后，不知不觉中大部分矛盾就都消失了。这一问题的解决可以认为是由于（）。职权系统的改变B.双方态度的改变人际尖系的改变D.沟通渠道的改变）控制的描述。“根据过去工作的情况，去调整未来的行为。”这句话是对（前馈反馈实时现场下面列举的事物中不具有控制系统的特征的是（）。人体企业恒温器沙堆在其他条件大致相同的情况下，与处于相对平衡环境中的主管人员相比较，处于迅速变化环境中的主管人员的管理宽度要（）。宽一些C.没有区别不好说从做决定和抉择的角度来理解，决策是一种权力的象征，但从全过程来看，决策更具有出谋划策的意义。参谋人员可以在决策过程的（）阶段发挥最重要的作用。情报活动设计活动抉择活动审查活动管理层次的存在是由于（）。管理幅度的存在B.美学上的原因C•可使组织更加灵活D.有利于沟通联络“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于（）。上下级之间的友情B•为下属设定崇高的目标C•为了下属的利益不惜牺牲自己D.了解下属的欲望和需要某公司有96名作业人员，如果基层管理幅度为8，高层管理人员的管理幅度为3，则该公司的管理层次应该是（）。TOC\o"1-5"\h\z3452某企业到了2月底，发现甲产品一季度计划才完成50%，便采取日夜轮班生产的办法来弥补实际与计划之间的偏差；发现乙产品供大于求，价格下降，决定立即减少或停止这种产品的生产。这些措施（）。均属于负馈控制B•均属于正馈控制C•前者属于正馈控制，后者属于负馈控制D.前者属于负馈控制，后者属于正馈控制某公司在甲地设立了一家全资子公司，在乙地设立了一个分公司，运营了一段时间后发现它们亏损严重，从而打算予以撤销。乙地分公司的资产为5万元，债务达到10万元；甲地全资子公司的资产为5万元，负债为15万元。两者清理、清算后，该公司将面临（）的账面损失。5万元10万元15万元25万元种庄稼需要水，但某地区近年老不下雨，怎么办？一种办法是灌溉，以弥补天不下雨的不足。另一办法是改种耐旱作物，使所种作物与环境相适应。这两种措施分别是（）。纠正偏差和调整计划B.调整计划和纠正偏差反馈控制和前馈控制D.前馈控制和反馈控制有学者对包括卫生系统、高技术企业、轻重工制造业、商业及服务部门等许多组织的一线管理者进行了实地调查，经过归纳分析后发现这些一线管理者所看重的各项职责按重要性排序如下：（1）工作安排和日常的工作计划；（2）安排和分派工作；（3）控制质量和成本；（4）沟通政策和程序；（5）激励和指挥职工；（6）纪律约束；（7）训练职工；（8）评价职工的工作成果；（9）维护设备，保证各项补给品的供应；（10）保证安全。上述各项中属于管理者的控制职能的工作主要是0。（3）⑵⑶和（9）⑶⑹和（8）⑶和⑹—个小男孩校服裤子太长了，要求家人给裁短些。这个男孩先是要求母亲做这件事。由于担心母亲可能没有时间，他相继又对奶奶和姐姐提出了同样的要求。结果，祖母、母亲和姐姐三人都在忙完各自的事情后，分别将这条裤子裁短了一截。第二天早上，男孩拿裤子穿时，发现了一个不可挽回的后果。这一家庭生活中的小事说明了以下要素中的（）是人类活动取得良好效果的客观需要。协调计划和组织组织和领导领导和控制有时，一位工作表现很出色的基层主管在被提升为中层主管、进而高层主管后，虽然工作比以往更卖力，绩效却一直甚差。其中的原因很可能就在于这位管理人员并没有培养起从事高层管理工作所必需的（）概念技能技术技能C.人际技能领导技能商业银行在设计组织结构时，经常设立证券投资部、房地产部、信托投资部等，这是按（）进行部门划分。