赵启光：帮你少奋斗30年的肢体语言

赵启光：帮你少奋斗30年的肢体语言 主持人：观众朋友们大家好，欢迎收看今天的优米直播《在路上》，我是主持人权静，我们今天的嘉宾仍然是赵启光老师，我们欢迎他，今天赵老师要和大家聊的话题是非常轻松有意思的话题是“帮你少奋斗30年的肢体语言”。说到肢体语言，可能有些人往往会忽视它，实际上它非常重要，在我们工作场合当中、生活当中，甚至在处男女朋友当中，肢体语言运用不当可能会受到困扰，如果运用恰当，我们会受到事半功倍的效果，今天我们赵老师解析如何正确运用肢体语言。请问赵老师我们说什么是肢体语言？我们常说的微笑？点头？叉腰？ 嘉宾：微笑，表情，站的位置，行动的方式，静、动都是肢体语言，从眼睛观察到的形象的都是肢体语言。 主持人：我们以前做过很多节目，让你少奋斗30年的奋斗技巧，我们市面上很多技巧性的书很多教你怎么说话，但关于肢体语言说的比较少，肢体语言到底有多重要？ 嘉宾：“帮少奋斗30年的肢体语言”是套让你少奋斗30年的说话技巧来的，这个是网友提的题目，就是肢体语言很重要，刚才说什么是肢体语言？钢上来第一个接触的互相的交流是肢体语言，我来了坐在那儿，你怎么看我，大家都开始给我鼓掌，我开始坐着不动，大家鼓掌的时候我有什么反应，各个文化是不同的，西方文化别人给你鼓掌的时候你不鼓掌，在中国别人给你鼓掌你也鼓掌，原因是西方为你致敬，你自己鼓掌很可笑，不鼓掌只微笑。中国人认为鼓掌是致敬，你为我鼓掌我为你鼓掌。中国人有从众心里，大家都鼓掌我不能坐在这儿好像很骄傲，所以这是一种肢体语言。 肢体语言有多重要？有人统计说人类7%交流是口头语言，肢体语言占55%，其他的部分还有其他的比如说说话的声调等等，统计不同，有人说7%是口头语言，除去的93%都是肢体语言，还有其他的成分，说话的语调速度等等，不管怎样，这些数字都不都是很科学的，人类用身体表达的语言比用口头表达的语言的信息量更大。肢体语言有都重要？很多朝代的代谢，政权交替接班人的选择，不是建立在语言上的，而是建立在肢体语言上面。怎么讲？比如说，俄国总统叶利钦把权利交给普京是因为普京的肢体语言交给他的，他们一块到大森林里打猎，出了一只熊，普京表现的非常勇敢把熊打死了，叶利钦觉得这个人是值得信任的，因为他天天听到有人说要拯救俄罗斯都听烦了，所以他对肢体语言信任超过言语。佛（释迦牟尼）把衣钵传给迦叶尊者靠的也是肢体语言，释迦牟尼在讲道，释迦牟尼拿起莲花严肃的看着他，整个大厅里洋溢着神秘的气氛，坐下只有微笑，释迦牟尼我有不可传之新法，我要传给迦叶，一拿花一笑两人心心相印交流。 李登辉被选为接班人重要的因素是肢体语言，蒋经国说我下一个接班人选台湾本省人，不选其他地方的，但他不信任本省人，大家在职场或政界，语言奉承听的太烦了也不信。接见李登辉，李登辉见蒋经国是半个屁股坐在椅子上。 这一累可是得了一生的安逸，对蒋经国非常尊重，蒋经国这样的强者内心是很软弱的，你对我好他怀疑你你什么意思，我们走在马路上，一个人过来说你真漂亮，你衣服真好看，我看你就聪明你一定不信任他，有权势的人你过去捧他他是一样的感觉。蒋经国一看这个人可信任，当然有笑话说李登辉是因为蒋经国上厕所，李登辉说接班人是谁啊？“你等会儿”，李登辉，这是一个笑话。在中国，某个领导人本来很喜欢一个人，想他当继承人，后来越来越不喜欢这个人，原因很多，其中一个重要原因自己亲口说的是，这个人耳朵不好，我开会的时候总坐在后面，开会后站起来就走不对我说话，对他不尊重。你说这是多大的事，以后出的很多事情都和这件事情有关系。有可能误会，不见得不尊重他。 我当老师的，这个学生，看学生怎么样，我下意识的对肢体语言很重视，一个人的肢体语言说明很多问题，一个人来了之后，这个屋很大，你坐在什么位置说明很多问题，你是靠着窗户坐着还是坐第一排，坐第一排一般是想和老师交流非常认真的，坐后排的学生下意识想偷看点书，坐在门口有机会我溜走，坐窗边的人想看见外头。为什么肢体语言这么重要？但是大家非常轻视它，正因为大家轻视它这里才大有文章可作，因为肢体语言表现的是非常真实的，语言可以撒谎，身体是不能撒谎的，非常难。有人可以撒谎，但需要经过特殊训练。 主持人：刚才赵老师讲了非常例子，我们这儿也讲了一个真实的例子，来让我们找导播把屏幕切向我们的这张图，这是美国的总统奥巴马，他在给以色列的总理内塔尼亚胡打电话的时候把脚翘到了办公桌上，这也遭到了以色列媒体的批评，为什么会遭到了媒体的批评？这样的动作传达出来的是什么信号？我想听听观众的分析，大家怎么看？ 观众：我认为这是一种不尊重，还有就是他有点蔑视。 嘉宾：何以见得？为什么这么说？ 观众：因为我平常我们很放松的会做这种动作，他聊重要的事情的时候用这样的动作，说明他不在乎这个事情，或不看重这个事，我认为是这样的。 主持人：有没有不同观点。旁边这位男士你怎么看？打电话的时候以色列总统是看不到他做什么样的动作的。 观众：从内心里他对对方表示不太尊重，因为语言和你表现的动作都是反映你内心的想法的。 主持人：看来观点比较类似。 嘉宾：从身体哪个部位看出对他不尊重？ 观众：首先，他的脚，抬到桌子上。第二，从他的手势来说，也是在强调一点，但是这个强调好像是一种命令的语气。 嘉宾：他这个手这样捏着。 主持人：还有什么细节？ 有其他的观点吗？赵老师这个手势表示什么呢？这个女孩子说命令。 嘉宾：命令。 主持人：还有吗？