项目经理的困扰

项目经理的困扰 小李是某公司的项目经理，在项目A筹备阶段就作为项目经理助理参与该项目，项目正式实施后被公司任命为项目经理。但使小李感到恼火的是：其他智能部门的经理虽然为该项目安排了时间和人手，但他们更热衷于其他项目。同时小李还被告之不要干涉部门经理对资源的调度和费用的预算，半年之后，小李借向公司管理层汇报项目进度的机会向管理层说明了由于智能经理不合作而造成的项目严重拖期情况，这次汇报引起了公司管理层的注意，他们投入了更多的资源来使项目回到正常轨道上来，小李不得不花费很多时间来准备文案、报告和投影以及各种各样的会议。公司管理层还为小李制定了一个项目经理助理，该主力认为应该通过计算机程序把各种问题程序化，于是公司又投入了12个人来开发这个程序，在花费了巨额资金之后，小李发现这个程序并不能实现其目标，他向一个软件供应商进行了咨询，得知若要完成该程序，还需要花费数倍的资金和两个月的时间，无奈之下，小李只好放弃了该程序。 这个时候项目的情况已经很困难了，项目滞后了9个月，但还没有成型的单元完成，客户对项目拖期问题非常关注，小李不得不花大量时间向客户解释存在的问题和补救计划。 三个月之后，项目仍然没有大的进展，客户开始不耐烦了，尽管小李进行了大量的解释和说明，但客户仍然不能接受严重拖期，于是指派了一个代到项目现场监督工作。客户代表要求找出问题并持续更新，继而试图参与进来解决问题，小李和客户代表在一些问题上产生了激烈的冲突，导致两人关系恶化。 公司管理层最后撤换了小李，项目A在超期一年之后，以预计费用的140%最终完成。小李在项目A中遇到了很多项目经理都曾经遇到的困难。 问题： 1、小李应该为此项目产生的问题负责吗？ 2、试分析小李被撤换及失败的原因有哪些？ 3、如果你是小李，面对这样的问题你应该怎么制定切实可行的项目计划？ 案例4 维拉扎诺大桥设计项目的沟通分析 位于纽约港的维拉扎诺大桥被誉为“世界上最大的桥梁”，奥斯马·阿曼是大桥的总设计师兼项目经理。因维拉扎诺大桥结构简单，造型别致而流芳百世。可是一个叫莫里斯的年轻成员在这个项目中的作用却鲜为人知。莫里斯当时是一位年方25的小伙子，2年前从MIT毕业来到了奥斯马的建筑设计公司。 维拉扎诺大桥项目对奥斯马来说是一个新的挑战，这是市政府该年度的重点项目，不仅要求把纽约港的布鲁克林和斯塔顿两个小岛连接起来，以解决交通上的难题，而且还要求该桥具有一定的艺术风格，以作为纽约港的一道风景。 经过近3个月的勘探和设计，项目组设计出了吊桥，奥斯马对项目的设计和计划都颇为满意。在一个落日的黄昏，奥斯马来到了布鲁克林岛，望着对面的斯塔顿岛自言自语道：“这将是一道美丽的风景”，他显然已沉浸在自己的伟大计划中。“可是，能否找到一种更好的设计方法使这道风景流芳百世呢？”这时身边突然出现一位小伙子。奥斯马从落日美景中突然惊醒，马上想起了眼前这位小伙子正是2年前来到自己公司的莫里斯。“难道我的设计有什么不正确的地方吗？”奥斯马试探着向莫里斯问道。“如果要把桥梁设计成弧形，压力将会更小一些”，莫里斯短短的一句话无异于对整个项目设计的否定。 在项目会议上这个问题再次被提了出来。“谁能保证技术上的成功性？”老设计师詹姆斯首先提出了质疑。“一座弧形的桥梁架在两岛之间确实是纽约港的一道美丽彩虹，而且建筑史上也早有先例，比如中国的赵州桥”，另一位设计师布朗对莫里斯的设想显示出了强烈的兴趣。“可是那桥只有50余米，而我们的大桥将是它的几十倍！”詹姆斯对布朗的冒犯表示出了强烈的不满。“但是弧形桥梁的压力确实会减少很多”，奥斯马一边聆听团队成员的争论，一边陷入了苦苦的思索中。 面对相持不下的局面，最后奥斯马亲自担任设计组组长，对弧形桥梁方案和吊桥方案进行了认真的研究和对比，并最终做出了决策：采用弧形桥梁方案。 问题： 1．在维拉扎诺大桥项目设计过程冲突发生的前后，项目经理奥斯马和团队成员进行了怎样的沟通？所采用的沟通方式是否有效？ 2．项目经理奥斯马是否对维拉扎诺大桥的项目干系人进行了管理？项目干系人管理工作是否有效？ 3．假若你是项目经理，对该项目的沟通管理还需进行哪些方面的改进？ 要点： 1.应该。首先缺少及时有效沟通，其次是盲目作出决定 2.（1）缺少及时有效沟通。本案中项目经理小李作为一个项目经理，在团队组建过程中没有起到很大作用，没有在最短时间内这个团队进入正规阶段。（2）项目计划变更盲目。盲目开发程序，没有考虑使用其他方法，进行一段时间后才发现，计算机程序不能加快时间进度，开发计算机程序过程成为浪费时间，增加成本过程。（3）对于产生问题处理不。假如在程序开发初期就做一个好规划，向软件供应商咨询一下，就不会出现后来项目出现困境和没有必要成本投入。项目无论在时间上还是成本上都会大大节省。 3.（1）项目团队建设。（2）其他职能部门经理不配合工作是，尽自己最大努力去说服他们，他们尽快把精力投入到项目中来。（3）项目出现困境需要项目计划变更时，对于采取措施，要做好先期策划和评估。（4）作为一个项目经理，项目出项困境时，不应该把大量精力通入到向客户解释如何才能把工作做好，是应把大量时间精力投入到项目更正上来 答案要点： 1．在维拉扎诺大桥项目设计过程冲突发生的前后，项目经理奥斯马和团队成员的沟通：采取了口头沟通和会议的方式、通过协商等找到了解决问题的办法。而且沟通很有效。使得问题得以解决，才能使世界上最大的桥梁诞生。 2．项目经理奥斯马对维拉扎诺大桥的项目干系人的管理：他对项目干系人进行了有效的项目干系人管理，这是因为这种有效的管理才避免了大桥因为设计不合理导致失败的结局。 3.面对布朗和詹姆斯之间的冲突，项目经理可以处理的更好。对于项目经理的决定应该是经过所有人的一致通过才实施比较好。但是如果项目经理有这个能力自己做出决定也是可以的。