(园林工程)园林公司绩效考核办法

（园林工程）园林公司绩效考核办法第五条考核结果考核结果有优、良、中、差四个等级(部门绩效好可不必刻意寻找最低等级)。基于今后的必然进程，目前每个部门无论考核结果如何，均须对部门员工进行等级划分，同样将员工分为优、良、中、差四等(由于人数较少或工作表现确实较好可暂不考虑最低等级)。季度考核结果直接影响本季度的浮动工资(或奖金)，间接影响年度考核结果。四季度考核原则上纳入年度考核一并实施。年度考核结果主要为培训、工作调动以及提薪、晋升、年度效益奖金发放、职称聘任、奖励表彰等提供重要原始、客观可靠的依据。必要时，年度考核结果并作为是否解除/续签/中止劳动的依据。第二章考核的组织管理第六条薪酬考核管理委员会及职责薪酬考核管理委员会是公司考核的最高决策机构，在董事会的领导下，由公司总经理、副总经理、办公室主任及相关部门负责人等组成薪酬考核管理委员会，负责领导公司的考核工作，由公司总经理任管理委员会主任，副总任副主任。薪酬考核管理委员会承担以下职责：(一)考核管理办法及相关制度修订的审批。(二)直接受理中层管理人员的考核申诉。(三)处理一般员工的考核申诉。(四)综合权衡及调节整体考核结果。同，建立健全绩效考核申诉渠道，以更好地监督考核过程。第七条公司办公室作为考核工作具体组织执行机构，主要负责：(一)修订各部门及员工考核管理办法。(二)对各项考核工作进行培训与指导。(三)对考核过程进行监督与检查。(四)对考核过程中的不规范行为进行纠正与处罚。(五)协调、处理考核，申诉的具体工作。(六)汇总统计公司各部门及人员考核评分结果。(七)为公司各部门及员工建立考核档案，作为部门职能变更、薪酬调整、职务升降，岗位调动、培训、奖励惩戒等的依据。第八条各部门负责人的职责(一)负责本部门考核工作的整体组织实施。(二)负责帮助本部门员工制定工作计划、考核指标和对所属员工进行考核评分。(三)负责所属员工的考核结果反馈，并帮助员工制定绩效改进计划。(四)负责协调处理本部门员工的考核申诉。第九条回避制度办公室本部门的考核评价结果和处理应当回避本部门人员，其考核评价结果和处理建议应由公司主管领导负责完成，最终结果交给办公室按通常程序流转。第三章考核方法第十条考核周期考核采用季度、年度考核相结合的办法。对领导层和中层管理人员以季度考核为辅，年度考核为主；对其余人员的考核以月度考核纳入季度考核合并计算为主，以年度考核为辅。第十一条考核维度考核维度是指对被考核各部门及人员进行考核的不同角度、不同方面，具体包括绩效(包括任务绩效、管理绩效和周边绩效)、工作能力、工作态度三个方面。其中工作能力、工作态度是对个人的考核，作为长期指标，工作能力、工作态度考核只进行年度考核。今后逐步实施季度、月度考核。每一个考核维度由相应的测评指标组成，对不同的部门、不同的考核对象、不同的考核周期应采用不同的考核维度、不同的测评指标。(一)绩效：包括任务绩效、管理绩效和周边绩效，任务绩效体现各部门本职工作任务完成的状况，每个部门都有对应部门职能的绩效指标。管理绩效是体现部门管理人员对下属的管理和工作指导的绩效。周边绩效反映本部门及人员对相关部门服务质量的好坏。(二)工作能力：指被考核人完成各项专业性活动所需的特殊能力和胜任岗位所需要的素质和能力。针对不同考核对象的能力指标不同。(三)工作态度：指被考核人员对待工作的态度，可以从积极性、责任心等方面考评。第十二条绩效指标设立的要求(一)可控性：指标必须是考核对象能影响或改变的。(二)重要性：指标项不宜过多，应注重对公司业绩有直接影响的关键指标。业绩的直接体现：指标应该直接反映各部门及员工业绩，各部门及员工应该很清楚该怎样努力完成该项指标。