旁边的。 观众：我认为他这个手代表他正在强调某一个事情，强调着重某一个事情，但是我觉得，他虽然是嘴上强调，但内心里不是很重视这个事，重视这个事但不重视对方这个人，所以这一点有点矛盾。 嘉宾：对，因为考虑两国的关系，以色列是美国的伙伴。它的整个经济军事要靠美国，美国说了算，这么多年以色列，以色列周围一切国家都是敌人，但是美国一直死死的支持他。所以他完全在的掌握中，这种姿势第一是强调某一点，第二是有一种控制的感觉，你是抓在我手心里，而且你很小。 主持人：像捏一只小蚂蚁的动作。 嘉宾：你听我说，那边可能总统先生可能跟他争论，你听我说，像捏一只小蚂蚁一样。这不是面对面的交流，这个更说明问题了，肢体语言一般说来不是用来交流的，我跟你说话的时候，跟你交流肢体语言多数情况下可以表示，说我要揍你这是一种交流，多数是自然流露。有一句话叫“出门看天色进门看脸色”，美国总统尼克松说过我进一间屋环视一周我知道谁是敌人谁是朋友。而且肢体语言给人的震撼力非常大，不光人是，狗、动物，人如果是7%的语言是肢体语言，狗对人类的肢体非常重视，狗对人类尊重，如果大家没有自信心或生活中受到挫折没人喜欢你没人爱你，狗永远爱你。你给它肢体语言之后，它尽量想法理解你，想办法分析。有些人不尊重狗，有时候对狗做一些粗鲁的动作，对狗的伤害非常大。我在报让看到一篇文章一个小孩儿用肢体语言把狗给气死了，他亲戚家养了小哈巴狗非常好玩，这小孩一指它它就叫，他觉得很好玩，就这样指，这个狗越指越叫，最后倒地心脏病死了，狗被指死了。指是非常厉害的，在芸芸众生中，我单独看中你，指你。练剑的时候，拿剑一指，给你一个震撼力，谁都怕指。 主持人：尽量在人际交往中不要指别人。 嘉宾：指狗可以给指死，“千夫所指，无疾而死”。 主持人：心理压力非常大，咱们刚才说奥巴马的动作手势脚表示不尊重，刚才赵老师说手指给人带来的压力，我们这有一个观众提到眼睛，在人际交往的时候，眼睛是最厉害的吗？只要避开了眼睛的交流，是不是感觉自己胆子大一点。另外一个朋友提到了在肢体语言眼睛到底发挥什么重要的作用？ 嘉宾：这个问题非常到位，非常危险。你跟重要人物交流时避开眼睛是你失败之始，你避开他的眼睛你不看他给他造成印象是非常不信任你。认为你是说谎。你跟外国人交往你不看他，他认为你蔑视他，是非常危险的。你跟谁说话一定要看着他的眼睛说话，不能老盯着他，起码看着眼睛，他一张嘴就看着他的眼睛。中国人的缺点是不看着，在中国是表示尊敬吗？ 主持人：我们有一个词叫低眉顺眼。 嘉宾：这是现代社会，中国是追着西方走，在现代社会不看他也是不行的，跟你交流的时候你低眉顺眼不好。外国人对中国人最大的是说话不看人，他跟你说话你不看他他非常不舒服，认为你蔑视他，或不信任他，两个人没有好感。 主持人：您给的建议是，当和别人说话的时候，尤其是对方是领导或重要员工，一定要看他的眼睛。 嘉宾：对，看他的眼睛，眼睛是最厉害的，没看他是一种自信，这说明很重要的问题，为什么不看他，你这么想，人家知道你没有自信，第二不信任你，你见到我害怕，有什么可怕的，你怕我是怕我的职务并不是敬畏，如果你换了我的地位以后，你也会不怕看。说话交流一定要看着对方。 主持人：刚才这位网友，如您分析这样，感觉只要避开眼睛胆子能变大一些是不自信的表现，赵老师说和别人交流的时候看着眼睛是自信的表现。 嘉宾：我也被别人指出过。 主持人：有没有折中的办法，看哪个部位会感觉比较像看眼睛。 嘉宾：看眉心头部以上，绝不能低于肩部的位置，那更不礼貌，那就坏了。 主持人：比如我们在面试的时候，不敢盯着眼睛盯着眉心或鼻梁中间会比较礼貌一些。 嘉宾：你盯着眉心或鼻梁他分辨不出来，你可以少看一点，看一会儿稍微看一下别的。如果从头到尾没看对方，这个人不会要你，第一你没自信，第二你不看。任何人都有趋利避害的思想，这个人眼睛是最厉害的，有点害怕他，两个人不是一个和谐的关系，两个人谁也不喜欢谁。如果这个人漂亮，想多看两眼，不漂亮少看两眼，眼睛不会撒谎的，你紧张或害怕他不看他，别人会懂你的意思，你看这个人说的非常清楚，他的是最厉害的，不看他我会有自信，这套心灵表白对方能懂。 主持人：刚才说的眼神是和自信联系在一起，还有观众在网上讨论当你不安的时候会出现什么样的肢体语言，如果你不想让对方发现你的不安尽量克制什么样的肢体语言？ 我们先来问问现场的观众朋友们，大家都有不安紧张焦虑的时候，当这种情况发生大家会不经意做什么动作？ 观众：我紧张经常挠头，整理自己的头发。 主持人：挠头。 嘉宾：挠头。 观众：我有时候遇到这样的情况，发现表情会比较僵，然后手或者腿不知道怎么放，感觉挺别扭的感觉。 嘉宾：手足无措。 主持人：还有吗？我们听听大家的意见。 观众：我不安的时候以后会低头或避开对方的眼睛。 主持人：这个赵老师说不应该有这样的举动。第二排的观众朋友说说紧张的时候会怎么样？ 观众：我紧张的时候不知道说什么好，有点手足无措。 主持人：也是手足无措。我跟您说说我紧张的时候，我一般会坐着，尤其是重要的节目，我一个腿会倒，坐一会儿再倒过来，这是我紧张的时候的一个表现。 嘉宾：我紧张的时候，重复一个动作，来回重复这个动作。不该重复的时候反复做一个动作，没有意义的重复。 主持人：您自己能意识到吗？我也没意识到，有时候是导播提示我，你不要老是动你的腿，我才意识到。我们这儿有一个网上的观众叫“湖中的镜子”他说，一个人讲话的时候下意识的摸嘴唇或摸鼻子是说假话。 