《海尔的CI分析》PPT模板

【Applicabletolecturetrainingworkreport】海尔的CI分析海尔CI分析海尔简介MI海尔的转折——砸冰箱事件管理模式——人单合一BI对内、对外的管理与活动VI标志的革新广告传媒总结目录海尔简介海尔集团创立于1984年，凭借张瑞敏的“名牌战略”思想，在短短的时间里创造了从无到有、从小到大、从弱到强、从国内到海外的卓著业绩。海尔集团以其惊人的发展速度成为目前我国家电企业的排头兵，并向着世界500强的目标发起冲击。海尔荣誉海尔集团在首席执行官张瑞敏确立的名牌战略指导下，先后实施名牌战略、多元化战略和国际化战略。1993年，海尔品牌成为首批中国驰名商标。2002年以来，海尔品牌价值连续四年蝉联中国最有价值品牌榜首。海尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等18个产品被评为中国名牌，其中海尔冰箱、洗衣机还被国家质检总局评为首批中国世界名牌。2005年8月30日，海尔被英国《金融时报》评为“中国十大世界级品牌”之首。2005年底，海尔进入第四个战略阶段——全球化品牌战略阶段，海尔品牌在世界范围的美誉度大幅提升。2006年，在《亚洲华尔街日报》组织评选的“亚洲企业200强”中，海尔集团连续第四年荣登“中国内地企业综合领导力”排行榜榜首。2006年，海尔品牌价值高达749亿元。海尔已跻身世界级品牌行列，其影响力正随着全球市场的扩张而快速上升。MI海尔经营理念海尔理念有生于无——海尔的文化观人人是人才，赛马不相马——海尔的人才观。先谋势，后谋利——海尔的战略观。海尔模式：人单合一。企业如同斜坡上的球——海尔的日清日高OEC管理法市场无处不在，人人都有市场——海尔的市场链品牌是帆，用户为师——海尔的品牌营销企业生存的土壤是用户——海尔的服务观走出去、走进去、走上去——国际化的海尔管理的本质不在于“知”而在于“行”——海尔的管理之道真诚到永远——海尔的形象有缺陷的产品就是废品1985年，由张瑞敏和杨绵绵联袂导演的“砸冰箱”事件，已经成为海尔发展历史中的一个经典案例，也已经被收入众多国际著名商学院的MBA案例库。1985年4月，张瑞敏受到一张用户的投诉信，投诉海尔电冰箱存在质量问题。于是，张瑞敏要求员工对仓库里的400多台电冰箱全部进行检查，最后发现有76台电冰箱不合格。为此，张瑞敏要检查部搞了一个劣质产品展览会，通知全场员工来参观。参观完以后，张瑞敏问生产这些电冰箱的责任者和中层管理者要怎么处理这些电冰箱，他们都一致认为说内部处理算了。但张瑞敏却坚持说：“这些电冰箱必须就地销毁！”说完顺手拿起一把大锤照着一台电冰箱就砸了下去，当场砸个稀巴烂，再由责任人将76台电冰箱全都销毁了。当时，在场的人都流泪了，全厂员工目睹那些人流着泪水砸冰箱的情景，开始明白厂长的意图——没有严格的立厂之道，哪有海尔的前途。嘭嘭的锤声砸跑了当时全厂员工三个月的工资，也砸碎了昔日靠二等品、三等品、等外品也能过日子的旧梦。张瑞敏说：“从现在开始，我们要确立质量方面的一种理念：‘有缺陷的产品就是废品’。以后我们的产品不能再按一等品、二等品、三等品、等外品分类了。我们的产品就分合格品、不合格品。从现在开始，我们要完善质量#管理#，以后，谁再生产这样的电冰箱，责任自己负。”这次事件中，张瑞敏和杨绵绵带头扣掉了自己当月的工资，以示警醒。“砸冰箱事件”可以说是海尔的一个很大的转折点，员工们开始觉醒，海尔人心中第一次树立起了“争创一流”的决心。人单合一速决速胜2005年9月20日，张瑞敏在海尔全球经理人年会上提出了“人单合一”的竞争模式。这个模式一经提出便引起了企业界和管理界的一片震撼。