(三)可衡量性：指标要能够测量或具有明确的评价，能量化的要尽可能地量化。(四)一致性：各层次指标应保持一致，下一级指标要以分解、完成上一级指标为基准。第十三条绩效指标的设立(一)期初，由直接上级或公司分管领导根据公司相关要求、被考核部门的职能及员工个人岗位职责规定的工作任务，经上下级之间共同协商，制定被考核部门及员工当期工作计划和考核指标，报上一级分管领导或管理部门审批后实施。(二)工作计划和考核指标的更改需经被考核部门及员工与其直接上级商定，并报上一级分管领导批准后，方可生效。第十四条绩效指标的权重权重表示单个指标在该部门及员工岗位指标体系中的相对重要程度，它是由该指标对整个绩效的贡献大小而非工作量大小决定。第十五条考核记录考核期初，直接上级向被考核部门及员工说明其考核维度、指标和权重，由双方讨论通过。同时，各考核主体对被考核部门及员工的考核维度和指标进行充分了解，建立日常考核台账，对考核维度进行记录，作为考核打分的依据，这些记录还可以在被考核部门及员工有疑问时作为原始凭证，有助于考核申诉的处理。第十六条考核总体操作程序个人工作记录部门工作记录考核评价工作第十七条考核系数的确定与考核评分绩效指标评分可根据被考核部门及员工对该项指标的实际完成情况，通过加权计算绩效考核指标与其他考核维度的得分，得到被考核部门及员工的综合得分。根据下列公式计算：部门季度考核：绩效考核得分={综合部分×70%＋[任务绩效×70%＋管理绩效×20%＋周边绩效×10%]×30%}×100%注1：综合部分具体内容见附件1绩效考评表(综合部分)；注2：任务绩效具体内容见附件2各部门绩效考评表(个性部分)；注3：管理绩效和周边绩效具体内容分别见附件3管理绩效考核表、附件4周边绩效考核表部门年度考核：年度绩效考核得分=[季度绩效考核得分×70%＋工作能力×20%＋工作态度×10%]×100%注1：式中，季度绩效考核得分应为一、二、三个季度总得分的平均值，四季度考核并入年度考核；注2：工作能力、工作态度具体内容分别见附件5工作能力考评表、附件6工作态度考评表个人季度和年度考核：由部门负责人根据本部门的工作内容、各岗位的具体分工和职责、表现，参照部门的考核模式和方法进行。第十八条年度强制分布公司每年都要对部门及员工进行“优”，“良”，“中”，“差”的评分，具体做法是将所有部门及全部员工个人的最终年度综合考核分数从高到低进行排序并强制分布。对领导层、部门正职、职能部门管理人员和一般员工的考核将分别进行。(一)部门“优”、“良”、“中”、“差”的比例由办公室提出建议并报薪酬考核管理委员会通过后确定，原则上“优”的比例不应超过公司部门总数的50%，“差”不应超过10%。(二)个人“优”、“良”、“中”、“差”的比例由各部门提出主导意见报公司分管领导审核通过，经薪酬考核管理委员会最终平衡、调整、确定后由公司办公室备案。原则上公司范围内个人“优”的比例不应超过公司总人数的10%；而“差”作为考核等级中的特殊情况来确定。需要特别强调的是，由于个人原因对公司经营造成重大负面影响的员工，无论其在最终排序上的位置如何，应直接被评定为“差”，但评定者必须将详细的理由向办公室和该员工本人解释清楚。第十九条制定员工绩效改进计划年度考核完毕后，由上级填写直接下级的《绩效改进计划表》(见附件7)，提出对绩效改进的意见。第四章月度考核月度考核对象为除领导层和中层管理者以外的人员。第二十条月度考核流程月度考核流程包括以下几个步骤：(一)启动考核办公室在月初启动考核工作。上月的工作小结和下月工作计划应同时启动。(二)确定绩效目标在月初3日以内，部门负责人根据公司经营计划和实际工作要求，就本月主要工作任务，考核标准，指标权重及评估标准等项内容提出初步打算，并召集部门员工讨论确定后填写《月度工作计划》(见附件8)，作为本月的工作指导和考核依据。