嘉宾：如果他看过书，这是书上说的。 主持人：对吗？ 嘉宾：对。 主持人：他举了一个例子，我一个结婚的朋友，背后有找小三，他与老婆聊天的时候不停的摸鼻子，引起了老婆的注意。可见肢体语言的重要性。 嘉宾：摸鼻子和摸嘴巴是自我保护，欲盖弥彰。比如你玩扑克牌，领导来了你把扑克牌盖上，你看的网站不该看，领导来了你换一个网页把它盖起来。说瞎话是嘴上说的，你昨天晚上去哪了？我昨天领导找我谈话，你晚上和别人赌博这个你不能在这儿说，你说的是不对的，你摸鼻子掩盖这个事实，这是语言的。你摸鼻子，你用肢体来掩盖这个事实。说瞎话是要隐藏，所以我要给它盖起来。 主持人：不想让别人说发现自己说瞎话的话，要克制不要摸鼻子。 嘉宾：如果看过节目的人，你看过优米网的肢体语言，我看过。你然后再分析他是摸鼻子还是什么。 主持人：如果看过就不算了。 我们刚才那个女孩子说，她一不安就挠头这个有什么说法吗？ 嘉宾：不安挠头是一种心理的不舒服，因为在不安神经高度紧张，神经和皮是联系紧密的，你身心紧张得皮炎。你长癣是皮下生理紧张，你要挠它，但是你表现了这种东西，但是由于身体上神经型紧张，造成皮下的神经高度兴奋，造成搔痒然后造成去挠它。 主持人：像我这样的无意识的倒腾腿和重复这个表示什么？ 嘉宾：重复就是陷入困境的时候要重复，狼在笼子里来回走，你看这个人在屋子里急着转圈的时候，重复一个动作的时候是要摆脱困境的挣扎，其实你内心在挣扎，所以你是重复状态。实际上可以摆脱困境。 主持人：如果说我们不希望自己的不好的情绪被别人看到或发现的话，尽量要没有肢体语言是吗？ 嘉宾：首先你最好别说瞎话，你认为说的是有意义的要避免动作，没有动作就完了。你昨晚上哪去了？这也不行也不能过于僵硬，和平常一样。 主持人：谢谢赵老师。这个不是鼓励大家说瞎话。 嘉宾：咱们还有一个问题，你看我摸鼻子。没说谎。还有一个重要的问题，但有的时候它痒了不一定是因果关系，肢体语言首先是发出信息接收信息是交流，肢体语言之所以重要，别人都没强调的是自我暗示，是你给自己发出的语言，如果你这个人很挺拔你自己每天出门挺起身子来，雄纠纠气昂昂的走，你身体在给你大脑发出语言，人都是脑控制身体。我今天很沮丧，但是我身体给我反映过来，我还是雄纠纠气昂昂，身体会给你大脑发出反射信息，身体会帮你大脑思考，有些念书的人记单词。这个是很有作用，你看这个人很傻其实是肢体帮大脑思考，你看他想问题翻眼睛其实大脑在动，我翻眼睛想想，歪歪脖子，为什么歪脖子？歪脖子使你一侧的动脉放松，给你提供大脑的供血量。请问你是不是想买房子？这个时候脑子里转很多事，工资够不够？使你脑血管供血量增加。肢体语言帮助你思维作用，第二心理暗示。这是大多数人的缺点，这样低着头，肩也往前坐，优米网给我很多思想的机会，在优米网独创。前面有一个虚拟的重心在这儿，所以这个圆心在吸引你，我叫忧虑中心，所以你两个肩头全部被忧虑吸走了，你忧虑的时候没力量，你无力所以往前吸，人害怕的时候是蜷缩的。人类在野外看到更强的动物一定要藏起来，狗也是一样这是一个躲藏的过程。你看到比你有权势的人，你收缩和你藏起来见到虎时是一样的。人的很多行为是在树林里留下来，你害怕就缩，向这个轴心前进，所以你要有信心，要建一个后重心，你的双肩要向后吸引你，你每天早上这么出门，你本来没自信，你给自己心理暗示我有自信，我是强者我这么走。所以你反过来给自己一个语言，就是我有信心。 主持人：我们现场观众都来示范一下，学学赵启光老师的后轴心。 嘉宾：大家从优米网出去，全体人员都起立致敬，你看这是什么气场？如果我们中国人都这样，世界杯就不能让别人欺负成这样。 主持人：好，谢谢赵老师。 嘉宾：你看世界杯我的运动员他都什么样？他都是这个姿势，刚才我一到强光就出现在我面前。 主持人：真是，精神面貌马上不一样了。 嘉宾：这是什么精神状态？ 主持人：后面还有一个小时，大家都坐直了。谢谢赵老师，刚才我们用半个小时的时间让大家意识到肢体语言原来是这么的重要，接下来我们请赵老师跟大家进一步解析如何在实际生活中如何运用肢体语言，来帮助我们在实际生活中表现的更好，不要走开稍候回来。 主持人：欢迎回来，在第一部分当中赵老师有很多生动、丰富、有趣的例子向我们大家展示了肢体语言在我们人际交往到底有多重要，我们有一位场外的朋友已经在电话上等了很长时间，他有一个问题想向您请教，我们现在把时间给他，让导播接进他的电话。您先介绍一下自己，然后可以提问了。 连线观众：主持人好，赵老师你好，我是来自大连东港信息学院的蒋灵川。我想请教一下赵老师，作为一个团队的领导者，哪些肢体语言是需要熟练掌握的？ 嘉宾：团队领导者一定要表现出自信来，另外对大家关心、爱护、帮助，可信赖这是第一个。第二，你很自信但是不能够骄傲。比如说，他讲到刚才说挺直了，跟别人握手要诚恳，跟人讲话的时候一些手势等等表示出对别人的关心。领导者和被领导者的语言肢体语言是不一样的，应该这样，但是事实上领导者有时候拍拍被领导者的肩膀，这有些人喜欢有些人不喜欢。刚才说奥巴马经常拍拍其他领导人的肩膀，你作为下属，一定不要碰你的上级。 主持人：不能说我去拍拍我老板的肩膀。 嘉宾：老板发的薪水真不错，就靠您了。也许喜欢，但有冒险的成分，作为下级你不要碰上级，上级碰下级因人而异，有人喜欢有人不喜欢。我觉得没大的必要，如果真是值得表扬这件事确实做得好，值得拍肩膀就拍，因为你是我的下属我把你收容在我底下我是领导拍吧。