职能性质B.产品业务C.顾客类型D.销售渠道有位名人说过：“人们从事工作，会有各种各样的动机，而每个人的动机又各不相同。你必须探知你所接触的每个人的不同动机，以便掌握和开启发挥各人潜能的’钥匙’。”这句话说明，管理人员必须进行（）。授权激励C.人员配备D.沟通在现代以人为本的管理中，人力的“工具使用论”已被“资源开发论”取代。下述人性假设中更好地反映了人力资源开发的思想的是（）。经济人假设社会人假设机器人假设自我实现人假设中小企业采用最多的划分部门方法是（）。按人数划分部门B•按职能划分部门C•按地区划分部门D.按时间划分部门职能职权的运用最可能造成（）。削弱直线职权B•多头领导C.沟通障碍D.无人负责某大企业人才济济、设备精良，长期以来以管理正规、有序而自诩。但近年来该企业业绩不佳，尤其是干群士气低落，管理人员和技术人员的流失率逐年升高。从管理职能的角度分析，该企业最有可能是（）方面的工作存在问题。计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能处长大李任现职已有5年，其业绩在局里颇有口碑。大李为局长老王一手提拔，两人相处一向融洽，最近却出现了一些不和谐的征兆。大李私下抱怨老王不给自己留面子，在下级面前对自己呼三喝四，对自己的工作也干预太多；老王则觉得大李翅膀硬了，什么事情都想自己拿主意，不像过去那样听话了。根据领导生命周期理论，老王应当采取（）的领导方式比较合适。高工作、高尖系B.高工作、低尖系C.低工作、高尖系D.低工作、低尖系上题中，老王对大李目前所采用的领导方式是（）。高工作、高尖系B.高工作、低尖系C.低工作、高尖系D.低工作、低尖系与个体决策相比，群体决策趋向于更精确、更富有创造性和更容易得到接受，但决策过程耗时普遍较长。因此，在决定是否采用群体决策方式时，最需要考虑（）。决策效果的提高是否足以抵消效率的损失B•决策过程耗时较长所引起的决策时效性的降低是否会使决策易于执行C.这种决策对速度的要求是否远甚于质量D.这种决策是否要求必须迅速而尽量准确地作出有段时间，某一行业发生了人力过剩现象，每一个人都在谈论这个领域人力供过于求的状况，年轻人也被诱离这个行业。几年之后反而形成人力供不应求局面，需才甚殷，年轻人又被吸引进这个领域，又造成供过于求。从这个循环周期中可以看出，该行业企业（）。开始训练人才的最好时机，是人力市场达到饱和的时候开始训练人才的最好时机，是供应不足的情况正好发生之时因循环周期反复岀现，根本无须考虑人才培训的事情人才培训在循环周期的自始至终都坚持进行则最经济下面列举的尖于控制标准的几种认识中，正确的是（）。由权威当局批准的、供有尖各方面共同遵守的准则对重复性业务所做的统一规定C.考核业绩的尺度D.组织的奋斗目标有一位传播学者在大量研究基础上，提岀了这样一种观点：如果将语言表达的冲击力表示为100分，那么，其55分来自面部表情，38分来自声音（包括音量和语调），7分来自言辞。这项研究结果说明（）。口头沟通的效果完全取决于口头语言的使用B.口头表达方式可以也需要将口头语言和身体语言结合起来使用口头语言需要与书面语言配合使用才能取得更好的沟通效果传播学的研究结果并不能用来说明管理中的沟通问题美国通用汽车公司对下属经营特定品牌汽车的单位实行开发、制造、销售一条龙的事业部制，并以利润指标考核其经营业绩。我国不少汽车制造企业为划小核算单位，也将原作为成本中心运作的生产单位改为实行利润中心体制。