在创新实践中，海尔探索实施的“OEC”（全面的每人每事的日清日高）管理模式、“市场链”管理及“人单合一”发展模式均引起国际管理界高度关注，目前，已有美国哈佛大学、南加州大学、瑞士IMD国际管理学院、法国的欧洲管理学院、日本神户大学等商学院专门对此进行案例研究，海尔“市场链”管理还被纳入欧盟案例库。海尔“人单合一”发展模式为解决全球商业的库存和逾期应收提供创新思维，被国际管理界誉为“号准全球商业脉搏”的管理模式。人单合一“人单合一”简单的说就的使每个人都要面对市场，每个人都要直接从市场上获取订单，然后工厂按其订单制造并发货，其精神内核就是人与市场的高度融合，让人人都成为老板。“人单合一”中的“人”指的是有主人翁意识、有自主创新意识的人，就是每一个创新的策略事业单位，就是无数个具有创新精神的员工。“单”就是“有竞争力的订单”。“人单合一”的竞争模式深受现代管理之父彼得.德鲁克的目标管理理论的影响。从某种程度上说，“人单合一”的形成也吸取了戴尔“直销模式”和“精益生产模式”的精髓，但它有自己的理论基础和实际经验。这三种模式的共同之处都主张把所有的库存都消灭掉，同时也有很大的不同。比如，在上，“人单合一”竞争模式强调围绕着客户附加值进行创新，而戴尔公司的宗旨却是惟客户是举，客户需要什么，公司就针对客户的需求研发什么。人单合一为什么要实现“人单合一”？虽然海尔今天实现的目标在中国企业界已经成为一种标杆，但海尔必须为自己设定更高的目标。从某种意义上说，实现“人单合一”是海尔面对时代进步的现实选择，是海尔自身发展壮大的客观要求，更是海尔参与全球化竞争的迫切需要。唯有实现“人单合一”，海尔才能始终处于巅峰，不断创造卓越的业绩。海尔实现“人单合一”的最终目标是创世界级品牌。除此之外还体现在：获得更多有价值的订单；进一步激发策略事业单位的潜能，让海尔的每一个细胞都充满活力；创造品质完美的产品，迅速满足客户的个性化需求；打造有竞争力的“速度链”。人单合一以市场为目标的自主创新、市场链业务流程再造和“T模式”这三方面已经形成了海尔实现“人单合一”的完整支撑体系。除此之外，海尔还需要借助以信息化为基础的“看单流程”、现代物流以及公平、多元、创新的企业文化来推进“人单合一”。“T”模式是“人单合一”竞争模式现阶段的战术诉求，推进“T”模式的目的就是让海尔拥有更强大的竞争力，超越所有的竞争对手。张瑞敏把“T”解读成4个“T”:Time(是时间，要准时）；Target(是目标，要有第一竞争力的市场目标）；Today(是日清，每天的工作要日清日高）；Team(是团队，市场目标是由策略事业单位来完成的）4“T”的内容严谨而又深刻，海尔人知难而进，努力追求“速决速胜”，“T”模式消灭了“无效库存”保证了订单的“零延误”。张瑞敏在总结海尔的发展经验是，深有感触的说：“海尔有今天的成绩，在全球市场上取胜的竞争模式就是‘人单合一’。”在他看来，一个企业特别是一个国际化企业，技术创新非常重要，但技术创新不是创新的全部，拥有一个成熟的管理模式和竞争模式至关重要，因为管理模式和竞争模式的创新才是技术创新的根本保证。我看“人单合一”“人单合一”竞争模式的提出，无疑是使中国的企业管理又迈出了新的一步，走向国际。这种为适应全球化经济而提出来的管理模式，已在多年的试探与磨练中日渐成熟。虽然它有借鉴一些著名的管理模式（如戴尔模式、丰田模式），但却有效的将其转为自己的东西，建立起一套独具特色的管理模式。这种学习借鉴却不生搬硬套、有自己特色的思维理论，才是“人单合一”的价值取向，是“超越”的真谛所在。海尔的成功与每一个海尔人的努力都是分不开的，特别是有了张瑞敏的管理思想，将海尔从水深火热中拯救了出来。