另一句话是，我很谦逊这是第一。第二，我是居高临下的谦虚，所以领导人不要谦虚，但是我谦虚里头的内涵是比你高的。中国好像没有这个词，我尊重你，我表扬你但是我是装的，我表现出来我是比你高的。30年代的电影演员们要这样做，30年代的电影演员说一定要这样，演穷人要哭，但一定要演出我是富人在装穷人，像胡蝶这种演员。演穷人必须让观众看我是富人出身在装穷人，真是穷人不行。 主持人：这个怎么装啊？ 嘉宾：我哭的时候怎么哭，我不习惯于这个但会做这个。 清朝末年八旗没落以后，他们是很可怜的，但做了很多复杂的动作，表现内心的悲凉这个王朝的没落，有本书叫《宫女回忆录》，一个宫女讲她自己的故事，回忆清朝末年八旗的故事，很穷了，但还要装富人，她到北京市，买点心，她一定吃点心的时候，我们那个时候八大件掉渣，你不能这么吃。不能接着，一定要这么拿着霹雳啪啦往下掉表示不在乎，其实她很穷，但是她一定要回忆起自己的祖先不在乎，她吃完之后老板一定递一个茶杯，她茶杯不看，往后随便一扔，后边必须得接住，表示自己被伺候惯了。所以领导不要用动作表示自己的权威而以自己真正的能力表示权威，领导一般不宜做出领导特殊的姿势，你的内心流露都是自然的，不要刻意的想，一定想不要以居高临下的神态故做谦虚。 主持人：不要为了表现我是领导故意做什么东西？ 嘉宾：对。 主持人：您刚才提到握手，这两个字。因为握手大家都免不了的。领导和下属握的时候应该怎么握？ 嘉宾：我想握手一定要诚恳，有的人握手这个人手弓着的，这个人比较自私不愿意跟你接触，不想碰你的手，或者怕传染病或者是怎么样。我只是意思意思，女王握手拿手一碰，领导切忌弓着手。有些人回忆毛主席一双温暖的大手握着我紧紧的，够温暖他一辈子的。他手弓着我都没碰到他手心，你如果是领导人，你要避免。 主持人：如果您是领导人，您给我们示范一下。如果您是领导，您这么跟我握手，我应该怎么办？ 嘉宾：您应该稍微比我谦恭一点，特别是在国外男的不能主动给女的握手，女人的主动。刚才这个同学，我稍微离题一点，在美国来说，我说的是英语国家，美国和英国，要拥抱在见面和离开的时候，如果男女的关系非常好长时间不见要拥抱，拥抱不要贴的太紧意思意思就完了。这是英美人。意大利人可能真贴上，如果一男一女长时间没见面，见面分手要拥抱拥抱不要贴上意思意思完了。握手当然也有讲究，但这个拥抱的提议，发起者一定是女方，或者男方身份非常高是参议员或总统你主动很高兴，没到那个身份。在英国、美国当男的是非常难的，要看女的，你看她什么意思，她伸手就伸手，作为领导和被领导的关系你要看这个趋势，他想跟你握手就握手，她想跟你说话就说话。因为领导事非常多，他其实不是不想和你说话，他的事很多，你过去和他说话，说你讲的真好他不缺这个东西。所以你就跟男女关系一样，而作为领导人，刚才他说了，你就要更主动、更热情一点，因为你一个小小的动作和眼神会给对方造成很大的伤害，作为领导人你要尽量细心，既然你做了领导人了，你有义务把团队领导好，让大家高兴，在你尽可能的情况下更热情、更主动一点。作为被领导人尽可能给他提供空间，避免尽可能的干扰。 主持人：谢谢赵老师，也谢谢这位观众 的提问，还有其他问题吗？ 观众：没有了。 主持人：好的，谢谢。也欢迎再次来电和嘉宾交流。再见。您刚才说到握手和眼神交流的很多技巧，我们这儿有一个具体的问题，这位观众问到了说他经常在说话的时候不知道手往哪儿放。我看到现场的观众也有这样的问题，尤其我们在公众场合一些比较重要的场合说话的时候我们经常不知道这个手放在哪儿，您有什么样的建议？ 嘉宾：为什么不知道手往哪放？因为你一般场合下不注意别人怎么看你，特殊情况下，公众场合下大家都在看你，你突然想到自己的形象问题，你想自己表现好一点。你能控制的是手，耳朵鼻子都不能动，这种情况下能控制的只有手，但手和大脑关系是最密切的，所以手一定要参与使你更好的完成任务。大家都在看我，我一定要表现好一点，这时候大脑在寻找谁能控制，想了半天只有手能控制，所以你立刻把手放这儿了，所以手是首当其冲的，回答很简单，自然为好。 主持人：那时候想不起来什么是自然，怎么着都不自然。 嘉宾：你要先想好了，我有一个讲话我手应该放在哪儿。不要现想。 主持人：有没有具体的建议？ 嘉宾：具体的建议，双手下垂为好，如果前面有一个小桌子就扶着，或可以把手轻微的放在口袋里，另外一只放在外面，切忌双方这样。 主持人：这样是什么表现？ 嘉宾：首先你过于放松你和奥巴马一样，我不在乎你。如果你紧张的时候是自我保护，你要把自己合起来，你虽然不打我你攻击我，自我保护把自己藏起来。这说明两个人隔阂，这样把两个人分开了。过于傲慢，第二是过于紧张。奥巴马是过于放松，多数情况下，你如果跟重要人物说话，你不会过于放松你可能过于紧张，两个表现是一样的，相反相成是相通的，过于紧张和过于放松都会有这样状况。过于紧张是一种自我保护，你把手藏起来，你看蚌贝壳，鹬蚌相争仙鹤抓那个壳不让抓，我们人也是这样，把最重要的东西藏起来不让你侵害，是一种自我保护。 主持人：如果得一个结论的话，和别人交流最好不要太放松。 嘉宾：第一不要太放松，第二不要太紧张，你这样使别人不舒服，如果他问的问题，手最不适宜放在这儿。把手放在后边这样是居高临下的表现，奥巴马放在这儿，我根本就不在乎你。 主持人：我们经常碰到一些大佬是这样。 嘉宾：这个公司业绩，这个合并的事再想想吧。