如xx汽车公司就先是将新建成的小轿车制造厂与中型卡车制造厂分开，使之成为独立的利润中心；与此同时，小轿车制造厂内部又按生产流程再分成几个利润责任单位，如发动机生产基地、整车装配基地等。这些利润中心单位的组织结构形式是（）。按职能划分部门B-按工作专业化原则划分部门与美国通用汽车公司的事业部结构完全相同A和B都正确日本企业对产品实行“两年保证期”制，对顾客承诺“我的产品质量很好，两年内不会发生故障”。而我国一些企业将其改为“两年保修期”，允诺向顾客提供两年免费保修服务。“保证期”与“保修期”只有一字之差，但反映的本质区别是（）。日本企业不注重对顾客的服务，只重视产品质量；提供免费保修的国内企业更注重对顾客的服务B-人无完人，产品亦不可能不会岀问题。只要做好免费保修服务，就会赢得顾客的满意日本企业的做法更体现对产品质量的事先控制，而提供免费保修的国内企业只是在事后控制产品质量问题产品质量既不是能事先控制的，也不是事后修补的，而是岀厂前要通过严格检验来把尖的102某企业物流采购经理在通知分供商备料时，如果一种物料同时由几个分供商供应，物流并不是单独给每家分供商下订单，而是在周四将一份下周生产用料的总计划发给所有的分供商，然后在要送料的前一天由采购经理决定哪家分供商送多少，并以人工方式将订单信息告诉分供商。你认为对这种做法的最不正确评价是（）。有利于确保物料供应的灵活性，因为现实中难免岀现因生产计划变更而对具体用料量的调整需要计划不具体，物料供应实际是由采购经理一人决定，为其留下了谋私利的空间计划不具体，容易岀现分供商备料不及时而导致待料停产的问题促进了多家分供商之间的竞争一家公司的董事长的工作时间是这样安排的：绝大部分的时间都花在了解他所认识的一些客户的订货情况，还为他们的订货不断地给工厂打电话。尖于此，以下说法中更恰当的是（）。该董事长的行为符合现代企业的走动式管理和现场管理原理，董事长应该对企业满足订货的情况进行监控该董事长的行为不恰当，因为董事长应该主要尖注企业重大的、战略性的问题，不应该如此仔细过问企业的业务工作及其完成情况在当今社会，客户是最重要的，不但一般员工应该努力为客户服务，董事长也应该时刻为客户服务，因此该董事长的做法是对的董事长了解客户订货的完成情况是其职责所在，问题是他只了解他所认识的那些客户的订货情况，不够全面生产节拍受到许多因素的影响。某企业以前一直按产品分厂来设立工艺经理职位，如设一分厂工艺经理、二分厂工艺经理等。存在的弊端是，某分厂把影响节拍的一个问题解决了，其他分厂的同类问题却照样存在。企业老总多次批评工艺经理一则自身能力差，二则知识共享不够。工艺经理则抱屈道：“说实话，一个人的精力有限，搞不清到底有多少问题会影响节拍。我们滚筒洗衣机分厂有一个安装旋钮的工位，节拍就是不达标。我想去波轮洗衣机分厂去取经，可人家并不愿意告知详情。”针对该弊端，该企业对工艺经理职位设置方式进行了改革。成立了一个研究小组，把每个分厂、每种型号产品生产中影响节拍的要素都找了出来，通过合并同类项，整理出了每个分厂都存在的问题点，然后按影响节拍的问题要素来设立工艺经理职位，并责成每人负责其中一类或几类问题。这一改革体现的是（）。生产节拍管理工作的流程分割打破了部门界限的业务流程再造工艺经理管辖范围由分厂向全企业范围的拓宽以及管理工作的非专业化生产节拍管理工作的集中化及专业化如果一个很穷的人得到一张彩票，他有50%的可能中2万元的大奖，当然也可能什么都得不到。假如这个人以8000元的价格将这张彩票转让给他人。对于这样的行为，最合适的评价是（）。