BI海尔经营行为对内——严格要求海尔售后服务海尔有一套完整的售后服务流程，这就要求每一个员工都要时刻准备着，要有很好的服务态度，微笑服务是他们的工作态度，顾客的满意是他们的工作。海尔有一条质量理念，那就是“优秀的产品是优秀的人干出来的”，人的质量决定产品的质量，这就要求员工要有高素质。尤其是“人单合一”管理模式实施以来，对员工的要求就更高了，每一个人都不能仅仅是把自己当成员工，还要把自己当成是老板。也正是应为有了这样的人才管理，才有了海尔辉煌的今天。对内管理对外——公益活动海尔发动了一场以“关注眼睛健康让世界清澈透亮”为主题的“润眼千县行首发仪式”大型公益活动。目的是通过全国上千个县级城市的大型公益宣传活动，让所有孩子、家长、社会各界特别是来自农村的孩子注意用眼健康，科学使用和保护眼睛。海尔电脑正式扎根河南后，将其河南生产基地首批下线的前五台电脑捐赠给郑州中学及其附属小学海尔集团联合共青团青岛市委开展送温暖和家电下乡宣传活动2007年1月31日，全国少工委、海尔集团在中国科技馆隆重举行2006年度“中国少年儿童海尔科技奖”颁奖仪式海尔集团作为我国家电业的领头羊，在不断追求技术进步的同时，也一直积极投身公益事业，反哺社会。其“真爱哺育成长，真心放飞梦想，真情创造幸福，真挚服务天下，海尔陪您真诚到永远”的品牌形象逐渐深入人心。海尔集团关爱残疾儿童。自1999年起，海尔集团出资300万元，建立了“海尔爱心救助基金”，每年将8万元利息捐赠残疾儿童。2008年在北京举行了一场“海尔•央视网战略发布暨爱心网络课堂启动仪式”，主要是针对四川汶川地震灾区师资缺乏的“帐篷学校”，搭建的网络学习娱乐的平台跨越海峡的爱心，海尔集团向台湾同胞捐款200万元公益活动海尔集团向山东省残疾人福利基金会捐赠助学金10万元希望工程情系教育，海尔奉献真诚。海尔集团首席执行官张瑞敏特别关注少年儿童和教育事业，他说：“我们始终认为一个企业要发展，离不开社会各界的帮助与支持，所以，企业发展起来以后，应该很好的回报社会，海尔回报社会从一开始就是致力于儿童教育方面。”张瑞敏如是说。海尔集团第一座工业园从1995年正式落成，也就是这一年，海尔集团捐资38万元援建了第一所海尔希望小学――莱西武备海尔希望小学，从而拉开了海尔集团在全国贫困地区援建希望小学的序幕。海尔集团用于社会公益事业的资金和物品总价值已高达5亿余元，其中用于希望工程方面的捐款、捐物共计5083万元，援建希望学校的总数将达到129所（128所希望小学，1所希望中学）。斥资1000万援建海尔陈家坝中学落成希望工程体育事业2008年4月22日，我集团与青岛市奥组委进行了现场签约，并由藏爱民同志为我集团授予授权书，成为奥帆赛青岛城市运行志愿者唯一企业合作伙伴。2008年4月27日，海尔集团宣布“海尔金牌奥运家庭总动员”活动正式在北京启动。海尔集团监事会主席王安喜将这个家庭选拔赛看作海尔“奥运主人战略”的重要组成部分。作为北京2008年奥运会中国体育代表团的赞助商，海尔集团积极履行“奥运主人”的职责，不断自主创新，开发了符合“绿色环保、科技、人文”精神的奥运产品，积极实施“绿色奥运场馆”。强强联手2009-06-26海尔、三星合作共同为客户创造价值VI海尔视觉识别标志的变化标志海尔的新标志由中英文组成，海尔标志由中英文（汉语拼音）组成，中文“海尔”，英文“Haier”，作为标识，与国际接轨，与原来的标志相比，新的标志延续了海尔20年发展形成的品牌文化，同时，新的设计更加强调了时代感英文标志每笔的笔划比以前更简洁，共9划，"a"减少了一个弯，表示海尔人认准目标不回头；"r"减少了一个分支，表示海尔人向上、向前决心不动摇。