你给胡总打个电话，下午来一趟吧，好好干。他就是不在乎你。 主持人：椅子坐一半。 嘉宾：但是你如果出于这种情况，你的任务不是纠正他，你要生存，你不是他的老师，你不是他肢体语言的教练，你也没义务教练，你就由他去，任他去，他跟你放松是好事，没把你当外人，他毛病多了你也更正不了他，你首先不要面部不悦等等，你也改正不了他，你懂其行，他跟你这样做可能是跟你放松你应该乐呢。 主持人：我们大家应该做好自己的肢体语言。刚才说了这么多，赵老师给了大家很多实际案例，接下来我们现场演练一下，我们打算从工作中挑出两位志愿者来模拟这个场景。我们什么时候会特别注意自己的肢体语言，一个是演讲的时候，一个是面试的时候，因为面试往往第一印象特别重要，在第一印象中肢体语言占到很大的一部分，今天我们来模拟两个面试的场景。第一我们请出一位现场观众来模拟，我们招聘优米网的公关部经理，这个职位是主持、制定和市场公关的计划，配合公司的项目，对外进行各项公关活动，所以这个职位要求有较强的沟通技巧和比较强的文字表达能力，是一个比较有挑战的任务，我们看看现场有没有志愿者。我们大家勇敢一点。 他是面试者，有没有愿意当主考官的？招聘者，我们后面的女孩子，我们体现一些女权我们让女孩子来招聘。两位上台来，我们有请，欢迎！ 您是主考官您坐在这边，我们递给他一个话筒。大家注意观察他的各种肢体语言，有没有不恰当的地方？一会儿结束之后我们会让大家来做一个点评。 现在您就坐在办公室里，现在他是进来的面试者，现在有两分钟展开面试的对话。 （模拟现场） 观众1：你好。 观众2：你好，欢迎您来优米网面试，我先自我介绍一下，我是优米网的公关总监，优米网是一个中国的精英青年最好的一个成长伴侣，您能来优米网来应聘公关经理我也很高兴，看到您简历，之前没有公关方面的经验请问您怎么想的？ 观众1：我为什么来面试这个工作？我觉得优米网是很好的平台，我同时希望自己能做一些，这方面有自己的一些特点，但是希望有更大的挑战，所以我想希望能够来面试这份工作。 观众2：在您的经历或者以您的性格来说，您觉得是哪些优点让您觉得最合适做公关经理？ 观众1：我觉得优势是比较热情，能够真诚。我觉得公关比较大的作用，我理解是能够取得信任，所以我觉得，如果我有这样的特质，我觉得能够更加的获取对方的信任。 主持人：好，谢谢两位，谢谢。 你们先坐着我们来听听大家对你的点评，因为时间有限不能说的太久，大家观察从他们上台到坐下的对话，能从他们的肢体语言中看出什么？ 有注意到他们握手吗？ 观众：我觉得从握手开始，这个男孩儿都比较紧张，然后从握手开始到坐的那个地方，那男的从来就没有放松过，我感觉是他太紧张了，咱们这个面试的人，如果要是我是面试，看到这样的人去面试我，我个人的判断，他做这个行业面试人的时间不是太长。 主持人：您觉得女孩子作为面试人时间不长？ 观众：对，非常职业的人，说话的方式不会是这样的，至少她的肢体语言表现出的东西不是很自信。 主持人：男孩子太紧张女孩子不够自信。我们还有其他的观点吗？请这位观众，你观察到刚才他们两个对话有什么信息？能出什么？ 观众：我刚开始看男孩子，观察他的眼睛，感觉他没有看女孩子眼睛，好像也不是很自信。 主持人：眼神。 观众：其他的倒没有观察。 主持人：赵老师您觉得呢？点评一下。 嘉宾：我觉得这两个人算一个面试还是不错的，算过关了。男孩子虽然没看她的眼睛也看了一两眼，握手姿势也可以。首先这个男孩子是非常想要这个工作，很想做好这个工作，很想拿到。这个姿势表现的，身体略微往前倾这是对的，面试的时候身体要往前倾。另外他的肢体也比较挺拔没有缩着这是优点，他说话的时候做了一两个手势大致是得体的，但总体表现出来有点紧张，刚才说的。主考官，刚才他说的也是，你当然也没当过主考官，也是被人考，但是大家多数都是一辈子被人考，所以表现没有经验，我从你的背面看不见，但是你是不是一直注视他的眼睛这是比较对的在观察他，从他整个肢体语言来说，因为你是主考官你的任务是给公司找好的职员，你的价值是千方百计的观察对方，使你得到好的对象，你的肢体语言并没有千方百计要了解对方。 主持人：我上来还是表达了自己一番。 嘉宾：我是主考官我有这个地位我要表现出来，但是并没有把这个事表现出来，当然我们今天是表演，目的性不是很明确，我今天到这儿来干什么来的，看这个人好不好，这个人好坏是和我们公司生死攸关的，这个也是自然的流露，应该有自然流露，不错。 主持人：谢谢两位。刚才是男孩子和女孩子现场模拟了下招聘优米网公关总监的职位，刚才非常简短的一个我们觉得不太过瘾，我们想赵老师自己来演示一下，招聘美国卡尔顿大学亚洲语言文学系招聘助教，在这样的招聘中，大家可以仔细观察赵老师，看专家级的老师的肢体语言能从中看出什么？同样我们需要一位志愿者，有人愿意再来试一试这个面试吗？ 嘉宾：现在我们招人。 主持人：赵老师招助教，有吗？大家勇敢一点。第一排这位观众。 嘉宾：你好。请问您叫什么名字？ 观众：你好赵老师我叫罗恒君。 嘉宾：您怎么知道这份工作？ 观众：我是在网上查到的。 嘉宾：你有什么工作经验吗？ 观众：我曾经在学校里面做过大学教授的助理，平时他上课的时候我做一些和材料整理。 嘉宾：你觉得做这个主要的困难是什么？ 观众：我觉得对语言系不是特别熟，因为我学英语的，但是我觉得美国这个学校我会英语可以补充知识，我也有这个经验，因为我当过大学教师的助理，我觉得这方面的适应的时间会很快。 