这个人没脑子，做出了一项错误的决策考虑到8000元的收益对这个穷人已很可观，所以，他的决策符合最优决策原则这个人的决策虽然可能是理性的，但以风险中和的立场来判断，它不是最优的这个人将可能中大奖的彩票转让给他人的行为，不能从决策方面来解释下图为1998年联想电脑公司组织结构简图。根据此图判断以下说法中最恰当的是（）。联想电脑公司结构简图小公司可采用这种组织结构，联想集团是大公司，不应该采用这种组织结构这种组织结构的优点之一是横向协调好，横向信息传递比较畅通这种组织结构设计的原则之一是专业化分工，有利于提高职能部门的工作效率这是一种按工作流程的原则设计的一种组织，比较适合于高科技性质的联想电脑公司惠普公司曾公开宣称，惠普公司是一家领先的计算、影像和服务的解决方案的全球供应商，公司致力于创建这些技术，并通过简单的信息家电、功能完备的电子化服务和可靠的永续运行架构，让个人和商业机构更加容易地从中获益。根据以上信息，以下说法中比较恰当的是（）。这些内容是惠普公司的某个车间主任制定的，也是该车间主任经常思考的问题这些内容实际上主要解决了惠普公司的技术发展问题制定该内容的管理者应当具有的概念技能的要求程度要高于对其技术技能的要求程度这些内容应当是惠普公司的某个部门经理制定的，也是该部门努力实现的目标有一家大型公司的总经理，每天都到车间和员工一块工作，同吃同住同劳动，一起扛大包、打扫卫生间、住集体宿舍等，得到员工们的称赞，认为总经理领导有方，体贴下属，尖心下属；总经理也认为这样能有效地激励员工的工作热情，树立好的榜样。以下说法中更恰当的是（）。该总经理的行为能够有效激励员工努力工作，应该大力提倡该总经理不应该这样做，因为总经理与普通员工共同吃同住同劳动，有失其身份该总经理的行为符合领导生命周期理论以上说法均不恰当张裕公司规定，任何人都不能在车间喝酒。一天，公司的总经理孙利强到车间视察，两个工人正你一杯我一杯喝得高兴，抬头一看，孙总来了。两个工人都愣住了，胆子大一点的那个工人摇摇晃晃站起来说：“孙总，敬你一杯。”孙利强没有说什么，接过杯子一仰脖子就喝了。起初，大家认为没事了，可是第二天，处分就下来了。以下说法中更恰当的是（）。孙总不应该喝那杯酒，因为这意味着他带头在车间喝酒，造成了不好的影响应该当时就对那两位违反纪律的工人进行严厉的处罚，不应该在第二天才进行处分造酒的员工喝点酒，可以理解，有助于公司员工热爱公司，不应该进行处分孙总的行为比较恰当，这体现了管理的科学性和艺术性一次，记者采访一位刚刚从战场上归来的指挥官，问：“在那种混乱的局面下，你是如何行使职权的？”指挥官说：“在我们那里，我只是个负责人。假如我的下属在丛林里遭遇敌人却又不知道该怎么办，而那时我离他们又太远，没法告诉他们该怎么行动。我的职责就是让他们知道该怎么行动，他们怎么行动取决于当时的实际情况，只能由他们自己来判断。虽然责任在于我，但是决定怎么做取决于当时在场的个人。”以下说法中更恰当的是（）。该指挥官的说法不对，他应该时刻与下属在一起，并由他来指挥下属的行动该指挥官非常聪明，知道管理就是让下属自主地做决策，这有助于激励下属这支部队管理混乱，指挥官非常笨，不知道如何有效地管理下属该指挥官的说法有道理，在某些时候，适当授权，可以发挥下属的主动性、创造性，有助于更好地解决问题福特汽车公司曾经花费10亿美元推出了埃泽尔轿车。在推岀埃泽尔轿车之前，它收集了一切能够得到的数量方面的资料。这些数据充分证明当时正是将此车推向市场的最佳时机。至于美国消费者在购买轿车时，他们的想法是否已经出现质的变化，统计数字没有对此提供有说服力的证据。结果是，埃泽尔轿车投放市场以后，在销售中失败了。