英文海尔新标志的设计核心是速度。因为在信息化时代，组织的速度、个人的速度都要求更快。英文标志的风格是简约、活力、向上。英文新标志整体结构简约，显示海尔组织结构更加扁平化；每个人更加充满活力，对全球市场有更快的反应速度。汉字海尔的新标志，是中国传统的书法字体，它的设计核心是：动态与平衡；风格是：变中有稳。两个书法字体的海尔，每一笔，都蕴涵著勃勃生机，视觉上有强烈的飞翔动感，充满了活力，寓意著海尔人为了实现创世界名牌的目标，不拘一格，勇於创新。孙子兵法上说?;能因敌变化而致胜者谓之神"，信息时代全球市场变化非常快，谁能够以变制变，先变一步，谁就能够取胜。在"海尔"这两个字中都有一个笔划是在整个字体中起平衡作用，"海"字中的一横，"尔"字中的一竖，"横平坚直"，使整个字体在动感中又有平衡，寓意变中有稳，企业无论如何变化都是为了稳步发展。海尔启用新标志，灵魂是永远为用户创造更大价值，海尔的新标志由中英文组成，与原来的标志相比，新的标志延续了海尔20年发展形成的品牌文化，同时，新的设计更加强调了时代感。标志吉祥物海尔集团还用这两个形象，联合北京红叶电脑动画公司投资6000余万元，历时十余年完成制作的一部巨型动画片《海尔兄弟》。并分获中国电视动画片、儿童片最高奖项金鹰奖和金童奖。海尔兄弟广告媒体广告媒体广告媒体广告媒体广告媒体广告媒体产品总结海尔的执着，海尔的睿智，海尔的辛苦还有海尔的成功，让大家看到了一个从亏损147万元的小厂发展成今天全球营业额超过1000亿元的国际化大企业的成功之路。现在的海尔是在一举手一投足都会对行业造成严重影响的领导型企业，它给中国用户和管理界不断制造出惊喜！“人单合一”的提出也是为了顺应新经济的发展，我敢说，这种“零库存”的直销模式会成为以后所有企业争先效仿的竞争模式，也是未来企业的一种新的管理模式。THANKYOU课程结束SWOT分析模板SWOT分析是市场营销管理中经常使用的功能强大的分析工具，最早是由美国旧金山大学的管理学教授在80年代初提出来的：S代表strength(优势)，W代表weakness(弱势)，O代表opportunity(机会)，T代表threat(威胁)。市场分析人员经常使用这一工具来扫描、分析整个行业和市场，获取相关的市场资讯，为高层提供决策依据，其中，S、W是内部因素，O、T是外部因素。它在制定公司发展战略和进行竞争对手分析中也经常被使用。SWOT的分析技巧类似于波士顿咨询（BCG）公司的增长/份额矩阵（TheGrowth/ShareMatrix），什么是SWOT分析内部环境优势Strengths劣势Weakness机会Opportunities威胁ThreatsSWOT分析传统矩阵示意图外部环境SWOT行业分析适用范围业务单元及产品线分析竞争对手分析SWOT企业自身SBUSWOT分析SWOTSWOT企业自身SBUSWOT分析主要竞争对手SBUSWOT分析企业的内外部环境与行业平均水平进行比较当选择行业领域中只有少数竞争对手时，可以考虑做SWOT组图进行比较SWOT分析步骤分析环境因素构造SWOT矩阵制定行动计划运用各种调查研究，分析出公司所处的各种环境因素，即外部环境因素和内部能力因素。将调查得出的各种因素根据轻重缓急或影响程度等排序方式，构造SWOT矩阵。在完成环境因素分析和SWOT矩阵的构造后，便可以制定出相应的行动计划。SW优势与劣势分析（内部环境分析）提高公司盈利性产品线的宽度产品的质量产品价格产品的可靠性产品的适用性服务的及时性服务态度……竞争优势可以指消费者眼中一个企业或它的产品有别于其竞争对手的任何优越的东西。