在计划执行过程中，若出现重大计划调整，须重新填写相应的《月度工作补充计划》。部门负责人须及时掌握部门计划执行和各人员的落实情况，明确指出工作中的问，提出改进建议。(三)收集资料，考核绩效月末，各有关人员根据各自的分工，提供考核期间经营、财务等方面的详细数据资料并进行书面自我评估，提交部门负责人。部门负责人根据资料和平时掌握的第一手情况，确定被考核人各项指标实际完成值，对比目标值计算各项指标得分，汇总统计填写部门《月度工作计划》(包括补充计划)中的总结部分并计算得分，如需备注请注明。(四)统计汇总考核结果办公室收集各部门及被考核人的评分资料，填写《考核统计表》(见附件9)，汇总考核结果。(五)核定考核结果考核结果由办公室核定，待季度汇总统计提交公司薪酬考核管理委员会审批。第五章季度考核第二十一条季度考核流程季度考核流程包括以下几个步骤：(一)启动考核办公室在季初启动考核工作。上一季度的考核评定和下季度工作计划应同时启动。(二)确定绩效目标在本季度第一个月月初的5日以内，按月度考核流程的步骤确定绩效目标。(三)收集资料，考核绩效季度末，各有关部门提供考核期间经营、财务等方面的详细数据资料，汇总统计填写部门季度绩效考核表中的得分部分，连同本季度的《月度工作计划》(包括补充计划)的总结，提交办公室进行初步分析，报公司分管领导。(四)统计汇总考核结果办公室收集各部门及被考核人的评分资料，填写《考核统计表》，汇总考核结果。(五)核定考核结果公司副总经理、部门正职的考核结果由总经理核定。(六)考核结果反馈公司分管领导将最终考核结果反馈给被考核部门，双方就考核结果进行面谈。公司领导应明确指出被考核部门的成绩、不足以及需改进之处，听取被考核部门的意见并进行必要记录。(七)季度考核结果的用途季度考核结果直接影响本季度的季度浮动工资(或奖金)，间接影响年度考核结果。对一般人员的月度考核结果按季度汇总统计核算。第六章年度考核第二十二条年度考核范围年度考核对象为××发展公司所有部门及人员。第二十三条年度考核流程(一)各部门负责人在每年元月1～10日对本部门被考核人的工作能力、工作态度指标进行评分。(二)各部门在完成对个人评分的基础上，每年元月1～12日对本部门的工作能力、工作态度指标进行综合评分。(三)办公室在每年元月1～15日汇总各部门的评分。(四)公司领导在每年元月1～18日对各分管部门负责人的工作能力、工作态度指标进行评分。(五)办公室在每年元月1～20日汇总各部门负责人被考核的评分。(六)办公室在每年元月25日前把考核结果报薪酬考核管理委员会审批，确定最终考核结果，并做出奖惩决定。(四)直接上级将考核结果与奖惩决定反馈给被考核人，双方进行面谈，确定被考核部门/人员下一步改进及接受培训的计划，制定具体改进措施。(五)办公室于下一考核年度跟踪被考核人改进计划的落实情况。第二十四条年度考核结果的用途个人年度考核结果主要作为职务升降、薪酬调整、职称聘任、培训和发放效益年薪、奖励惩戒等工作的依据。依据考核结果的不同，公司将做出不同的奖惩决定，一般有以下几类：(一)职务升降绩效优异是职务晋升的必备条件。年度考核为“优”的员工，列为人才梯队的后备人选；多次考核为“优”的员工，列为职务晋升对象或技术发展对象。对年度考核为“差”的员工应给予降级处理。对连续两年考核为“差”的员工或连续三年考核为“中”的员工应进行待岗处理直至解除劳动合同。(二)工资等级升降年度考核为“优、良、中、差”的员工，在薪酬累进器中分别自动加减分，此分值直接影响员工岗位和技能的等级晋升和降级。(三)发放效益年薪组织根据不同的考核结果对应的不同的考核系数决定效益年薪的发放。