嘉宾：你跟学生的关系怎么样在学校的时候？ 观众：我跟学生的关系非常好，可以玩在一起，指挥他们的时候应该是平等的，而且他们可以跟我交流的情况。 嘉宾：跟同事的关系处的怎么样？ 观众：我跟同事都是比较友好，如果是有竞争的话，大家都是比较客气的。 主持人：好，谢谢。好，请坐。有没有观察到什么？大家有说的吗？ 观众：首先我觉得，她上去的时候，感觉好像有点紧张的感觉，像赵老师说的是猫着上去的。 主持人：坐下之后表现很好，但是上台的时候有一点小瑕疵。这点我也注意到了，还有吗？您说。 观众：我觉得她刚才表现挺好的，有一点小破绽，她的眼睛一直往上看，因为我从别的书上看到，往上看的话说的是一个未来的事情，往下看是说假话的嫌疑比较多一点。不知道是不是这个意思，往下看说假话的嫌疑。 嘉宾：她是在说假话，因为她没做过这个事。 主持人：被你发现了。我们后排的观众。 观众：赵老师扮演的一位面试者，每次问相关的问题，我觉得这是很专业的面试者，被面试的人员，整个问好多的问题，每一个问题抛出来之后，被面试者直接回答这个问题，不经思考直接回答问题，所以整个的过程看下来像审讯，不像在面试。而被面试者也没有说，主动的有意识的展现自己，在老师问到的各个方面的能力，更没有谈得上在展现的过程中良好的运用自己的肢体语言，跟老师的气氛弄的非常融洽，沟通的非常好。 嘉宾：对。他说到我心里去了，我都没能表达出来，我有点紧张说实在的。我找一个助教真是找一个助教，这个人和我要当同事，处好与不好非常关键。答的非常快，我没有喘息的机会，你给面试者一个喘息的机会，你说我关系处的很好，非常套话你给我一个喘息的机会，稍微举个例子，从肢体上缓和一下，因为咱们也是练习，让面试者也放松，然后我就想到这个人是我的同事，我跟她同事能不能处的好？能不能有融洽的关系？对我也很重要，我一年找一个，第一要能合作，第二两个人要处的好，第三有经验。人品第一，其他是第二。面试者是你未来主管，和面试者是你这个公司管免试的人，免试成功以后把这个工作抒发给你没见到的主管这样是不一样的。如果面试者是主管，雇他自己工作的人，你的性格第一。第二面试者是面试的，人力资源部主任，他脑子里一套活，他要填一个表这个人经验怎么样，表现怎么样等等，他脑子里一套，他会填。如果我要雇你的时候，一定要觉得这个人是表现的非常好，和谐的气氛，回忆起来我不记得说过什么话了。那个人非常好，怎么好，说过什么不记得了。面试主管不会的，他不拿你当人当数字。我拿你当人。我举几个例子，语言成功的例子很多，肢体语言失败的例子。在美国开年会的时候面试，各个学校都在面试组织者中填表我们要找什么人，排几点排，有个人来了面试的不错，可能进入前五名了，但是又回来了，开门我那衣服是不是落这了，他面试很多地方，这是非常不好的，一打扰别人，第二给你造成丢三落四的印象，一件衣服多少钱啊，实在不行不要了。第一件事他这件事放不下去心理难受，可能家里很小的时候很重要的一件衣服，但是找工作生死攸关的事情，人和人差的都是小事，可是面试人没有大事。 主持人：差别就是那么一点点。 嘉宾：你胸怀大志，满腹经纶你表现不出来，都是一件件小事造成的印象。 主持人：谢谢赵老师刚才我们进行了现场模拟的环节，虽然我们参与者有一点紧张，但总的来说还是非常不错，我们从当中也学到了很多知识，我们接下来把时间给场外的观众朋友们，大家可以在视频上看到他了，我们现在接通他的电话，你好现在你的视频已经接进来了，这位观众朋友现在可以和赵老师提问。 观众：赵老师你好，我是来自湖南的罗晋文，从事装饰行业。在人际交往当中，如何正确的用肢体语言帮助自己拉近人与人之间的关系？谢谢您。 主持人：拉近关系。 嘉宾：拉近关系。肢体语言首先第一是礼貌，在礼貌的前提下表现出热情，拉近关系是渐进的，你肢体语言刚开始一定要以礼貌为主。 主持人：一开始不要过分热情。 嘉宾：不用过分热情，随着关系促进以后关系要促进。而且和顾客之间两个人说话的距离，这个距离要注意，有一种公众距离、友谊举例、亲密距离两个人之间的这个距离要注意。 主持人：像咱们俩这个距离。 嘉宾：是公众距离，如果关系好一点可以近一点，如果关系没到会使对方紧张，你往前进他在退你就别进了。刚开始接触避免身体接触，不要碰人家，随着关系近了可以做其他的动作，手势等等。你的问题有点泛泛，可以举个例子 主持人：有没有什么案例可以问问。 观众：比如说我与客户洽谈的时候，觉得两个人在外面，在一些接洽当中怎么样用一些肢体语言拉近两个人的距离？ 主持人：比如第一次见面，比如约一个咖啡厅我们聊聊业务。 嘉宾：你肢体语言首先表现出有自信，很诚恳让人信任你，你身体要挺的直，不能表现出对对方藐视，对对方尊重，主动倒一些茶，两个人坐座位你挑不舒服的不好的座位。如果是一个桌子，你挑不面向窗坐，让对方面向窗坐，这个人可能喜欢风景或什么，一切以让对方舒服为主，两个人走出门的时候让对方先走，进出电梯的时候让对方先走，如果对方一个包你给他拎起来，这些都是表现出我愿意帮助你，愿意做出贡献，但这一切不要过分。 主持人：还有赵老师，我们经常说微笑是最好的名片，但有些人的微笑很不自信，总是很抱歉的笑一下，让人觉得不是自信的微笑，怎么样掌握表情。 嘉宾：微笑是一个过程，掌握只是嘴微笑。有些外交官嘴笑的近僵化，眼睛要跟着一块笑，眼和嘴，刚才你说的肢体语言，微笑很重要，微笑的时候嘴和眼要一起笑，实际上是内心的表示，假笑是可以看出来的，尽量不要假笑，如果你想笑轻微带一点笑，如果想表现出来笑的太重是可以看出来的。