需要注意的是一定要从消费者的角度出发，寻找与竞争者或行业平均水平比较，公司的产品与服务有什么优势/劣势；而不是从公司的角度出发，衡量企业的竞争优势。通过一定努力，建立自身竞争优势引起竞争者注意，开始作出反应直接进攻企业优势所在，或采取更为有力的策略竞争优势受到削弱，寻找新的策略增强自身竞争优势根据SW分析，公司建立并维持自身的竞争优势企业在维持竞争优势过程中，必须深刻认识自身的资源和能力，采取适当的措施。因为一个企业一旦在某一方面具有了竞争优势，势必会吸引到竞争对手的注意。而影响企业竞争优势的持续时间，主要的是三个关键因素：（1）建立这种优势要多长时间?（2）能够获得的优势有多大？（3）竞争对手作出有力反应需要多长时间？如果企业分析清楚了这三个因素，就会明确自己在建立和维持竞争优势中的地位了。OT机会与威胁分析（外部环境分析）环境发展趋势分为两大类：环境威胁环境机会环境威胁指的是环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战，如果不采取果断的战略行为，这种不利趋势将导致公司的竞争地位受到削弱。环境机会就是对公司行为富有吸引力的领域，在这一领域中，该公司将拥有竞争优势。OT机会与威胁分析方法一：PEST法PEST法政治／法律:经济社会文化技术垄断法律环境保护法税法对外贸易规定劳动法政府稳定性经济周期GNP趋势利率货币供给通货膨胀失业率可支配收入能源供给成本人口统比收入分配社会稳定生活方式的变化教育水平消费政府对研究的投入政府和行业对技术的重视新技术的发明和进展技术传播的速度折旧和报废速度OT机会与威胁分析方法一：波特五力模型竞争者供应商客户替代者新进入者进入本行业有哪些壁垒？它们阻碍新进入者的作用有多大？本企业怎样确定自己的地位（自己进入或者阻止对手进入）？购买者转而购买替代品的转移成本；公司可以采取什么措施来降低成本或增加附加值来降低消费者购买替代品的风险？供货商的品牌或价格特色；供货商的战略中本企业的地位；供货商之间的关系；从供货商之间转移的成本本企业的部件或原材料产品占买方成本的比例；各买方之间是否有联合的危险；本企业与买方是否具有战略合作关系行业内竞争者的均衡程度、增长速度、固定成本比例、本行业产品或服务的差异化程度、退出壁垒等，决定了一个行业内的竞争激烈程度构造SWOT矩阵在构造SWOT过程中，将那些对公司发展有直接的、重要的、大量的、迫切的、久远的影响因素优先排列出来，而将那些间接的、次要的、少许的、不急的、短暂的影响因素排列在后面。案例：1997年香港邮政对特快专递业务单元做的SWOT分析SWT特快专递服务推出较早技术支持较强（如电子追踪服务以邮局为服务终端，服务网络覆盖面广O特快专递”过去的形象不太好认知率不高可靠性与速度不及私营公司私营速递公司多以大公司为主要客户中小机构、个人的需求得不到满足，是个被忽视的市场香港近年经济不太景气，外部环境不利速递业竞争对手林立，正面冲突可能招致报复制订行动计划制定计划的基本思路是：发挥优势因素，克服弱点因素，利用机会因素，化解威胁因素；考虑过去，立足当前，着眼未来。运用系统分析的综合分析方法，将排列与考虑的各种环境因素相互匹配起来加以组合，得出一系列公司未来发展的可选择对策。SWOTWT对策最小与最小对策，即考虑弱点因素和威胁因素，目的是努力使这些因素都趋于最小。悲观WO对策最小与最大对策，即着重考虑弱点因素和机会因素，目的是努力使弱点趋于最小，使机会趋于最大苦乐参半ST对策最小与最大对策，即着重考虑优势因素和威胁因素，目的是努力使优势因素趋于最大，是威胁因素趋于最小。苦乐参半SO对策最大与最大对策，即着重考虑优势因素和机会因素，目的在于努力使这两种因素都趋于最大。理想小大大小