(四)职称聘任年度考核为“优”的员工优先列为聘任对象。(五)培训年度考核为“优”的员工优先列为培训的对象。考核为“差”的员工，由办公室会同部门负责人对其进行有针对性的强化培训，帮助员工改善绩效。其中技术培训的方案由相应部门负责，具体实施由办公室执行。第七章申诉及其处理第二十五条申诉受理机构被考核人如对考核结果持有异议，可以采取书面形式向办公室申诉(办公室员工直接向主管申诉受理的公司主管领导提出，中层员工直接向薪酬考核管理委员会提出)。薪酬考核管理委员会是员工考核申诉的最终处理者。一般申诉由办公室负责调查并提出建议。第二十六条提交申诉员工以书面形式向办公室提交申诉书(其中，办公室员工直接以书面形式向主管申诉受理的公司主管领导提交申诉书，中层员工直接以书面形式向薪酬考核管理委员会成员提交申诉书)，申诉书内容包括：申诉人姓名、部门、申诉事项、申诉理由(见附件10)。第二十七条申诉受理(一)办公室接到员工申诉后(办公室员工的申诉接受人为主管申诉受理的公司主管领导)，应在3个工作日内做出是否受理的答复。对于申诉事项无客观事实依据，仅凭主观臆断的申诉不予受理。(二)对受理的申诉事件，首先由办公室对员工申诉内容进行调查，然后与员工直接上级、间接上级进行协调、沟通。不能协调的，上报薪酬考核管理委员会处理。(三)申诉处理答复：办公室应在接到申诉申请书的15个工作日内明确答复申诉人；办公室不能解决的申诉，应及时上报薪酬考核管理委员会处理，并将进展情况告知申诉人。薪酬考核管理委员会应在接到申诉申请书的15个工作日内明确答复申诉人；不能答复的，应在25个工作日内，对员工申诉内容进行再调查，答复最迟不得超过35个工作日。薪酬考核管理委员会的答复为最终答复。(四)如因直接上级个人原因使得申诉人受到不公正待遇，使得考核不具公平、公正性，组织将从严考核其直接上级，该考核由薪酬考核管理委员会直接执行。第八章附则第二十八条考核过程文件考核评分表、统计表等考核过程文件应严格保密，考核结果只反馈到个人，不予公布。第二十九条考核强调事项(一)考绩不是为了制造部门间、员工间的差距，而是实事求是地进行部门优势互补、资源共享，实事求是地发现员工工作的长处、短处，以扬长避短，有所改进、提高；(二)考绩应以规定的考核项目及其事实为依据；(三)考绩应以确认的事实或者可靠的材料为依据；(四)考绩自始至终应以公正为原则，绝不允许营私舞弊。第三十条本办法由办公室修订并负责解释。本办法实施后，原有考核规章制度自行终止，与本办法有抵触的规定一律无效。第三十一条本办法自颁布之日起实施。附件：各绩效评价考核考评表a)附件一：绩效考评表(综合部分)b)附件二：绩效考评表(个性部分)2.1工程部绩效考评表(个性部分)2.2办公室绩效考评表(个性部分)2.3财务部绩效考评表(个性部分)2.4投资发展部绩效考评表(个性部分)2.5公园管理部绩效考评表(个性部分)c)附件三：管理绩效评价表(下级对上级)d)附件四：周边绩效评价表(同级)e)附件五：工作能力考评表f)附件六：工作态度考评表g)附件七：绩效改进计划表h)附件八：月度工作计划i)附件九：考核统计表j)附件十：申诉书i)附件十一：员工考核表(参考)附件1：绩效考评表(综合部分)评分标准及得分完全基本存在出现序号考核项目内容及标准分值满足满足个别重大要求要求不足失误100%85%70%60%1遵守国家法律、法规和政策规定(5分)。2严格执行公司各项工作(3分)。3严格执行公司考勤制度(3分)。4严格执行公司财务制度(3分)。5严格执行公司用车制度(2分)。6严格执行公司用章制度(2分)。7树立“八荣八耻”的社会主义道德观(2分)。8认真、及时完成领导交办的各项工作(5分)。