未来国际商事仲裁的发展趋势

[doc格式] 为顾客带来“安全方便”的客运服务——访快鹿汽车维修有限责任公司总经理邹宇先生 为顾客带来“安全方便”的客运服务——访快鹿汽车维修有限责任公司总经理邹宇先 生 nInterviewwithMr.Zouyu,GeneralManagerofKuailuAutomobileMaintena nceCo.,Ltd.1四四罄幽 为顾客带来”安全方便’’的客运服务 访快鹿汽车维修有限责任公司总经理邹字先生 GoinforSecurity&Convenience AnInterviewwithMr.Zouyu,Genera MaintenanceCo.,Ltd ?下苏快鹿汽车运输股份有限公司成立于1996年6 J一月,是由江苏宁沪高速公路股份有限公司与省内 3”i”-省辖市大中型公路运输企业共同出资,以”投资 ;元化,经营集约化”为原则,按照现代企业组建 新型汽车运输企业.目前主要经营沪宁高速公路和省 日外高等级公路快速班车客运,旅游客运,包车出租, 件物流等业务,拥有营运车辆200多辆,基本为”沃 沃”豪华大客车.公司在沪宁高速公路沿线的南京, 江,常州,无锡,苏州五市设有五个分公司. 全是第一 客运行业Itt~iJ要把乘客的安全放在第一位,所以 :辆的安全性是快鹿公司的第一选车标准.沃尔沃汽 :以质量和性能优异在北欧享有很高声誉,在安全系 方面,沃尔沃汽车公司更有其独到之处.美国公路 a失资料研究所曾评比过十种最安全的汽车,沃尔沃 登榜首.快鹿公司和沃尔沃的合作开始于1996年, 这十几年中,公司陆续购进了300多辆沃尔沃客车, 在保有168辆.据邹宇总经理介绍,过去快鹿也曾选 }过其它车型,而最夸张的是有一辆车一年的维修单 竟然装了整整一麻袋,这种性能差,安全系数低的 :辆肯定不能满足公司”安全行车”的标准.经过长 j的对比后公司准备逐渐淘汰其它车型,只选用沃尔 品牌.邹总说:选择单一品牌的好处不仅在于配件 用性好,节约库存成本,更重要的是工作人员也能 一 地做好车辆的维修检测工作,以保证车辆有更好 ]安全性.快鹿公司的车辆每15万km都会做一次保 .在驾驶员的选择上,快鹿公司更是以”十年以上 ;龄,三年无事故”为选择标准,驾驶员每年都会有 天的脱产集中,这一切都是为了更好地保证了 客的安全 ‘方便”的服务 动车组的开动对于客运行业是不小的冲击.据 [据显示,快鹿在动车开动前由南京至上海的出口达 300人次/天,动车组开动后虽然客车票价由原有的 ).8—51(N012)CVE商用车与发动机 ManagerofKuailuAutomobile 撰文/陈琛 97元降低到68元,但出口数依然迅速降低到1600人次 /天,这种情况下如果继续按照以往那种等待顾客上门 的经营方式是肯定不能站住脚的.乘客出行方式的第 一 选择是”方便快捷”,以南京到上海为例,客车的 四个小时跟动车的两个多小时是完全没有可比性的, 所以快鹿公司在”方便”上做起了文章.比如,周末 客源主要由家在周边城市而读书在南京的学生构成, 他们往往带着很多的行李,周末从大学城挤公共汽车 去火车站不仅不方便而且在路上也会耽误很多时间. 所以快鹿公司一改往日汽车站上车的经营方式,将班 车的起点设在大学城内,这样就拥有了很大一批客 源.上海市区内的交通拥堵是众所周知的事,所以快 鹿公司在线路上进行了改进,以前从进入上海市区到 汽车站要花上很多时间,而现在公司把第一停车地点 设在进入上海市区后距离轨道一号线和三号线都不远 的地方,这也减少了路上的堵车时间.在如今客车市 场不景气的环境下,快鹿公司就是灵活地抓住了这些 细节,不断改进以给予乘客最方便的服务. ~kgl”,”方便”的概念还体现在对于车辆配件的 选择上.比如作为快鹿长期供应商的凯希空调就做到 了”方便”的服务.每年三月分开始,驻点在南京的 技术人员会帮快鹿每,辆车上的空调做细致的检查. 遍及上海至南京沿线的各个服务点保证了快鹿能在最 短时间内享受到服务.这只是选择配件供应商的一个 例子,快鹿把各种方便快捷的元素积累在一起最终为 客户提供最方便的服务.CVE ?快鹿汽车维修有 限责任公司总经 理邹字先生