以下说法中更恰当的是（）。埃泽尔轿车失败的原因是决策的失败，应当收集到所有的信息才能做决策福特汽车公司应该采取多做广告等措施，努力改变消费者的爱好，说服消费者购买该轿车，因为管理就是努力改变外部环境消费者的爱好变化太快，根本无法预测，这说明福特汽车公司运气不好，有时候管理就是靠运气的以上说法均不恰当有人认为，在知识经济社会，精通专业非常重要。因此作为管理者，不管是企业界的，还是医学界的，或者是政府部门的，他们只需要精通自己专业。作为一名会计师，不需要知道产品如何制造；作为一名师，不需要了解如何促销某种新产品；作为一名外科医生，不需要了解精神病的治疗；作为农业部的官员，不需要研究国际政治和国际法律。以下说法中更恰当的是（）。这种说法符合当今社会的发展规律，因为技术非常重要，一个人要想有更好的发展，必须精通自己专业作为一名管理者，首先应该精通自己专业的知识，其他知识可以忽略这种说法不利于管理者做好管理工作，因为管理要求的管理者应该是复合型人才这种说法符合管理学中的对管理者素质的要求门3.通用汽车公司的前总裁斯隆有一个习惯：任何人事任命第一次报上来时，他都不做裁决，而只做一次初步的判断，即使这样也往往要花上几个小时的时间。在几天或者几个星期后，他会重新考虑这个问题，而且不受第一次判断的影响。只有当他好几次见到这个名字之后，他才对此人的任用加以考虑。以下说法中更恰当的是（）。斯隆的决策太慢，有可能错过良好时机，在当今社会不能采用斯隆的方法比较好，因为只有对人进行反复的考察才能使决策完全正确斯隆的方法有道理，可能有助于做岀好的决策斯隆的方法比较好，因为他深深懂得领导生命周期理论114.20世纪30年代中期，年轻的艾森豪威尔只是个少校，马歇尔却有意将他安置在作战计划部工作，以帮助他获得系统的战略知识。这种知识对一位高级军事领导人来讲是不可缺少的。艾森豪威尔的这一经历使他克服了某种严重的局限性，使他在做组织和策划工作时能充分发挥自己的长处。对马歇尔的这一安排，以下说法中最恰当的是（）。马歇尔不聪明，给自己培养了一个竞争对手马歇尔是一个有效的管理者，因为他懂得管理任务之一就是培养下属马歇尔非常明智，他知道如何利用自己的权力培养自己的亲信、树立自己的威信管理经验非常重要，艾森豪威尔在作战计划部的经历使他成为了有效的管理者企业管理实践中经常发生这样的事情。下属一般不大可能从职位或者声望上超过其不称职的上司。果上司没有得到提升，其下属往往也只能被埋没在上司的下面。如果这位上司因为不称职或者干不好工作而被解除职务，继承该职务的也不大可能是其年轻、精明的副手。新上司通常是从外部调进来的，而且会带来他自己熟悉的年轻有为的副手。相反，如果上司工作很成功并迅速得到提升，其下属也比较容易取得成功。以下说法中更恰当的是（）。一个管理者成功的尖键因素在于选择一位有能力的上司—个能力强的领导者往往不但自己能做好工作得到升迁，而且应该使其下属得到升迁一个管理者成功的因素之一是遇到一个有能力的上司‘并且努力工作支持上司成功一个管理者成功的尖键在于和其上司搞好尖系有一家染织厂，企业主为了提高产品质量做了许多工作，主要有：加强员工的质量教育，告诉员工什么是好质量，质量管理尖键是第一次就把事情做对，通过培训提高员工的工作技能，以及必须购买合格的原材料、加强机器设备的保养维修和工作环境的改善等。以下说法中更恰当的是（）。该企业主的做法不恰当，应该加强产品质量的检验，增加检验人员该企业主的做法与亡羊补牢的道理一致该企业主的做法与雪中送炭的行为相符合这是一种非常好的管理方法，它有助于降低管理的成本，提高产品的质量，比亡羊补牢的做法好美国内战期间，南方罗伯特•李将军手下一位非常英勇善战的将领由于不服从命令而打乱了李的整个计划，而且那位将领已经不是第一次这样做。