有的人说话，总在讲笑话，这样笑是非常不自然的，非常是不舒服的。你说可笑的他笑了你很高兴，不可笑的也笑，笑了他觉得他自己是不是说错了。你说的可笑对方笑了很好，不可笑你笑他会觉得你很假。 主持人：谢谢这位观众。 观众：谢谢赵老师，谢谢主持人。 主持人：在刚才的场景中，赵老师结合很多例子给我们进行模拟训练，还有很多问题我们一会儿稍事休息再来回答，不要走开稍事休息一会儿回来。 主持人：欢迎回来，在刚才的环节中赵老师给我们举了很多例子告诉我们如何在生活当中去运用肢体语言，在刚才我们最后谈到了微笑的问题，在刚才休息的时候我也看到了很多网友的评论，一个朋友说到了微笑的魅力，说的案例非常有意思，如果你向根本听不懂中文的老外微笑，并且友好的声音跟他说“你真的很蠢”，对方也会向你投以很好的微笑，所以笑是非常好的肢体语言。一个网友说，笑是一种魅力和生活态度，但不同的场合要不同的运用微笑，商务谈判笑容太过会适得其反，让对方觉得你比较弱势，他想请问赵教授在商务谈判时如何运用微笑？如何在接待集团大客户的时候怎么样控制自己的脸？ 嘉宾：微笑是自然的流露，你见到这个人很自然的微笑，如果你见到不高兴的话稍微掩饰一下不要太过分。 主持人：您给我们演示一下。 嘉宾：您来了真好，好长时间不见了。 主持人：眼睛也是笑的，发自内心的。 要是您不太待见我，怎么样的？ 嘉宾：欢迎欢迎！ 如果是非常争夺各种利益的时候最好是不是应该不要微笑？ 嘉宾：在社交的时候鸡尾酒会的时候微笑，在谈判的时候，涉及生死存亡的时候你微笑不太好，没必要。真是可笑可以笑，没必要在脸上做微笑的表情，人家不会因为你在谈判时候微笑把这个单子给你。 主持人：刚才是微笑的魅力，休息的时候这位朋友问到肢体语言，腿是吧。 观众：就是说翘起腿来代表什么意思？我自己觉得可能是习惯，有时候是紧张，有时候觉得翘起来 舒服一点。代表什么意义？ 嘉宾：翘起来舒服肯定是，血液循环翘起来高一点，整个血流量会好，有句话说，“舒服不如躺着，好吃不如饺子”。在有人的场合，多少放松一点，如果你跟重要的场合，比如领导在场你翘脚，这样翘起来，有时候会引起误会。 最安全的是不翘腿，女士好一点，因为她穿裙子，翘起可能是因为裙子，男士可架不可不架的以不架为好。各个民族不同，美国人认为架起问题不大，日本人认为架起来问题非常大。女士在坐的时候最安全的姿势是正面坐着稍侧一点，这是最安全的姿势，在西方美国人认为这样是最礼貌的，这样是不礼貌的。中国古代特别忌讳这个，中国古人不穿内裤的，刘邦好几次做这个事，史记上都有记载的，你为了安全起见，这样别人不会批评你的，如果你自己看书，在家里不用忌讳。另外最忌讳这个是这样的，这个可能身体里缺少某种维生素，这种人非常少，我小时候很多人这样，因为营养不良，现在这种人是少的。 主持人：我还听过一个说法，如果大家把腿翘起来的话，如果我是翘着腿表示比较开放的心态，如果我不待建你就会朝反的方向，有这个说法呢？ 嘉宾：肢体语言切忌过细，貌似有理，用语言建立理论听起来很有理，但不见得是对的，不一定。恐怕有时候解释的过了，听着不合理就是不合理，并不是说权威说的就是这样一回事，这样翘腿和这样翘腿区别有多大，我没感觉出来，大家也没感觉出来，肢体语言是一门学问，他们研究的过细，未见得是对的。 主持人：我们看网上的观众“大可知音”他说赵老师、主持人我想问一下“好多女孩子与人交往的时候喜欢伸舌头这个动作是什么意思？” 有的时候是紧张、抱歉还是怎么回事？ 嘉宾：惊讶，这个表情是传统表情，现在这种表情非常少了，时代在变化表情在变化，这个动作比较少。 主持人：您觉得不太礼貌这样子？ 嘉宾：我觉得不太礼貌。当然你表现亲近这种表情，令人吐舌也有人这么说。惊讶，不好意思等等。 主持人：这个表情是什么意思？ 嘉宾：无奈。你看我也没办法如此而已。点头不是摇头是，有些国家摇头也是。印度南部、斯里兰卡等等摇头表示是，斯里兰卡是一个很美丽的国家，同意你的。这是表示你说的或许对吗？我再想想，斯里兰卡人这就表示听见你说的话了，虽然没有立刻表态但觉得很有意思也在想你这个话，你这个咖喱我吃着不太习惯你们吃着习惯吗？他这个表情。又肯定又否定，实际上是积极的态度。 主持人：所以在跨文化的交流的时候，肢体语言也会带来一些误会？ 嘉宾：肢体语言带来的误会我举个例子，我带美国学生来中国学习，有一年出现北约轰炸中国大使馆的事情，学生在中国游行，天津没有北约旅馆，跑到留学生宿舍游行，打倒帝国主义，中国人不是可欺负的，英国人开窗打出这样的手势，中国学生急了，这小子炸了我们还说胜利，要打架找他理论。大家说是什么意思？胜利。我跟美国学生问过这个问题，百分之百的学生都说，一个也不落说的是和平，二次大战的时候说的是胜利，越战的时候表示和平。丘吉尔在二次大战的时候大家做了这样的动作表示和平，V。二次大战的时候表示是这样，在二战的时候就是和平。那个学生是说和平但那个学生误会了，打起来。两个人表达的不是一个意思。还是要留心，还是有所区别，也是一个好玩的事情。 主持人：我们再看现场观众有其他问题吗？ 观众：我在公众演讲的时候，双方不经意在胸前舞动或乱动，有什么好的办法可以克服这个不好的习惯吗？ 主持人：他现在手还在动。 嘉宾：不是刻意表现的，刚才我说过肢体可以帮助你大脑在思想，你手动的时候帮助你大脑在思想，这个事萝卜和白菜，就那个白菜。