9及时汇报工作进度，主动接受领导对工作检查(3分)。10对接手的新任务，有计划、按步骤地完成(3分)。11顾全大局，在完成本职工作的同时，为后续工作提供便利条件(2分)。12工作台账清晰(2分)。13工作有条理，合理利用工作时间，力求高效率(2分)。14因工作方法的独创性，对整体工作起到推进作用(2分)。15与同事良好合作；达到高质量的工作结果(2分)。16在工作中以良好的自身形象提升公司整体形象(2分)。17制止有损公司利益的现象和行为(2分)。18不给他人工作设立障碍(2分)。19领款、报销票据合法，签字齐全(3分)。20不断加强自我学习，自我提高(2分)。21对上级领导汇报工作情况无隐瞒、虚报现象(2分)。22做到秉公办事，廉洁奉公，严以律己，不损公肥私(2分)。对外来人员，主动问明来由，完善登记手续后，引至相关部门或个人23接待(2分)。24接访过程中，举止文雅、礼貌，语言文明，态度和蔼(2分)。25接访积极主动、耐心，表态慎重(2分)。接访应做接待笔录，并及时将笔录按规定整理后交办公室备案、登记26(2分)。27提供接访资料真实、准确(2分)。28上班时间不游戏、吃喝，除工作需要外，各部门间不串岗(2分)。29保持办公室整洁有序，爱护公物，注意节约(1分)。30积极参加公司所组织的各项教育学习及各项文体活动(1分)。合计总得分附件2.1(工程部绩效考评表)绩效考评表(工程部个性部分)评分标准及得分完全基本存在出现满足满足个别重大序号考核项目内容及标准分值要求要求不足失误10085%70%60%%严格贯彻执行国家、省、市有关城市建设等方面的政策、法规，依法1实施工程建设工作(3分)。做好工程招标代理单位、监理单位、设计单位、施工单位及机电、设2备、材料的招投标工作，组织签订与工程有关的各项合同(2分)。编制项目总进度计划及年度、季度的项目进度计划，督促项目管理公3司在此基础上编制项目年、季、月进度实施计划(2分)。审查项目工程设计及施工过程中的质量标准，保证工程严格执行国家4有关工程规范及部、行业标准，确保工程质量(2分)。负责制定和组织实施中的各种安全应急抢险预案。督促项目5管理公司对安全工作的管理(2分)。做好工程项目设计全过程中6的组织协调，监督和审查工作，对设计6方案提出建设性意见(2分)。根据设计图纸和项目进度计划，组织和监督项目所用设备、关键主材7的选型、选购、到货时间及验收工作，审查并报领导审核重大设计变更(2分)。8编制周计划和月计划(2分)。协调项目管理公司、设计单位、施工单位和监理单位之间的工作关系9(2分)。协助项目管理公司，根据项目可能的调整和变化调整各监理单位的监10理范围并监督项目管理公司对施工单位专业分包项目，队伍的审查(2分)。11严格按各类专业合同约定审核支付的资金(2分)。工程技术资料的整理，收集及项目竣工后的资料归档工作，保证资料12准确、全面、无误(2分)。承办公司领导交办的其他工作任务，协调好与公司内其他部门的工作13关系(3分)。14不徇私舞弊，不得因个人关系而违法操作(1分)。15无吃、拿、卡、要现象发生(1分)。合计总得分附件2.2(办公室绩效考评表)绩效考评表(办公室个性部分)评分标准及得分完全基本存在出现序号考核项目内容及标准分值满足满足个别重大要求要求不足失误100%85%70%60%1为公司领导的工作做好服务和保障(3分)。2制定并逐步完善公司的各项管理制度，并抓好落实情况(3分)。做好公司人力资源管理包括人员招聘、日常管理、检查考核及相应3的合同、保险、奖惩工作(3分)。4定期检查各部门工作情况，并落实于台账(2分)。5按时上报各类统计报表(2分)。6认真考查员工出勤情况，并按时核报考勤表(2分)。