一般情况下比较善于控制自己脾气的李将军，这次不禁大发雷霆。等他稍微平静下来以后，一位助手恭敬地问他道：“你为什么不撤他的职？”李吃惊地回过头来，看着他的助手说：“多么荒唐的问题！把他撤了，叫谁去打仗？”以下说法中更恰当的是（）。李将军知道如何用人，如何发挥人的长处，因为有效用人的原则是用人之长李将军这样做很不恰当，因为这会破坏军队严明的纪律，造成不良的影响李将军因为和这个将领的尖系非同一般，所以不愿撤他的职因为李将军知道成功而有效的管理方法之一就是授权，应该尽力让下属拥有决策的自主权，领导者则要自己对最终结果承担起责任有一个人说，我应该做好三个方面的工作，一是给企业制定一个合适的战略；二是努力吸引有才干的人，并把他们配置到合适的位置上去；三是像培训自己一样培训他们，努力带好队伍。以下说法中更恰当的是（）。这是任何一位管理者都应该做好的工作，三个方面对所有的管理者都非常重要这个人的职位应该是车间主任，因为他知道如何吸引人才和培训人才这个人不适合当企业的总经理，因为总经理不应该负责人员培训的工作这个人在企业的职位与大学的校长职位一致蒸汽机上有这样一个装置。这个装置会随着锅炉内的气压上升而被顶开一个口子，通过这个口子，多余的蒸汽得以蒸发，这样就使得气压充分下降，使该装置下沉到原来位置，并重新封闭那个口子。以下说法中更恰当的是（）。这个装置很好体现了计划工作的原理这个装置体现了管理中组织工作的原理这个装置体现了管理控制的原理这个装置与管理工作无尖，纯粹是一项机械运动有一个盲人摸象故事讲道，一个盲人摸到大象的大腿，说大象像一棵树；一个盲人摸到大象的鼻子，说大象像一条蛇；一个盲人摸到大象的耳朵，说大象像一把扇子；一个盲人摸到大象的身子，说大象像一堵墙。其实他们讲的都不正确。以下说法中更恰当的是（）。这个故事讲的道理和管理的矩阵组织的缺点相接近按劳动分工、任务和职能设计的组织容易发生这类盲人摸象现象这个故事讲的道理和管理的直线型组织的缺点相接近盲人摸象的问题出现在信息系统不健全的场合；企业中如果建立了完善的信息系统，这类问题就会得到避免企业中常常会发生这样的事情。行销部门说：“我们一直达不到销售目标的原因是我们产品的品质无法和别人竞争。”制造部门说：“产品品质不好是因为工程设计部门设计不合理。”工程部门说：“如果他们不干扰我们的设计，让我们尽情发挥设计产品，我们已经是业界的领导者。”以下说法中更恰当的是（）这是因为该企业的领导水平低，应该制定更好的企业战略和更规范的规章制度这是因为该企业行销部门、制造部门和工程部门的管理者水平比较低，应该把他们辞退，另外招聘更好的人员这种事情是所有企业都会发生的事情，不值得大惊小怪，解决之策是对各部门的管理者加强控制这主要是因为各个部门沟通较少、合作机制不健全的缘故，应该从组织设计与运行过程着手解决问题122.国内某商业银行对银行卡业务部门的业绩评估采取了包括销售额、成本和利润等指标在内的综合考核法。从管理原理的角度来评价，对这种做法的科学性的评价是（）。非常科学，体现了严格控制和控制工作抓尖键的思想控制过严，不符合以“人情味”来管理现代企业的思想没有必要，因为商业银行中银行卡部的业务是通过有自动取款功能的自动柜员机来完成的，没有人为因素的干扰，因而不必制定严格的管理控制制度对银行卡部的业绩考核很有必要，但考评指标不应该既有利润，又同时包含销售额及成本某CEO对企业中接连发