这是你脑子思想，第一你想表现，手表现出来白菜了这是第一个，第二你在帮助思想，说明你很困惑你很难这个事，你手动表示你很费劲说这个事，很累。这个只有练习，你站在镜子面前说萝卜和白菜是不一样的，吃萝卜就不吃白菜，吃白菜就不吃萝卜，所以我建议你应该萝卜和白菜兼顾。你要自己练习一下，任何事情你投入1万小时，别说1万小时就5小时试试看，作为演示手可以动，但不可以这样动，动作快而重复，慢而有力，动作比较少简明有节奏，老动使人乱，觉得不沉稳。 这个好办，找几个知心朋友帮你分析分析。看这样讲行不行。 主持人：实在不行我们自己录段视频多看看。我们说到演说的话题，看来大家对自己演讲的时候的公众形象和肢体语言非常观众，我们设置 另外一个模拟环节，我们假设大家中的某一位是优米网的公关部经理在来到了优米网的粉丝大会上，跟粉丝们做交流，并且宣布一项优米网招聘主持人的活动，这也是一个公开的演说，大家来观看一下他的肢体语言看能从中学到什么？有没有志愿者，来给这位勇敢的女孩子鼓掌。 我们为您准备了题板，这里面是您需要说的一些话，不一定完全依照这个信息，就是要配合您一下。 演讲可能站着好一些。 观众：优米网最近正在进行一个热门的活动招聘男女主持人，这次招聘的主持人主要负责优米网日常活动和大型节目的主持，对主持人要求是热爱时尚、热爱前卫、热爱传媒，希望大家踊跃报名参与，我们报名方式010--59590300，报名电子邮箱是ZCR@umiwi.com。报名地点是北京朝阳区88号SOHO现代城1901，报名的方式我们会在屏幕下方显示，我提示大家的是，在材料中附一张自己的照片，如果大家想了解信息，可以登录优米网的首页，在页面中点击招聘主持人就可以看到相关的页面信息了。谢谢大家。 主持人：我们为她的勇气再鼓一次掌。接下来大家看看她在公共场合的讲话，大家觉得看到了什么问题？ 观众：我觉得她比如话筒，她有时候不自觉的晃出去，她的手包括她头部的动作不是很有节奏，没有协调的感觉。我能看出她有紧张的感觉，但是我能看出她在台上的时候还是比较自信的，但有紧张。 主持人：还有吗？大家都点评一下。大家有没有注意到，她身子有一点不由自主的晃动，有一点不是站的很稳。 观众：好像老在那点，重心不是特别稳，我觉得不是特别自信，我觉得你在跟别人演讲的时候，实际上你号召大家参与，你应该用个人魅力不管是眼光或语气把大家的情绪调动起来参与到活动中，但她的眼光是游离的，可能是现场大家比较紧张，那种号召力还差一点，毕竟演讲不是自言自语，自信力和号召力我觉得可以再锻炼一下。 主持人：还有其他的吗？赵老师，如果确实有需要照着材料说的话，是低头看一下也可以吗？ 嘉宾：最好背下来，如果有能力有可能的话最后全背下来，可以使你眼光和观众接触，可以大家听起来流畅，大家别的不尊重，至少尊重你下的功夫，因为你背下来。背下来效果会事半功倍。有的人特别能耐现场发挥特别流畅的说，不用背，如果你没有达到这个程度，你一字一句现场说效果也是好的，念是错误的，拿着稿是不得已而为之，如果你能背下来，比如你是人力资源部经理，你的老板在底下看你要说这个话，你一年没有几次表现的机会，所以你要背下来。 主持人：我替她解释一下，因为这个资料我刚刚才递给她，所以她一定要看着念的。 嘉宾：咱不是批评她，如果出现真的情况下，不要拿这个东西，手是空的，但是你如果胆小，害怕了。万一忘了你把东西装在脑子里，在台上脑子出现空白的时候再拿出来也可以。你在这装着肚子里有张条出现问题还可以看，到上头不看你说的非常流畅，如果你想当领导。 （信号中断） 在美国大公司里现在升不上去，主要缺乏公众讲话能力，英语不够流畅没有自信，说话没有抑扬顿挫这样说的，中国人喜欢实事求是，这个事怎么回事，有这个数据谁也不信你说的什么，完了之后这个人很有魅力，很有自信很善于表达完了，没人回去追究你是不是说错了问题就不是很大，印度人特别会交流，因为他怎么说话，说话说的漂亮，中国人肢体语言在外国吃亏吃大了，没有自信，不看人家，不喜欢公开演说，你不喜欢公开演说最好别当领导。因为你没法跟大伙交流的机会，你既是领导人，你不能跟群众交流你就别当领导人。 主持人：除了刚才总结的，这个女孩子上台表现的几点之外，如果中国人想锻炼自己的公众演说能力应该怎么样？ 嘉宾：第一培养语言能力；第二培养内心的情操，一种诗一样的和美的一种素质，我发现演说最好的时候，我有一次带学生去大同，周围都是远山，我看着山看着白云心里美，学生说我们终身不忘你的讲话。我忘了观众了，我在一种比较高雅的崇高的境界中，我把自己放在这种境界中，人生如诗，我的演说也是诗，我是一个音乐家我是一个诗人，这种情况下把我的语言作为一个诗或音乐向大家表达，大家会跟你一块进入这个境界。 主持人：非常感谢赵老师，一个半小时过得非常快，不知不觉结束了。今天赵老师给我们带来了很多肢体语言各种知识、技巧、方法。可以说也让我们大家如同沐浴在诗一样的收获里面，大家都觉得收获非常大，今天是我们启光之周的第二天，我们明天、后天、大后天还有机会和赵老师见面，我们今天非常感谢在场的观众朋友特别是勇敢的志愿者们的参与，也非常大家收看我们优米网的节目，也要提醒大家，我们所有的话题会在优米网右下角进行投票，所以您也可以赶快投出您喜欢的话题，我们也会请到像赵老师这样的嘉宾来为您解读。感谢您收看今天的《在路上》，再见。