7做好公司会议内容的记录并根据需要整理出会议纪要(2分)。8按要求拟稿公司文件，并及时送达文件，做到签收有记录(2分)。9收文要及时送领导阅示，并整理有序，做到归档有记录(2分)。10细致整理公司的各类档案资料，做到借阅有记录(2分)。11妥善保管公司公章，做到用章有记录(2分)。12按计划购置公司办公耗材、日常用品等(2分)。13组织好公司的各项活动(1分)。14做好公司车辆的使用、维修及安全工作(1分)。15做好公司防火、防盗等安全工作(1分)。合计总得分附件2.3(财务部绩效考评表)绩效考评表(财务部个性部分)评分标准及得分完全基本存在出现序号考核项目内容及标准分值满足满足个别重大要求要求不足失误100%85%70%60%1严格遵守国家各项财务、税务等相关法律、法规(2分)。建立了统一、健全的财务管理体系，促进公司财务管理工作的科学化2(3分)依据公司年度经营计划，负责拟定相应的财务预算计划，并合理地分3配调度资金(3分)。根据公司的要求建立各种相应的报表和台帐，报表编制、上报要及时、4准确(2分)。负责公司的经济统计工作，按规定完成税金的申报、测算、缴纳、减5免工作(2分)。通过财会资料的统计分析，揭示经营存在的问题，及时提出各种合理6化建议(2分)。做好公司固定资产的统计，负责固定资产的添置、调拨、清产核资、7折旧、报损等管理(2分)。按照国家审计法规、公司财务审计制度的规定，负责做好公司内部的8各项审计工作(2分)。9正确编制记账凭证、登帐，要账目规范清晰，数据准确(2分)。妥善保管会计档案资料，对各种会计帐册、凭证、报表进行立卷、归10档、调阅等管理(2分)。11计算和发放公司员工的工资、奖金、福利及保险等款项(2分)。12严格执行报销规定，认真核查公司员工的报销手续和金额(2分)。13督促公司经济合同资金的回笼(2分)。14现金取、送要注意安全，需两人以上(1分)。遵守职业道德，树立良好职业品质、严谨的工作作风、严守工作纪律15(1分)。合计总得分附件2.4(投资发展部绩效考评表)绩效考评表(投资发展部个性部分)评分标准及得分完全基本存在出现序号考核项目内容及标准分值满足满足个别重大要求要求不足失误100%85%70%60%组织跟踪研究国内外宏观经济政策、项目行业发展态势、主要竞争者1的战略动向，对公司发展战略、经营方针政策等重大问题提出建议(3分)。调查和分析公司有关重大战略与措施的执行情况，向公司提出改进和2调整建议(3分)。拟定公司中长期发展规划，拟定公司的投资计划及经营策略并组织实3施(3分)。负责制定公司年度投资计划、资金使用平衡计划，并对执行情况进行4分析，提出相应对策(3分)。就公司预算目标、预算政策、预算管理程序、预算的编制方法等提出5建议，配合公司财务预算的编制工作(3分)。敏锐捕捉具有价值的讯息，挖掘筛选出可操作性投资项目的储备筛6选、商业策划，，并做出完整的项目可行性方案报告，对项目的实施具有指导意义(3分)。指导、协调公司各职能部门共同做好投资项目推进工作，协助办公室7确保各部分工明确、责任清晰(2分)。按期完成公园建设的土地、拆迁、规划前期工作及捆绑用地的前期工8作(2分)。组织公司投资项目的方案论证、初步设计、概算审查、上报审批，招9商引资工作进展顺畅(2分)。项目投资开发计划和成本控制计划制订具有很强的可操作性，并跟踪10落实(2分)。11对投资项目的效果进行评价有数据、有分析、有价值(2分)。12管理好公司的项目发展、立项、实施、运营和监管任务(2分)。合计总得分附件2.5(公园管理部绩效考评表)绩效考评表(公园管理部个性部分)评分标准及得分完全基本存在出现序号考核项目内容及标准分值满足满足个别重大要求要求不足失误100%85%70%60%规范园景园容管理，达到“一清、二净、三洁、四平整”，及时有效1定期的做好园林绿化树木养护、行道树养护、风景林养护、古树名木养护、花卉地被草坪养护、病虫害防治和检查考评(3分)。做好公园的山林防火安全工作，作到有消防设施、有防火安全工作计2划、有安全防范、有检查、有落实、出现问题隐患有整改、整改有效果(3分)。按期完成开园前的各项准备工作，包括医疗急救、公用设施、公用电3话、照明、休憩、信息指示、设施，水、电供应等，保证公园正常秩序(3分)。按期完成安保、保洁、综合物业管理招标工作，必须采取公开招标形4式，体现公开、公平、公正、择优、诚信的原则，明确中标单位，确保中标单位正常进场，并与竣工的一期工程验收交付相衔接(3分)。进行公园园事、花事活动的组织、策划，确保每年有大型活动并有效5实施(3分)。严格执行物价政策和认真贯彻上级有关部门颁布的入园优惠政策，不6准擅自变更门票价格和违反入园优惠政策的有关规定(3分)。切实作好公园票务管理工作，严肃经济法规观念，确保游客的正当权7益，保证公园应有的收入(2分)。检票人员应认真负责，做到不徇私情，不讲情面，不随便放人，不漏8检票，不准向游人、团队和有关单位索要物品(2分)。维护公园经营设施，包括建筑物如厅馆、水榭、亭台、廊阁，构筑物9如桥梁、道路、假山及游乐设施等(2分)。对游览、游乐设施项目在签订合同时间必须加入投保条款，未经投保10的项目不得开业经营。游览、游艺、游乐及展览项目价格必须报经公园上级行政主管部门批准方可执行(2分)。组织制定公园各类工作标准、服务提供规范、服务规范、质量控制规11范等并落实实施(3分)。端正服务态度，开展微笑服务，使用文明用语，不得与游客发生争执，12虚心接受市民监督(2分)。合计总得分附件3：管理绩效评价表(下级对上级)被考核人：所在岗位：考核人：所在岗位：考核期间：年月至年月序号指标权重得分综合得分管1沟通效果30%理2任务分配30%绩3业务指导20%效4下属发展10%5管理力度10%加权合计备注考核人部门：签字：考核人年月日附件4：周边绩效考评表(同级)被考核人：所在部门：考核人：所在部门：考核期间：年月至年月周序号指标权重办公室财务部投资发展部工程部公园管理部边1主动性30%满2响应时间20%意3解决问题时间20%度4信息反馈及时15%5服务质量15%加权合计签字：考核人年月日备注：周边绩效考核主体为与被考核人业务关系较为密切的部门负责人。附件5：工作能力考评表考核期间：年月至年月姓名部门岗位指标权重得分分析和决策能力20%计划和组织能力20%工解决问题能力20%作团队发展10%能创新能力10%力员工辅导10%专业能力10%加权合计备注签字：考核人年月日附件6：工作态度考评表考评期间：年月至年月姓名部门岗位评分标准序号指标权重得分工很好良好不足较差作1积极性30%3分2.5分2分0～1分态2责任心30%3分2.5分2分0～1分度3纪律性20%3分2.5分2分0～1分4协作性20%3分2.5分2分0～1分加权合计备注签字：考评人年月日附件7：绩效改进计划表存在(潜在)问题事实陈述及责任部门/责任人：填表人：日期：原因分析：责任部门负责人/责任人：日期：拟采取的改进措施：责任部门负责人/责任人：日期：直接上级：日期：完成情况：责任部门负责人/责任人：日期：效果验证：验证部门：日期：备注附件8：月度工作计划部门：责任人：年月日类别工作项目具体工作内容计划进度完成情况备注职责履行情况工作计划完成情况领导安排工作完成情况审批：审批：签字/日期：签字/日期：注:可改成横幅排版附件9.1(部门考核统计表)考核统计表(部门上报)□季度□年度序号绩效考评指标项目得分重点工作描述备注1共性指标(综合部分)2部门指标(个性部分)2.1部门绩效考评2.2管理绩效评价2.3周边绩效评价2.4小计3工作能力考评4工作态度考评5合计说明注：季度考核时只填写1～2.4栏目，年度考核时全部填写。附件9.2(公司考核统计表)考核统计表(公司)□季度□年度绩效考评指标项目得分序号部门名称共性指标部门指标(个性部分)合计(综合部分)部门绩效管理绩效周边绩效得分工作能力工作态度考评评价评价小计考评考评1办公室2财务部3投资发展部4工程部5公园管理部说明注：1.季度考核时纵列不填写工作能力考评、工作态度考评栏目，年度考核时全部填写。2.考核按下列公式计算得分：季度绩效考核得分＝{综合部分×70%＋[任务绩效×70%＋管理绩效×20%＋周边绩效×10%]×30%}×100%年度绩效考核得分＝[季度绩效考核得分×70%＋工作能力×20%＋工作态度×10%]×100%附件10：申诉书申诉人姓名部门岗位处理人姓名职务处理时间申诉事项：申诉理由：处理情况：申诉人签名：处理人签名：年月日备注：附件11(参考)：员工考核表部门：姓名：考核评分标准备注项目差(1～4)分一般(5～6)分良好(7～8)分优秀(9～10)分自评分考评分工作粗心，常工作不够细心，工作认真负责，工作效率高，能高工作完详见出错，或不能偶有差错，偶有符合要求，无差错水准完成工作任务成情况注1按要求做不到位的情况或基本能做到位或工作标准到位对本职工作认对本职工作有一热爱本职工作，敬业爱业乐于奉献，工作态度识不足，工作定认识，不用督工作有热情，积从不计较个人得失，详见及责任心被动，做事需促能完成工作，极性高，乐于接处处维护公司利益，注1督促但热情不高受任务主人翁意识强不善于与人沟通，谦虚诚实待人友好，喜欢搞小动作，能与他人沟通，合与他人合作不够易与他人相处，团详见团结协作背后议论，同作互助精神较好，融洽，常表现为结合作精神好，同注1事间关系紧张同事间关系良好情绪化事间关系很好工作认真，严格工作完全符合ISO工作不讲规矩，不太注意小节，偶详见规范性按规范要求做，标准及行为规范标随意性很大有不规范的行为注1符合要求准仪容仪表差，不太注意仪容仪注意修饰，仪容仪注重仪容仪表，没详见仪容仪表不修边幅，精表，有不符合要表好，表现出良好有不符合要求处注1神不振求处的精神面貌对人不尊重，服服务态度好，待人服务态度没有明显的不合有较好的服务态详见务态度差，受到和蔼热情、大方得及礼貌格，但不够理想度，符合公司要求注1投诉体，有较高服务水准纪律性差，未基本能遵守规章自觉性高，自律性能遵守公司规能遵守规章制度，详见纪律制度，但不够严强，模范遵守各项章制度，有违没有违纪行为注1格，偶有违反规章制度纪行为工作量不饱满，偶工作饱满，绝大部工作量上班经常无所工作任务重，并能有会闲着没事做分时间都在认真详见(工作任事事，或见事不见事做事，工作积或不能做到见事工作，眼里有活，注2务多少)管极主动做事工作主动专业知识比较全面了解和专业知识欠缺，有一定的专业知熟练掌握本专业知和技能掌握本专业知识，详见技能不足，工作识，技能不熟练，识和技能，完全胜(工作熟工作较熟练，能注2吃力工作表现一般任本职工作练程度)独立完成工作不学习，不要求学习积极性不高，努力学习，要求勤于动脑，虚心好详见学习进取上进，安于现状缺乏进取精神，工上进，工作不断学，有强烈的进取心注2工作没有进步作平平进步1.抽查及投诉情况：总评分此栏内容由各部门结合2.出勤与守纪情况：办公室通报完成员工签认3.专业知识和技能考核情况：注1：根据考核的情况，对该员工的该项情况进行综合评价(实际扣分根据实际情况可以超出10分)；注2：由部门每月根据栏内标准，对员工的实际能力作出客观的评价。感谢阅读